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検索結果: 1,804件(1201〜1220件を表示)

大手外資系生命保険会社

大手外資系生命保険会社の保険金・給付金長崎受電スタッフ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

長崎

￥

250万円〜400万円

正社員

【募集理由】増員募集【配属組織】お客さまコンタクトセンターＣＣ第1グループお客さまコンタクトセンターＣＣ第2グループ ※上記2グループ合わせて、15名程度の組織となります【職務内容サマリ】保有契約件数の増加に伴い、保険金・給付金請求数が年20%増加しています。そのため、お客様からご請求いただく保険金・給付金の請求受付、問い合わせをうけるコールセンター受電スタッフを募集します。【職務詳細】・保険金・給付金請求・問い合わせ回線の受電業務・上記受電から派生する架電業務（折り返し電話等）

非公開

【法人営業】人材紹介会社と求人企業を結ぶ人材ソフトプラットフォームの営業

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

大阪府大阪市西区北堀江【アクセス】 …

￥

350万円〜500万円

正社員

＜具体的な仕事内容＞ ◆インサイドセールス・採用ニーズのある企業に対しての電話営業・ヒアリングを通じた顧客課題の把握と提案・営業戦略の立案、実行・リード（見込み客）の育成、分析　など ◆フィールドセールス採用ニーズのある企業に対して、課題解決を提案するソリューション営業を行っていただきます。・獲得したリード（アポイント）への商談・商談のための準備、商談後の追客・既存顧客のフォロー、追加提案・若手営業の育成　など ◆カスタマーサクセス・採用コンサルタントとして、採用企業やエージェントを担当して「採用成功」を支援していただきます。・採用課題のヒアリング・求人票の作成・候補人材の推薦・推薦獲得後のフォロー　など ※あなたの希望や適性を見て配属チームを決めていきます。

日本ヒルティ株式会社

横浜【カスタマーサービススタッフ】世界120か国展開工具メーカー/転勤無

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社神奈川県横浜市都筑区茅ケ崎南２−…

￥

300万円〜500万円

正社員

【仕事内容】 ■世界120か国に展開するグローバル企業。建築工具メーカーで世界トップシェア企業■「工具界のベンツ」と称されるほどの圧倒的なブランド力が競合優位性社内営業社員からの受注業務を電話やメールで受ける事からキャリアをスタートさせ、お客様からのお問合せやご要望に電話/メール等で対応します。当面は下記業務を担当し経験に応じ業務の幅を拡げていただけます。 ★複数台のモニターとPCを駆使する仕事★ 【詳細】 ■弊社営業担当からの受注業務（電話、メール） ■顧客からのお問い合わせ・受注・修理受付業務（電話、メール、FAX、チャット） ■顧客向けのアウトバウンドや、弊社製品・Webサイトに関するご案内 ■他部門との業務（業務改善、新規業務のプロセス策定） ■現在提供されているCSRのパフォーマンスの検証、必要であれば、新しいプロセスを模索、策定［配属先情報］カスタマーサービス【採用背景】1名定年退職に伴う欠員募集。

株式会社オープンループパートナーズ

配送物のお問合せ対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

北海道旭川市北海道旭川市宮下通 J…

￥

244万円〜

派遣社員

未経験歓迎　オフィスワーク　8月1日〜長期未経験OK！【世界的に有名な通販サイトの問合せ対応】個人・法人、配送業者からの通販サイトの配送物や利用についての問合せに対応します。基本は8時〜22時の間で実働8hシフト制【8月1日一斉スタート】【仕事内容】・お問合せの一次対応【お客様のお問合せ内容を確認し、各部門へ取次ぎ】・配送物のお問合せ対応【荷物の届く予定の日を教えてください、受取日を変更したいなど】・商品使用に関するお問合せ対応【届いた商品の使い方をおしえてくださいなど】など、配送の商品に関するお問合せ対応をお願いします。【就業環境バツグン】・シフトの相談がしやすい・長期で働いてるスタッフが多い・プライベート重視派も歓迎、自分らしく働ける【ここがポイント】・コールセンターでの受信のお仕事・アルバイト、パート経験しかない派遣未経験の方でも、サポートがしっかりしているので安心です・ハローワークでお仕事を探している方にもオススメ・服装自由、髪型髪色自由、ネイルOK 【職場環境】・男女比率男性50％、女性50％・年齢層　20代、35代、40代、50代

