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検索結果: 686件(481〜500件を表示)
株式会社TOKIUM
CRE（テックリード候補） ※土日祝休み
オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア
東京都中央区銀座6丁目18-2 野村不…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 現在、CREチームの最終的なミッションは 「お客様の不安をゼロにすること」 です。 お客様とシステムをより強固に繋ぎ、サービスへの信頼感や円滑な運用が行うことができるよう、エンジニアリングの知識を持って挑むことが求められます。 【職務詳細】 チームミッションである 「お客様の不安をゼロにすること」 を達成。 ＜具体的には＞ ■カウンセリングお客様が本当にやりたいことのヒアリング ・不具合等の原因調査、および手順の確立 ・顧客要望の提案仕様への落とし込み ・APIを用いた運用パターンの提案 ■現状把握 ・ヘルススコア基盤の構築・出力 ・サービス運用に必要なデータの出力 ■トイル削減 ・CS部にて発生しているトイルの自動化 ・CREチームにて発生しているトイルの自動化 ・カウンセリング、あるいは現状把握におけるボトルネックの解消 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
カスタマーサクセス ※リモート可
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
埼玉県さいたま市大宮区
400万円〜700万円
正社員
担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援 ・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理） ・クライアントの課題解決に向けた業務の用途設計、運用設計 ・クライアントのシステムの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援 クライアントとのハブとして同社プロダクトやサービスの課題発見、改善提案 ・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築 ・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携 ・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携
株式会社IIJエンジニアリング
ITヘルプデスク(リーダー)
フィールドエンジニア
東京都千代田区神田須田町
400万円〜550万円
正社員
法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。 【具体的な業務内容】 ・チームマネジメント -チームメンバーの育成/対応のエスカレーションポイントとしてチームマネジメント -顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整 ・顧客向け月次報告 -月次報告資料の作成/報告会での月次活動報告 ・課題対応 -チーム内の課題抽出/解決に向けて施策化及び実行 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 -顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 -一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 -チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 -社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成 他
株式会社エクストリンク
お客様サポート◆専門知識を基礎から学べて丁寧にサポート！スキルアップを目指す方にぴったりの職場です◆
フィールドエンジニア
宮城県仙台市青葉区一番町 仙台駅から徒…
300万円〜400万円
正社員
◆自社開発システムの導入、技術指導、メンテナンスまでをお願いいたします。 【具体的には】 お客様先へ訪問し、美容室や飲食店向けのレジの導入や技術指導、その後のメンテナンスを担当します。(フィールドサービスエンジニア) 入社後に製品の知識を学ぶ機会や仕事の流れを把握する時間もしっかりとっているので安心してスタートを切れます。 【担当エリア】東北エリア全域＋北海道（スケジュールに合わせて、出社・直行直帰など）※車やレンタカー、公共交通機関で移動 【出張】有 ※宿泊を伴う出張あり ＜扱うシステムについて＞ レジ機器や飲食店にあるオーダータブレット機械のようなイメージ ◎サロエボ…サロン経営に必要な様々な機能を統合した最新のPOSシステム ◎ビューティーパレット…サロン向けのカルテの管理システム ◎E-POS SYSTEM4…飲食店の経営力アップのためのクラウド型総合業務管理システム ◎スマセル…飲食店に来られたお客様自身のスマホから注文できる、セルフオーダーシステム 【商材について】 飲食店や美容サロンで使用するPOSレジや、携帯から注文ができるスマホアプリなど5,000社以上が導入済！ 店舗の運営コストを大幅に削減しながら売上アップを図れるため、即決のご契約も多く、成約率は50％?60％！ ※訪問報告はSlackなどで入力OK！直行直帰もOKです♪ 【入社後の流れ】 ▼座学からスタート（入社後1週間） システムの基本操作など、基本知識を学びます。 ▼先輩社員の同行 先輩の訪問に同行、どんな風に機器を設置するのかを学びましょう。 ▼実務スタート、独り立ち コツを掴んできたら、一人で仕事を進めてみましょう。とはいえ、最初は先輩が隣でフォローするのでご安心ください。 「一人でも行ける！」と自信がつくまで、しっかりサポートします。早いと入社1～2ヶ月、基本的には入社6ヶ月程度で独り立ちです。 ※責任者が拠点にいるので、不明点は電話ですぐに聞けます。もちろんSlackや、LINE WORKSのチャットで連絡を取ることも可能です！ 【教育研修】 ・研修制度（入社時～管理職研修など、ステップアップに合わせた研修あり） ・講習会あり：システムがアップデートした際は、Zoomでの講習会を実施。資料をただ渡すだけではなく、ムリなく理解できるよう工夫しています。
