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検索結果: 2,218件(1341〜1360件を表示)

株式会社アシロ

【リモートOK】カスタマーサクセス◆月給35～・年間休日125日◆

コールセンタースタッフ

東京都新宿区西新宿六丁目【アクセス】…

￥

400万円〜600万円

正社員

当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。具体的なアクションとしては以下を参照。 ▍具体的な業務内容 ①営業チームから、顧客情報を引継ぐ。 ②掲載ページ用の顧客インタビューの実施。 ③掲載後の、運用支援MTG（オンボーディング）を実施。 ④オンボーディング時に得た情報を、フォローチームに引継ぎ。 ■業務の具体的な遂行方法／取り扱いツール・商談方法：オンライン会議がメイン（ZOOM／GoogleMeetなど）。訪問・電話等も希望があれば対応。・見込み顧客管理：主にGrowwwing（Salesforceアプリ）／GoogleSpreadsheetを使用して管理。 ▍入社後の流れ ▽STEP１：研修（入社～2週間）・会社概要／事業内容／業界の理解・ロープレ・掲載ページのライティング・同席 ▽STEP２：面談個人面談を行い、アシロでの業務を通じてどうなりたいか・将来のキャリアプラン等をもとに目標設定を行います。一人ひとりの成長に必ず向き合いますのでご安心ください。 ▽STEP３：実務スタート（1カ月～2カ月目）ロープレ合格後、電話・メールを用いてアポイントを獲得し、主導でお客様のフォローアップを担当します。初めの頃は、OJT担当の上司が同席してサポートも行います。 ▽STEP４：一人立ち（入社３ヵ月後～） 3か月ほどでアポイント獲得から課題発見、提案、効果改善まで一連のCS活動を一人で行えるようになっていただきます。 ▽STEP５：他部署の知見も更に深く取り入れる（入社６ヵ月後～） CSとして一人前になれば、マーケティング・営業との連携強化を行い、より深く幅広い知識を得て業務に活かすことも出来ます。

株式会社DYMキャリア

オペレーター職の募集☆彡優良企業での内勤のお仕事です！@品川区

コールセンタースタッフ

本社：東京都品川区 JR大崎駅南改札…

￥

300万円〜450万円

正社員

◆テレフォンオペレーター　◆カスタマーサポート　◆テクニカルサポート ◆テレフォンアポインター　◆テレマーケティング経験や年齢、希望を考慮した上で配属先を決定いたします！専属の担当が長期的キャリアを見据えたサポートでフォローしていきます！

株式会社KiteRa

カスタマーサクセス（事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』）

コールセンタースタッフ

住所：東京都港区北青山一丁目2番3号　…

￥

450万円〜650万円

正社員

【サービス内容】社労士向け規程業務効率化サービス『KiteRa Pro』社内規程の関連業務の効率化と、付加価値向上をサポートするクラウドサービスです。企業向け規程マネジメントシステム『KiteRa Biz』規程マネジメントシステムとは、社内規程の作成・編集・管理・共有・申請の一連のプロセスを統合管理するシステムです。統合管理することで各プロセスの業務を効率化し、企業のガバナンス向上を実現します。【仕事概要】当社では、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』のサービスを展開しています。サービスローンチから現在まで導入企業数は約2,500社を超えています。この領域のパイオニアとしてマーケットを切り開いています。顧客獲得が急激なスピードで進む中、カスタマーサクセスの重要性が非常に高まっており、カスタマーサクセスの体制や仕組みを立ち上げなくてはいけません。 SaaSにおけるカスタマーサクセスはまだ新しい領域だと理解していますので、現在確立してある手法に則るだけではなく、新たな手法へのチャレンジもしていきたいと思っています。【具体的な業務内容】カスタマーサクセス部門として、事業会社向けSaaS「KiteRa Biz」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。・オンボーディング（キックオフ、操作説明、導入支援など）・活用支援（活用提案、新機能案内、定期的なフォローアップなど）・ヒアリング / 問い合わせ対応 / VOC収集（電話 / メール/訪問等）・アップセル / アップグレード / 料金改定等のアプローチ・契約更新の案内および後続対応・解約阻止のための顧客折衝・顧客 / 活用状況データなどの分析・CS活動に関わる施策立案（変更の範囲）会社が定める業務

