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検索結果: 1,142件(841〜860件を表示)

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コールセンター運営(スーパーバイザー)

フィールドエンジニア

大阪府大阪市浪速区湊町

￥

400万円〜

正社員

・センター運営全般　　└応答率管理（応答率の進捗管理・分析／受付要員計画・シフト作成／受付者の生産性向上などの施策検討・推進）　└KPI管理（班・個人目標の策定・調整・フォロー／各種実績の集計・管理・分析／施策検討・推進）　└メンバー管理（勤怠管理／品質及びコンプライアンス教育・セキュリティ管理等）・営業部門と協業し、新規営業に向けたコンペ資料の作成、提案等・クライアント対応・システム関連（クラウドシステム含む）運用・管理・改善・チーム内実績のとりまとめ、月報作成・その他上記に付随する業務 ※サービス例・AI-OCRでのデータ化サービス・キャンペーン事務局での受電、架電等入社後はOJTを中心に業務を習得いただき、少しずつお任せする業務範囲を広げていただきます。

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カスタマーサポート（受電チーム/リーダー）

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区

￥

400万円〜600万円

正社員

■仕事内容カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。＜リーダーの仕事内容＞・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理・チーム全体のパフォーマンス可視化・メンバーの育成、指導まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。

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02_03_MOTAオークション・カスタマーサポート(チームリーダー候補)

フィールドエンジニア

東京都港区北青山

￥

400万円〜600万円

正社員

自動車オークションのカスタマーサポートメンバーとして、下記のミッション遂行をお願いいたします。 ■業務内容カスタマーサポート業務・成約したお客様へのご案内と管理業務（電話およびメール）・必要書類の手配等・到着書類確認、発送業務・申請業務（振込依頼など）・データ入力業務・KPI数値管理・一部経理関連業務

ＵＴエフサス・クリエ株式会社

ITヘルプデスク（即戦力）◆年収423万～／年休127日◆

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京神奈川大阪京都愛知の常駐…

￥

400万円〜

正社員

【業務内容】〇運用サポートやトラブル解決対応など、法人向けシステムのITヘルプデスク業務をお任せします。具体的には・PCや各種業務システムの運用やトラブルの解消をサポートするお仕事です。・コールセンターや企業内に常駐し、ユーザー様からの問い合わせに対応します。〇仕事内容詳細・業務システムの操作案内やトラブル対応・PCやプリンターの操作案内やトラブル対応・専門対応部署への対応依頼（エスカレーション）・パスワード失念によるリセット作業・各種申請受理・作業・報告・対応内容の記録・サーバー稼働状況チェック作業　など【主な案件例】・地方自治体の職員様向け、Microsoft 365 のヘルプデスク業務・法人ユーザー向けヘPC/Office製品/iPad/iPhoneのへルプデスク・病院内常駐での医療従事者向けヘルプデスク・富士通Gでの法人顧客向けヘルプデスク・空港常駐でのヘルプデスク【会社、仕事の特徴・魅力】・入社後は、導入研修や先輩によるOJTで業務スキルを一から習得できるのでご安心ください。　その後も成長に合わせて継続的にしっかりとフォローします！・異業種から転職し、未経験からスタートした社員も少なくありません。　一人ひとりが意欲的に働ける環境を整えるために福利厚生や休暇制度の充実化を積極的に図っています。

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テクニカルサポート

フィールドエンジニア

東京都中央区日本橋一丁目

￥

500万円〜700万円

正社員

「データを誰にとっても身近なものにする」ためのデータ統一クラウド「Srush」のを導入いただいているお客様からの技術的な質問に対応するテクニカルサポートをお任せします。【業務内容のイメージ】顧客からの技術的な質問に対する迅速かつ効果的なチャットサポート（ELTツール、API接続、SQL、Snowflake、QuickSightに関する課題）ビジネスチームチームと連携し、顧客のニーズに基づくサポート提供プロダクトの改善点をフィードバックし、開発チームと連携顧客のあるべきデータ分析体制構築に向けたSrush導入における技術的支援、ビジネスチームとエンジニアの架け橋となる存在です。顧客の成功は、素晴らしいサポートなくしてあり得ません。大きな責任と意義のある、とてもエキサイティングなポジションです！

