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株式会社スパックエキスプレス

コールセンタースタッフ/未経験OK/月給27万円/残業ほぼなし

営業系その他、コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

東京都港区新橋5-34-3 栄進開発ビ…

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

*完全未経験OK*大手企業との取引多数*先輩社員による丁寧なサポート体制を用意*長期キャリアを築きやすい環境*充実の福利厚生 マンション管理会社や一般のお客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。 内容は、鍵に関するご相談の電話受付を中心に、 簡単な見積作成や発注業務などがメイン。 いきなりすべてを任せることはなく、できることから少しずつ覚えていけます。 一般的なコールセンターよりも、お客様とじっくり向き合えるのが特徴です。 ◆具体的な仕事内容◆ ◇緊急対応依頼の受付 ◇技術スタッフのスケジュール調整と手配 ◇お客様への料金案内と見積作成 ◇作業完了後の報告業務(写真資料の依頼・管理など) ◇鍵の受注・発注・納品管理 ◇お客様情報の管理とデータ入力 ★クレーム対応等はほとんど発生しませんので、ご安心ください♪ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません

南海ビルサービス株式会社

オフィスワークメインの【設備管理】★大阪本社勤務

ビル・設備管理、サービス系その他、コールセンター運営・管理

転勤なし【南海「なんば駅」より徒歩5分…

350万円〜550万円

雇用形態

正社員

《 95%以上が電話対応で完結&オフィスワークが中心!》自社で管理する施設・マンション等の利用者様からの問い合わせにお応えする仕事です 。 ◆問い合わせ対応(電話で1日3~4件程度) └鍵の紛失など、ほとんどが1回5~10分程度で解決可能 ◆現場対応(月平均5件以内) └マンション、オフィスビル、ホテルなどの  設備不良(火災報知器誤作動など)に対応します。 ◆待機時業務 └部署のサポート業務、マニュアル整備の手伝い、書類作成など 「転職して自分の時間が増えた!」という声が多数 最初は不安を感じる方もいるかもしれません。 勤務は、出勤(仮眠あり)⇒非番(朝9時退社&その日はフリー) ⇒休日 を繰り返すイメージ。 自分のために使える時間が増えるため 「この先も続けていきたい」という先輩が多いんです! また現場対応は毎月5件以内と 外出続きによる体力的不安も感じることもありません!

株式会社スパックエキスプレス

コールセンタースタッフ/月給27万円~/未経験OK/残業ほぼなし

営業系その他、コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

東京都港区新橋5-34-3 栄進開発ビ…

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

*完全未経験OK*大手企業との取引多数*設立30年以上の安定基盤*継続的に売り上げ増加中*長期キャリアを築きやすい環境*充実の福利厚生 マンション管理会社や一般のお客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。 内容は、鍵に関するご相談の電話受付を中心に、 簡単な見積作成や発注業務などがメイン。 いきなりすべてを任せることはなく、できることから少しずつ覚えていけます。 一般的なコールセンターよりも、お客様とじっくり向き合えるのが特徴です。 ◆具体的な仕事内容◆ ◇緊急対応依頼の受付 ◇技術スタッフのスケジュール調整と手配 ◇お客様への料金案内と見積作成 ◇作業完了後の報告業務(写真資料の依頼・管理など) ◇鍵の受注・発注・納品管理 ◇お客様情報の管理とデータ入力 ★クレーム対応等はほとんど発生しませんので、ご安心ください♪ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません

