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検索結果: 4,142件(3681〜3700件を表示)

株式会社西日本シティ銀行

【福岡・博多】コールセンターSV・管理業務※異業界出身者、U・I・Jターン歓迎/西日本FH中核企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本店住所：福岡県福岡市博多区博多駅前…

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400万円〜799万円

正社員

◆◇九州・福岡を中心に地域密着経営（総資産額全国トップクラス）／中途採用比率拡大中／エンゲージメント施策強化で健康経営推進◇◆ ■業務概要：個人のお客さまからの商品・サービスに関する申込、インバウンドコール対応、投資信託・無担保ローンに関するお客さまへのアウトバウンドコール、営業店宛て電話の受付、取次業務を実施いただきます。電話やインターネットを中心とした対応を通じ、お客さまに寄り添い、お客さまの困りごとの解決に努めています。 ■業務詳細：当行のSVとして以下の業務を中心にお任せします。・オペレーターのサポート・事務管理などの検印業務・各種モニタリング業務・コールセンターの円滑運営 ■組織構成：チーム構成は以下の通りです。 ◇ローン（無担保） ◇預金／デジタル関連 ◇受電代行 ◇運営管理・事務 ◇法人コールデスク ■キャリアパス：コールセンター内の運営だけではなく、関連部署と連携し、マーケティング分析の営業戦略に携わる機会など幅広いキャリアに参画することができます。 ■当行について：福岡市に本店を置き、西日本フィナンシャルホールディングスの中核企業です。地域別貸出金比率も福岡県で76.8％（九州で86.8％）、中小企業等貸出金比率も78.8％と地元に密着した金融サービスを展開しており、今後も法人・個人のお客様へ様々な価値提供を行っていきます。お客さまと接点を担う職員1人1人の役割が一層重要となるなか、働きがい向上に向けた取り組みを行っており、「心理的安全性」と「目的意識」を両立した自律性の高い職場づくりを可視化するためエンゲージメントサーベイも実施しています。（直近では「成長実感」、「当行で働くことに対する誇り」が毎年ポイントアップ中です）変更の範囲：当行業務全般

チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド

【大阪/経験者採用】自動車保険の損害サービス業務◆正社員/転勤ほぼ無/実働7時間/リモート勤務可【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

大阪千里オフィス住所：大阪府豊中市新…

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450万円〜599万円

正社員

【損害サービス業務（自動車保険）/経験者歓迎/世界規模のチューリッヒ・インシュアランス・グループの安定基盤/月平均残業30時間程度】 ■業務内容自動車保険の事故受付から確認・調査、交渉、保険金支払までの一連の事故対応全般を担当します。（1）自動車保険の事故受付（お客様から事故内容等詳細の聴取）（2）事故原因や損害の確認、調査 └相手がある場合には相手方から状況を確認 └修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査（一部社外調査機関を利用する場合あり）（3）損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉 └お客様へ損害額（保険金額）を説明 └調査に基づき、相手方と賠償額について交渉（4）交渉に基づき支払保険金額を確定 ■キャリアパス自動車保険の損害サービススタッフとしてご就業頂きます。同部門の管理職を目指していただくことも可能ですし、社内公募制度を活用し適性と希望に応じて様々なキャリアを積んで頂くことも可能で過去には同部門の管理チームや別部門の財務などにチャレンジをされた方もいます。 ■働き方所定労働は7時間で月平均残業時間は30H程度です。週2日程度リモートワーク導入他社と比べて総合的な労働時間が少なく定時退社デーも設けているため、働きやすい環境です。ご社頂いた翌年の4月にはフレキシブル連続有給休暇（年次有給休暇と合わせて「5営業日以上」連続して休む時、特別休暇2日を付与）も取得可能です。 ■評価制度顧客満足度、解決までの期間、事務処理の正確性等が評価の対象となります。また、それ以外に主体性や積極性等の定性面の評価もあり、年4回実施される上長との面談で評価が決定します。 ■当社についてアジアにおける重要拠点である当社は、お客様の期待に応えるサービスの提供をモットーに、ダイレクトビジネス、提携ビジネス、代理店ビジネスなど、複数のチャネルを通じて、個人顧客に幅広い保険サービスを、法人顧客にチューリッヒの持つグローバルな専門知識を最大限に活用し、企業のリスクやニーズに対応するソリューションの提案・提供しています。