日本を代表する損害保険系生命保険会社

大手損保系生保の大阪生保サポートセンター（総合社員：転居転勤無し））の募集

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪

￥

350万円〜550万円

正社員

■業務内容コールセンター業務となります。（１）生保代理店からの新契約・契約保全の一般的お問い合わせ　　　事項への対応（２）生保代理店からの書類等発送依頼への対応完全リモート（メール・電話・ＺＯＯＭ等）での代理店営業業務になります。（１）担当生保代理店への各種情報提供、研修、指導（２）担当代理店からの個別相談対応 ■勤務時間・月～金：9時～18時　　　　　※9時～17時の勤務日もあり同じ組織内にある代理店向けコールセンターと連動した動きをするため、勤務時間は上記の通りになります。・土日祝：9時～17時（振替休日を必ず取得いただきます） ※土日祝出勤は月2回が基本。各チームのリーダーが本人希望を　参考に調整します。 ※土日祝日勤務を含めると、月の半分は9時～17時勤務となります。 ※18時以降の残業はほぼありません。

非公開

介護マッチング領域/インサイドセールス　東証プライム上場企業

内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ

東京本社受動喫煙防止対策東京本社…

￥

450万円〜600万円

正社員

◎老人ホームの入居促進を目的としたインサイドセールスの募集です！【業務の流れ】 ①WEB経由で問い合わせいただいた相談者様へ架電 ②相談者に希望内容、予算、地域、検討時期等のヒアリングを行う ③専用の管理画面へヒアリングした情報を入力 ④条件に叶った施設を選定 ⑤希望に叶う事業者を相談者へご提案 ?見学日を取得し、対象施設へ見学設定を行う ⑦見学後の様子伺いのご入居の促進【組織体制】以下のような機能別組織で事業運営しています。 ①マーケティング、②法人営業、③入居相談員、④開発機能間の連携やコミュニケーションは積極的行っており、事業のミッション達成のために一致団結して事業運営しています。 20代～30代前半のメンバーが中心です。男女比は半々程度となっています。・業務のポイント toC(相談者様)が対象となる、完全非対面型のインサイドセールス業務です。 4名～6名のチーム体制となります。架電数は50件程度、通話時間は平均30分～1時間程度です。

