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検索結果: 15,451件(301〜320件を表示)

株式会社Kuqulu

【沖縄】コールセンタースーパーバイザー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

（1）沖縄県那覇市久茂地1-7-1　琉…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社にてスーパーバイザーとして業務に携わっていただきます。【職務詳細】・担当チームのパフォーマンスの維持向上へ向けた施策立案、実行・人材育成・顧客窓口対応・2次対応・他のSV担当者と共にセンターの今後に向けた戦略立案・スタッフの異動計画　等＜組織体制＞【沖縄センター】シニアSV1名-SV2名-スタッフ約30名【浦添センター】シニアSV2名-SV0-名スタッフ約15名＜おすすめポイント＞ 10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社もしも

【リモート】カスタマーサポート（ECサイト対応）　※転勤なし

フィールドエンジニア

東京都品川区東品川2-2-24 天王洲…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】自社サービス「Top Seller」や自社サイト「RASIK」を中心としたお問い合わせ対応業務をご担当いただきます。お客様対応がメインになりますが、提携業者とのやり取りも発生いたします。【職務詳細】・問合せ対応　商品購入した個人からの問合せ（1日25～50件程度）　商品仕様／商品に関して／納期確認／クレーム対応・委託倉庫との連携　送付する商品の変更／到着確認／返品連絡・配送業者との連携　配送／再配達依頼など・卸先対応　商品について／商品仕様／納期確認など・仕入れ先との調整　出荷時期の確認／在庫確認／受注後の対応・ベンダーへの発注　商品の発注業務・業務改善　テンプレート変更／発注入力フロー改善／VMSシステムやツールの使いにくいポイントの改善など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社大和心

コールセンターSV（スーパーバイザー）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャ…

￥

500万円〜600万円

正社員

【職務概要】コールセンターにおけるオペレーターのマネジメントおよび顧客対応を通じて、サービス品質の向上を担うポジションです。【職務詳細】 ■お客様からの問い合わせ対応（商品の注文受付・使い方案内・配送確認など） ■ECサイト・会報誌・折込チラシ掲載商品の受注処理 ■派遣社員（8～10名／チーム）の育成・指導・シフト管理 ■1次対応後のエスカレーション（2次対応） ■応対品質・業務効率化に向けた改善提案 ■データ入力および顧客対応履歴の管理 ■新人教育やFAQ整備を通じた組織運営サポート ■顧客満足度向上を目的とした体制構築・施策推進 ■オペレーション手順書や対応マニュアルの更新・整備 ■クレーム対応および再発防止策の立案 ■業務レポート作成・上長への報告 ■KPI（応答率・処理時間・満足度など）のモニタリング ■社内関係部署（物流・EC運営など）との調整業務 ■センター内のルール・マナー遵守の推進 ■派遣社員の採用面接や評価サポート（経験に応じて） ■お客様との初期接点として同社ブランドイメージの向上をリード【業務内容変更の範囲】同社業務全般

有限会社押田石材工業

【外構・土木の営業社員】未経験歓迎◆経験者優遇

営業・セールス(個人向営業)、営業・セールス(法人向営業)

●転勤の可能性：なし ────────…

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〜302万円

正社員

個人のお客様や長年の取引している企業へのサポート業務。石材業も行っており、霊園の指定石材店になっていますので慣れてきたらお客様からのお問い合わせ対応なども行って頂きます。業務の変更範囲：変更なし

SBIアルヒ株式会社

業務サポート　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都千代田区平河町１ー４ー３　プライ…

￥

450万円〜500万円

正社員

【職務概要】全国のFC店舗や直営店の担当者から寄せられる、住宅ローン業務の問い合わせに対応する業務です。【職務詳細】「お申込みの受付が可能かどうか？」「お申込みに関する手続きはどのように進めてよいのか？」などの疑問点について全国の拠点から問い合わせが入ります。その内容についてマニュアル参照しながら、正確かつ分かりやすく各拠点へ回答します。【業務の魅力】全国の各拠点から住宅ローンに関する「困った」に対応する部署のため、相談内容は、お申込み前のご案内から実行後のフォローまで多岐にわたります。そのため日々のやり取りを通じてコミュニケーション能力が磨かれ、住宅ローンに関する幅広い知識を身につけることができます。 ■毎週土曜日はシフト制で振替出勤があります【業務内容変更の範囲】研修業務などの付随・関連する業務