株式会社KiteRa

【カスタマーサクセスマネージャー候補（事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』）】社内規程DXサービス「Kite

コールセンタースタッフ

東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビ…

￥

600万円〜900万円

正社員

■概要 KiteRa BizのCSマネージャー候補として、業務設計、組織開発、収益予実管理、年度計画の策定といった上位レイヤーの業務から、オンボーディングやアップセルといった現場活動と幅広い業務を担っていただきます。また、時には事業責任者や経営者と高いレベルで事業成長に向けた抽象度の高いテーマにも取り組んでいただきます。短期的な足元の成長と中長期的な非連続な成長に必要なことを自ら考え実行にまで移していただきます。そのための幅広い権限と裁量は可能限りお渡ししたいと考えています。 KiteRaの顧客は大規模～中堅企業が多い特徴が、あります。そのため顧客の購入後のエクスパンション活動（Land&Expand）が極めて大切になります。ARPA（顧客単価）を上げLTVを最大化させることを主要KPIとしてKiteRa BizのCSを高度化させていただきたいと思っています。 ■具体的な業務 ※ご経験や適性に合わせて、下記の業務をお任せいたします。・グループマネジメント・顧客の成功体験定義・収益予実管理・チームビルディング、評価・グループ活動計画の策定・アップセル・アップグレードなどのエクスパンション活動・KPI設計と分析・ハイタッチ、ロータッチプログラム設計・料金改定等施策とアクション・契約更新の案内および後続対応・オンボーディング（操作説明会、導入支援、活用支援など）・利用者向け説明会（オンライン / オフライン）・利用状況データの分析（ヘルススコア運用等）・問合せ対応・ヒアリング（電話 / メール等）（変更の範囲）会社が定める業務

ゾーホージャパン株式会社

SaaSリーダー企業でカスタマーサクセス／ポストセールス担当◆英語力を生かす・残業少・月収34万～◆

コールセンタースタッフ、プリセールス

神奈川県横浜市西区【アクセス】み…

￥

400万円〜

正社員

当社はクラウドの業務アプリケーションを55以上用意しています。さまざまなソリューションがある中で、すでにご利用いただいているお客様へ最適なアドバイスや提案をします。そして、より当社サービスのファンになっていただき、お客様の利益の最大化に貢献するためのフォローアップをしていただきます。また、将来的にはMid Market（従業員数200-500程度を想定）の既存顧客を担当し、顧客担当として顧客の利益の最大化のための活用提案、サポートなど細かいフォローをし、継続的なセールスプロモーションを担当いただく予定です。【本ポジションのタスク】・既存ユーザーへのアウトバウンドコールやEメールでのフォロー・既存ユーザーの利用状況を把握し、適切なサポート/サービス案内/活用提案の実施

アーク株式会社

コールセンタースタッフ(家賃保証の顧客管理）◆未経験OK☆昇給・賞与あり！住宅手当や家族手当など福利厚生も充実♪

コールセンタースタッフ

岩手県盛岡市本宮盛岡駅から車10分 …

￥

200万円〜300万円

正社員

■同社は「家賃保証サービス」のリーディングカンパニー。 1992年の設立より東北エリアでビジネスを展開し、“地域トップクラスのシェア” を獲得後、関東そして大阪、北海道へ進出。現在10,000社以上の不動産会社様にお取り扱いいただいている企業です。【業務内容】 ◎同社の家賃保証サービスを契約しているお客様の電話対応を行うコールセンター業務をお任せします。・アウトバウンド／家賃のお支払いが滞ったお客様(7～8割ほどはうっかり忘れて滞納となった方がほとんどです)に、同社が立て替えた家賃のお支払いについて、電話で案内を行います。・インバウンド／家賃の支払いに関する問い合わせへの電話対応・電話対応内容をＰＣの専用システムに入力する作業・その他関連する業務【職場環境】同業務者：13名　20代～50代まで幅広い年齢層の方が就業中です。 ◆オフィスカジュアルでの勤務となります。 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務

