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株式会社アバンテ

【未経験可】ITサポート／ヘルプデスク・社内インフラ管理◆土日祝休/残業20ｈ＜他職種出身者活躍中＞【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区日本橋富沢町1…

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300万円〜399万円

正社員

★未経験歓迎！ホテル業界のスタッフ、コールセンタースタッフ等、様々なバックグラウンドを持つ社員が活躍中 ★働き方◎残業20h以下で土日祝休み！プライベートとメリハリをつけて働くことができます。 ★裁量◎アニメ制作会社、学校法人等と100%直接取引！ITを活用して企業の業務課題や経営課題の解決を目指します。 ■入社後の流れまずは社内ITチームにてヘルプデスクや、社内のインフラ管理等、定例業務に携わっていただきます。基礎的なスキルが身についたら顧客対応のチームに所属し、幅広い業務に携わっていただきます。チームで顧客対応にあたるため、わからないことはすぐに確認できる環境です。 ■業務概要顧客のシステム運用〜新規システムの導入支援をお任せします。顧客の情報システム部・総務・経理・人事・営業・経営層と協力して全体最適を追求し、企業価値向上を図っていく仕事です。・新しいソフト・システムの導入・各業務に最適なExcel/ツール等の利用サポート・プロジェクト管理・ITソリューションを活用した業務課題解決・業務環境改善・業務設計・ホームページの運用(コンテンツ更新/アクセス分析) ・ネットワーク・サーバ環境の構築 ■キャリアステップ　※未経験の方を想定 □1〜2年目（先輩社員のアシスタント）想定年収300万円〜380万円まずは上記業務を先輩と一緒に経験し、ITヘルプデスクや、IT資産の調査・管理などをおこないながら、ITシステム導入や運用の「技術（スキル）」を磨いていきます。 □3〜5年目（お取引先のフロント役）想定年収380万円〜570万インフラ設計構築、システム運用設計、技術調査・検証等、更にスキルを積み上げながら、後輩育成も担当します。お客様の窓口役として活躍し始める時期です。 ■研修について・階層別研修あり・8000コンテンツある動画研修受講などもご用意(外部サービス) ・毎月上長が面談で働き方の希望や悩みなどの相談にも乗っています。進路の押付けはなく、個性が尊重される社風で、1人1人の社員の声が届く会社です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社小松村田製作所

【石川/小松市】社内SEアシスタント（ITサポート／ヘルプデスク）◆プライム上場・村田製作所G◆【エージェントサービス求人】

一般事務、サポートエンジニア

株式会社小松村田製作所本社住所：石…

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350万円〜449万円

正社員

■業務概要：社内のパソコン、ソフト、セキュリティ、ネットワークに対する問合せ対応／EUC対応、システム開発サポート、その他関連作業などを行っていただきます。【具体的には】 1.社内のITサービスのサポート・Windows上で動いているWord／Excel／PowerPoint／OutlookなどのOfficeソフトに対する問合せ対応、トラブルシューティング。・社内の標準システム(コミュニケーション基盤、データ共有基盤など)に対する問い合わせ対応・利用推進・サポート。・ヘルプデスクを使ったユーザーからの問い合わせ対応・OSセキュリティパッチやセキュリティソフトのインストール作業依頼、不具合調査、対応。 2.情報システム・プロジェクトの参画、補助業務・社内で利用している標準システムの移行等のプロジェクトの支援(文書作成、進捗管理、推進・ユーザーサポートなど) 3.社内システムの開発補助・システム改善業務・EXCELマクロや他の言語を使って業務を効率化するプログラムの作成 4.その他、付随業務情報システム課内の事務業務(伝票処理等)、部門内で行う改善活動・清掃活動等の業務 ■配属先情報情報システム課　受入部門構成　計9名（内訳）男性:50代2名、40代2名、30代2名／女性:50代1名、40代1名 ■仕事のやりがい・魅力・ITスキルを身に付け、自ら利用を推進できること。また、そこに自分なりの工夫やアイデアを取り入れていただける環境です。・従業員の困りごと、問題点を解決して、感謝される喜びがあります。・ITサービスの提供を通して、広い業務貢献が可能です。 ■企業魅力： ◇国内外約100社を展開し世界規模で活動する「ムラタ」の一員として、独自のモジュール技術を駆使したエレクトロニクス製品の主要回路部品を生産し、世界中の完成品メーカーへ供給。複合機能電子部品を中心とした各種モジュール製品の生産拠点の役割を担っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日立システムズエンジニアリングサービス

