コールセンター運営・管理の仕事

検索結果: 580件(81〜100件を表示)

キャリアリンク株式会社

運営管理◆SVリーダーポジション/面談確約/未経験OK/研修充実/高い社会貢献性/年間休日123日◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事

本社：東京都新宿区西新宿2-1-1 新…

￥

400万円〜699万円

正社員

【具体的な業務内容】官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参画し、事務スタッフとして働くメンバーの管理・運営に携わるリーダーポジションをお任せします。【具体的には…】 ■業務の進捗管理 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■クライアント折衝 ■研修の企画・実施 ■収支管理など多岐にわたりますが、まずは出来ることから、徐々に業務の幅を広げていただきます。【プロジェクトについて】 10名〜100名以上など、プロジェクトにより様々。 SVは1人あたり15名〜20名の事務スタッフを管理します。 1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています！【キャリアパス】将来的には、営業やバックオフィスへのキャリアパスもあります。また、SVからマネジメントのキャリアを極めることも可能です！

株式会社エコランド

リユース事業のコールセンター/荻窪勤務◆月給27万〜40万円/残業なし/個人ノルマなし◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

営業オフィス　東京都杉並区上荻2-35…

￥

350万円〜499万円

正社員

【具体的な業務内容】当社はリユース事業を展開している企業です。お客様のいらなくなった、家具や家電製品、雑貨等を国内・海外で販売しております。コールセンターには、ご不要になった家具や家電製品でお困りのお客様より問い合わせを頂きます。ご成約の案内、ご料金や日程調整などを行って頂きます。 ※インバウンドのコールセンターでアウトバウンドは前日の時間案内以外はありません。

株式会社ディグロス

インサイドセールス代行事業のコールセンターSV◆土日祝休み・年収500万円～◆

内勤営業・カウンターセールス、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

〈新宿第一ソリューションセンター〉東…

￥

500万円〜800万円

正社員

インサイドセールス代行事業のコールセンターSVとしてマネジメントからプロジェクト推進までお任せします。またSV業務だけでなく、案件拡大や新規案件獲得に向けた業務なども担っていただきます。　 ◆POINT ◇案件とオペレーターのマッチングなど　裁量高くプロジェクト推進が可能！ ◇オペレータースタッフ（アルバイトさん）も　全員営業関連の経験者で構成！ ◇スタッフ一人ひとりの顧客対応能力が高い組織！　アポイントコミットメント達成率は94％。　【業務詳細】・顧客折衝・報告 ∟新たなクライアントプロジェクトの獲得 ∟顧客規模や業界に応じたターゲティング・オペレーター育成 ∟トークスクリプトや研修資料作成含む ∟シフト作成 ∟業務改善　　 ◆受託案件例・WEB広告会社・採用業務効率化コンサルティング会社・クリエーター職　人材紹介会社・展示会出展募集・外資系調査会社・電力コンサルティング会社・セキュリティソフト会社・採用コンサルティング会社　 ◆社風について一挙手一投足管理せず、裁量持って活躍できる社風。だからこそ自己管理をしながら成果に向かえる方や成長意欲を持って自走ができる方にはピッタリです。

株式会社からだ元気治療院

FC加盟店サポートを行うSV職◆未経験歓迎/月給40万円以上/高い社会貢献性◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

からだ元気治療院　東京オフィス住所…

￥

450万円〜549万円

正社員

【具体的な業務内容】《FC加盟店サポートを行うSV職》〜担当するFC加盟店のパートナーとして、それぞれの店舗運営をきめ細かくサポートしていく仕事です〜【具体的には・・・】 ■売上や経費などの数値分析 ■集客など運営面でのアドバイス・ノウハウ提供 ■本部からの各種情報発信 ■店舗運営に関わる諸問題に対する解決フォロー ■各店舗からの相談対応 ※担当するFC加盟店は、およそ10〜15店舗ほど ※各加盟店にしっかりと向き合いながら、きめ細かくフォローできる体制が整っています。 ※未経験者・第二新卒者歓迎！　業界・職種未経験の方でもお気軽にご応募ください！

株式会社出前館

国内最大のフードデリバリーサイトのコンタクトセンター運用◆年間休日120日以上/リモートワーク可◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27番5号 …

￥

500万円〜649万円

正社員

【具体的な業務内容】・主要指標の集計、分析、コストコントロール・問い合わせデータをもとにした業務改善提案、遂行・委託先のマネジメントおよびエスカレーション対応・オペレーションプロセスの構築（業務設計、およびプロジェクトマネジメント) ・社内関係部署との各種調整

ポールトゥウィン株式会社

【新潟】スーパーバイザー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

新潟県新潟市中央区万代1-3-7　ND…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして5名～10名程度のメンバー管理など、チーム運営業務をお任せいたします。【職務詳細】・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成・説明など）・プロジェクトの売上・収支状況の把握・業務改善（サービストラブルに対する原因分析・対応指揮など）・新規プロジェクト開始準備実務・新規リーダーの発掘・OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます。