株式会社アイソルート

ラーニングアドバイザー・インストラクター◆「人の成長」を導く！日本初の実践型ビジネススキルスクール！【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

株式会社アイソルート本社住所：東京…

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400万円〜649万円

正社員

私たちが運営する「コミュトレ」は、最先端の教育工学に基づきビジネスにおけるコミュニケーションスキルを体系的かつ実践的に学べる、他に類を見ないビジネススクールです。受講生の増加や今後の事業拡大に向け、単なるサポートではなく、受講生を「成長に導く」プロフェッショナルとして活躍いただける方を求めています！今回は受講生一人ひとりの目標や課題に向き合い、実践的な学習アドバイスを通じて、学びの成果をビジネス現場で通用するスキルへと昇華させる役割を担うポジションです。自らの関わりが受講生の変化を生み出し、「成長する歓び」や「自信がついていく瞬間」に立ち会える、やりがいの大きな仕事です。【具体的には】（1）ラーニングアドバイザー業務全17種類のコースの中から担当領域を持ち、ビジネスコミュニケーションの専門家として、受講生の学習状況や目標に応じて最適なアドバイスを行います。（2）インストラクターとしてのオンライントレーニング運営オンライン集合研修において、講師としてトレーニングの進行・運営を担当します。受講生の理解度や参加意欲を高めるファシリテーションを通じて、学習効果を最大化し、実践につながる学びの場を提供します。（3）サービス改善のためのフィードバック・提案日々の面談やトレーニング運営を通じて得た受講生の声や行動データをもとに、サービス全体の品質向上に向けた改善提案を行います。マニュアル通りの運用にとどまらず、「どうすればより良い学びの場を提供できるか」という視点で、現場起点の改善に取り組みます。自らのアイデアが形になり、受講生の成果につながる手応えを得られます。（4）　コミュトレ受講生・卒業生コミュニティ「コミュトレLab」の企画・運営コミュトレ受講生や卒業生が、より学びを深め、継続に学習をするための“生涯学習”コミュニティの企画・運営を行います。コミュニティ内の様々な活動によって、受講生や卒業生が主体的に学び・つながり・挑戦できる機会を創出します。教育支援とコミュニティ運営を横断的に担うことで、受講生の“学びのその先”を共にデザインしていく業務です。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【東京/英語活かせる】スーパーバイザー（SV）※完全週休2日制／世界最大級総合HR企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内のクライアント先住所：東京都…

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450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ※英語を使用する機会の多いプロジェクトへの配属想定となります。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。変更の範囲：会社の定める業務

シェアリングテクノロジー株式会社

【名古屋駅徒歩5分】コールセンターSV候補（クレームほぼ無）年休118日／グロース上場／WEB面接可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：愛知県名古屋市中村区名駅1…

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400万円〜599万円

正社員

＼暮らしの「困った！」をいち早く解消へ！夜間の司令塔として顧客やメンバーをサポート／「生活110番」など、暮らしのお困りごとに関するウェブサイトを運営している当社にて、トラブルのご相談を電話で受付するコールセンターのSV候補を募集します。コールセンターは24時間365日稼働しており、今回採用となる方には夜勤帯のメンバーマネジメントをお任せします。電話1本でお客様のニーズにピッタリの加盟店を蓄積された膨大なデータと高精度のマッチングテクノロジーを駆使して探し、マッチングしていく重要なポジションです。 ■業務内容：〇スタッフ（15名程度）のマネジメント及び育成・シフト管理〇運営に関するデータ集計・分析〇KPI管理、データ集計〇重大な例外対応・クレーム処理（クレームはほとんどありません）〇日勤帯管理者との連携〇その他付随業務 ■入社後の流れ：日勤帯で専用システムの操作方法や業務知識を研修にて学んでいただきながら、共に働くスタッフへのマネジメント準備も同時に進めていきます。マネジメントや運営面などで不安があれば、部長、課長、日勤帯のSVにすぐに相談できるのでご安心ください。 ■成長意欲応援！活躍の幅は多岐にわたります：これまでのご経験や入社後の成長に合わせて新しい業務にも挑戦可能！他事業部との連携や提携会社とのやり取り、トークスクリプトや運営フロー改善提案などを通してスキルアップを目指せます。 ■魅力： ◎年齢や年次に関係なく、頑張りが評価されます。自ら進んで業務に取り組み会社に評価されることで、責任ある仕事と役職を得られます。 ◎変化へのしなやかさを強みとする社風です。役員やマネジメント層もプレイングマネージャーなのでメンバーと同じ景色を共有でき、素早く意思決定や軌道修正をすることが可能です。 ■当社の特徴：【新たな仕組みで、安心な暮らしを、」をミッションとして、各種Web事業を展開しています】「生活110番」…鍵の紛失や水回りトラブルなど『暮らしのお困りごと』に関する総合検索サイト（取扱ジャンル150以上）「フランチャイズの窓口」…独立・開業を検討されている方向けにフランチャイズの比較・検索ができる情報提供サイトおむすびペットセレモニー…自社で運営するペット葬儀サービス変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リバスタ

