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検索結果: 1,941件(1701〜1720件を表示)

株式会社SHIFT

【大阪】IT運用カスタマーサポート　※年間休日120日以上

コンテンツ企画・編集、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区堂山町3-3 日本生命…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】大手グローバル企業（アパレル・EC領域）に対するEC運用支援を担うリーダーポジションの募集となります。業界を代表するグローバル企業のECサービスにおける運用改善、体制構築支援をお任せします。グローバル案件のため、英語力が求められます。英語力×EC／IT領域の専門性を活かしてキャリアアップを目指す方に最適なポジションです。【職務詳細】・商品詳細情報の管理業務及びオペレーションの改善・ECサイト運営におけるシステム・オペレーションの構築・顧客折衝および各種改善提案カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。同社事業内容、ビジョンに共感できる方、向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方からもご応募お待ちしております。

株式会社イースト・コースト・ワン

テクニカルサポート　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区新橋5-6-4 トゥシェ新橋…

￥

350万円〜550万円

正社員

■業務内容：お客様先にて、業務用各種デバイス（PC、スマートフォン、タブレット）及びソフトウェア運用サポートを行っていただきます。ヘルプデスク等PCの運用サポート業務を中心としていますが、各種業務の自動化に向けたツール開発を行ったり、グループウェアの導入から利用法（各種アプリ開発）などを含めオフィス業務のDX化などの支援も行う等、業務の幅が広がっています。【業務例】・PC、スマートフォン、タブレット端末ユーザーヘルプデスク・アカウント管理・IT資産管理・運用改善支援（自動化等）・各種デバイスキッティング～展開・配布 ■キャリアアップ事例特定資格保有後にエンジニアへとキャリアチェンジすることが可能です。実際に資格取得後3か月でキャリアチェンジされている方もいます。例）AWS資格取得し3か月後にインフラエンジニアへ異動 ■特徴：昇給率の高さ事業開始して3年ですが昇給率2年連続で平均６％以上を達成しています【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

【関西エリア／大阪市メイン】IT事務・ITカスタマーサポートなどIT業界でのプロジェクト多数！！

一般事務、フィールドエンジニア

大阪エリアの各プロジェクト先大阪市…

￥

250万円〜300万円

正社員

■□■□　求人のポイント　■□■□　 ★完全未経験からIT業界へキャリアチェンジ歓迎のポジションです！ ┗パソコンのタイピングが出来る方◎ ★面接を通して、あなたの適性を見た上で各プロジェクトに配属となります。 ┗IT事務職・ネットワーク/サーバー運用監視職・テクニカルサポート職など ★中途?社の9割が未経験?社！！ ┗平均年齢：20代／男女比：6：4 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ■□■　業務概要　■□■　適性を見た上で、ITに関わる各プロジェクトでご活躍いただきます。 ■□■　仕事内容　例■□■ ※各プロジェクトにより内容は異なります。 ★IT事務職　例 ┗パソコンや電子機器等を使用し、資料作成や議事録作成等の事務全般を行う業務　など ┗ツールを用いてアラートをチェックし、手順書やマニュアルに沿って定型的な電子機器操作を行う業務など ★ネットワーク/サーバー運用監視職 ┗ 構築されたシステムのインフラ、システム分野の要件を満たすべく、システム運用業務を行う ┗指示された内容通りに、電子機器を用いて各種機器の動作を確認する業務 ★テクニカルサポート ┗ 技術的な問い合わせ・申請等について、窓口担当からエスカレーションを受け、二次対応を行う業務 ┗ 実機または検証機を操作した調査／検証／分析(解析) を行う業務 ■□■　キャリアアップ　　■□■ ★今回のポジション★ ↓ エンジニア職（運用）など ※年収：330万～480万程度 ↓ エンジニア職（構築）など ※年収：400万～700万程度 ↓ エンジニア職（企画・設計）など ※年収：600万～1,000万程度

株式会社ジーニー

【AI】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

フィールドエンジニア

東京都新宿区

￥

800万円〜1200万円

正社員

顧客オンボーディング新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。技術サポート顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。顧客の成功のための戦略立案顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。顧客向けプロンプトの作成代行と設計顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。 CSの各種仕組みづくりや企画顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。 CS組織のマネジメントおよび組織改善カスタマーサクセスチームのメンバーをリードし、チームのパフォーマンスを最大化します。また効率的な業務フローを設計・実行し、プロセスの最適化を図り、PDCAサイクルを回して継続的な改善を行います。数値分析とレポーティング KPIやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行い、経営陣へのレポーティングを行います。

