コールセンター運営・管理の仕事

検索結果: 563件(61〜80件を表示)

コンシェル＆マッチ

ATMのサポートコールセンター（SV業務）未経験OK！

コールセンター管理・運営

SocioFuture株式会社大阪府…

￥

322万円〜

正社員

充実の研修制度！年間休日120日以上★残業ほぼナシでプライベートも充実！〜こんな方におススメ〜 ■今までの接客、販売、営業経験を活かした仕事がしたい方 ■人とコミュニケーションをとるのが得意な方 ■人と関わりながら仕事をしたい方 ■周囲をよく見てサポートするのが好きな方【仕事内容】誰もが見たことあるATMの横に設置されている電話からの入電対応しているサポートセンターのお仕事！そのサポートセンターのSV業務を担当していただきます！未経験からリーダーになれるチャンス！残業も少なく完全週休2日制なので、プライベートとの両立も実現可能！【オペレーターの主な業務内容】・ATMの横にあるオートフォンからの対応・ATM故障対応の際に、各業者(警備、現装、保守、局舎)への連絡・業者手配後の復旧作業、作業内容確認・ATM復旧まで各業者への督促などの出動確認・カード、通帳などの紛失、盗難の利用停止業務・ヘルプデスク対応＜その他、管理業務＞・オペレーターの2次対応・オペレーターの勤怠管理や検印業務・クライアントの業務報告

コンシェル＆マッチ

20代30代活躍【駐車場の運営業務】業界経験不要◎駅チカ★

コールセンター管理・運営

パラカ株式会社東京都港区愛宕2-5-…

￥

312万円〜

正社員

土日祝休み◎長期休暇でオンオフしっかり★完全ノルマなし！〜こんな方におススメ〜 ■□━━━━━━━━━━・・・・‥‥‥…… ■提言や意見を鵜呑みにするのではなく、自分で考えたうえで否定の決断ができる方 ■状況に応じて、素早く行動を起こせる方 ■ルールや秩序にのっとり、整然と仕事を進められる方 ■新しい事に挑戦してみたい方【仕事内容】当社運営部での売上管理や駐車場の運営業務をお任せします。【取扱商材】駐車場・コインパーキング【具体的な仕事内容】 ■駐車場工事手配 ■メーカーやコールセンターからの問合せ電話応対 ■書類作成(契約申込・更新等の諸手続き) ■月極契約管理 ■売上管理(各種入金及び支払のチェック) ■月次レポート作成 ■各種在庫管理 ☆メインで担当頂く業務については適正をみて決定します。

SocioFuture株式会社

＼勤務地限定／【運営サポート】未経験歓迎★社員定着率9割超！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務

【転勤なし＆希望勤務地に配属】 ☆東京…

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300万円〜450万円

正社員

【経験・知識は一切不問】お客さまからの問い合せ対応を行うオペレーターのサポートや、各種管理業務等をお任せ。手厚い教育体制で定着率は9割超！銀行ATMの管理・運営を行うセンターで、以下のお仕事をお任せします！ ○オペレーターのサポート ○グループリーダーとの情報共有 ○オペレーターのシフト作成 ○各種承認作業・事務業務 ○お問い合わせ対応など多くは「キャッシュカードが出てこない」などすぐに解決できる問い合わせがほとんど！転勤なし・完全週休2日など、働きやすさが満載！ ◆年間休日123日(2022年度) ◆完全週休2日制(シフト制) ◆残業はほぼナシ ◆産休育休取得率・復職率100％(昨年度実績) ◆資格取得支援制度(取得者に奨励金支給) ◆転勤ナシなど、安定基盤のもと、ワークライフバランスを保って働ける環境です。社員の働きやすさにも力を入れており、社員定着率は90％以上！

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カスタマーサクセス（KPIマネジメント）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜900万円

正社員

【職務内容】 ■コンタクトセンターやサプライチェーンのオペレーションに関わるKGI、KPIの設計 ■予測、分析やモニタリングの業務プロセス設計、導入 ■予測や実績のギャップ要因分析および改善提案 ■関連部門と連携したKPI改善施策の推進

