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検索結果: 4,781件(21〜40件を表示)

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カスタマーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

700万円〜

正社員

エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。も道なき道を進み続けます。顧客の事業成功に向けた、同社サービスの導入支援やその後の活用支援キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客にご認識いただき、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）導入支援後のアカウントマネジメント新規機能の提案継続利用のための顧客折衝 ▼業務で使用するツール Salesforce：担当顧客の管理に使用します。 Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。 Gainsight：顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。

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カスタマーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

800万円〜

正社員

大手企業/エンタープライズ企業に特化して導入コンサルティング/カスタマーサクセスを実施頂くポジションです。通常のカスタマーサクセス業務にイメージされる、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務ではなく、ツールの枠に捉われず、クライアントのマーケティング業務成功に向けた支援やアドバイザリー業務を実施頂きます。 ■お願いしたい業務・クライアントへのコンサルティング提案 -クライアントの事業課題を踏まえて、CRMとしてやるべきことの提案 -カスタマージャーニーの設計/提案 -具体的な施策提案

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カスタマーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

600万円〜

正社員

顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。・サービス導入プロジェクトのマネジメント（導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など）・サービスの運用・活用支援・継続利用率向上のための顧客折衝・一部門から全社へ利用を拡大するための提案

キーエンス

カスタマーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

大阪府

￥

900万円〜1200万円

正社員

■自社開発ソフトであるナビ搭載RPA「RKシリーズ」を導入した顧客の課題を、顧客側で自走的に成果を上げる状態まで伴走することで、圧倒的な業務効率化に貢献いただきます。【具体的には】営業が受注した案件に対し、顧客側で自走できるよう導入支援をメイン業務として行っていただきます。（Web面談、メール対応がメイン）・サービス利用の定着や利用者の拡大をするためのさまざまな手法や手段を考え、企画・実践していただきます。・立ち上げたばかりの事業であり、まだまだ付加価値を提供できる余地は多くあるため、顧客に対してだけでなく社内に向けて自ら企画を出し全体を巻き込んでチームをけん引していくことも期待しています。 ■やりがい・新規事業の立ち上げの中核メンバーとして存分に力を発揮していただけます。・新規事業であるため事業運営に関わることも可能であり、スピード感を持って組織を自ら創り上げていく経験が積めます。・成長している業界内で注目されているユニークな特徴を持った製品を取り扱う事が出来ます。・産業界で優れたビジネスモデルと評される同社の事業ノウハウを肌で実感することができます。

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外資系ハイジュエリーブランド / カスタマーサービスマネージャー

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都中央区（転勤なし）

￥

700万円〜800万円

正社員

●アフターサービス関連業務のマネジメント △システム化・効率化の推進、および関連するプロジェクト管理 △アフターサービスポリシーの導入およびメンテナンス △レポートの作成と分析 △本国技術トレーニングの企画・サポート業務 △店舗スタッフの技術・品質管理のトレーニングの企画・実施 △サービスセンターのマネジメントサポート △ピープルマネジメント ●アフターセールスサービス　アドミニストレーション △修理品の受付、見積書作成 △修理品の納期管理、品質管理 △修理価格・コスト管理 △修理品部品の発注・在庫管理 △購入時サービスの導入及びメンテナンス △マニュアルの更新・改訂 ●ホールセール　アドミニストレーション △電話問い合わせ対応（在庫・納期他） △受注・納期管理 △商品・備品手配 △修理品対応 △委託商品管理 △バイバック対応 △請求書処理 △受注システムの導入など効率化推進 ●外商ビジネスのサポート △持ち出し在庫の管理 △委託品管理 △売上計上のシステム処理 ●クライアントサービス対応窓口 △Kering Client Serviceからエスカレーションされた質問や依頼への対応 △関係部門との調整。情報の提供

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カスタマーサクセス

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

大阪府

￥

600万円〜800万円

正社員

■関西支店で、同社サービスを導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。【具体的には】・顧客の成功に向けた同社サービスの導入支援や、その後の運用支援・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらい、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）・導入支援後のアカウントマネジメント・新機能利用の提案・解約阻止のための顧客折衝

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カスタマーサポートグループ／プロジェクトマネージャーorアカウントマネージャー

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区

￥

600万円〜1100万円

正社員

●アカウント戦略策定・実行・営業部と連携した顧客提案活動・新規事業の創出 ●アカウント内のプロジェクトマネジメント・コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM ・VOCの収集とユーザーへのレポーティング・FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援

