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非公開
カスタマーサクセス
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都港区赤坂
600万円〜1200万円
正社員
【募集背景】 弊社では、Purposeとして掲げている＜産業の真価を、さらに拓く。＞を実現するため、 オフィス不動産を中心とした事業用不動産業界全体のデジタルシフトを目指し、 コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトの開発・提供をおこなっています。 2024年時点で提供するサービスは7つを超え、 当社が提供するサービス群を活用した顧客価値の最大化を担っていただける方を募集しています。 営業先は役員や部長レイヤーなどが中心となるため、 コンサルティング要素の強い営業活動をおこなうことができます。 【具体的な業務内容】 担当するお客様において当社の複数サービスが最有効活用され、 お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。 ■オンボーディング ・プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、 継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援 ■アダプション ・ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善 ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案 ■エクスパンション ・ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘 新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善
株式会社VRAIN Solution
【カスタマーエンジニア】AI外観検査機の動作確認・テストやマニュアル作成／SWを用いたAI学習
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
本社＞東京都中央区晴海一丁目8番11号…
600万円〜700万円
正社員
＜具体的な仕事内容＞ ・AI外観検査機のユーザーシナリオに沿った動作確認やテスト ・AI外観検査機のマニュアル作成 ・ユーザー訪問、立ち上げ、運用トラブルフォロー ・当社ソフトウェアを用いたAI学習
株式会社ef
【マーケティング】営業・事務系*未経験歓迎*服装自由*残業一切なし*起業・フリーランス支援アリ！
カスタマーサポート系その他、営業企画・販促戦略、マーケティング
○新宿 ○池袋 ○渋谷 ○品川 ○錦糸…
300万円〜600万円
正社員
当社、新設コールセンター事業部にて、営業・事務スタッフを募集します。 未経験の方でも研修体制完備してあるのでご安心ください♪ ■インサイドセールス ■テレマーケティング ■セールスプロモーション ■案件管理、データ入力 ■請求書などの書類作成 ■社内会議用資料の準備 様々な業界の案件を用意していますが 好きな業界やジャンルがあれば 積極的に相談していただければと思います。 ◎事業部により、拠点が異なります。 ※詳しくは、お問い合わせください！ 【注目】春夏秋冬！社内イベントも本気でやります！ 何事も中途半端が一番ツマラナイ。 だからこそ、仕事も遊びもメリハリつけて全力投球！ 本気だからこそ楽しさが生まれると思ってます♪ ★BBQ ★花火大会 ★カラオケ大会 ★国内旅行（昨年：逗子、鴨川、秩父など） ★料理対決 ★映画祭 ★市場で新鮮グルメ堪能 新しい経験や刺激を得る機会や、 普段関りがない人との交流の場にもなってます！ 面白いことは率先してやって行くので、 ぜひ企画・立案に参加お願いします！ 【注目】固定観念に縛られない、新たなビジネススタイル♪ スタッフの9.5割が未経験からのスタートで、平均年齢は23歳です！ ​ 19歳～34歳と幅広い層が在籍してます。 ​ 社長の意向として、一般でいう“フツウ”を撤廃しているため、 ​ オシャレはもちろん、自分の色を全面に出せる環境になります。 ​ 成長したその先は、マネジメントや管理者の道にキャリアUPも可能です。 ​ また、興味のあったフリーランスに転向したり、 ​ 『社内ベンチャー制度』を利用し、会社を起業し羽ばたいていくスタッフも多数！ ​ 転向後も、クライアントや案件をご紹介しますのでご安心ください！ 【身につくスキル・キャリアパス】 【学校では手に入らない経営ノウハウ】 セールス、マーケティング、マネジメント、事業企画、運営まで、 経営に必要なスキル・ノウハウを段階的に、実践的に、学び磨き上げます。 スタッフのアイデアと意思決定を会社が一丸となってサポートし、 ともに育ててビジネスとして開花させる、全社一体型です。 マンツーマンでひとつひとつ丁寧に一からお教えしますので、 初めてという方もご安心ください。 やり切る覚悟さえあれば、経験や学歴問わず、 誰もが新しい事業に挑戦出来る資格があります。
サイオステクノロジー株式会社
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】リモート可