キャリアリンク株式会社

官公庁・民間企業のプロジェクトを担当！【運営管理】※未経験OK

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー

東京・神奈川・埼玉・千葉・北海道・青森…

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350万円〜600万円

正社員

【東証プライム市場上場企業★未経験者も安心してチャレンジ可★年間休日122日】事務センターなどの管理・運営業務をお任せします。官公庁・地方自治体や民間企業から受託したプロジェクトが円滑に進むよう運営業務を行うポジションをお任せします！＜主な業務＞ ◎プロジェクトの進捗管理　 ◎スタッフの指導・管理　 ◎シフト作成・勤怠管理 ◎業務マニュアル作成 ◎クライアント折衝 ◎収支管理 ◎研修の企画・実施　など ☆この仕事のミッション☆ 総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現することがミッション。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供してください。

キャリアリンク株式会社

【宮城】常駐スーパーバイザー

スーパーバイザー、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

配属先により異なる配属先により異なる

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500万円〜700万円

正社員

【職務概要】 BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。【職務詳細】 ■マニュアル・企画書・提案書の作成 ■案件進捗、予算、運営管理全般 ■業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ■複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ■クライアントとの折衝 ■センターマネジメント ■品質、人材、リスク管理 ■進捗、目標の分析 ■新規事業の業務構築、実行プランの策定／実施 ■顧客評価の獲得【プロジェクトの規模】 10名～100名以上など、プロジェクトの規模はさまざま。SVは一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる同社社員や営業もいるので、一人で不安を感じることはありません。

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大手ECサイトのメール対応リーダー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

札幌第三センター北海道札幌市中央区 …

￥

250万円〜300万円

正社員

大手ショッピングサイトをご利用のお客様からのお問合せに対し、メール対応を行う業務管理者の募集となります。お問い合わせ内容を理解し、臨機応変に文章を作文して送信する業務で、そのエスカレーション対応や文章作成のお手伝いなどを主に行います。今回､業務拡大による増員となります｡【業務内容】・業務構築・シフト管理・進捗数値管理・マニュアル作成・実業務・クライアント対応など・マネジメント業務 ※お客様からの電話対応やチャット対応はございません｡ [変更の範囲]会社の定める業務

富士通コミュニケーションサービス株式会社

コンタクトセンター(運営リーダー・SV)/年休125日/産育休取得100％/23-1085

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京・神奈川勤務！希望や経験を考慮して…

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300万円〜450万円

正社員、契約社員

★年間休日125日＆各種休暇制度 ★残業発生時、1分単位で時間外手当を支給！ ★資格取得支援やリフレッシュ手当などあり ★産育休取得実績多数！復職後時短勤務もしやすい協力体制！当社では富士通グループをはじめとして、大手メーカーやIT企業などの様々な業界と関わっています。それぞれの企業が展開する製品やサービスのサポートをご担当いただきます。オペレーターの業務から慣れていただき、ステップを設けながらコンタクトセンターの管理や運営のお仕事をお任せします。【お任せする仕事内容】 ◆オペレーターフォロー対応時に不明点などがあった際にスタッフフォローを行います。また、顧客対応で悩むオペレーターが円滑に業務ができるようフォローを行います。 ◆クライアントへの報告・提案常に最新の運営状況を把握・顧客に報告し、クライアントニーズを発掘。課題解決に向けた提案活動を行います。 ◆生産性・応対品質管理オペレーターの対応をリアルタイムで管理し、現状分析・効率化・改善ポイントを見つけ、改善活動を行います。 ▼入社後の流れ▼ ＜基礎研修＞ 4日間の導入研修として、当社が展開するサービスの内容、事業の概要や電話応対の基礎などについて学びます。　▼ ＜現場での研修＞オペレーターとして、まずは業務理解を深めます。習熟度に合わせてお仕事をお任せしていきます。

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大手ECサイトに関する入会審査などの業務管理リーダー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

札幌第三センター北海道札幌市中央区 …

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250万円〜300万円

正社員

大手ECサイトに入会希望があった企業や個人事業主様の審査を行います。ECサイトの様々な裏側の業務管理を行います。既存業務はマニュアルがありますが、新規業務が入ってくれば業務立ち上げの対応などもお願いします。今回、業務拡大による増員となります。【業務内容】・書類の照らし合わせ・登録情報の確認・実業務・入会後の店舗改善業務・不正な取引チェック・クライアント対応など・シフト管理・マネジメント業務 [変更の範囲]会社の定める業務

PCテクノロジー株式会社

ヘルプデスクスタッフ/未経験歓迎/学歴不問/賞与2回(5.8か月分)/年休120日以上/土日祝休/有給取得率80%以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