JTP株式会社
【東京：リモート】テクニカルサポート ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア
東京都品川区北品川4-7-35 御殿山…
400万円〜650万円
正社員
【職務詳細】 仮想デスクトップ(VDI)テクニカルサポート関連案件で、下記の作業を行っていただきます。 ・VMware社の仮想デスクトップの問い合わせサポート支援 ・仮想デスクトップの問題切り分け、社内調整、報告資料の作成およびWeb会議での報告 ・クライアント、企業構築チームとの連携 等 【同社の仕事を理解するための3つのキーワード】 ・みつける…優れたテクノロジーは、日本国内だけではなく、世界中で生まれています。同社は、未来につながる新しいテクノロジーをいつも探しています。 ・とどける…世界中で「みつけた」新しいテクノロジーを、組み合わせたり、つなげたりすることで、新しい価値を作り出し、日本のお客様に届けています。 ・ささえる…テクノロジーは届けるだけで、終わりではありません。届けたテクノロジーをお客様が使いやすいように、そして、もっと使ってもらえるように支えています。使い方のトレーニングメニューを考えたり、トレーニングしたり、お困りごとがあった時に、すぐにお手伝いできる準備をしています。そのためテクノロジーと、その使い方について、いつも学んでいます。 基本的にはリモート作業を見込んでおります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
鈴与株式会社
【国際輸送・輸出入事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント
フィールドエンジニア
静岡県静岡市清水区
500万円〜800万円
正社員
シームレスにモノ・カネ・情報が行き来するよう、空海陸の輸送モードのアレンジ、コーディネート（輸出入貨物の船積み・通関手続き、トラブルシューティング含む）を担っていただきます。 ①各ステークホルダーとのオペレーションの調整、ネゴシエーション（荷主、船会社、海外現地法人、戦略的パートナーUPS社などのステークホルダーとのコレスポンデント含む） ②KPIによるオペレーションのマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）を行う さらにより難易度の高い業務として、 ③各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ④日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑤継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等
非公開
【フレックスタイム制】冷凍・空調・水処理装置等の設備設計・製造・販売会社で年俸360～500万円！ITサポート職！
ネットワーク運用・保守、フィールドエンジニア
本社：東京都豊島区東池袋 サンシャイン…
350万円〜500万円
正社員
・プラントサービス部門からのＩＴ機器利用での問合せ対応 ・パソコン、iPhone等ＩＴ機器の設定作業がメイン。
ドクターキューブ株式会社
テクニカルサポート（広島）
オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア
〒730-0022 広島県広島市中区銀…
350万円〜800万円
正社員
【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】 業界シェアNo.1（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。 【具体的には】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 ※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。 相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。 【担当顧客】 全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約5000件、規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただ くことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。 当社の市場シェアは30％強で第一位ですが、全国で約10万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、 日本の医療のIT化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。 【期待すること】 当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。 医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上 げていってください。 また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。 ★【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に 2022年、2023年、2024年と3年連続のランクイン】 ※詳細は当社HPに掲載
株式会社リンクス 金沢営業所
未経験OK！映像加工及び映像チェック業務
制作、編集、校閲・校正・審査
[勤務地] 石川県金沢市 [アクセス…
211万円〜
派遣社員