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
本社＞東京都港区南麻布2-12-3 サ…
650万円〜800万円
正社員
主な業務は、自社製品ソフトウェアに対するユーザ問い合わせへのGlobal Support体制での対応です。海外の開発部門／サポート部門へのエスカレーションを行い、問題解決をリードしていただきます。
セゾン自動車火災保険株式会社
損害サービス担当者*未経験・第二新卒OK*1ヶ月間の研修あり*産育休実績多数
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他
＼東京・大阪の同時募集！駅から徒歩3分…
250万円〜350万円
正社員
不安なお気持ちのお客さまに寄り添い 「安心」に変えるのが私たちの仕事です！ ★入社後1ヶ月間の基礎研修あり ★10名以上の採用、同期もいるので安心♪ ★産育休取得実績多数・復職率ほぼ100％！ 『おとなの自動車保険』に加入いただいているお客さまの 事故発生から解決までの手続きをお任せします。 事故状況の確認、解決方針の提案、事故相手との交渉、 保険金のお支払など、事故解決までサポートします。 契約内容、補償範囲などをご説明し、お客さまの意向を汲み取りながら対応します。 お電話でやりとりをするため、お客さまニーズを把握することがとても大切です！ 保険金支払担当業務であり、営業ノルマはありません。 お客さまに寄り添ってトラブル解決をお手伝いする仕事です。 ━＊入社後の研修制度について＊━ 約1ヶ月間にわたる研修を実施します。 まずは保険の基礎知識や自社商品を学ぶ座学研修からスタート。 その後、事故事例を使い「こういう時のお客さま説明は？」 「補償される内容は？」など、ロープレで実践的なスキルを身に付けます。 研修後は自動車の単独事故対応からお任せします。 例）街路樹や電柱などの障害物と衝突した など 慣れてきたらお相手がいる接触事故への対応にチャレンジしていきましょう◎ ※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般
セゾン自動車火災保険株式会社
お客さまサポート*未経験歓迎*充実の研修+フォロー体制*年間休日130日
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他
＼大阪拠点はOPENING募集です！／…
250万円〜350万円
正社員
未経験から将来に役立つスキルをゼロから身に付けよう♪ ★完全週休2日制（シフト制）・年間休日130日 ★休暇制度が充実（5日以上の連続休暇も取得可能！ ） ★残業ほぼなし、メリハリ勤務が可能！ 『おとなの自動車保険』をはじめとする当社の自動車保険や サービスをご提案するお客さまサポート業務をお任せします。 ※事故の担当は別部署が行います。 ━＊お仕事の流れの一例＊━ STEP1：お客さまからのお問い合わせ内容をヒアリングします。 ▼ STEP2：商品説明や保険料などをお伝えし、お見積りを作成します。 ▼ STEP3：管理システムにやり取りの内容を入力します。 お電話でやりとりをするため、お客さまの要望を汲み取ることがとても大切！ 保険の提案等はしますが、ノルマもなく お客さまに寄り添ってお困りごとを解決するお仕事です。 ━＊入社後の研修制度について＊━ 2ヶ月間にわたる研修を実施します。 まずは保険の基礎知識や自社商品が学べる座学研修からスタート。 その後、先輩と一緒にやるロープレで実践的なスキルを身に付けられます。 研修後に実施するテストに合格したら、先輩が隣についてOJTで現場デビュー！ 対応中に分からないことがあったら、すぐに先輩がフォローするのでご安心ください◎ ※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般
株式会社オフィスジャパン
電話受付スタッフ*未経験歓迎*産休復帰率100％*残業基本0*40～50代活躍中
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他
◎東京(目黒、葛飾)、横浜、大阪の営業…
250万円〜300万円
正社員
＼受電・取次のみ！注文や予約受付のお仕事／ ★ほぼ100％中途入社&8割が未経験スタート！ ★タイピングができればOK!人柄重視です ★残業ほぼ0！プライベート重視派も大歓迎◎ ★30～50代のママさん世代が活躍 ご契約をしている企業様の 電話対応代行業務（受電・取次）をお任せします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ≪具体的には≫ ■注文受付 カタログや通販サイトからの注文受付対応 ■予約受付 美容や健康食品など幅広い業種の企業様における 予約受付や通販の注文受付事務対応 ■一般企業の電話対応 担当者への簡単な伝言承り ■その他事務業務 求人における応募に関する事務業務・連絡などの対応 ★年齢・経歴関係なくスタートできるお仕事 きちんと要件をヒアリングし、 お聞きした内容を企業様に伝えることができればOK！ メールもフォーマット通りに作成すれば大丈夫です◎ クレーム対応や特別なスキルが必要なお仕事もありません。 ★新人も安心のチーム業務 2～3人のチーム体制で業務を進めるのが当社の特徴。 いつでも近くに頼れる先輩がいるので、 わからないことは何でも聞いてください♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ≪お仕事の流れ≫ ご契約をしている企業様がご不在の際、当社に電話が転送 ▼ 入電内容に応じて、チームで対応（1チーム：2～3名体制） ▼ 対応した内容を企業様に報告 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
