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双葉運輸株式会社
未経験者歓迎！【システム管理業務】社内システムエンジニア
社内システム開発・運用、サポートエンジニア
マイカー通勤OK／無料駐車場ありUIタ…
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正社員
当社のシステム統制をはじめ、主にインフラ整備（※一部システム系：ソフトウェア含む）をご担当いただきます。 サーバや複合機の運用、管理、故障対応 パソコンの設置、設定、運用、管理 通信回線の配線工事および開通時の立会い 社内ネットワークや電話（ビジネスフォン・一般電話）の配線工事、故障対応 監視カメラの配線工事、設置、設定、管理、導入など 給油所の管理、故障対応 入社後の流れ OJTを行いながら、業務の流れを把握いただき 必要な知識や技術を身につけていただきます。 ◎工事を行う際には、各種免許が必要となりますので、 状況に応じて、入社後に資格を取得していただきます。
AZX Group株式会社
【半蔵門】社内SE／業務アプリ担当◇ベンチャー企業中心にサポートするプロ集団◇働き方◎【エージェントサービス求人】
オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア
本社 住所：東京都千代田区麹町1-4 …
400万円〜649万円
正社員
〜創業20年超・安定成長・ベンチャー企業中心にバックオフィスをサポートするプロフェッショナル集団〜 ■業務内容： 業務システムの開発、保守、運用を行います。業務システムに必要な機能を追加したり、ユーザからの問い合わせに対応します。また、パソコンの入替作業などのインフラ寄りの仕事も行います。 ■業務詳細： ・業務システムの開発、保守、運用 ・業務システムに必要な機能の追加 ・ユーザからの問い合わせ対応 ・パソコンの入替作業（インフラ寄り） ■安心して働ける環境： メンバー全員が安心して仕事に取り組める体制を積極的に目指しています。具体的には毎月指導担当との面談や人事面談等の個別フォローを行い成長や活躍のサポートを行っています。また、男女ともに仕事と子育てを両立できる環境を目指しており、育児に対する理解も全社的に深まっており、フォロー体制も整備されています。 ■ポジションの魅力： ◎25年の歴史に裏付けされた実績あり ◎安定的に長期で勤務できる環境 ◎メンバー同士がフラットにコミュニケーションが取れる環境 ◎エンドユーザーの声を聴きながらグループの成長を支援できるやりがいあり ■当社について： 2001年の設立以来、スタートアップやベンチャー企業を中心にサービスを提供しているプロフェッショナル集団です。夢と情熱を持ったすべての人と企業が革新的な未来に向けて進むための、基幹道路として機能するインフラを目指しサービスを展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務
AlphaTheta株式会社
【横浜／カスタマーサポート】課長候補〜世界トップシェアのDJ機器メーカー／リモート可【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：神奈川県横浜市西区みなとみ…
800万円〜1000万円
正社員
≪世界トップシェアのDJ機器メーカー／フレックス・在宅勤務◎／海外売上比率70%／完全週休二日制≫ ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】 下記、カスタマーサポート課業務に携わっていただきます。 （1）問合せ対応：全世界のお客様からの当社製品に関する問い合わせに対応します。海外現地法人のサポートスタッフとのやり取りが多いですが、一部の国についてはお客様と直接やり取りを行います。 （2）カスタマーサポートのウェブサイトを管理運営し、お客様に有益な情報を提供します。 （3）お客様の声、提案などを社内の関連部門にフィードバックします。 ■業務詳細： （1）カスタマーサポート業務のマネジメント ・お客様からの問い合わせに円滑に対応できるよう、業務全体をマネジメントします。 ・対応遅延や問題が生じた場合には、課内、および関係部門（社内、海外現法や代理店、外部業務委託先）と調整を行い問題解決や改善を図ります。 （2）WEB掲載内容の管理 FAQなどのお客様への有益な情報をウェブにて提供し、自己解決提案を行います。 （3）年間活動目標管理 上記業務の強化や改善を図るため、課の活動目標を年次で設定し課員の支援を行いながら進捗を図ります。また、関係部門（社内、海外現法）とも協力して取組みます。 （4）管理業務 予算管理、労務管理、人材育成などを含む課の管理業務を行います。 ■配属先組織構成： カスタマーサポート課：メンバー7名（正社員4名、嘱託社員1名、派遣社員2名） ■部門業務特徴： 7名中6名がお客様、または現地法人の担当者からエスカレーションされる問い合わせへの対応を行っています。担当するメンバーの多くはDJ経験のある方です。 やり取りにはオンラインのツールを利用しており、電話等で直接対応することはありません。海外からの問合せが約9割なので、英語によるやり取りがほとんどです。 日々の問合せ対応を行いながら、ウェブに掲載する情報の作成や見やすさ、検索性向上などに対応します。 ■職場の雰囲気： 様々なバックグランドを持ったクリエーターが集まり、DJやダンスミュージックシーンが大好きなメンバーで構成されています。ダンスフロア同様に、フラットな人間関係で業務に取り組んでいます。
株式会社アイエステクノポート