【川崎市】Oracleテクニカルサポート（DB知識歓迎◎）◆リーダー候補／年休129日／離職率1％台【エージェントサービス求人】

データベース系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

かながわサイエンスパーク(KSP) 住…

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450万円〜799万円

正社員

〜日立G／離職率1.8％（2023年度実績）／住宅手当・家族手当充実／グレード別教育カリキュラム・マネジメント人材を育成／年休129日〜 ■業務内容：テクニカルサポート（日立サポート360）の Oracle製品に関わるコールセンタでのテクニカルサポート業務をご担当いただきます。 ■業務詳細：中・大企業・公官庁向け問合せコンタクトセンタにおけるOracle社製品（主にDatabase）に関する技術問い合わせや障害の調査対応 ◇対象は日立製作所/グループ経由で販売したOracle製品 ◇既知事例や実機確認、ログの調査などで対応（難解な案件は、後方のチームへエスカレーション） ◇公開情報がない場合はOracle社への問い合わせ ◇ディスパッチ（メンバーへの案件振り分け、回答チェック） ◇QM（品質管理） ◇チームメンバーからの技術相談対応 ◇後方チームへのエスカレーション判断　など ■組織構成・Oracleチームには12名在籍しております。（当社社員、協力会社含む）・平均年齢：30〜35歳程度・男女比：7:3 ※将来的に、本チームのリーダーを担っていただく予定です。 ■キャリアパス ◇案件はチームで参入しているため、OJTを通して業務に慣れることができます。 ◇様々な問い合わせに対応することによりOracleの運用、保守、構築、設計業務へのキャリアアップができます。 ◇チームリーダーとして活躍することにより、管理者としての成長も望めます。 ■業務の魅力 ◇Oracleの知識習得 Oracleに関する、様々な問い合わせを通じ、幅広い分野でより深く、Oracleの知識を習得する事ができます。また、習得した知識を元に、お客様の課題解決ができます。 ◇コンタクトセンタ業務知識の習得 COPCに準じた運用をしているので、コンタクトセンタ業務についても深く理解でき、OSや他のミドルウェア製品との連携もある為、Oracleだけでなく周辺の知識も身につけることができます。 ◇技術者としての成長ビッグデータの導入やデータベースのクラウド化により市場での技術者のニーズが高く安定性があります。 ◇育成スキルの習得メンバーの育成にも携わることで、自身の育成スキルの向上やメンバーの成長を感じる事ができます。変更の範囲：会社の定める業務

宝田電産株式会社

【香川県三豊市】社内SE（インフラや情報セキュリティ管理）◆賞与前年度実績3.1ヶ月分◆転勤なし【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：香川県三豊市財田町財田上1…

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350万円〜549万円

正社員

【昭和15年創業／健康経営優良法人2024認定／明確なキャリアパス制度／段階別に教育を体系化】 ■業務内容：社内SEとして、当社の情報インフラや情報セキュリティの管理をお任せいたします。【具体的には】・情報インフラのトラブル対応・情報セキュリティの管理・社内への情報セキュリティ教育・社内でのテクニカルサポート ■世界各国の暮らしを守る配電盤：当社の主力商品である「配電盤システム」は、国内のみならず世界各国で高い評価を受けています。北米や南米、アジア、中東、オセアニアなど世界各国に配電盤システムを提供しています。 ■キャリアパスと社員教育について：当社では職務別で教育を実施しており、初級〜上級までの教育を体系化しています。また、入社後も階級別に教育体制を整えており、新入社員〜中堅、初級管理者〜上級管理者など段階別に教育を実施していくことで明確なキャリアパス制度があります。社員の労務管理面及び、身に付けた技術の基礎知識をさらに向上させることが必要と考えます。そのための社内的な教育・訓練はもちろん、社外における専門家による研修等にも積極的に参加しています。社内での啓発行事にとても力を入れている会社ですので、講義の内容や参加している様々な職種の人達との交流により、能力開発の必要性を再認識することができます。どうすれば社員がもっと働きやすくなるか、ということを常に思考し、実行しています。 ■職場環境：緊張をやわらげる緑のあるオフィス・ブースや、個人の作業効率を高める広々とした空間を使ったプライベート・スペース。また、最新鋭のオフィスコンピュータやCADの導入による作業効率のアップなど…。単にワーキング・スペースとしてではなく、「人＝メンタル・ヘルス」な面を考えた様々な設備により、平成9年度には”快適職場推進事業場”に認定されました。変更の範囲：会社の定める業務

ＴＤ　ＳＹＮＮＥＸ株式会社

【田町／リモート可】ビジネス開発（BD）◆Microsoftクラウド製品のセールス　R32184【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

田町ステーションタワー住所：東京都港…

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600万円〜799万円

正社員

【世界トップクラスのITディストリビューターおよびソリューションアグリゲーター／22,000人のIT人材が在籍】 Microsoftクラウド製品に特化したセールスとして、ビジネス開発（BD）を担当していただきます。 ■業務概要：今回募集する職種ではこのチームにジョインしていただき、10社程度の注力販売店（リセラー）や新規顧客獲得を担当して、当社外勤営業と連携しながらビジネス拡大を図っていただきます。将来的にはチームのマネジメントも担っていただきたいと考えております。まだ成長可能性の大きなビジネスであり、当チームでも年間40%以上の成長を目指しています。また、クラウドビジネスは技術開発のスピードが早く、本職種においても、生成AIやセキュリティ、インフラ最適化、ノーコード開発、プロセス自動化などのトレンドをキャッチアップしつつ、自らの知識をアップデートさせながら業務に取り組んでいただくことができ、チームとともに成長していただける環境です。 ■具体的な職務内容：・注力販売店向けの担当製品セールス活動（製品や提案シナリオの紹介、販促施策の提案・実施、案件情報の把握など）、製品勉強会、製品や販売制度に関する問合せ対応・案件のクロージングに向けた要件確認、提案、デモ、社内クラウドエンジニアやSIパートナーとの連携・提案資料や販売ツール等の作成、案件やフォーキャストの管理・担当製品販売促進に向けたマーケティング活動の企画運営・担当製品領域に関する日々の情報収集、アップデート ※ご入社後は、担当製品領域に関する理解レベルに応じて、１か月程度製品や販売制度について学習していただいた後に、実際の業務に入っていただくことを想定しています。 ■組織について：合計7名、女性3名、平均年齢：36歳このチームでは、Microsoft 365やMicrosoft Azure、Power Platformといったクラウド製品に関する専門知識を有し、販売店に対する販売支援、販促企画、新規販売店開拓などを行っています。また、当社独自のクラウド導入・運用支援やトレーニングのサービス、パッケージなどのビジネス開拓にも力を入れています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ソフタス