株式会社アルシエ新宿本社
【インサイドセールス】◆未経験OK◆賞与2回◆産育休取得100％/isnscc2008
内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他
＊～1都3県内にオフィス多数～＊ ＊～…
200万円〜650万円
正社員
＼外出なし！ノルマなし！新規アプローチなし！／ ＊会員様向けの内勤営業職です！ ＊研修2か⽉間×マニュアル完備×6名体制のチーム！ ＊CMなどでも知名度が⾼い保険商品のご案内です！ 【 具体的には 】 お客様のライフプランに合わせた 保険商品のご提案をお電話にてお願いします。 【 仕事の流れ 】 ▼Step1：会員様へお電話 ▼Step2：マニュアル通りにご質問 ▼Step3：回答に応じた資料を発送 ▼Step4：後日、発送した資料が届いたら、 資料をもとにご提案・契約へ お客様の⼿元に資料がある状態で、 お話をしていくため契約までがスムーズ♪ すでにお取引のあるお客様なので、 お話も聞いていただきやすいです！ お仕事はまず慣れるまで、 Step3の「資料発送」が第1ゴールです。 ≪資料発送数のイメージ≫ 3か⽉⽬の新⼈の⽅：1⽇約6〜8件 2年⽬の先輩：1⽇約15〜18件 【 ⼊社後は… 】 ◆入社後は約２ヶ月間の研修からスタート！ 保険基礎知識の座学研修／トーク練習など、 しっかり業務を理解した状態でチームに配属になるので 未経験の方も全く心配いりません！
非公開
カスタマーサポート（SV候補）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
600万円〜800万円
正社員
【日本の金融業界にイノベーションを起こすベンチャーでカスタマーサポート（SV候補）】 当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。 ＜具体的な業務詳細例＞ ・メール、電話での問い合わせ対応 受付時間 9:30 ～ 17:00（土日祝・年末年始を除く） ただいま新型コロナウイルス感染症への対応のため、受付時間を10:00 ～ 15:00に短縮しております ・エスカレーション対応 ・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ・KPI抽出 ・業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ ・テンプレート管理 ・派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） ・業務改善・企画
株式会社オフィスジャパン
電話受付スタッフ*年間休日120日～*80%未経験*残業基本なし*40～50代活躍中
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他
◎東京(目黒、葛飾)、横浜、大阪の営業…
250万円〜300万円
正社員
＼受電・取次のみ！注文や予約受付のお仕事／ ★ほぼ100％中途入社&8割が未経験スタート！ ★タイピングができればOK!充実の研修制度あり ★基本定時退勤！プライベート重視派も大歓迎◎ ★賞与あり(業績による) ご契約をしている企業様の 電話対応代行業務（受電・取次）をお任せします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ≪具体的には≫ ■注文受付 カタログや通販サイトからの注文受付対応 ■予約受付 美容や健康食品など幅広い業種の企業様における 予約受付や通販の注文受付事務対応 ■一般企業の電話対応 担当者への簡単な伝言承り ■その他事務業務 求人における応募に関する事務業務・連絡などの対応 ★年齢・経歴関係なくスタートできるお仕事 きちんと要件をヒアリングし、 お聞きした内容を企業様に伝えることができればOK！ メールもフォーマット通りに作成すれば大丈夫です◎ クレーム対応や特別なスキルが必要なお仕事もありません。 ★新人も安心のチーム業務 2～3人のチーム体制で業務を進めるのが当社の特徴。 いつでも近くに頼れる先輩がいるので、 わからないことは何でも聞いてください♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ≪お仕事の流れ≫ ご契約をしている企業様がご不在の際、当社に電話が転送 ▼ 入電内容に応じて、チームで対応（1チーム：2～3名体制） ▼ 対応した内容を企業様に報告 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
非公開
カスタマーサクセス（タレントマネジメントのプロダクト担当）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都港区六本木
600万円〜1000万円
正社員