開発エンジニア＜IBM iのソフトウェアメーカー企業＞自社開発で残業ほぼなし／ワークライフバランス◎【エージェントサービス求人】
オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア
株式会社アイエステクノポート 住所：東…
300万円〜449万円
正社員
【IBM i製品の開発エンジニア／自社製品開発・客先常駐なし／年休125日】 IBM iに特化したパッケージソフトウェアの企画・製造・販売・保守を手掛ける当社にて、IBMiユーザーの業務改善・効率化のためのパッケージソフト開発をシステムエンジニアを募集します。 ■具体的には： ・自社パッケージ製品や業務システムの企画、開発 ・テクニカルセールス、ユーザーサポート ・顧客に対する業務改善提案 ※パッケージを販売する営業がおり、お客様先には基本的に営業に同行してもらいながら、システムの導入・説明を行います。 新規提案などは営業が担当しますが、お客様からお話を頂いたときに回答していただくこともあります。 ※導入した後のお客様の質問について、メールや電話で対応いただきます。お客様先に行って定期確認や追加提案をすることは営業が行います。 ※お客様のプロジェクトにはケースバイケースで参画します。時には販売代理店のアンダーで参画する事もあります。 取引先：大企業から中小企業まで、IBMi利用ユーザーが対象です。 特に、工場を持つ製造業が多い傾向にあります。 プロジェクト規模：1案件での製品導入時に数百〜数千万円 ■働き方◎ ・自社製品の開発・販売を行う為、自社内にて全行程を実施！ ・残業ほとんどなし ・勤務時間「9:15〜17:45」 ・カレンダー通りの休日で、お休みの取りやすさ◎ ■「IBMi」とは 「IBMi」とは、IBM社が開発した独自のOSです。「IBMi」の強みとして ・プログラムの継承性 ・単一レベル記憶による優れた処理性能 ・高度なセキュリティ機能 を持っており、最新のAIや機械学習などの技術にも対応しています。 ■自社製品について 様々ありますが主に業務効率化をメインとした製品が多くあります。 例：帳票を電子化/プログラミング解析 等 ■組織構成 部長1名,課長3名,メンバー6名 20代〜50代が在籍しています. 製品ごとのチームを４，５名ほどで組んでいます。 ■開発環境 RPG、Python、Java、JavaScript、C# 製品ブランド毎にチームで対応します。各個人のノウハウや技術を自社製品にチーム単位で活かしながら、製品のサポート及びバージョンアップ等を行います。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社ゼンショーホールディングス
【品川】社内ITサポート（メンバー）※IT知見を活かす／ヘルプデスク経験歓迎／残業20H内【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：東京都港区港南2-18-1…
400万円〜649万円
正社員
【PCやモバイル端末のセットアップが得意な方！／キッティング知識を活かしてヘルプデスクの上流業務に挑戦！／すき家・はま寿司・ココスなどを運営する、国内最大の外食企業／残業20H程度】 ■業務概要： ・キッティングやトラプルシューティングなどに関する効率化や管理方法の検討 ・問い合わせ対応の課題分析を踏まえたIT施策の検討 ・グループ全体の社員から届くPC準備依頼、ソフトウェアサポートなどの問い合わせ対応（一部） ■主な問い合わせ内容 ・PCやモバイル端末のセッティング方法 ・PCなどの不調に関する問い合わせ ・新しいPCの案内など ※問い合わせは社内の申請フォームより入力され、当ポジションに上がった来る仕様になります。60〜70件／日ほどの問い合わせが来ており、中には重複した問い合わせ事項もある状況です。より社員の方々がスムーズに業務を遂行していただくためにできるだけ問い合わせ事項を減らしていくことが目標です。 ■組織構成 9名の社員と6名の業務委託メンバーで構成されております。 主に、業務委託のメンバーがPCのセッティング対応を行っております。 年齢比は20代4名／30代3名／50代2名と幅広い構成となっております。 ■働き方について： ・残業時間 当グループ全体で残業時間に関する管理を徹底しております。配属組織で平均残業時間は月20時間程度です。残業時には必ず上司への申請が必要で、長時間残業は続く際には2段階上の上司まで巻き込み、組織として勤務時間削減に向けた働きかけを行っています。 ・休暇 原則土日休みの週休二日制です。月1〜2回土日出勤の可能性がありますが、代わりに必ず平日に代休を取得いただきます ・出社 基本的には出社にて業務取り組みを行っていただいております。 問い合わせ内容に対してテキストで確認するだけではなく、実際に直接話をすることで、本質的な課題を見つけ出し業務改善いただくことを目的としております。 ■ポジション魅力： 社内からの問い合わせが集中する部署になるため、日々たくさんの方々とやり取りが発生いたしいます。実際に社員と対話をしながら、課題特定とその解決に向けた施策をしていくため、手触り感を感じながら業務を行っていけます。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社シノプス
【大阪・豊中市】システムサポート◆リモート勤務可／自社システム／業界トップ級シェア／賞与4か月/年◆【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：大阪府豊中市新千里東町1-…
400万円〜549万円
正社員
