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株式会社フォトラクション

【未経験歓迎／在宅勤務可】カスタマーサクセス／自社SaaS◆70兆円規模の建設業のDX／導入実績多数【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区西五反田7-9…

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400万円〜649万円

正社員

〜営業職・建設業経験歓迎／残業20h程度／フレックス／貴重な成長フェイズに携われる／利用拡大＋顧客満足度向上を目指す〜 ■業務内容：当社のカスタマーサクセスは、全国の工事現場やオフィスに訪問し、お客様の課題を解決する提案や導入支援を行うことで、建設業界におけるPhotoructionの利用拡大と顧客満足度の向上を目指します。業務例：サービス導入・運用支援：建設現場でのアプリ活用方法やワークフロー構築サポートルートセールス：既存導入済みのお客様に対しての追加提案や建設BPOの活用促進活用提案：現場スタッフとのコミュニケーションを通じて課題をヒアリングし、最適な使い方を提案データ活用支援：データ蓄積の促進とデータを用いた運用支援フォローアップ：導入後の問い合わせ対応や追加要望のヒアリング KPIの設定と管理：利用量の目標とアップセルの測定と改善 ■キャリアパス：成果に応じて早期にマネジメントレイヤーへ登用される可能性があります。意欲や適性があれば、「フィールドセールス」など他部門へ異動し、キャリアの幅を広げることも可能です。 ■チーム構成：現在は、執行役員の直轄で、計2名のメンバーで構成されています。 ■魅力：業界知識の獲得：建設業界の現場を直接見ることで、業務フローや課題を理解しながら学べます。顧客と近い距離で働く：実際に現場へ出向き、目の前のお客様を支援する達成感を得られます。幅広いスキル習得：サポートだけでなく、提案型の営業要素も経験することで、コミュニケーション力や課題解決力が磨かれます。 ■働き方：・リモート可です。・状況や案件によって変動しますが、残業20h／月程度です。・フレックス可 ■魅力 ◎バーティカルでBPaaS（SaaS×AI BPO）に取り組む企業でのチャレンジができる。・現在マーケットも黎明期であり、これが立ち上げられると今後数年〜10数年マーケットから引き合いのあるキャリアを構築できる。 ◎市場価値の高いエンタープライズ向けカスタマーサクセスとしてキャリア形成が可能。・当社は建設DX企業の中でも、従業員数が多い大手企業様に特化したサービスを提供しており、ハイタッチでの顧客支援経験を積むことができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ミロク情報サービス

【第二新卒・業界未経験歓迎】カスタマーサービス◆IT×会計でキャリアアップ／増収増益の安定基盤／群馬【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

群馬営業所住所：群馬県前橋市本町2-…

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400万円〜649万円

正社員

〜業界未経験からIT業界の営業職へチャレンジ／コロナにも大きな打撃を受けない安定経営・増収増益中／自己資本比率51.7%／研修制度充実〜＜このポジションのポイント＞ ●会計・IT知識など一生の武器になる専門知識が身に付く ●キャリア・職種に応じた教育体制を整え、自己学習ツールも充実◎ ●安定した収益モデル：サブスク型×ストック型ビジネスで毎月の収益が安定 ■職務概要カスタマーサービス担当として当社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わります。導入支援から運用支援・保守を中心にその他販促活動や二次提案などを行いますが、商談に同席してデモやリプレイスの提案を行う場合もあります。 ■業務内容当社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、営業チームから引き継ぎ、以下の仕事を行います。（1）導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等（2）導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築（3）アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動（4）管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理 ■ポジションの魅力当社製品は業界知名度トップクラス、幅広いラインナップを誇ります。そのため会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。顧客と折衝をしていく仕事のため、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。 ■働く環境残業約22.8時間、有給取得平均11.3日、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も7％、女性の育休取得率93.8%のため働きやすい環境です。 ■研修制度中途入社社員研修や階層別研修（若手や中堅、管理職別）、職種別研修などを実施。自己学習ツールとしてイーラーニングや、支社内での勉強会やOJTも行っています。多くのIT業界未経験の方が入社しており、安心してスキルアップできる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アドバンスト･メディカル･ケア

社内SE（社内ヘルプデスク／保守）※副業可(入社1年後以降)/東証プライム上場G【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