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【新着！】未経験OK！年収600万可★採用資料やSNS制作のディレクター職◆東京本社×オフィスカジュアル

WEBプロデューサー・ディレクター、コンテンツ企画・編集

《勤務地》 ●東京都内のオフィス勤務 …

￥

350万円〜600万円

正社員

■仕事内容（要点）・採用関連のWeb・パンフレット・SNSなどの制作進行管理・クライアントとの打ち合わせ・構成案整理・原稿チェック・スケジュール調整や社内外との連携業務・未経験からディレクター職へステップアップ可能・建設・不動産・製造業界の企業が中心 ■仕事内容（詳細）採用活動を支援するWebサイトやパンフレット、SNSコンテンツ、資料などの制作において、進行管理や関係者との調整、クライアント対応を担当します。最初は先輩ディレクターの補佐として、スケジュール管理やデータ整理、社内連携などからスタートし、徐々に打ち合わせや構成案・原稿整理などの上流工程にも関わっていただきます。「つなぐ・整える・動かす」役割を担うポジションで、業界未経験でも事務・営業アシスタント・カスタマーサポートなどの経験が活かせます。クライアントは建設・不動産・製造業界が中心で、チームでの協働やコミュニケーションを大切にできる方にぴったりの環境です。

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コールセンターオペレーター／テレオペレーター

フィールドエンジニア

熊本県熊本市中央区新市街

￥

300万円〜

正社員

HRtech事業で熊本に新設したコールセンターのオペレーター業務となります。 ■業務内容当社が扱う商材の発信業務をお任せします。成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です！加えて、創業メンバーの募集のため、素晴らしいキャリアを歩むことができます。創立メンバーの募集になるので、面接官と気が合えば即採用！一緒に新しい事業を立ち上げる楽しさを味わいましょう！

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仮想通貨不正取引チェックのリーダー_夜勤

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北

￥

250万円〜300万円

正社員

大手仮想通貨取引にて、不正を行っている利用者がいないかチェックをするお仕事です。また、オペレーション業務以外にも管理業務全般を行っていただきます。＜具体的には＞ ◇スタッフからの質問に対し、回答する ◇スタッフの勤怠管理(2～9名程度) ◇業務の進捗管理・品質管理 ◇新人スタッフの教育 ◇クライアントへ対応内容を報告、改善提案 ◇業務フローの見直し

株式会社オーティ・コムネット

テクニカルサポート（顧客窓口）～ネットワーク、通信インフラ環境の保守運用～

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都台東区

￥

300万円〜450万円

正社員

・得意先の上場企業（エンドユーザー）の窓口として担当いただきます。お客様の部署ごとのカウンターパートとして、既存社員と分担していただきます。・導入機器やライセンス更新の手続き（見積・請求業務）を行います。またお客様の課題整理(フィット＆ギャップ)を行い、ニーズの確認も行います。・機器リプレースや移設等のご要望をいただいた際には、エンジニアと連携して見積・提案を行います。 ※チーム、会社全体での売り上げを伸ばすことには取り組みますが、個人の営業成績のようなノルマはありません。

