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検索結果: 7,388件(6341〜6360件を表示)

株式会社アシロ

【リモートOK】カスタマーサクセス◆月給35～・年間休日125日◆

コールセンタースタッフ

東京都新宿区西新宿六丁目【アクセス】…

￥

400万円〜600万円

正社員

当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。具体的なアクションとしては以下を参照。 ▍具体的な業務内容 ①営業チームから、顧客情報を引継ぐ。 ②掲載ページ用の顧客インタビューの実施。 ③掲載後の、運用支援MTG（オンボーディング）を実施。 ④オンボーディング時に得た情報を、フォローチームに引継ぎ。 ■業務の具体的な遂行方法／取り扱いツール・商談方法：オンライン会議がメイン（ZOOM／GoogleMeetなど）。訪問・電話等も希望があれば対応。・見込み顧客管理：主にGrowwwing（Salesforceアプリ）／GoogleSpreadsheetを使用して管理。 ▍入社後の流れ ▽STEP１：研修（入社～2週間）・会社概要／事業内容／業界の理解・ロープレ・掲載ページのライティング・同席 ▽STEP２：面談個人面談を行い、アシロでの業務を通じてどうなりたいか・将来のキャリアプラン等をもとに目標設定を行います。一人ひとりの成長に必ず向き合いますのでご安心ください。 ▽STEP３：実務スタート（1カ月～2カ月目）ロープレ合格後、電話・メールを用いてアポイントを獲得し、主導でお客様のフォローアップを担当します。初めの頃は、OJT担当の上司が同席してサポートも行います。 ▽STEP４：一人立ち（入社３ヵ月後～） 3か月ほどでアポイント獲得から課題発見、提案、効果改善まで一連のCS活動を一人で行えるようになっていただきます。 ▽STEP５：他部署の知見も更に深く取り入れる（入社６ヵ月後～） CSとして一人前になれば、マーケティング・営業との連携強化を行い、より深く幅広い知識を得て業務に活かすことも出来ます。

キャリアリンク株式会社

駅チカ／公共サービスの問合せ対応・ご案内

テレフォンオペレーター（テレオペ）

東京都千代田区都営新宿線　岩本町駅…

￥

297万円〜

派遣社員

★未経験OK ★日払いOK（当社規定） ★交通費（規定有） ★長期＜　8月初旬開始×長期安定ワーク　＞　 ▼3名募集　充実した研修制度があるので　未経験の方も安心してスタートできます〇　Excelを使用した業務経験があればOKです↑ 　サポート体制ばっちりの安心環境　分からないことはなんでも質問OKです　20代・30代・40代の方が多数活躍中の職場 ▼就業条件　土日祝含む週5日勤務＊お休み相談OK 　平日シフト→08:50〜17:50、10:00〜19:00 　土日祝シフト→08:50〜17:50 　服装はオフィスカジュアルでOK！　駅チカで通勤もラクラク◎ 【仕事内容】【お仕事番号：CCI131058】 [公共サービスの問合せ対応・ご案内] ・問合せ対応例）「料金について教えてほしい」　　「キャンペーン内容を知りたい」　　「契約内容を確認したい」など・電気メーター番号確認依頼・契約や解約、キャンペーンのご案内・システム上での返信対応・対応履歴データ入力

非公開

◆東京/大阪・カスタマーサポートのリーダー/SV募集◆【業種職種の未経験OK！年間休日125日(土日休み)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉【東京本社】東京都【大阪…

￥

600万円〜650万円

正社員

＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成・受電率98.5％達成・電話応対品質の底上げやスタッフ育成＜カスタマーサポートとは＞お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例・誰でもスマホの契約をしたい　（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ　（機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします）

サマンサジャパン株式会社　長野営業所

【さとふる】（未経験者可・正社員募集）お客様サポートセンター　運営・業務改善担当（熊本）　※WEB面接可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

熊本県熊本市中央区九品寺1丁目本社が…

￥

400万円〜750万円

正社員

【仕事内容】ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」のお客さまサポートセンター（スタッフ数100?250名程度）の運営・業務改善担当として業務を担っていただきます。サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、重要な業務となります。【具体的な業務】最もお客さまに近い立場として、お客さまの声を的確に分析して、サービスの企画・改善や、顧客満足度向上のための業務改善を推進いただける方にご参画いただきたいと考えています。 ■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング ■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善 ■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築 ■現場スタッフからの案件相談の対応 ■社内の他部門との業務連携、調整【入社後のキャリア】入社後はまずさとふるのサービスやサポートセンターの運用について、マニュアルやOJTなどを通じてキャッチアップを進めていただきます。その後、サービスや運用の改善施策にもプロジェクトメンバーとして参画いただき、経験を積んだ後は改善プロジェクトの立案や推進の中心的な役割を担っていただくことを期待しています。