インフラ運用保守・管理エンジニア◆創業41年の老舗企業／定着率91％【H】【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

お客様先住所：群馬県（太田市）受動…

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350万円〜399万円

正社員

【インフラ領域からシステム開発までトータルサービスを提供／社員を大切にする会社】某情報系システムのインフラ運用保守・管理エンジニアとして業務に携わっていただきます。 ■主な業務内容：・インフラ運用保守業務・インフラ構築支援・ユーザサポート及びサポートベンダーとの調整・上記に付帯するドキュメント管理業務 ■業務の特徴：・管理スキルや各種テクニカルスキルを向上することができます。・リモートワーク可（2割程度） ■案件体制：同業務人数：6名うち当社人数：0名 ■当社で働く魅力：（1）教育体制の充実…未経験からITエンジニアに育てるオリジナル研修制度がございます。個人に合わせた研修を行う為、業界未経験や他業種からの転職者も多く、各スキルレベルに応じた各種技術研修を開講しております。配属後もサポート体制は万全です。（2）社員を大切にする…当社では月に1度の帰社日を設定し、グループミーティングを実施しております。近況報告に始まり、技術的な知識の共有や社内体制についての意見交換など、テーマは多岐にわたります。話し合われた内容をもとに就労環境の改善が行われることも多いです。（3）設立以来「無借金、黒字経営」を継続…当社は運用／監視を中心としたソリューションサービスを手がけ、近年では自社開発のクラウドサービス「社長の安心」をリリースいたしました。安定した経営基盤のもと、着実に成長を続けております。今後はインフラ構築／システム開発の部門を強化し、更なる事業の拡大を目指しております。（4）個人の成長を支援…頻繁に評価MTGを行い、個人の成長を第一に考えます。未経験の中途入社も多く、頻繁に評価や希望面談を行います。ステップアップの為、ご希望に応じてジョブローテーションを行います。

本田技研工業株式会社

【和光／第二新卒歓迎】機械学習・生成AIを用いた完成車の需要予測分析・システム開発（米国市場）【エージェントサービス求人】

アプリケーション系SE、社内システム開発・運用

和光ビル住所：埼玉県和光市本町8-1…

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500万円〜1000万円

正社員

◇◆経験業界や職種不問／英語力がありデータを用いた企画改善業務経験者歓迎／Honda車の売れ行きを予測◆◇ ■組織ビジョン四輪完成車の需給計画を通じて経営の意思決定を支援する役割を担っています。サプライチェーンの複雑化や市場変化のスピードが加速するなか、予測外の事態にも柔軟に対応できる「レジリエンス」がますます重要になっています。販売・生産・調達にまたがるデータを統合し、合理的かつ迅速な意思決定を可能にする仕組みを構築し、Honda全体のフリーキャッシュフロー最大化を目指す「デジタル生販」改革を推進しています。 ■募集背景本部門は2024年度に新設された部署で、ファクトに基づくデータ分析による、デジタルソリューション開発及び現場での実装を一気通貫で実現することを目指しています。海外の政治・経済動向等を踏まえ、需給予測の重要性が増しており、販売・生産・調達のあらゆるデータを有機的に結合し、独自の需要予測・供給最適化のソリューションを高速でアジャイル開発しています。そのような状況のなか、機械学習や生成AIを用いて当社の需要予測におけるデータ分析を加速させてくださる方を募集します。 ■業務概要機械学習・生成AIを用いて、主に米国市場における新車販売台数の市場・台数予測を実装していただきます。 ■仕事の進め方・関係部門と連携した5名程度のAgile（Scrum）チームを組み、プロジェクトに取り組みます。営業や生産管理など様々な部門を横断してチームを組み、若手であってもプロジェクトリーダーになる機会が豊富にございます。・米国の案件が中心となるため、日常的に英語を使って業務を行います。米国出張もあり、グローバルに活躍したい方にはぴったりの環境です。・チームやプロジェクトのメンバー間の議論を通じて形成される一体感を大切にしており、基本的に出社をして勤務をしています。 ■社員の声・海外現地法人へのDX推進を入社すぐに任され、やりがいに満ち溢れている環境です。・学生時代に研究していた最適化計算を業務に活かすことにより、多くの改善効果を生み出すことができました。特に、2023年度では最適化計算において業績を高く評価され、社内表彰を受賞することができました。変更の範囲：会社の定める業務

エイラシステム株式会社

【三重／近鉄四日市駅】ITサポートエンジニア◇大手半導体メーカーでの勤務／残業少な目／幅広い世代活躍【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先（三重県四日市市）住所：三重県…

