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コールセンター運営・管理の仕事
検索結果: 573件(41〜60件を表示)
株式会社アルシエ
選べる働き方！未経験歓迎！■お客様の人生に寄り添った提案／保険商品のプランナー／残業月20h／内勤
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
関東：池袋、新宿、西新宿、初台、中野、…
300万円〜350万円
正社員
＊ … * … ＊ … * …＊ … * … ＊ 未経験大歓迎！第二新卒・フリーターOK！ 正社員経験がなくても活躍中！ 20～30代スタッフ多数活躍中！ ＊ … * … ＊ … * …＊ … * … ＊ 電話での保険商品のご案内営業やコールセンターでのSV業務。 ノルマはありません。 【具体的には】 会員様であるお客様のライフプランに合わせた 保険に関するご案内営業を電話で行います。 お客様の契約内容や将来の不安・お悩みをヒアリング。 「出産・お子様の進学などの転機」や 「定年後や老後に備えて」など、 お客様のライフプランに寄り添い、 生命・医療・損害保険などを電話で提案します。 台本がありますし、近くに教育担当もいますので、 わからないことはすぐに質問ができます。 ゆくゆくはチームの責任者としてご活躍頂きたいと思っています！ ＜業務の流れ＞ ?STEP1：資料発送 └保険に対する必要性をヒアリング └保険の必要性を伝える └保険商品の資料を送る ?STEP2：商品の提案・申込 └保険の必要性を伝える └お客様に合った保険商品の説明 （生命・医療・損害保険など自身が持っている商品をご提案） ※一営業スタッフ専売（保険会社を何社も取り扱う心配なし） └申込 ※入社後はまずSTEP1の資料発送業務を中心に行います。 ※データ入力などの簡単な事務作業もあります。 ＜教育体制も充実＞ 入社後2ヶ月はじっくりと学ぶ期間。 保険の基礎知識や電話での提案方法、ノウハウやスキルなど、 初歩から丁寧にサポートするのでご安心ください！ ＜ご案内のしやすさには定評あり！＞ テレビCMなど、多数メディアで取り上げられている保険商品なので、 ご案内がしやすく話を聞いてくださる方が多いです。
株式会社ヒューマンワーク
【コンタクトセンター】コールセンター運営管理・補助、求人関連の問い合わせ対応業務／業績賞与あり／年間休日125日
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
渋谷本社／渋谷区道玄坂1-12-1 渋…
300万円〜450万円
正社員
弊社コンタクトセンター内にて、運営管理・補助業務をお願いします。 ・求人に関するお問い合わせ対応 ・管理システムを操作しての運営業務（架電振り分け、集計、構築 等） ・その他コンタクトセンター内業務全般 ＜コールセンター運営管理・補助＞ 管理システム「楽テル」を利用し、アウトバウンドスタッフの架電先の振り分けや架電数・アポイント数等の集計業務、 顧客情報の取り込み、管理システム全体の構築等を行います。 ＜お問い合わせ対応＞ CMでもおなじみの人気求人媒体が中心です。 企業様の基本情報や募集される求人内容等をヒアリングし情報入力。 その内容を全国各地のコンサルタントへ接続します。 最初のうちは簡単な業務から始めていただき、習熟スピードに合わせて教えていくのでご安心ください。
非公開
D2C販売オペレーションの企画・実行
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
650万円〜
正社員
【ミッション】 デジタルサービスとモビリティを融合させた新しい価値を提供するビジネスモデルの構築と、事業計画を達成するオペレーションの実行。 車両及び付帯商品のD2C販売オペレーションの企画・実装・運用をグローバルで担当頂きます。提供するサービス間で一貫性のある顧客体験を提供するためプロジェクト横断で業務を推進頂きます。 【具体的には】 ・車両/アクセサリー/補修部品の販売 ・登録～車両デリバリーサービスの提供 ・自動車金融及び各種保険/保証サービスの提供 ・下取り/中古車販売 ・充電サービスの提供 社内外のシステム連携を含め、オペレーションの企画・実装・運営まで担当頂きます。体験設計に基づき、新たな価値をもたらす様々なビジネスパートナーの探索から選定・契約交渉までビジネス設計から形にするまでをお任せします。 一貫したユーザー体験を届けるにあたって、デザイナーやエンジニアとの分野を超えたメンバーと連携/協力しながらのプロジェクト中心の業務になります。 ～ソニー・ホンダモビリティ社の現状と文脈～ 「AFEELA」ブランド初の量産モデルを2025年前半に先行受注を開始し、同年中にプリセールスを開始します。26年上期に北米市場で販売開始した後、26年中に日本市場で販売開始というスケジュールを目指してプロジェクトが進んでおります。 ディーラーや代理店経由ではなく、販売はオンライン（EC）に絞ります。 企業規模拡大フェーズで各部門で今後の具体的な方策を検討している段階のため、与えられたタスクをただこなすのではなく、主体的に考えながら皆で協力して会社の立上げフェーズを味わえる環境です。 ・HONDAブランドではなく、自社ブランドとして販売します。 ・HONDAの工場で生産します。（メンテナンス体制は検討中） ・KDDIが提供するグローバル通信プラットフォームの活用を決定しております。 ・生成AIとクラウドコンピューティング、そして最先端のデータマネジメント技術の組み合わせや、マイクロソフト、Open AIが開発した最新の技術がAFEELAに活かされることとなりました。 【募集背景】 これまではソニーと本田の出向者による250名体制で運営してまいりましたが、24年4月より同社採用の社員を含め事業拡大を進めてまい…