株式会社リブセンス

【カスタマーサクセス_リーダー候補】リモート可／副業OK／昇給年2回／アルバイト求人メディア『マッハバイト』のカスタマ

コールセンタースタッフ

東京都港区海岸一丁目7番1号　東京ポー…

￥

500万円〜800万円

正社員

マッハバイトは、リブセンスの創業事業でもある総合アルバイト求人情報サイトです。成果報酬型をはじめとする様々なプランを展開しながら、企業と求職者双方にメリットのある仕組みで支援しています。 ◆プロダクトの特徴培ってきた独自の強みを生かして企業の求人ニーズに合わせた集客を行うことで、掲載企業数は28万件以上、累計会員登録数は約340万人を突破し、2023年度は過去最高の売上高を記録しています。また、アルバイトの採用が決まると最大1万円のお祝い金「マッハボーナス」を受け取れる、独自のサービスも展開しており、贈呈額は累計15億円(のべ18万人へ贈呈)を突破しました。新しい仕事が決まっても給料を受け取るまでに1ヵ月近くかかる業界の構造や、安定した固定収入がなく生活に不安を感じやすいという非正規雇用者が抱える課題などに対して、ユーザーに寄り添ったサービス改善を行なってきました。 ◆プロダクトの目指す世界マッハバイトでは、“バイトを変える。日本が変わる。”をミッションに掲げています。日本で働く半数弱はアルバイトやパートタイムなどの非正規雇用であるにもかかわらず、それらの仕事でキャリアを積める世界を実現するには、いまだ多くの課題が存在しています。どんなにスキルが上がっても、アルバイトの給与は上がりにくい傾向があり、年齢と共に正規雇用との給与差が拡大する点は特に顕著な点です。マッハバイトはこうした課題に対し、ひとりひとりのスキルや経験の情報を可視化し、バイトのあり方や働くということを新たにデザインしていくことなどを通じて、非正規雇用の仕事を通じて着実にキャリアを積める世界、キャリアが評価される世界、ひとつの生き方として安心して働ける世界を目指しています。 ◆本ポジションに関して培ってきた独自の強みを生かして企業の求人ニーズに合わせた集客を行うことで、2023年度は過去最高の売上高を記録しているのですが、その成長に対して、そして今後掲げている業界上位を狙う目標に対して、クライアントの成果最大化の推進を目指すコンサルティングセールスのメンバーが足りてない状況です。そのため、次のフェーズを支える当社の大切な核となる仲間を募集しています。

株式会社デルタエンジニアリング

お問合せ対応事務

テレフォンオペレーター（テレオペ）

兵庫県神戸市中央区 JR「三ノ宮駅」…

￥

259万円〜

派遣社員

【外線電話は一切無し】大手飲食チェーンのコールセンター★未経験OK！駅チカ・服装自由【仕事内容】お仕事内容大手飲食チェーンの社内問い合わせ窓口対応業務です。対応するのは「店舗スタッフ」だけ！（外部対応なし）マニュアルに沿って、店舗からの質問にご案内必要に応じて、担当部署への取次ぎも！質問例：「このオペレーション方法は？」「マニュアルの場所を教えてほしい」など　コールセンター未経験でも、丁寧な研修があるので安心！＼こんな方にピッタリ！／・飲食店や接客経験を活かしたい・電話対応に自信がある・落ち着いた環境で長期的に働きたい・平日にお休みが欲しい株式会社デルタエンジニアリングで活躍しているスタッフさんの年代割合・20代：43% ・30代：34% ・40代：23% 20代の方が一番多く、若年層の方が多く活躍頂いています！

非公開

分譲マンションのリフォーム窓口【大手ハウスメーカーグループ】年間休日129日@兵庫県神戸市

コールセンタースタッフ、不動産管理

神戸営業所（神戸市東灘区）

￥

300万円〜450万円

正社員

同社分譲マンションのご購入者からの問い合わせに対する、カスタマーサポート業務を行います。また、リフォームのご依頼に対する現場管理も随時行います。＊エリア：神戸市、西宮市周辺《業務の流れ》　受付窓口として、電話やメールにてお問い合わせ内容をヒアリング　↓ 　内容応じた各部署もしくは同社関連会社へ取り次ぎを行う　↓ 　リフォームのご依頼があった場合は内容確認のうえ、営業折衝＊問い合わせ内容一例　・水回りの不具合　・物件売却のご相談　・リフォームのご相談

