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非公開
Kyujin1-1667_管理業務_新規BPO部署のリーダー_4324
フィールドエンジニア
福岡県
350万円〜
正社員
■モニタリング業務 ・ECサイトの巡回を行い、違法・違反商品の削除対応 →「注文したのに商品が届かない」「明らかに適正価格ではないにもかかわらず売られている」などのチェックを行います。 ・決済サービスで不正決済が行われていないかの確認 →「明らかに不審な決済が繰り返し行われている」などのチェックを行います。 ■カスタマーサポート業務 ・ECサイトや携帯キャリアなどのユーザーから、電話やメール、チャットで問い合わせを受けた際に対応を行います。 →問い合わせ数や内容を取り纏め、クライアントへ報告します。 即座に回答が難しい問い合わせに関しては、リーダーからクライアントに確認を行います。 ■マネジメント業務 ・チームリーダーとして、他のリーダーと協力してチーム運営を行います。 →8名程のオペレーターを3～4名のリーダーで管理します。
株式会社LITALICO
【Business】2-3.カスタマーサクセス（LITALICO仕事ナビ）
フィールドエンジニア
東京都目黒区
350万円〜700万円
正社員
当社ソリューションパッケージはサブスクリプションモデルであり、継続率が重要指標となります。 顧客が当社サービスを活用することにより経営課題を解消している状態を目指すため、関連するあらゆる施策に取り組んでいただきます。 ・顧客からのお問い合わせ対応、ヘルプデスク機能 ・契約～オンボーディング実施、顧客課題を解決へ導く ・顧客に対して、更なる活用を促進、利用率が低い顧客に対する利用促進の支援 ・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行 ・オンライントレーニング、セミナー（ウェビナー）、コミュニティ立ち上げ・運用 ・開発チームと連携し、新しい付加価値の提供につながるサービス改善提案
非公開
難波CC SV職(ライフアップ2G）
フィールドエンジニア
大阪府大阪市浪速区湊町
400万円〜450万円
正社員
大手エネルギー会社のコールセンターのSV業務をお願いいたします。 ●応答率管理 応答率の進捗管理・分析 受付要員計画・シフト作成 受付者の生産性向上などの施策検討・推進 ●KPI管理 班・個人目標の策定・調整・フォロー 各種実績の集計・管理・分析 通信契約獲得の施策検討・推進 ●社内外調整業務 クライアントとの調整 社内関係部署との調整 ●その他 勤怠管理、新人教育・研修、その他特命事項
非公開
【IT業界へのキャリアチェンジ！／IT事務やITヘルプデスク】適性に応じたプロジェクトでご活躍いただきます！
一般事務、フィールドエンジニア
神奈川エリアの各プロジェクト先 適性…
250万円〜300万円
正社員
■□■□ 求人のポイント ■□■□ ★完全未経験からIT業界へ キャリアチェンジ歓迎のポジションです！ ┗パソコンのタイピングが出来る方◎ ★面接を通して、あなたの適性を見た上で 各プロジェクトに配属となります。 ┗IT事務職・ネットワーク/サーバー運用監視職・テクニカルサポート職など ★中途?社の9割が未経験?社！！ ┗平均年齢：20代／男女比：6：4 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ■□■ 業務概要 ■□■ 適性を見た上で、ITに関わる各プロジェクトで ご活躍いただきます。 ■□■ 仕事内容 例■□■ ※各プロジェクトにより内容は異なります。 ★IT事務職 例 ┗パソコンや電子機器等を使用し、資料作成や議事録作成等 の事務全般を行う業務 など ┗ツールを用いてアラートをチェックし、手順書やマニュアルに 沿って定型的な電子機器操作を行う業務など ★ネットワーク/サーバー運用監視職 ┗ 構築されたシステムのインフラ、システム分野の要件 を満たすべく、システム運用業務を行う ┗指示された内容通りに、電子機器を用いて各種機器の動作 を確認する業務 ★テクニカルサポート ┗ 技術的な問い合わせ・申請等について、窓口担当から エスカレーションを受け、二次対応を行う業務 ┗ 実機または検証機を操作した調査／検証／分析(解析) を行う業務 ■□■ キャリアアップ ■□■ ★今回のポジション★ ↓ エンジニア職（運用）など ※年収：330万～480万程度 ↓ エンジニア職（構築）など ※年収：400万～700万程度 ↓ エンジニア職（企画・設計）など ※年収：600万～1,000万程度
株式会社SHIFT PLUS
