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株式会社古田土経営

【東京/カスタマーサクセス】自社クラウドサービス/改善・企画業務にも携われます！【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★本社住所：東京都江戸川区西葛西5-…

￥

450万円〜649万円

正社員

◆ダイレクトにエンドユーザーの声を反映し、サービスの改善・企画などにも携われます！ ◆顧問先すべての数字や情報といったデータや個人間のノウハウが蓄積可能になり、膨大な情報の中からそのお客様に合った最適報を提供が可能になるサービスです。 ■業務概要自社プロダクト(クラウドサービス)を利用中の自社社員に対して、サポートをご担当いただきます。ゆくゆくは顧客向けのサポート業務や、サービスの改善・企画業務もお任せする予定です。【DX化の白地】士業の業界は属人的でアナログ文化の名残もあり、IT・DX化の白地が大いにあります。そのため、今後プロダクトを開発して業界の生産性と付加価値向上に努めていきます。【プロダクト】経営帳票のクラウド化など自社社員や中小企業経営者が利用【差別化】会計事務所が母体のため、一般的なBIツールのみではなく、今まで培った財務コンサルのノウハウからクラウドを通して付加価値を提案します。 ■ポジションの魅力当社は日本中の中小企業を元気にするというビジョンを掲げ、そのビジョン実現のために新しいビジネススキームの構築、またデジタル化が遅れているマーケットに対して業務効率化やデータ活用などを推進し、中小企業が安定的に事業を継続できる基盤を作る事をミッションとしています。現状は自社開発のプロダクトして、お客様に対して新しいクラウドサービスをリリースし、今までに無い価値をお客様に届ける事を目指しております。当社のサービスを循環させ、価値を最大にするためにクラウド開発を進めておりますが、これは当社のビジョンを実現させるための第一歩であり、将来的にはクラウド上で集約したビッグデータからAIによるお客様にあわせた提案ができるまでを想定しています。クラウド化が完成すれば、当社の顧問先すべての数字や情報といったデータ・個人間のノウハウが蓄積可能になり、膨大な情報の中からそのお客様に合った最適の情報を提供する事ができるようになります。当社肝入りのクラウドプロジェクトのため代表やビジネスサイドとのコミュニケーションも活発で、ご自身のアイディアがダイレクトに反映される等裁量を持って取り組んでいただける環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アバント

【経理業務経験活かせます！】決算業務支援カスタマーサクセス◆リモート週２~3／残業月平均17H【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、会計コンサルタント

本社住所：東京都港区港南2-15-2…

￥

400万円〜899万円

正社員

【経理経験を活かして顧客のシステム活用をサポート◆既存顧客向けインバウンド対応◆ワークライフ◎（リモート可/残業平均17h）◆導入実績1,100社以上、国内シェアNo.1を誇る連結会計システム「DivaSystem」提供】 ■業務内容：当社のプロダクト（主に連結会計システム：DivaSystem LCA）についてカスタマーサクセスをご担当いただきます。顧客と能動的・継続的にコンタクトをとって信頼関係を構築し、プロダクトの機能や関連サービスを十分に活用していただくことで、適正な決算実務の実現や業務の改善（効率化・標準化）などの顧客の目的の達成をサポートします。なお、顧客に対する価値提供を推進するとともに、顧客の声を自社内にフィードバックしてプロダクトの改善につなげることも重要な役割となります。 ■具体的な業務内容：既にご利用いただいているユーザーから、システム利用の問い合わせに対してご対応いただきます。・担当する顧客について、当社のプロダクトの利用状況や、それを利用した決算業務における課題などを把握・整理します。・担当顧客に継続的にコンタクトをとり、各社の決算業務上の課題の解決状況や当社プロダクトに対するリクエストなどを適宜ヒアリングします。・課題解決のための施策を顧客に提示するとともに、状況に応じてアップセル・クロスセルの提案をします。・必要に応じて顧客の声を社内にフィードバックし、社内担当部門（開発部門等）にプロダクトの改善を促します。 ■カスタマーサクセスとは？サービスのサブスクリプション化に伴い誕生した比較的新しい業務の形態。一般的には、「顧客が製品・サービスを使うことで成功し、望ましい結果を達成することを支援するビジネスの方法」を意味しています。弊社の場合、DivaSystem LCAを使う事で顧客に成功していただく支援を実施する為、当業務に従事することで、連結決算を中心とした会計、及びIT関連の知識が身につくと共に、顧客の業務を改善していくコンサルタントスキルも習得が可能です。 ■入社後の流れ：早期からご活躍頂けるように、中途入社の方・新卒入社の方関係なく充実した研修を用意しています。研修を受講し、業務に必要な基礎知識を習得頂いてから現場配属となります。