【大手スーパー、ドラッグストアも導入／小売業界向けに展開している「需要予測型の自動発注システム」は業界でTOPクラスのシェア／圧倒的な製品力で業界に変革を与える】 当社の製品を既にご利用いただいている全国のスーパーマーケット様、ドラッグストア様に末永く活用いただくための技術支援、および運用保守を実施していただきます。 ■職務内容： 運用保守業務としては、主にシステム稼働のため技術的な対応及び、製品のバージョンアップやシステムトラプル発生時の対応、客先からの問い合わせ対応です。問い合わせ対応については、店舗の方からの問い合わせではなく、本部のマネージャーやシステム担当の方とのやり取りが中心となります。 また、お客様とはリモート中心での打合せですが、運用課題の改善について密に関わっていくことで、利用店舗の業績を大きく飛躍させることもあり、お客様から感謝の言葉をいただくやりがいもあります。 ■当社の製品について： 全国のスーパーマーケット様、ドラッグストア様向けの業務改善システムです。特に「いつ、何が、何個売れるか？」といった“需要予測”を活用した自動発注システムや店舗業務を効率化するためのシステムを提供しています。 ■入社後の教育制度： 入社後2ヶ月程度、初期教育として、製品に関連したシステムや、監視体制の教育、およびアラート対応の研修を実施します。また、会社のことや業界知識に関しては空き時間を利用して、研修動画を視聴していただきます。 ■仕事のやりがい： ◎お客様のお困りごとを解決し、感謝のお声をいただくことがやりがいです。 ◎将来的に導入支援チームへの異動や新規事業開発を行っている部署へキャリアアップも可能です。 ◎お客様の声から製品開発チームへのフィードバックを行い、自社製品を発展させていけるのもやりがいの一つです。 ■当社の強み： ▼競合優位性：食品スーパーのシェア率：38.7％ ▼シノプスの年収レンジは？：豊中市の平均年収ランキング2位！（平均年収：\6,433,000） ▼昇給率は？：関西主要企業の賃金動向調査で平均賃上げ率は2.42%。シノプスは4%超す！ 変更の範囲：会社の定める業務
SCSKサービスウェア株式会社
【大阪／英語力活かせる】ヘルプデスク・テクニカルサポート◆SCSKグループ中核企業／年休122日【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
1＞ お客様先 住所：大阪府大阪市 受…
400万円〜649万円
正社員
【英語力×IT知見を活かして活躍！／SCSKグループの中核企業／年間休日 122日／残業15H程度と働きやすさも抜群】 ■本ポジションの魅力： ＜2030年に目指す姿／会社の変革期に携われる＞当社は長年のノウハウやナレッジを活かし、顧客の中長期的なビジネス課題をIT運用、業務構築、効率化（DX）等の視点で考えていきます。そのために社内でもDXリテラシーの向上、ビジネスプロセスをデザインできる人財の育成等に取り組んでおり会社としても重要な変革期となっております。 （DXへの取り組み：https://www.scskserviceware.co.jp/company/dx/） ■ご入社後の流れ： 初日に導入研修を実施し、1週間程度企業理解を深めていただくために座学研修を実施します。その後、現場配属となり座学研修で基本的なオペレーションを学んでいただき、約1週間〜1ヶ月間OJTで業務を進めていただきます。 ■業務内容： アウトソーシングプロジェクトのリーダーポジションとして、顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営、外資系顧客とのコミュニケーションをお任せします。リーダーとして、業務プロセス改善、分析、提案から稼働メンバー管理（労務管理、キャリアアップ支援、教育等）、時にはトラブル対応／各種課題解決もご担当いただきます。 ＜具体的には＞ ・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務 ・インシデント管理 ・業務プロセス改善、分析、提案 ・トラブル対応／各種課題解決など ※顧客が外資系企業のため、英語対応が必要となります。 ■配属部門： PrimeDesk事業（大阪）（正社員：147名 契約社員：225名） 企業内ITにおいて「利用者視点での最適なサポート」と「IT運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。 【取り組み事例】 （1）蓄積されたナレッジをわかりやすくQ&A形式に変更することで、一次解決率が向上。 （2）他社で利用したSAPマニュアルを汎用的に利用できるよう修正し、新規案件立ち上げの短期化に成功。 （3）Microsoft Accessを使いキッティング作業のミス削減 変更の範囲：会社の定める業務
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
【宮崎市/未経験歓迎】オープンポジション◆退職金有/プライム上場G/年休122日/説明会からスタート【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
宮崎第1アウトソーシングセンター 住所…
〜399万円
正社員