カスタマーサポート◆業界シェアNo.1建設テック/大手ゼネコン９割導入◆残業平均20H◆社会貢献性◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区豊洲5-6-3…

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350万円〜649万円

正社員

□■内製化に向けた顧客対応の仕組化や運用をお任せ！「建設業界をよりよくする現場DX・ICTプラットフォーム企業」／業界トップクラスシェア／残業月平均20時間・フレックス・有給取得率も高く働き方◎■□ ■業務内容：当社の提供するWebサービスのカスタマーサポート業務全般をご担当いただきます。電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応や、お客様向けマニュアル・ヘルプサイトの更新、お客様から寄せられた要望の集約とこれらに基づいたサービスの改善活動を行っていただきます。当社では現状、コールセンター業務を外部委託にて運営しております。しかしながら、今後は積極的に当社自らがお客様対応を行うことで、お客様の抱える課題をよりリアルに把握していきたいと思っています。・お客様向けマニュアルやヘルプサイトの更新・お客様要望の集約およびサービスへの機能改善提案・既存サービスのカスタマーサポート業務の改善活動・新サービス立ち上げ時のカスタマーサポート業務の運用設計・サービスの利用拡大やお客様課題解決に向けた企画・提案・進行・電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応 ■担当プロダクト最終的には当社が提供する全てのサービスとなります。まずは電子マニフェストサービス「e-reverse.com」のチームに入っていただき、慣れてきたら他のサービスの担当もしていただく予定です。 ■組織構成カスタマーサービス部　サポートチーム（マネージャー40代、メンバー30〜40代2名、メンバー20〜30代3名） ■リバスタについて「つくる」の現場から、世界を変えるをミッションとして、当社基幹事業で高いシェアを獲得している電子マニフェストサービス｢e-reverse.com｣、急拡大している建設現場のDXサービス「Buildee」を中心に不動産業界のITプラットフォーマーとして新たな事業・サービスを立ち上げ予定です。業界シェアはトップクラス、大手ゼネコン会社の導入率は90％以上と創業来右肩上がりの事業経営を推進しております。変更の範囲：会社の定める業務

ティアンドエス株式会社

【四日市／未経験歓迎】法人向けヘルプデスク※土日祝休み・夜勤無／月平均残業12h／年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

1＞四日市事業所住所：三重県四日市…

￥

300万円〜499万円

正社員

〜東証グロース市場上場・大手メーカーから直受注のSI／未経験・第二新卒歓迎！／アクセスも良く、働きやすい環境で就業！／月平均残業12時間・土日祝休み・夜勤無・シフト勤務なし〜 ■概要：・大手メーカーや大手IT企業向けに、ヘルプデスク業務やその他IT運用・保守等に関する業務に携わっていただきます。 ■業務詳細：・PC/モバイル/OA機器全般のヘルプデスク・PCのセットアップ・PC / モバイルキッティング・アカウント管理、資産管理・利用者向け手順書、QA作成等 ■働き方・本ポジションでは、土日祝休み及び夜勤・シフト勤務はありません。・月平均残業は12h程度、年休120日のため、プライベートも大切にできる環境です。 ■数字で見る当社・有給休暇取得率：72.5％・平均残業時間：12時間／年休120日／完全週休2日制（土日祝休み）・離職率：7.9％・新卒者の3年以内定着率：96％ ■キャリアビジョン：・本業務にアサイン予定ですが、技術などを身につけていただく中で、エンジニアとしてキャリアを描くことも可能ですし、プロジェクトリーダーやマネージャーとしてのキャリアアップもしやすい環境です。 ※勿論、ワークライフバランスを軸に就業を続けることも可能です。 ※独自カリキュラムの研修制度や自己啓発支援制度も用意もあるのでスキルアップには適した環境でございます。 ■組織構成〈ITサービス事業本部〉・人数：33名（男女比8：2）・年代：20代~50代（年齢層比率：20〜30代：60％／40代：25％／50代：15％）・中途入社割合：8割 ■当社について【大手企業（東芝・キオクシア・日立など）向けのソリューション提供】・業務アプリケーションや医療システムの開発からインフラ構築、ソフトウェア検証事業、運用・保守支援、AIテクノロジーまで事業展開しています【AIなど先端技術事業への注力】【東証グロース市場上場・安定基盤のある経営体制】