非公開

住まいのコンシェルジュ担当/電話で高齢者住宅の困りごとに関するヒアリング（問い合わせに関する反響対応です）

コールセンタースタッフ、介護・リハビリ・福祉その他

札幌駅からすぐ

￥

300万円〜450万円

正社員

同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場企業のグループ会社です。 ■扱うサービス内容〇住宅リフォームにまつわる総合情報サービスです。自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討されているお客様に対し、無料見積もり・プランの比較検討のうえ最適なリフォーム会社を紹介するマッチングサービス。 ■仕事内容：高齢者住宅リフォーム・建て替えのご案内など、高齢者の「住まい」にまつわる情報を提供するサービスに携わり、リフォームに関する相談者の困りごとをヒアリングし、課題解決へ導きます。【業務の流れ】 ①WEB経由でお問合わせいただいた相談者へコンタクト（電話・メール） ②相談者に希望内容、予算、地域、検討時期等のヒアリングを行う ③専用の管理画面へヒアリングした情報を入力 ④ヒアリング内容に基づき、希望に叶うリフォーム会社を相談者へご紹介【勤務時間】・労働時間は①8:50～18:00、②9:50～19:00（休憩1時間10分）のいずれか　（シフトは毎月20日頃に希望を聴取し、1か月ごとに作成。毎週2日の休日あり）・完全週休2日制（土日祝含むシフト） ※月に4回程度土日祝出勤がありますが、土日祝は基本的に【在宅勤務】を想定しています（研修期間終了後） ※土日祝に出勤した場合は、別途【土日祝日手当】を支給し、平日に振替休日を取得いただきます。

非公開

【秋葉原で働く！自社サービスのカスタマーサポート】上場企業／グローバル人材の活躍に貢献！！

コールセンタースタッフ、人材コーディネーター

東京都千代田区神田

￥

300万円〜450万円

正社員

□■□■□　この求人のポイント　□■□■□ ★東証プライム上場企業で登録メンバーを含めれば約5,000名在籍している企業です！ ┗安定企業なので将来的にも安心です。 ★働きやすい！福利厚生も充実 ┗スタッフが働きやすい職場環境づくりも合わせて推進年間休日は121日（2021年）で、労務管理やサポート体制をしっかり整備しています。 ★大手企業ながらもベンチャー精神を持って挑戦し続けている会社です ┗平均年齢は32.9歳と若い世代も多く、若手も活躍できる職場です。 □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ■□　業務概要　■□ グローバル人材と企業のマッチングシステムを拡大するため、システムのカスタマーサポート業務をお任せいたします。 ■□　業務内容　■□ 具体的に自社のシステムを利用する求職者様・企業様のサポート業務を行っていただきます。社内外でコミュニケーションを取っていただきながらお仕事いただくため、人と関わりながらお仕事したい方にオススメのポジションです。【具体的な業務内容】 —求職者様に向けて・在留資格チェック・顔写真、自己PR動画のチェック（不適切な内容がないかモニタリング）・求職者様への一連の対応・サポート　など —企業様に向けて・メールでのサポート・電話での求人コンサルサポート（電話対応はオプション対応）・求人票チェック・面接／求職者とのやりとりのサポート　など【働く環境】将来的に働く人口が不足していくと予想される日本において重要な外国人の方々を世の中に送り出す、という社会貢献度の高い事業を展開しております。弊社システムを管理している社員がおりますので、入社後のフォローはご安心ください。

株式会社データX

【東京】CSオープンエントリー<CM放映中！急成長IT企業★土日祝休み★20時に完全退社>

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社〒160-0023 東京都新宿区…

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400万円〜1500万円

正社員

現在弊社にて公開している以下のカスタマーサクセスポジションに関して、メンバー層／マネージャー層に拘らず、幅広くご応募いただけるポジションです！・カスタマーサクセスオンボーディング担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス professional担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス特殊案件担当 (b→dash) ・カスタマーサクセスフロント担当 (2ndプロダクト) ・カスタマーサクセスバック担当 (2ndプロダクト) 『オンボーディング担当/professional担当/特殊案件担当はどう違うの？』『カスタマーサクセスとして応募したいけど、ポジションには拘りない』『カスタマーサクセスとして応募したいけど、プロダクトには拘りない』など、迷ったらこちらでご応募ください！ご経歴や適性を見て、弊社側で最終的にマッチするポジションを提示させていただきます！