◇◆会社説明会から選考スタート/ご希望に応じて配属先を決定/様々な業界を知れる/プライム上場パーソルグループ/様々なキャリア選択の可能性がある総合職正社員◇◆ ■採用背景： 企業活動における業務プロセスの一部について、業務の企画・設計から実施までを一括して専門業者に外部委託する、BPO事業を行っています。 近年、生産性向上を目的にBPOを導入（外注化）する企業が増え、2025年には約5兆円を超える市場規模になると想定されています。 新社名となり、成長する市場でよりシェアを拡大していく上で様々なプロジェクトを担えるように組織体制強化を目的とした採用であり、総合職正社員は将来のSV、管理職候補としたポジションです。 ■研修環境： 1週間程度、初期研修としてビジネスマナーやセキュリティ等に関する研修を受講。その後現場配属。 ■職務内容： 適性や希望により以下のいずれかでのプロジェクトに配属します。 <PJT例> ・コールセンター…多様なツールを使って非対面のお客様対応を行います。 「発注業務」「問い合わせ受付窓口」「カスタマーサポート（商材に関する不明点や不具合の報告などの受付） AI技術も取り入れており、問い合わせの内容をナレッジ（事象）として登録しFAQの回答として登録をします。また、定期的に品質向上を目的としてモニタリング評価も実施しております。目に見えて自分の成長を実感することができます。 ・ヘルプデスク…お客様のPC/システムなどITに関するお問い合わせを受ける窓口です。「ログインができなくなった」「パスワードロックがかかってしまった」「エクセルの使い方を教えて」などの問い合わせが主です。 ・採用代行（RPO）…お客様の採用業務一部を担います。飲食店のアルバイトパート採用の代行の場合、応募が来たら候補者へ連絡を行い、店舗側と候補者の間に入って面接日程調整などを行います。 ・公共案件…政府機関や自治体などの公共部門に対して提供するサービスとなります。マイナンバーに関するお問い合わせや、給付金に関するお問い合わせ、市役所等の代表電話窓口受付等。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社セシオス
【技術を大切にする会社】 自社製品（IDaaS）のサポートエンジニア／自社製品の為常駐無し【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：東京都豊島区南池袋3-14…
400万円〜649万円
正社員
★自社クラウドサービス・統合ID管理のサポートエンジニア／技術を大切にし投資をする会社★ ■業務内容 当社が提供する製品、クラウドサービスの仕様／操作／障害といった質問に対するテクニカルサポートをお任せ ■業務詳細 （1）自社製品、サービスについての問い合わせ対応（メール／電話） （2）サポートに必要な技術検証 （3）マニュアルなどのドキュメント作成、アップデート （4）サポート品質／体制に関する改善活動 問い合わせは単純な一次受けではなく、パートナー様からの二次問い合わせも多く、技術的に難易度が高い問い合わせも含まれますが、周囲のSE・開発メンバーとともに解決できます。 ■ポジション魅力 ただの問い合わせ窓口としての役割ではなく、発生した課題に対してどこが不具合を起こしているのか解析をしたり、問い合わせ内容から「こんな機能があったら喜ばれるのでは？」など、お客様の目線に立って開発部門にダイレクトに提案することができるポジション。実際このような意見を受けて多くの新機能や改善が行われています！ ■サポート体制 社内で製品の勉強を行っていただき、可能な範囲で先輩方のサポートとしてサポート業務を行っていただきます。また他のメンバーがいつも周りにいるため、分からないことがあればいつでも聞ける環境 ■働きやすい環境 ・業務は基本的に社内（or リモート） 子育て中の社員も多く在籍、社内制度も社員の要望に合わせて整えています。 ■サービス シングルサインオンと統合ID管理の2分野に特化して事業を展開。※シングルサインオン：1回の認証手続きでOSやアプリケーション、サービスなどにアクセスできるシステム オープンクラウドなどが広がり、複数のサービスを建て増しする企業が増えている一方、IDやログインURLの数も増え、「アクセスの煩わしさから利用されない」「運用管理者の負担増」といった課題が浮かび上がってきています。このような課題を解決するため、『SeciossLink』はシングルサインオンと統合ID管理をセットにし、クラウドサービスをはじめ、プライベートクラウドやオンプレミスな社内システムでも、セキュリティを守りながら1回の認証手続きでアクセスすることを可能にしています。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社ワイズ
【東京】サポートエンジニア（代理店対応）※自社製品のOA機器/福利厚生充実/残業ほぼなし【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
メーカー部門（ビジネスパートナー営業部…
450万円〜649万円
正社員
【自社勤務/残業ほぼなし/年間休日125日/福利厚生充実/ネットワークセキュリティ商品のカスタマーサポート/自社製品のメンテナンスや検証業務】 ■担当業務： 同社の自社製品を取り扱っている全国の代理店からの問い合わせに対して、技術面でのサポート・課題解決・保守業務等を行っていただきます。1人当たりの対応件数は1日10件程です。 ※営業は別でいるため問い合わせ対応のみを担当頂きます。 ■業務詳細： 基本的にはオフィスにて、電話や遠隔操作での対応となります。自社製品のメンテナンス業務（障害管理やファームウェア管理）や、新製品販売の際の検証サポート業務（機能設定やランニングテスト・付加テスト）を行っていただきます。また、全国の代理店を相手にしているため、月に1〜2回、営業やフィールドエンジニアとともに、出張が発生します。直接使用する顧客からの連絡ではなく、お付き合いのある代理店からの問い合わせとなるため、技術サポートのトレーニングも行っていただきます。 ■入社後の流れ： 入社後まずは1週間程度業界知識や製品知識を学びます。その後、1カ月ほどフィールドエンジニアに同行し現場を学んで頂きます。その後はOJTで業務を習得いただく予定です。 ■取り扱い商品： ハードウェア(統合脅威管理アプライアンス・統合型ネットワークストレージサーバー・インターネット電話インターフェイス・システムセキュリティラック)、ソフトウェア(販売業務管理ソフト・PC操作ログ取得ソフト) ■組織構成： 同ポジションは部長（50代）、課長（40代3名）、主任1名の計5名で構成されています。全員男性で部門全体の平均年齢は30代前半です。 将来的には主任、課長とキャリアアップを目指せる環境です。 ■同社の魅力・特徴： 「メーカー」 「専門商社」の2つの顔を持つ成長企業 同社はOA機器やIT関連商品を扱う専門商社であり、自社ブランドで企業ネットワークを守るセキュリティアプライアンスをリリースするメーカーの顔も持ち合わせている会社です。同社の事業戦略として日本の企業数の99.7%を占める中小企業をITの側面から支える事を企業活動の柱として走り続けた結果、創業30年と着実な成長を遂げています。 変更の範囲：会社の定める業務
キッセイコムテック株式会社
【長野／松本市】顧客向けヘルプデスク（自社内勤務）職種未経験歓迎/月残業7h程/プライム上場G【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：長野県松本市和田4010-…
450万円〜549万円
正社員
【東証上場キッセイ薬品工業グループ／17時40分退勤で月平均残業7時間程（8時30分〜9時00分の早出残業）と働きやすさ◎／IT資格を活かせます！】 当社は、東証プライム市場上場企業であるキッセイ薬品工業株式会社の情報システム部門から分離独立したユーザー系のSI企業です。 ■業務概要： 顧客企業の社内ヘルプデスクとして、導入したシステム(業務システム、OS、Microsoft365、OAサプライ、インフラ等)に対する問い合わせ対応を行っていただきます。 問合せに対しては、社内のSEと連携し、支援を受けながらチームとして対処していきます。 ■職務詳細： ・顧客企業が使用しているシステムに関する問い合わせの電話・メール受付、調査、回答 ・他部門／ベンダーへのエスカレーション、回答 ・システムの利用マニュアル、FAQ作成 ■働き方： ・勤務地は当社本社です ・定時は9:00〜17:40ですが、定期的に8:30からの早番がございます ※8:30~9:00は早出残業となります（月平均残業7時間程） ・育休明けメンバーも在籍しており、働きやすい環境です◎ ■組織構成 ヘルプデスク業務担当者は7名在籍しております。 わからないことがあればすぐにフォローできる体制が整っておりますのでご安心ください。 ■当社の魅力： ◇システムインテグレーション、システムリソース、メディカルシステム、情報関連機器販売を事業とするシステムインテグレータです。 ◇現在、実現されつつある高度情報ネットワーク社会は、距離や時間、コミュニケーションの概念を大きく様変わりさせ、「人、物、金」だけではなく、「時間、情報、文化」等が重要な経営資源となる時代を迎えています。その高度情報化社会の発展を担うべく、豊富な知識と高度な技術を融合した独自の情報サービス提供を行っていきます。 ◇平均勤続年数15.2年と『長期的、かつ継続的に成長を目指せる環境』を整えています。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社 システム情報センター
テクニカルサポート＊未経験OK＊完全土日祝休＊残業少なめ
サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都品川区西五反田2-9-4 Ｎビル…
350万円〜500万円
正社員
◆研修＆資格取得支援で安心スタート ◆完全週休2日制 ◆ユーザーと近い距離で働くやりがい ◆産育休でライフステージにも対応 ◆服装自由でオシャレもOK♪ あなたには、お客様がより快適に働ける環境を ITで解決する際のサポートをお任せします♪ ≪具体的には…≫ お客様へパッケージソフトの使い方、操作説明をするお仕事です。 基本的にはお客様先へ訪問することが多いですが、 初めは先輩社員と一緒に訪問するので安心です◎ きちんとコミュニケーションを取り丁寧に説明することで、 「わかりやすく説明してくれてありがとう！」 と感謝してもらえるやりがいもあります♪ 試用期間中の雇用形態に差異はありません
株式会社デュプロ
【相模原】国内顧客・販売会社のテクニカルサポート※国内トップシェア製品を有するメーカー／残業10h【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：神奈川県相模原市中央区小山…
350万円〜549万円
正社員
〜未経験歓迎／商品パッケージ印刷やポスティング広告などの分野に強みをもつ印刷関連装置メーカー／完全週休二日制(土日祝)／年休124日／家族手当住宅手当アリ〜 ■業務概要： 当社製品を使用する国内の顧客や販売会社へのテクニカルサポート業務を担当いただきます。 ■業務内容： ・国内販売会社の技術スタッフに対するサポート対応（メール・電話・WEBミーティング等） ・製品不具体に対する解決方法の連絡対応、現地における不具合対応 など ・製品の使技術講習会の開催対応 など ■組織構成： カスタマーサポート部 テクニカルサポートグループでは10名（部長1名、課長1名、メンバー8名）が在籍しています。 ■当社について： (1)「国内トップクラスシェア製品を持つ印刷関連装置メーカー」 ・プリントメディアを作る際に必要な印刷関連機器の開発販売を手掛けるメーカーです。ペーパーメディアは印刷・製本と様々な製造工程がありますが、当社はその全ての印刷関連機械を作る技術を保有しています。 ・中でも得意なのが、印刷した紙を処理する「ペーパーハンドリング」という技術です。当技術を生かした、新聞販売店向け印刷関連機器は国内シェアは約60％を誇ります。 ・当社製品は主に印刷物向けに使用され、その多くがポスティング広告に使用される広告物や商品パッケージなどで、今後もマーケティングにおいて必要となる分野で使用されており将来的な安定性もあります。 (2)「海外事業戦略に注力」 ・売上の約50%近くを海外売上が占めており、現地法人のほか約170の国と地域に販売網を保有しています。 ・特にグリーティングカードの文化がある欧米ではニーズが高く、後加工機の大きなマーケットとなっています。