BPOサービスのプロジェクトマネージャー ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京拠点※2025年中に23区内に新拠…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します! 【職務詳細】 (1)案件運用 ・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応 ・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など) ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透等 ・社内外への定期報告(進捗や課題の整理・報告等) (2)顧客折衝 ・「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案 ※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案等 (3)業務設計 ・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 ※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築等 ■案件領域（例） カスタマーサポート領域／ITヘルプデスク領域／ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連の問い合わせ対応、テクニカルサポート、導入・運用支援等 ※顧客先常駐がメインです 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
Terra Drone株式会社
＜Biz＞カスタマーサクセス
フィールドエンジニア
東京都渋谷区
400万円〜500万円
正社員
▼業務内容 ・受注後の顧客の課題解決にかかるサクセスおよび提案業務 ┗セールスが受注した後で、案件開始となります。 ※案件によっては出張ベースで計測現場にいく事がございます。 ※現在MGR1名、メンバー4名、事務2名の組織です。 具体的には、 ・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行 ・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート ・カスタマーサクセス部門のオペレーション改善 ・顧客フィードバックの分析とハード/ソフト開発への連携 ・顧客課題に基づく新規事業開発
友進商事有限会社
地域密着！山形県内を担当◆残業ほぼなしの【電気工事スタッフ】
サポートエンジニア、建設・建築・設備工事スタッフ
【UIターン歓迎＆マイカー通勤OK＆転…
-
正社員
県内の現場が中心×出張はナシ★暮らしに不可欠なエアコン取り付けがメイン★お客様から「ありがとう！」を直接いただける★資格取得サポートあり 家電量販店、大手メーカー、通販企業からの依頼を受けて── ◎住宅にエアコン設置 ◎浴室・キッチンの水回り工事 ◎工場・オフィスなどの設備工事 など幅広く対応しています。 ※エリアは米沢市・山形市など県内が中心。出張はありません。
株式会社トオーツウ
＜福岡市＞【技術職】豊富な施工実績◎幅広い技術が身につきます
サポートエンジニア、建設・建築・設備工事スタッフ
福岡営業所：福岡県福岡市博多区博多駅南…
350万円〜400万円
正社員
【お客様の”困った”を解決◎】ボタン電話機/ネットワーク（LAN）/放送/映像/インターホン/ナースコール設備などの据付、保守サービスをお任せします。 ＜取扱商品＞ 電話交換設備 内線電話・光IP電話・IP-PBX インターホン設備 集合マンション・学校 ナースコール設備 病院・老健施設・福祉施設 AV設備 音響・映像・デジタルサイネージ 業務放送設備 学校・工場・商業施設 防犯設備 監視カメラ・AIカメラ・電気錠・入退出管理 TV共聴設備 ビル・マンション ネットワーク設備 有線・無線LAN・光ケーブル接続 防災・消防設備 非常放送・地震放送・消火・避難 お客様は…？ 福岡県内及び近郊の官公庁・民間企業・病院・老健施設・マンションオーナー・学校・スーパー・工場・ホテル など ※社用車を運転していただきます（AT車がほとんどです）
非公開
CX本部／カスタマーセンター
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都新宿区西新宿
450万円〜750万円
正社員
電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。 土日祝も営業していますが、今回は平日勤務が基本のマネージャー候補の方の募集です。 残業時間は月20時間程度の想定です。 ■職務内容 ・お客さま対応における課題改善 対応手順・運用上の課題を洗い出し、お客さま・対応者であるコミュニケーターの双方に最適な状態にしていく改善活動。 ・VOC収集・分析 お客さまの声を収集・分析し、関連部と連携してサービス・コンテンツなどを改善につなげていく取り組み。 ・上記業務に伴う社内調整、折衝
不二工業株式会社
【天井クレーンのメンテナンススタッフ】※未経験者歓迎
物流、メカニック・整備士、サポートエンジニア
◆転勤なし／マイカー通勤OK！ 【本…
350万円〜550万円
正社員
【クレーンのメンテナンススタッフとして、お客様の工場先で点検・修理を担当します】★現場の9割が神奈川県★3ヶ月の教育研修あり★転勤なし ◎クレーンの点検・保守 ◎月例検査・年次検査 ◎クレーンの修理・改造 ◎巻上機の更新・クレーンの更新工事 ＜クレーンとは？＞ 工場や倉庫などの建物の天井付近に設置された設備で、レール上を走行し、荷物を吊り上げて運搬する機械です。 クレーンの運ぶ荷物の重さは、なんと100kgから数十トンまで！ 【仕事の特徴】 ★エリアは神奈川県が9割（ほぼ日帰り／月1～2回程の出張あり） ★クレーン1台の小規模工場から大規模工場まで顧客先はさまざま。 ※大手メーカーの工場では、100～400台のクレーンを一斉点検することもあります！ 【職場の雰囲気】 入社1年目の新人から25年目のベテランまで幅広く活躍中。 入社のほとんどが未経験者で、イチから当社で成長してきました。 温かい人柄の社員が多く、アットホームで馴染みやすい環境だと思います。
