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検索結果: 1,022件(721〜740件を表示)
さくらインターネット株式会社
テクニカルサポートエンジニア（「さくらのクラウド」サポート）＜全国（フルリモート可）＞ EN0056
フィールドエンジニア
東京都新宿区
500万円〜1200万円
正社員
【業務内容】 テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。 お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。 【具体的には】 ・当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ・メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート ・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ ・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応 ・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応 ・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善
株式会社ROBOT PAYMENT
カスタマーサクセス
フィールドエンジニア
東京都渋谷区神宮前
450万円〜800万円
正社員
『請求管理ロボ』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。 ・利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング ・オンボーディング後の定着支援 ・利用活用支援及び施策の立案と実行 ・契約更新率向上のための施策の立案と実行 ・プロダクト改善要望のとりまとめ
非公開
カスタマーサクセス・事業開発
フィールドエンジニア
東京都品川区東五反田
600万円〜700万円
正社員
・受注に繋がった顧客がLeanerのプロダクトを通じて課題解決できるまでオンボーディング ・経営層と目指すべき姿のすり合わせ ・顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案 ・プロダクト説明会やユーザーフォロー ・世の中大手の取締役・執行役員・部門長クラスとのリレーション構築や、Leanerプロダクトを通じた得られた成果報告 ・更新提案や契約期間内での追加機能提案など、決裁を取るためのステークホルダー（業務担当者及び、決裁者）を巻き込んだ提案 ・顧客からいただく改善要望を社内のプロダクト開発チームへ接続し、SaaSとして既存顧客やマーケットにFitするプロダクト創り ・マーケティング/インサイドセールスチームと協働し、サクセス事例の取材/インタビュー
非公開
【SE歓迎】テスト設計者（大阪・名古屋・北海道・仙台採用）
品質管理
北海道札幌市中央区北二条西
350万円〜500万円
正社員
ＱＡチームの一員として、顧客の課題感・ニーズをふまえたテスト計画・テスト設計の実施 【具体的には】 ◆テスト設計 ・テスト観点、検証事項やプロセスの検討 ・テストケースの洗い出し ・テスト項目書と作業内容への落し込み ・テストレポートの作成 ◆顧客対応 ・お客様との要件ヒアリングやプロジェクト結果報告等の折衝
GMOサイバーセキュリティ byイエラエ株式会社
高度解析_2024
品質管理
東京都渋谷区
700万円〜1400万円
正社員
本ポジションでは、医療機器や車載機器、スマートロック等の様々なIoTデバイスやシステムに対し、通信やファームウェアの解析を行い、セキュリティ上の問題がないかを確認していただきます。 【業務内容】 ・IoT機器やシステムに対するセキュリティ評価業務 ・ゼロデイ脆弱性の発見などの調査研究業務 etc （業務の変更の範囲：会社の定める業務）
非公開
200-1【200名の大規模ネットワークオペレーションセンターにおける品質企画・実行のサービスマネジ
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都港区
550万円〜900万円
正社員
・顧客が提供するサービスインフラであるネットワークやサーバーの運用・監視、 問い合わせ対応のテクニカルサポート、 問題発生時の障害対応（対応方針の策定や障害切り分けから調査・復旧作業）など保守運用を担います。 ・上記の顧客サービスごとに分かれた保守運用チームのリーダー（候補）として、 CX向上に向けたサービス品質管理や改善策の企画、チーム運営とメンバーのマネジメントまでお任せします。 ※ITサービスマネジャーとしての道も（実績・経験に応じて） ITサービスマネジャーとして、チームをまたいだセンター全体の品質企画・管理をお任せします。 センターの部門長やマネジャーを中心に、プロジェクト品質向上を目的として、 新しい仕組みを導入・検証しているため、その施策の浸透やPDCAを実行しサービスレベルの向上を担っていただきます。
世界的に展開するWeb会議システム会社
クラウド市場での会議シェアNo1: IT総務スタッフ（リーダー候補）
ネットワーク運用・保守、品質管理
東京
500万円〜650万円
正社員
