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山陰ヤクルト販売株式会社
《ヤクルトスタッフ募集》未経験者歓迎!研修制度が充実しているので安心して働ける環境です♪
専門店・量販店・小売系その他、物流、営業・セールス(個人向営業)
[勤務地] 島根県出雲市塩冶有原町2丁…
148万円〜
契約社員
[概要] 《ヤクルトスタッフ募集》未経験者歓迎!研修制度が充実しているので安心して働ける環境です♪ [詳細] 勤務地: 島根県出雲市塩冶有原町2丁目2【お届け先】 雲南市,益田市,江津市,鹿足郡吉賀町,鹿足郡津和野町,出雲市,仁多郡奥出雲町,大田市,飯石郡飯南町,浜田市,邑智郡川本町,邑智郡美郷町,邑智郡邑南町 等 ※詳細はお問い合わせください。 週勤務日時: 週5日~ 08:30〜17:30 雇用形態: 契約社員(週35時間以上) 給与: 月給 123750円〜180000円 勤務期間: 長期【3ヶ月以上】 ==================== 仕事内容: ☆★来場者プレゼントキャンペーン実施中★☆ 応募後、12月31日までにセンターへ来場してくださった方に、 「ラクトデュウS.E.ローション1」をプレゼント♪♪ ※当日にお渡し、もしくは後日社員がお渡しに伺います。 ========== お客さまのご自宅やオフィスを訪問し、ヤクルト商品のお届けをするお仕事です。 ~1日の流れ~ (1)お届けする商品の準備 前日に準備していた商品を車に積み込みます。 (2)決まったお客さまのところへ商品をお届け 1日約20軒~30軒訪問します。直接お客さまとお会いし、商品のお渡しや健康情報のお伝え、お金のやりとりを行います。お客さまとのあたたかいふれあいを通じて、地域に元気を届ける仕事です。 (3)売り上げの計算や翌日の商品の準備 当日の売り上げの計算や翌日お届けする商品の準備、残数・賞味期限の確認をします。 ==================== アピールポイント①: ☆お客様からの「ありがとう」「あなたが来るのを待ってたよ」の声に必要とされていることを実感できます。 ヤクルトの仕事を通じて「毎日が笑顔に変わった」あなたもそんな経験してみませんか? ==================== アピールポイント②: ☆メリット色々! ◆土日祝休み 土日祝がお休みなので、週末はご家族と過ごせますよ。夏季休暇や年末年始もあります。 ◆誰でもできる仕事 話し好きな方なら誰でもできる仕事です。分からないことは丁寧にサポートします。 慣れるまでは社員が一緒にお客様宅に訪問するので安心。出来るまでマンツーマンで育成研修します。 ◆安心して長く働ける福利厚生制度 ヤクルトならではの充実した福利厚生。万一の事故や病気の時も見舞金や共済金であなたをケア! ライフプランに合わせて社員登用制度あり。 ==================== 主婦(夫)にうれしい条件・環境: 扶養枠調整歓迎 時間や曜日が選べる 家庭や子供の用事でお休み調整可 未経験歓迎 9〜16時以内勤務可能 残業なし ブランクOK 残業少なめ 交通費支給 社割あり しゅふ活躍中 40代の多い職場 シングルマザー・ファザー活躍応援 上場企業・有名企業 中小アットホーム 30代の多い職場 50代の多い職場 託児所あり 休憩スペースあり 定期的な換気 手指消毒剤設置 従業員/来店客の検温実施 定期的な洗浄・消毒 マスク着用徹底 ・社会保険完備 ・社用車使用(ガソリン代は会社負担) ・年次有給休暇(半日休・時間休あり) ・育児介護休暇、慶弔休暇 ・健康診断(35歳以上は年2回) ・インフルエンザ予防接種助成金制度 ・社員割引制度 ・表彰制度 ・バースデー制度 ・制服、資材貸与 ・退職金あり ・正社員登用制度 業種のカテゴリー インフラ・公共・その他 その他 職種のカテゴリー 小売・販売 その他販売/ラウンダー・ルートセールス/個人営業/その他営業/配達・配送・宅配便/その他 特徴 販売/託児所あり/週5日~/08:30~17:30/30代~50代活躍中/契約社員(週35時間以上)
非公開
【事業責任者候補】FORCAS - カスタマーサクセス
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都千代田区
800万円〜1300万円
正社員
将来的にはFORCAS事業の事業責任者候補として、以下のような役割をお任せしたいと考えております。 (1)解約阻止・Churn Rate削減のための事業戦略策定・実行・LTV(Lifetime Value)向上のためのプロダクト開発リード (2)戦略に基づき、必要となるアセットやメンバーアサイン・採用・育成など組織体制の検討・実行 (3)事業計画達成に向けた組織体制構築、また営業・マーケティングフローなどの構築・改善 (4)経営層と密に連携を取り、担当事業領域のOKR、KPIが継続的に達成できる状態を作り、PL達成に向けたエグゼキューション、事業責任を持つ
ファミリータイズ株式会社
若手活躍中!あなたの経験を活かす【提案営業】★年休122日★
ビル・設備管理、営業・セールス(個人向営業)、営業系その他
【転勤なし・駅チカ徒歩6分】 東京都千…
400万円〜1000万円
