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検索結果: 1,102件(561〜580件を表示)

株式会社ROBOT PAYMENT

カスタマーサクセス

フィールドエンジニア

東京都渋谷区神宮前

￥

450万円〜800万円

正社員

『請求管理ロボ』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。・利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング・オンボーディング後の定着支援・利用活用支援及び施策の立案と実行・契約更新率向上のための施策の立案と実行・プロダクト改善要望のとりまとめ

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・受注に繋がった顧客がLeanerのプロダクトを通じて課題解決できるまでオンボーディング・経営層と目指すべき姿のすり合わせ・顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案・プロダクト説明会やユーザーフォロー・世の中大手の取締役・執行役員・部門長クラスとのリレーション構築や、Leanerプロダクトを通じた得られた成果報告・更新提案や契約期間内での追加機能提案など、決裁を取るためのステークホルダー（業務担当者及び、決裁者）を巻き込んだ提案・顧客からいただく改善要望を社内のプロダクト開発チームへ接続し、SaaSとして既存顧客やマーケットにFitするプロダクト創り・マーケティング/インサイドセールスチームと協働し、サクセス事例の取材/インタビュー

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200-1【200名の大規模ネットワークオペレーションセンターにおける品質企画・実行のサービスマネジ

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都港区

￥

550万円〜900万円

正社員

・顧客が提供するサービスインフラであるネットワークやサーバーの運用・監視、　問い合わせ対応のテクニカルサポート、　問題発生時の障害対応（対応方針の策定や障害切り分けから調査・復旧作業）など保守運用を担います。・上記の顧客サービスごとに分かれた保守運用チームのリーダー（候補）として、　CX向上に向けたサービス品質管理や改善策の企画、チーム運営とメンバーのマネジメントまでお任せします。 ※ITサービスマネジャーとしての道も（実績・経験に応じて） ITサービスマネジャーとして、チームをまたいだセンター全体の品質企画・管理をお任せします。センターの部門長やマネジャーを中心に、プロジェクト品質向上を目的として、新しい仕組みを導入・検証しているため、その施策の浸透やPDCAを実行しサービスレベルの向上を担っていただきます。

アクサス株式会社

【埼玉】運用保守／テクニカルサポート　※年間休日120日以上

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

プロジェクト先により異なるプロジェク…

￥

300万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にてインフラエンジニアとしてご活躍いただける方を募集いたします。【職務詳細】主に運用保守やテクニカルサポート業務をご担当いただきます。【「自分らしさ」のあるキャリア設計についてもご安心ください】これまでのご経験、ご自身の強みを活かし、プレーヤー／マネジメント、新たなフィールドでの活躍など、「自分らしさ」を発揮できるキャリア設計を一緒に行います。（例）・日本でわずか250名のみが保有する資格を取得し、お客様への技術支援・経験を後輩へ継承し、技術蓄積を行うことによる組織強化と企業の強み創出・時短で勤務をしながら管理職につき組織や仕組みづくり【評価制度について】・全エンジニアにアンケートをとり、その声から生まれた人事制度を運用・上長からの評価だけでなく、自己申告制での評価も実施・資格取得の受験料、取得インセンティブを支給【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ヴィンクス

【大阪：リモート】カスタマーサポート

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社POSパッケージのシェアードヘルプの運用【職務詳細】小売企業に導入された同社POSパッケージに関する問い合わせの電話対応 ■入社後教育：最初は基本的にOJTで、業務を身近に感じて頂きながら学習していただきます。業務理解度に応じて、チームの中での役割を割り振りいたします。 ■自己啓発の促進：同社推奨のIT関連資格には受験料補助があり、合格者には合格一時金を支給！ IT関連資格以外にも、流通系資格である「販売士」やその他英検、簿記、会計士など多数の資格に対して一時金を支給し、社員の自己啓発を応援しています。 ★在宅勤務（リモート勤務）制度あり日数や制度利用については業務内容によります。 ★育児・介護時短勤務制度ありフレックスタイム制とは別に、育児や介護のための時短勤務制度も導入しております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

総合職（電話対応スタッフ・事務）・ゼロからスキルアップ！長く安心して働きたい方＠関東・関西・北海道・東北

フィールドエンジニア

【関東】東京23区内【関西】大阪市内…

￥

200万円〜250万円

正社員

お客様からの問い合わせの電話対応やサービスのご提案、事務処理などの業務をお任せします。携帯電話やインターネットの通信業界、 NTTドコモ・au・Softbank・楽天・J:COMなど、TVCMやWeb広告など知名度の高いクライアントを担当します！・サービスや商品に関してのお客様からのお問い合わせ対応・PCへの入力業務・書類の作成　など