【業務内容】 ・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、 お客様が抱えている課題を解決へ導く 例）＜分析レポート＞や＜従業員サーベイ＞などの組織課題解決に向けた機能の オンボーディング ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動 ＜ポジションの魅力＞ お客様の組織課題が解決され組織が良くなっていく過程に寄り添う貢献感が得られます。 仕組みづくりに関わることで組織の成果を高めるというレバレッジが効く仕事に 携わることができます。 お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。
非公開
カスタマーサクセス (サポートセンター企画・運営)
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
先：東京都千代田区富士見二丁目10番2…
600万円〜1000万円
正社員
■サポートセンター企画・運営 ・サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進 ・新規サービスの展開における社内プロジェクトの顧客サポートの実装・展開・推進 ・VOC/NPS/CESなど顧客満足度向上のための取り組み推進 将来的には、カスタマーサクセスマネージャのような組織を管理するチャンスもございます。 ━━━━━━━ ★本ポジションの魅力★ サービスプロバイダー（ISP/MVNO）でのサービス開発・運用を通して、モバイルサービスで 新規プロダクトの立上げの経験を積み、社会インフラの提供・運営を経験頂けます。 B2Cサービスの他にB2B、B2B2Cなど開発エンジニアも同じ事業部中に在籍しているため、 相互に協力・協調しあってサービス・事業の魅力を最大化する取組みの中心人物 ・その推進を進めるコアとなるメンバー・仲間を募集しております。 また、社内での勉強会・スキルアップの機会もたくさんあります。 ━━━━━━━ ★配属想定部署よりメッセージ★ MVNO事業は5G(SA)時代に突入し、新たな挑戦と成長の機会が広がっています。 私たちは同社ブランドで提供するSIMサービスや光回線サービスのカスタマーサクセスを追求し、 お客様の期待を超えるサービスを提供するための仲間を募集しています。 イノベーションと成長： 当社は常に最新のテクノロジーとトレンドに取り組み、新たなアイデアと戦略を実現する場です。 あなたの創造力と能力を活かし、業界をリードする仲間たちと共に成長しましょう。 カスタマーサクセスへの挑戦： 顧客サービスにおける新たな時代に向け、私たちはカスタマーサクセスへの変革を進めています。 お客様の声に耳を傾け、サービスの向上に貢献する役割を果たすことができるチャンスがここにあります。 多様性とチームワーク： 私たちは多様なバックグラウンドを持つ専門家から成るチームであり、異なる視点とスキルが結集しています。 協力し合い、お互いをサポートする文化が当社の特徴です。 新たな挑戦と成長の扉を開きましょう。私たちはあなたの参加を心から歓迎します。 ━━━━━━━
株式会社フォーイット
カスタマーサポート◎リーダー候補/福利厚生充実/産休取得実績100％
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他
【本社】 東京都渋谷区円山町3-6 E…
350万円〜450万円
正社員
＼カスタマーサポート・コールセンターの経験が活かせる／ ◎美容好きにおすすめ！自社ブランドの化粧品を扱う ◎東証プライム上場グループ、設立から右肩上がりの成長企業 ◎明瞭な評価制度でキャリアアップ可能 自社ブランドの化粧品を販売するECサイトのカスタマーサポートのリーダー候補として、ご活躍いただきます。 《具体的な業務内容》 ◆運営マネジメント、メンバーマネジメント ◆お客様からの問い合わせ対応（電話、メール） ◆顧客情報管理、決済管理 ◆カスタマーサービスにおける業務フロー設計、運用と品質管理 ◆カスタマーボイスのフィードバック ◆業務改善対応 ◆FAQの充実化 ◆商品発送・返品対応 《取り扱い商品例》 ◆まつ毛美容液 ◆制汗クリーム ◆ウォータートリートメント ◆クッションファンデーション など 「綺麗になりたい全ての女性のために」をビジョンに、お客様に寄り添った商品を扱っています！ ◎毎週実施する部内MTGでお客様の声を社内に共有し、収益向上や業務改善に向けた取り組みを行っていただきます ◎新商品も増えているので、美容や化粧品に興味がある方は商品理解も深めていただけます ◎当社が扱うのは自社ブランドの化粧品EC。お客様は20代～40代の女性が中心です。 【『フォーイット』って、どんな会社？】 東証プライム上場の『フリービット株式会社』のグループ会社。 インターネット広告代理店事業を中心に、グローバルマーケティング事業、アウトドアテック事業、サイトM&A事業など多角的に事業を展開している企業です。 あなたの配属先となるのは、自社で化粧品の開発から宣伝、販売までを一貫して手掛けている部署です。
クラスメソッド株式会社
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】フルリモート可
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