株式会社コンピュータシステム研究所

【大阪/未経験歓迎】自社パッケージソフトウェア導入／インストラクター◆20年以上黒字業績の安定企業【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪営業所住所：大阪府大阪市天王寺区…

￥

400万円〜599万円

正社員

【業界シェアトップサービス/全国の土木・建設会社約25000社導入実績/成積企業/2012年第46回グットカンパニー対大賞優秀企業賞を受賞/中途活躍／充実した教育体制で未経験でも安心】 ■担当業務：建設業向け自社商品のサポート及びメンテナンスを担当して頂きます。＜サポート内容※フィールドエンジニア＞・自社商品の訪問納品（顧客PCにセットアップ）・自社商品の訪問操作指導・システム及びハードの訪問障害対応・電話対応・５年毎に更新をいただく商品であるため、サポートを通じて信頼関係の構築・維持をしっかりと行い、お客様に再更新いただくためにも重要な役割となっております。 ■教育体制： 3か月目までは業界の基礎知識やOJTでじっくり商材理解を深め、1年目を目安に独り立ちを目指していただくため、無理のないペースでスキルアップを狙えます。未経験からの入社実績も多数あり、他業種・職種出身の方でも安心してキャリアチェンジできる環境です！ ■組織：同部門・同勤務地のサポート職として現在は13名おります。 ■主な自社商品：土木積算システム（ATLUS）安全管理システム（Saviour） ■採用背景：土木・建設会社の競争力向上・コストダウンに向け、正確な積算や書類作成を可能にする同社のパッケージシステムは非常に引き合いが強くなっています。 ■企業の信頼性：第46回（平成24年度）グッドカンパニー大賞優秀企業賞を受賞！同社は、社団法人中小企業研究センター主催の「平成24年度グッドカンパニー大賞」優秀企業賞を受賞しました。全国の中小企業の中から経済的・社会的に優れた成果を挙げている企業を選んで贈られる日本で最も歴史と実績のある、中小企業のための賞です。 ■転勤について：制度上は「転勤有」の総合職としての採用にはなりますが、当面転勤はありません。また転勤においては事前に面談の上本人の意思を確認しまして、どうしても不安な方には転勤免除申請をしていただいています。ですが、将来的には転勤の発生は御座いますので将来的に転勤が可能な方からのご応募をお待ちしております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ（東証プライム）

【一部在宅可】サービス運用エンジニア（ネットワークサービス）教育制度充実◎IIJ/1【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区富士見2-1…

￥

400万円〜799万円

正社員

【TU】□■東証プライム/IT業界のリーディングカンパニー/セキュリティ・ネットワークからシステムインテグレーションまで、多様な顧客ニーズに対応できる優良企業/ 自社クラウドブランド「IIJGIO」/仕事と子育ての両立サポート/リモートワークとオフィスのハイブリッド型/有給取得しやすく働く環境◎■□ ■業務内容：・モバイルを用いたネットワークのお客様サポート・企業の本社と拠点を繋ぐ VPN のお客様サポート・企業や ISP 向けインターネット接続のお客様サポート・サポート業務の設計・構築・改善【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの魅力：お客様の IT 環境を支えるモバイルやリモートアクセスをはじめ、インターネット接続や多拠点 VPN など幅広い分野で経験と実力を生かした仕事ができます。また、IIJ が展開しているセキュリティ事業・SI 事業・クラウド事業の基礎となるネットワーク技術を身につけることができます。 ■IIJの特徴： 1992年、IIJは日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けてきました。インターネット接続事業で培った高い技術力をベースに、クラウドを始めとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、顧客のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。 ※参考：https://www.iij.ad.jp/hajimete/ ■組織と社風：社員は自身の会社が、日本のインターネットをリードしてきたという誇りをもって仕事に取り組んでいます。離職率は非常に低く数％です。社員数2,500名以上の規模ではありますが、組織に縛られることはなく、フラットでスピーディーなベンチャースピリッツに溢れた社風です。 ■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎・2-3名以上のマネージメント経験・Perl/Python/Rubyなどプログラミング知識・DNS/Mailなどのサーバ構築およびシステム管理経験変更の範囲：本文参照