株式会社コロプラ

クリエイティブディレクター

WEBプロデューサー・ディレクター、コンテンツ企画・編集

東京都

￥

600万円〜1100万円

正社員

▽ミッション同社が提供するエンタメコンテンツのWEB広告ディレクション全般をお任せいたします。経営層や開発部門と連携をとりながら、戦略立案から実運用までを通して広告効果を最大化し、事業の成功確度を高めていただきます。 ▽業務内容 ■市場調査/ユーザー調査/ゲームデータの調査及び分析 ■WEBマーケティング戦略及び戦術の立案、遂行 ■各プロダクトに合わせたWEB広告のメディアプラン策定と運用、結果に基づいたPDCAサイクルの実行による成果改善 ■広告代理店や媒体社との折衝業務等 ■WEB広告宣伝予算策定及び広告宣伝予算管理 ▽本ポジションの魅力 ■コロプラのWEBマーケティングをリードする立場で事業にダイレクトに影響を与えるお仕事です。 ■都度生み出されていく「新しい体験」を届ける必要があるため、AIの活用をはじめ既存の手法にとらわれなず挑戦を推奨する環境です。 ■スピーディーな意思決定の環境で業務を推進いただけます。 ▽参考記事 ■取締役インタビュー：市場創造型マーケティングでコロプラの未来を切り開く ■(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

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Kyujin1-1679　大手ショッピングサイト　メールサポート業務のリーダー募集！電話なし！

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北

￥

250万円〜300万円

正社員

【オープニング案件】大手ショッピングサイトをご利用のお客様からのお問合せに対し、メールにて対応を行う業務の管理者となります。 ◇買った商品が届かない、予定日をすぎて届いた、欠陥品が届いた ◇返品したいがショップが対応してくれない・・ ◇アカウントのパスワードを忘れてログインができない ◇アプリが動かなくなった　等業務構築、シフト管理、進捗数値管理、マニュアル作成、実業務、クライアント対応など行っていただきます。お客様からの電話対応やチャット対応はございません。

株式会社セラク

ITインフラエンジニア・ネットワーク、サーバ環境の構築◆年間休日120日／充実の研修◆

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東海三県(愛知・岐阜・三重)

￥

300万円〜800万円

正社員

ご経験に応じて以下業務をお任せいたします。本人の希望、経験とスキルを考慮し決定いたします。・ネットワークエンジニア・サーバエンジニア・セキュリティエンジニア・クラウドエンジニア【案件例】 ■プライベートクラウド環境の新規構築 Web、メール等のサービスをお客様に提供する環境構築および SOC（Security Operation Center）サービスの提供設計書作成/検証/導入作業/セキュリティ運用実施 ■新インフラ基盤リモートアクセス環境構築(VPN) Web、メール等のサービスをお客様に提供する環境構築および SOC（Security Operation Center）サービスの提供設計書作成/検証/導入作業/セキュリティ運用実施 ■サーバ環境構築物理サーバ・仮想基盤を含め、お客様の要望に沿った提案・設計・構築・移行・試験・保守付随するアプリケーションの導入・設定

株式会社テンダ

DXプロダクトのカスタマーサービス/未経験歓迎！/国内トップシェアクラスのマニュアル作成ツール

フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷

￥

350万円〜450万円

正社員

・法人のお客様からの自社プロダクトに関する問い合わせへの回答　⇒メール対応がメインで電話は1日5本前後です。　　クレームの電話はほとんどなく、月1～2件程度です。　　問合せ内容によっては社内の開発チームへチャットで連携し、お客様へ回答します。・社内からの製品問い合わせ対応（開発チームや営業担当との連携）・製品リリース業務（ガイダンスブック、ユーザーガイドの作成・編集）・製品ユーザーサイトの運営・管理・製品サイトのコンテンツ作成・営業の同席（製品問い合わせに対するサポート）　⇒基本はオンラインです。同席は基本的には課長が対応しますが、　　業務に慣れてから、必要な場合のみ対応いただきます。

HRソリューションズ株式会社

Webディレクター(マネージャー候補)