株式会社ハンモック

セールスエンジニア　※転勤なし

プリセールス、フィールドエンジニア

〒169-0072 東京都新宿区大久保…

￥

450万円〜650万円

正社員

官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」の技術支援対応全般をお任せいたします。〇プリセールス業務営業と同行または一人でお客様先へ訪問し、自社商品の導入作業から要望実現・課題解決に向けての技術情報の提供、実現方法の提案、運用アドバイスなどといった営業支援を行なっていただきます。・大型契約顧客の構築、運用に関するSE業務・営業担当への技術的提案支援・社内開発／インフラチームとのコミュニケーション ○オンボーディング業務契約したお客様との設定ヒアリングや構築作業、操作説明など使い始めから使いこなすまで伴走するような支援を担当いただきます。実施業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持もミッションの1つのため、導入後もお客様の運用効率化を図り運用設計の提案や構築なども実施いただきます。【AssetView】社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行われていないか監視、データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行い、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンスに役立てようとするセキュリティ製品群です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

auじぶん銀行株式会社

【東京：リモート】カードローンセンターの運営管理　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都中央区新川1-28-38東京ダイ…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】カードローンに関する以下の業務のいずれかを担当いただきます。【職務詳細】・各種問い合わせ対応（電話・メール・チャット）・アウトバウンド業務（必要書類請求、限度額増額案内など）・支払依頼（架電、SMS、メール、葉書など）・延滞発生抑制・入金管理（保証会社への代位弁済まで）・カードローン審査業務・お客さまの声の収集・実績データの収集・分析・応対品質の改善活動・派遣社員の育成・エスカレーション対応・KPI管理、人材管理、組織マネジメント ※センター内には多様な職種があり、ジョブローテーションも可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

KDDI株式会社

コンタクトセンター運営に関する業務改善担当 PX203　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都文京区本駒込2-28-8 文京グ…

￥

500万円〜750万円

正社員

配属予定組織では、auひかりサービスに申込みされたお客さまのサービス開通までのサポート業務を担当しています。社内関連部署やパートナー会社さまと協力して、お客さまが不便なくauひかりサービスを利用できるように、業務企画・業務プロセス改善・業務管理を行う業務をお任せします。＜職務内容＞ auひかりサービスのお申込み後から開通までのプロビジョニングに携わっていただきます。サービスご利用開始になるまでの間、お客さま一人ひとりの状態に合わせたフォローができるようコンタクトセンターにおける、以下の顧客満足度向上に向けた取り組みをパートナー会社さま、社内関係部署と一緒に進めていただきます。　・開通数や開通日数などの数値管理　・業務（運用）企画　・業務プロセス改善　・応対品質向上　など ※年数回程度、大阪出張の可能性があります【業務内容変更の範囲】同社及びグループ会社並びに出向先企業の業務

株式会社ハンデックス

営業マネジャー候補◆未経験歓迎/月給35万円以上/年休120日/全国拠点でキャリアUP◆

営業・セールス(法人向営業)

＼◎全国の拠点で募集！当社は全国各…

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450万円〜749万円

正社員

【具体的な業務内容】＼未経験から“営業所長”を目指せるチャンス！/ 当社は建築・物流・イベントなど、幅広い業界へ業務請負サービスを提供し、全国で拠点を拡大しています。依頼数の増加に伴い、新たに営業所長候補を募集します。【お任せする仕事内容】・既存顧客対応や新規開拓などの営業活動・売上管理・営業戦略の企画立案・現場スタッフの採用・配置・育成・営業所運営に関わるマネジメント全般・月1回の合同会議への参加営業所の“経営者”のように裁量を持ち、チームをまとめるポジションです。【一日のスケジュール】 1.本社研修（1〜2週間）：会社の仕組みやシステムを基礎から学びます。 2.佐野研修センター（1週間）：工具の扱いや安全研修など、現場を理解する体験型研修。 3.営業所でのOJT（約5ヶ月）：先輩所長やエリア統括のもと、営業やマネジメントを実践。 4.最終研修（2週間）：人事・財務・戦略立案を学び、総合判断の上で所長としてデビュー！