非公開

【未経験者も活躍中／平均月給47万以上】FCオーナーのサポート業務／インセンあり

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動…

￥

400万円〜700万円

正社員

■業務内容：『買取大吉』のフランチャイズ店を経営するオーナー様をサポートするお仕事です。店舗の売上をアップさせるために、集客やマーケティング戦略のご提案をします！ ◆定期面談（1日1～2件程度） └Zoomや電話にて実施 ◆質問対応 └「どうやってお客様を増やせばいい？」「接客のコツは？」などの質問にお答えします。 ◆勉強会の日程調整や資料準備など ■業務補足： ◎チームで仕事をするので、分からないことがあればすぐに相談ができるので安心です。 ◎オーナー様に「ありがとう！」と感謝される、やりがいのあるお仕事です。 ◎すでにご契約いただいているオーナー様への対応なので、新規営業やノルマは一切ありません！ ■一日の流れ（例）：［09:30］出社後、メールやタスクの確認⇒［10:00］チームミーティング（風通し良く情報共有・収集が叶います）⇒［11:00］オーナー様とZoom面談（慣れるまでは上長の同席がございます）⇒［13:00］昼食⇒［15:00］別のオーナー様との2回目の面談⇒［17:30］オーナー様からの電話相談⇒［18:30］定時退社 ■組織体制：平均年齢30歳前後（大多数が未経験からのキャリアチェンジ）携帯販売、飲食店店長、不動産営業、経理スタッフ等…様々な経歴の社員が活躍中！ ■業務の魅力： ◎平均月収47.6万円！若手の方も多く活躍する中で、「成果主義」で自身の頑張りがしっかり反映される環境です。 ◎勤続年数と業務成果がインセンティブに反映！カスタマーサクセス（オーナーサポート）職でありながら、基本給・賞与の他に別途インセンティブ支給もございます。年収の大幅アップも見込める環境です。 ◎残業ほぼなし＆原則土日休みでプライベートも充実！自身で業務をコントロールできる裁量があるため、ワークライフバランスを整えて就業ができます。

SocialGood株式会社

【ヒンディー語ネイティブ優遇】カスタマーサポート担当者

コールセンタースタッフ

東京都千代田区大手町1丁目5-1 大手…

￥

350万円〜500万円

正社員

マーケティング部署立ち上げに伴い、同社全体のカスタマーサポートをお任せいたします。【業務内容】・アプリ、マーケティングに関するサポート業務・カスタマーサポート・ソーシャルメディア運用等【具体的な業務】日本を除く160か国を対象としたカスタマーサポート業務全般を担っていただきます。自身の母国語(生まれや育った環境で使っていた言語)を使って、得意な言語圏のカスタマーサポートや市場調査などのマーケティングを行っていただきます。

非公開

クライアントサポート（テクニカルサポート）人の生きがいや働きがいを支援!

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

東京都港区原則、出社できる方を想定し…

￥

400万円〜650万円

正社員

・チャットによるテクニカルサポート　・問い合わせやプロダクト改善に伴うプロダクトチームやビジネスチームとの連携　・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有・新機能リリースやサービスリリースに伴うヘルプページ及びマニュアルの作成・更新・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング

株式会社ラフール

【カスタマーサクセス】ウェルビーイングTechSaaS/未開拓市場に挑戦するカスタマーサクセスを募集

コールセンタースタッフ

東京都中央区日本橋茅場町2-9-5 日…

￥

400万円〜600万円

正社員

【業務概要】「本気で成長を目指す日本企業に対して、メンタルデータテック?で組織と個人の行動変容を実現する」このビジョンを実現するために、ラフールサーベイを導入いただいたクライアント企業の組織課題解決に取り組んでいただきます。本気で会社を変えたいが、具体的なアクションが分からないという経営者や人事担当者様が非常に多くいらっしゃいます。本ポジションにつきましては、ラフールサーベイの導入支援から運用定着まで携わり、クライアント企業様の本気の変革に伴走していただくお仕事になります。定型業務を淡々と行うのではなく、「ラフールサーベイ」の活用度が向上し、定着するためにはどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。【業務詳細】・顧客の課題ヒアリング・顧客の利用目的・状況の把握（実施頻度、サーベイスコア）・ラフールサーベイ読み解き支援・顧客への組織改善アクション事例提案・導入事例インタビュー・セールス、マーケティング、プロダクトチームとの連携【目指す方向性】・顧客の活用度を上げ、解約を減らす・顧客の組織改善行動が少しでも進むように積極的にアクション提案をする