非公開

Kyujin1-1667_管理業務_新規BPO部署のリーダー_4324

フィールドエンジニア

福岡県

￥

350万円〜

正社員

■モニタリング業務・ECサイトの巡回を行い、違法・違反商品の削除対応　→「注文したのに商品が届かない」「明らかに適正価格ではないにもかかわらず売られている」などのチェックを行います。・決済サービスで不正決済が行われていないかの確認　→「明らかに不審な決済が繰り返し行われている」などのチェックを行います。 ■カスタマーサポート業務・ECサイトや携帯キャリアなどのユーザーから、電話やメール、チャットで問い合わせを受けた際に対応を行います。　→問い合わせ数や内容を取り纏め、クライアントへ報告します。　　即座に回答が難しい問い合わせに関しては、リーダーからクライアントに確認を行います。 ■マネジメント業務・チームリーダーとして、他のリーダーと協力してチーム運営を行います。　→8名程のオペレーターを3～4名のリーダーで管理します。

株式会社LITALICO

【Business】2-3.カスタマーサクセス（LITALICO仕事ナビ）

フィールドエンジニア

東京都目黒区

￥

350万円〜700万円

正社員

当社ソリューションパッケージはサブスクリプションモデルであり、継続率が重要指標となります。顧客が当社サービスを活用することにより経営課題を解消している状態を目指すため、関連するあらゆる施策に取り組んでいただきます。・顧客からのお問い合わせ対応、ヘルプデスク機能・契約～オンボーディング実施、顧客課題を解決へ導く・顧客に対して、更なる活用を促進、利用率が低い顧客に対する利用促進の支援・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行・オンライントレーニング、セミナー（ウェビナー）、コミュニティ立ち上げ・運用・開発チームと連携し、新しい付加価値の提供につながるサービス改善提案

非公開

難波CC　SV職(ライフアップ2G）

フィールドエンジニア

大阪府大阪市浪速区湊町

￥

400万円〜450万円

正社員

大手エネルギー会社のコールセンターのSV業務をお願いいたします。 ●応答率管理　応答率の進捗管理・分析　受付要員計画・シフト作成　受付者の生産性向上などの施策検討・推進 ●KPI管理　班・個人目標の策定・調整・フォロー　各種実績の集計・管理・分析　通信契約獲得の施策検討・推進 ●社内外調整業務　クライアントとの調整　社内関係部署との調整 ●その他　勤怠管理、新人教育・研修、その他特命事項

非公開

【IT業界へのキャリアチェンジ！／IT事務やITヘルプデスク】適性に応じたプロジェクトでご活躍いただきます！

一般事務、フィールドエンジニア

神奈川エリアの各プロジェクト先適性…

￥

250万円〜300万円

正社員

Terra Drone株式会社

＜Biz＞カスタマーサクセス

フィールドエンジニア

東京都渋谷区

￥

400万円〜500万円

正社員

▼業務内容・受注後の顧客の課題解決にかかるサクセスおよび提案業務 ┗セールスが受注した後で、案件開始となります。　※案件によっては出張ベースで計測現場にいく事がございます。　※現在MGR1名、メンバー4名、事務2名の組織です。具体的には、・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート・カスタマーサクセス部門のオペレーション改善・顧客フィードバックの分析とハード/ソフト開発への連携・顧客課題に基づく新規事業開発

非公開

CX本部／カスタマーセンター

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都新宿区西新宿

￥

450万円〜750万円

正社員

電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。土日祝も営業していますが、今回は平日勤務が基本のマネージャー候補の方の募集です。残業時間は月20時間程度の想定です。 ■職務内容・お客さま対応における課題改善　対応手順・運用上の課題を洗い出し、お客さま・対応者であるコミュニケーターの双方に最適な状態にしていく改善活動。・VOC収集・分析　お客さまの声を収集・分析し、関連部と連携してサービス・コンテンツなどを改善につなげていく取り組み。・上記業務に伴う社内調整、折衝

株式会社巴川コーポレーション

技術営業　◆半導体製造工程または装置部品◆東証S上場メーカー◆

営業・セールス(法人向営業)、セールスエンジニア(電気・電子・半導体)