非公開
テクニカルサポート
サポートエンジニア
埼玉
600万円〜800万円
正社員
【職務内容】 ?基幹システムのリニューアルに向けて、プロジェクト推進および要件定義等を行っていただきます ?開発ベンダーをコントロールして、社内システムの開発を推進していただきます システム開発の上流工程から 開発までの知見を活かせる環境です！ ＜入社後の業務の流れについて＞ ?基幹システムのリニューアルを推進していただきます。 ?並行して、現行システムの改修案件を推進していただきます。 業務で特に関わる人について ?課長の下で業務を推進していただきます。（スキルに応じて課長として開発全体をお任せすることを考えています） ?業務上の疑問や課題は何でも相談できる存在であり、安心して業務を進めら れます。 この仕事の魅力、面白み ?「最適化」「効率化」といったテーマに基づいて、より使いやすいシステムに刷新し、ITの観点から 同社の事業発展を加速させる立ち 位置で活躍できます ?裁量が大きい環境で、根本的な変革に携わることができます 事業部のブレーンとして、事業改善を進めていく こと、自分の業務で直接的に事業発展に繋がる感覚を楽しむ経験ができます。 将来的にはリーダーとして成長していただきたいと考えています。
岩山産業株式会社
チーム制だから未経験でもOK！エレベーターの【メンテナンス】
サポートエンジニア、建設・建築・設備工事スタッフ、技術(建築・土木)系その他
＼転勤なし・マイカー通勤OK・UIター…
400万円〜500万円
正社員
【3人1組＆充実の研修制度があるから未経験でも安心】日立製エレベーターの点検・メンテナンスをお任せ★基本1日1現場で早く終われば定時前退社もOK 下記の日立製のエレベーターに関わる業務をお任せします。簡単な作業を一つひとつこなしながら、徐々にスキルアップしてください！ ◎改修工事 エレベーターを引っ張り上げるロープや可動部のベアリングなど多くの部品からなるエレベーターを支える大切な作業です。 ◎リニューアル工事 安全性や経済性を向上させるために、最新の電子制御方式の機器への取り付け・取り換え工事を行います。 ≪ココがPOINT！≫ ★基本の作業はマニュアル通り ┗知識がなくても全く問題ナシ。手順も設置する場所もマニュアルで決まっているので、未経験でも大丈夫ですよ♪ ★1人で作業を行う必要ナシ ┗3名1組で現場に入るので、スムーズに仕事が進んで早く終われば定時前に退社することも可能です。 ＊＊会社を知ろう！採用動画を配信中＊＊ ＼ 採用動画を配信しています ／ 動画を見て、「仕事の内容が理解できた！」と、中途で入社した先輩社員も多数在籍中です★ _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/ 詳しくは当社ホームページ内 掲載中の動画をご確認ください！ ▽ ▽ ▽ https://iwayama.co.jp/busi01.php _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/
株式会社衆電舎
＼完全週休二日（土日）／電動機械の【メンテナンススタッフ】
倉庫管理・作業、生産・製造スタッフ、サポートエンジニア
神奈川県【綾瀬市／横浜市】の２拠点 ★…
400万円〜600万円
正社員
【先輩社員のもと、スキルを磨きます】様々な機械のメンテナンス業務を担当◆チーム制のため、1人の負担は少なめ◆案件ごとに違う仕事に携われます！ 定期的にメンテナンスするものから新規案件や、 急なトラブルによる修理までの業務をお任せします！ 《業務の流れ》 ▼分解して中身を確認 ▼不良箇所を点検 ▼修理や洗浄 ▼製品の組立 ▼しっかり動くか検査 ▼問題なければ出荷 《対象物》 発電機やモーターなどの幅広い電動機械 出張手当も充実！チームで取り組むので安心です◎ 工場に持ち運べない大型機械の場合、 現地に出向いてメンテナンス作業を行います。 その場合、”1泊あたり1万円の出張手当”を支給。 基本的にはチーム単位で行動するので、 出張時も他のメンバーと協力しながら作業ができます。 ＜出張先＞ 茨城・千葉といった関東圏がメイン！ 遠方への出張はあまりありません。
有限会社上原機器
未経験歓迎の【サービススタッフ】★賞与5か月分支給実績あり！
ドライバー・デリバリー、ドライバー、ルートセールス
【転勤なし／社用車通勤OK！】 本社 …
350万円〜600万円
正社員
【鹿児島県内エリア／8割が大手TOTOからの依頼】生活に不可欠な住宅設備の修理やメンテナンスをお任せします！★飛び込み営業などはないため安心！ ある一日の流れ ▼出社 依頼内容のチェック ↓ ▼訪問準備 部品やパーツを車に積んで出発！ ↓ ▼現場作業 スタッフ同士の横のつながりが強み！ 現場で困ったことがあれば 電話ですぐに聞けます！ ★1日で対応できる無理のない件数を担当◎ ↓ ▼帰社 明日の準備をして帰宅 直行直帰もOKです！ ★当社のここが魅力です！ ◎しっかり稼げます！！ 担当件数に応じた手当の支給、 商品の販売数に応じた手当の支給もあり、 年収600万円以上の社員も在籍！ 頑張りはしっかり給与に還元していきます！ ◎メリハリつけて働けます！！ 繁忙期以外の期間は残業月10時間程度と 家族や趣味の時間を確保できますよ！
テクバン株式会社