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テクニカルサポート＜ハードウェア機器＞

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

神奈川県

￥

600万円〜1000万円

正社員

■同社にて、テクニカルサポートとしてハードウェアトラブル内容を解析し、早期復旧に向けカスタマーエンジニアなどの関係者をサポートして頂きます。　（直接顧客先に向かい、トラブル・障害対応をするのではなく、顧客先で対応するカスタマーエンジニアを技術的な側面などでサポートをする立場です）【具体的には】顧客の業界(金融・産業・公共)を問わず、ハードウェアトラブルを受付け、全国のカスタマーエンジニア（同社のグループ会社）、及び製品ベンダと技術連携することで、顧客納入機器トラブルの早期復旧を支援します。＜トラブル時の主な流れ＞ ▼顧客からのトラブル連絡 ▼トラブル連絡を社内の別部署であるコールセンターで受け付け ▼コールセンターから現地に向かうカスタマーエンジニア（同社のグループ会社）へ連絡 ▼カスタマーエンジニアが故障内容を解析し、対応方法のアドバイス・技術指導などの連絡を同社に行います。＜補足＞ ※基本的にはリモートで対応をしますが、状況によっては現地に直接向かうこともあります。こちらの組織では日本全国をカバーしていることから、場所によっては出張（日帰り・...

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外資系ハイジュエリーブランド / カスタマーサービスマネージャー

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都中央区（転勤なし）

￥

700万円〜800万円

正社員

デジタルグリッド株式会社

CS(カスタマーサクセス)メンバー

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区（転勤なし）　※リモートワー…

￥

600万円〜800万円

正社員

・カスタマーサポート業務　・電力料金請求業務　・顧客関連契約管理業務・顧客管理業務・上記に係る業務改善・上記に係るシステム企画

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カスタマーサポートグループ／プロジェクトマネージャーorアカウントマネージャー

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区

￥

600万円〜1100万円

正社員

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【横浜】カスタマーサポート部門の業務企画/海外進出に向け体制を構築

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

神奈川県横浜市（転勤なし）　※在宅勤務…

￥

700万円〜900万円

正社員

現在カスタマーサポート部門は、自社で1名、社外2名の計3名で構成されております。今後の事業拡大に伴い、現在のサポート部門を改善し、オートメーション化などの導入企画など、業務の改善提案・部全体のコントロールをお任せします。

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【大阪市中央区/カスタマーサポート部門の責任者候補】在宅医療DX×上場SaaS企業での非公開求人です

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

大阪府大阪市中央区最寄駅：御堂筋線「…

￥

600万円〜

正社員

・メンバーの採用/教育・育成/評価を含むマネジメント全般・担当役員との折衝・VOC（顧客の声）の集約とサービス改善へのフィードバック・戦略設計、業務フロー構築・KPI設計・管理および改善アクションの推進・関連部署（開発／営業部門　など）との連携・調整　　など

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【事業開発カスタマーサクセス（マネージャー候補）】記憶×SaaS

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不…

￥

600万円〜1100万円

正社員

職務詳細：・カスタマーサクセス組織の戦略・戦術設計、推進・大手顧客向けの活用伴走、活用/アップセル提案・顧客接点にて得た情報や課題感を、プロダクトチーム等の他職種へ改善提案をする『事業開発』・カスタマーサクセス組織のメンバーマネジメント本ポジションの魅力：・「記憶」という新たな領域だからこそ、既存の既存の業務フローを置き換えるだけでない複雑性と難易度の高さがあります。その分、介在価値や0→1のやりがいは圧倒的です。・担当顧客のサクセスだけでなく、事業開発として、一次情報を事業・プロダクトに起案していくところまでが責任範囲となります。年次に関わらず、全メンバーが各プロジェクトにアサインされるため、Bizdev未経験からでもチャレンジいただけます。カスタマーサクセスへの期待： SaaSビジネスモデルとして、また「記憶」という領域を取り扱う以上、継続してプロダクトを使っていただくことは事業戦略においても非常に重要なテーマです。主に大手顧客向けに施策設計・企画、活動基盤や運用設計を担うカスタマーサクセスは、今後の事業成長に向け、非常に重要な役割を担っていると考えています。まだ組織としても立ち上げフェーズの今だからこそ、「モノグサのカスタマーサクセスとは何をやるべきか」に真に向き合いながら、戦略・戦術の設計や組織・仕組み作りを主に行っていただけます。