株式会社日本テレシステム
未経験歓迎！【SV・お客様対応スタッフ】完全週休二日制
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
【転勤なし／U・Iターン歓迎！】 ◆…
300万円〜400万円
正社員
【受電ではなく”発信”が中心】大手有名メーカーの化粧品などをご購入されたお客様へ、商品やキャンペーンのご案内をしていただきます。 お客様対応スタッフ ◎受電ではなく【発信】がメイン！ ◎テレアポやノルマ等、一切なし！ SV（管理者）経験ある方は上記の内容に加え ◎オペレーターの指導・教育 ◎シフト作成、勤怠管理 ◎クライアントとの打ち合わせ ◎進捗管理、報告書の作成 ◎資料・マニュアルなどの作成 プライベートも充実できる♪ ◎完全週休2日制（シフト制） ◎急な用事でのシフト交代もOK ◎10時出社の時は出社前に家事や用事も済ませられる ◎残業も月10時間程度 ◎産休・育休の実績あり 子育てと仕事の両立を応援する会社なので、 子育て中の方も多数在籍しています。 ブランクがあるから心配という方もお気軽にご応募ください♪
非公開
【大阪】カスタマーサポート マネージャーグロース上場
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1000万円
正社員
【職務内容】 お客様サポートマネージャーとして下記業務に従事いただきます。 ※課員の評価やKPI管理などのマネジメント業務を中心に、営業部門や商品部門と折衝しながらの役割分担の調整をお任せします。 【具体的に】 ・商品品質に起因する問い合わせやクレームの対応 ※月に2、3件/アフター等の問い合わせ（部材見積り）含めると月に10～20件 ・アフターメンテナンス対応 ・課員のマネジメント ・保証書、出荷証明書発行承認 ・社内資料作成 ・品質改善に向けた商品部門との品質会議 ※月１ 【組織構成】 13名の組織で、70代前半2名、60代4名、50代3名、40代3名、20代後半1名（男性12名、女性1名）となっております。 皆様業界経験長くプレイヤーとして非常に優秀なスペシャリスト揃いです。 【当社の魅力】 ■建材メーカーの働き方改革のパイオニア！プライベートとの両立が叶う長期的就業が可能な環境です。 ■在宅・フレックス：2020年にフレックスタイム制度と在宅勤務制度ができました。コロナ後も制度として運用します。在宅勤務手当：1日350円支給があります。 ■残業時間：全社平均で20時間以内です。フレックス制度もあるので平日の時間を有効活用できます。 ■毎月最終週の金曜日は午後３時に退勤する「プレミアムフライデー」、月２回の「ノー残業デー」を実施しております。いずれも取得率90％以上です。 ■女性活躍：産前産後・育児休業制度があり、復帰率もほぼ100％です。育児短時間勤務は子が小学校卒業まで適用可能です。 ■定年は70歳まで！役職定年なしのためご経験や実績次第では、70歳までご年収を落とさず就業できる可能性あり！ 【魅力】 （１）デザイン性の高い商品で洗練された空間を実現 同社の一番の強みは「商品力」にあります。約6,000点の当社商品の売上高の8割がオリジナル。幅広いカテゴリの商品を取り扱っており、当社の商品だけで空間を作り上げることができます。また、ひとつひとつの商品もスタイリッシュなデザインが多く、余計な装飾や収納は社内の企画デザインチームが海外の見本市や展示会に足を運び、日本にまだないデザインを取り入れ、企画・開発をしています。 （２）Made in Japanへのこだわり 同社は工場をもたな…
株式会社エースシステム
【香川】流通サポート（高松市）／管理職候補
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
〒761-8014 香川県高松市香西南…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 法人向けのシステムカスタマーサポート職を募集します。リネン事業者向けのリネン管理システム「SMART／II」の動作環境の確認、サーバー構築の対応、操作サポート対応等、自社システムの困りごとを企業様相手に寄り添い解決していく仕事です。 【職務詳細】 ・顧客からの問い合わせ対応 ・システムの操作説明対応 ・QAチャット対応 ★魅力★ 安定のシステム会社のサポート職で長期就業可能 ■教育制度の充実 →100以上のプログラムで、未経験の方でも活躍できます。 ■プライベートの充実 →年間休日123日等ワークライフバランスが充実 ■ライフイベントに寄り添った人事制度 →福利厚生家族手当等が充実