非公開

コールセンターSV【名古屋】地域型◆賞与年2回＊福利厚生充実＊完全週休2日制◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋市内　または　名古屋近郊の東海エ…

￥

250万円〜350万円

正社員

コールセンターの運営をお任せします。メンバーの勤怠やシフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート・マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理など幅広くご担当いただきます。＜具体的には・・・＞・メンバーマネジメント（勤怠管理や研修、人材育成）・品質管理（クレーム対応や手上げ対応、モニタリング）・業績レポートの作成および報告（社内外向け報告資料）・収支管理【20代～30代活躍中】＜必須＞・コールセンターでのSVまたはリーダー業務経験・メンバーマネジメント（人材育成、労務管理）＜尚可＞・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど）・公共系コールセンターや通信系コールセンター、人材業界でのご経験・部下20名程度のマネジメントのご経験

株式会社　パモウナ

＜人気家具ブランド：パモウナ＞未経験OK！賞与前年実績70万円～100万円♪カスタマーサポート@名古屋市港区

コールセンタースタッフ、一般事務

◆本社あおなみ線「荒子川公園駅」より…

￥

300万円〜500万円

正社員

＜オススメポイント！＞＊想定年収330万円～500万円＊土曜日定休・年末年始やGWなど長期休暇有＊残業少なめ（月10時間程度）バックオフィスへのキャリアチェンジ歓迎！企業の"顔"としてお客様とコミュニケーションを取るポジションです。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝・商品やサービスに関する問い合わせ対応・受注処理・見積処理・出荷処理業務・メールやチャットツール・SNSのお問合せ対応 ※1日20件～30件ほどの問い合わせ対応名古屋市が拠点◎ キッチンボードやTVボードなど棚物家具でトップシェアを誇る家具メーカー【Pamouna／パモウナ】でカスタマーサポートをお任せします。順調に成長を続けており、今後もさらなる売上拡大を見込んでいます。組織体制強化のため、お客様対応をいただくオペレーターの増員を行うこととなりました。現在のオペレーターの人数は20名ほど。女性が多く、平均年齢は30歳程度です。個人・法人のお客様からの商品やサービスに関する問い合わせ対応をメインで行っていただきますので傾聴力や共感力を活かしながら丁寧にご対応いただける方大歓迎です！＜求人ポイント＞ ◆年間休日115日！GWや年末年始などの長期休暇も◎◆ お休みはシフト制ではあるものの土曜日が定休で、残業も少ないのでプライベートの予定が立てやすいのが嬉しいポイント！連休シーズンもしっかりお休みを取れるので仕事とプライベートのメリハリをつけてお仕事に取り組んでいただけます。

カーリングサポート株式会社

金沢市　事務スタッフ【学歴不問】

コールセンタースタッフ、企画・管理・事務その他

石川県金沢市受動喫煙防止対策：屋内禁煙

￥

250万円〜350万円

正社員

車の故障や事故のロードサービスに関するレッカー手配を担当、そのほか事務業務のお仕事です。車のトラブルに遭われたお客様先にレッカーを手配【その他業務】・レッカー手配以外の電話対応・見積もり作成・シフト作成・給与計算など

ゾーホージャパン株式会社

SaaSリーダー企業でカスタマーサクセス／ポストセールス担当◆英語力を生かす・残業少・月収34万～◆

コールセンタースタッフ、プリセールス

神奈川県横浜市西区【アクセス】み…

￥

400万円〜

正社員

当社はクラウドの業務アプリケーションを55以上用意しています。さまざまなソリューションがある中で、すでにご利用いただいているお客様へ最適なアドバイスや提案をします。そして、より当社サービスのファンになっていただき、お客様の利益の最大化に貢献するためのフォローアップをしていただきます。また、将来的にはMid Market（従業員数200-500程度を想定）の既存顧客を担当し、顧客担当として顧客の利益の最大化のための活用提案、サポートなど細かいフォローをし、継続的なセールスプロモーションを担当いただく予定です。【本ポジションのタスク】・既存ユーザーへのアウトバウンドコールやEメールでのフォロー・既存ユーザーの利用状況を把握し、適切なサポート/サービス案内/活用提案の実施