正社員
<問い合わせ&来店対応>不動産を売りたい方と買いたい方の橋渡し役として活躍する営業です。★1年目で年収800万円達成者も!頑張りはしっかり還元 【売りたい方へは…】 ▼希望販売価格などのヒアリング ▼物件の査定 ▼物件の撮影やサイトへの掲載 ▼購入希望者との契約 【買いたい方へは…】 ▼予算・エリア・間取りなどのヒアリング ▼物件の紹介 ▼現地への案内 ▼売主との契約 【扱う不動産】 戸建/マンション/ビル/アパート/収益物件/土地など 無理のない営業スタイルで、お客様に寄り添った提案を 仕事は基本的に、 問い合わせや来店対応からスタート。 すでにニーズがある お客さまに対応するので、 営業しやすいです。 また、ノルマに縛られるのではなく、 自分で目標設定をします。 だからこそお客様満足度を追求でき、 好循環が生まれているのも当社の魅力。 \稼げる/頑張りを正当に評価します! 売上に応じて8%~最大30%を還元。 着実に売り上げていくことで 還元率がアップする仕組みが整っています。 翌月には支給される スピード感も嬉しいポイント! 月収が100万円を超えている先輩も。 頑張りが実感出来て モチベーション高く働けます! 年収モデルも後半に記載しましたので、 見てくださいね☆
株式会社SAI
AI×WEBの【法人営業】★リーダー候補★インセン有★年休125日~
店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー
【本社】 福岡県福岡市博多区博多駅前3…
400万円〜800万円
正社員
【 高還元率のインセンあり!】自社WebサービスやAIシステムを用いたソリューションの提案で、飲食・美容・小売業などのお客様のビジネスをサポート! 「INSITE AI」を含む自社プロダクトにおけるソリューション営業をお任せ! 例えば… - 新規開拓、商談 - 商談後のフォロー - 営業戦略の立案・実行 - リスト作成・管理(業種・業界のターゲットは自由) - メンバーへの指導・育成 ※提案等、規定内で決裁権あり ※既存顧客へのクロスセルは他部署が担当 ちょっと嬉しいPOINT! ★アニバーサリー休暇 記念日を有意義に!リフレッシュしてください。 ★ネイル・ピアス・服装自由 おしゃれを楽しみながら気分UPでお仕事できます! ★月に1回食事会レクショーション 社員同士の仲も深まります! プロジェクトリーダーを目指せる 成長中の組織のため、新たなポジションが次々と生まれています。自分が担当していた業務が新規事業として部署化することもあるため、既存事業のマネージャー等だけではなく、プロジェクトリーダーを目指すことも可能です。昇格に年次や年齢は一切関係なく、社長直下で切磋琢磨しています。
Too Good To Go Japan株式会社
話題のフードロス削減アプリ【提案営業】◎在宅ワーク×未経験OK
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、営業系その他
本社> 東京都渋谷区桜丘町26-1 セ…
400万円〜600万円
正社員
<未経験でも安心!>世界19ヶ国以上で利用されているフードロス削減アプリ「Too Good To Go」の提案営業◆やりがい×柔軟な働き方が実現できます◎ パン屋やコンビニ、飲食店などの店舗に対し、 売れ残った商品をお得に販売できるアプリの導入メリットをご案内します。 店舗はコスト削減につながり、消費者はお得に商品を購入できるため、 双方にメリットの大きいサービスです。そのため、営業のハードルも低め! 未経験でも安心してスタートできるお仕事です。 例えば… ◆新規店舗へのアプローチ(電話・訪問・オンラインなど) ◆サービス内容のご説明・導入提案 ◆契約対応・初期サポート ◆導入後のフォローアップ(利用状況の確認・改善提案など) ◆チームミーティング・営業資料作成 など
NOWALL株式会社
CS責任者候補
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都千代田区外神田6-13-10 P…
600万円〜900万円
正社員
■募集ポジション CS責任者候補 ■業務内容 #住宅設備に関する契約後の工事完成までの一連業務 ・工期管理/マネジメント ・顧客対応/カスタマーサポート ・申請関連対応 ・部署内連携(toセールス/to施工) #マネジメント業務 ・メンバーマネジメント/教育 ・リーダー教育/研修 #事業企画業務 ・商社との折衝 ・売上管理(原価管理) ・顧客管理設計・DX導入推進 ・顧客データ起点の事業立案 ・CS組織戦略/KGI・KPI管理立案 ・業務効率化・改善企画立案・推進
株式会社KADOKAWA
【正社員】ECカスタマーサービスディレクター(カドスト等)
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
600万円〜800万円
正社員