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500万円〜699万円

正社員

〜幅広い業界の大手外資系企業を中心にITサービスを提供〜 ■業務概要： ITサポート、プロジェクトマネージメント、コンサルティングサービスを展開する当社にて、お客様先での「ITサポートエンジニア」としての業務をお任せします。社内オフィスや製造・倉庫拠点で働くスタッフに対してITサポートを提供します。今回ご担当いただくのは大手外資系企業ですが、英語力は不要です。他の拠点にもITサポートチームがあり、お互いに協力できる環境です。 ■業務詳細：（1）インシデント対応・PCハードウェア、Microsoft 365/Office 365、多要素認証、モバイルサポートなど・VIP（エグゼクティブ）対応（必要に応じてチームメンバーからのサポートあり）・ネットワークや通信関連の問題対応（インフラチームからの指示あり）（2）日常業務・PC、モバイルデバイスのライフサイクル管理（インストール、移動、追加、変更、クリーンアップ、廃棄）・資産、在庫の管理と記録・会議のサポート（IT機器のセットアップなど）・倉庫、工場内のVR/AR機器やシステムの技術サポートやエスカレーション必要に応じてGISのIT機器やデータセンターのタスク管理（3）プロジェクト対応・各種ITプロジェクトをサポートし、必要に応じてほかのメンバーを支援（4）ドキュメント・プロセス管理・ナレッジベース、FAQ、ITプロセスなどの維持・更新・ドキュメント標準の遵守とプロセス改善 ※四日市周辺にある別拠点への移動が必要な場合があり、その際にはシャトルバス利用。時間が合わないときはタクシーを利用いただきます。 ※稀にクリーンルームへ入室する際はクリーンスーツを着用いただきます。（服の上から着用）【チケットシステム：ServiceNow】【サポート対象製品名：PCはWindowsおよびOffice製品】 ■入社後のフォロー体制：東京チームよりオンラインでのOJT研修を受けていただき、業務に慣れていただきます。四日市拠点ITサポートチーム：は2名（その他拠点も含めると計7名）ですが、必要に応じて東京チームなどがリモートで四日市拠点の手伝いをすることもあり、すぐに相談もできる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

電話応対経験あればOK！未経験歓迎！ヘルプデスク~パーソルG／年休125日／転勤無／キャリアパス豊富【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：神奈川県横浜市西区み…

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300万円〜549万円

正社員

【パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／残業月10〜20時間・年間休日125日/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です】 ※オープンポジションの為、ご希望とご経験を鑑みてマッチしたプロジェクトにアサインさせていただきます。 ■業務内容：（1）クライアント企業向けヘルプデスク業務を行います。・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブル対応や操作、設定の問い合わせ案内等・サーバ、ネットワーク運用業務・資産管理業務（2）クライアントセンターにおける、顧客向けヘルプデスク業務（武蔵小杉のみ）…顧客業務システムに関する一次受付、リモートオペレーション・業務システムの障害、QAの受付、一次調査、回答・関連部署へのエスカレーション・障害状況の進捗確認※配属先は案件により異なります。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアアップ：最初の配属はヘルプデスク担当をお任せします。その後、ジョブローテーションや公募制度等があり、中長期的にご自身の志向やスキルに合わせてインフラエンジニア等へのキャリアアップをする事が可能です。 ■充実した教育制度：同社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 ■同社の特徴：同社は、1994年12月に企業向けヘルプデスクサービスを提供するサービスプロバイダーとして事業をスタートしました。以来、企業を取り巻く環境の変化に応じて、ヘルプデスクやシステム運用を中心としたITアウトソーシングサービスから、コンタクトセンターやセールスサポートといったCRMアウトソーシングサービスまでサービスの幅を広げてきました。近年、IT化やグローバル化の進展により国内外社会の変化のスピードは増し、企業を取り巻く事業環境は更に複雑化の様相を呈しています。こうした中、同社は顧客接点における運用サービスを「顧客接点BPO」と定義し、この事業領域において人とICTが高度に融合した卓越したサービスにより、顧客のビジネスに貢献し、成功へと導くことを目指しています。変更の範囲：本文参照

CBcloud株式会社

【神田駅】社内SE※サーバー構築〜ヘルプデスク等◆個人と配送ドライバーを繋げるサービス/IPO準備中【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都千代田区神田須田町1…

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550万円〜999万円

正社員

◇社内SE・各種サーバー構築・運用から幅広く担当／メディアでも注目◎個人と配送ドライバーを繋げるプラットフォーム「ピックゴー」／軽貨物ドライバー5万人、一般貨物運送会社2,000社の登録突破◇ ■募集背景：現在、情報システム部門はメンバー1名が担ってくれていますが、リソースが十分とは言えない状況です。事業も拡大していく中で、より強固な体制を築くために、IPO準備に向けた社内の情報管理、セキュリティ規則・体制の構築、及び社内リテラシーの向上に務めていただきます。また、IPO準備に向けた内部統制周りの守備的観点だけではなく、全社組織の下支えとして事業スピードを低下させず、むしろ向上させるような業務改善提案やSaaS導入などを推進していただける方を募集しています！ ■具体的な業務内容：・各種サーバー構築・運用・ネットワーク機器の管理・運用、WiFi環境の管理・運用・セキュリティ設計・ポリシーの策定と浸透推進・情報管理ルール・マニュアルの策定・地方拠点管理・端末管理・キッティング・社内ヘルプデスク・各種社内ツールの開発・運用・保守・上記全般の障害・トラブル対応 ■プロダクトについて：＜ピックゴー＞「ピックゴー」は、荷主と配送パートナーを直接つなげる国内最大級の配送プラットフォームです。「ピックゴー」には、軽貨物5万人、二輪2万人、一般貨物2,000社の配送パートナーが登録しており、24時間365日・全国どこでもWEBで簡単に車両の手配をすることが可能です。＜スマリューエンタープライズ＞これまで10年物流業界に挑戦してきたノウハウとIT知見を活かし、物流特化型のコンサルティングサービスの提供を2023年10月から開始しました。＜宅配事業＞ 2023年から宅配事業へ参入。2024年にはエコ配と資本業務提携契約を締結。CBcloudのチャーター配送やクイックコマース等の即配サービスと、エコ配の宅配サービスを高次元で融合し、ドライバーに対して様々な配送業務に従事する機会をワンストップで提供することで通常の配送インフラでは対応が困難な配送ニーズの対応や、配送に留まらない付加価値の提供を目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社三菱ＵＦＪ銀行