非公開

【未経験者も活躍中／平均月給47万以上】FCオーナーのサポート業務／インセンあり

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動…

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400万円〜700万円

正社員

■業務内容：『買取大吉』のフランチャイズ店を経営するオーナー様をサポートするお仕事です。店舗の売上をアップさせるために、集客やマーケティング戦略のご提案をします！ ◆定期面談（1日1～2件程度） └Zoomや電話にて実施 ◆質問対応 └「どうやってお客様を増やせばいい？」「接客のコツは？」などの質問にお答えします。 ◆勉強会の日程調整や資料準備など ■業務補足： ◎チームで仕事をするので、分からないことがあればすぐに相談ができるので安心です。 ◎オーナー様に「ありがとう！」と感謝される、やりがいのあるお仕事です。 ◎すでにご契約いただいているオーナー様への対応なので、新規営業やノルマは一切ありません！ ■一日の流れ（例）：［09:30］出社後、メールやタスクの確認⇒［10:00］チームミーティング（風通し良く情報共有・収集が叶います）⇒［11:00］オーナー様とZoom面談（慣れるまでは上長の同席がございます）⇒［13:00］昼食⇒［15:00］別のオーナー様との2回目の面談⇒［17:30］オーナー様からの電話相談⇒［18:30］定時退社 ■組織体制：平均年齢30歳前後（大多数が未経験からのキャリアチェンジ）携帯販売、飲食店店長、不動産営業、経理スタッフ等…様々な経歴の社員が活躍中！ ■業務の魅力： ◎平均月収47.6万円！若手の方も多く活躍する中で、「成果主義」で自身の頑張りがしっかり反映される環境です。 ◎勤続年数と業務成果がインセンティブに反映！カスタマーサクセス（オーナーサポート）職でありながら、基本給・賞与の他に別途インセンティブ支給もございます。年収の大幅アップも見込める環境です。 ◎残業ほぼなし＆原則土日休みでプライベートも充実！自身で業務をコントロールできる裁量があるため、ワークライフバランスを整えて就業ができます。

非公開

【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ

兵庫県神戸市中央区磯辺通三ノ宮駅（徒…

￥

300万円〜400万円

正社員

合宿免許の総合サイト運営／通信制高校の運営／留学支援を提供している企業「働く・生きる」サポートを通じて、お客様の人生を応援します！合宿免許教習所紹介・就職支援・留学支援・通信制高校の運営など様々なサービスを展開中です。 ■運転免許取得に関するサイト等に関するお問合せにご対応いただきます。・全国の自動車教習所紹介事業・合宿免許紹介サイト運営 ▽具体的には… ◆予約サイトからの電話オペレーション ◆サイト運営・管理 ◆書類作成 ◆営業サポート ◆各種パンフレット作成、出荷準備 ◆アンケート入力　　など ■教育事業を2015年より展開奈良、京都、香川、三宮の学校法人通信制高等学校運営を行っております。次年度より、教務事務の領域のお仕事も参画いただきます。アイディアや意見をどんどん形に出来る環境なので、とても働きやすいです。

非公開

◆東京/大阪・カスタマーサポートのリーダー/SV募集◆【業種職種の未経験OK！年間休日125日(土日休み)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉【東京本社】東京都【大阪…

￥

600万円〜650万円

正社員

＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成・受電率98.5％達成・電話応対品質の底上げやスタッフ育成＜カスタマーサポートとは＞お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例・誰でもスマホの契約をしたい　（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ　（機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします）

SBプレイヤーズ株式会社

【さとふる】（未経験者可・正社員募集）お客様サポートセンター　運営・業務改善担当（熊本）　※WEB面接可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