カレント自動車　株式会社

自動車再生事業を手掛けるカレント自動車／インサイドセールス◆未経験OK・新規開拓なし！月25万円～＋賞与年2回／新横浜◆

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

◆本社 JR「新横浜駅」徒歩1分

￥

350万円〜

正社員

中古車・廃車を修理⇒再流通させるプロフェッショナル集団★ ＜カレント自動車＞インサイドセールス（内勤営業）を募集！＊未経験OK ＊年間休日120日以上/土日休みもOK！＊賞与年2回どこにいっても通用する、ずっと使える営業スキルが身につきます◎ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝・電話架電※新規開拓なし・メール作成（10～20件程度、テンプレートあり）・商談後フォロー・データ入力・お車の概算価格出し　…などインサイドセールス（内勤営業）として電話やメールなどの遠隔手段でお客様とコミュニケーションを取っていただきます。新規架電は一切なく、アポ取得率は約60%と高水準！クレームもほとんどありませんのでチャレンジしやすいのがポイントです。 ◆業務の流れ：朝一全員で本日の流れ、役割の確認を行って各自の業務に入っていきます。日中はコミュニケーションを取りながらその時の状況に応じて「案件が多いからこちらに回ろう」「私の分担箇所もう終わるから次どうしよう」などの会話をしながら進めていきます。ーーーーーーーー 09:00　朝礼 09:25　チーム内朝礼 09:30　お客様へテレアポ、日程調整　ISチーム全体でMTGがあるときも 11:55　お昼前に進捗確認 12:00　お昼（お弁当を食べたり、近場でランチしたりと様々です） 13:00　お客様へテレアポ、日程調整 18:00　当日の振り返りと翌日の予定を確認、退勤ーーーーーーーー＜求人ポイント＞ ◆未経験OK！フォローアップ体制充実◆ 本配属後、最初の3日間でPC操作と基本的な電話対応についての研修を行ないます。その後はOJTで丁寧にフォローしてもらえるので未経験でも安心してチャレンジできます。 ◆幅広いスキルを身に付けてキャリアアップが叶います◆ 昨今、非対面型の営業活動が広まっていることを受けインサイドセールスの需要は日に日に高まっているため、とても将来性のあるポジション。営業スキルや傾聴スキルなどを磨いて将来価値の高いキャリア構築を目指したい方、大歓迎です！

非公開

事務サポート（カスタマーサポート、ヘルスケア領域）

コールセンタースタッフ

東京本社（東京都港区芝公園2-11-1…

￥

300万円〜450万円

正社員

■事業部について・ヘルスケア領域企業が従業員の健康をいかに維持できるかは、労働生産性の観点でも将来の社会保障費の抑制にも大きな意味合いがあります。そのため、近年「健康経営」や「働き方改革」といったテーマが掲げられ、行政・民間を問わずさまざまな動きが起こっています。ヘルスケア領域では医療・介護のプロフェッショナルとのネットワークを有効活用し、企業と企業健保が直面する従業員の健康づくりという課題解決を支援できる仕組みを実現しています。また、社会課題として非常に大きな、認知症などの予防ソリューションもICTを活用し提供中です。・生活食習慣改善リモートチャット指導・産業保健サービス、ストレスチェック・働く女性の健康応援ソリューション、健康経営サポートサービス ■業務内容ヘルスケア事業部では近年サービスを次々とリリースし、急成長をしてきました。今後より顧客への提供価値を高め、更なる事業成長をしていくには既存運用の見直しと組織体制の強化、更なるサービス開発による顧客への価値提供が必要であると認識しています。今回の募集は事務サポート、カスタマーサクセスの担当者となりますが、将来的には業務プロセスの改善や新サービス提案など、チャレンジの幅を広げていきたい意欲のある方を募集します。 ◇ 業務内容：新規契約顧客のカスタマーサクセス業務（サービス導入支援）セールスが新規受注をした新規顧客に対して、サービスの導入支援を担当いただきます。具体的には・顧客、業務委託先とのサービス導入へ向けた各種連絡、調整・産業医／看護師のマッチング・ツールのセットアップ・契約書締結　など ※一部既存顧客向け対応もお任せいたします。 ■仕事のやりがい・魅力・社会貢献性の高い事業に携わることが出来る・事務サポートを中心に顧客対応やサービスの効率化、改善活動まで幅広く経験を積みながら、カスタマーサクセスとしてステップアップ可能