株式会社オープンループパートナーズ

インターネットバンキングの操作に関するお問合せ対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

北海道札幌市北区

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263万円〜

派遣社員

時給1370円・平日のみ勤務や長期連休取得もOK★勤務日数も融通可能！とにかく働きやすい☆ 大手銀行インターネットバンキングの操作に関する問合せ対応。「ログインできない」「残高照会したい」などの問合せにマニュアルを見ながらご案内！週2日〜、時給1370円。さっぽろ駅〜徒歩1分【仕事内容】大手銀行インターネットバンキングの操作に関する問合せ対応！・ログイン方法・スマホアプリの使い方・画面の確認方法・停止解除に伴う手続き案内など【よくあるお問い合わせ内容】「スマホやアプリで振込をしたい」「パスワードがロックしてログインできない」「残高を確認したい」など。＼はたらくpoint！／・曜日固定の希望がなければシフトフリー時給1500円！　長期連休の申請も可能なので、「絶対〇曜日休みたい」がなければシフトフリーがオススメ♪ ・入社翌々月から時間OK！勤務日数も週2日〜◎ 【登録前でもお仕事相談OK！】「登録する前にちょっとだけ話しを聞いてみたい」「詳細を聞いてから考えたい」という方は、WEB応募後に届くメールに記載しているメールアドレス宛に、ご連絡ください！採用担当に、求人について質問していただくことが可能です。 ◆メールの本文に、下記をご記載ください◆ ・仕事No、p092505076 ・氏名（フルネーム）・質問内容（入社日はいつですか、〇曜は固定休にできますか、など）お気軽にご応募ください！【札幌支店　LINE公式アカウント】・LINE ID　@sigotora ・アカウント名　しごとら北海道のどちらかで検索！【ここがポイント！】・給与前払いOK（規定）だから、急な出費にも対応可能！・長期のお仕事を探している方はぜひご応募ください！「駅近5分以内」で通勤ラクラク！・研修ありで安心！・40代以上も応募可 ★シフトが選べるお仕事【働き方について】・月1シフト提出だから、予定が立てやすく働きやすい職場です。・週4日以上OKだから、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。しっかり働きたい方にも最適。安定した収入を目指せます。・平日のみOK！土日をしっかり休めるので、家族やプライベートの予定も立てやすいです。・年末年始や夏季などの長期休暇あり、リフレッシュしながら働けます。・お子様の学校行事など、家庭都合休OK！【経験スキルについて】未経験歓迎、研修ありなので、初めてでも安心。ブランクがある方も無理なくスタートできます。経験者歓迎、PCスキルを活かせる業務もあり。スキルを発揮したい方にも最適です。学歴不問で、これまでの経歴に関係なく挑戦できるチャンスあり！フリーター歓迎、主婦・主夫歓迎。自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。