熊本県熊本市中央区九品寺1丁目本社が…

￥

400万円〜750万円

正社員

【仕事内容】ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」のお客さまサポートセンター（スタッフ数100?250名程度）の運営・業務改善担当として業務を担っていただきます。サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、重要な業務となります。【具体的な業務】最もお客さまに近い立場として、お客さまの声を的確に分析して、サービスの企画・改善や、顧客満足度向上のための業務改善を推進いただける方にご参画いただきたいと考えています。 ■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング ■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善 ■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築 ■現場スタッフからの案件相談の対応 ■社内の他部門との業務連携、調整【入社後のキャリア】入社後はまずさとふるのサービスやサポートセンターの運用について、マニュアルやOJTなどを通じてキャッチアップを進めていただきます。その後、サービスや運用の改善施策にもプロジェクトメンバーとして参画いただき、経験を積んだ後は改善プロジェクトの立案や推進の中心的な役割を担っていただくことを期待しています。

SocialGood株式会社

【ヒンディー語ネイティブ優遇】カスタマーサポート担当者

コールセンタースタッフ

東京都千代田区大手町1丁目5-1 大手…

￥

350万円〜500万円

正社員

マーケティング部署立ち上げに伴い、同社全体のカスタマーサポートをお任せいたします。【業務内容】・アプリ、マーケティングに関するサポート業務・カスタマーサポート・ソーシャルメディア運用等【具体的な業務】日本を除く160か国を対象としたカスタマーサポート業務全般を担っていただきます。自身の母国語(生まれや育った環境で使っていた言語)を使って、得意な言語圏のカスタマーサポートや市場調査などのマーケティングを行っていただきます。

非公開

クライアントサポート（テクニカルサポート）人の生きがいや働きがいを支援!

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

東京都港区原則、出社できる方を想定し…

￥

400万円〜650万円

正社員

・チャットによるテクニカルサポート　・問い合わせやプロダクト改善に伴うプロダクトチームやビジネスチームとの連携　・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有・新機能リリースやサービスリリースに伴うヘルプページ及びマニュアルの作成・更新・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング

株式会社　パモウナ

＜人気家具ブランド：パモウナ＞未経験OK！賞与前年実績70万円～100万円♪カスタマーサポート@名古屋市港区

コールセンタースタッフ、一般事務

◆本社あおなみ線「荒子川公園駅」より…

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300万円〜500万円

正社員

＜オススメポイント！＞＊想定年収330万円～500万円＊土曜日定休・年末年始やGWなど長期休暇有＊残業少なめ（月10時間程度）バックオフィスへのキャリアチェンジ歓迎！企業の"顔"としてお客様とコミュニケーションを取るポジションです。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝・商品やサービスに関する問い合わせ対応・受注処理・見積処理・出荷処理業務・メールやチャットツール・SNSのお問合せ対応 ※1日20件～30件ほどの問い合わせ対応名古屋市が拠点◎ キッチンボードやTVボードなど棚物家具でトップシェアを誇る家具メーカー【Pamouna／パモウナ】でカスタマーサポートをお任せします。順調に成長を続けており、今後もさらなる売上拡大を見込んでいます。組織体制強化のため、お客様対応をいただくオペレーターの増員を行うこととなりました。現在のオペレーターの人数は20名ほど。女性が多く、平均年齢は30歳程度です。個人・法人のお客様からの商品やサービスに関する問い合わせ対応をメインで行っていただきますので傾聴力や共感力を活かしながら丁寧にご対応いただける方大歓迎です！＜求人ポイント＞ ◆年間休日115日！GWや年末年始などの長期休暇も◎◆ お休みはシフト制ではあるものの土曜日が定休で、残業も少ないのでプライベートの予定が立てやすいのが嬉しいポイント！連休シーズンもしっかりお休みを取れるので仕事とプライベートのメリハリをつけてお仕事に取り組んでいただけます。