パーソルワークスイッチコンサルティング株式会社

人事BPOコンサルタント ※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、システムアナリスト

東京都千代田区大手町2丁目1-1大成大…

500万円〜750万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 人事領域を中心に様々な顧客の業務プロセスの可視化・改善を行います。 ・BPRの可視化(業務ヒアリング、業務フローの設計)問題点の抽出、改善策の提案、実行、デジタル活用、実行支援 ・BPO案件のプロジェクトリーダー業務 また、以下職務が対応可能な方には以下職務にも従事していただきます。 ・BPO案件の獲得に向けた提案内容の作成 ・BPO案件の獲得に向けた顧客への提案 ■プロジェクト事例  1)人材流動性向上支援 グループ人事ポリシーの提言から、タレントマネジメントの要件整理およびシステム選定の支援 システム導入時における業務・機能要件整理の支援 業務運用の構築支援 2)大手グループ企業様ボトムアップアプローチを用いたMVV(ミッション・ビジョン・バリュー)作成支援 ワークショップを通じて、現場の声と経営の思いを集約し、理念を言語化 認識の統一に必要な背景情報を伝え、イメージ(理念体系図など)の可視化 グラフィックレコード等、社内広報による全社員への巻き込みと 策定プロセスを通じで出た課題の吸い上げと分析・打ち手案の作成 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

オイシックス・ラ・大地株式会社

アウトバウンド戦略マネージャー(委託先統括) ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

東京都品川区大崎1丁目11番2号ゲート…

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 アウトバウンドコールを実施する外部委託先(コールセンター)の マネジメント統括をお任せします。 委託先各社のスーパーバイザー(SV)と連携し、パフォーマンス管理から 課題解決、戦略立案までを主導し、獲得目標の達成とサービス品質の向上を追求していただきます。 【職務詳細】 ■委託先(コールセンター)の統括管理: ・現在連携する4社の委託先を統括し、SVとの定期的な週次ミーティングを実施。 ・成績進捗の確認、品質レビュー、課題共有、改善策の立案と実行。 ・都内の委託先へは直接訪問、その他はオンラインで連携します。 ■パフォーマンス最大化に向けた施策推進: ・架電スクリプトやオペレーションの改善提案、効果検証。 ・委託先各社の強みを引き出し、最大限のパフォーマンスを引き出すための戦略策定。 ■事業領域の拡大: ・まずはOisixの架電業務から担当。ゆくゆくは、らでぃっしゅぼーや、大地を守る会など、他ブランドのアウトバウンド活動の管理も統括いただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

トランスコスモス株式会社

【北海道】事務センター管理者候補※全国型 ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

北海道札幌市中央区南1条西4丁目20-…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 ソフトウェアの開発などを行っているIT企業をサポートしている事務センターで管理者候補を募集します。同センターではIT機器を必要としているユーザー様へ必要な機器を提供するためのサポートを行っています。入社後数か月は実務を通して業務を覚えた後、早期でマネジメントに従事いただく予定です。 【職務詳細】 <メイン業務(マネジメント)> ■企業先担当との調整業務■メンバーの勤怠管理 ■メンバーの業務サポート■メンバー育成■収支管理 <サブ業務(入社後担当する実務)> ・専用システムでの見積書の取得・確認・製品・型番など、取得情報のデータ入力・発注処理・請求処理 事務センターの管理者はオフィスの心臓部。コミュニケーションや問題解決のスキルなど、多岐にわたる能力を活かせます。管理者としての経験は、確実にあなたのキャリアの財産になります! 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

トランスコスモス株式会社

【東京:リモート】BPO業務PJ推進担当(労務) ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャ…

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 大手の労務業務を請け負う同社にてBPOの業務フロー改善・推進をお任せします。 具体的には人事給与システム「Company」や「Generalist」のシステム導入における、実務を担うBPO人事労務チームが業務運用に入るための仕組みづくりや、業務スタート後に発生した課題に対する解決支援策などを提案、支援を行うポジションです。 【職務詳細】 ・業務引継ぎ計画の確認、進捗管理 ・業務引継ぎTODOリストの作成 ・業務ヒアリング、業務フロー、手順の整理 ・手順書、チェックリストなどの作成 ・メンバー教育支援 ・実務支援 など 使用システム:CompanyまたはGeneralist ※得意領域や希望もふまえ、取り組みやすい業務からお任せ予定です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

