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検索結果: 7,298件(141〜160件を表示)

アクシスITパートナーズ株式会社

ネットワークエンジニア◆大手プライム案件多数／残業平均10h程度／U・Iターン歓迎／産育休実績あり

ネットワーク系SE、サーバー運用・保守

☆原則、転勤ナシ！当社オフィスまたはプ…

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400万円〜800万円

正社員

★大手・プライム案件多数 ★企業／建設／脱炭素のDXに貢献 ★ご経験により上流工程へのチャレンジ可大手企業のネットワーク設計・構築・運用プロジェクトにおける、要件定義・設計・構築・運用・保守をご経験に応じてお任せします。《入社後のイメージ》 ▼経験の浅い方は… 先輩社員と一緒にネットワークの運用・保守業務からスタートしていただきます。業務を通じて少しずつネットワーク環境全体の構成や運用方針への理解を深めていきながら、段階的に構築や設計などの上流工程にもチャレンジいただける環境です。 ▼前職からのステップアップを叶えたい方は… ご経験を積む中で、顧客折衝やプロジェクトのスケジュール・コスト管理など PM／PLポジションへとステップアップいただきます！一定のご経験・スキルの方には、より早い段階でお任せすることも◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【案件例】 ◆建設DX 建設会社と一緒に、以下の取り組みを推進しています。 ◇業務DX：新規システムの導入や既存システムの連携・保守 ◇建設DX：建設現場でのネットワーク構築や効率化システムの導入 ◆脱炭素DX CO2排出量を「見える化」する自社プロダクトを開発し、企業の脱炭素経営を支援しています。 ◆企業DX 「何からDXに着手すればよいか分からない」「自動化を進めたい」「既存システムが限界」といった、企業のニーズに応え、持続的な経営・運営のためのソリューションを提供しています。【注目】大手クライアント案件を通し、高い技術力アップを実現基幹ネットワーク・大規模インフラ構築プロジェクトを経験することで、高度なネットワーク設計能力とマネジメントスキルを修得できます。ミッションクリティカルなネットワークインフラに携わるため、ルーティングやスイッチング技術だけでなく、ネットワーク全体のトポロジー設計や冗長化戦略を統括する力も養えるでしょう。【注目】活発なコミュニケーションで、チーム力を高めています当社には「社員の声を積極的に拾い上げる」文化が根付いています。社員の声から生まれた勉強会では、資格や技術に関するトピックの共有に限らず、社員のプライベートな話題などで盛り上がることも。社員同士のより良い関係性づくりにつながっています。また、「他人事で終わらせない」という風土も当社の特徴です。チャットツールを導入し、誰かが質問を投げると即座にレスポンスが得られる環境を整えています。独立して業務を遂行している場合でも、専門的な質問にも迅速に対応してくれる仲間がいるため、円滑なコミュニケーションが実現しています。困難な課題に直面した際も互いに支援し合える環境です！試用期間中の雇用形態の差異はありません