六本木ヒルズオフィス住所：東京都港区…

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400万円〜799万円

正社員

【中途社員比率約90％／実力次第ですぐにキャリアアップができる環境／豊富なキャリアパス】 ■仕事概要医療検診施設の医療システムや、スマートフォンアプリなど施設運営に必要なシステムの運用を支える保守要員を募集しています。他の関係部署と協力しながら、「縁の下の力持ち」としてお客様の満足度を上げるポジションです。 ※スタッフの方や職員の方からの問い合わせが主になります。＜具体的な業務内容＞・医療システムを使用している施設現場や、お客様対応を行っている社内部署からの問い合わせ対応を行っていただきます。 - 使用方法や仕様に関する社内からの問い合わせ対応 - 問題発生時の原因究明と関係部署への共有 - 開発ベンダーとの調整窓口業務 - 改修案件の受け入れ評価時には医療現場へ足を運び、直接要望をヒヤリングする事もあります。＜主な利用技術＞・Programming / Database Languages - Python - ShellScript - SQL ＜この業務のやりがい＞医療や健康に関心のある方は、医師や看護師などと直接会話をする事が出来、医療や医事に関する知識を増やす事が出来ます。システム改修によって現場業務が効率化され、感謝の言葉がもらえると大変うれしい気持ちになります。 ■東証プライム上場グループの安定基盤東京ミッドタウン（六本木）に本社を持ち、「より健康に、より美しく」を企業理念に、健康長寿社会実現への貢献を目指しております。会員制リゾートホテル事業を展開するリゾートトラスト株式会社（東証一部上場）のグループ会社という安定した事業基盤を持ちながらも、設立から10年ほどの若い会社であり、スピード感があり新しいチャレンジに溢れた環境です。 ■高価値を提供するメディカルサービス事業（エグゼクティブ医療サービス）東京ミッドタウンクリニックをはじめ、全国で8つの医療施設で一般外来や健康診断、プレミアム人間ドッグ等の幅広い医療サービスを行っております。

株式会社プレイド

【リモート可】カスタマーサポート◆プロダクトの技術的な課題解決・効果的な活用支援◆フレックス【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区銀座6-10-…

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600万円〜1000万円

正社員

■業務概要：当社は、KARTEを中心として多様な業界の課題解決に貢献するプロダクトを開発してきました。AWS製品などの外部サービスとの連携により、その可能性はさらに広がっています。この高度で複雑化するプロダクトエコシステムにおいて、当社と製品の信頼性を高めることが重要な課題となっています。この課題に対応するため、カスタマーエンジニアチームの中核を担うCustomer Reliability Engineer（CRE）が、プロダクトのスペシャリストとして、顧客企業およびパートナー企業とプロダクトの架け橋となり、技術的な課題解決と効果的な活用を支援します。さらに、業務効率化とイノベーションを通じて、サポート品質の継続的な向上に努めています。 ■業務内容の一例： ◎技術サポートとインシデント管理 └クライアントからの技術的な問い合わせへの対応・調査 └システム障害時の迅速な対応と社内外への適切な情報提供 └インシデントのインパクト判断基準の策定 └サポートサイト記事のライティング └問い合わせ対応フローの整備 ◎プロダクト改善への貢献 └プロダクト開発チームへのフィードバック提供 └問い合わせ傾向を可視化するためのダッシュボードの構築 └顧客ニーズのプロダクト開発プロセスへの反映 ◎業務効率化 └LLMを用いたサポートBotやドキュメント検索エンジンの開発 └インシデント対応Botの開発 ■魅力： ◎プロダクトと顧客の双方に近い立場 CREは、エンジニアでありながらも顧客の抱えている課題に近い場所に存在しています。プロダクトをただ提供するだけでなく、顧客の潜在的なニーズを自分起点で吸い上げ、開発チームへフィードバックする、プロダクトと顧客を深く理解し、両者の価値を最大化する重要な役割を担います。また、その機会によって、ご自身のキャリアアップに繋げることが可能です。

株式会社エグゼクション

IT事務アシスタント【IT業界未経験者歓迎】平均残業16H・年休125日／IT専門でのスキルアップ【エージェントサービス求人】

一般事務、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都新宿区下宮比町…

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300万円〜499万円

正社員

【未経験からIT業界で手に職を付けたい方へ／入社者9割が未経験】 ITのプロジェクトにて、メンバーの方々とコミュニケーションを取りながら、プロジェクトの進行を事務作業メインでサポートして頂くポジションです。【変更の範囲：会社の定める業務】当社では「PSO（プロジェクト・サポート・オフィス）/PSOアシスタント」というポジションとなり、クライアントのプロジェクトに入り込み、プロジェクト全体のサポート役にてご活躍いただきます。 ■過去入社者例（1）販売職、社員育成経験者 30代前半／年収350万円程度転職理由：専門性の高いスキルを身に着けたい（2）営業事務→総務関連業務（請求書管理）経験者 30代前半／年収300〜350万円転職理由：IT業界にキャリアチェンジ希望（3）営業職（不動産業界）→お客様サポートセンター経験者 20代後半／年収300〜350万円転職理由：エンジニアキャリアを考え始めたため ■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】具体的には下記業務を御担当頂きます。・議事録の作成（2時間程の会議の記録、まとめ、課題抽出）・進捗/課題管理（日程調整等）　・設計書レビュー・成果物の体裁チェック・その他メンバーのマネジメントサポート ※IT未経験の方もご活躍しているため、未経験からIT業界で手に職を付けることができます！ ■組織について現在は30名近くのメンバーがいますが、メンバーの約9割がIT未経験からのスタートです。アパレルの販売スタッフ、エステティシャンなど様々な経歴を持つメンバーが活躍しています。 IT業界未経験からでも安心してご応募ください。 ■担当するプロジェクトについて担当する案件は大手金融機関システムの更改等のプロジェクト等。大型案件、長期プロジェクトの案件が多数！大手企業がメインクライアントになるため、社会貢献性の高い業務に携わることが可能です。 ■この求人の魅力＜資格取得支援制度も充実＞会社推奨資格であれば、受験料は合否問わず会社が全額負担！＜マネジメント力が身に着けられる＞チームや新人のマネジメントに興味ある方も大歓迎です。20代後半でチームリーダーを務める社員も多数在籍中。変更の範囲：本文参照