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サポートエンジニア＜取り扱い製品のサポート対応/在宅勤務可能＞

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都千代田区

￥

400万円〜650万円

正社員

当社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せすます。顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話となります。製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼をお任せします。問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。・当社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ・当社の検証環境での動作確認・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡

コムテック株式会社

アウトソーシング事業でのエリア総合職（営業・企画・管理系）◆年間休日125日／人柄採用◆

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア

愛知県（お取引先お客様の8割が名古屋市…

￥

250万円〜350万円

正社員

■マーケティング・IT・コンサルティングなど幅広くアウトソーシング事業を提供している会社。　具体的には、顧客先で困っていることをお手伝いして解決するお仕事です。＜お仕事例＞　◎バックオフィスの改善支援（営業事務、受発注事務、受電入力など）　◎データ集計・分析、見積・提案資料作成　◎販促支援・企画　◎営業支援業務（営業、ラウンダー営業など）　◎コンサルティング業務　◎医療、その他専門システムのヘルプデスク業務　最初は、縁の下の力持ちとして数名のチームでお客様をサポートします。　将来は金額交渉や業務拡大などを担うリーダーとして活躍！ ■約3～5年のジョブローテーションでキャリアを応援　様々な大手お客様先の業務支援や、営業代行等の業務を通し将来のリーダー候補として経験を積んで頂きます。＜ジョブローテーションの例＞　例）受発注支援3年→テレフォンオペレーター3年→コールセンター立ち上げ責任者に！　例）営業事務3年→ラウンダー3年→現場経験を活かし弊社新規営業として活躍！　例）ヘルプデスク（7年、3社経験）→PMOとして活躍中！将来はPMを目指して経験を積んでいます

株式会社ROBOT PAYMENT

カスタマーサポート_マネージャー候補

フィールドエンジニア

東京都渋谷区神宮前

￥

500万円〜700万円

正社員

・顧客のサービス利用状況に関わる各種データ、フィードバックやNPSの管理・分析・活用・上記データ分析に基づくカスタマーサクセス戦略の立案・カスタマーマーケティング視点を持った顧客インサイトの深掘り　（CJM、シナリオ、ストーリーボード作成、ペルソナ、共感マップ、ユーザーモデリングなど）・施策実行のオペレーション設計（営業、マーケティング、カスタマーサクセスチームとの連携フローやKPI策定など）・施策実行までのフォローと実施後のレビュー・プロダクト開発、機能改善に向けた提案 ※上記はあくまでもイメージですので、上記に限らずミッション遂行に必要な業務を優先度を付けて注力いただくことを期待しております。

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【東京】半導体デバイスの技術サポート ※大手半導体メーカーと長年の取引／テレワーク制度有

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都品川区

￥

400万円〜600万円

正社員

半導体の設計から製品の量産近くまで行うことで、お客様のニーズに合わせ、さまざまなサービスを提供している当社において、半導体デバイスの技術サポート業務をお任せします。・顧客への製品技術説明：顧客の要望に応じた提案資料作成・技術Q＆A対応：質問内容の調査及び回答、評価ボードを使用した不具合などの再現確認