公式ECサイトの事業拡大に向けて顧客対応オペレーションの運用・業務設計に取り組んでいただきます。 【具体的には】 KADOKAWAの公式ECサイト(カドスト等)の顧客対応オペレーション(カスタマーサポート、決済、物流)のディレクション・運用業務になります。 注文・決済状況をチェックしながら日々のカスタマーサポート(お客様からのお問い合わせ・返品対応他)、物流(入出庫他)の運用について 業務委託先や同社現場スタッフへの確認・指示を行い、またあるときは自身でシステムの操作も行いながら日常運用の遂行、品質管理および改善活動を行います。 また、オペレーションに関わるECシステム機能への理解を深めつつ、その知識を活かして社内関係部署からの相談に対応したり、新規案件やEC関連プロジェクトが発生した場合の業務設計、業務委託先や社内スタッフへのディレクションを行うことなども担当いただきます。 KADOKAWAの幅広いIP・商材を取り扱いつつ、日々のカスタマーサポートや物流を通してお客様と直接コミュニケーションすることができ、 また社内外の関係者との協力でサービス向上・(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)
大手企業や先端テックカンパニーの課題解決をテクノロジーで支援するITベンチャー企業
カスタマーサクセス責任者
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都【詳細はお問い合わせください】
600万円〜900万円
正社員
<業務内容> 2023年4月にリブランディングした事業でのカスタマーサクセス責任者として コンサルティング業務やアップセル業務、マネジメント業務を行っていただきます。 <業務詳細> ・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行 ・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援 ・ユーザー会や勉強会の企画、実行 ・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション ※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり
株式会社ビットキー
カスタマーサクセス責任者候補(homehub事業本部)/フレックス・リモート可
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京本社 〒104-0031 東京都中…
700万円〜1000万円
正社員
【業務内容】 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。 ・顧客満足度向上、解約防止、アップセル/クロスセル促進に向けた戦略立案 ・チームメンバーの目標設定、育成、評価・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ・ユーザー満足度調査の企画/実施 ・営業、マーケティング、プロダクトチームと連携し、顧客獲得・維持戦略を推進 ・予算管理、レポート作成 ・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理
北菱電興株式会社
石川◆クラウドサービスの【営業】年休125日
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、営業系その他
石川県白山市旭丘3-11
400万円〜500万円
正社員
当社企画の宿泊観光事業者向けクラウドサービス「HOKURYO CONNECT」について、観光レジャー・商業施設への営業に従事いただきます。 オンラインを有効活用した新規開拓営業が中心となります。 見込み客リストや営業計画を作成 見込み客リストや営業計画をもとに新規開拓営業を実施 導入済み顧客へのサポートやフォローを実施 各種販促物を活用したセールス体制を整理 ◇◆当社について◆◇ 社員のキャリア形成を支援し、職場内研修や教育プログラムを実施。 入社3年後に初級管理職試験があり、長期的なキャリアアップが可能です。 働きやすい休暇や給与制度が整い、クラブ活動などのイベントで他部署との交流も促進されており、明るく和やかな職場環境を提供しています。
株式会社令和地所
\100%反響営業!/湘南エリア密着の【不動産営業】★完休二日制
営業・セールス(個人向営業)、営業系その他、不動産系その他
≪U・Iターン歓迎≫ ≪転勤なし≫ ≪…
400万円〜800万円
正社員
完全反響営業!不動産物件検索ポータルサイトや自社HPからお問い合わせいただいたお客様に、物件案内からご契約まで進めてゆきます! ・お問い合わせをいただいた不動産物件のご案内 ・お客様の希望条件や購入時期、資金計画などに合った不動産物件のご紹介 ・住宅ローンのご案内を含め、購入に向けてのサポート ・売りに出ている不動産物件の調査 ・不動産物件の写真撮影 など ※ありがたいことに多くのお問い合わせをいただいております!! 実はブラックなのでは...?という不安も分かります。 当社は、「完全反響営業」です! 外に立ってティッシュを配ったり、 看板を背負って通行人に声掛けをしたりはしません。 来ていただいたお客様に丁寧に対応することが肝心。 「お客様に親身になってお話をする」ことが出来れば、 必然的に成果が上がっていき、楽しさが増してきます!