新御徒町駅より徒歩3分＞【本社】東京…

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400万円〜450万円

正社員

希望や適性に応じて、当社が担当するコールセンターオペレーター業務をお任せします。未経験スタートの方もしっかり教育・サポートするのでご安心ください！ ◇◆当社のコールセンター業務の魅力◆◇ 1.様々なお客様とのやり取りでコミュニケーション能力が磨ける！ 2.テクニカルサポートのトラブルシューティング等により、論理的思考が身につく！ 3.PCやモバイルに関わる案件が多いため、IT関係の専門知識が身につく！ ⇒自分の今後のキャリアや可能性が広がる魅力ある仕事です！ ◇◆将来的にはSVも目指せる環境です◆◇ オペレーターとして現場の仕事を把握していただいたら、オペレーターを取りまとめるSVを目指すことも可能です。 ≪SVの主な業務内容≫ ・オペレーターフォロー、教育・シフト調整・クライアントへの報告書作成、ビジネスメールの作成など ★今後、新規窓口立ち上げの際には管理者になることも可能です！ (変更の範囲)上記業務を除く当社の定める業務【注目】★入社後の流れ入社後は1週間程度、本社での研修を実施します。会社情報をはじめ、電話応対や仕事に必須のマナー、心構えなどを身に付けていただきます。ロールプレイングを行い、一通りの業務の流れをマスターしたら現場へ配属です。配属先では、扱う案件や業務で使うシステムを把握するための研修をご用意しています。eラーニングの環境も充実しているため、実際の業務をスタートさせた後もスキルアップに臨めます。【注目】★ビジネスにおいて必要不可欠なスキルを身に付けられますコールセンターでの仕事を通じて、様々なお客様とのやり取りを経験できます。そのため、コミュニケーション能力をお持ちの方は、より一層磨きをかけることができ、自信のない方でも徐々にスキルアップできます。また、テクニカルサポートのトラブルシューティングによって、論理的思考が身に付くのも魅力です。これらのスキルはあなたの今後のキャリア形成に必ず役立ちます。また、PCやモバイル端末に関する案件が多いので、自然と一般ユーザー以上に詳しくなれます。将来的には、そんな知識を活かして他の部門の仕事に挑戦することも可能です。コールセンターオペレーターの業務を起点に、自分の可能性を拡げられる環境です！

株式会社縁人

未経験歓迎【コールセンタースタッフ】選べる勤務先！札幌OR東京

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

【本社】東京都板橋区成増2-17-2…

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正社員

日本トップクラスの安価な通信回線や電気を提供している会社でコールセンター業務をお任せします。 NTT光コラボ最安値の「enひかり」CSです。WEB申込のお客様の開通日を調整頂くコンサル業務です。enひかりは加入CPを程よく保ち、既契約者を重視してます。気に入らなければ違約金不要で即解約可能なためクレーム対応ほぼないです。未経験でも1か月～3か月でスキルを習得し、一人前のスタッフとして活躍できると思います。仕事の魅力・初心者の方でも先輩が教えてくれるのでスキルアップもできます。・コミュニケーション能力が必要となる場面が多く、人と接することが好きな方におすすめです。・働きやすい職場だと思う率90％以上。・急なお休みも気軽に申請OKです。・入社したてのスタッフのアイデアが採用されることもあります。

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コンタクトセンター管理

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区 JR品川駅徒歩5分

￥

450万円〜900万円

正社員

【業務内容】キャリア ( 光ファイバーサービス/ モバイル ) 、IoT事業における以下の業務【概要】光ファイバーサービスの開通工事窓口における、コールセンター品質管理・コンタクトセンター（サービスサポート、光回線工事日程調整窓口）における、受発信内容の分析。・課題となる事項について社内関係部署（工事施工管理部署、運用設計、CS、営業等）と連携し解決に向けた協議を行う。・消費者センターからのエスカレ—ション/顧客苦情対応