静岡県静岡市駿河区無料駐車場完備 …

￥

400万円〜600万円

正社員

東証スタンダード市場に上場する半導体実装用テープや電子部品材料を製造するメーカーにて電子材料事業部における技術営業ポジションで人材の募集になります。・半導体製造工程部材の取引先への提案・半導体装置関連部材の取引先への提案取引先メーカーのエンジニアに対して、自社製品を提案します。現在部長以下7名の体制で業務をしております。入社後はご経験に応じて、部内でOJTや同行営業などで業務をキャッチアップして頂く予定になります。取引先に訪問する際は短期出張などあります。

テクバン株式会社

サポートエンジニア ※マインド重視/24-10

フィールドエンジニア

東京都港区海岸

￥

400万円〜600万円

正社員

今までのサポート経験を活かして、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制でよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。チーム体制で当社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。

テクバン株式会社

業務システムサポートエンジニア/24-12

フィールドエンジニア

東京都港区海岸

￥

400万円〜600万円

正社員

営業や経理、人事、総務など各種業務知識と経験を活かし、よりユーザサイドでのITサービスを提供したい方を募集します。昨今の多様なIT技術を利用部門ユーザーが活用していけるようサービスのプロとして支援することがミッションです。今までのご経験を基に当社の顧客へテクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。【具体的な業務例】・PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応・不具合時の調査、ユーザサポート・インストール方法や各種設定などのサポート・クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ※単純なシステムサポートではなく、自身の業務知識を生かしたユーザへのサービスが提供できます。

メドピア株式会社

カスタマーサポート_次世代リーダー候補［医療機関特化型SaaS］

フィールドエンジニア

東京都中央区

￥

450万円〜700万円

正社員

後の事業の発展を見据え、カスタマーサポート部隊のリーダーとして、ユーザーや医療機関からの問い合わせ対応をリードいただくポジションです。メンバーと連携してQCDの高い問い合わせ対応を行うのはもちろん、問い合わせ対応の効率化や、ユーザーの声をプロダクト部門にフィードバックして開発に生かす役割も担います。【具体的な職務内容】・「やくばと」「kakari」シリーズの加盟医療機関・薬局・ユーザーからの問い合わせ対応・ユーザーの声（VOC）のプロダクト部門へのフィードバック・サービスQ&Aやマニュアル等の整備による、利用環境の整備（問い合わせ自体の撲滅）・問い合わせ対応フローの改善や効率化【業務上で使用を想定しているツール】・Google Workspace（gmail、スプレッドシート、docsなど）・Slack ・backlog

株式会社メイテックフィルダーズ

【愛知】フィールドエンジニア（IT）　※第二新卒可

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】 IT業界での知見を活かして、大手メーカーの医療機器や半導体装置や産業用装置のフィールドエンジニア業務をご担当いただきます。【職務詳細】フィールドエンジニア業務のみならず、ネットワーク構築業務や保守運用業務もありますが、基本的には運用保守やネットワーク構築のスペシャリストではなく、ソフト系に強いフィールドエンジニアを目指していただきたいと考えています。 ▼案件例・医療機器／医療システムの設置、据付、点検、メンテナンス業務・自治体向けシステムのバージョンアップ、システムメンテナンス業務　など同社ではお客様より引き合いの有るプロジェクトをデータベース化し、各拠点にどんなプロジェクトが有るのか、またそのプロジェクト携わる為にどんなスキルを身に付ければ良いのかを「見える化」しています。 ※同社は「エンジニアが望む業務をお任せする、それでこそ会社の利益となる」という考えをもっています！ ★おすすめポイント★ ・ITの知見を活かしながら、ハードの知識も取得できる環境のため　フィールドエンジニアとして技術スキルをあげていくことが可能！・上記に伴い、市場価値や年収をあげていくことが可能◎ ・会社やチーム単位での頼れるフォロー体制が充実しています！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社TeN

