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検索結果: 1,153件(401〜420件を表示)

株式会社メドレー

【兵庫】カスタマーサポートリーダー（正社員）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

兵庫県神戸市中央区雲井通4-2-2　マ…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】調剤薬局向け業務支援システムのカスタマーサポートリーダーとして、以下の業務に携わっていただきます。単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案等、お客様の声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。【職務詳細】 ■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化・顧客からの問い合わせ（電話・メール・チャット）への対応・FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化・サポートプロセスの最適化・効率化 ■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務・新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成・お客様への案内や説明資料作成 ■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善・顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案・開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社スタッフサービス　エンジニアリング事業本部

自動車の品質評価・実験エンジニア◆未経験歓迎◆若手社員多数活躍中/年間休日125日/残業少なめ◆

品質管理・テスト・評価、品質保証、生産・製造技術・管理系その他

北海道・東北・北陸・関東・東海・関西・…

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300万円〜899万円

正社員

【具体的な業務内容】自動車や自動二輪車の開発において、品質評価・実験業務をお願いします。【具体的には…】 ■エンジン試験 ■電子部品の安全性試験 ■振動騒音試験 ■強度耐久性試験など、各種試験での品質評価・実験テスト業務。部品単体での試験はもちろん、実車を使っての計測やデータ処理、解析ソフトを使用したシミュレーション解析など幅広いプロジェクトがございます。最先端の自動運転技術に関わるチャンスもあります。 ◆◆就業先企業例◆◆ SUBARU、トヨタ自動車、日産自動車、本田技研工業、マツダ、アイシン、川崎重工業、日立Astemo、デンソー、パナソニック、ブリヂストン、三菱電機、ヤマハ発動機など ★チームで助け合えるユニット制「ユニット制」とは、社員同士によるバックアップ体制のこと。就業先やエリア毎に編成されるユニットには、頼れるリーダーや先輩がいます。【一日のスケジュール】【社員Aさんの一日】 08:30〜：出勤・始業 09:00〜：対象製品の仕様・指示書確認・他社製品のスペック調査 10:00〜：性能テスト開始 12:00〜：お昼休憩 13:00〜：性能テスト結果のレポーティング 15:00〜：続いて、安全性テストを開始 16:00〜：安全性テストの結果報告 16:30〜：テスト結果のレポーティング 17:30〜：業務終了・退社

ＵＴエイム株式会社

半導体製造スタッフ◆社会貢献◎/需要の高い業界/年齢・学歴・転職回数不問/面談1回/月収40万円可◆

生産・製造スタッフ、製造技術・プロセス開発、品質保証

北海道・東北（北海道/青森/宮城/岩手…

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正社員

【具体的な業務内容】半導体の検査・検品・データ入力業務を主に担当していただきます。需要が高まる半導体業界での新たな挑戦を、未経験から安心して始められます。丁寧な研修と先輩スタッフのサポートがあるため、しっかりとスキルを身に付けることが可能です。 ◆製品の外観検査や動作確認見た目のチェックや動作確認を行い、　異常がないかを確認する重要な作業です。 ◆データの記録および分析特別なスキルがなくてもできる簡単なデータ入力や記録を行い、　正確さが求められる業務です。 ◆製品の品質評価と報告書の作成製品の品質を確認し、　シンプルな報告書を作成して問題点を適切に報告し、改善に繋げます。 ◆半導体製造装置の保守・メンテナンス電源を入れる前の配線や配管の確認、　ロボットアームの調整、工場内の装置のエラーチェック及び部品交換、　洗浄作業などのメンテナンス業務を行います。 ◆半導体やスマホ部品の製造・検査製造機械に材料を投入し、　ボタン操作など簡単なマシン調整、顕微鏡で製品の仕上がりをチェックします。＜業務の魅力＞成長産業でのキャリア形成につながるチャンスです。また、安心の研修制度や充実したサポート体制が整っているため、未経験の方でも安心して成長できます。困った時や不安な時も、先輩スタッフがしっかりと支えてくれる環境があります。