非公開
【カスタマーサクセス/COO直下】ITコンサル/SIer経験者へ、SaaSで企業の事業変革を!年4回
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不…
700万円〜1400万円
正社員
【仕事概要】 導入社数が1,000社を超える自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様のうち、 上位20%のエンタープライズ企業様に向けて、b→dashの支援にとどまらず、 企業様のマーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、 成果創出に向けたコンサルティングなどを行い、ハイタッチでサービスを提供頂くポジションです。 【具体的な業務】 エンタープライズ企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。 ・b→dashの導入支援 ・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援 ・b→dashの運用支援という枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案 〈具体のイメージ〉 10社~15社ほどの企業様に対し、以下のような業務をお任せします。 ・クライアント企業様の事業課題を踏まえた、施策のご提案 Lお客様の課題感や、マーケットの状況を踏まえ、取り組むべき施策を検討し、ご提案 ・計画に基づく、システム/データ設計 L実施する施策を行うために必要となる、要件定義や設計を実施 (例:カートに商品を入れたものの購入に至らなかったユーザーに対し、メールを配信し購入を促すような施策を行う場合、 「メール配信のタイミングをいつにするのか」「メールにどこまでの情報を差し込むか」などをお客様と確認しながら決定するなど) ・ツールのリプレイス支援 L他社のツールからリプレイス頂く際に、他社ツールで行っていた施策をb→dashにおきかえ、 どのように運用していくかをクライアント企業様に確認をとりながら決定 ■1日の流れ ・09:00-10:00 チーム朝会、管理シート更新、メール対応 ・10:00-18:00 クライアント対応(アポイント/メール対応)、次回提案に向けた準備 ・18:00-19:00 夕会(数値確認、案件相談) ・19:00-20:00 報告業務 ※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します(1日におおよそ3~5社) ※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます
新栄不動産ビジネス株式会社
知識・スキルゼロでもOK!【不動産営業】*年休122日*土日祝休
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、営業系その他
東京本社または北海道・宮城県・愛知県・…
250万円〜400万円
正社員
【丁寧なOJTで成長をサポート♪】総合ビル管理代行サービスの提案営業および、管理業務をお任せ★ニーズが高く受注に繋がりやすさ◎ ■総合ビル管理サービスの提案 ■テナント仲介 ■設備管理や清掃の提案 ■要望に沿った不動産の売買 など お客様が持つ建物の収益力や品質向上のため、 総合的なビル管理代行サービスを提案。 生涯にわたり、お付き合いを続けるのが当社のスタイル。 会社と顧客の両方に貢献できるやりがいある仕事です!
株式会社住創館
未経験入社9割活躍中!社員の平均年収500万円【営業】歩合制度有
営業・セールス(個人向営業)、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営
★転居を伴う転勤なし ★埼玉エリアのい…
400万円〜700万円
正社員
《先輩との「ペア営業」で成長できる!》お客様の「欲しい!」を提案する性能系デザイン注文住宅の営業です★年功序列なし。実力次第ですぐ昇格! ご来場されたお客様をご案内。 ▼ 「ペア営業」で先輩がサポート。 お客様の本音を知り自分を知ってもらい、気持ちに寄り添うコミュニケーションを目指します! ▼ お客様の「欲しい!」にマッチする提案が実現できた時が契約です! 説得や押売りではなく「御社に決めました!」と言って頂く事が営業のゴールです! 手厚いインセンティブで年収1,000万円超も目指せる! 「お客様の初回の来場」「土地買付の申込み」「プラン申込み」「着工」といったステップごとにインセンティブを支給します。 メンバーは、インセンティブだけで年間平均40万円~100万円程度を。 入社1年目で100万円を得た社員もいます。店長になると店舗インセンティブが加算され、年収1,000万円超も実現可能! 最短2年目で店長に!20~30代店長が活躍中 年功序列は一切ナシ。営業成績と人物面が評価され、昇給・昇格に反映されます。 6名の店長のうち4名が20~30代。 実力次第でスピード昇進もでき、最短2年目で店長になった先輩もいます。 現在の6店舗から10店舗体制に向けて積極的に出店していくため、店長やマネージャーのポストに就くチャンスはますます広がります!