株式会社 LibertyWorth

インフラエンジニア（設計・構築）フルリモートOK！入社時月額66万円可年休120日～大手取引案件多数

ネットワーク系SE、その他IT・ソフトウェア系その他

★フルリモートOK！ ┗社員の半分がフ…

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500万円〜800万円

正社員

★フルリモート＆月給66万円スタートも可能！ ★大手案件7割＆自社開発の案件多数あなたにはインフラの設計・構築のフェーズに携わっていただきます！ ◆希望に応じて給料アップも実現入社時に「インフラエンジニア歴が長いから、年収〇〇万円で入社したい！」「入社してから大規模プロジェクトを多数担当してきたので、給与を上げてもらいたい！」などご希望を最大限考慮します。＼当社が今行っている"ちょっと変わった面白い"案件／ ◆南極にある昭和基地のサーバーのリプレイス ┗南極のサーバーを見る機会もありワクワクします！ ◆物流倉庫（ワイン専用の倉庫業等）の案件 ┗物流の流れが見えるので面白い！ ◆滋賀県の高校全てに無線Wi-Fiを導入 ┗監視サーバーの設計構築から携われる大規模案件！ ◆名古屋の工場新社屋にネットワーク機器をゼロから導入 ┗工事系の経験も積める貴重な機会です！ ★案件は既存取引先（倉庫会社、レーザー加工会社など）との対話から生まれるものや、提携営業会社からの紹介など様々。IT業界に限らない多様な業種との取引があるため、技術的にも業種的にもユニークな経験を積めます！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【案件例】《過去のプロジェクト例》・大手保険会社のサーバ・ネットワークの設計・構築・自動車メーカーの基幹システムのリプレイス業務・物流システムのクラウド構築案件【開発環境・業務範囲】 ★OS：Windows、Linux ★データベース：Oracle、MySQL、MariaDB、PostgreSQL ★仮想化基盤：AWS、Azure、VMware 【注目】現場を知る役員だから設立できた「Liberty Worth」エンジニアとして働く中で、「こういう環境があったらいいのに」と感じたことはありませんか？ Liberty Worthを設立した経営陣2名は、まさにその想いを経てこの会社を立ち上げました。朝まで対応しなければならない案件など、大変な案件も数多く経験してきた役員陣だからこそ、エンジニアが自分の価値を発揮しやすい環境で成長してほしいという想いを強く持っています。そのため、実際にリモートワークなどの働きやすい環境の整備、豊富なスキルアップのチャンスを提供するなどして、エンジニア目線でとことん良い環境を整備。社名の“自由な社風の中で成長し、自分と会社の価値を高めよう”というメッセージにもある通り、どの企業よりも社員の幸せを追求し、もっといい環境づくりに力を入れてまいります。【注目】創業期限定のチャンス！あなたの「こうしたい」はそのまま制度化 ◆「もっとスキルを磨きたい」→外部研修費用補助制度誕生 ◆「健康管理を会社でサポートして」→スポーツクラブ利用補助検討開始 ◆「通勤時間を有効活用したい」→リモートワーク制度拡充 ★なぜLiberty Worthでは「社員の声」が実現するのか？【1】創業4年目の"白紙状態" 規則や慣習が固まっていない今だからこそ、新しいアイデアが形になる速さが違います！【2】意思決定の距離感ゼロ役員と社員の距離が近く、アイデアから実現までのステップが最小限。「それいいね、やってみよう」のスピード感があります。【3】「共創」の企業DNA 社員は単なる「働き手」ではなく「会社の共同創業者」という考え方。あなたの意見が会社の価値観そのものになります。 ※3カ月間の試用期間中の雇用形態に差異はありません。

ワークスアイディ株式会社

札幌・仙台でのカスタマーサポート◆未経験歓迎/残業ほぼなし/服装・ネイル自由/産休・育休取得実績有◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆北海道札幌市中央区札幌市豊平区 …

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正社員

【具体的な業務内容】大手クライアントのカスタマーセンターにて、カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。【具体的には…】 ◆電話対応 or チャット対応マニュアルに沿ってご案内するシンプルなお仕事です。・電話→困ったときにチーフに代わってもらえます・チャット→文章をコピーするだけでOK 簡単なお問合せの一次対応ですし、研修もしっかりしているので、未経験の方でも数日ですぐわかるようになります◎ 服装自由/シフト自由/即日勤務OK/主婦・主夫歓迎/ブランクOK/育休制度あり

ワークスアイディ株式会社

大手企業のカスタマーサポート◆（未経験大歓迎）完全週休二日制/転勤なし/服装・髪型・ネイル自由◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆東京新宿、池袋、代々木、江戸川橋な…