コンタクトセンター業務・運営企画、プロジェクトマネジメント◆圧倒的な顧客基盤/在宅勤務可◆【エージェントサービス求人】

社内情報化推進・導入、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

麹町オフィス住所：東京都千代田区麹町…

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600万円〜1000万円

正社員

【世界有数の総合金融MUFGグループ/グローバルに活躍/圧倒的顧客基盤/中途入社多数活躍/豊富なキャリアパス/在宅勤務推奨】 ■業務内容：・当行最大級のお客様接点をもつカスタマーサポートオフィス（コールセンター）のデジタル化施策のプロジェクトマネージャー。・具体的には顧客体験向上を目指したデジタル化施策の運営・企画業務に加えて、ユーザー部門のシステム開発プロジェクトマネジメントとして、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施、サービス導入計画の策定、導入後の運用・保守業務に従事。・関係部、システム子会社との円滑なコミュニケーション・折衝、チームメンバーのタスクフォロー、期日管理等々プロジェクト管理業務。 ■キャリアパス：対応業務の幅が広いため、同業務におけるプロ職としてキャリア形成する選択肢もあれば、同部署で専門性の高い人材として成長し、将来的にはマネジメント（含む海外拠点）としてのキャリアなどへの異動なども可能であり、豊富で多様なキャリア展開ができる環境です。 ■当行の魅力： MUFGグループの証券や信託銀行等の全機能を用いた総合金融サービスの提供により、お客様の様々なニーズに応えることが可能です。富裕層顧客基盤120万人、非上場オーナー企業数5万社、オーナー系上場企業数1,200社というMUFGの圧倒的顧客基盤を踏まえ、これまで以上に銀信証の連携を深めております。また、キャリアパスとして、所属部署のチームリーダー→次長、もしくはプロ認定制度もあり、役職に就かなくても、行内で年収含め、評価される制度が運用しております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ

カスタマーサポート◇CBT試験業界TOPベンチャー／将来の責任者候補／土日祝休／残業月10h程度【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

株式会社シー・ビー・ティ・ソリューショ…

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400万円〜599万円

正社員

【将来SVになりたい方歓迎！試験委託企業で業界NO.1の急成長企業/残業10h程度/年休120日以上】 ■業務概要受験者対応、試験主催者対応、メンバー管理、マニュアル作成など各資格・検定試験の受験者から寄せられる問い合わせを受け、電話・メールなどで対応いたします。特に国家資格などの案件をメインで担当し、将来的には責任者として活躍いただきます。チームメンバーの管理、クライアント対応、マニュアル作成、レポート作成などを担います。【具体的には】・受験者サポート対応　受電メイン・試験概要のページ作成・修正・業務テンプレートや対応マニュアル作成・各部署との横断的な社内調整　・メンバー管理、育成など受験者サポートは、「申し込み方法が分からない」「Web受験システムの操作方法を知りたい」など、様々な問い合わせに対応。一人あたりの平均対応件数は、電話が1日20〜30件・メールが1日5件ほどです。 ■組織構成カスタマサポート課　20名(20〜30代男性4名・女性16名) チーム内他部署連携含め、活発にコミュニケーションを取り、受験者をサポートしています。 ■CBTとは： CBTとは「Computer Based Testing(コンピュータベースドテスティング)」の略称で、コンピュータを使った試験方式のことです。漢検や英検などの検定団体の他、一部上場企業の採用試験や社内評価試験などにおいても導入が進んでいます。 ■就業環境：残業月10h程度と、残業をしない風土があり定時で帰る人も多いです。産休育休もしっかり活用されており(取得後復職率100％)、男性の育休も実績があります。またシフト制ではありますが、土日に休みたい時などは事前希望いただければ柔軟性をもって対応可能です。 ■当社について資格検定の普及や広報活動、取得した資格検定を生かす就職マッチングと、試験のシステム制作、試験運営のサポートだけなく、受験者の問い合わせ対応、テスト会場の管理と、運営に携わるすべてを承るトータルサポートを提供しています。おかげ様で多数のご依頼を受けており、売り上げの実績としても2024年度売上99.44億円を達成しています! 変更の範囲：会社の定める業務

アークランドサービスホールディングス株式会社

【ポテンシャル歓迎】社内SE（情報システム担当）※プライム上場のアークランドG【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都千代田区神田駿河台4…