株式会社スタッフサービス　エンジニアリング事業本部

未経験歓迎のテストエンジニア◆大手メーカーへ転籍の道も/年間休日125日/残業少なめ/寮・社宅制度◆

品質管理・テスト・評価、品質保証、生産・製造技術・管理系その他

★テレワーク実績あり ★転勤なし！面接…

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300万円〜899万円

正社員

【具体的な業務内容】 ◎あらゆる製品や機械を作動させ、エラーが発生しないかチェックするお仕事です。【扱うもの】・レコーダー（ハードディスクやブルーレイ）・スマートフォン・デジタルカメラ・鉄道（券売機、改札機）・カーナビ・医療器械・複合機　など世に出る前の製品を手掛けることが多いです！【いろいろなテスト】基本的には指示書に合わせて各種テストを実施します。・自由に操作して不具合を見つける「いじわる操作」・「画面が切り替わる際にボタンを押してみる」・「ボタンを連打してみる」・「ボタンを同時押ししてみる」　などイレギュラーな操作で不具合を発見します！ ★就業先企業例★ ・日産自動車・三菱重工業・川崎重工業・コニカミノルタ・パナソニック・三菱電機・日立製作所・ソニー・デンソー　など

EMC Healthcare株式会社

【東京：リモート】アカウントマネージャー（介護DXサービス：　※年収700万円以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区神田駿河台1-7-10Y…

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700万円〜900万円

正社員

【職務概要】同社が開発する介護DXサービス「OwlCare」の営業として、顧客サポート、導入支援、マーケティングまで一貫して担当していただきます！【職務詳細】・営業活動 ■誰に：既存、新規の介護施設 ■何を：介護DXサービス「OwlCare」 ■手法：既存顧客へのシステム導入ディレクション、新規施設への導入提案、アップセル、クロスセルの提案導入後の施設フォロー（フィールドエンジニアと協働）自治体や営業代理店との協業案件企画・提案・2. マーケティング、販促企画 ★おすすめポイント★ ・大きな社会課題である介護現場の労働環境改善、経営改善、地域医療との連携など、社会貢献性の高い仕事に取り組むことが出来ます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ジーニー

【AI】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

フィールドエンジニア

東京都新宿区

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800万円〜1200万円

正社員

顧客オンボーディング新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。技術サポート顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。顧客の成功のための戦略立案顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。顧客向けプロンプトの作成代行と設計顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。 CSの各種仕組みづくりや企画顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。 CS組織のマネジメントおよび組織改善カスタマーサクセスチームのメンバーをリードし、チームのパフォーマンスを最大化します。また効率的な業務フローを設計・実行し、プロセスの最適化を図り、PDCAサイクルを回して継続的な改善を行います。数値分析とレポーティング KPIやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行い、経営陣へのレポーティングを行います。

株式会社PLAY

【東京：リモート】アプリエンジニア　※フレックスタイム制あり

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京都渋谷区道玄坂1−21−1 渋谷ソ…

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500万円〜700万円

正社員

【職務概要】同社オンライン動画配信プラットフォームの関連機能のプレイヤーSDK開発を担当し、既存機能の改善や新機能の設計・開発を行います。【職務詳細】・iOS または Android プレイヤーSDKの改修・新機能開発・同社オンライン動画配信プラットフォームの関連機能のパフォーマンス向上・UI／UX改善・顧客導入支援（技術サポート・カスタマイズ対応）・動画再生技術（HLS）の最適化・開発プロセスの整理・改善（マネージャー業務の引継ぎ）入社後は、まず既存機能の改修を担当し、同社オンライン動画配信プラットフォームの関連機能の開発フローや技術スタックに慣れていただきます。その後、半年を目安に顧客からの問い合わせ対応（調査・改修・回答）を一人でこなせる状態を目指します。 1年後には、プレイヤーSDKの設計～開発を主導し、新機能開発にも積極的に関与。 Web開発にも関心がある方には、希望に応じてWeb開発にも関与できる機会があります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