WEBプロデューサー・ディレクター、コンテンツ企画・編集

東京都

￥

600万円〜800万円

正社員

同社システム「リクオプ」を導入いただいたお客様が人材採用目標を達成し続けるために、継続的にサポートしていただきます。同社のシステムを利用いただいているお客様は日本全国に1，080社以上。お客様ごとにシステムの使い心地についてヒアリングをし、その内容を元に採用の課題を明確化し、解決策を提案していただきます。【具体的な業務内容】 ▽受注・納品 ■新規Webサイト立ち上げおよび既存改修に伴う要件定義・ヒアリング・提案　お客様の採用課題に対し、効果をお返しできるようなWebサイトの制作　※検索キーワードの設定、SEO対策含む ■進行管理（スケジュール調整/社内外の制作チームへの指示・発注～納期管理） ▽Webサイト分析 ■Webサイト納品後の効果測定（GA、SEOマスター等を利用）および効果レポート等の作成 ▽マネジメント業務 ■メンバーフォロー/育成 ■チーム全体の進捗管理、業務振り分け等【やりがい】同社の提供する採用管理システムは、国内シェアNo.1を誇ります。　経営に直結する人事・採用システムの提(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社トリドリ

【新潟市中央区】新潟支社長候補／年収600万円～700万円／インフルエンス・プラットフォーム事業

コンテンツ企画・編集、インターネット・WEB系その他

新潟支社新潟県新潟市中央区東大通1丁…

￥

600万円〜700万円

正社員

【職種】新潟支社長候補【業務内容】新潟支社長候補として、新潟支社全体のマネジメント・管理統制を担っていただきます。【職務内容】当社の新潟支社長候補として、以下の業務を中心に運用設計、管理統制をお任せします。・新潟支社オペレーション組織の安定運営・管理業務・組織の業務課題の可視化と改善施策の立案、効率化の推進実行・マネジメント業務の設計と実行(業務設計、コスト管理、教育管理) ・本社との円滑なコミュニケーションの確立、効果的なリレーションシップ構築・広告の審査などの業務フロー構築や進捗管理・通販事業におけるシステム上への商品登録、発注管理、カスタマーサポート対応などの各種業務管理新潟支社は、インフルエンサーマーケティング領域の広告審査・クライアントの SNSマーケティング支援・マニュアル改善など当社のオペレーション部門を担う拠点となる予定です。新潟支社全体の運営、業務改善、マネジメント、本社との連携など、幅広い責務をご担当いただきます。本社の各事業部と連携をとり、業務効率化のための課題抽出、解決能力とマルチタスク能力が求められるポジションとなっております。成果次第で、支社長に昇格する重要なポジションです。【勤務時間】 9：00～18：00 ※フレックスタイム制（コアタイム：11：00～17：00）【雇用形態】正社員（中途採用）試用期間：3か月間（給与・待遇に差異なし）

フェンリル株式会社

【大阪】インハウスデザインディレクター

WEBプロデューサー・ディレクター、コンテンツ企画・編集

大阪府

￥

600万円〜800万円

正社員

【募集背景】社内プロダクト、イベントでのデザインの需要拡大のため＜現在の課題＞現在自社プロダクトの企画が活性化し、社内イベントなどでの社内向けデザインの機会がとても増えています。しかしながら、案件に対して人的リソースが足りないため、今回新たなメンバーを募集します。＜入社後に期待していること＞これまでフェンリルが大切にしてきたブランディングを大切にしながらも、ご自身のデザインに対するこだわりを発揮していただきたいです。【仕事内容】フェンリルのブランドに関わる仕事をお任せいたします。仕事の内容は多岐に及び、企画立案～デザイン（印刷・デジタル）～運用改善まで、幅広いフェーズの業務に携わっていただきます。また、企業で勤めていれば経験を積むほどマネジメントなども期待されることもありますが、当ポジションは、デザインやブランディングに集中いただけるポジションになります。＜お任せする業務＞フェンリル社内の様々な企画・ディレクション・デザインデザインをお任せします。 ■自社WEBサイト ■社内外の広報物（デ(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社電通デジタル