レッドホースコーポレーション株式会社

【大阪】スーパーバイザー(ふるさと納税代行事業) ※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市西区阿波座2-2-18 い…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 カスタマーサポートセンターでのSV業務をお任せします。 拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための、企画提案・実行まで行っています。 【職務詳細】 ・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント ・業務やセンター運用のフロー改善 ・マニュアル作成・改定 ・顧客満足度向上のための企画提案・実行 ・寄付者からの問い合わせ・相談対応 ・契約自治体からの問い合わせ・相談対応 ・システムエラー解消など、他部署連携のイレギュラー対応 ※寄付者や契約自治体からの問い合わせ・相談対応実務は、主にオペレータースタッフが対応します。 ※ゆくゆくは営業同行など、より現場目線での改善にも取り組んでいただきます。 ★入社後は、業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください! 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

合同会社DMM.com

【沖縄】カスタマーサービス管理職(リゾート事業部) ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

沖縄県豊見城市豊崎 3-35 ゆいレー…

400万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社にてカスタマーサービス管理職を担当していただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサービスにおけるスタッフ育成、指導、マネジメント ・お客様満足度向上のための施策立案、実行 ・クレーム対応及び問題解決 【ポジションの魅力】 ・沖縄の人気観光施設である同社運営水族館の「顔」として、来館者体験の質を高める中心的な役割を担えます ・多様なバックグラウンドを持つスタッフとの協働を通じて、自身のマネジメントスキルや課題解決力を磨けます ・現場の裁量が大きく、アイディアをカタチにしやすい環境です ・サービス品質の向上を通して、施設全体のブランド価値を高めるやりがいがあります 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

アデコ株式会社

【大阪:リモート】スーパーバイザー(課長職) ※年収600万円以上

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市北区大深町4-20グランフ…

650万円〜800万円

雇用形態

正社員

職務概要】 コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業におけるプロフェッショナルマネジメント(管理職) 【職務詳細】 ■コアウトソーシング事業全体の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ■短中期的なOS事業成長に向け、OS中計を遂行すると共に担当部門のPL・目標指標達成を推進する。 ■OSビジネス成長の為、担当する課のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ■担当する課のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ■配下SV社員の能力開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安(課平均) 売上:約15億 配下SV社員:約30名 配下コリーグ社員(時給制スタッフ):約300名 担当プロジェクト:5~15件 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

アデコ株式会社

【福岡】シニアスーパーバイザー ※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

プロジェクトにより異なる プロジェクト…

600万円〜700万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 【職務詳細】 複数(3~5案件)のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV(10名前後)やスタッフ(80~100名前後)教育・労務管理 等 【案件一例】 コールセンター:大手通信会社のお客様対応業務(150名規模:配下SV10名) 事務センター:大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務(150名規模:配下SV15名) 官公庁・市役所:官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務(50名規模:配下SV4名) ※そのほか民間企業での中規模案件(10~30名規模:配下SV2~3名)を複数対応する場合もあります 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社Kirala

【千葉】スーパーバイザー(経験者のみ) ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

千葉県船橋市浜町二丁目1番1号 三井ビ…

450万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 良質なカスタマーサービスエクスペリエンス提供のためのコンタクトセンターリーダーとして、メンバーの業務スキル/ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定/実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします。 【職務詳細】 ■顧客対応(主に二次対応) ■応対品質向上に関連する業務(応対品質チェック/社内FAQのPDCA運用/研修の策定や運営) ■業務改善効率化 【今後】 ■コンタクトセンター運用管理(KPI管理/業務状況把握と適切なリソース配分、他部門との連携調節) ■レポート/資料作成/報告書作成/VOC分析/マニュアルやFAQの作成更新等、業務幅を広げていただけます。 ■デジタル化推進(デジタルツール導入や改善) ■人事管理(勤怠管理/指導、評価等の各種面談/所属メンバー育成) 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社Kirala