Kyujin1-1667_管理業務_新規BPO部署のリーダー_4324

フィールドエンジニア

福岡県

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350万円〜

正社員

■モニタリング業務・ECサイトの巡回を行い、違法・違反商品の削除対応　→「注文したのに商品が届かない」「明らかに適正価格ではないにもかかわらず売られている」などのチェックを行います。・決済サービスで不正決済が行われていないかの確認　→「明らかに不審な決済が繰り返し行われている」などのチェックを行います。 ■カスタマーサポート業務・ECサイトや携帯キャリアなどのユーザーから、電話やメール、チャットで問い合わせを受けた際に対応を行います。　→問い合わせ数や内容を取り纏め、クライアントへ報告します。　　即座に回答が難しい問い合わせに関しては、リーダーからクライアントに確認を行います。 ■マネジメント業務・チームリーダーとして、他のリーダーと協力してチーム運営を行います。　→8名程のオペレーターを3～4名のリーダーで管理します。

株式会社LITALICO

【Business】2-3.カスタマーサクセス（LITALICO仕事ナビ）

フィールドエンジニア

東京都目黒区

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350万円〜700万円

正社員

当社ソリューションパッケージはサブスクリプションモデルであり、継続率が重要指標となります。顧客が当社サービスを活用することにより経営課題を解消している状態を目指すため、関連するあらゆる施策に取り組んでいただきます。・顧客からのお問い合わせ対応、ヘルプデスク機能・契約～オンボーディング実施、顧客課題を解決へ導く・顧客に対して、更なる活用を促進、利用率が低い顧客に対する利用促進の支援・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行・オンライントレーニング、セミナー（ウェビナー）、コミュニティ立ち上げ・運用・開発チームと連携し、新しい付加価値の提供につながるサービス改善提案

非公開

難波CC　SV職(ライフアップ2G）

フィールドエンジニア

大阪府大阪市浪速区湊町

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400万円〜450万円

正社員

大手エネルギー会社のコールセンターのSV業務をお願いいたします。 ●応答率管理　応答率の進捗管理・分析　受付要員計画・シフト作成　受付者の生産性向上などの施策検討・推進 ●KPI管理　班・個人目標の策定・調整・フォロー　各種実績の集計・管理・分析　通信契約獲得の施策検討・推進 ●社内外調整業務　クライアントとの調整　社内関係部署との調整 ●その他　勤怠管理、新人教育・研修、その他特命事項

TPR株式会社

営業（コミュニケーションサポートロボット）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区丸の内1-6-2 新丸の…

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500万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社の新規事業である介護施設向けコミュニケーションロボット「CoRoMoCo」の拡販および市場開拓を担当します。社内ベンチャー部署で幅広い業務に裁量を持ち挑戦できる環境です。【職務詳細】 ■誰に：消費財業界（介護施設の運営者や介護現場の担当者、個人ユーザー） ■何を：「精密機械」介護施設向けコミュニケーションロボット「CoRoMoCo」の販売と導入支援 ■どうやって：顧客ニーズのヒアリング、製品説明、提案資料作成、顧客価値の検証を実施し、展示会への出展やサポートデスク業務を通じて顧客対応を行う【具体的には】・介護施設や個人向けモデルの販売業務全般を担当・顧客の課題やニーズを把握し、最適な製品提案を実施・契約書作成や伝票処理などの事務作業をサポート・顧客からの問い合わせ対応やフォローアップを行う・展示会準備や参加による市場開拓、販促活動を行う・関係者（社内他部署、外部業者、大学教授等）との調整・連携を図る【業務内容変更の範囲】同社業務全般

Terra Drone株式会社

＜Biz＞カスタマーサクセス

フィールドエンジニア

東京都渋谷区

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400万円〜500万円

正社員

▼業務内容・受注後の顧客の課題解決にかかるサクセスおよび提案業務 ┗セールスが受注した後で、案件開始となります。　※案件によっては出張ベースで計測現場にいく事がございます。　※現在MGR1名、メンバー4名、事務2名の組織です。具体的には、・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート・カスタマーサクセス部門のオペレーション改善・顧客フィードバックの分析とハード/ソフト開発への連携・顧客課題に基づく新規事業開発