非公開

※急募※【コールセンター】│プロジェクト運営｜英語力を活かせるオフィスワーク｜ヘルスケア事業｜年収500万～｜

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

《勤務地》東京都港区芝浦《勤務時…

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500万円〜700万円

正社員

【医薬品・医療機器・ヘルスケアに関わるコールセンターの一員になりませんか】主に「患者中心の医療」を実現するためデジタル・IOTやコールセンターサービスを主軸とし、当グループでしかできない革新的な視点を持ち、疾病ごとに多様化する患者ニーズを適切に捉えたサポートソリューションを提供しています。 ■主な業務内容私たちのコールセンターは、製薬会社・医療機器メーカー等から委託されたコールセンターサービスを運営する業務を行っております。取引先は国内外を含みますが、〈主に英語を必須とするプロジェクト運営〉にてご活躍いただける方を募集いたします。クライアントとのミーティング（オンライン会議含む）、メール等でのやりとりを行いながらプロジェクト運営を行う業務を担当していただきます。プロジェクトリーダー・リーダー候補として、私たちの事業を一緒に作り上げませんか。【プロジェクト例】・医療機器お問い合わせ/サポートセンター（医療機器・医療用デバイス操作案内/指導）・自己注射等の医薬品や特定の疾患に対する患者様の問い合わせ窓口 ※研修期間中について基本は出社となりますが、将来的にテレワークの併用も可能な業務です。【キャリアパス】チームリーダー、グループリーダーへのキャリアパスに加え、社内公募制度を利用してグループ各社で専門性を高めるキャリアパスもございます。グループ内に製薬企業を有しており、学術室への異動も可能です。また国際事業開発等への道もありますので、幅広いキャリアプランを描くことが出来ます。

ライフネット生命保険株式会社

【東京：リモート】コンタクトセンターSV職

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都千代田区麹町2丁目14番地2 麹…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理をお任せします。【職務詳細】・KPI達成のための業務改善・OPの育成・マネジメント・シフト作成・稼働管理・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応・苦情報告・関連部門調整・ナレッジ作成・改訂・各種案件推進ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しています。CRMデータの統合プロジェクトも予定しており、システム基盤の整備も進んでいます。AI化や顧客自己解決が進んでいく中で、有人オペレーションで対応する問い合わせの質にも変化が生じ、年々難易度が上がって行くことが想定されます。そのため、センター内ではナレッジマネジメントの強化やマルチスキル化を推進しており、育成体制や品質管理体制強化の重要性が増してきています。次世代のセンター構築の為に、顧客視点での運営を一緒に推進していただきます。

株式会社シーエスエム

コールセンターの管理者候補◆福利厚生充実／年休124日◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【勤務地】群馬県高崎市新後閑町4-8…

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300万円〜500万円

正社員

【弊社について】情報処理業サービスを軸に、クライアント様が必要とする、セールス、マーケティング、カスタマーセンターの各機能を強力に支援する総合アウトソーシング事業です。【業務内容】コールセンターの管理者候補を募集しています。電話を使い、お客様の商品やサービスをお客様に代わってご提案、お客様からの問合せ対応をするお仕事です。自治体様、大手企業様、世界的に有名が企業様からのお仕事も多いためやりがいは十分。・トーク研修・入力研修・基本知識共有会など、事前研修も充実しているため、安心してお仕事していただきます。＜具体的には…＞カテゴリとして大きく2つに分かれます。 (1)通信販売受注業務、キャンペーン受付業務、カスタマーサポート業務、　予約受付業務等電話による対応を行うインバウンドコール業務 (2)BtoBテレマーケティング、顧客獲得やリピーターへの情報提供等アウトバウンドコール業務オペレータとしてだけでなく、その他管理者としての立場を踏まえ意識が求められます。それぞれ業務手順や環境が異なりますので、適性等により担当判断を行っていきます。【教育制度】まずは現場研修として先輩社員に同行（OJT）、外部講師を招いて職務技術研修などもあります。資格取得支援制度として、通信費や交通費の一部補助があります。【メリット】・カジュアルな服装での私服勤務OK ・有給休暇の1時間単位取得・ヒゲ、ネイル、ピアスOK ・髪型＆髪色自由・勤務開始時期調整OK ・資格取得支援あり・育児サポートあり＊まずはお気軽にご応募ください＊