フルリモート ＜秋葉原本社＞東京都千代…
600万円〜650万円
正社員
＜業務詳細＞ 当社のAWSビジネスにおけるカスタマサポートグループのマネージャー候補として、「お客様へ、より良い体験を提供する」ことをミッションにカスタマーサポート/グループマネジメントを行っていただきます。 バックオフィスから顧客の成功に寄与することができるポジションです。 ＜具体的な仕事内容＞ ■カスタマーサポート： - AWSアカウント管理（アカウント作成/移管等） - 請求 / 契約に関するサポート - 顧客との窓口対応 ■オペレーション管理/改善： - カスタマーサポートプロセスの課題発掘～効率化/安定化 - エンジニアチームと連携しての業務効率化 - 関連部門への顧客フィードバック～サービス改善 - グループ会社への業務委託/調整 ■チームビルディング： - メンバーのトレーニング/モチベーションの向上 - メンバーとの定期的なミーティングとコミュニケーション - チームの目標・ビジョン設定～浸透 - メンバーの目標設定～評価～フィードバック - 採用業務 など
株式会社ジーネクスト
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】社内メンバーへの技術サポート／リモート可
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
本社＞東京都千代?区平河町二丁?8番9…
600万円〜1000万円
正社員
テクニカルスペシャリストは、社内のメンバーに対して技術サポートを行うチームです。 主にDiscoveriezの導入を円滑にし、Discoveriezを安定的に稼働させるためのサポートをします。 ＜具体的な仕事内容＞ ■コンサルタントグループ（Discoveriez導入）へのサポート ・外部連携の技術的なサポート -メールサーバの設定 -CSVマスタデータ連携 -CTI連携 -SSO連携 -API連携 ・データ移行サポート -連携方法の提案 -データ疎通のサポート ■テクニカルサポートチームへのサポート ・技術的な問題のエスカレーション対応 ・緊急性の高い障害、対応 ・環境依存の障害調査、対応
非公開
カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
800万円〜1300万円
正社員
顧客対応ユニットのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。 当社は、『＜ものづくり＞する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。 業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。 ▼業務詳細 ・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施 ・コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理 ・チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント ・VOCの集計や分析、社内報告 ・業務プロセスの効率化
京都電子計算株式会社
【ITサービスマネージャー】カスタマーサポート／自社クラウドサービス／京都老舗企業／残業時間20時間
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
本社＞京都市下京区木津屋橋通新町西入東…
600万円〜700万円
正社員
主な業務は、自社のクラウドサービス（SaaS）の運営（カスタマサポート、カスタマーサクセス）です。サービスを維持運営していくためのシステム稼働監視やカスタマーサポート業務など、メンバーと協力しながら日常の運用業務のマネジメント・改善を行っていただきます。 また年数回あるバージョンアップに伴う各種作業では、別の開発チームと協力しながら役割分担を調整し、リードしていただきます。
非公開
【CS2301】カスタマーサポート（国内販売会社向け技術支援）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
ご希望を踏まえ、以下いずれかへの配属を…
600万円〜900万円
正社員
【職務概要】 国内販売会社への技術支援業務に従事頂きます。 【職務詳細】 具体的には国内販売会社から寄せられる車両修理に修理支援に対して下記の対応を行います。 ・電話やeメールでの修理方法についての技術アドバイス ・販売会社の現場に出向き、現車確認をしながら車両調査、修理支援 ・車両調査結果について社内関連部門への情報展開 【配属部署】 カスタマーリレーション推進部、技術サービスチームへの配属を予定しております。 約25名程度のチームで、20代～60代まで幅広い年代の方が在籍しており、中途入社の方もおります。 【働き方】 ・月に2日程度休日出勤がございます ・残業時間は約20時間程度 ・月2回程度、日帰りまたは1泊程度の出張可能性がございます。 【ポジション特徴】 ・お客様の車両で発生したあらゆる品質問題から課題を的確にいち早くとらえ、全国の販売会社と協働でその解決に向けて迅速に対応して行くことで仕事の達成感が味わえます。 