株式会社日立産業制御ソリューションズ

日立G　PG　大手通信事業向け

コーディング、Web・オープン系プログラマ、オープン系SE

東京都品川区客先常駐

￥

600万円〜1100万円

正社員

国内大手情報通信業者向けのHPの運用保守および新規プロジェクトに関するプレ活動業務をお任せします。顧客先常駐にて業務対応をしています。【具体的には…】・顧客HP（Webシステム）の運営保守・業務拡大に向けてのプレ活動担当 -横展開準備（現行手順書や設計書の整備） -横展開対応（提案書作成、プレゼン対応）提案窓口となるのは顧客情報システム部門となります。ニーズに応じてユーザー部門の状況や要望を踏まえたHPの維持保守や新規提案を行なっていきます。客先常駐しているのは社員4名、協力会社4名程度となります。プレ活動から開発まで一気通貫で対応していきます。 [この仕事の魅力・面白さ] 最新のツールやサービスに触れる機会が多いため、新しい技術に興味のある方、提案書の作成やプレゼン発表といったプレ活動に興味のある方にとっては、成長感・達成感を得られる環境があります。 [働く環境について] 現在は客先常駐にて業務対応をしています。【配属組織】公共情報システム部への配属となります。グループとしては社員約20名が所属しています。【募集背景】現在、国内大手情報通信事業者から直接引き合いを受けていますが、今後の受注拡大を狙っての増員募集となります。【PR】同社は社員のワークライフバランスの実現に取り組んでおり、経済産業省「健康経営優良法人2023」に認定されております。

株式会社エースシステム

【高松／メンバー増員】自社製ITシステムのカスタマーエンジニア※年休125日／転勤なし【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：香川県高松市香西南町473…

￥

400万円〜549万円

正社員

【年間休日125日／転勤なし／土日祝休み／残業少なめ／教育・研修体制充実／自社開発システム】自社開発の介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太」やパッケージシステム「SMART/II」などの業種向けパッケージのカスタマーサポート職をお任せします。具体的には下記内容となります。 ■業務詳細：・自社製システム導入先（法人企業の役員〜従業員）のヘルプデスク業務（導入後の電話やメールによる問い合わせ対応）・システムの動作テスト、お客様のデータベース保守、調査・マニュアル作成、Q＆Aホームページのデータ入力、内容更新・サーバ、PC、周辺機器のキッティング ■同社の特徴：同社は「四国・香川」から、介護サービス業・リネンサプライ業向けに自社開発したパッケージソフトウェアで、業界トップクラスのシェアを競っている少数精鋭のソフトメーカーです。少子高齢化で人手不足が進む中、生き残りを模索する顧客に『同社にしか作れない情報システムやサービス』を提供し、迅速かつ丁寧な対応でお客様の生産性・経営力向上を実現しています。業務の変更範囲：なし変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エースシステム

【高松／メンバー増員】カスタマーサポート（流通システム）※年休123日／転勤なし／残業少なめ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：香川県高松市香西南町473…