アルテリア・ネットワークス株式会社

サポートセンター運営管理・DX企画

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区新橋六丁目9番8号　住友不動…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社は全国に大容量光ファイバー網を構築し最先端のネットワークを提供する通信事業者です。同社が提供するマンション向け回線・ISPサービスに関するコンシューマ向けサポートセンターについて、CXの改善及びDXの推進とサポートセンターの運営管理をお任せします。【職務詳細】・コールセンターに関わる様々なソリューションの選定～導入をプロジェクト化し推進していきます。・各種レポート分析、傾向考察に基づいて、顧客サポートの動線改善、新たな顧客対応チャネルの導入。　・Gamer向けISPサービスの運営管理とカスタマーサービスオペレーションの改善、クライアント対応。・コンシューマ向け文書作成、マニュアル作成、システム改修の提案。 ■働く環境・ホームオフィスやフレックス制度の活用、有給休暇取得も推進しており、柔軟な勤務形態です。・服装規定もありません。

株式会社アーラリンク

【東京・カスタマーサポートのリーダー/SV募集】【業種職種の未経験OK！】年間休日125日(土日休み)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコ…

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600万円〜

正社員

【業務詳細】 ◎前提情報 ◆自社サービスのコールセンターがあります・インバウンド１00％・３サービスを運営・コールセンターは社員を主に構成する予定・コールセンターの全体人数は５0名程度 ◆格安スマホ事業の運営と兼務しています ◆物流、商品管理業務と兼務しています (コールセンターとそれ以外の業務のウエイトは半々です) 大事な機能は、全てこだわって内製化しています。 ◎コールセンターのミッション・受電率：１00％が理想。先ずは９８％を目標・応対品質の底上げ：社内で点数化。９0点が理想。先ずは８５点・内容品質の底上げ：間違えた案内をしない運営(これから定量化) ◎格安スマホ事業の運営のミッション・業務を完遂すること・ミスなく、効率よく業務を行うこと・業務を改善すること ◎育成・CSスタッフの業務は、新卒や若手社員の登竜門の側面もあります。若手を育成し、先ずは一人前に、そしてリーダーに育成をしてください。・電話応対、業務遂行などのOJT研修の実行/管理・ポータブルスキルの開発・リーダーシップの開発 ◎この仕事の特徴 ◆カスタマーファーストの徹底コスト意識より、カスタマーファーストを最優先。「事業は顧客創造活動」というコーポレートスローガン。 ◆豊かな裁量権顧客対応や事業運営における意思決定の権限を持ちます。顧客ペインを取り除くこと、顧客のための改善を推奨しています。 ◆全社横断のワンチーム感カスタマーサポートを起点に、マーケが方針を決めたり、業務企画がサービス改善を行います。変化のスピード感が早いです。 ◎このような方におすすめ ◆自分の社会が困っている方の役にたっているという実感を得たい方感謝されることに、強い喜びを感じる方。 ◆改善や意思決定において、裁量権のある環境で働きたい方 ◆成長企業、成長事業の挑戦したい方 (事業成長と共に、役割自体や役割の重要さの変化を楽しめる方) ◆チームで共同し、チームで目標を達成することに喜びを見いだせる方

非公開

【北海道】常駐スーパーバイザー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

北海道

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】 BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せします。【職務詳細】・マニュアル、企画書、提案書の作成・案件進捗、予算、運営管理全般・業務の設計／構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・品質、人材、リスク管理・進捗、目標の分析・新規事業の業務構築、実行プランの策定／実施・顧客評価の獲得【プロジェクトの規模】 10名～100名以上など、プロジェクトの規模はさまざま。SVは一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる同社社員や営業もいるので、一人で不安を感じることはありません。

非公開

【北海道】ヘルプデスク（立ち上げリーダー候補）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

北海道

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】国内大手顧客向けBPO事業の販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー）として、事務業務やチーム運営等を担当。【職務詳細】・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握やシフト管理・顧客折衝、レポーティング・マニュアルの作成やオペレーターの教育・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告・収支管理【主要顧客】官公庁や大手企業（銀行、メーカー、商社、エネルギー、広告、IT、通信、自動車、レジャーなど）がメインとなります。【実現できること】以下のようなプロジェクトを通して、お客様企業の業務改善やDX化を実現していただきます。・チャットボット導入・AIを活用した次世代型サービスデスク立ち上げ・ワンストップサービス化の推進　など

非公開

【京都】常駐スーパーバイザー（一般職）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

京都府

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。【職務詳細】企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ◆業務マニュアル作成 ◆業務の進捗管理 ◆収支管理 ◆研修の企画・実施　など【プロジェクトの規模】 10名～100名以上など、プロジェクトの規模はさまざま。SVは一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる同社社員や営業もいるので、一人で不安を感じることはありません。

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