千代田工販株式会社

【東京】社内SE◆微経験歓迎/マネジメント経験歓迎◆創業77年の老舗安定企業/残業月10時間以下【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都中央区京橋1-10-…

￥

400万円〜649万円

正社員

【微経験歓迎！社内SE〜大手電機、機械メーカー等大手企業の老舗商社／年休122日（土日祝休み）／残業月平均10時間以下〜】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める範囲】自社のシステム構築・運用・保守に関わる業務、社内インフラの運用・保守、ITヘルプデスク、PC設定等をお任せします。 ※（使用システム：desk nets NEOやKMSなど） ■採用背景：欠員の補充と兼ねて将来を見据えた増員の為です。現在部長と20代メンバーがおり、メンバーに指示だしなどマネジメントをしていただける方を求めています。 ■教育：きめ細やかなフォローができるメンバー・体制が整っているため、経験の浅い方や社内SEとして短期離職をされたご経験がある方も安心して働いて頂ける環境です。一度社内SEを離れてしまい再度チャレンジしたい方なども歓迎致します。 ■働き方：・時差勤務可能・年間休日122日・土日祝休み・残業月平均10時間以下 ■組織構成：情報管理部3名（60代、50代、40代） ■当社について：当社は主に東芝、ＩHＩ等大手電機、機械メーカー等大手企業の代理店として、電機、電力機器、産業機械、環境装置等を様々な産業分野に販売するほか、自社開発の紫外線応用機器や自動車部品の製造、販売などを手掛けております。 ■当社の強み：シェアトップクラスの豊富な実績/ノウハウを持つUVソリューションをはじめ、多彩な分野で顧客ニーズに寄り添う仕組みづくりを実現。時代の変化に応じて、常に市場や顧客ニーズに対応する形で事業領域を拡大しております。また、技術商社として紫外線応用機器や自動車部品の自社開発等メーカー的機能も備えており、現在の営業拠点は国内に28ヶ所、海外3ヶ所を構えております。また、これまで一貫して環境問題にも積極的に取り組んでおり、多様なシステム製品や設備・装置の開発と提供を継続的に実施しております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社NIPPO

【東京／ENEOSグループ】コールセンター＆ヘルプデスク統括担当(WSUSなど)◆土日祝休【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都中央区京橋1-19-…

￥

500万円〜799万円

正社員

【ENEOSグループ／1934年創業「道づくり」のパイオニア／舗装土木事業国内最大規模／経験・資格を活かして活躍できるポジション／年休127日／土日祝休／リモート可／福利厚生充実◎】当社のコールセンター＆ヘルプデスク統括担当として、以下の業務をお任せします。 ■職務内容：【変更の範囲:会社の定める業務】 ◎コールセンター、ヘルプデスクの構築・統括 ◎WindowsUpdate対応（WSUS）のチューニング（対象PC5000台弱） ◎AD設定 ◎PCキッティング方針の策定 ※1日の対応件数：電話 40件／日、メール＋Microsoft Forms 20件／日 ■システム環境・OS：Windows ・DB（ミドルウェア）：Oracl、Postgre、SQL Server ・他　端末：PC　約6000台　スマホ約1500台　・サーバ：オンプレミスサーバーが約200台あり、　　　　　クラウド移行も進めている　　　　　なお、サーバー監視はベンダーに委託・資産管理ツール：SKYSEA Client View　・Widows Update：WSUS ■組織構成：社員13名(男:女＝13: 0　/平均年齢45.4歳) （うち、部長と課長以外全員がキャリア採用）【その他常駐者】派遣4名、業務委託40名 2022年4月、多様化するＩＴニーズへ対応するため、企画部から情報システム部として独立。過去20年以上に亘って離職者は０（ゼロ）名　です。 ■部署の雰囲気：・キャリア採用者が前職の経験も含めて意見し合ってプロジェクトを進めており、誰でも意見しやすい雰囲気です！・新たなＩＴツールにも、先ずはスモールスタートで導入した後に当社への適合可否を検討しています！ ■安定性と待遇についての補足当社は設立以来80年以上にわたって、道路舗装業界のリーデイングカンパニーとしてインフラを支えてきました。また社員の働き方を重視した待遇面も魅力です（以下直近実績）。・社員平均年収1.027万円・ボーナス6.579カ月／年・年間休日127日・完全週休2日制・充実の福利厚生 5,000名を超えるユーザーに対応する社内ＳＥとして力を発揮いただける方を求めます。変更の範囲：会社の定める業務