株式会社ZWEI
【愛知：リモート】カスタマーサクセス部門マネージャー候補
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
愛知県名古屋市中村区名駅4丁目5-28…
450万円〜500万円
正社員
【職務概要】 結婚支援のニーズ向上に伴い業績急拡大中の同社。会員さま対応部門の体制強化を図ることを目的として、カスタマーサクセス部門(CS部)をまとめるマネージャーとして以下の業務をお任せします。 【職務詳細】 各スタッフに対して、会員さまのご成婚を実現するためのマネジメント業務を行っていただきます。成果を上げていくために、各スタッフの育成や業績管理、ロールプレイング、1on1の実施など計画的に各部門・スタッフの課題解決を行っていただきます。 ・目標数値の管理と各種数値分析による課題改善の実行 ・メンバーマネジメント（目標管理）、教育、育成 ・担当エリアの営業戦略策定 今、【結婚相談所】は圧倒的な注目を集める婚活のスタイル。 女性入会者の35％が20代に。 活気溢れる婚活業界で成長中の企業です。 業界トップクラスの会員数を誇り、 設立から38年以上と業界でも長い歴史があり、 安定した基盤が特徴です。
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【北海道】カスタマーサポート（受電チーム／リーダー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 …
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに電話で対応します。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・プロセス設計及び実行、PDCAサイクルの実行 ・チーム全体のパフォーマンス可視化、ナレッジの集約と同社グループ本社への連携 ・メンバーの育成、指導（ゆくゆくは評価にも関わっていただきます） ・マネージャーへのレポーティング、マネジメントのサポート ★やりがい★ 自身の成長が同社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。 同社だけでなく、エス・エム・エスの事業貢献にも寄与することができます。
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【北海道】介護ソフトのカスタマーサポート※マネージャー候補
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 …
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 【職務詳細】 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導・育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・エス・エム・エス本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、エス・エム・エス本社との情報共有や、戦略的連携 ★やりがい★ 自身の成長が同社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。 同社だけでなく、エス・エム・エスの事業貢献にも寄与することができます。
ゾーホージャパン株式会社
【静岡】カスタマーサポート(リーダー候補)
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
静岡県静岡市葵区日出町8番3静鉄日出町…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 新製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。 主に、メールやチャット、時には電話や遠隔地とのオンラインセッションを行うこともあります。 【職務詳細】 ・FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成 ・少人数のチームメンバー（3～5名）の指導 ・メンバーのKPI／目標を設定し、四半期毎にパフォーマンスを確認 ・カスタマーサポートに関するメンバーへの教育及び指導 ・インド本社のプロダクトチームとのコミュニケーションや協力を図り、課題を対応（英語の読み書きスキルが必要です） 【募集背景】 グローバルで成長中のクラウド型ビジネスアプリケーション「Zoho」（ゾーホー）の、事業拡大及び拠点拡充ため、増員を図ります。
株式会社ExPlay
【宮城】センターの運営・業務改善（マネージャー候補）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、品質管理