株式会社グッドテック
【栃木／未経験歓迎】電子カルテのインストラクター《シェア1位の電子カルテ運用＊営業無し＊土日祝休み》【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
栃木事業所 住所：栃木県宇都宮市 受動…
350万円〜449万円
正社員
【電子カルテなどの導入サポートでDX推進／医療×IT／立ち上げフェーズから携われる／地域社会への貢献性◎】 医療現場のDX化の促進を担う電子カルテのインストラクターとして以下の業務をお任せいたします。 ■職務内容： ・製品の導入案内した後のクリニックや薬局を訪問し、システム導入時のハードウェア、ソフトウェアの納品、設定や初期設定 ・ソフトウェアの操作指導、運用案内 ・システム使用開始の当日の立会い ・見積書、請求書作成 ・マニュアル作成 ※営業業務はございません。1〜2ヶ月で6〜8回訪問いただきます。 ■取り扱う商材について： 取り扱いいただくM3DigiKar（エムスリーデジカル）はクリニック市場ではシェアNo.1の製品となります。 ■担当エリア： ・栃木県を中心としたエリアをお任せいたします。 ■研修制度： 入社後はエムスリーソリューションズ社にて2〜3日間の研修があり、製品知識をインプットいただきます。研修後はOJTにて営業同行等を通じて実践的な業務経験を積むことができます。 ■当社について： ・南山堂グループは、平成4年に調剤薬局を主たる事業とした「株式会社 南山堂」を設立。「やさしさ」をキーワードとして地域医療に携わってきました。その後、総合建築内装業の「株式会社ビッグファイブ」を設立し、事業の拡大を図ってきました。2021年に看板製作事業、旅行事業、印刷事業の3社と合併し、クリニックの開業支援をワンストップで実現する「メディカルシップス事業」の中核として始動しました。地域医療の一端を担う「調剤薬局事業」を中心に、「メディカルシップス事業」、医師をはじめとする人材紹介事業開発を推進する「メディカルリソース事業」の主要３事業により、より地域医療ニーズに応える幅広いサービスの提供を可能にしています。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社ＪＥＭＳ
【つくば】IT部門の事務（ドキュメント作成）※未経験可/顧客対応無し◎産休育休充実/健康保険組合加入【エージェントサービス求人】
一般事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：茨城県つくば市東新井31-…
350万円〜649万円
正社員
【事務スキルだけでなくIT知識も取得できる貴重ポジション/業界トップクラスのシェア/賞与実績5ヶ月分（昨年度実績）/年間休日121日（土日祝休み）/転勤無し/未経験歓迎/関東ITソフトウェア健康保険組合加入】 ■概要： 本ポジションは弊社の自社システムを顧客の要望に合わせたドキュメント作成がメインになります。 要件定義は弊社の別部門であるSE部門がおこなうので顧客と連絡を取ることは基本ございません。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・基本設計のドキュメント作成（メイン業務） （1）要件定義書をもとに、画面・帳票レイアウトの作成、各機能の処理を記載する作業になります。 レイアウト作成は、元画面の修正またはベースがある状態から修正いただく作業です。 （2）テストシナリオの作成と確認（基本外部委託している業務です。手が足りない際に一時的にご対応いただきます） 外部設計書をもとに、開発から納品されてきたプログラムをテストするためのシナリオを作成します。 また、他の人が作成したテストシナリオを確認することもあります。 （3）結合テストの実施（基本外部委託している業務です。手が足りない際に一時的にご対応いただきます） テストシナリオをもとに、プログラムのテストを実施します。 テストした結果、不具合と判断された場合、開発部門へのフィードバックも行います。 ■入社後の流れ： 既存システムを理解するため小規模な保守開発からはじめ、次に機能単位での設計開発、そして適性に応じて開発工程の拡大や新たなスキルの獲得、マネジメント業務の担当など、徐々にステップアップしていきます。クラウドサービスを利用した自己学習（AWS、Azure）、自己選定によるオンラインや外部研修への参加も行います。 ■配属部門： ◇顧客へ提供している自社開発のシステムに関してサービス開発、設計、開発、検証などを行う部署です。コミュニケーションはパートナー企業や他部署が中心となります。 ・資源循環企業向け基幹システム ・自治体向け基幹システム ・災害廃棄物に関わる管理システム ・脱炭素社会に向けた証明システム 変更の範囲：本文参照
株式会社SHINKO
未経験歓迎★医療や生活を支えるIT機器の【保守・メンテナンス】
ネットワーク系SE、サポートエンジニア、サポートエンジニア
≪ U・Iターン歓迎！≫ 【全国募集！…
350万円〜550万円
正社員