【TF】コンタクトセンターコンサルタント（テクノロジー領域）

フィールドエンジニア

東京都港区東新橋

￥

500万円〜1500万円

正社員

【業務概要】電通グループが手掛けるクライアントが目指すビジネスゴールを基にコンタクトセンターのグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。お客様接点に関わる関係部署様と合意形成を図りながらカスタマーサポート領域の全体像を設計。具体的なアクション案/システム構想案の作成及びロードマップ定義までをご支援していくポジションです。【具体的業務内容】各チャネルを統合的に捉え必要機能を整理。入電削減と顧客満足・エンゲージ向上を実現するモデルを設計いただきます。 ①現状把握？…コールセンター運用において作成されているレポートや関係各部様とのヒアリングを通して御社の現状を把握 ②あるべきお客様接点全体像の設計？…将来を見据え、あるべきお客様接点の方針を策定。方針に沿って提供したい体験をお客様視点のカスタマージャーニーによって設計？ ③課題の優先順位/具体アクション及びKPI策定？…あるべきお客様接点の全対応及び実現したい顧客体験を実現するために、現状の課題をどこから優先的に着手すべきか整理し具体策を検討。並行して管理すべきKPIを策定？ ④実現に向けた検討？…課題の優先順位に沿ってロードマップを策定。また、お客様接点に関わる関係各部の役割やシステム構想までを検討・整理？ ⑤システム導入や改善のディレクション

株式会社ニチエネ

【現地調査スタッフ（未経験OK）】給湯器・エアコンに関するお客様対応★賞与年2回

フィールドエンジニア

東京都 194-0002 町田市南つく…

￥

400万円〜450万円

正社員

【仕事内容】現地調査スタッフとして、ガス機器・給湯器・エアコン・ユニットバス・キッチンなどの、お客様からの故障や不具合に関するお問合せ対応をお任せします。＜具体的な仕事内容＞・お客様からの故障や不具合に関するお問合せ対応・現場へ訪問・状況確認、原因究明・修理のご案内、交換対応のご案内・故障の原因、対応方法をご説明・見積もり、受注担当件数：平均4～8件／日程度【入社後の流れ】入社後2ヶ月間は研修期間として先輩社員に同行し、少しずつ業務に慣れていただきます。研修センター（西東京施工管理センター）で設備の取り付けや点検方法などを実践的に学べるため、機械のことが分からないという方もご安心ください。【キャリアステップ】業績好調による会社拡大に伴い、頑張りによって将来の幹部候補になれます。最短4年で部長へ昇格したメンバーもおり、資格取得も会社でバックアップします。

株式会社GA technologies

CXマネージャー【RENOSY ASSET MANAGEMENT】

フィールドエンジニア

東京都港区六本木三丁目

￥

800万円〜1500万円

正社員

・不動産投資から賃貸管理までをワンストップで行う不動産テック企業において、顧客の投資体験の最大化を図るとともに、賃貸管理会社のCustomer Experience部門として、入居者体験の最大化を図る組織マネジメントをお任せします。・入手可能なデータを活用し、顧客満足度の最大化を図るだけでなく、上流工程へのフィードバックを行うことで、不動産投資ビジネス全体の顧客体験の向上に寄与いただきます。・現存するテクノロジーを活用するだけでなく、最新テクノロジー（AI等）を活用し、業務の効率化や顧客品質の向上を図っていただきます。業務詳細・CX部門での組織マネジメントおよび現場サポート・業務オペレーション戦略の策定、改革・KPI設定および目標達成のための戦略策定・各種コンテンツ/システムの実行・オーナー様、ご入居者様の各種対応　など

株式会社アルファパーチェス

修繕依頼のオペレーター

フィールドエンジニア

東京都千代田区神田須田町

￥

400万円〜550万円

正社員

店舗の新店オープンや多店舗改装を支援する事業を展開している当社のファシリティマネジメント事業部にて、修理やトラブルの連絡を受けるコールセンターの取りまとめを担当していただきます。【具体的な職務内容】お客様が運営する施設で発生する設備等の不具合修理受付から始まり、協力会社と連携を取りながら、不具合の改善までを管理。 ※入社後は、基本の受付業務から仕事を覚えていただきます。変更の範囲：会社の定める業務

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