【神奈川：リモート】テクニカルサポート　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

神奈川県横浜市港北区日吉2-3-11 …

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】 LandingHubでは、WEBページの表示を高速化するツールを提供しています。お客様が直面する技術的な問題を解決し、WEBページの最適化に貢献するテクニカルサポート専門のチームメンバーを募集しています。【職務詳細】 - 顧客からの技術的な問い合わせ対応及び技術問題の迅速な解決 - セールスやカスタマーサクセスからエスカレーションされた高度な技術問題について、トラブルシューティングと問題解決を行います。特に、デモ作成時や導入時に製品の既存機能では対応が困難な問題に対応します。 - 有償サービスとして、顧客に対しWEBページ速度に関するパフォーマンスデータを収集・評価し、レポートを作成する - LandingHub以外の要素で改良できるページ速度改善策を具体的に提案 - 顧客からのフィードバックやエスカレーションされた問題をプロダクト開発チームに伝え、製品改善の一助とする - 社内業務の効率化を目的とし、チーム間の活性化を図るためのツール開発を行う。具体的にはAIツールの開発により、お客様サポートを向上させます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

鈴与株式会社

【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

フィールドエンジニア

静岡県静岡市清水区

￥

500万円〜800万円

正社員

当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション ②WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）　等さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出等

非公開

206-4_【9月入社】【クラウド導入支援サービスのテクニカルサポート】_【ICTO】

フィールドエンジニア

東京都港区赤坂

￥

400万円〜600万円

正社員

提携先企業にて取扱いのあるクラウド製品（SaaS製品）のテクニカルサポートをご担当いただきます。導入後のサポートとして、契約企業様からメール・電話問わず、顧客から対象商品に関する「操作方法」「設定方法」「トラブルシューティング」等の問い合わせ対応をご担当頂きます。安定した運用サポートを実施するため、対象製品の導入後、導入担当から導入時の状況、システム環境についてヒアリングを行い、製品のアップデートに伴うマニュアルの再作成や導入支援担当との連携で新たなシステムへの対応にもご協力いただきます。クラウド製品の知識・スキルだけでなく、オンプレミスやIaaS、PaaSなどの周辺システムを含めた顧客システムの理解するスキルが必要となります。

ＵＴエフサス・クリエ株式会社

ITヘルプデスク／ITエンジニア◆未経験・微経験／学歴不問◆

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京神奈川大阪京都愛知の常駐…

￥

350万円〜

正社員

【業務内容】〇ご希望、ご経験、スキル等を考慮して下記のいずれかの業務を担当していただきます。 ①ITヘルプデスク業務・運用サポートやトラブル解決対応など、医療系、金融系等の法人向けシステムのITヘルプデスク業務を担当していただきます。 ②インフラエンジニア業務・お客様のインフラシステム（サーバー、ネットワーク）に関して構築に向けた基本設計から詳細設計、構築、テスト、運用管理までの業務を担当していただきます。 ③システムエンジニア業務・システム開発において仕様検討、要件定義、詳細設計、プログラミング、テスト、システムテスト、導入、運用管理といった業務を担当していただきます。 ※配属に関しても今後のキャリアアップも考慮して案件を提案させていただきます。【主な案件例】・法人ユーザー向けヘPC/Office製品/iPad/iPhoneのへルプデスク・病院内常駐での医療従事者向けヘルプデスク・Cloudサービスを利用したインフラ（ネットワーク＆サーバ）構築及び保守業務・キャリア向けネットワーク及びサーバーの運用と保守業務・基幹システム開発プロジェクト支援・販売系システムのWEB開発・SE ・カーナビ機器用ソフトウェア開発【会社、仕事の特徴・魅力】・入社後は、導入研修や先輩によるOJTで業務スキルを一から習得できるのでご安心ください。　その後も成長に合わせて継続的にしっかりとフォローします！・異業種から転職し、未経験からスタートした社員も少なくありません。　一人ひとりが意欲的に働ける環境を整えるために福利厚生や休暇制度の充実化を積極的に図っています。

非公開

【IT系テクニカルサポートエンジニア】◎ 一人ひとりの適性を大切にしています！

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

北海道

￥

300万円〜

正社員

あなたのチャレンジしたいことを教えてください。そこからスタートしましょう！エンジニアの力を最大限発揮できるプロジェクトをお任せすることは、質の高い仕事をしていただくための大前提だと私たちは考えています。そのため当社はエンジニア一人ひとりにしっかりとヒアリングを行い、技術スキルや知識、適性などをしっかりと把握した上で、プロジェクトを決定しています。 ≪テクニカルサポート・カスタマーサポート・ユーザーサポート≫ 【具体的には】法人向けサービスのサポート業務 AWSご利用されいているお客様からの様々な技術分野に関するお問い合わせに対応

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