【千葉】オペレーションマネージャー(南船橋) ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

千葉県船橋市浜町2-1-1 ららぽーと…

550万円〜700万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 ■デジタル領域  導入ツール活用し、問い合わせ自体をなくす運用構築 ■ヒト領域 ・メンバーの業務スキル・ビジネスパーソンとして成長に繋がる  施策策定~実行 ・アウトソーサーのマネジメント 【職務詳細】 ・コンタクトセンターの運用管理  └KPI管理/業務状況把握と適切なリソース配分/アウトソーサーの  マネジメント ・レポート、資料作成  └報告書作成/VOC分析/マニュアルやFAQの作成~更新 ・業務改善、効率化/他部門との連携調節 ・デジタル化推進   └デジタルツールの導入/社外FAQ・チャットボット・VoiveBotなど   の新規作成~更新 ・勤怠/評価/育成管理  └勤怠管理~指導、評価などの各種面談/所属メンバー育成 ・応対品質向上に関連する業務   └応対品質チェック/社内FAQのPDCA運用/研修の策定や運営 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

イー・ガーディアン株式会社

【広島】カスタマーサクセス・スーパーバイザー ※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

広島県広島市中区大手町3-1-9 広島…

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務(カスタマーサポートや監視など)の運営管理となります。 【職務詳細】 ■業務構築(マニュアル化、フローの設計、基準の調整) 入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性/品質の管理 ■チームマネジメント(稼働管理や業務のエスカレーション対応など) ■収益管理(行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。) ■クライアント対応(各種報告事項やエスカレーションなど) 【入社後のキャリアパス】 ご入社後、先ずはオペレーター業務の理解から入っていただきます。その後、先輩社員と一緒にチーム(小規模)管理者の役割を担い、約半年後からは一人で案件を担当していただきます。独り立ちした後、1~2年後にいくつかのチームを管理していただきます。その後は、センター長へのステップアップが通常のキャリアパスになります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

ワークスアイディ株式会社

ネット&SNSに関するカスタマーサポート◆(未経験大歓迎)待遇・福利厚生充実/有給取得率100%◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆東京 新宿、池袋、代々木、江戸川橋な…

250万円〜349万円

雇用形態

正社員

【具体的な業務内容】 大手クライアントのカスタマーセンターにて、 カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。 【具体的には…】 ◆お問合せ対応 インターネットやSNSに接続するための設定について、 お客さまからのお問合せに対応していただきます。 「お客さまがどんなことに困っているのか」 を丁寧に聞きながら、解決までサポートしてください。 普段からスマホを使っている人なら大丈夫! カスタマーサポートとして必要な知識やスキルは マニュアルや研修でしっかり身に付けられるので、 未経験の方でもご安心ください◎ 服装自由/シフト自由/即日勤務OK/主婦・主夫歓迎/ブランクOK/育休制度あり

イー・ガーディアン株式会社

【熊本】スーパーバイザー ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

熊本県熊本市中央区中央街3-8 熊本大…

400万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務(カスタマーサポートや監視など)の運営管理となります。 【職務詳細】 ■業務構築(マニュアル化、フローの設計、基準の調整) 入社当初は自身で作業を実施して理解を深めていき、 慣れてきたところで対応をお願いする想定です。 マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性/品質の管理 ■チームマネジメント(稼働管理や業務のエスカレーション対応など) ■収益管理(行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。) ■クライアント対応(各種報告事項やエスカレーションなど) 【ポジションの魅力】 ■インターネット上で普段から触れているサービスに関わることができる仕事です。 ■経験を積むことで、IT業界の知識を積み上げることができ、更には組織マネジメントの経験をすることが可能です。 ■ヒトの管理だけではなく、数字の管理に対する経営的な視点を身に付けることができます。 【業務内容変更の範囲】 すべての業務への配置転換あり