総務グループマネージャーのもと、全社視点で、役員や従業員をユーザーとするIT機器やソフトウェア等に関する業務を自律的に遂行するとともに、 業務効率化や社内DXを推進し、当社の企業活動・事業活動に貢献していただきます。 （内容によって、当社事業・サービスの運営関係部署と連携・協業します。） 将来的に、総務グループマネージャーを補佐できるような主体性とマネジメント力を備えた方を歓迎します。 ＜具体的には、次のような業務＞ ・IT機器や基本ソフトウェア、ライセンスに関する管理全般 PC（Windows/macOS）、モバイル端末（Android/iOS、WiFiルーター）、ヘッドセット、Webカメラ、モニター、Web会議用マイクスピーカー等 Google Workspace（旧 G Suite）、Microsoft 365（旧 Office 365）、Azure Active Directory、セキュリティソフト等 ・PCキッティング ・社内ヘルプデスク業務（故障・不具合時の対応やユーザーからの依頼への対応） ・各オフィスのネットワークに関する管理（LAN・WAN、無線、セキュリティ、物理配線等） ・各オフィスの複合機、電話・FAXの管理 ・IT機器やソフトウェアに関する新技術や製品の調査、検証、提案、導入 ・上記の業務に関するドキュメントの作成、更新（ユーザ向けマニュアル、研修資料や説明等） ・上記の業務に関する販売会社、レンタル会社、業務委託会社等とのやり取り ・上記の業務に関する費用管理 やりがい・キャリアステップ 従業員増加に伴うITサポート体制の強化、業容拡大に伴う会社機能の強化による募集です。 事業拡大中の当社で、幅広いITに関わる経験を積めるとともに、社内外問わず多くの人から感謝されるお仕事です。
非公開
【埼玉／毛呂山】品質保証 ～国内有数こんにゃくメーカー／設立45年以上の安定性～ 正社員
品質管理、その他IT・ソフトウェア系その他
埼玉県入間郡毛呂山町
300万円〜400万円
正社員
自社工場及び当社製品の製造委託工場の衛生管理・工程管理などを中心にお任せいたします。 全国に数十ヶ所ある製造委託工場を訪問し、製造工程の管理や工場の改善などを行っていただきます。 業務の特徴： 入社後まずは自社工場の製品検査業を行い、製品の特性などを学んでいただきます。 その後、自社及び製造委託工場の管理（衛生環境や製造工程の改善など）をお任せします。 業務の魅力： （1）様々な取り扱い商品：有名なこんにゃく以外にも白滝やゼリーなどの商材も取り扱っています。 様々なニーズに対応ができるように今後も商材を増やしていく予定です。 （2）安定性：設立して以来、こんにゃくのプロフェッショナルとして様々なこんにゃくえを製造し、拡販しております。 また2018年には食品安全システム認証規格「FSSC22000（Ver 4.1）」取得しております。
ジオテクノロジーズ株式会社
【東京：リモート】QAエンジニア ※年収600万円以上
品質管理
東京都文京区本駒込2-28-8 文京グ…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 QAチームはテストを担当するだけでなく、様々な手段を用いて品質保証に取り組みます。データを収集して品質を分析したり、インシデント発生を防ぐ策を講じたり、プロセスを標準化して横展開したり…と活動範囲は幅広いです。それらも決められたやり方があるわけではなく、サービス開発チームとコミュニケーションを取りながらベストな方法を模索していくので創造性も発揮できます。 【職務詳細】 ・テスト計画／設計／管理／実行／改善 ・不具合報告／再発防止 ・E2Eテスト自動化 ・その他プロダクト品質に関するQA活動 ■今後の展望 ・テスト戦略策定 ・品質可視化／分析／改善 ・シフトレフトによる上流からの品質向上 ・プロセス品質、プロジェクト品質、ピープル品質に関するQA活動 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
非公開
【名古屋勤務】クオリティマネージャー
品質管理
愛知県名古屋市中村区椿町
500万円〜800万円
正社員
クライアントの大手自動車メーカーグループ企業における品質課題・ニーズをふまえた品質保証プロジェクト（テストソリューションの提供）のテスト計画設計やチーム統括をお任せします。 大変革の時代に突入している自動車業界において、コネクティッドや自動化といった技術革新が進んでおり、安心・安全、快適・便利なコネクティッドサービス提供に注力するクライアント企業に入り込んで最先端技術の案件に携わっていただきます。 【具体的には】 ◆プロジェクトマネージメント ・テストの計画策定 ・工数見積とレビュー ・テストサマリーレポート作成と共有 ・欠陥とテストウェアの管理 ・テスト活動とプロダクトの品質評価のためのメトリクス導入 ・テスト全体進捗と結果の管理 ・テスト活動のコントロール ◆環境整備と育成 ・テスト活動を行うためのインフラ整備 ・テスト設計者、実施者の教育
非公開
総合職（電話対応スタッフ・事務）・ゼロからスキルアップ！ 長く安心して働きたい方＠関東・関西・北海道・東北
フィールドエンジニア
【関東】東京23区内 【関西】大阪市内…
200万円〜250万円
正社員
お客様からの問い合わせの電話対応やサービスのご提案、事務処理などの業務をお任せします。 携帯電話やインターネットの通信業界、 NTTドコモ・au・Softbank・楽天・J:COMなど、TVCMやWeb広告など知名度の高いクライアントを担当します！ ・サービスや商品に関してのお客様からのお問い合わせ対応 ・PCへの入力業務 ・書類の作成 など
非公開
サポートエンジニア＜取り扱い製品のサポート対応/在宅勤務可能＞
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都千代田区
400万円〜650万円
正社員