￥

350万円〜499万円

正社員

【年間休日123日／転勤なし／土日祝休み／残業少なめ／教育・研修体制充実／自社開発システム】法人向けのシステムカスタマーサポート職を募集します。リネン事業者向けのリネン管理システム「SMART／II」の動作環境の確認、サーバー構築の対応、操作サポート対応等、自社システムの困りごとを企業様相手に寄り添い解決していく仕事です。 ■業務詳細：・システム導入先への操作説明（訪問・WEB）・ヘルプデスク業務（導入後の電話やメールによる問い合わせ対応）・サーバ、PC、周辺機器のキッティング、設定・マニュアルやQ＆Aホームページの更新・操作説明前の準備（データ変換作業やシステムセットアップ）・お客様からの電話やメールなどによる問い合わせ対応やマニュアル、Q＆Aのデータ入力　等 ■同社の特徴：同社は「四国・香川」から、介護サービス業・リネンサプライ業向けに自社開発したパッケージソフトウェアで、業界トップクラスのシェアを競っている少数精鋭のソフトメーカーです。少子高齢化で人手不足が進む中、生き残りを模索する顧客に『同社にしか作れない情報システムやサービス』を提供し、迅速かつ丁寧な対応でお客様の生産性・経営力向上を実現しています。業務の変更の範囲：介護システムのカスタマーサポート（就業場所・部署は変更ありません）

株式会社スリー・シー・コンサルティング

システムコンサルタント（候補）・カスタマーサポート　（簿記３級以上ある方を対象）【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都豊島区高田3-14-…

￥

350万円〜499万円

正社員

■概要上場企業が義務付けられている「決算公告」。当社はこの決算公告に欠かせない「決算開示システム」の市場で、シェアの約半数を占めているシステムを自社開発しています。 2016年には必要性がますます高まるキャッシュ・フロー予算を迅速かつ正確に作成することができる画期的なシステム「予算会計エクスプレス」をリリース。 ■仕事詳細単独開発している予算自動化システム「予算会計エクスプレス」及び、株式会社宝印刷へOEM提供している同システム「WizLabo Budget」(以下「予算会計システム」という)のシステム導入業務をお任せします。 ◎企業様から課題をヒアリング ◎課題解決のための要件定義、マスタ設計作成 ◎システム導入 ◎操作方法説明 ◎バグや操作方法の問合せ対応 ◎システム導入後の企業様の状況に合わせた改善提案 ■「予算会計システム」について予算財務諸表を作成し、予実管理と着地予想を一元管理できるシステムで特許を取得しています。企業の予算業務の効率化・正確性の向上、作成期間の短縮、関係部署からの問合せの減少など、顧客の予算に関わる業務改善を実現できます。 ■仕事の魅力予算会計システムは収益予算及びキャッシュ・フロー予算を迅速かつ正確に作成することができる次世代の経営戦略ツールです。システム導入前は、お客様となる企業の経営者や財務経理部といった経営の中心となるキーマンからヒアリングを行い、その企業に合うようにシステムを設定し、導入後も問合せ対応を行うため、長期にわたって企業様を支えているというやりがいを感じられます。 ■活かせるスキル経理・会計の実務経験や簿記3級以上の知識がある方は活躍できます。経験や知識が浅い方でも、分からないことがあれば先輩や契約している公認会計士に相談もできます。上司との距離も近いため不安なことや今後のキャリアプランなども随時話し合いの機会を設けることが可能です。 ■身に付くスキル・管理会計・財務会計の知識・様々な業種の管理会計の知識・プロジェクトマネージメントの知識・システム関連の知識・プレゼンテーション、社内調整等のコミュニケーション能力 ■当ポジションのキャリアプラン管理職としての活躍はもちろん、導入サポート専任部署に異動することも可能です。

株式会社ワールドインテック【東証プライムグループ／ワールドホールディングス】

【横浜】データセンターでのシステム運用・監視◆IT知見で応募可《残業8.5h程／チーム配属で安心》【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