非公開

CX本部／カスタマーセンター

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都新宿区西新宿

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450万円〜750万円

正社員

電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。土日祝も営業していますが、今回は平日勤務が基本のマネージャー候補の方の募集です。残業時間は月20時間程度の想定です。 ■職務内容・お客さま対応における課題改善　対応手順・運用上の課題を洗い出し、お客さま・対応者であるコミュニケーターの双方に最適な状態にしていく改善活動。・VOC収集・分析　お客さまの声を収集・分析し、関連部と連携してサービス・コンテンツなどを改善につなげていく取り組み。・上記業務に伴う社内調整、折衝

テクバン株式会社

サポートエンジニア ※マインド重視/24-10

フィールドエンジニア

東京都港区海岸

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400万円〜600万円

正社員

今までのサポート経験を活かして、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制でよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。チーム体制で当社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。

テクバン株式会社

業務システムサポートエンジニア/24-12

フィールドエンジニア

東京都港区海岸

￥

400万円〜600万円

正社員

営業や経理、人事、総務など各種業務知識と経験を活かし、よりユーザサイドでのITサービスを提供したい方を募集します。昨今の多様なIT技術を利用部門ユーザーが活用していけるようサービスのプロとして支援することがミッションです。今までのご経験を基に当社の顧客へテクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。【具体的な業務例】・PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応・不具合時の調査、ユーザサポート・インストール方法や各種設定などのサポート・クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ※単純なシステムサポートではなく、自身の業務知識を生かしたユーザへのサービスが提供できます。

メドピア株式会社

カスタマーサポート_次世代リーダー候補［医療機関特化型SaaS］

フィールドエンジニア

東京都中央区

￥

450万円〜700万円

正社員

後の事業の発展を見据え、カスタマーサポート部隊のリーダーとして、ユーザーや医療機関からの問い合わせ対応をリードいただくポジションです。メンバーと連携してQCDの高い問い合わせ対応を行うのはもちろん、問い合わせ対応の効率化や、ユーザーの声をプロダクト部門にフィードバックして開発に生かす役割も担います。【具体的な職務内容】・「やくばと」「kakari」シリーズの加盟医療機関・薬局・ユーザーからの問い合わせ対応・ユーザーの声（VOC）のプロダクト部門へのフィードバック・サービスQ&Aやマニュアル等の整備による、利用環境の整備（問い合わせ自体の撲滅）・問い合わせ対応フローの改善や効率化【業務上で使用を想定しているツール】・Google Workspace（gmail、スプレッドシート、docsなど）・Slack ・backlog