また、修理支援により調査した結果は、社内関連部門へフィードバックし、車両開発へとつなげていきますが、その中で、開発、生産、物流部門などと協働で活動するため、品質という切り口から開発、生産、物流、販売、アフターサービスまで幅広く自動車関連のビジネスを学ぶことがきます。 ・将来的なキャリアパスとして技術サービス領域の教育担当やグローバルでのカスタマーサポート業務に従事頂くことも可能です。 【部門ミッション】 お客様から寄せられる質問、相談等の受付・解決に加え、お客様の声を積極的にお聴きし、店舗から入るお困りごとも受付け これにお応えしていくとともに、お客様の声を全社的に活用していくための提案と運用を行う。 【採用背景】 100年に一度の変革期を迎える自動車業界において、車両技術は益々高度化しております。このような環境変化のなか、新たな技術領域においても的確かつ迅速な修理技術の支援が必要となり、お客様満足向上のために、メーカー、販売会社が一体となった技術対応が必要となっております。 今回ご入社をいただく方には、販売会社の独力では解決困難な不具合に対して、販売会社からの情報、コネクテッドデータなどの情報をもとに、社内関連部門と連携し、不具合原因を早期究明し的確に修理する方法についてのアドバイスを行い、場合によっては、修理現場に出向き、直接支援を行って頂きます。
非公開
【バクラク事業部】事業開発／カスタマーサポート／lead
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京オフィス｜東京都中央区日本橋 - …
600万円〜1000万円
正社員
【業務内容】 お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計、およびメンバーマネジメント お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり（ツール導入、チャットBot運用など） コンテンツ（記事、FAQなど）の企画推進 ※当社はプロダクトのリリースサイクルが非常に早いためお客様からのお問い合わせ内容の多様化・複雑化も進んでおりますが、だからこそ、既存の枠組みにとらわれず常にお客様の課題解決にフォーカスできる組織運営が求められます。 そんなCustomer Experienceチームのカスタマーサポートメンバーをマネージャーとしてリードしていただくことを期待しています。 ▼使用ツール Freshdesk（サポートデスク）/Slack（社内コミュニケーション）/Salesforce/Airtable/KARTE/Zapier/Redash 【ポジションの魅力・キャリアパス】 ・非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進して頂けます ・お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等において、 プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わって頂けます ・カスタマーサクセス担当やプロジェクトマネージャーへのキャリアルートもございます ※ 当社ではカスタマーサクセス職もカスタマーサポート職も等しく重要な役割と定義しております。
株式会社メディビューティー（「脱毛サロンLACOCO（ラココ）」「銀座グラティア」）
美容系総合職（受付・接客）／総合美容メーカー*月給25万円*完全週休2日
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、受付
≪希望の勤務地にて勤務OK≫ 本社及び…
200万円〜400万円
正社員
＼総合美容メーカー×サロン運営で成長を続ける会社／ ◆美容エステ・全身脱毛が受け放題！美容好きは必見 ◆土日休みや長期休暇もOKなどお休みもしっかり ◆未経験でも25万円スタート！入社後は丁寧な研修あり 今回の募集では美容系総合職としての採用となります。 どんな職種でもまずはお客様の声を直接お聞きすることが重要との考えから、 受付・接客を中心に、サポートやカウンセリング等を担当いただきます。 将来的には管理職、広報、商品企画、事務などのキャリアを描くことも可能です。 ≪具体的なオシゴト内容≫ ＊受付（ご来店・お見送りなど） ＊開店準備・閉店業務 ＊カウンセリング ＊最新機器を用いた美容のサポート など *** 担当いただく美容サロンについて *** ［1］ルミクス脱毛サロン「LACOCO（ラココ）」 ［2］エステサロン「銀座グラティア」 ※上記2ブランドでの受付を中心とした業務を担当していただきます。 ※基本的に2ブランドは併設されています。 ≪入社後の流れ≫ まずは約1ヵ月、接客の流れや機器の使い方といった基礎研修を行い、 その後はサポートの下で少しずつ独り立ちを目指していきます。 基本的に最初は全員ラココからのスタート。 脱毛スキルが身に着き、1人でもできることが増えてきたら、 徐々にフェイシャル・痩身等に業務の幅を広げていくことができます。 ＼脱毛もエステも機器を用いた施術が基本です／ 美容施術は“手”を使った業務が中心になる場合が多い中、 当社はメーカー機能を持つことから脱毛もエステも“機器”を用いた施術が基本。 多彩な美容機器の活用によってその日の体調や個体による筋力差に左右されず 常に一定水準のサービスを提供することができます。