顧客先（神奈川県横浜市）住所：神奈川…

￥

300万円〜449万円

正社員

【東証プライム上場グループ・安定した経営基盤と充実の福利厚生／エンジニアの働きやすい環境を徹底的に整備／初期配属案件固定ポジション／全131種類以上に対し“毎月”支給の資格手当など福利厚生充実◎／定着率97％】 ■業務内容：サービス業界への配属となります。・データセンターでの運用監視案件・各システムでのコマンド操作、アラート対応、問い合わせ対応、マニュアル作成 / 改善、更新【ワールドインテックでエンジニアとして働く魅力】 ■頑張るエンジニアを全力で応援！（合格時受講料半額会社負担・資格手当132種類以上あり）エンジニアとしての技術的な研修以外にもビジネスパーソンとして必要なスキルを向上させる様々な研修をご用意しております。また、それ以外にもe-ラーニング講座が5000以上、資格取得支援（合格時受講料半額会社負担）、書籍購入補助などを設けエンジニアが自己研鑽できる環境を整備しています。 ■エンジニアを孤独にさせない！多角的なサポート体制一人のエンジニアに対して、社内のチームリーダー、技術課マネージャー、営業担当の3名でフォローアップを行います。どんな些細な事もすぐに相談できる体制があり、安心して働けます。また、月に一度帰社日がありエンジニア同士で顔を合わせる機会もあるため別のPJに参画しているメンバーとも交流があり、社員の仲が非常に良いです。 ■クリアな評価制度で正当に評価します職種専門分野ごとにスキルレベルを定めた評価制度を用いています。また、スキル面だけでなく、自身の頑張りも正当に評価されるよう、クライアント側だけでなく社内の上長や同僚、自己PRシートなど様々な側面から定性面の評価を行います。 ■大手企業との取引多数大手グループをはじめ、家電メーカーや自動車・航空機メーカーなどと直取引を実現。東証プライム上場企業やそのグループ企業と多く取引を行っており、上流のフェーズを手がけられる可能性大。 ※ご経験やお持ちのスキルによっては、別プロジェクトでご相談させていただく場合もございます。変更の範囲：会社の定める業務

ソリューション・ラボ・ジャパン株式会社

【未経験・第二新卒歓迎】大手食品業界向けヘルプデスク◆研修充実/年休129日/在宅/大崎勤務【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞顧客先（大崎駅直結）住所：東京…

￥

300万円〜499万円

正社員

〜チームでの業務のため、未経験からでも活躍できる環境／在宅勤務有・年休129日と働きやすい環境／教育体制充実◎／基幹システムなどに強み。グループウェア及びWebシステム開発にも積極展開〜 ■業務内容：・大手食品メーカーお客様先（JR大崎駅直結）への対応領域拡大のため、新規領域に挑戦していただける方を募集しています。基幹業務システム運用、ヘルプデスク電話対応等の業務を行います。・業務システムについて、エンドユーザー様からの問い合わせ対応・申請対応等の業務が中心です。【具体的に】基幹業務システム運用、電話対応（既存システムに対するQ&A）、簡単なデータ登録・変更作業。 ※顧客理解を深めた後、将来的にはシステム開発にもチャレンジいただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後：・実際にヘルプデスクとして働く前に、2ヶ月程度の研修を予定しています。（使用するシステムや操作方法の説明など）・入社後研修は、入社時の個人スキルを踏まえた上で企画する個人に合わせた研修プランです。 ■キャリアパス：・入社後1年で、ヘルプデスク基本業務を一人で実施出来るようになって頂き、入社後3年を目途にヘルプデスクリーダーとして、プロジェクト全体をコントロール頂きたいと考えています。 ※ゆくゆくはシステム開発にもチャレンジも可能です。 ■教育体制：・未経験から入社した社員も多数在籍しており、サポート体制は万全であり、徐々にスキルアップしていける環境です。・チームでの業務となりますので、安心して先輩社員に聞ける環境です。・レベル別・スキル別に継続的に研修を実施し、さらに「人間力」をアップさせる研修も取り入れるなど社員教育に注力しております。 ■当社の特徴：・IBMが日本でのAS/400拡販に際し、アプリケーションの構築を支援する会社として設立しました。その後、AS/400（IBM i）をプラットフォームにしたWebアプリケーションの開発などオープンシステムの分野へもシステム開発の領域を拡大しています。また、インフラ技術支援事業へも事業領域を拡大し、IBM製品を中心とした多くのIT製品インフラ基盤やz／Linuxの領域におけるインフラ基盤の各種技術支援サービスを提供しています。変更の範囲：本文参照