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400万円〜649万円

正社員

【人気飲食チェーン「かつや」等を展開/かつ丼業界でシェアトップクラス/売上前年比115%伸長・17期連続増収で安定基盤/外食産業でトップクラスの経常利益率/海外6カ国89店舗にもグローバル展開/東証プライム上場グループ】 ■業務内容：外食業界屈指の成長企業をITの力で引っ張っていただける仲間を探しています。情報システム担当者として以下の業務を実践していただきます。・社内ヘルプデスク、グループ全体におけるシステム全般の問い合わせ対応・システム全般の運用・管理・保守・新POSシステム導入・入れ替え、店舗IT関連のセットアップ、売上日報データの運用・管理・通信ネットワークの構築・管理・運用、外部ベンダーとの調整 ■当社の魅力： 17年連続増収、コロナ等有事の際でも業績を伸ばしながら成長を続けている安定企業です。特注のオートフライヤーによる人件費の削減や、利用者の回転率やリピート率の高さ、郊外型の出店など数々の戦略で高利益の水準を達成しています。また国内のみならず海外にも子会社を有し、新規事業やM&Aなども積極的に行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社カオナビ

【リモート可】カスタマーサポート／マネージャー候補／人事評価SaaSシェアトップクラス【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区渋谷2-24-…

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500万円〜799万円

正社員

〜受賞歴多数◎人事評価SaaSシェアトップクラス「カオナビ」の価値を高めるポジション／リモート可／フレックス〜【業務内容】「カオナビ」をご利用いただいているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。お客様に安心してカオナビをご利用いただくために、満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営していただきます。また、そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。加えて、最前線でお客様と接する中で課題や要望を理解し、プロダクトへのフィードバックを行い、「カオナビ」の価値を高めることも重要なミッションです。【具体的な業務】 ■メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント ■サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し ■サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案 ■ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析 ■顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック ■問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携 ■業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル／FAQの作成、テンプレートの作成など）【ポジションの魅力】 ●「カオナビ」を利用するお客様の声を直接聞き、サポートデスクとしての様々なスキルの習得や業務改善ができるカオナビのサポート全体を支える部門として、顧客満足度向上を目指します。 ●変化の多いプロダクトの中でも、効率化と満足度を両立させる仕組み構築に携われる日々アップデートするプロダクトや多様化し続けるお客様のニーズなど、変化の多い環境の中で、応対効率化と満足度向上という相反する難しいテーマに挑戦することができます。ご自身の意見やアイディアを実際の業務にスピーディーに反映させることも可能で、課題解決力が身に付きます。 ●豊富なキャリアパスカオナビのカスタマーサポートで培った知識を武器に、カスタマーサクセスやマーケティング、プロダクト開発など社内の幅広いポジションでのキャリアを目指すことができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メディックス

《未経験歓迎☆》テクニカルサポート■自社・医療費請求システム／10-18時勤務／土日祝休み／正社員【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田淡路町1…

￥

300万円〜399万円

正社員

【業界未経験歓迎・入社後先輩からのOJTあり◎／基本土日休／定時退社9割／実績35年以上・ヘルスケア事業展開／治療院をトータルサポート／東証プライム上場Ｇ】会員である接骨院・鍼灸院・訪問マッサージ院が療養費請求業務を行うために使用している、当社開発のレセプトコンピューター（請求システム）のテクニカルサポートをお任せします。電話・メールでの問い合わせ対応が中心になります。 ■具体的な業務内容： ◎顧客からのシステム面・技術面の問い合わせ対応（20~30件／日※変動あり） ◎製品の使用方法や設定方法の説明 ◎製品の不具合やバグの報告とエスカレーション ◎顧客満足度向上のためのフィードバック収集　等 ■業務の特徴・魅力： ◎「システムの使い方がわからない」などのお問合せがメインとなります。 ◎会員の方はビジネスパートナーのため、ノルマもありません。またクレーム対応をすることもほぼございません。 ◎まずは、お客様からの問い合わせからはじめ、システムの仕様をご理解いただくことを目指していただきます。 ■教育体制：システム仕様の説明や電話の取り方の説明など、入社後は先輩からしっかりと教えます。 ■組織構成：配属組織は3名（平均40代／全員男性）※責任者1名含むで構成されております。 ■当社について： ◎療養費請求代行サービス30年以上の実績と安定したサービスと支援力で、業界上位に位置しています。現状の落ち着いた社風を大切にしつつ、グループシナジーを活用し更なる成長への歩みを進めています。 ◎代行請求／整体師の提供／訪問マッサージなど、複数の事業を展開しており、経営が安定しております。 ◎東証プライム上場のＳＲＥホールディングス株式会社の100％子会社です。＜将来的な事業展開＞療養費請求代行サービスでは、新規開発を行いましたレセプトコンピューターシステムをリリースし、より幅広いお客様にご利用いただくことで成長を目指していきます。またリラクゼーションサロン等事業では、最新のデジタルテクノロジーを活用し、治療院の集客や経営サポートの充実と、ご利用者の笑顔を咲かせる店舗の拡大を見据えています。