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

【データベースエンジニア】MySQL、PostgreSQL、Cassandra等◆働き方◎＜JT＞【エージェントサービス求人】

データベース系SE、ネットワーク系SE

本社住所：東京都港区虎ノ門4-1-1…

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550万円〜1000万円

正社員

【実働7.5h／日本主要産業における大手代表企業約8,000社、ならびに官公庁を顧客に持つ大手SIer／中途入社者のフォロー体制あり】 ■担当業務：主にデータベース製品（MySQL、PostgreSQL、Cassandra等）の設計、構築、障害調査を担当していただきます。問題や課題に対して、顧客との折衝やヒアリング、各種交渉も実施いただく予定です。【変更の範囲：当社業務全般】＜例＞・データベースの全体設計／試験／検証／運用支援等の管理及びとりまとめ・障害発生時の原因の切り分け、調査、解決策の検討　など ※個別にご経験とご希望をお伺いした上で、主に担当いただく業務を決定する予定です。 ■配属組織について：当部門は、通信キャリア向けにビジネスを展開する技術部隊です。通信キャリア向けサービス基盤のシステム開発・構築を担当します。 ■募集背景：担当事業領域拡大につきエンジニアリングを主体的に推進いただける方を募集しております。 ■当社について：〜キャリア入社も新卒入社も多数。多様な人材が活躍できる環境です〜当社は情報通信業界、金融業界、製造業界、流通業界等、日本主要産業における大手代表企業約8,000社、ならびに官公庁を顧客に持つ大手SIerです。下記の2つを強みとしております。（1）コンサルティングから大規模システムの構築、保守サポート、データセンターを活用したシステム運用等、トータルに顧客を支援できる総合力（2）国内外のIT先進企業とのパートナーシップをもとに、新たな技術を早くに取り入れビジネスに活用できる先進性と連携力 ■充実したフォローアップ：中途入社者に対して、入社後の不安を解消するため1年間フォロー体制を敷くオンボーディングプログラムを実施しています。 ■働き方：テレワーク、スライドワーク（始業時刻を5:00〜11:30の間30分単位で繰り上げ・繰り下げできる働き方制度）、時間単位有休、スマートカジュアル（Tシャツ、ジーンズ可）等柔軟な働き方を取り入れております。変更の範囲：本文参照

株式会社スタメン

【IT業界出身歓迎】カスタマーサクセス※自社SaaS×HRtech/残業15h程度/継続率99％以上【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社住所：東京都千代田区神田錦町…

￥

400万円〜899万円

正社員

~自社SaaS×HRtechプラットフォーム「TUNAG（ツナグ）」を展開/施策設計・ツール導入~定期的なフォローまで一貫してお任せ/継続率99%以上・700社導入実績/残業15h程度/キャリアパス◎/チームワークのある環境~ ■職務内容【変更の範囲：会社の定める業務】当社が展開するSaaS×HRtechである「TUNAG」をご契約中のお客様に対し、カスタマーサクセス業務をお任せいたします。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを担っていただきます。＜TUNAGについて＞会社と社員の間のエンゲージメントを高めるための社内施策プラットフォームです。エンゲージメント向上を支援し、成長を支えることを目的とした、国内唯一の社内SNSサービスです。 ■職務詳細＜対顧客業務＞・オンボーディング：TUNAGの初期利用~習熟に至るまでのサポート・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案・活用支援、定点観測と改善活動・アップセル提案：オプション機能やアカウント増加・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営・イベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』など＜対社内業務＞・トレーニングコンテンツ、FAQの設計・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案・活用事例のビジネス部門へのフィードバック　など ■ポジションの魅力/キャリアパス・継続率は99%で、高い顧客満足度誇るプロダクト。・ホリゾンタルSaaSとして、多様な企業の組織課題に携われる。・顧客FBを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会がある。・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能。・CSマネージャー、PdM、FSなど多様なキャリアパス。 ■配属先情報合計15名(部長1名・メンバー14名) 当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 ■働き方・全社残業平均15h程度・5:00-22:00の間でフレックスの利用が可能。・事前に申請を行い、リモートワークが可能。