NEC VALWAY株式会社【NECグループ】

お客様サポート・営業事務(土日祝休み)/p1145a2411

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、営業事務

東京都千代田区上記エリア以外での転勤…

￥

300万円〜400万円

正社員

サービスの導入サポートや事務処理を担当頂きます。チームで動くお仕事なので経験が浅い方もご安心ください♪ 電力事業を展開するクライアント企業に常駐して、法人のお客様からの申込・サービスに関する問合せをご担当頂きます。また上記に付随する事務処理（契約書作成・実績データ作成等）も実施いただきます。お客さまとの問合せチャネルはメールがメインとなり、応対履歴をシステムに起票いただく流れとなります。個人としても活動いただきますが、ベースはチームとしての活動となるため業務量があふれるときなどは各メンバーにてフォローする体制は整っております。対応顧客は50社ほどとなり、一人当たり5社～10社を担当いただきます。また問合せ連絡先はWebなどで一般開放しておらず、一般的なコールセンターとは異なりフロントとして担当する企業を受け持っていただきますので、一見対応とは違い顧客とのコミュニケーションも深められるご業務となっております。

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【カスタマーサクセス】経営者向け組織マネジメントコンサルタント

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

〒110-0008 東京都台東区池之端…

￥

600万円〜800万円

正社員

リーダーシップ書で異例の大ヒット、累計117万部を突破した「リーダーの仮面」シリーズ。そのもととなる組織マネジメント理論「識学」を用いてコンサルティングを実施します。 ■組織マネジメントコンサル「識学」について人が事象を認識し行動に至るまでの思考の動き（=意識構造）に着目した組織マネジメント理論です。これまで様々なサービスを通じて、3,500社以上の導入実績を有します。「ひとりひとりの能力は高いのに、チームのパフォーマンスは悪い」「経営者は優秀であるものの、組織としての力が発揮できていない」等様々な組織でも起きている問題を、識学理論に基づいて改善していきます。識学のロジックを日々の行動や制度に取り入れて組織構築をすることにより、パフォーマンスを最大限発揮できる状態を作り出していきます。 ■キャリアステップ入社後はインサイドセールスを経験し、識学理論や現場について学ぶことからスタート。各部署での経験を経て、最終的には組織マネジメントコンサルタントとしてご活躍いただきます。＜各部署の内容＞ ▼インサイドセールス：企業の組織における課題とニーズをキャッチし、営業にアポイントを設定。 ▼マーケティング：各種媒体への広告出稿、WEBセミナー開催、YouTube運用等を実施。 ▼カスタマーサクセス：会議チェックや社員向けの研修等、コンサルタントのサポートを実施。 ▼コンサルタント：経営者に対して提案とマネジメントコンサルティングを実施。 ■弊社でしか得られない経験・経営者に対してのトップアプローチを通じ、これまで経験できなかった成長スピードを実感できる・識学に基づいたマネジメント理論を体系的に習得し、実践することができる →これまで実践してきたマネジメントがなぜうまくいかなかったのかが、識学理論を通して理解できます。よって、ご自身のマネジメントスキルもアップできます。・明確な目標設定がされているので、達成に向けて迷いなく集中して業務に取り組むことができる →「なぜ低い評価になったのかが分からない」「なぜ昇格できなかったのかが分からない」等、評価に対する疑念は出ない制度設計になっています。・当社のHD会社の経営を担い、会社拡大を最前線で支えることでできる →弊社のミッションのひとつに、HD会社の経営を担う幹部候補の育成があります。識学コンサルタントとして最前線を走っていただいた後に、グループの経営幹部として活躍していただきます。

ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社

那覇限定募集【お客さまサポート】未経験OK/年休121日/残業ほぼ0

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

【エリア限定募集◎転勤なし】マイカー…

￥

300万円〜350万円

正社員

【複数名の増員募集】お客さまからの問い合わせにお電話で対応します。1～2ヶ月間の充実研修＆マニュアル完備でオフィスワークデビューでも安心♪ 車やバイクでのトラブルに遭われたお客さまからのご連絡例「車で事故を起こしてしまった…どうすれば？」　▼ 現場の状況をヒアリング　▼ 内容をシステムに入力・登録「未経験だと難しそう」と感じた方もご安心を！ ↓　その理由を要CHECK！　↓ 《未経験者も安心な3つの理由》【1】マニュアルあり応対やトークのマニュアルをご用意！【2】クレーム対応の心配ナシクレームがあった場合はSV(責任者)が引き継ぎ！【3】国が認める安心の就業環境・女性活躍推進法「えるぼし」最高位獲得・子育てサポート企業「くるみん」認定社員が安心して働ける環境が整っています！