＼入社時、専門知識はゼロでOK！手厚い研修やマニュアル完備◎／病院や調剤薬局などに訪問し、電子カルテやIT機器などの点検をしていただきます。 ■病院訪問／定期点検（1日2～4件） ⇒担当者が決めた訪問スケジュールに沿って病院を訪問。 PC本体や周辺機器に不具合がないかを調べます。 ■新規に導入するPC等のキッティング ■故障や障害への対応 など ※PC・タブレット・電子カルテ・POSなどのIT機器やネットワークの保守がメイン業務となります。 周りがしっかりとサポートします！ 「専門知識が必要で難しそう…」と不安な方もご安心ください。定期点検はそれぞれにマニュアルがあるので、記載通りに進めるだけでOK！ マニュアルで対応しきれない不具合も、各システムに詳しい社員や、メーカーのサポートスタッフが連絡を取りながらしっかりとサポートします！1歩ずつ成長していってくださいね。 資格取得支援制度も充実♪未経験から手に職を！ 社内講師による資格取得研修を実施。該当するIT資格取得した場合、奨励金支給または受験費用を補助します。 ★対象資格は100種類以上 「ITパスポート」の有資格者は200名以上！ その他「基本情報技術者」「応用情報技術者」「ネットワークスペシャリスト試験(NW)」を取得し、スキルアップしている先輩も多数います。
株式会社ゼンショーホールディングス
【品川】社内SE（リーダークラス）※ヘルプデスク部門の業務改善・効率化◆日本を代表する外食大手【エージェントサービス求人】
社内情報化推進・導入、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：東京都港区港南2-18-1…
600万円〜899万円
正社員
【ヘルプデスク業務の改善／チャボット導入などの施策検討をお任せ／コール数削減に向けた取り組み経験のある方へ／創業以来24年間連続成長中！／すき家・はま寿司・ココスなどを運営する、国内最大の外食企業】 ■組織ミッション 現在組織では月間1,500件の社員からのPCなどのデバイスに関する、セッティングや不調などの問い合わせが集まっております。当ポジションでは問い合わせ対応の一次請けを行い、より社員がスムーズに働くことができるように問い合わせ数の減少を目標としてチャボットの導入社構築などの施策検討を行っていただきます。 ■業務概要： ・キッティングやトラプルシューティングなどに関する効率化や管理方法の検討 ・問い合わせ対応の課題分析を踏まえたIT施策の検討 ・グループ全体の社員から届くPC準備依頼、ソフトウェアサポートなどの問い合わせ対応（一部） ■組織構成 9名の社員と6名の業務委託メンバーで構成されております。 主に、業務委託のメンバーがPCのセッティング対応を行っております。 年齢比は20代4名／30代3名／50代2名と幅広い構成となっております。 ■働き方について： ・残業時間 当グループ全体で残業時間に関する管理を徹底しております。配属組織で平均残業時間は月20時間程度です。残業時には必ず上司への申請が必要で、長時間残業は続く際には2段階上の上司まで巻き込み、組織として勤務時間削減に向けた働きかけを行っています。 ・休暇 原則土日休みの週休二日制です。月1〜2回土日出勤の可能性がありますが、代わりに必ず平日に代休を取得いただきます ・出社 基本的には出社にて業務取り組みを行っていただいております。 問い合わせ内容に対してテキストで確認するだけではなく、実際に直接話をすることで、本質的な課題を見つけ出し業務改善いただくことを目的としております。 ■ポジション魅力： 社内からの問い合わせが集中する部署になるため、日々たくさんの方々とやり取りが発生いたしいます。実際に社員と対話をしながら、課題特定とその解決に向けた施策をしていくため、手触り感を感じながら業務を行っていけます。 変更の範囲：会社の定める業務
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
【東京】システム導入・ユーザーサポート業務◇残業20h程度／一部リモート可◇【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
首都圏 住所：東京都（首都圏） 受動喫…
400万円〜649万円
正社員
【世界30の国と地域で事業を展開／従業員数6万人を超え／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の実績あり〜】 【業務内容】 基幹システムを導入/リプレイスされる顧客に対するシステム導入やサポート業務を担当いただきます。 導入・サポートにおいて下記のような業務をチームとして対応しており、これまでのご経験やご希望をもとに業務を担当いただきます。 【業務例】 ・問い合わせ対応 ユーザーからの電話やメール、チャットなどを通じての問い合わせ対応。 システムの操作方法やトラブルシューティングについてのサポート。 ※電話、メール、チャットなどを活用 ・トラブルシューティング システムのエラーや不具合に対する調査と解決策の提供。 必要に応じて、開発チームや運用チームとの連携。 ・ドキュメント管理 FAQやマニュアルの作成・更新。 問い合わせの履歴を記録し、ナレッジベースを構築。 ・ユーザー教育・トレーニング 新しい機能やシステムの導入時に、ユーザーへのトレーニングを実施。 定期的なワークショップやセミナーの開催。 ・システムメンテナンス 定期的なシステムチェックやメンテナンスの計画・実施。 アップデートやパッチの適用によるシステムの安定性向上。 ・ユーザー管理 アカウントの作成、権限設定、ユーザーの管理。 セキュリティポリシーの遵守と監視。 