ゾーホージャパン株式会社

SaaSリーダー企業でカスタマーサクセス／ポストセールス担当◆英語力を生かす・残業少・月収34万～◆

コールセンタースタッフ、プリセールス

神奈川県横浜市西区【アクセス】み…

￥

400万円〜

正社員

当社はクラウドの業務アプリケーションを55以上用意しています。さまざまなソリューションがある中で、すでにご利用いただいているお客様へ最適なアドバイスや提案をします。そして、より当社サービスのファンになっていただき、お客様の利益の最大化に貢献するためのフォローアップをしていただきます。また、将来的にはMid Market（従業員数200-500程度を想定）の既存顧客を担当し、顧客担当として顧客の利益の最大化のための活用提案、サポートなど細かいフォローをし、継続的なセールスプロモーションを担当いただく予定です。【本ポジションのタスク】・既存ユーザーへのアウトバウンドコールやEメールでのフォロー・既存ユーザーの利用状況を把握し、適切なサポート/サービス案内/活用提案の実施

非公開

テクニカルサポート（静岡）

コールセンタースタッフ、営業事務

静岡県静岡市葵区

￥

300万円〜500万円

正社員

今回は自社開発のソフトウエアのテクニカルサポートを実施しているCX推進課にて導入後に使い方やお困りごとが発生した際に問い合わせ対応をします。・1日20件程度の問い合わせ（電話）対応・問い合わせ履歴の作成　顧客からの問い合わせの内容についてまとめて入力を行います。入社後は、 3日間入社研修を行います。社内のシステム使い方など。その後電話やPC入力や製品知識の研修を行います。凡そ3か月は研修期間となり、部署の先輩社員からのOJTなど行い業務を覚えて頂きます。

株式会社アシロ

【リモートOK】カスタマーサクセス◆月給35～・年間休日125日◆

コールセンタースタッフ

東京都新宿区西新宿六丁目【アクセス】…

￥

400万円〜600万円

正社員

当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。具体的なアクションとしては以下を参照。 ▍具体的な業務内容 ①営業チームから、顧客情報を引継ぐ。 ②掲載ページ用の顧客インタビューの実施。 ③掲載後の、運用支援MTG（オンボーディング）を実施。 ④オンボーディング時に得た情報を、フォローチームに引継ぎ。 ■業務の具体的な遂行方法／取り扱いツール・商談方法：オンライン会議がメイン（ZOOM／GoogleMeetなど）。訪問・電話等も希望があれば対応。・見込み顧客管理：主にGrowwwing（Salesforceアプリ）／GoogleSpreadsheetを使用して管理。 ▍入社後の流れ ▽STEP１：研修（入社～2週間）・会社概要／事業内容／業界の理解・ロープレ・掲載ページのライティング・同席 ▽STEP２：面談個人面談を行い、アシロでの業務を通じてどうなりたいか・将来のキャリアプラン等をもとに目標設定を行います。一人ひとりの成長に必ず向き合いますのでご安心ください。 ▽STEP３：実務スタート（1カ月～2カ月目）ロープレ合格後、電話・メールを用いてアポイントを獲得し、主導でお客様のフォローアップを担当します。初めの頃は、OJT担当の上司が同席してサポートも行います。 ▽STEP４：一人立ち（入社３ヵ月後～） 3か月ほどでアポイント獲得から課題発見、提案、効果改善まで一連のCS活動を一人で行えるようになっていただきます。 ▽STEP５：他部署の知見も更に深く取り入れる（入社６ヵ月後～） CSとして一人前になれば、マーケティング・営業との連携強化を行い、より深く幅広い知識を得て業務に活かすことも出来ます。