菱電エレベータ施設株式会社

【東京】社内ITサポート・庶務担当◇残業25H／土日祝休／三菱電機Gの国内トップシェア企業【エージェントサービス求人】

総務、一般事務、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区市谷砂土原町2…

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350万円〜499万円

正社員

【三菱電機G／教育・研修制度充実でスキルアップ可／残業25H・年休125日で働きやすさ◎／平均勤続年数19.4年】 ■業務内容：同社の情報システム部にて社内SE業務に関するサポートや庶務業務をお任せ致します。＜具体的には＞・社内申請関連(例.情シ関連経費申請,起業費申請,発注・検収依頼等) ・各種台帳管理(例.PC,プリンタ,IPアドレス等) ・ファイリング(例.社内ユーザID登録等の各種申請書) ・社外ライセンス手配や各種社外申請・事務用品手配・リース物件確認・支払処理関連《月毎》・費用振替経理支援《半期毎》・その他業務(例.私送便回収,公文発信,ネットワーク停止時の事前連絡,機器修理・廃棄,代表電話受け等) ・OAヘルプデスク　 ■組織構成について：【本社情報システム部】 7名：（20代1名、30代2名、40代2名、50代1名、部長50代) ■働きやすい環境：残業時間は平均25時間、年間休日は125日です。東京工場では毎週水曜日と第4火曜日がノー残業デーとして設けられています。平均勤続年数は19.4年と長く、安心して働ける環境が整っています。 ■充実の休暇制度：完全週休二日制（土曜・日曜・祝日）、年末年始休暇（3日）。有給休暇は16〜20日（前年度繰り越し可、最大40日）、半休制度も利用可能です。 ■当社について：国内トップクラスのシェアを誇る製品を取り扱っています！自社製品「リョーデンリフト」は累計4万台を生産し、安全性と利便性が高く評価されており、業界トップクラスのシェアの社会インフラ事業を展開しております。三菱昇降機の累計生産台数は現在40万台を超え、国内トップクラスです。国内に据え付けられている昇降機の約3台に1台は三菱製であり、当社はその約半数を取り扱っています。変更の範囲：会社の定める業務

フリー株式会社

カスタマーサポートマネージャー◆国内シェアトップクラス自社Saas製品◆フレックス【エージェントサービス求人】

営業企画・販促戦略、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区大崎1-2-2…

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650万円〜1000万円

正社員

■業務内容：企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 ■業務詳細：・自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善・カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント・新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計・ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む）・その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど ■このポジションで働く魅力：・顧客に最も近いところで施策の立案〜実行することができます。ユーザーの声から課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。・オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。・組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。 ■募集概要：日本全国のスモールビジネスが複雑かつ煩雑なバックオフィス業務から解放され、よりいきいきとビジネスをしていただけるように、カスタマーサポートでは直接的な支援はもちろん、顧客接点から見えてきた課題解決のため、サービス品質の改善や製品フィードバック等、日々顧客体験の改善に取り組んでいます。お客様と最も近い距離であることを活かし、ユーザーにとって本質的な価値を追求することに興味のある方を募集しております。

株式会社イルグルム

【在宅可/東京】社内SE◆社内ITインフラ全般の企画・提案/会社経営に貢献/最大9連休取得可能◎【エージェントサービス求人】

社内情報化推進・導入、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社住所：東京都千代田区有楽町2…

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450万円〜649万円

正社員

〜社内IT基盤の企画や提案が可能／リモート可／年休123日／最大9連休取得可能制度あり〜 ■業務内容：社内IT基盤における大小様々なプロジェクトの企画・提案から導入、運用・保守まで一連のプロセスをお任せします。短期的な業務改善やコスト削減を目的のみならず、経営方針や社会情勢に基づき、3〜5年先の将来を見据えた業務効率や生産性の改善を実現するIT戦略として会社経営に貢献するものです。ゼロトラストの方針のもとに、より安全、より便利な業務環境の提供とIT戦略におけるIT利活用が重要なミッションです。以下の業務が7割程度となる想定です。・社内IT基盤、クラウドサービス利用の企画、立案、導入、運用・ゼロトラストのセキュリティモデルをベースにした安心、安全なIT業務環境の整備・業務効率改善、コスト低減、情報セキュリティの強化に関する施策遂行・グループ会社の情報システム管理支援・IT全般の統制に対応する環境整備・施策や利用クラウドサービスの予算策定その他、以下の業務は3割程度となる想定です。・従業員からのITに関する問い合わせへのヘルプデスク対応・組織変更、入退社異動等に伴うアカウント運用管理・PCキッティング（Windows、Mac、iOS）・社内ネットワークの構築、運用・利用サービスの契約管理 ■組織体制：チーム計8名（うち正社員5名、協力会社社員3名） ※男女比は1:1、30代から50代まで幅広いメンバーが活躍中です。 ■キャリアについて入社後は、まず弊社のIT環境・運用を理解するための業務を中心にご担当いただき、その後、これまでのご経験・スキルに応じて、各種プロジェクト・施策の推進をお任せしたいと考えています。将来的にはコーポレートIT部の中核を成す人材としての成長を期待しており、コーポレートITエンジニアとして、社内IT基盤領域、社内向けのビジネスファンクション領域におけるファシリティマネジメントといったキャリアを築くことができます。 ■評価制度ビジョナリという目標管理制度に基づき、上長とともに目標を設定し達成の度合いを含めた総合的な人事評価を取り入れており、目指すキャリアに繋げていくことができます。変更の範囲：会社の定める業務

長州産業株式会社

【山陽小野田市】ITサポート担当＜PCセットアップや保守・運用＞◆太陽光パネル業界トップシェア【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：山口県山陽小野田市大字山野…