株式会社ハーブ健康本舗

【福岡】外部コールセンター運営管理 ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区大名1-1-15 福…

350万円〜400万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 新規セールスなし。外部コールセンターの運営管理を通して、同社のファンを増やすための取り組みを行います。お客様満足度を第一に考えた商品やサービスの企画・改善提案なども担えるポジションです。 【職務詳細】 業務理解のため入社後は自社商品を愛用しているお客様からのお問合せを自身で対応し、全体の流れを覚えたら委託しているコールセンターのサポート業務にステップアップしていただきます。インハウスでリーダーとして活躍!マネジメントに挑戦することも可能です! ・お客様からのお声や数字データを分析 ・新商品の研修やお悩みに寄りそった企画考案 ・商品やサービスの改善提案,企画 【魅力】 ★販売や事務職からキャリアチェンジした中途社員が多数在籍。 ★数字分析力や企画力、提案力、マーケティング力などを身に着けることも可能です。 ★わかりやすく明文化された評価制度でやりがいも。 ★20・30代の経験豊富な先輩の丁寧なサポートを受けながらスキルアップに取り組める環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

アルティウスリンク株式会社

【青森】スーパーバイザー(コンタクトセンター) ※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

青森県青森市本町1丁目2−20 青森柳…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 コンタクトセンター・事務センターのSV・MGRとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。受けた案件について、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。 具体的には大手電力会社のコンタクトセンターで電気契約に関する問合せ受付対応及び付随する事務業務のマネジメントを行って頂きます。 【職務詳細】 ・コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育/育成 ・スーパーバイザー/オペレーターの労務管理 ・業務品質/生産性/リスク管理/採算管理 ・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉 <仕事のやりがい> ・数十名~数百名単位の組織、業務マネジメントを経験できる ・1社にいながら、様々な業種の業務に触れることができる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社ハンデックス

【大阪】法人営業(営業所長候補) ※年間休日120日以上

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市中央区久太郎町1丁目5−3…

400万円〜450万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 関西エリアの営業職として、既存顧客を中心に、新規?社内など営業業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 各施工?物流?イベント関連企業への業務請負サービスの提案営業をお任せします。 ■新規営業(テレアポ) ■既存顧客へのルート営業 ■社内への営業 ■案件打合せ ■見積書の作成 ※出張対応あり ?主な営業エリア →大阪府・京都府・兵庫県・滋賀県 ?関西エリアの事業所と連携を図りながら、案件の打合せや自社スタッフの活用を提案し、売上向上に貢献してもらいます。 【仕事の特徴】 非常に裁量権がある業務です。 営業所については、どのような業種・職種の請負案件を増やしていくか、また何名の人員で運営していくかは営業所所長の裁量です。 また、基本営業所全体の、売上・利益の年間実績で営業所所長の給与と、拠点全体の賞与額が決定していきます。 売上拡大・経費コントロール等、営業所長の裁量によって決定していきます。 自分がやった分だけ報酬に結びつく仕事です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社ビジネスブレイン太田昭和

【新潟】給与計算業務インプリメント作業担当 ※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

新潟県新潟市中央区万代2丁目3−16リ…

450万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社にて、給与計算業務の導入に伴う顧客調整(ヒアリング、要件確認、運用条件調整、マニュアル作成)を行っていただきます。 【職務詳細】 【開発環境】 日比谷TA 【想定プロジェクト】 ・2025年度下期以降導入が開始される新規Bulas導入PJ ・2025年度下期以降導入が開始されるCOMPANY導入PJ ※プロジェクトの場所:日比谷本社 【配属部署の部署の紹介】 給与BPOの導入に伴う運用調整を行っているチームです。 メンバーは現在、5名(全員女性)です。顧客訪問も一部あり。顧客の要望も細かく汲み取り、かつ、新潟BPOセンターに業務引き渡し後、安定した運用が出来るようにするための導入準備や顧客調整、コミュニケーションが主な業務となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

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