株式会社オープンループパートナーズ

携帯電話会社の発信業務/駅チカ

テレフォンオペレーター（テレオペ）

宮崎県宮崎市

￥

228万円〜

派遣社員

【時給1190円】経験者歓迎！前にやっていたことがちゃんと活かせます！営業やスマホ接客の経験、ここでまた使えます携帯を利用の方にキャンペーンや下取りサービスなどをご案内するお仕事です！受電のように架かってくる電話対応ではなく、架電だから台本通りでOK！■こっちから話す方がラク！そんなあなたにぴったり！【仕事内容】【メイン業務】・携帯電話の端末の取替案内や、最適なプラン・サービス提案を行う窓口・クレジットカードのキャンペーンのエントリーを勧奨する窓口【サブ業務】・機種変更後に端末未返却のお客様へ返却案内を行う窓口・QRコード決済の加入サポートを行う窓口反響の着信対応もありますが、基本的には架電業務がメインです。【登録前でもお仕事相談OK！】「登録する前に少しだけ話しを聞いてみたい」「詳細を聞いてから考えたい」という方は、 WEB応募後に届くメールに記載しているメールアドレス宛にご連絡ください！採用担当に、求人について質問していただくことが可能です。 ◆メールの本文に、下記をご記載ください◆ ・仕事No、p432505015 ・氏名（フルネーム）・質問内容（入社日はいつですか、〇曜は固定休にできますか、など）【応募方法】 Step1.ご応募・応募するボタンをぽちっと押す・応募フォームを入力 Step2.ご登録・弊社から会員登録用の自動メールが届く・基本情報を入力 ◆携帯・PCから簡単5分！ Step3.お仕事のご案内・登録完了後、電話・メールで詳細を案内 ◆お仕事によっては職場見学も可能！ Step4.お仕事決定就業後も定期的にフォローします。ご安心ください。【履歴書不要、来社不要】５分で出来るカンタンWEB登録実施中！ ■LINE公式アカウントあります！・LINE ID　@olpmiyazaki ・アカウント名　　オープンループパートナーズ　宮崎支店

Ｊ‐ＣＡＴ株式会社

【日本橋／英語活用】旅行手配事務（予約・日程調整・入出金管理）◆インバウンド向け日本文化体験サービス【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都中央区日本橋1-4-…

￥

500万円〜799万円

正社員

〜土日祝休／ユーザー数・体験プラン数ともに右肩上がり／外国人向け本格日本文化体験サービス／地方創生貢献／IPO準備中／体制強化の増員〜 ■業務概要弊社のインバウンド事業「Wabunka」は日本の文化体験を提供するサービスです。この度サービス拡大の一環として、体験の提供だけでなく旅行に関わる宿泊・交通などの総合手配を行うチームを立ち上げました。 ■詳細・総合手配に関する必要情報や希望のヒアリング、調整・顧客からの問い合わせ、予約対応・事業者との日程調整、予約内容の確認・予約から入金までのオペレーション運用・海外決済機能を使用した入出金管理・通訳案内士/ディレクターの手配　など ■魅力インバウンド旅行客と直接関わる機会があり、英語力も活かすことができます。立ち上げメンバーのため、自身の成果がサービスの成長に直結している実感を持つことができます！ ■旅行・観光市場について市場全体としても、国内・インバウンドともに大きな成長が見込まれています。インバウンド観光市場は、2024年には年間インバウンド観光客数が過去最多を記録、消費額も前年比53.4％増加するなど、その勢いは加速。特に富裕層旅行者のニーズは変化しており、単なる高級宿泊施設の利用にとどまらず、「特別な体験」を求める傾向が強まっています。 ■インバウンド向け予約サービス「Wabunka」とは日本の魅力ある特別な体験を提供する、訪日外国人旅行者（インバウンド）向けのサービス。富裕層を中心に、少人数かつ1組貸切で体験可能。非日常的でラグジュアリーなプランを提供し、設立以降、右肩上がりで予約数が増えています。例）特別な寺院での僧侶との坐禅、職人から直接教われる伝統工芸のものづくり体験…など ■当社について私たちJ-CATは、テクノロジーとクリエイティビティを駆使して、魅力あふれる日本の姿を世界へ魅力を発信する事業を行っています。大人のための非日常体験「Otonami」と、日本の魅力を世界へ届けるインバウンド向け予約サービス「Wabunka」、特別な場所で一流講師に学べる体験企画サービス「Wabunka Enterprise」の運営を主軸に、日本の豊かな観光資源を新たな切り口で感動体験として提案します。変更の範囲：会社の定める業務

コムテック株式会社

【小田原／販売員歓迎】カスタマーサクセス※リーダー候補◆未経験歓迎◆土日祝休み／自社勤務／若手活躍【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