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350万円〜449万円

正社員

再生可能エネルギーを中心としたエネルギー機器分野で業界トップクラスのシェアを誇る当社にて、社内システムやネットワーク、サーバーに関わる業務をお任せします。 ■採用背景 1980年に創業以後半導体向け製造装置や蓄電池システムなど時代の潮流に沿った製品開発を進め事業を拡大して参りました。今後日本だけでなく海外に目を向けさらなる事業拡大を進めております。今回増員での募集となります。【職務内容】・システムの改善・再構築…業務に必要となるシステムを使用する部門とコミュニケーションを取りながら業務をしていただきます。・ネットワーク、サーバーの運用・監視・障害対応、データ保全体制の強化・ヘルプデスク対応・PCセットアップ＊ご経験に応じて業務にあたっていただきます。＊向上心のある方は、管理職へのキャリアアップも可能です。＊自身のＩＴスキルをアップし、キャリア形成したい方や関係部門とコミュニケーションを取りながら、様々な改善や提案ができる方をお待ちしております。【組織構成】 40代の社員１名、サポートをしている担当者１〜２名になっております。＼求人のおススメポイント／・手当が充実（例：家族手当・住宅手当有り）・業務内容が幅広いからこそ、IT周りの経験があれば応募歓迎です。・大会社ではない為、一人一人に担っていただく業務は幅広く、より多くの経験を積むことができ、スキルアップにも繋がります。・システム係だけでなく、総務部内の他業務（総務・経理・法務）に従事することも可能であり、管理部門のスペシャリストを目指すことができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社イー・スピリット

【渋谷】社内IT担当◆代表直下で活躍※タレント年2,000件超のキャスティング／毎年120％成長【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区渋谷1-7-7…

￥

400万円〜549万円

正社員

〜社内IT担当／育休取得実績あり／時短勤務制度あり／服装自由／年休120日以上（土日祝休み）〜【タレント、モデル、一般消費者のCMキャスティング実施企業・累計30,000件以上の功績あり／提携芸能事務所1,100社】 ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】当社のIT（PC・スマホ・サーバー・ネットワーク等）における業務全般をお任せいたします。＜サービスデスク＞・社内からの問い合わせ対応や啓蒙活動・会社が導入しているITサービスのマニュアル整備・オペレーターマネジメント・PCなどIT機器の管理・ベンダー対応＜SaaSマネジメント＞・アカウント管理・社内利用のレギュレーション作成・ツール勉強会などを行っての活用促進・利用サービス変更の検討、提案＜インフラ・エンジニアリング＞・LANやサーバー等の保守・管理・ベンダーとのコミュニケーション ● 使用しているツール PCはWindowsを利用しております。コミュニケーションツールとしてTeamsを利用。 ■組織構成：現在社内では正社員と契約社員を合わせバックオフィス部門に8名（人事・総務・経理・契約管理）在籍しています。今回ご入社頂く方には、前職のご経験を活かしていただき、会社のIT専任担当として、社内のITの業務全般をお任せします。 ■ポジションの魅力・代表直下の本ポジションは、ボードメンバーや各事業部の責任者との距離が近いため、経営の観点と事業の現場にダイレクトに関わることができます。・自分の意思と力量で、当社全体の業務効率改善に寄与でき、会社の成長をリードすることが可能です。 ※ご本人の適性を判断のうえ、将来的に社内IT担当業務以外に携わっていただく可能性もございます。 ■当社について： 2000年に設立をしたキャスティングをメインにした広告会社です。役者・モデル・インフルエンサーの方から著名なタレントまで、映像CMを中心にクライアントにキャスティング提案を行う業務です。創業当時よりタレントデータのDX化に先行し、現在では1,100社63,000万人を超える芸能ネットワークe-Spirit ONLINEを武器に独立系の最大手として、年間2,000本のキャスティングを行っています。変更の範囲：本文参照

株式会社両毛システムズ

【東京・神田駅】サポートエンジニア◆自社製品の顧客フォロー／群馬県最大規模SIer／土日祝休・残業少【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京支社住所：東京都千代田区岩本町 …

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400万円〜549万円

正社員

■□群馬県内最大規模の優良SIer／東証スタンダード上場／Iターン・Uターン歓迎／完全週休二日制／月平均残業時間10時間以下／有給平均取得日数16.6日□■ 当社が開発する戸籍管理システムをご利用中の自治体様に対し、アフターフォロー業務をご担当いただきます。首都圏における事業拡大のため募集しております。【業務内容】システムを利用中の自治体様に対するアフターフォロー（定期的な訪問や操作説明、問い合わせ対応等）をご担当いただきます。群馬本社の開発チームやシステムエンジニアと一緒に協力しながら、都内近郊の自治体様をサポートいただく業務です。 ■導入事例当社では日本でも数少ない戸籍管理システムを自社開発しており、様々な自治体様にご導入いただいております。本ポジションでは当社で提供しているシステムのアフターフォローをお任せします。 https://www.ryomo.co.jp/municipality/register.html ■働き方について・残業時間：5~10時間・有給平均取得日数：年間16.6日（2023年度実績）・育休取得率：女性100％、男性72.7％（2023年度実績） ※くるみん認定・えるぼし認定を取得しており、育児と仕事の両立サポートに取り組んでいます。男性の育休取得率100％および取得日数の拡大を目標に取り組んでいます。 ■同社について 1970年設立の歴史ある同社。群馬県内にある情報サービス企業の中では、売上高、従業員数も最大規模となっています。 9期連続増益と成長を続けており、新規の事業分野も積極的に展開を進めています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日立インダストリアルプロダクツ