[概要] 【石川県金沢市】未経験OK！映像加工及び映像チェック業務 [詳細] どんな職場？ 金沢市古府にある映像編集のご注文をはじめ、チラシやポスター、各種VI等のデザインを行っている会社になります。 まったくの未経験でも、映像の処理方法などは一から教えてもらえるので安心です！ お仕事内容 ・映像に加工処理を行うかんたんなお仕事になります。 ・映像編集・加工作業・マスク処理になります。 ・PC画面で映像を見ながら処理漏れが無いかをチェックするお仕事です。 ・パソコンを使ったもくもく作業になります。 ・PCスキルはタイピング等の基本操作が出来ればOKです。 ・office系のスキル、Photoshopなどの使用経験があれば大歓迎！ ※R18コンテンツの取り扱いがあります 職場環境 ・加工処理方法は一から丁寧に教えていただけます。 ・座り作業になります。 ・空調完備なので、快適な環境でお仕事ができます。 ・節度を保っていれば、髪型・髪色は自由ですし、ネイルやまつエクも可能です。 ・私服での勤務になります。 ※勤務時間も応相談 そのほか ・交通費支給 ・制服無償支給 ・社会保険即日加入 ・入社から半年後に有給10日付与 リンクスでは ・安心してお仕事をしていただくために「職場見学」の機会を設けています。 ・ご応募いただいた方から順に「職場見学のスケジュール」を決めています。 ・ゆっくり検討したい…けど募集定員枠を取られたくないとお考えの方は、お早めにご応募ください。 ・お仕事するか決めるのは「職場見学」してからでかまいません。 ・「やっぱりやめておきます」とお断りでもOK。 ・その場合は、もっとあなたに合いそうなお仕事をあわせてご紹介いたします！ まずは「お仕事を探している」のあなたからのご応募をお待ちしています。 遠方の方は出張面接致しますので、ご安心ください。 面接時間のご希望がある場合は候補日及び時間を予め『その他ご要望』にご記入下さい。 （平日9：00〜18：00内に限る） 面接時間は30分程度で完了します。 受付完了後、担当から確認のお電話をかけさせていただきます。 （１日経ってもご連絡が無い場合はお手数ですが0120-89-8820までご連絡下さいませ。）
非公開
【未経験可・経験者歓迎】テクニカルサポート、ヘルプデスク
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
顧客先
300万円〜450万円
正社員
【概要】 お客様の情報システム部門内での、ヘルプデスク・テクニカルサポート業務を担当して頂きます。 【業務内容詳細】 食品メーカー様の情報システム部門にて ヘルプデスク、テクニカルサポート業務を対応頂きます。 具体的には ・手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録 対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、（PCリカバリ･キッティング、定型作業、システムバックアップ） リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成、反映 など 人柄重視なので、スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来ます。 【組織の特徴】 全体で150名ほどの組織となりますが、まとまり感があり、コミュニケーションを重視しております。 今後は他拠点のプライム案件をフルリモートで受注する想定もしており 幅広く、大規模なPJに参画頂くチャンスもあります
さくらインターネット株式会社
テクニカルサポートエンジニア（「さくらのクラウド」サポート）＜全国（フルリモート可）＞ EN0056
フィールドエンジニア
東京都新宿区
500万円〜1200万円
正社員
【業務内容】 テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。 お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。 【具体的には】 ・当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ・メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート ・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ ・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応 ・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応 ・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善
株式会社ROBOT PAYMENT
カスタマーサクセス
フィールドエンジニア
東京都渋谷区神宮前
450万円〜800万円
正社員
『請求管理ロボ』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。 ・利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング ・オンボーディング後の定着支援 ・利用活用支援及び施策の立案と実行 ・契約更新率向上のための施策の立案と実行 ・プロダクト改善要望のとりまとめ
非公開
カスタマーサクセス・事業開発
フィールドエンジニア
東京都品川区東五反田
600万円〜700万円
正社員
・受注に繋がった顧客がLeanerのプロダクトを通じて課題解決できるまでオンボーディング ・経営層と目指すべき姿のすり合わせ ・顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案 ・プロダクト説明会やユーザーフォロー ・世の中大手の取締役・執行役員・部門長クラスとのリレーション構築や、Leanerプロダクトを通じた得られた成果報告 ・更新提案や契約期間内での追加機能提案など、決裁を取るためのステークホルダー（業務担当者及び、決裁者）を巻き込んだ提案 ・顧客からいただく改善要望を社内のプロダクト開発チームへ接続し、SaaSとして既存顧客やマーケットにFitするプロダクト創り ・マーケティング/インサイドセールスチームと協働し、サクセス事例の取材/インタビュー
非公開
200-1【200名の大規模ネットワークオペレーションセンターにおける品質企画・実行のサービスマネジ
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都港区
550万円〜900万円
正社員