1＞本社住所：神奈川県小田原市城山…

￥

350万円〜499万円

正社員

【未経験歓迎からカスタマーサクセスへ挑戦！研修制度充実／若手活躍】 ●小田原にてカスタマーサクセスとして腰を据えて働くことができます！ ●前職経験は販売員の方でも営業の方でも大歓迎です。入社後の研修制度も充実しております。 ●残業時間は月平均10時間と非常に働きやすい環境です。また、育休産休復帰率100%となっており、将来的なライフプランにも協力的です！ ■業務内容弊社小田原エリアのプロジェクトチームにてインサイドセールス業務を習得していただき、ゆくゆくはプロジェクトの業務リーダーをお任せいたします。クライアント先はクレジットカード会社やコールセンターシステム開発会社、スマートフォングッズのEC会社等多岐に渡ります。また、ゆくゆくは営業や新プロジェクト、IT部門などの新たなキャリアを描くことも可能です。 ■業務詳細： ●メンバー業務　※コールセンター・ヘルプデスク業務クライアントごとにチームが分かれており、以下の通り分かれております。（1）チーム └インバウンドの電話対応（例：健診受付、各種問合せ、チケット受注、営業アポイント獲得、イベント集客、サービスの利用促進等の対応） └電話業務に関連した事務処理業務（2）チーム └クライアント（Saas企業）のヘルプデスク業務一次受け対応、運用相談　等 ●リーダー業務・業務進捗確認、業務配分調整・メンバー管理（シフト作成、勤怠管理、スタッフ採用・教育、面談等）・お客様各担当部署と連携及び営業活動・お客様への月次報告・予算管理、品質管理・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整）・業務におけるデータ分析、テキストマイニングなど ■組織構成平均年齢20~30代前半のフレッシュな組織になります。 30名（正社員6名）、20名（正社員3名）の2チーム構成となります。 ■未経験者入社実績アパレル出身者、保険会社や金融系の事務職種出身者が入社してます ■モデル年収(経験、年齢に対する想定年収) 年収330万円（ 26歳／入社1年目）年収420万円（29歳／入社3年目）年収500万円（ 31歳／入社5年目） ※基本給＋インセンティブ（残業は別途支給）変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

土日祝休み／健康サプリの問合せ対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

北海道札幌市北区各線　札幌駅　徒歩…

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242万円〜

派遣社員

★土日休み ★日払いOK（当社規定） ★中高年活躍中 ★交通費（規定有） ★長期＜　即日START＆長期安定WORK　＞ ▼就業条件　平日週5日×11ー18時勤務になります　残業ほとんどなしでサッと帰宅OK！　札幌駅から徒歩3分の好立地＊　交通費は別途支給あります　休憩室＆ウォーターサーバー完備　 ▼新規増員　1週間の研修制度があるので安心して取り組めます　健康サプリに関する問合せ対応がメインです＊　トークスクリプト完備！　コールセンターでの業務経験がある方にもオススメです◎ 　20代〜50代のスタッフさんが多数活躍中の職場【仕事内容】【お仕事番号：UCI129280】 [健康サプリの問合せ対応］・問合せ対応例）「違う商品が届いた」　　「定期便を解約したい」など・解約希望理由の聴取、継続案内・解約処理対応・一部メール対応・対応履歴データ入力＊トークスクリプト完備

神田お玉ヶ池法律事務所

法人向けカスタマーサポート（法律事務所の顧客管理・窓口対応）転勤なし/年休120日/土日祝休み◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、債権管理

本社住所：東京都千代田区岩本町2-1…

￥

600万円〜899万円

正社員

【社会問題を解決する社会貢献度の高いビジネス◎/年休120日/土日祝休み◎】 ■業務内容：法律事務所へ債権回収を委任した顧客に対してのお問い合わせ対応、顧客窓口の対応をお任せします。・顧客窓口、クライアント対応（電話・オンライン・対面）・定例報告ミーティング（法人向け）・その他、上記に付随する業務 ■就業環境：業務の情報共有だけでなく、プライベートの会話も盛んでコミュニケーションが活発な部署です。 ■ご入社後の流れ管理者直下のプロジェクトとなり、管理者のOJTを通じて仕事を学んでいきます。第二新卒や業界未経験の方も受け入れできる体制があるので、自ら覚えようとする姿勢があれば異業種からの入社でも活躍できる環境がございます。 ■やりがい業界の「プロフェッショナル」として、クライアントの「縁の下の力持ち」として社会貢献することができます。また「ありがとう」「おかげで売り上げUPは実現できたよ」と取引先から感謝され、「誰かの役に立っている」ということを強く実感できます。 ■仕事の魅力・特徴組織の責任者と随時相談をしながらお仕事を進めていただきます。 (1)「フロントメンバー」として参画し、裁量権を持って仕事を進められます。 (2)管理者直下で、圧倒的なスピード感の中で、自分のアイデアを実行できます。 (3)組織やプロダクトを自らの手で立ち上げることができます。 (4)クライアントへの貢献性も高く、且つ成果報酬型のサービスなので、成約率が70%と営業もしやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リプライオリティ