キャリアリンク株式会社

シフト自由／自治体やイベントに関する問合せ対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

千葉県市川市京成線　菅野駅　徒歩1…

￥

309万円〜

派遣社員

★未経験OK ★日払いOK（当社規定） ★交通費（規定有） ★長期＊＊プライベート重視さんにぴったり＊＊ ▼経験活かせる　自治体が開催しているイベントについての問合せ対応スタッフ募集　一部問合せ対応（電話・メール）で英語使用あり　英語を使用しての業務経験がある方は即戦力に！　スキルアップ・ステップアップしたい方にぴったりです　2週間の充実研修があるからスタート安心 ▼就業条件　月〜日の中で週5日勤務になります！　8時-20時の中で7.5h勤務　お休み相談OKでプライベート時間もしっかり確保◎ 　休憩室に電子レンジ・冷蔵庫・テレビあり【仕事内容】【お仕事番号：CCI130726】 [自治体やイベントに関する問合せ対応] ・自治体についての問合せ対応（電話・メール）（例）　「ゴミの出し方について教えてほしい」　「住民票・マイナンバーについて教えてほしい」　「年金やその他の手続きについて教えてほしい」など・イベントについての問合せ対応（イベント例）　冬の水泳教室、移動消費者教室、離乳食や高次脳機能障害についての講演会など・外国語対応、メール翻訳対・対応履歴データ入力

株式会社オープンループパートナーズ

郵送物が宛所なし等で戻ってきたお客様へ住所の確認

テレフォンオペレーター（テレオペ）

沖縄県那覇市沖縄県那覇市おもろまち …

￥

255万円〜

派遣社員

9月末までの短期【土日祝休み／17時前退社】ちゃんと働いて、ちゃんと休む。無理しないって大事。【時給1330円】 8月1日〜9月30日まで【住所変更に関する確認】郵送物が返戻されたお客様の住所確認をお願いします。住所変更依頼やリストの作成その他折り返しの電話対応など。仕事でお電話対応経験のある方なら即戦力です！【仕事内容】 ■郵送物が宛所なし等の理由で返戻した先への対応業務・ハガキ返戻のお客様への住所変更依頼・ハガキ・メールを見たお客様からの折り返し入電対応 ※架電9割 ※ハガキ・メール内容は、お客さま登録情報（住所など）のご確認依頼です ■その他事務業務・メール配信リスト作成・ハガキ返戻・到着のお客様のフラグ設定・解除・その他の事務業務 ※閑散時には他チーム簡易事務作業の支援あり【応募の仕方】 Step1 ご応募・応募するボタンをぽちっと押す・応募フォームを入力 Step2 ご登録・弊社から会員登録用の自動メールが届く・基本情報を入力 ◆携帯・PCから簡単5分！ Step3 お仕事のご案内・登録完了後、電話・メールで詳細を案内５分で出来るカンタンWEB登録実施中！ご質問などお気軽にお問い合わせください。 ■LINE公式アカウントあります！・LINE ID　@olpokinawa ・アカウント名　オープンループパートナーズ沖縄支店

キャリアリンク株式会社

コールセンターのSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

はセンターまたはPJ先の常駐札幌　北…

￥

350万円〜450万円

正社員

官公庁や企業から依頼される事務業務などの管理業務です。大型プロジェクトが多く、100名ほどの派遣スタッフの方が稼働します。お願いしたいのは、こちらの派遣スタッフの皆様の勤務ケアです。社員5名程度で一つのプロジェクトを担当するので、一人で全員を担当するわけではないので安心してくださいね。入社後は先輩のいるプロジェクトに入ってもらい、業務の流れを覚えていただきます。一つのプロジェクトは短いもので2ヶ月程度です。プロジェクト終了後は、別のプロジェクトへ参加していただいたり、人材コーディネーターへの道もあり幅広く人材営業を学べるチャンスが広がっています。ありがたいことにスタッフの皆様から嬉しいお言葉をいただくことが多く、口コミが良いことが魅力です。多い月では月間で20名ほどの紹介をいただくこともあります。ダイレクトに感謝を伝えてもらえる職種だからこそ誰かの役に立てた実感が持てるような嬉しい場面に出会えますよ！ - オペレーターへの指導・研修 - エスカレーション対応 - マニュアル作成 - 業務進捗管理 - オペレーションが潤滑に進むよう、スタッフからの情報収集 - 業務改善・品質管理 - クライアントとの交渉　など【プロジェクトの規模について】プロジェクト規模：10名?100名以上などスーパーバイザー（SV）は一人あたり20名?50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる当社社員や営業もいるので一人でご不安を感じることはありません！【キャリアアップも目指せる！】将来的なキャリアプランも多彩にご用意します。 ◎SVとして成長していきたい方は、 CSV（チーフSV）→MGR（マネージャー）→センター長このようなステップアップも可能！ ◎現場経験を活かしたキャリアチェンジも可能！例えば…営業、キャリアアドバイザー、業務構築、労務担当、採用担当　など一人ひとりの"向上心"を大切にし、しっかりと評価していく当社だからこそ、自分のビジネスライフを自分で構築（デザイン）ができます。