【キャリアプラン】 導入サポートから、メンバマネジメントやPJのマネジメントをするようなPMを目指して頂いたり、コンサルタントとしてのキャリアアップも可能です。 【魅力】 人事や経理といったような業務面でのご経験を活かし、システム導入を通じ業務のご経験や目線を活かし、お客様業務の効率化や改善に携わっていくことが可能です。また、これまでのバックオフィス系のご経験にプラスして、ITやDX化などのスキルを身につけて頂くことが可能です。 【働き方】 ・在宅ワーク積極実施中（在宅手当あり） ・有給消化率80% ・育休取得後の復帰率97.6% ※2024年5月集計 ・2023年度年間休日122日（2023年度年末年始休暇 12/30〜1/3） ・育児休業数：313名 内訳 女性：178名（100%）男性：135名（91.8%） 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社電脳交通
カスタマーサクセス｜創業10年目・第二創業期／自社SaaSプロダクト／交通×DX【エージェントサービス求人】
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
1＞ 東京支社 住所：東京都港区芝大門…
400万円〜599万円
正社員
新設されたカスタマーサクセスチームのメンバーを募集いたします。 顧客が抱える課題を解消するカスタマーサクセスチームの一員として、システムだけでなく、運用まで踏み込んだコンサルティング業務を行っていただきます。顧客への提供価値を最大化させ、真の成功を実現する心意気のある方を募集します ■業務概要： ・サービス導入プロジェクトのマネジメント - 導入目的の明確化 - 推進体制の構築 - 導入スケジュールや運用ルールの策定 ・サービスの運用・活用支援 ・継続利用率向上のための顧客折衝 ・一部門から全社へ利用を拡大するための提案 ■業界・弊社の展望 昨今、タクシー・交通業界は100年に一度の変革期に来ており、日本版MaaSの推進やライドシェアに関する取り組みや議論が活発化しています。 弊社は、システムでタクシー事業者様や地方自治体様へのシステム提供等をはじめとして、特に"地方"や"地方タクシー業界""地域交通"においてのノウハウを保有しています。今後はそのノウハウを活用しながら業界の変化・成長に貢献し、トッププレイヤーを目指し推進します。当社は、”デジタルを活用しタクシー等交通社会の未来を創ること＝「次世代交通の想像」”を目指し、交通系自社SaaSプロダクトのサービスを展開しています。2015年に生まれた電脳交通の"クラウド型タクシー配車システム【DS】"は、現在では全国47都道府県エリアのタクシー事業者様・地方自治体様でシステムを導入いただいています。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社スタメン
【人材業界出身歓迎】カスタマーサクセス(MGR候補)※自社SaaS「TUNAG」/継続率99％以上【エージェントサービス求人】
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
東京本社 住所：東京都千代田区神田錦町…
600万円〜899万円
正社員
~自社SaaS×HRtechプラットフォーム「TUNAG（ツナグ）」を展開/施策設計・ツール導入~定期的なフォローまで一貫してお任せ/継続率99%以上・700社導入実績/残業15h程度/キャリアパス◎/チームワークのある環境~ ■職務内容【変更の範囲：会社の定める業務】 当社が展開するSaaS×HRtechである「TUNAG」 をご契約中のお客様に対し、カスタマーサクセス(MGR候補)業務をお任せいたします。 ＜TUNAGについて＞ 会社と社員の間のエンゲージメントを高めるための社内施策プラットフォームです。エンゲージメント向上を支援し、成長を支えることを目的とした、国内唯一の社内SNSサービスです。 ■職務詳細 ＜対顧客業務＞ ・オンボーディング：TUNAGの初期利用~習熟に至るまでのサポート ・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動 ・アップセル提案：オプション機能やアカウント増加 ・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営 ・イベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』 など ＜対社内業務＞ ・トレーニングコンテンツ、FAQの設計 ・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案 ・活用事例のビジネス部門へのフィードバック など ※初期段階では、現場での成果を出しながら、早期にマネジメント職へのステップアップを目指していただきたいと考えています。 ■ポジションの魅力/キャリアパス ・継続率は99%で、高い顧客満足度誇るプロダクト。 ・ホリゾンタルSaaSとして、多様な企業の組織課題に携われる。 ・顧客FBを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会がある。 ・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能。 ・CSマネージャー、PdM、FSなど多様なキャリアパスがある。 ■配属先情報 合計15名(部長1名・メンバー14名) 当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 ■働き方 ・全社残業平均15h程度 ・5:00-22:00の間でフレックスの利用が可能。 ・事前に申請を行い、リモートワークが可能。