【茨城／日立市】WindowsOSスペシャリスト（組込み系）※産業用コンピュータのテクニカルサポート【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、品質管理

大みか事業所住所：茨城県日立市大みか…

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650万円〜999万円

正社員

【在宅勤務可能／IOT対応製品／デジタル社会・工場DX推進／日立製作所G／年間休日126日／フレックス制度導入有り】 ■募集背景：産業用コンピュータの障害は、生産ラインの停止や社会インフラシステムの停止につながるため影響が大きく、その原因を明らかにして対策することが重要です。当部では、産業用コンピュータの障害発生時に障害調査を行うため、WindowsやPCアーキテクチャに精通する人材を求めています。 ■業務内容：産業用コンピュータの障害のうち、主にWindowsなどのソフトウェアに関する障害、問い合わせについて、原因調査を行い対策の立案/提案を行います。 Windowsのイベントログや産業用コンピュータの状態監視ソフトウェアのログ、メモリダンプの解析を行います。・産業用コンピュータに関する技術的問合せの対応・障害の原因調査および対策の立案と提案・ドライバやミドルウェアの開発 ■組織構成：部としては約40名、そのうちソフト担当のグループとしては12名のチームです。 WindowsやPCアーキテクチャに精通した人材が揃っています。 ■日立インダストリアルプロダクツについて日立グループの大型産業機器事業を担う会社として、電機システム事業・機械システム事業の2事業を行っています。オーダーメイドの大型産業機器分野において、日立の社会イノベーション事業を支える、モノづくりのプロ集団です。 ■携わる事業・ビジネス・サービス・製品・産業用コンピュータHF-W ・IoT対応産業用コントローラHF-W/IoT ※参考URL：https://www.hitachi-ip.co.jp/products/hfw/products/win/index.html ・業務内容＜雇い入れ直後＞上記記載の業務＜変更の範囲＞会社の定める業務

吉田プラ工業株式会社

【東京】社内SE◆システム内製化を推進◆国内圧倒的シェアの化粧品容器メーカー／年休121日【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都墨田区立花5-29-…

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350万円〜549万円

正社員

コンパクト、チューブ、ジャーといった化粧品容器の製造メーカーである同社にて、社内SE業務に従事いただきます。 ■業務内容：・社内ヘルプデスク・各種管理業務（パソコン、マスターデータ、ユーザー等）・システム管理全般・システム開発・業務効率化の企画、導入、運用、アフターフォロー ■ミッション：・会社や従業員のスムーズな運営の支援・ITやシステムで可能な業務効率化、プロセス改善、課題解決 ■働き方：・隔週で朝残業が30分あります。（8：00〜8：30）・休日出勤はほぼありません。（年1回の電気年次点検時は、部員が交代で対応。これくらいです。）・外出や出張は年に数回、可能性があります。（足利工場、静岡工場、長野工場、大阪営業所）・有給休暇取得率88.2％、年間平均取得日数12.8日 ■組織体制：生産管理部 IT推進Gに配属となります。 IT推進Gは3名、男性2名女性1名。30代：1名、40代：1名、60代：1名 ■入社後の流れ：まずは、上司や先輩社員と一緒にIT推進Gの仕事に慣れていただきます。徐々に独り立ちしてください。始めは、PC・マスターデータ・ユーザー関連・システム関連・ネットワークの管理、社内ヘルプデスクからお任せします。その後、システム開発にも携わっていただく予定です。任せる業務はご経験のレベルに合わせます。また、当社のことを知っていただくために、化粧品容器づくり（試作開発、量産）を体験していただきます。 →本社技術部（墨田区＝本来の勤務地同住所）、栃木県足利市の当社工場にて・数週間〜1、2カ月程度・入社後、タイミングを見て実施

新コスモス電機株式会社

【大阪市】社内SE（インフラ）◆社内ネットワークの保守・構築◆残業月10H程度◆警報器製造メーカー【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：大阪府大阪市淀川区三津屋中…