非公開

カスタマーサクセス（サービスマネジメント業務）/・副業可能♪週1出社の大人気のリモートワーク求人です＠千代田区

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都千代田区

￥

300万円〜450万円

正社員

【業務内容】 ◉ サービスマネジメント業務自社のサービスを提供するご自宅の介護環境のコーディネートや、フリーランスとして働く介護士の方々のサポートなど、ご利用者と介護士のマネジメントを行います。・マネジメント業務（1）〜ご利用者〜　- お問い合わせいただいたご利用者様のアセスメント　- サービスの計画、コーディネート　- 自社独自のマッチングシステムによるヘルパー調整　- 初回のサービス導入サポート・ヒアリング　- ヘルパーからサービス提供毎に送られるレポートの確認　- 定期的なモニタリング　- 利用者のご家族等とのコミュニケーション・マネジメント業務（2）　〜ヘルパー〜　- ヘルパー登録説明会の運営　- ヘルパーへのお仕事の紹介・斡旋　- ヘルパーとのコミュニケーション ◉ システム企画業務自社で開発するシステムの企画に携わっていただきます。オペレーションを遂行する中で感じた課題や、利用者や家族からのご要望を聞き取り、システム開発チームの一員として企画を行っていきます。・システム開発の企画　- サービス提供現場の課題をチーム内で起案　- チームで課題に対する解決策を立案する　- 東京・名古屋チームに分かれて、課題と解決策がフィットするか検証する　- システム開発チームに開発要求を伝える　- 開発したシステムをサービス提供現場で運用し調整する

東京海上アシスタンス株式会社

ロードサービスコールセンター業務◆未経験OK／残業少なめ◆

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

福岡県福岡市博多区御供所町下鉄空港…

￥

300万円〜

正社員

【業務内容】＊損保会社の自動車トラブルの対応をお願いします。（例）「タイヤがパンクしてしまったのですが･･･」「車が動かなくなって困っています」等＊自動車でトラブルにあったお客様からの電話を受けて各種ロードサービスを提供します。【業務の流れ】お客様から電話 ⇒ 本人確認 ⇒ 車No.や証券番号の確認 ⇒ 車の状況確認 ⇒ 場所確認 ⇒ JAF会員の方かの確認 ⇒ 車の搬送先の確認 ⇒ 補償範囲の説明（同時にPCでロードサービスを手配する方へ指示を出す） ⇒ 特約の説明 ※対応件数は1日15件程度（1件当たりの所要時間は25～30分）／ノルマなし ※繁忙期（大型連休）は人数を増やして対応していくので一人当たりの対応件数は変わりませんが自然災害時などは対応件数も増えます！ ※事故受付は別部署が対応するため、事故後の対応になります。 ※クレーム対応は上の方に代わるため、クレーム対応はありません。【職場環境】事業所人数：約400名／部署人数：男性75名・女性75名／同業務者：同上（平均年齢：20～30代の方が多く活躍いただいています）【募集背景】増員（背景：業務増大）【入社時研修】 ①故障スキル研修 → ②事故スキル研修 → ③特約スキル研修と段階的に6～7ヶ月の期間を設けて研修を実施します。定着するまで反復しながら行い、その後デビューとなりますのでご安心ください♪

非公開

【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ

兵庫県神戸市中央区磯辺通三ノ宮駅（徒…

￥

300万円〜400万円

正社員

合宿免許の総合サイト運営／通信制高校の運営／留学支援を提供している企業「働く・生きる」サポートを通じて、お客様の人生を応援します！合宿免許教習所紹介・就職支援・留学支援・通信制高校の運営など様々なサービスを展開中です。 ■運転免許取得に関するサイト等に関するお問合せにご対応いただきます。・全国の自動車教習所紹介事業・合宿免許紹介サイト運営 ▽具体的には… ◆予約サイトからの電話オペレーション ◆サイト運営・管理 ◆書類作成 ◆営業サポート ◆各種パンフレット作成、出荷準備 ◆アンケート入力　　など ■教育事業を2015年より展開奈良、京都、香川、三宮の学校法人通信制高等学校運営を行っております。次年度より、教務事務の領域のお仕事も参画いただきます。アイディアや意見をどんどん形に出来る環境なので、とても働きやすいです。