弥生株式会社

【北海道】カスタマーサクセス（マネージャー）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地…

￥

600万円〜700万円

正社員

【職務概要】・本ポジションでは、カスタマーサポート部門の代表として、開発部門・マーケティング部門等の他本部とプロジェクトを組み、製品／サービスの仕様やリリース計画の策定、それに伴うサポート業務の設計などを担当していただきます。また、ユーザー視点で製品開発における要求要件定義や仕様のレビューなどを行い、製品の品質向上に携わっていただきます。常に複数のプロジェクトが並行して進行しているため、プロジェクト全体の進捗管理やメンバーの稼働管理を行うことも重要な業務です。【職務詳細】・パフォーマンス向上施策の立案と実行（パフォーマンス向上企画の立案と実行）・本部全体の業務見直し、自動化、効率化のための課題洗い出しと施策の立案と実行（新たなツールやシステムの導入企画など）・本部全体のエンゲージメント向上施策の立案と実行（全体ミーティングの催しや懇親会、交流会の立案と推進）・本部全体の問題、課題を吸い上げる仕組みの確立、改善施策の策定と実行・全社プロジェクトや本部特命プロジェクトへの参画と推進・社外への情報発信（顧客サービス本部の取り組み発信）・他本部と共同で行う施策の推進

ワークスアイディ株式会社

福岡でのカスタマーサポート◆未経験歓迎/残業ほぼなし/サポート充実/服装・ネイル自由◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆福岡県福岡市中央区福岡市博多区 …

￥

250万円〜349万円

正社員

【具体的な業務内容】大手クライアントのカスタマーセンターにて、カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。【具体的には…】 ◆電話対応 or チャット対応マニュアルに沿ってご案内するシンプルなお仕事です。・電話→困ったときにチーフに代わってもらえます・チャット→文章をコピーするだけでOK 簡単なお問合せの一次対応ですし、研修もしっかりしているので、未経験の方でも数日ですぐわかるようになります◎ 服装自由/シフト自由/即日勤務OK/主婦・主夫歓迎/ブランクOK/育休制度あり【入社後の一ヶ月間は】座学研修、OJT研修としっかりとした研修で学んでいただきます。【達成感を感じる瞬間】お客様から「ありがとう」「助かった」など感謝のお声をいただけることです。

株式会社出前館

コンタクトセンター運用担当（マネージャー候補）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

◆東京本社東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目…

￥

550万円〜700万円

正社員

【ミッション】 ■『出前館』のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用 ■CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善や、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へのコミット【主な仕事内容】 ■コンタクトセンター運営に関わる主要指標の集計、分析 ■コンタクトセンター運営に関わるコストコントロール、委託先マネジメント ■問い合わせデータをもとにした業務改善提案、遂行 ■オペレーションプロセスの構築 ┗業務設計、およびプロジェクトマネジメント ■社内関係部署との各種調整

SocioFuture株式会社

＼勤務地限定／【運営サポート】未経験歓迎★社員定着率9割超！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務

【転勤なし＆希望勤務地に配属】 ☆東京…

￥

300万円〜450万円

正社員

【経験・知識は一切不問】お客さまからの問い合せ対応を行うオペレーターのサポートや、各種管理業務等をお任せ。手厚い教育体制で定着率は9割超！銀行ATMの管理・運営を行うセンターで、以下のお仕事をお任せします！ ○オペレーターのサポート ○グループリーダーとの情報共有 ○オペレーターのシフト作成 ○各種承認作業・事務業務 ○お問い合わせ対応など多くは「キャッシュカードが出てこない」などすぐに解決できる問い合わせがほとんど！転勤なし・完全週休2日など、働きやすさが満載！ ◆年間休日123日(2022年度) ◆完全週休2日制(シフト制) ◆残業はほぼナシ ◆産休育休取得率・復職率100％(昨年度実績) ◆資格取得支援制度(取得者に奨励金支給) ◆転勤ナシなど、安定基盤のもと、ワークライフバランスを保って働ける環境です。社員の働きやすさにも力を入れており、社員定着率は90％以上！

ＳＢプレイヤーズ株式会社

公営競技総合サービス会社でのコールセンター管理◆土日祝休み/賞与年２回/ソフトバンクグループ◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都中央区東京都中央区

￥

450万円〜549万円

正社員

【具体的な業務内容】「インターネット×地域活性」の軸で地方活性化を目指し、従来の概念にとらわれないソリューションとサービスを地方自治体、行政と連携しながら提供している当社。自社サービスである「オッズパーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)におけるカスタマーサクセス部門の一員としてコールセンター管理業務をご担当いただきます。【具体的な業務】・業務委託先（コールセンター）のマネジメント業務・KPIの管理・オペレーション業務改善・お客様の声の収集、サービス改善の企画推進・業務委託先、社内事業部、社内システム、顧客との調整業務・カスタマ-センターSVからのエスカレーション判断業務・インバウンドとアウトバウンドの応対

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆東京本社東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目…

￥

550万円〜700万円

正社員

国内最大のデリバリー総合サイト『出前館』を運営する当社では、ニーズの増加に対応しさらなる体制強化を図るべく、新たなメンバーを募集いたします。【ミッション】 ■『出前館』のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用 ■CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善や、　社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へのコミット【主な仕事内容】 ■コンタクトセンター運営に関わる主要指標の集計、分析 ■コンタクトセンター運営に関わるコストコントロール、委託先マネジメント ■問い合わせデータをもとにした業務改善提案、遂行 ■オペレーションプロセスの構築 ┗業務設計、およびプロジェクトマネジメント ■社内関係部署との各種調整

1 456 29