日本アイ･ビー･エム株式会社

【電力・ガス領域】PM・PL/アーキテクト　※在宅勤務可/グローバルの最新技術・知見を活用可能【エージェントサービス求人】

アプリケーション系SE、プロジェクトマネージャー

本社住所：東京都港区虎ノ門2-6-1…

￥

700万円〜1000万円

正社員

■職務内容：公益業界のクライアント向けに以下の業務をご担当いただきます。・大規模なアプリケーション開発プロジェクトの統括・管理・クラウド上の最先端テクノロジーを活用したシステムの提案・開発・構築・最先端のITテクノロジーを活用したソリューション提案・新規事業など、クラウド上で短期構築が求められる開発プロジェクトの統括・管理 ■担当顧客：全国の電力会社及び子会社大手ガス会社 ■本ポジションの魅力：・電力・ガス会社の多くはIBMメインフレームを活用されており、WATSONやWATSON IoTなどの先進ソリューションやMAXIMO（業界No1のERP製品導入実績）でのEAM領域での競争力が高い。 ■働き方：本ポジションはリモートワーク率が高く、働きやすい環境を整えています。東京近郊の他、主要クライアントのある中部・関西拠点での勤務も可能です。 ■キャリア支援：キャリア開発を支援するプラットフォームを保有し、キャリア開発のための所属長との定期的な対話の場を設けています。また、社員同士のコーチやメンターの検索を支援するプラットフォームや、学習を支援するプラットフォームもあり、社員のキャリア形成をサポートしています。 ■万全のフォロー体制：入社直後の10日間の集中研修プログラムや、その後6か月にわたる職制に応じた専門研修、コーチングなど充実したフォローアップを提供しています。

エイトビット株式会社

【横浜】テクニカルサポート・ヘルプデスク◆数千名規模の問い合わせ対応・PCのセットアップなどをお任せ【エージェントサービス求人】

社内情報化推進・導入、サポートエンジニア

1＞横浜支社住所：神奈川県横浜市神…

￥

300万円〜499万円

正社員

■□様々な案件から希望や適性に合わせて業務をお任せ／研修や資格取得支援などスキルアップ環境◎□■ ■業務概要：エンドユーザーと日常的にコミュニケーションを取りながら、社内SE・ヘルプデスクとして組織を支える業務になります。数千名規模のクライアント対応、PCのセットアップ・管理から、企画立案、運用フロー作成、ツール開発など、多岐に渡る業務を対応致します。ひとりひとりの希望・適性に合わせてお任せしていますので、「こんなことをやってみたい」など、ご希望があれば教えてください。実現可能な範囲で一緒にキャリア形成をさせて頂きます。 ■業務詳細：・問い合わせ対応やPCのセットアップといったヘルプデスク業務・社内システムの企画、構築、運用保守・社内サーバー、ネットワークの新規構築、管理、保守・各種セキュリティ対策・社内の各部署や社外ベンダーとの調整や折衝（予算の策定）等のプロジェクト管理・社内全体のIT化推進、改善業務など ※他にも、非公開プロジェクトをはじめ様々な案件があります。 ■当社の魅力：・少数精鋭だからこその風通しの良さ・営業や他の社員とラフに何でも話せる環境・設立から5期目にして年間売上6億円以上の成長スピード ■働く環境：＜働き方＞・リモート端末サポート…リモートワークが必要になった場合、環境が用意できない方に対して、端末、モニターなど貸し出しをしています。・働きやすさ改革…プロジェクトの状況に合わせて有給取得を推奨しています。＜スキルアップ＞・スキルアッププログラム…専任の講師や最前線で活躍するエンジニアがマンツーマンでの研修、毎月定期的に勉強会を開催しています。・資格取得…IT資格取得の受験費用を1回のみでなく2回目も支援します（規定あり）。参考書購入の費用も申請可能です。・エンジニアベース…エンジニアベースにある研修環境はすべて使い放題です。実機を使いながら学ぶことができます。変更の範囲：会社の定める業務

ＡＰＲＥＳＩＡ　Ｓｙｓｔｅｍｓ株式会社

【東京】サービスエンジニア◆自社開発製品◆オリックスG◆リモート勤務可能◆転勤ほぼなし【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区築地2-3-4…

￥

500万円〜699万円

正社員

◆長期的キャリア形成が可能な環境◆プライム市場「オリックス」グループの日系ネットワーク機器メーカー／自社開発を進める日本の通信キャリアで三本の指に入るトップクラスの企業◆ ■採用背景など：サービスエンジニアとして、顧客及びパートナーの運用環境下の課題をヒアリングし、その課題解決の企画・提案／顧客及びパートナーへ自社製品のトレーニングやハンズオンセミナーを企画・運用などを行っていただける方を募集します。具体的な業務は以下の通りです。 ■業務内容：（1）エンジニア・顧客やパートナーへの技術的カウンセリング、課題解決の検討・自社ネットワーク機器、ソリューションの提案、導入支援・調達仕様書、RFPに基づいたネットワーク設計、機器選定・パートナー、エンドユーザーへの構築支援（2）トレーニンングデザイナー・一般向けトレーニング資料や動画作成・トレーニングコンテンツのブラッシュアップ・顧客のニーズに合わせたハンズオン資料作成・演習に必要な環境構築・リモートハンズオンの運用（3）アセスメントサービスコーディネータ ※アセスメントサービスとは：現状システムの状況や課題を整理して、今後の目指す方向性、達成目標との差を診断して、診断結果を元に顧客に適した改善策を提案するサービス・顧客へのアセスメントサービス紹介、課題ディスカッション・アセスメントサービス企画、実施、顧客ネットワークのデータ収集・アセスメントサービスからの課題抽出、レポート作成・アセスメントサービスの顧客レポーティング及びカウンセリング　・顧客への課題解決提案 ※自身のネットワーク技術知識も深めつつ、トレーニングの企画・運用・管理等のネットワーク教育関連の業務に関わる事ができます。技術プレゼンテーションスキルを高められます。トレーニングやアセスメントサービスを通じてお客様と接する機会が多いので、直接フィードバックをいただけるので、やりがいのある業務です。 ※入社後はご経験に合わせ、（1）エンジニアの業務から徐々に対応できる幅を広げていっていただきます。 ■組織構成所属予定の第一グループ7名で構成されており、 20代〜50代までの幅広い年代の社員が活躍しています。変更の範囲：会社の定める業務