株式会社ラフール

【カスタマーサクセス】ウェルビーイングTechSaaS/未開拓市場に挑戦するカスタマーサクセスを募集

コールセンタースタッフ

東京都中央区日本橋茅場町2-9-5 日…

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400万円〜600万円

正社員

【業務概要】「本気で成長を目指す日本企業に対して、メンタルデータテック?で組織と個人の行動変容を実現する」このビジョンを実現するために、ラフールサーベイを導入いただいたクライアント企業の組織課題解決に取り組んでいただきます。本気で会社を変えたいが、具体的なアクションが分からないという経営者や人事担当者様が非常に多くいらっしゃいます。本ポジションにつきましては、ラフールサーベイの導入支援から運用定着まで携わり、クライアント企業様の本気の変革に伴走していただくお仕事になります。定型業務を淡々と行うのではなく、「ラフールサーベイ」の活用度が向上し、定着するためにはどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。【業務詳細】・顧客の課題ヒアリング・顧客の利用目的・状況の把握（実施頻度、サーベイスコア）・ラフールサーベイ読み解き支援・顧客への組織改善アクション事例提案・導入事例インタビュー・セールス、マーケティング、プロダクトチームとの連携【目指す方向性】・顧客の活用度を上げ、解約を減らす・顧客の組織改善行動が少しでも進むように積極的にアクション提案をする

非公開

コールセンターSV【名古屋】地域型◆賞与年2回＊福利厚生充実＊完全週休2日制◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋市内　または　名古屋近郊の東海エ…

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250万円〜350万円

正社員

コールセンターの運営をお任せします。メンバーの勤怠やシフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート・マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理など幅広くご担当いただきます。＜具体的には・・・＞・メンバーマネジメント（勤怠管理や研修、人材育成）・品質管理（クレーム対応や手上げ対応、モニタリング）・業績レポートの作成および報告（社内外向け報告資料）・収支管理【20代～30代活躍中】＜必須＞・コールセンターでのSVまたはリーダー業務経験・メンバーマネジメント（人材育成、労務管理）＜尚可＞・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど）・公共系コールセンターや通信系コールセンター、人材業界でのご経験・部下20名程度のマネジメントのご経験

株式会社KDDIエボルバ

【BPOソリューションの提案営業】コールセンターやチャットボットなど／KDDI×三井物産グループ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都渋谷区代々木2-2-1小田急サザ…

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400万円〜750万円

正社員

【仕事内容】【業界大手2社が合併し注目度も高まる新体制！／需要高まるBPO業界で顧客の業務課題改善に向けたご提案！ニーズの発掘・課題策定～既存顧客の深耕・拡大まで幅広く経験できます◎】 ■お任せする業務内容： BPOソリューションの提案型営業をお任せします。ホームページやセミナー、展示会等から問い合わせのあった企業様に対しアプローチを行っていただきます。人材不足や業務の見直しが課題となる昨今、BPOサービスへの関心・需要は高まっているため、いわゆるテレアポ・飛込みのような営業スタイルではなく、反響型の営業スタイルとなります。お客様を理解するところから、ヒアリングを通じて業務課題を発掘し、解決・改善に適した自社ソリューションの提案を行います。受注後は該当の運営部署に繋ぎ、適宜運用状況報告を行いながら、さらなる案件の受注拡大・他部署の開拓などの深耕を行っていきます。担当顧客業界ごとに部署が分かれていますので、選考の中で適性に合わせて配属部署を決定します。＜提案商材＞・コンタクトセンター（多言語、問い合わせサポート、アウトバウンド、テクニカルサポートなどさまざまなニーズを実現可能です）・バックオフィスセンター（RPAやBPAシステムによる自動化などを用いながら、大量の業務処理を効率的に運営します）・オムニチャネル（AIチャットボットや有人チャット、自動音声など、ニーズに適した顧客接点方法でCXを実現します）お客様の課題・ニーズに合わせて様々に組み合わせながらご提案を行います。

カーリングサポート株式会社

金沢市　事務スタッフ【学歴不問】

コールセンタースタッフ、企画・管理・事務その他

石川県金沢市受動喫煙防止対策：屋内禁煙

￥

250万円〜350万円

正社員

車の故障や事故のロードサービスに関するレッカー手配を担当、そのほか事務業務のお仕事です。車のトラブルに遭われたお客様先にレッカーを手配【その他業務】・レッカー手配以外の電話対応・見積もり作成・シフト作成・給与計算など

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