・顧客が提供するサービスインフラであるネットワークやサーバーの運用・監視、 問い合わせ対応のテクニカルサポート、 問題発生時の障害対応（対応方針の策定や障害切り分けから調査・復旧作業）など保守運用を担います。 ・上記の顧客サービスごとに分かれた保守運用チームのリーダー（候補）として、 CX向上に向けたサービス品質管理や改善策の企画、チーム運営とメンバーのマネジメントまでお任せします。 ※ITサービスマネジャーとしての道も（実績・経験に応じて） ITサービスマネジャーとして、チームをまたいだセンター全体の品質企画・管理をお任せします。 センターの部門長やマネジャーを中心に、プロジェクト品質向上を目的として、 新しい仕組みを導入・検証しているため、その施策の浸透やPDCAを実行しサービスレベルの向上を担っていただきます。
小西医療器株式会社
大手医療機器商社でSE／業界未経験OK
社内情報化推進・導入、フィールドエンジニア
大阪府大阪府大阪市淀川区 JR加島駅…
350万円〜
正社員
薬剤師が使用する業務システムの検討、提案から運用サポート、システムの改修、開発業務。 ・患者様のデータ確認 ・処方箋や薬の説明書の出力 ・薬を自動で包装する機械への指示 ・企画から打合わせ、システム導入まで関わるので、週に2～3日お客様を訪問することもあり
合同会社DMM.com
SEO担当（事業一般） ※土日祝休み
編集、マーケティング
東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不…
500万円〜700万円
正社員
【職務詳細】 グループの各事業の事業推進・成長に貢献することをミッションとする インハウスSEO担当者として各種業務を主体的に進めていただきます。 ■各事業における検索市場分析 担当するWebサイトの事業ドメインに基づいて検索市場を分析、標的とすべきオーディエンスや検索語句の整理・分類を実施。WEBサイトを含む主要サイトの分析・研究結果に基づいてSEOの短期・中期・長期の戦略立案を行い、そのプロジェクトを管理するためのKPIを設定。 ■テクニカルSEO 自然検索流入を増やすためのテクニカルSEO施策を立案。テクニカルSEOによるスケーラブルな施策推進や、検索エンジンにやさしいサイト作りを行う技術的基盤を構築。 ■ニュース＆トレンド シーズンごとに対策強化すべき検索語句を提案。 ■アウトリーチ施策 外部から自然リンクやブランド言及を獲得するための施策を推進。 ■効果測定と計測 各種ツールを必要に応じて活用し、分析をしながらSEO施策の可否や優先順位、施策実行後の効果検証、報告をステークホルダーに対して実施。 ■ステークホルダーとの社内調整
非公開
総合職（電話対応スタッフ・事務）・ゼロからスキルアップ！ 長く安心して働きたい方＠関東・関西・北海道・東北
フィールドエンジニア
【関東】東京23区内 【関西】大阪市内…
200万円〜250万円
正社員
お客様からの問い合わせの電話対応やサービスのご提案、事務処理などの業務をお任せします。 携帯電話やインターネットの通信業界、 NTTドコモ・au・Softbank・楽天・J:COMなど、TVCMやWeb広告など知名度の高いクライアントを担当します！ ・サービスや商品に関してのお客様からのお問い合わせ対応 ・PCへの入力業務 ・書類の作成 など
非公開
サポートエンジニア＜取り扱い製品のサポート対応/在宅勤務可能＞
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都千代田区
400万円〜650万円
正社員
当社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せすます。 顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話となります。 製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼をお任せします。 問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。 ・当社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認 ・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ ・当社の検証環境での動作確認 ・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡
コムテック株式会社
アウトソーシング事業でのエリア総合職（営業・企画・管理系）◆年間休日125日／人柄採用◆
コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア
愛知県（お取引先お客様の8割が名古屋市…
250万円〜350万円
正社員
■マーケティング・IT・コンサルティングなど幅広くアウトソーシング事業を提供している会社。 具体的には、顧客先で困っていることをお手伝いして解決するお仕事です。 ＜お仕事例＞ ◎バックオフィスの改善支援（営業事務、受発注事務、受電入力など） ◎データ集計・分析、見積・提案資料作成 ◎販促支援・企画 ◎営業支援業務（営業、ラウンダー営業など） ◎コンサルティング業務 ◎医療、その他専門システムのヘルプデスク業務 最初は、縁の下の力持ちとして数名のチームでお客様をサポートします。 将来は金額交渉や業務拡大などを担うリーダーとして活躍！ ■約3～5年のジョブローテーションでキャリアを応援 様々な大手お客様先の業務支援や、営業代行等の業務を通し将来のリーダー候補として経験を積んで頂きます。 ＜ジョブローテーションの例＞ 例）受発注支援3年→テレフォンオペレーター3年→コールセンター立ち上げ責任者に！ 例）営業事務3年→ラウンダー3年→現場経験を活かし弊社新規営業として活躍！ 例）ヘルプデスク（7年、3社経験）→PMOとして活躍中！将来はPMを目指して経験を積んでいます
株式会社ROBOT PAYMENT
カスタマーサポート_マネージャー候補
フィールドエンジニア
東京都渋谷区神宮前
500万円〜700万円
正社員
・顧客のサービス利用状況に関わる各種データ、フィードバックやNPSの管理・分析・活用 ・上記データ分析に基づくカスタマーサクセス戦略の立案 ・カスタマーマーケティング視点を持った顧客インサイトの深掘り （CJM、シナリオ、ストーリーボード作成、ペルソナ、共感マップ、ユーザーモデリングなど） ・施策実行のオペレーション設計 （営業、マーケティング、カスタマーサクセスチームとの連携フローやKPI策定など） ・施策実行までのフォローと実施後のレビュー ・プロダクト開発、機能改善に向けた提案 ※上記はあくまでもイメージですので、上記に限らずミッション遂行に必要な業務を優先度を付けて注力いただくことを期待しております。