株式会社ミラティブ
カスタマーサポート責任者候補
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
700万円〜1300万円
正社員
外部委託先企業とともに「Mirrativ」のカスタマーサポートを行う上でマネジメントや上流設計を行っていただきます。 ■予算やコスト・人員の管理 −CS部門(外部委託先含む)全体のコスト管理と人員計画の立案・実施 −外部委託先(1次対応)の品質/パフォーマンス管理および各種業務調整・契約管理 −カスタマーサポートにおけるチーム全体の目標設定および実行 ■サービス品質向上のための改善業務 −カスタマーサポートに関する各種課題の解決および改善施策の実施 −開発部門・プロダクト部門への各種改善の働きかけ ■緊急時における業務 −リスクの高い案件における初動対応・コーポレート部門への連携 −不具合発生時のプロダクト部門との連携・ユーザー対応 ※問い合わせ対応は「zendesk」を利用し、メールにて対応をおこなっています。※緊急事案発生や打ち合わせ時はオフィスに出社していただく必要があります。 【このポジションの魅力】 ▽カスタマーサポートを起点としてプロダクトの成長に貢献できる ミラティブは配信プラットフォームという側(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)
非公開
【東京】お客さまサービス室 ◆在宅勤務可/急成長中ネット銀行/フレックス有◆
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フク…
600万円〜1000万円
正社員
当社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理を行う業務となります。社内関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。 今後さらにテクノロジーを駆使し、AI化や自動化を進めていくため、お客さま対応経験を活かしてカスタマーセンターの安定運営に協力していただける仲間を募集します。 ●カスタマーセンターからのエスカレーション対応(後続事務などバックオフィス業務が中心となります) ●メール・チャットや当社ツールを利用したお客さま対応業務 ●未清算金発生顧客への連絡 ●カスタマーセンターの効率化/高度化を目的とした業務改善 ●カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定 ※業務システムの都合上、出社メインの勤務体系となります。
トヨタファイナンシャルサービス株式会社
【WEB面接可】【東京】モビリティーサービスのオペレーション・運営管理(課長級候補)
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
700万円〜1200万円
正社員
【業務の内容】 係長級(課長級候補)として、サービスのオペレーション実務およびメンバー(2名)と委託先のマネジメントをお任せします。 【具体的には】 アプリ運用における幅広い業務(カスタマーサクセス/コンタクトセンター管理/バックオフィス業務のカイゼン・管理/リーガルサポートなど)を担当いただき、安心・安全なサービス提供に貢献いただきます。業務内容が多岐に渡ることに加え、会社として未経験となる領域での業務が多いため、業界へのアンテナを高く持ちながら、社外(ユーザやステークホルダー)と社内関係者をつなぐ役割となります。 【担当業務の一例】 ・ユーザや事業者からの問い合わせ対応およびコールセンターの管理 ・アプリや交通に関する各種法規制(国内外)の調査、対応 ・バックオフィス業務の管理およびカイゼン ・ユーザボイスに基づいたアプリ機能カイゼンの企画 ・適正に応じて、地域コンサルティングやプロモーションや事業管理等への追加アサインやローテーションの可能性あり 【組織のミッション・目指すゴール】 事業上のゴールは日本各地へ展開してい(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)
非公開
カスタマーサポート
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
600万円〜
正社員
顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。 ・サービス導入プロジェクトのマネジメント(導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など) ・サービスの運用・活用支援 ・継続利用率向上のための顧客折衝 ・一部門から全社へ利用を拡大するための提案
エンタープライズ/上場準備中
カスタマーサクセス
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
京都府【詳細はお問い合わせください】
600万円〜700万円
正社員
・顧客のサービス導入~運用と採用コンサルティング(20~30社程度を担当) ・サービス継続利用/アップセル/クロスセルの提案 ・顧客の声を取り入れたプロダクトの企画や新たなサービスの開発
非公開
カスタマーサクセスマネージャー (好待遇)
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都港区浜松町
1000万円〜1200万円
正社員
【具体的には】 ●クライアント(主に流通業)への業務課題ヒアリング・改善提案 ●自社製品導入・運用設計、オンボーディング計画策定 ●利用状況の可視化・活用促進・成果の報告 ●他部門(営業・開発・保守)と連携した改善PDCA推進 ●小売企業の業務・オペレーション課題の構造化・業務改善提案 ●複数製品(SkipCart等)の活用設計と提案 ●顧客の現場業務分析~KPI設計~定着支援までの一貫支援 ●アップセル/クロスセルの提案、成功事例の創出 ●顧客ステークホルダー(経営層・店舗部門)との折衝・提案 ●UI/UX改善や製品改善要望のとりまとめ・PdMへのフィードバック ●業務フロー、サポート体制、FAQ/マニュアル整備の構築