合同会社DMM.com

エンジニアリングマネージャー/二次元コンテンツ事業_同人開発部

制作・編集・印刷系その他

東京都港区六本木

￥

800万円〜1200万円

正社員

二次元事業部では下記業務においてアーキテクチャの設計や技術選定、開発、運用業務のプロジェクトマネジメント/チームマネジメントをおまかせします。 ■具体的なマネジメント業務イメージ・他組織との仕様検討や各種調整・メンバーやチームのタスク管理・メンバーのメンタリング・チームの課題解決・プロセス改善・システム要件定義・設計・開発・コードレビュー＊上記で全てではありません。あなたのスキルやキャリア志向、チームの状況などを考慮し、必要に応じた役割・施策を遂行して頂きます。 ■新規開発＆グロース案件の実施・要件定義～リリース ※ステークホルダー(ビジネスサイド、運営部などの社内の他部署)からの要求の吸い上げ、要件定義、案件進行、リリースフォロー作品の販売や購入、閲覧に関する利便性の向上など、事業成長の施策を行う業務です。～具体的な業務例～・UI/UX改善やパフォーマンス改善・ECサイト、商品管理サイトの機能追加、SEO施策など ■保守・運用案件事業運営における機能改善、障害対応、レガシーシステムのリファクタリングなど可用性や保守性を高めて、シンプルに開発を行える環境にする業務です。～具体的な業務例～・既存システムの機能改善・レガシーシステムの解析とリファクタリング・他部門からの調査対応など ■既存システム改修事業の安定稼働とユーザーへの快適なサービス提供を目指し、大規模なシステムリプレイス計画を進行中です。長年利用されてきたレガシィな全社基盤からの脱却を目指し、モノリスシステムの疎結合化を行っています。～具体的な業務例～・レガシーシステムの解析と新基盤への移行・サーバ、DB、ネットワークなどにおける要件定義や設計、技術選定、実装、単体結合テスト、リリース・全社基盤利用部署との連携・調整など

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート（ポジションサーチ）　※転勤なし

フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】タイミーを、人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスに押し上げるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。【ポジション例】 ■CSオペレーション └チーム(10-15名）のマネジメント(KPI管理、1on1、メンバー育成) └オペレーションコントロール(業務均等化、アサイン対応) └お問い合わせの二次／三次対応 └各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■CSトレーニング └オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 └OJTなど研修後のサポート └研修資料、プログラム、スケジュールの管理、作成および改善 ■CSQC └お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング └モニタリングとスコアリング後のFB └フィードバック後のオペレーション管理者への連携【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

デザイナー　【有名アニメ・漫画などのグッズ・イベントを手掛ける会社】

制作・編集・印刷系その他、営業企画・販促戦略、マーケティング

中央区日本橋小伝馬町 (雇入れ直後)東…

￥

300万円〜500万円

正社員

■お任せする業務　※雇入れ直後【アニメ・漫画のオリジナルグッズを販売する自社ECサイトでの商品企画・アートディレクション】ミニキャラの描き起こしのディレクションや、デザイン性が高く生活に溶け込むような “概念グッズ”の商品企画・アートディレクションに携われます！【外部デザイナーのディレクション】社外のデザイナーへの制作依頼や進行管理など【オンラインくじ景品の企画・デザイン】ファンの心をくすぐるグッズから原価に忠実な高級複製原画まで、作りたいものを自由に提案できます。【その他】広告デザイン/会場展示物のデザインなど (変更の範囲) 変更無し

遠鉄システムサービス株式会社

【静岡】自治体DXを支えるプロジェクト推進担当　※フレックスタイム制あり

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

静岡県浜松市中央区千歳町91番地の1遠…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】「書かない窓口」は、住民異動届や各種申請書の“記入”を不要にすることで、来庁者・窓口職員双方の負担を軽減する自治体DXプロジェクトです。デジタル庁が推進するこの取り組みに、導入PMとして関わっていただきます。【職務詳細】・『書かない窓口』導入に向けたプロジェクトマネジメント（工程管理・品質管理・調整）・自治体職員やベンダーとの打ち合わせ（Web／現地）・要件確認、導入スケジュールの調整、操作トレーニングなどの支援・一部、導入提案時のプレゼン対応あり（営業同行） ※1人あたり1～2自治体からスタート、慣れてくると3～4自治体を並行して担当 ※1案件の導入期間は平均6ヶ月ほど【おすすめポイント】・年間休日121日・転勤なし・フレックス制度利用可能・最寄り駅（浜松駅）から徒歩5分程度【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【大阪】カスタマーサポート（リーダー候補）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】民間企業より受託した問い合わせサポート窓口業務のチームを取りまとめるリーダーをお任せします。【職務詳細】コンビニエンスストアに設置してある複合機に関する問い合わせをお受けするコールセンターです。＜リーダーとしての主要業務内容＞・受電データの集計、分析。・メンバー受電内容のモニタリング、応対品質向上。１）オペレーションマネジメント業務の進捗を確認し業務配分や優先順位を調整、自らも実務を行い、業務改善やマニュアル作成などに活かしていきます。２）メンバーマネジメントシフト作成・勤怠管理などの就業管理や、チームMTG・面談などを行ってチームのフォローや、育成を行います。３）クライアントマネジメント業務内容や職場環境についてクライアントとの調整・交渉を行います。業務報告書作成、改善提案なども担います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