【大阪/梅田】未経験・第二新卒歓迎/コールセンターの運営・管理〜頑張りは正当評価◎/年間休日121日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪支社住所：大阪府大阪市北区西天満…

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350万円〜549万円

正社員

コールセンターのSVとして、コミュニケーター（オペレーター）のマネジメントやデータ分析・クライアントへのご提案をご担当いただきます。 ■お任せする業務はこちら！【変更の範囲：会社の定める業務】（1）コミュニケーターのマネジメント：チーム制となっており、コミュニケーターの通話内容を確認しながら通話品質の向上や電話対応マニュアルの改善などを行います。1人1人の目標設定を行いモチベーションUPに努めながら、長期就業のためフォローを行います。電話対応マニュアルの作成（2）クライアント（通販会社）への企画・提案：日々のエンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズを収集し、傾向を分析。通販会社への販促企画・提案を行います。（週1回程度、企業様と打ち合わせを行います）クライアントから依頼を受けている受注目標を達成に導くことがミッションです。 ■一緒に働くメンバー！ 8名在籍しており、年齢層は20代前半〜30代前半の方が多いです。目標数値は、チームで追いかけますのでクライアントから頂いた受注目標を達成するために、チームで協力して行います。中途で入社した方は、当社でコミュニケーターとして勤務していた方やアパレルの店長、ホテルマン、美容師など幅広いご経験の方が活躍しています。コミュニケーターの方々は、当社が健康食品や美容系商材等の主婦層がメインターゲットとなる商材を取り扱うため、主婦層の女性が多くなっています。 ■教育体制：入社後1週間程度は、会社や事業・用語などに関する座学研修やプレゼン研修を行います。その後は3ヶ月程度コミュニケーター業務を実践していただきます。研修中は社内チャットでレポートを提出をいただきますので、日々先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えることができます！半年を目安にSVデビューを目指しましょう！変更の範囲：本文参照

株式会社TMJ

【関西・転勤なし】コールセンターSV／オープンポジション◆年休127日／大手企業Gの安定基盤◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

関西エリア住所：大阪府大阪市内、大阪…

￥

300万円〜349万円

正社員

【セコムGの安定基盤で長期就業可能／完全週休2日制・転勤無し／ホワイト企業認定／キャリアパス豊富】 SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、 SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　●業務管理（KPI管理、勤怠管理など）　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ　●クライアントへの相談やディスカッション ■配属先：関西エリアの各センター ※ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます＜ご配属先例＞・各種サービス/保険等のご加入者様からのお問合せ窓口・各種サービス/保険等の手続きに関する事務センター・その他コンタクトセンター周辺業務（派遣コーディネーター、研修更新・トレーナー、業務改善担当など） ■キャリアパス：職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。SVからLSV（リードスーパーバイザー）としてSVの管理育成を含めた窓口の管理者としてのステップだけでなく、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍を目指していただけます。また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には社内登用制度もございます。 ■業務研修ご入社後、約2ヶ月間の業務研修から実際の作業を含むOJTを受講していただきます。その後、既存社員のフォローの元、徐々にルーチン作業などのSVとしての業務をご習得いただきます。 SVとしての業務をスタートいただいた後も先輩SVがしっかりフォローを行いますので、ご安心ください。（※研修期間は習熟度により変動いたします）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Works Human Intelligence

【メーカー業界歓迎／広島】カスタマーサクセス〜定着率・福利厚生◎／国内トップシェア人事システム【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

広島事業所住所：広島県広島市東区若草…

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450万円〜649万円

正社員

【スキルアップ◎】提案難易度の高い大手顧客の本質的課題と向き合い提案！個人ノルマはなく顧客志向を追求できる環境です！【定着率95%以上！福利厚生充実】フレックス／テレワークの他にもプライベートとの両立を支援する制度が豊富！【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している人事システム『COMPANY』の開発、販売、サポートを手掛ける会社です！ ■業務内容：当社のカスタマーサクセス担当として導入顧客のシステム活用を通じた業務課題解決を伴走いただきます。＜詳細業務＞・新規受注した顧客への運用を軌道に乗せるためのサポート・顧客の課題解決のためのアップセル・クロスセル提案・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）・法改正や制度変更等において他社事例を元にした提案および情報提供・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのフィードバックおよび新サービス設計 ※顧客とのコミュニケーション手段：当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：＊国内大手法人のみがターゲット…「COMPANY」は国内大手法人3000社をターゲットに事業拡大を進めています。大手法人は組織が大きく課題の複雑性が高いことや、商材柄提案先が経営層になることでの提案難易度の高さが特徴ですが営業やカスタマーサクセスなどフロントメンバーの連携の相互連携で顧客深耕を進められることが業務の面白みです。＊福利厚生充実…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社タイミー