キャディ株式会社

カスタマーサポート（マネージャー）　※年収800万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒111-0053 東京都台東区浅草橋…

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800万円〜900万円

正社員

【職務概要】このポジションでは、チームの役割や主要な指標を定義することからプロジェクト全体のリードを行っていただきます。【職務詳細】・Intercomを使用したカスタマーサポートの運用・顧客サポートを行うチームの管理・指標策定によるサービス品質の定量評価・データ分析を起点にした改善点の発見とプロジェクトの推進・顧客サポートチャネルの開発と運用設計・社内のステークホルダーへのレポーティングと協調した問題解決のリード・組織を作りスケールさせる計画策定と実行【キャリアパス】カスタマーサポートの専門家としてチームメンバーと協力してオペレーションを構築し、組織拡大をリードします。マネージャーとしてひとつのファンクションを任されるようになったのちには、オペレーション領域を中心に組織のあらゆる機会への挑戦が可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ROBOT PAYMENT

【リモート】テクニカルサポート（サブスクペイ）　※年間休日120日以上

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都渋谷区神宮前6-19-20 第1…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】「サブスクペイ」におけるシステムの調査や技術的な課題解決を通じて、お客様のビジネス成功を支援し、サービス全体の信頼性と生産性向上に貢献します。【職務詳細】 ■技術的な顧客課題の解決　→テクニカルな問い合わせ（コードレベルの調査が必要なエラー、原因不明の不具合など）に対し、迅速かつ正確な調査・回答　→問い合わせから派生する開発・改修業務も一部担当 ■アプリケーション監視　→サービスのバグや異常がないかを常時監視し、安定稼働の維持 ■顧客や社内の課題解決を促進する仕組み構築（開発含む）　→ユーザーの声や利用データをもとに、業務改善のための企画・実装（ツール導入含む）　→ユーザーのためのナレッジ・マネジメント（FAQ、ドキュメントなど）を推進【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ハンモック

カスタマーサポート　※転勤なし

プリセールス、フィールドエンジニア

東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシ…

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400万円〜550万円

正社員

官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」を契約されたお客様のカスタマーサポート業務をお任せいたします。業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持を行って頂きます。＜業務内容＞・営業や顧客からの技術的な課題の問い合わせに対して、調査、検証、原因の仮説を立て、開発チームと連携して解決に導く（1日7～8件程度）・チャットやメールだけではなく、Web会議や現地訪問で顧客へ課題ヒアリングや解決策提案を実施・Zendeskでチケットの進捗管理を行い、顧客の課題が滞りなく解消するように導く・製品開発部門やPdM／PMへのエスカレーションとフィードバック＜商材について＞【AssetView】社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行われていないか監視、データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行い、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンスに役立てようとするセキュリティ製品群です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ウェルスナビ株式会社

カスタマーサービス企画（CX推進）マネージャー候補　※年収800万円以上

プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、フィールドエンジニア

【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…

￥

800万円〜1000万円

正社員

カスタマーサービス企画チームをご担当いただく想定です。カスタマーサービス企画チームは30～40代を中心とした社員8名体制です。企画チームは、以下のようにカスタマーサービスグループの配下にあり、グループの他チームを統括して管理したり、全社的なプロジェクトにも関わりながら業務を推進します。 ■カスタマーサービスグループカスタマーサービス企画／インサイドセールス／カスタマーサポート／オペレーション（事務） ※カスタマーサービスグループは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も50名弱おり、計70名程度のグループとなっています。【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善・問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する・分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う。 ■カスタマーサポート・オペレーション改善・カスタマーサポートおよびオペレーション（事務）における課題をITツール導入、業務フロー変更等により解決する・口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画立案・推進する・新機能や新サービスリリース時の業務への落とし込みを行う【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ランスタッド株式会社