ゾーホージャパン　株式会社

自社開発ソフトウェアのインサイドセールス◆未経験OK・月30万円～・フルフレックス／静岡◆

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

◆静岡オフィス静鉄「音羽町駅」徒歩5…

￥

350万円〜600万円

正社員

グローバルITソフトウェア企業【ゾーホージャパン】インサイドセールスの募集です。＊未経験・第二新卒OK！＊育休、時短勤務制度完備＊想定年収390万円～＋福利厚生充実「働きがいのある会社」ベストカンパニーに3年連続選出◎ 給料もライフワークバランスもどちらも叶います！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝・見込み客への課題ヒアリング →自社サービスの紹介やご提案・商談アポイント獲得・営業担当への引継ぎ・見込み客からの問い合わせ対応（電話・チャット）　…など世界中でITソフトウェアビジネスを展開している【ゾーホージャパン】のインサイドセールス（内勤営業）業務をお任せします。＜求人ポイント＞ ◆従業員ファースト！働きやすい環境を整えています◆ 残業少なめ＆土日祝は基本的にお休み！またフルフレックスタイム制を導入し、コアタイムなしの自由な働き方を実現しています。そのほか、育児休暇はもちろん、時短勤務制度も充実しており、ライフステージに合わせた柔軟なキャリア形成が描ける企業です。社員一人ひとりが最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、働きやすい環境づくりに力を入れています。

非公開

【美容クリニック運営】カスタマーサポート（未経験者も歓迎）

美容・理容サービス系その他、コールセンタースタッフ

東京（六本木）

￥

300万円〜500万円

正社員

未経験OK★富裕層のお客様や芸能人も通う美容クリニックのカスタマーサポートをお任せ致します！お問い合わせは1日50件ほど。その1つ1つが、勇気を出してかけてきてくださるお電話です。そんなお客様のお気持ちやお悩み・ご希望に寄り添い「ここなら安心して施術を受けられそう」「ここに任せてよかった」と思っていただける対応をお願いします。 ◎バックヤードで座りながら勤務いただけます。＜具体的な業務＞ ■施術に興味があるお客様へのご案内お問い合わせダイヤルに寄せられるお電話の対応。「何日で包帯が外れる？」「医療ローンは使える？」といった質問に答えたり、お悩み・なりたい理想像を伺ったり、不安に寄り添うお声がけをしたりしながら、カウンセリングのご予約を取ります。 ■施術をされた方からのお問い合わせ対応「いつから入浴できる？」など、術後経過に関するお問い合わせに対応。カルテの記録から読み取れる情報で答えられるものには自分で回答し、「患部の痛みが引かない」など、専門的な判断が必要なものは、看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。 ※その他、ご予約確認メールの送信や、通話内容のカルテへの記入などもお任せします。 ※新規のゲストには、まずは無料カウンセリングにお越しいただけるようご案内します。＜サービス品質向上の“要”です！＞ゲストとお話しした内容は、丁寧にカルテに記入。例えば「休暇中に施術したい」といったご希望を院内で共有することで、カウンセリング以降も「1週間で包帯が取れるので、休暇明けにはキレイになりますよ」などのように、よりゲストに寄り添ったご案内が可能になります。＜仲間にも感謝されます！＞これまでコンシェルジュが担っていたお問い合わせ対応を専任で担う新ポジションです。あなたがいることでご来院されるゲストの対応に集中できるようになるので、頼りにされます。

株式会社ファンくる

【カスタマーサクセス（既存営業）】顧客支援チーム／体験型情報サイト「ファンくる」

コールセンタースタッフ

本社：東京都千代田区岩本町 1-10-…

￥

400万円〜650万円

正社員

【具体的な業務内容】「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。・サービス新規導入顧客のオンボーディング・アンケートデータやモニター調査の解析・課題解決のため定期提案・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応・既存顧客の定期フォロー・掲載中の案件に関しての提案、変更対応・他社成功事例の共有【本ポジションに期待する役割】「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施すること。【本ポジションで得られるスキル・キャリア】・顧客志向で共に伴走するご経験・単なるルート営業ではなく、顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験が得られる・アンケートデータやモニター調査などのデータを分析し、改善点を見つける能力

非公開

【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ

兵庫県神戸市中央区磯辺通三ノ宮駅（徒…

￥

300万円〜400万円

正社員

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