テックタッチ株式会社

【リモート可】カスタマーサクセスエンジニア（TSE）◆国内トップクラスの自社SaaS／フレックス【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

￥

550万円〜899万円

正社員

【国内シェア連続トップクラスを記録する自社SaaSプロダクト／誤入力や操作ミス削減のためのシステムガイドツール／三菱UFJ銀行、積水、トヨタなど導入／国内利用者400万ユーザーを突破】当社のテクニカルサポートエンジニアは、技術力と傾聴力で顧客の課題を解決することがミッションです。顧客の成功体験を阻む問題を「技術」で解決し、フィードバックを通してプロダクトのグロースに貢献します。 ※一般的なサポートデスクとは全く異なり、開発経験のあるメンバーが、お客様に寄り添って問題を解決していくために強いオーナーシップを持ち、技術力と傾聴力を発揮し活躍しています。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります】・SalesやCSMチームから技術的な質問の一次受け付けと対応・顧客から問い合わせのあった技術的な課題に対して、調査、検証、原因の仮説を立て、チケットを作成し、開発チームと連携して解決に導く・SalesやCSMに同行し（基本はオンライン、必要あれば往訪）、お客様へ技術的なサポートを行う ※現時点で、顧客往訪頻度は3ヶ月〜半年に1回程（技術検証/不具合対応など）・チケットの進捗管理を行い、顧客の課題が滞りなく解消するように導く・エンジニアやPdM/PMへエスカレーションとフィードバックを行う・社内向けに、プロダクトに関する技術情報やFAQを作成し、公開する・CSEチームの業務プロセスの改善や組織作りを行う ■魅力：・グローバル規模で成長を続ける業界／プロダクトに挑戦できる・最新のWeb技術からインフラまで複数の技術スタックにチャレンジできる・徹底した顧客目線でプロダクトの改善に関われる ■使用技術：フロントエンド：React, TypeScript, CircleCI バックエンド：Go、gorm, gin, kong, Elasticsearch, Kafka, ECS/Fargate, Kinesis, CloudFormation etc... ■開発環境：・ツール：Git, Github, Figma, Slack, JIRA, Notion ・完全にDocker化されたバックエンドサービス・E2Eテストコードが充実変更の範囲：本文参照

株式会社リクルートスタッフィング

【東京／PM職】社内ヘルプデスクのBPO事務案件／PC、ツール等の問い合わせ対応など／年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区有楽町1-1…

￥

450万円〜549万円

正社員

◆プライム上場G／社内ヘルプデスク案件のプロジェクトマネージャー／PC、ツール等の問い合わせ対応など／年収460万円／年休125日／研修制度◎／SVから着実なステップアップをご用意しております◆ お客様よりアウトソーシング(外部委託)された事務職プロジェクトにて、プロジェクトの安定運用やメンバーマネジメント、業務改善に関わる役割を担っていただきます。 ■案件特徴（SVとして配置される時のPJT内容）情報システム部内のヘルプデスク（サポートセンター）業務のスーパーバイザーとして派遣スタッフの業務とりまとめを行っていただきながら、以下の業務に従事いただきます。メイン業務：・メール、専用フォーム、チャットからの問い合わせ、申請依頼を確認・アプリケーション、端末に関する各問合せに対する返信、トラブルシューティング・入退者のある月は各種アカウントの発行、キッティング、デバイス回収、個人用モニター設置サブ業務：・会議時にモニター等の準備・紛失デバイスの位置、利用状況の追跡・その他、情報システム部に依頼される庶務的業務 ■プロジェクト規模について入社後は2週間の座学研修からスタートいただき、始めは3人規模のプロジェクトをお任せします。プロジェクトからスーパーバイザー職として約1年現場マネジメントを経験いただいてからプロジェクトマネージャーとして案件の統括責任者として従事いただきます。 ■PM昇格後について・担当顧客への提案営業や定例会での報告・プロジェクトの収支管理・メンバーの管理育成指導　等をお任せいたします。 ■身に付くスキル・案件運用の収支管理によるPLなどの予算管理能力や案件の安定運用に向けたKPI設定などのプロジェクトマネジメント管理能力 ■働き方 SV期間はプロジェクト先に出社いただき、出社頻度・リモート割合は担当プロジェクト先の状況と内容に応じて変わります。 PM期間は担当するプロジェクト先に訪問いただく形となり、訪問外出時は直行直帰が可・日比谷出社とリモート併用可能です。 ■評価制度・役割の大きさにより等級を決定し、年次や経験に関わらず、半期ごとにその時最適な配置をする制度（グレードを設定しそれに応じて役割や給与が決定します）です。・目標達成、表彰選出によるインセンティブ支給あり変更の範囲：会社の定める業務

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