エイトビット株式会社

【微経験可】テクニカルサポート・ヘルプデスク ◆年休120日／SEの成長を大切にする会社／教育体制◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都豊島区東池袋1…

￥

300万円〜499万円

正社員

■□様々な案件から希望や適性に合わせて業務をお任せ／研修や資格取得支援などスキルアップ環境◎□■ テクニカルサポート・ヘルプデスク業務をお任せします。 ■具体的なプロジェクト例：・通信キャリア内でのツール作成（VBAを活用）・大手出版社内でのサポートデスク（WindowsPC／サーバ）・大手通信会社でのテクニカルサポート・インターネット回線の開通サポート・コールセンタでのテクニカルサポートなど ※上記はあくまで一例です。様々な案件の中から希望や適性に合わせてお任せしていきます。 ■魅力：＜少数精鋭だからこその風通しが良い＞・営業や他の社員とフラットに話せる環境 <エンジニアファーストの経営方針・充実した教育環境> 1,500人以上のエンジニアを排出した教育カリキュラムを持ち、未経験から上流工程、先端技術における教育制度を実現しています。・未経験向け基礎レベルの教育事業・経験者向けリスキル講座などの先端技術カリキュラム・子供向けITスクール（開講予定） ■代表の想い：会社とは個の集合体と考えており、一人ひとりのメンバーの成長や充実を重視しています。〇1人1人のエンジニアに営業担当がつきます〇希望案件／勤務地／リモート率など要望を伝えやすい〇少数精鋭だからこその風通しの良さ／社風に共感している社員が多い ■働く環境：働きやすい環境作りのため、あらゆる制度をご用意しています。＜働き方＞・リモート端末サポート…リモートワークが必要になった場合、環境が用意できない方に対して、端末、モニターなど貸し出しをしています。・働きやすさ改革…プロジェクトの状況に合わせて有給取得を推奨しています。・MMU…エンジニアベースを使って最低月に一度社員交流会や勉強会を実施しています。・クラブ活動サポート…社員同士の交流を目的とし、活動費を支援しています。フットサル、eスポーツなど様々な活動があります。＜スキルアップ＞・スキルアッププログラム…専任の講師や最前線で活躍するエンジニアがマンツーマンでの研修、毎月定期的に勉強会を開催しています。・資格取得…IT資格取得の受験費用を1回のみでなく2回目も支援します（規定あり）。参考書購入の費用も申請可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ジャパネットツーリズム

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみ…

￥

550万円〜799万円

正社員

〜インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■概要当社主軸のZoho事業（全世界では25万社利用・1億ユーザー突破）にて、、事業拡大に伴い、カスタマーサクセス活動（データ分析・既存顧客のフォローアップ等）にて活躍していただける方を募集します。【Zohoとは】 ZOHOサービスが提供する営業、マーケティング、サポート、人事、会計、オペレーションに関する50種類以上のクラウド型のビジネスアプリケーションを、リーズナブルな料金で1つのアカウントで全てのアプリケーションの利用ができます。 ■具体的には【変更の範囲：会社の定める業務】（1）アップセル/クロスセル活動（既存顧客のサービス利用促進のため、以下ご対応いただきます。）・既存ユーザーへのアウトバウンドコールやEメール・既存ユーザーの利用状況を把握のうえ、適切なサポート、サービス案内、機能提案を実行（2）解約率の改善・現在の解約率の原因を把握し、機能改善要望や適切なサービス、サポートに関する情報を提供する。タスク詳細（3）データ分析と顧客リストの作成・電話やメールによる既存顧客のフォローアップ・時折オンボーディングに参加し、顧客の懸念事項の詳細を確認する。 ■職場環境・普段から残業は少なく（全社平均：10h）、年休122日としっかり休みを確保できる職場です・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出！ ※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築いていける環境が整ってます ■充実した環境／福利厚生スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています ◇育児休業取得＆復職率（男女）100％ ◇有給休暇取得率77.5% ◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）変更の範囲：会社の定める業務

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