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450万円〜649万円

正社員

■業務内容：・社内ネットワーク（LAN、WAN）の保守、構築・将来に向けたITインフラの企画・IT機器（パソコン等）の管理、保守、更新・AWSサーバの維持管理、新規構築・ネットワーク・セキュリティの検討、構築＜詳細＞・ITインフラやIT機器に関する社内からの相談、提案、障害対応。・将来に向けたITインフラの企画、予算作成、計画管理・実行の対応。・2024年度でお願いしたい点として、社内の無線LANアクセスポイントの拡張、VPNの切替。・折衝相手は社内従業員と取引ベンダー※当社顧客は対象外【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアパス：現在、ハードウェア保守チームは正社員2名とも50代のため、今回採用する方には本チームの中核になっていただきたいと考えております。 ■業務のポイント：・ITインフラの大規模な再構築を予定しており、その業務に専念できます。・メンバー個々にタスクを割り当てているので、その進捗管理はメンバーの裁量を任せています。・インフラ作業を自ら実施することもあるが、基本はベンダーに委託し、そのコントロールができます。 ■現在の組織構成：情報システム部には保守運用グループがあり、さらに2チームに分かれます。今回の募集は2チームのうち、ハードウェア保守チームになります。現在、ハードウェア保守チームは正社員2名、派遣社員2名で構成されています。今回の募集はハートウェア保守チームの正社員の欠員補充で、ネットワーク担当からのスタートとなります。もう一方のチームはアプリ保守チームで主に基幹システムやグループウェア等のアプリケーションソフトウェアの保守を担当しています。 ■配属先部署の現在の役割・ミッション：日々のITインフラの安定稼働を行いながら、2030年に向けて当社に適したIT環境構築を目指しています。 ■当社について： ◇世界に先駆けて家庭用警報器を発売したパイオニアメーカー。創業当初からの「世界中のガス事故をなくしたい」という想いを貫いています。 ◇特許をはじめとする産業財産権を国内900件以上、国外20件以上取得。高度なガスセンサ技術が評価されています。 ◇家庭用警報器は業界TOPクラスのシェアを誇ります。変更の範囲：本文参照

ポールトゥウィン株式会社

【新潟市】カスタマーサポートリーダー／英語力を活かす◎東証プライム上場G／ゲーム好き歓迎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新潟センター住所：新潟県新潟市中央区…

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400万円〜649万円

正社員

〜プライム上場Gで安定性抜群／在宅勤務OK／ワークライフバランス◎／リーダーとして活躍／福利厚生充実／業界未経験歓迎／ゲーム好きな方におススメ◎／自由度の高い環境〜 ■ポジションの概要：カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名〜10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします。 ■業務内容：英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします。・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成／説明など）・プロジェクトの売上／収支状況の把握・業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮／など）・新規プロジェクト開始準備実務・新規リーダーの発掘／OJT 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後の流れ： ◇入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べて安心です。 ◇基礎ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 ■当社について： ◇当社は「“新しい”を共につくりだす」をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出すサービスを展開しています。創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績のゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 ◇プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。

キャル株式会社

【東京】インフラエンジニア　※微経験・ポテンシャル歓迎／ブランク・転職回数不問／残業月9.7h【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★東京本部★ 住所：東京都千代田区神田…

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350万円〜549万円

正社員

教育・福利厚生充実◎／残業月平均9.7h程度／ブランク・転職回数など経歴は一切不問！『現場で開発したい！』という想いを叶えられる環境があります。スキルアップしたい方・様々な案件に携わったうえで中長期でキャリア形成したい方にオススメです！ ■業務概要：当社のインフラ業務をお任せいたします。【東京エリア】を中心にスキルとご希望に合わせて配属先をご提案いたします。入社後はOJTを通して先輩社員がサポートしますのでご安心ください。営業力・エンジニアの多さを強みに大手企業や官公庁から多くの信頼をいただいております。プロジェクト数は月4000件以上。家庭の事情やご自身の状況を考慮し可能な限りエンジニアの希望に合った案件をご用意いたします。『1分でわかるキャルガイド』https://recruit-cal.com/calguide/ ＜プロジェクト事例＞官公庁向けITインフラの移設・増強／クラウド・仮想環境構築／DBチューニング業務／サーバー・ネットワーク運用監視／ヘルプデスク環境：VMware,Hyper-V,Cisco,YAMAHA,Juniper,AWS ■キャリアパスについて：スペシャリストとしてエンジニアとして従事していただく、もしくはマネジメントとしてご活躍いただいている方もいらっしゃいます。 ■当社について：＜希望を叶えられる豊富な案件＞当社の強みは営業力です。25名以上の営業社員がおり、エンジニアの経験・スキルに合った案件を取得することが可能です。営業社員が案件紹介からアサインまで行わせていただきます。また、当社にはカウンセラーが在籍しており（IT業界出身者もおります）、面談を随時行うことでエンジニアが働きやすい環境を整えております。＜柔軟な働き方＞当社では充実した制度・福利厚生も多数ご用意しております。育児・介護休暇制度、短時間勤務等ご自身のご都合に合わせて取得できる制度から、オフィスコンビニ制度やジム・宿泊施設等割引と幅広い制度をご利用いただけます。変更の範囲：会社の定める業務

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