非公開

【在宅勤務テクニカルサポートメンバー】40名の大量募集！全国から応募可能！11月1日、21日開始

コールセンタースタッフ

横浜オフィス/神奈川県横浜市神奈川区 …

￥

300万円〜350万円

正社員

外資系企業のスマートフォン・タブレットメーカーのテクニカルカスタマーサポートをしていただきます。基本的には製品を利用しているお客様からのお問い合わせに対して解決策を提案し、問題を解決していただくお仕事です。＜具体的には＞「Wi-Fiにつながらなくなった」「携帯電話を新しくしたが前のデータを移せない」「充電ができない」「携帯の液晶画面が割れてしまったので修理したい」などのユーザーの方の問い合わせに対応していただきます。＊問い合わせ件数は1日に20件～30件ほど、1件につき20分前後でご対応いただきます。

株式会社DYMキャリア

オペレーター職の募集☆彡優良企業での内勤のお仕事です！@品川区

コールセンタースタッフ

本社：東京都品川区 JR大崎駅南改札…

￥

300万円〜450万円

正社員

◆テレフォンオペレーター　◆カスタマーサポート　◆テクニカルサポート ◆テレフォンアポインター　◆テレマーケティング経験や年齢、希望を考慮した上で配属先を決定いたします！専属の担当が長期的キャリアを見据えたサポートでフォローしていきます！

株式会社KiteRa

カスタマーサクセス（事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』）

コールセンタースタッフ

住所：東京都港区北青山一丁目2番3号　…

￥

450万円〜650万円

正社員

【サービス内容】社労士向け規程業務効率化サービス『KiteRa Pro』社内規程の関連業務の効率化と、付加価値向上をサポートするクラウドサービスです。企業向け規程マネジメントシステム『KiteRa Biz』規程マネジメントシステムとは、社内規程の作成・編集・管理・共有・申請の一連のプロセスを統合管理するシステムです。統合管理することで各プロセスの業務を効率化し、企業のガバナンス向上を実現します。【仕事概要】当社では、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』のサービスを展開しています。サービスローンチから現在まで導入企業数は約2,500社を超えています。この領域のパイオニアとしてマーケットを切り開いています。顧客獲得が急激なスピードで進む中、カスタマーサクセスの重要性が非常に高まっており、カスタマーサクセスの体制や仕組みを立ち上げなくてはいけません。 SaaSにおけるカスタマーサクセスはまだ新しい領域だと理解していますので、現在確立してある手法に則るだけではなく、新たな手法へのチャレンジもしていきたいと思っています。【具体的な業務内容】カスタマーサクセス部門として、事業会社向けSaaS「KiteRa Biz」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。・オンボーディング（キックオフ、操作説明、導入支援など）・活用支援（活用提案、新機能案内、定期的なフォローアップなど）・ヒアリング / 問い合わせ対応 / VOC収集（電話 / メール/訪問等）・アップセル / アップグレード / 料金改定等のアプローチ・契約更新の案内および後続対応・解約阻止のための顧客折衝・顧客 / 活用状況データなどの分析・CS活動に関わる施策立案（変更の範囲）会社が定める業務

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