宇都宮駅から徒歩圏内☆｜スイーツ系おしゃれショップでお仕事

サービス系その他、営業・セールス(個人向営業)、営業・セールス(法人向営業)

[勤務地] 栃木県 [アクセス] J…

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240万円〜

派遣社員

[概要] 駅チカだから通勤もラクラク◎　帰りには駅や百貨店内でお買い物もできちゃう☆ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆自宅にいながら派遣登録完了！夜間・土日もOK◆ ランスタッドでは来社不要の電話orオンライン登録を実施中！自宅からさくっと登録＆お仕事相談が可能。しかも、平日夜間や土日の登録もOKなので、現職中の方も歓迎♪ ◆登録後はLINEで対応◆ 派遣登録完了後は、公式LINEでやり取りやお仕事探しが可能！メールや電話をいちいち確認しなくても、スマートな仕事探しができちゃいます。＝＝＝＝＝＝＝＝＝宇都宮支店（宇都宮事業所）／FUTT105730 [詳細] ／　どこからでも通いやすい♪ 　宇都宮駅から徒歩圏内☆通勤ラクラク！＼＜お仕事内容＞オリジナル商品やスイーツなど、さまざまな商品を取り揃えているショップ ◎菓子販売・接客、レジ対応・商品陳列、賞味期限チェック、掃除等 ◎繁忙時お手伝いあり（業務に慣れたら）・ドリンク作り・オーダー取り・商品の配膳等（ホール業務全般） ----- ランスタッドなら！・登録は来社不要＆お電話だけで完了♪ ・事前に職場チェック可能・登録後の連絡や入社の手続きはLINEでできます！お気軽にご連絡ください♪ ※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします

トビラシステムズ株式会社

【愛知】法人向けカスタマーサポート　※第二新卒可

経理、財務、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区錦2-5-12 パシ…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応をお任せいたします。【職務詳細】基本的なメール・電話での問い合わせ対応以外にも、・不具合発生時の切り分け・機能要望の取りまとめ・マニュアルの整備・初回設定サポート・契約更新の案内・定期的な情報発信・リテンション活動定期的な情報発信なども担っていただきます。お客様のニーズに沿った対応が必要となるため営業や接客などの経験やご自身の傾聴力が活かせるお仕事です。同社は個人の裁量が大きく、意見や提案も通りやすいのが特徴です。カスタマーサポートを行う中で、マニュアルの整備や、カスタマーサクセスにつながる取り組みまで、ご自身のスキルにあった業務にてご活躍いただけます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Next.Tube

広告配信を支えるデスクワークが中心の【内勤営業】年休126日

グラフィックデザイナー・イラストレーター、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営

【駅近の好立地オフィス｜本社勤務◎転勤…

￥

正社員

〔完全週休2日制＆残業少なめ！〕デジタルサイネージで配信する映像やスケジュール等の確認や調整、お客様対応をお任せ◎まずはサポート業務から！ ——デジタルサイネージとは？広告や映像を流す電子看板のこと。あなたも商業施設や駅、飲食店などできっと見たことがあると思います！ ——業務内容は？ ●案件の依頼お客様から案件のご相談、配信のご依頼があります。　↓ ●配信の管理配信スケジュールの確認配信準備(データのアップロード)を行います。 ※データのアップロードは専用サイト、　スケジュールの管理は専用のシステムで行っています。予定通りに広告を配信していくため、バックオフィスからサポートする仕事です。みんなで作り上げたデジタルサイネージが多くの方の目に触れる喜びを感じてください！ *★入社後の流れ★* まずはお客様を引継ぎ、データの入力や作業のサポートなど先輩のアシスタント業務から始めます。焦らず、慣れていけばOKです。その後、徐々にお任せいたします。年齢や社歴の隔たりなく、意見伝えやすいお仕事！若手からベテランまで幅広く活躍中の当社ですが、「みんなで一緒に成長していこう」という風土が強く、年齢や社歴の隔たりは一切ありません。今回の募集は当社でも新しいお仕事。だからこそ、あなたの「こうすると効率化できる！」「こうすると面白そう！」そんな意見をどんどん発信がしやすい職場です！メリハリをしっかり♪プライベート充実「広告代理店ってなんとなく忙しそう」そんなイメージをお持ちの方もいるかもしれませんが、当社は土日祝休みで年間休日は126日！業務も時間内に終わらせる方針なので残業は少なめです。そのため週末はしっかり休めますし、仕事終わりには友達とご飯に行くことだって可能。駅近の好立地もポイントです。