【フルリモート】CS部門＜FAQ・チャットボット等のナレッジ改善＞◆スキマバイトアプリ『タイミー』【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

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400万円〜799万円

正社員

【フルリモート／利用企業数66,000超☆トップクラス「スキマバイトアプリ」／ユーザーの体験向上に貢献◎ナレッジ改善】当社は『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくるをミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部署にて、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるよう、 FAQ・チャットボットのメンテナンスに関する管理・効率化を提案いただきます。・ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 └お問合せ返信テンプレートの管理・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行・マネジメント候補（リーダーのみ）【変更の範囲：会社の定める業務】 ◆組織構成カスタマーエクスペリエンス（CX）部／マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名＜CX部ナレッジマネジメントG＞ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるよう、 FAQ・チャットボットのメンテナンスを実行するグループです。意見分析・各部署との連携を行うことで、オペレーション品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。現在社内向け、社外向けの２つのチームに分かれ、以下のような業務の改善や自己解決の向上を目指しております。 ☆社内向け：エンプロイナレッジ Team 対象：カスタマーサポート（社内向けコンテンツの作成）作成しているコンテンツ：社内マニュアル／メール返信テンプレート　など ☆社外向け：カスタマーナレッジ Team 対象：ユーザー（企業 / ワーカー向けコンテンツの作成）作成しているコンテンツ：お客様向けヘルプページ／チャットbot　など変更の範囲：本文参照

損害保険ジャパン株式会社

【高松／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※職種未経験歓迎／福利厚生充実／研修制度あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

損保ジャパン高松ビル住所：香川県高松…

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400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。また、ハイブリッドな働き方を支援する制度を導入するなど、育児・介護・病気治療に限らず、さまざまなライフイベントと仕事の両立の実現を支援しています。保険金サービス部門においては、「ペーパレスの徹底」「LINE、メール、WEB面談の徹底活用」を行い、業務プロセスの根本見直しを行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社すこやか工房

【博多／未経験歓迎】自社カスタマーサポート◆年収350万〜／土日祝休／残業10H／健康食品×EC企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

本社住所：福岡県福岡市博多区冷泉町9…

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350万円〜499万円

正社員

■業務内容：お得意様ダイヤルの電話応対や自社カスタマーサポートの品質向上など、顧客満足度の拡大に向けた業務をお任せします。 ※ご経験・スキルに応じてお任せする業務を決定します（1）電話・メール・ハガキなどによるお客様応対（2）応対品質向上のための企画〜実施（3）トークスクリプトの作成（4）パートスタッフのシフト管理・育成（5）外部テレマーケティング会社との打合せ（6）お客様に関する数値の分析〜企画（7）新人スタッフの育成　など ■業務の特徴：・効率最優先ではなくお客様一人ひとりとご縁を繋ぎ、感動していただく応対を大切にしています。・お得意様ダイヤルは基本、受電のみの対応となります。（スタッフが自主的にお電話する場合はあり。例：お客様の誕生日祝いなど）・アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。 ■当社の特徴：電話口でのお客様との心のふれあいの場という思いを込めて、「通心販売」事業を行っています。社員間でも感謝することを大事にしたり、お客様に手書きで手紙を書いたり、直接のお客様訪問など非常に「人との繋がり」を大事にしています。また、定期的に価値観共有の研修を行い、自身のキャリアビジョンにあわせた目標設定を実施するなど、常に成長し続けています。業績も毎年伸びている状況であり、更なる販促拡大により、すこやか工房をより魅力ある強い企業にしていただける方を求めております。 ■社風：職場自体に活気があるだけでなく、人財育成についての会議を代表含め幹部で行い、働きがいのある会社づくりに積極的にとりくんでいます。※育児休暇取得実績は女性だけでなく、男性の育休取得実績（4ヶ月）もございます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Works Human Intelligence

【メーカー業界歓迎／大阪】カスタマーサクセス〜定着率・福利厚生◎／国内トップシェア人事システム【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

大阪事業所住所：大阪府大阪市北区梅田…

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450万円〜649万円

正社員

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