宮城県仙台市青葉区中央1-6-35 東…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 スマートフォンゲームのカスタマーサポートにおけるマネージャー業務をお任せします。「感性、個性」を大事にする組織運営を行っており、オペレーション改善や育成等をミッションとした重要な役職です。 【職務詳細】 ・10～30名のマネジメント（進行管理／教育／面談／評価） ・センター運用管理（チーム運営の業務設計／コスト管理／教育／運用管理） ・改善活動（応対効率化／成果向上策／研修プログラムや顧客満足度向上施策等を検討／実施） ・「テンプレ」を使う事の多い業界で、同社はあえて「人」を介する差別化を図っております。その分マネジメントの裁量が大きく、経験を活かした積極的な提案を期待しております。 ★お客様に感動される仕事★ ゲームの世界観を意識して、お問い合わせにゲームキャラクターの言い方で回答したりと、お客さまにTwitterで「神対応」と呟かれるような対応を行っています。 ★キャリアパス★ マネージャー→シニアマネージャー→部長というようにキャリアアップが可能。品質管理、新規事業立上げなど、コンタクトセンター運営以外のキャリアパスもあります。
SocioFuture株式会社
＼勤務地限定／【運営サポート】未経験歓迎★社員定着率9割超！
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務
【転勤なし＆希望勤務地に配属】 ☆東京…
300万円〜450万円
正社員
【経験・知識は一切不問】お客さまからの問い合せ対応を行うオペレーターのサポートや、各種管理業務等をお任せ。手厚い教育体制で定着率は9割超！ 銀行ATMの管理・運営を行うセンターで、以下のお仕事をお任せします！ ○オペレーターのサポート ○グループリーダーとの情報共有 ○オペレーターのシフト作成 ○各種承認作業・事務業務 ○お問い合わせ対応 など 多くは「キャッシュカードが出てこない」など すぐに解決できる問い合わせがほとんど！ 転勤なし・完全週休2日など、働きやすさが満載！ ◆年間休日123日(2022年度) ◆完全週休2日制(シフト制) ◆残業はほぼナシ ◆産休育休取得率・復職率100％(昨年度実績) ◆資格取得支援制度(取得者に奨励金支給) ◆転勤ナシ など、安定基盤のもと、ワークライフバランスを保って働ける環境です。 社員の働きやすさにも力を入れており、社員定着率は90％以上！
富士通コミュニケーションサービス株式会社
コンタクトセンター(運営リーダー・SV)/年休125日/産育休取得100％/23-1085
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京・神奈川勤務！希望や経験を考慮して…
300万円〜450万円
正社員、契約社員
★年間休日125日＆各種休暇制度 ★残業発生時、1分単位で時間外手当を支給！ ★資格取得支援やリフレッシュ手当などあり ★産育休取得実績多数！復職後時短勤務もしやすい協力体制！ 当社では富士通グループをはじめとして、 大手メーカーやIT企業などの様々な業界と関わっています。 それぞれの企業が展開する製品やサービスのサポートをご担当いただきます。 オペレーターの業務から慣れていただき、 ステップを設けながらコンタクトセンターの管理や 運営のお仕事をお任せします。 【お任せする仕事内容】 ◆オペレーターフォロー 対応時に不明点などがあった際にスタッフフォローを行います。 また、顧客対応で悩むオペレーターが円滑に業務ができるようフォローを行います。 ◆クライアントへの報告・提案 常に最新の運営状況を把握・顧客に報告し、クライアントニーズを発掘。 課題解決に向けた提案活動を行います。 ◆生産性・応対品質管理 オペレーターの対応をリアルタイムで管理し、 現状分析・効率化・改善ポイントを見つけ、改善活動を行います。 ▼入社後の流れ▼ ＜基礎研修＞ 4日間の導入研修として、当社が展開するサービスの内容、 事業の概要や電話応対の基礎などについて学びます。 ▼ ＜現場での研修＞ オペレーターとして、まずは業務理解を深めます。 習熟度に合わせてお仕事をお任せしていきます。
PCテクノロジー株式会社
ヘルプデスクス*未経験歓迎｜賞与5.8か月分｜土日祝休み｜年休120日以上｜有給取得率80%以上｜残業少なめ
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
新御徒町駅より徒歩3分＞ 【本社】東京…
400万円〜450万円
正社員
希望や適性に応じて、当社が担当するコールセンターオペレーター業務をお任せします。 未経験スタートの方もしっかり教育・サポートするのでご安心ください！ ◇◆当社のコールセンター業務の魅力◆◇ 1.様々なお客様とのやり取りでコミュニケーション能力が磨ける！ 2.テクニカルサポートのトラブルシューティング等により、論理的思考が身につく！ 3.PCやモバイルに関わる案件が多いため、IT関係の専門知識が身につく！ ⇒自分の今後のキャリアや可能性が広がる魅力ある仕事です！ ◇◆将来的にはSVも目指せる環境です◆◇ オペレーターとして現場の仕事を把握していただいたら、 オペレーターを取りまとめるSVを目指すことも可能です。 ≪SVの主な業務内容≫ ・オペレーターフォロー、教育 ・シフト調整 ・クライアントへの報告書作成、ビジネスメールの作成 など ★今後、新規窓口立ち上げの際には管理者になることも可能です！ 