株式会社アリストレンディ

美容商社の商品管理・受注管理スタッフ未経験OK港区勤務*残業少なめ

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務・営業事務系その他

東京都港区港南4-1-10 リバージュ…

￥

300万円〜500万円

正社員、契約社員

★土日休み★品川勤務★残業月10h程★産育休取得実績多数★美容商社の商品管理・受注管理★化粧品の社割有りで、働きながらキレイに★賞与年2回で安定収入を確保★早期内定可能★女の転職経由で入社多数♪ 当社は、エステを経営するオーナー様に技術やコンサルティング、サロンで使用する美容商材・化粧品を提供しています。あなたには、サロン様向けに美容商材を販売する「アリストレンディ商材ネット」で取り扱う商品の管理をお任せ！お客様のライセンス確認（入金など）や、ステータス管理、出荷依頼など自動対応するまでの過程を中心に担当いただきます。【具体的には】 ◆商品管理 ◆受注業務（1日平均40件ほど） ◆問合せ対応（基本的にはカスタマーサポートが対応◎）　など ★デザイナー・出荷担当・カスタマーサポートなどそれぞれ専属の担当者がいるため、自分の業務に集中できる環境。お互いフォローし合いながら、売上UPを目指しています！ ★「もっとこうした方が良いのでは？」「これを取り入れてみたい！」など自らアイデアを出して、主体的に取り組んでいきたい方にはぴったりな環境です。特別なスキルは不要なので、あなたのアイデアや気付きを教えてください！ ※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態は契約社員になります

株式会社オートコミュニケーションズ

カスタマーサポート未経験歓迎ブランクOK年休120日以上賞与年2回+α

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、営業事務

東京都品川区東五反田2-3-1　損保ジ…

￥

350万円〜400万円

正社員

ノルマは一切なし！お客様に寄り添って課題を解決していきましょう◎ ★接客の経験が活かせる ★残業は月に10時間未満 ★賞与年2回+決算賞与もあり簡単に言うと、車を販売・整備する店舗の「縁の下の力持ち」として、お店の運営を手助けする仕事です。全国展開する自動車チェーン「オニキス」「フラット7」「ウルトラ車検」の運営本部としてマネージャーとともに加盟店様を支える仕事です。＜具体的なお仕事内容＞＊新しく加盟したい会社への説明会案内・契約手続きサポート＊加盟店様の売上アップのための販促企画提案＊研修会の準備・運営＊営業資料の作成やデータ入力＊販売状況ヒアリングや各種ご案内をするための架電（1日に7～8件程度）加盟店様の成長をサポートすることで、やりがいを感じられますよ◎ あなたのコミュニケーション力を活かして、自動車業界の成長を一緒に支えていきましょう！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般期間中の雇用形態に差異はありません。

ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社

安定企業で【お客さまサポート】社員の働きやすさを重視◎

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

【転居を伴う転勤なし】 ★飯田橋、所沢…

￥

300万円〜350万円

正社員

【1～3ヶ月の充実研修＆トークマニュアルがあるからオフィスワークデビューも安心♪】お客さまからの問い合わせをお電話で応対いただきます。車でのトラブルに遭われたお客さまからのご連絡例1「車で事故を起こしてしまった…どうすれば？」例2「カーナビの目的地設定の方法が分からない…」　▼ 現場の状況をヒアリング　▼ 内容をシステムに入力・登録 ≪POINT≫ ★応対マニュアルあり ★クレーム対応の心配ナシ └SV（責任者）が引き継ぎます！お客さまに寄り添えるオフィスワーク車のトラブル遭われたお客さまは、不安な気持ちを持ってお電話をかけてこられます。お客さまの気持ちに寄り添い応対することで安心感を持っていただき、「ありがとう」の一言をいただくことができます。お客さまに寄り添えるやりがいとワークライフバランスの両立を叶えられるオフィスワークです。

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