サポートエンジニア ※マインド重視/24-10
フィールドエンジニア
東京都港区海岸
400万円〜600万円
正社員
今までのサポート経験を活かして、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制でよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。 ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。 チーム体制で当社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。
テクバン株式会社
業務システムサポートエンジニア/24-12
フィールドエンジニア
東京都港区海岸
400万円〜600万円
正社員
営業や経理、人事、総務など各種業務知識と経験を活かし、よりユーザサイドでのITサービスを提供したい方を募集します。 昨今の多様なIT技術を利用部門ユーザーが活用していけるようサービスのプロとして支援することがミッションです。 今までのご経験を基に当社の顧客へテクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【具体的な業務例】 ・PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ・不具合時の調査、ユーザサポート ・インストール方法や各種設定などのサポート ・クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ※単純なシステムサポートではなく、自身の業務知識を生かしたユーザへのサービスが提供できます。
メドピア株式会社
カスタマーサポート_次世代リーダー候補［医療機関特化型SaaS］
フィールドエンジニア
東京都中央区
450万円〜700万円
正社員
後の事業の発展を見据え、カスタマーサポート部隊のリーダーとして、ユーザーや医療機関からの問い合わせ対応をリードいただくポジションです。 メンバーと連携してQCDの高い問い合わせ対応を行うのはもちろん、問い合わせ対応の効率化や、ユーザーの声をプロダクト部門にフィードバックして開発に生かす役割も担います。 【具体的な職務内容】 ・「やくばと」「kakari」シリーズの加盟医療機関・薬局・ユーザーからの問い合わせ対応 ・ユーザーの声（VOC）のプロダクト部門へのフィードバック ・サービスQ&Aやマニュアル等の整備による、利用環境の整備（問い合わせ自体の撲滅） ・問い合わせ対応フローの改善や効率化 【業務上で使用を想定しているツール】 ・Google Workspace（gmail、スプレッドシート、docsなど） ・Slack ・backlog
株式会社SHIFT
【大阪】IT運用カスタマーサポート ※年間休日120日以上
コンテンツ企画・編集、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区堂山町3-3 日本生命…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 大手グローバル企業（アパレル・EC領域）に対するEC運用支援を担うリーダーポジションの募集となります。業界を代表するグローバル企業のECサービスにおける運用改善、体制構築支援をお任せします。グローバル案件のため、英語力が求められます。英語力×EC／IT領域の専門性を活かしてキャリアアップを目指す方に最適なポジションです。 【職務詳細】 ・商品詳細情報の管理業務及びオペレーションの改善 ・ECサイト運営におけるシステム・オペレーションの構築 ・顧客折衝および各種改善提案 カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。 同社事業内容、ビジョンに共感できる方、向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方からもご応募お待ちしております。
東海ホイスト工業株式会社
未経験OK【 サービスエンジニア 】賞与4.5ヶ月★週休3日導入予定
生産・製造スタッフ、サポートエンジニア、技術(建築・土木)系その他
【 転勤なし｜マイカー通勤可 】 ★U…
300万円〜400万円
正社員
【 アイシンを支えるクレーンメーカー 】■大手メーカーで使用されている各種クレーンの点検・修理 ■約1年間の研修期間あり！イチから学べる体制 ………………………………………… 大手メーカーで使用されている 各種クレーンのメンテナンス工事 ………………………………………… ＜ お任せすることは？＞ □ 定期点検 □ 緊急の修理 など ＊チェック項目に沿って点検を実施 ＊常に2人1組のチームで行動 ＊期間：1日～1週間と規模によりさまざま
鈴与株式会社
【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント
フィールドエンジニア
静岡県静岡市清水区
500万円〜800万円
正社員
当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション ②WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント） 等 さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等