【注目】★入社後の流れ 入社後は1週間程度、本社での研修を実施します。会社情報をはじめ、電話応対や仕事に必須のマナー、心構えなどを身に付けていただきます。ロールプレイングを行い、一通りの業務の流れをマスターしたら現場へ配属です。配属先では、扱う案件や業務で使うシステムを把握するための研修をご用意しています。eラーニングの環境も充実しているため、実際の業務をスタートさせた後もスキルアップに臨めます。 【注目】★ビジネスにおいて必要不可欠なスキルを身に付けられます コールセンターでの仕事を通じて、様々なお客様とのやり取りを経験できます。そのため、コミュニケーション能力をお持ちの方は、より一層磨きをかけることができ、自信のない方でも徐々にスキルアップできます。また、テクニカルサポートのトラブルシューティングによって、論理的思考が身に付くのも魅力です。これらのスキルはあなたの今後のキャリア形成に必ず役立ちます。また、PCやモバイル端末に関する案件が多いので、自然と一般ユーザー以上に詳しくなれます。将来的には、そんな知識を活かして他の部門の仕事に挑戦することも可能です。コールセンターオペレーターの業務を起点に、自分の可能性を拡げられる環境です！
株式会社いえらぶパートナーズ
お客様サポート(事務)*未経験8割*20代活躍*月給24万～*服装規定無し*残業少
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
★新宿勤務！2021年1月に移転したオ…
300万円〜350万円
正社員
★完全週休2日★平均年齢20代★女性比率8割★有休消化率69％！ ★1年でマネージャー昇進＆月給30万円以上も可能！ ＜入居者様の電話対応をお任せします＞ 業界TOPシェアを誇る『いえらぶGROUP』のグループ企業である当社では現在「お客様サポート」を積極採用中です！ ★具体的なお仕事内容 ◆ご入居者様との電話対応 家賃のご入金をお忘れの方へお電話したり、折り返しいただいたお電話に対応したりします。また、お客様に送付するお手紙や簡単な書類作成などもお任せします。 ◎マニュアルがあるため未経験の方もチャレンジしやすい！ ◎アンケート形式のメールを送付し、返答がない方のみお電話対応 ◎お電話後もご入金がない場合は専門の担当部署に引き継ぐため、お客様と対面する業務はナシ ★周りの方がしっかりフォローするのでご安心ください！ 電話対応を行っていく中で、何か困ったことがあれば周囲の先輩に相談してください！ お互いに支え合う風土があるため、難しい対応は先輩にバトンタッチしてOKです。 また、何かクレーム的な対応となることはほとんどありませんので、ご安心ください◎ ★扱うサービス：『いえらぶ安心保証』 保証人を立てられない入居者様（高齢者や外国籍の方など）でも、安心してお部屋を借りられるよう、代わりに保証人となるのが当社のサービスです。
ライフネット生命保険株式会社【ポジションマッチ登録】
オープンポジション
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都千代田区麹町二丁目14番地2 麹…
400万円〜650万円
正社員
※本登録では、公開求人のみならず、 非公開求人/公開前新規求人も含めマッチングさせて頂きます。 ▼ポジションマッチ登録対象職種 ------------------------------- ■エンジニア ■営業 ■管理部門 ■その他 各種ポジション ※『ポジションマッチ登録』は応募を受け付けるものではありません。 ※本登録は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する 『ライフネット生命保険 type採用事務局』を通し受付させていただきます。 ※ご経験・スキルがマッチする可能性がある求人がございましたらご連絡いたしますので、 必ずしも全ての方にご案内ができるものではありません。予めご了承ください。 ※ご連絡が書類通過／内定確約でない旨ご了承ください。 ※ご登録連絡先（携帯電話、メール）に直接ご連絡させていただく可能性がございます。 連絡が繋がる連絡先をご登録ください。 ※2025年3月13日（木）までに採用事務局より連絡がない場合は登録終了となります。 ※登録後、登録内容を変更する場合は、再度ご登録ください。
キャリアリンク株式会社
官公庁・民間企業のプロジェクトを担当！【運営管理】※未経験OK
店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー
東京・神奈川・埼玉・千葉・北海道・青森…
350万円〜600万円
正社員
【東証プライム市場上場企業★未経験者も安心してチャレンジ可★年間休日122日】事務センターなどの管理・運営業務をお任せします。 官公庁・地方自治体や民間企業から受託したプロジェクトが円滑に進むよう運営業務を行うポジションをお任せします！ ＜主な業務＞ ◎プロジェクトの進捗管理 ◎スタッフの指導・管理 ◎シフト作成・勤怠管理 ◎業務マニュアル作成 ◎クライアント折衝 ◎収支管理 ◎研修の企画・実施 など ☆この仕事のミッション☆ 総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現することがミッション。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供してください。