【東京】テクニカルサポートエンジニア（グループウェア）/最低年収500万円～

フィールドエンジニア

東京都千代田区麹町

￥

500万円〜800万円

正社員

▼下記の業務を行っていただきます技術支援のアプリコンサルタントとして、主にバージョンアップ/サーバーリプレイス等のインフラ作業支援をはじめ各種技術支援を行うポジションです。具体的には、・バージョンアップ作業・サーバーリプレイス作業・お問い合わせ内容に関する技術検証・開発部門やコンサルタント部門など社内の各部署との調整対応・お問い合わせ対応業務・運用改善検討

非公開

フィールドエンジニア

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都八王子市

￥

350万円〜550万円

正社員

電子ビーム描画装置や分電子線三次元粗さ解析装置などの納入、組立、設置、試験、使用方法のトレーニング、サポート業務、不具合対応などに携わって頂きます。 ※年2～3回、1～1.5ヶ月の国内外出張が発生します。 ■職務の特徴：納入先は、大学などの研究施設が中心となります。今後もさらに進む微細化に向けて、加工や測定の最先端の領域で、非常にやりがいのあるものです。

株式会社ゆうか

【福岡】クリエイティブエディター　※年間休日120日以上

編集、制作・編集・印刷系その他

福岡県大野城市御笠川5-11-17 西…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】会員へのダイレクトメールを中心とする各種CRMクリエイティブや広告の制作を担当していただきます。【職務詳細】具体的には以下のような業務となります。・会員向けダイレクトメール・会報誌の制作・編集・TVコマーシャル・折込チラシ等各種広告の制作・編集・商品・ブランドプロモーション計画の実行・各工程での意思決定権者とのコミュニケーションおよび社内外手続き ※経験やスキルによっては、ディレクションに近い業務を担当いただく可能性があります【募集背景】店舗を持たず通信販売の方法でお客様へ商品をお届けする同社にとって、マーケティングが事業の成否を決めると言っても過言ではありません。この度、事業成長にともないマーケティング部門の組織強化を図る目的から、広告等のクリエイティブ制作・編集をご担当いただける即戦力を募集します！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

テクニカルサポート　株式会社アウトソーシングテクノロジー

テクニカルサポート募集！非対面型・対面型、どちらのサポート業務もあります♪

ネットワーク運用・保守、フィールドエンジニア

東京デザイン＆ディベロップメントスクア…

￥

400万円〜800万円

正社員

◆大手顧客との案件を多数扱う当社で、多機能型の付加価値の高いカスタマーサービスをご担当いただきます。 ※業務は大きく分けて、電話やメールを中心とした非対面でのコールセンター・ヘルプデスク業務や、お客様先に赴いて機器の設置や設定を行う対面型のサポート業務があります。【具体的には】・ヘルプデスク・キッティング・フィールドサポート・修理、検査・ドキュメント作成・システム監視、保守　など【この仕事の魅力】・安定した環境の中で技術の習得ができ、あなたの目標に応じたキャリアを築いて行くことができます。・グループ会社が運営している技術スクールでの研修や、自動車や電機、エンジンなど、ひとつの分野に特化した研修も多数あり、未経験の方でも専門性の高い技術を身につけられる環境が用意されています。・キャリアパスはご本人のご希望により、エキスパートとしてのキャリアアップや社会的ニーズの高い人材へのキャリアチェンジなど多様なプランがご用意されており、希望のキャリアプラン実現に向けてキャリアアドバイザーがサーポートします。

エドワーズ株式会社

【広島】フィールドサービスエンジニア職/世界トップクラスの技術力・離職率2％・残業時間20時間

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

広島県

￥

400万円〜550万円

正社員

フィールドサービス活動としては、製品を納入頂いているお客様に対しての修理・保守などのサービス活動を電話又は現地で対応を行い、見積もりの提出・伝票処理等を行ないます。また、お客様が多岐に渡ることもあり、代理店を経由したサービス活動もあります。その場合には、代理店をうまくコントロールし、メーカーサービスとして不具合解決の説明やアイデア等を提供することで、代理店をサポートしていきます。また、装置メーカー等がお客様の場合には、装置に搭載されている我々の製品をより良くお使い頂く為のサポートなどを行うこともあります。同社の真空機器は、半導体・液晶産業以外でも、大学官公庁での研究分野や、ガラスのコーティング、製鉄の製造工程、電子顕微鏡や質量分析装置等の計測測定器等様々な分野で使われております。

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