株式会社ツムラ【東証プライム上場企業】

品質管理スタッフ（正社員）／未経験歓迎／土日祝休／Web面接・社内見学可／社食・家賃補助／国内シェア80%超

購買・商品・在庫管理系その他、品質管理・テスト・評価、品質保証

◆原則転勤なし ◆マイカー通勤OK ◆…

￥

350万円〜450万円

正社員

◇未経験歓迎。先輩が丁寧にレクチャー ◇クリーンで働きやすい快適空間 ◇事務職経験を活かして活躍する女性社員も在籍漢方製剤を製造・販売する当社にて品質を支える〈品質管理〉の業務をお任せします！＜未経験者もイチから育てます！＞先輩のサポートのもと、専門スキルを身につけられます◎ 文書作成や管理業務が多いため一つひとつ丁寧に作業できれば適性あり！ ‥━ 具体的には… ━‥ ◆検査機器や試験システムの操作決まった手順に従って機械を操作し、データを測定・記録。 PC画面を見ながら入力・操作も行います。 ◆検査結果の確認・データ管理測定結果が正しいかチェック＆品質管理システムの設定・メンテナンスを行います。 ◆検査用のサンプル採取・器具洗浄・作業環境の清掃検査に使う原料や漢方製剤を収集＆精度を保つために清掃を実施します。 ◆書類作成・整理検査の記録や手順書など、品質管理に必要な文書を作成・管理します。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】未経験OK！イチから専門スキルを習得品質管理は、ツムラが世界に誇る漢方製剤の品質を支えるプロフェッショナル。データと事象を分析していく仕事であり、PC操作に慣れている方や理系出身の方にもオススメです。充実した教育制度と先輩の丁寧なOJTがあるので未経験の方でもご安心ください。今年度は茨城工場の新棟建設に伴い、正社員を積極採用中。例年よりさらに採用枠を増やしているので、同期入社メンバーと一緒に成長できるチャンスもあります。ぜひツムラで専門性の高いキャリアを歩んでいきましょう。【注目】平均勤続年数16.5年。ライフイベントを迎えても安心ツムラの社員の平均勤続年数は16.5年。「転職があたりまえ」と言われている時代でも長く働き続けられる理由は、ワークライフバランスを大切にする社風が根付いているからです。 ◆年間休日127日＆土日祝休み ◆17:15定時 ◆有給休暇は1人あたり平均14日取得 ◆家族手当や住宅手当あり ◆社員食堂や保養所も完備 ◆2024年4月から副業制度を導入 ◆育休取得率は女性100％／男性52％と高水準 ◆場内無料駐車場を完備 ◆ガソリン代全額支給（距離に応じて上限なし／社内規程により算出）…　など品質管理職は女性が7割以上！社員想いの会社だからこそ、プライベートも充実させることができます。【身につくスキル・キャリアパス】＜想定されるキャリアパス＞担当者→係長→課長品質管理部は、品質管理の他に品質保証、品質技術、供給者管理と4つの機能があります。キャリアプランの中で様々な職種に挑戦することも可能です。専門性を備えたプロフェッショナルへと成長でき、医薬品の品質に関わる知識・スキルを身につけられます。試用期間中の雇用形態の差異はありません

鈴与株式会社

【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

フィールドエンジニア

静岡県静岡市清水区

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500万円〜800万円

正社員

当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション ②WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）　等さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出等

xxx(エイジィ)株式会社

CRE(顧客信頼性エンジニア)　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷一丁目3番15号 BI…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】自社サービス「HOTEL SMART」のCREとしての業務をご担当いただきます。【職務詳細】・営業サイドと協力をしてユーザーや連携先との間に発生した問題・事象への技術面からの対応をご担当いただきます。・不具合の1次対応、ドキュメント作成も行っていただきます。・ユーザーの課題を見つけて新たなビジネスに繋げることも可能です。・メインはサポート業務ですが、場合によっては一部開発タスクもお任せします。 ◆開発組織について技術的負債を残さない開発体制の構築を目指しています。スタンディングデスクのブースでイヤホンを付けて作業をしたりなど、作業に集中しやすい環境が整っています。もちろん、困ったときにはチーム内で助け合い、相談・ペアプロなどを行える環境もあります。 ◆入社後のフォロー体制基本的にはOJTを通じてキャッチアップをしていただきます。また、オンボーディングのためのドキュメント作成も行っており、早期に業務に入ることが可能です。

非公開

【IT系テクニカルサポートエンジニア】◎ 一人ひとりの適性を大切にしています！

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

北海道

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300万円〜

正社員

あなたのチャレンジしたいことを教えてください。そこからスタートしましょう！エンジニアの力を最大限発揮できるプロジェクトをお任せすることは、質の高い仕事をしていただくための大前提だと私たちは考えています。そのため当社はエンジニア一人ひとりにしっかりとヒアリングを行い、技術スキルや知識、適性などをしっかりと把握した上で、プロジェクトを決定しています。 ≪テクニカルサポート・カスタマーサポート・ユーザーサポート≫ 【具体的には】法人向けサービスのサポート業務 AWSご利用されいているお客様からの様々な技術分野に関するお問い合わせに対応

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