アップセルテクノロジィーズ株式会社

【大阪】スーパーバイザー　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区梅田1-11-4 大阪…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社は、BtoB,BtoC,BtoGなどあらゆる業界の営業活動の支援をしております。大手通販事業会社や大手化粧品会社、大手人材系会社などから委託された営業代行案件において、プレイングマネージャーとして売上最大化施策の立案からメンバーのマネジメントまでお任せいたします。【職務詳細】入社初期・インバウンド／アウトバウンドのコールマネジメント・クライアントMTGに参加し、既存案件の進捗管理／報告などフロント業務・アルバイト／パートスタッフの管理・業務システムへの入力作業および数値管理キャリアアップをしていくと... ・拠点管理長として拠点の予算／人的資本／事業運営の管理業務・事業部長として複数拠点・エリアのマネジメント【おすすめポイント】拠点管理長を目指していただくキャリアだけでなく、アップセルテクノロジィーズグループ内で他職種へのチャレンジも可能です！ (例：コールセンターのマネージャー → 経営企画職) そして、2024年からはフィリピンのセブおよび台湾に支店がOPEN！その他にも海外進出予定ですので、次に海外で働くチャンスを掴むことも可能です！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ドクターキューブ株式会社

【広島】ヘルプデスク（ポテンシャル）　※第二新卒可

経理、財務、フィールドエンジニア

【広島営業所】〒730-0022 広島…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】業界シェアトップクラスの診療予約システム「ドクターキューブ」を導入している医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務を担当いただきます。【職務詳細】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 ※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。　相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。【担当顧客】全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約4000件、規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの喜びの言葉をもらうことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社IIJグローバルソリューションズ

【東京：リモート】テクニカルサポート（マネージャー）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都千代田区富士見2-10-2 飯田…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化等の維持管理業務を担当いただきます。【職務詳細】・パートナー社員のマネジメント・自社エンジニア部門との連携による課題解決・社内／社外向けの報告資料作成・業務効率化／運用改善・新規運用サービスの提案／導入　など ※ご経験／スキルに応じて、裁量権を持った業務に取り組むことが可能です。 ※「エンジニアとして構築経験しかないけど今後は組織運営にも挑戦したい」と考えている方はぜひ選考にご参加ください。【環境】・社内の経験者のサポートはもちろん、必要に応じて各種社内外トレーニングを受けることが可能です。・リモートワーク環境も完備されているため、ロケーションに関わらず業務遂行ができ気軽にコミュニケーションを取ることが可能です。・IIJグループの社内研修や社員主催の勉強会なども開催されており、スキルアップを図ることが可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社メドレー

テクニカルサポート／CLINICS 東京　※年間休日120日以上

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】テクニカルサポートを担います。【職務詳細】・契約医療機関のシステム利活用に必要な技術的サポート／保守業務・契約医療機関内の医療情報システムとの連携サポート・ハードウェア、ネットワークに関するご相談・オンライン請求／オンライン資格確認に関するサポート・「CLINICSカルテ」を利用している医療機関からの問い合わせ対応・「CLINICSカルテ」導入後の活用に関する提案／支援クラウド診療支援システム「CLINICS （クリニクス）」は、医療機関の診療業務の効率化の実現を目的としたプロダクトです。 ■ポジションの魅力・キャリア形成中長期的にはパフォーマンスに応じ、現場運用のスペシャリストとして開発（ディレクター）などへのキャリアアップが可能です。・自社サービスに貢献できるやりがい・社会貢献性の高さ・成長環境【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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