株式会社MonotaRO
オーダーマネジメントスペシャリスト（SV・マネージャー候補）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
【尼崎コンタクトセンター】兵庫県尼崎市…
400万円〜600万円
正社員
★東証プライム上場の安定企業 ★事業者向け工業用間接資材の通信販売会社 ★産育休など子育て関連の制度充実 モノタロウ内の仕組みと整合させ円滑な運用を行うとともに業務フローを構築し、業務効率化を実施していただきます。 また、スーパーバイザーとしてオペレータのマネジメントや育成を中心となって行っていただきたいと考えています。 具体的には、以下のような業務をお任せします。 ■業務オペレーション改善 お客様対応と並行して、協力会社や社内関係部署と協働しながら オペレーション改善・サービス改善を行います。 ■オペレーターマネジメント オペレーターの勤怠管理を行います。 ※マネジメントの経験をお持ちでない方も、経験豊富な社員がサポートしますのでご安心ください。 ■オペレーターサポート イレギュラー事案発生時にサポートに入ります。 ■成果集計・報告 サービスの品質や生産性にかかわる数値をとりまとめて報告します。
キャリアリンク株式会社
コールセンターのSV
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
はセンターまたはPJ先の常駐 札幌 北…
350万円〜450万円
正社員
官公庁や企業から依頼される事務業務などの管理業務です。 大型プロジェクトが多く、100名ほどの派遣スタッフの方が稼働します。 お願いしたいのは、こちらの派遣スタッフの皆様の勤務ケアです。 社員5名程度で一つのプロジェクトを担当するので、 一人で全員を担当するわけではないので安心してくださいね。 入社後は先輩のいるプロジェクトに入ってもらい、業務の流れを覚えていただきます。 一つのプロジェクトは短いもので2ヶ月程度です。 プロジェクト終了後は、別のプロジェクトへ参加していただいたり、 人材コーディネーターへの道もあり幅広く人材営業を学べるチャンスが広がっています。 ありがたいことにスタッフの皆様から嬉しいお言葉をいただくことが多く、口コミが良いことが魅力です。 多い月では月間で20名ほどの紹介をいただくこともあります。 ダイレクトに感謝を伝えてもらえる職種だからこそ誰かの役に立てた実感が持てるような嬉しい場面に出会えますよ！ - オペレーターへの指導・研修 - エスカレーション対応 - マニュアル作成 - 業務進捗管理 - オペレーションが潤滑に進むよう、スタッフからの情報収集 - 業務改善・品質管理 - クライアントとの交渉 など 【プロジェクトの規模について】 プロジェクト規模：10名～100名以上など スーパーバイザー（SV）は一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。 プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる当社社員や営業もいるので 一人でご不安を感じることはありません！ 【キャリアアップも目指せる！】 将来的なキャリアプランも多彩にご用意します。 ◎SVとして成長していきたい方は、 CSV（チーフSV）→MGR（マネージャー）→センター長 このようなステップアップも可能！ ◎現場経験を活かしたキャリアチェンジも可能！ 例えば…営業、キャリアアドバイザー、業務構築、労務担当、採用担当 など 一人ひとりの"向上心"を大切にし、しっかりと評価していく当社だからこそ、 自分のビジネスライフを自分で構築（デザイン）ができます。
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【北海道】カスタマーサクセス（事務チームリーダー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 …
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社の事務チームのリーダーとして下記業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■リーダーの仕事内容： ・自チームの業務管理 →業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する →業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります ■チームの特徴： ・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心） ・また、事務サポートは多岐にわたるため、チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。 ■キャリアパス： ・事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模を拡大することが可能です。