当社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せすます。 顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話となります。 製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼をお任せします。 問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。 ・当社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認 ・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ ・当社の検証環境での動作確認 ・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡
コムテック株式会社
アウトソーシング事業でのエリア総合職（営業・企画・管理系）◆年間休日125日／人柄採用◆
コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア
愛知県（お取引先お客様の8割が名古屋市…
250万円〜350万円
正社員
■マーケティング・IT・コンサルティングなど幅広くアウトソーシング事業を提供している会社。 具体的には、顧客先で困っていることをお手伝いして解決するお仕事です。 ＜お仕事例＞ ◎バックオフィスの改善支援（営業事務、受発注事務、受電入力など） ◎データ集計・分析、見積・提案資料作成 ◎販促支援・企画 ◎営業支援業務（営業、ラウンダー営業など） ◎コンサルティング業務 ◎医療、その他専門システムのヘルプデスク業務 最初は、縁の下の力持ちとして数名のチームでお客様をサポートします。 将来は金額交渉や業務拡大などを担うリーダーとして活躍！ ■約3～5年のジョブローテーションでキャリアを応援 様々な大手お客様先の業務支援や、営業代行等の業務を通し将来のリーダー候補として経験を積んで頂きます。 ＜ジョブローテーションの例＞ 例）受発注支援3年→テレフォンオペレーター3年→コールセンター立ち上げ責任者に！ 例）営業事務3年→ラウンダー3年→現場経験を活かし弊社新規営業として活躍！ 例）ヘルプデスク（7年、3社経験）→PMOとして活躍中！将来はPMを目指して経験を積んでいます
株式会社ROBOT PAYMENT
カスタマーサポート_マネージャー候補
フィールドエンジニア
東京都渋谷区神宮前
500万円〜700万円
正社員
・顧客のサービス利用状況に関わる各種データ、フィードバックやNPSの管理・分析・活用 ・上記データ分析に基づくカスタマーサクセス戦略の立案 ・カスタマーマーケティング視点を持った顧客インサイトの深掘り （CJM、シナリオ、ストーリーボード作成、ペルソナ、共感マップ、ユーザーモデリングなど） ・施策実行のオペレーション設計 （営業、マーケティング、カスタマーサクセスチームとの連携フローやKPI策定など） ・施策実行までのフォローと実施後のレビュー ・プロダクト開発、機能改善に向けた提案 ※上記はあくまでもイメージですので、上記に限らずミッション遂行に必要な業務を優先度を付けて注力いただくことを期待しております。
非公開
【東京】半導体デバイスの技術サポート ※大手半導体メーカーと長年の取引／テレワーク制度有
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都品川区
400万円〜600万円
正社員
半導体の設計から製品の量産近くまで行うことで、お客様のニーズに合わせ、さまざまなサービスを提供している当社において、半導体デバイスの技術サポート業務をお任せします。 ・顧客への製品技術説明：顧客の要望に応じた提案資料作成 ・技術Q＆A対応：質問内容の調査及び回答、評価ボードを使用した不具合などの再現確認
非公開
生産管理/年収400万円～500万円/スクウェアエニックスグループ/完全週休2日制/土日休み
品質管理
東京都新宿区新宿
400万円〜500万円
正社員
スクエア・エニックス・ホールディングスグループ、タイトーの生産課社員を募集いたします。 【タイトー事業内容】 ■アミューズメント施設の企画、運営およびフランチャイズ事業 ■アミューズメント機器の開発、製造、販売、レンタル事業 ■アミューズメント機器のメンテナンスサービス事業 ■モバイルコンテンツの企画、開発、運営および配信事業 ■マーチャンダイジング事業 スクエア・エニックス・ホールディングスグループの一員だからこその盤石なIPタイアップを強みとしています。 自社IPはもちろん、他企業様からのご依頼も多く年間500アイテム、2000種類以上の開発実績がございます。 年代やジャンルを問わないの展開の広さは弊社の強みです。
非公開
QAエンジニア
品質管理
東京都港区虎ﾉ門
500万円〜800万円
正社員
・環境系SaaSプロダクト開発時のテスト計画、設計、実行 ・リスクベースドテストやアジャイルテストのような効率的/効果的なテストアプローチ技術の導入、推進 ・継続的な品質改善のための欠陥データ収集、測定、分析、およびソリューションの検討
アイリスオーヤマ株式会社
品質管理・品質保証（食品）
品質管理、その他IT・ソフトウェア系その他
宮城県角田市小坂上小坂
450万円〜600万円
正社員
・製品分野ごとにチームを組織し品質管理を担当 ・品質基準、評価方法の確立 ・新商品の担当として、「設計品質評価」および「工程リスク予測」による新商品立上げ業務 ・市場クレームの分析と原因に対する再発防止対策業務
非公開
【東京】テクニカルサポートエンジニア（グループウェア）/最低年収500万円～
フィールドエンジニア
東京都千代田区麹町
500万円〜800万円
正社員
▼下記の業務を行っていただきます 技術支援のアプリコンサルタントとして、主にバージョンアップ/サーバーリプレイス等のインフラ作業支援をはじめ各種技術支援を行うポジションです。 具体的には、 ・バージョンアップ作業 ・サーバーリプレイス作業 ・お問い合わせ内容に関する技術検証 ・開発部門やコンサルタント部門など社内の各部署との調整対応 ・お問い合わせ対応業務 ・運用改善検討