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250万円〜449万円

正社員

株式会社ラストワンマイル

＜上場企業＞【カスタマーサポート】年休最大161日 /残業月平均5H

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

【転勤なし】福岡県福岡市博多区博多駅…

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正社員

【選べる！昼勤 or 夜勤固定勤務】受信・発信業務を担当！いずれは管理者業務にステップUPも可能★ 【希望勤務時間や適性などに応じて、いずれかを担当】個人/法人向け発信業務（昼勤のみ）お客様に架電し、顧客企業のお得なサービスや売上UPにつながるご案内を行います。個人向け受信業務（昼勤 or 夜勤 ※固定）集合住宅の設備トラブルや契約の質問など、お客様からかかってくる電話に対応します。入社後の流れ入社後まずは1～2週間の研修からスタート。サービス内容について学び、トークスクリプト・マニュアルを使用して理解を深めていただきます。未経験の方でも安心して受信・発信業務を始められるよう長期のOJTでしっかりサポート！慣れてきたら受信・発信の教育や管理などを行う管理者を目指すこともできます！

アイシーティーリンク株式会社

インフラエンジニア／月給30万～／受託・自社案件／キャリアUPを目指す！

オープン系SE、ネットワーク系SE

【本社】東京都港区芝5丁⽬26番20…

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400万円〜700万円

正社員

★受託案件多数！時差出勤でワークライフバランスも整う◎ ★クラウド案件をメインとした元請け・二次請け案件を多数受託！ ★これからの時代に絶対必要な「サイバーセキュリティ」案件も多数！インフラエンジニアとしてのお仕事をお任せします。 ≪　主な案件内容　≫ ◆オンプレミスからのクラウド移⾏（Azure、AWS、Google Cloud、Microsoft365ほか） ◆Microsoft製品を⽤いた最新技術（Azure OpenAI）の導⼊⽀援 ◆⾃社プロダクト（TChat、TCall）の企画・開発 ◆セキュリティ商材の取り扱い（TDoctor、Tmail、MGSP）＜案件例＞ Microsoft Intuneを活⽤したモバイルデバイス管理効率化プロジェクトテレワーク推進のためのAzure Virtual Desktop導⼊プロジェクト新会社設⽴に伴うIT基盤整備プロジェクトファイルサーバークラウド化プロジェクトインフラ基盤サーバークラウド移⾏プロジェクト ★上記はあくまで⼀例。案件数は⾮常に豊富なため、詳細は⾯接で！ Q:どんな流れで進むの？ A:関わるプロジェクトに関しては⼀貫して担当できるのがICTLINKの魅⼒。企業課題を解決するためのコンサルティング、技術⼒を活かして⾏う設計・構築、最後までサポートし続ける運⽤など、幅広いカタチでプロジェクトに携われます！ Q:どんなプロジェクト？ A:⾃社内でプロダクトやシステムを設計・構築する「持ち帰り案件」が約70％、クライアントのすぐそばでサポートするお仕事が30％程度です。 Q:本当に経験に⾃信が無くても⼤丈夫？ A:今までのご経験、成りたい将来像に沿ったプロジェクトに参画いただきます。社員の多くが社内で仕事をしているため、誰にでも気軽に相談できる環境が整っています！

新生フィナンシャル株式会社

【大阪】ネットワーク管理/シニアスペシャリスト

ネットワーク運用・保守

大阪府東大阪市今米1-2-43　LI…

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650万円〜900万円

正社員

「【大阪】ネットワーク管理/シニアスペシャリスト」のポジションの求人です新生フィナンシャルのDXを加速させるため、業務システム基盤の設計・構築・運用を担っていただきます。【組織について】システム運用セクションは3つのセクション、8チームで構成されています。システムの基盤として AWS、M365、サーバー、ネットワーク、データベースなどの技術的進化の追求に加え、全従業員の業務効率化を支えるためのパソコンやスマートフォンを管理・維持する重要な役割を果たす組織です。24時間365日、新生フィナンシャルの業務を支えるためのIT戦略を推進しています。ネットワーク管理チームの役割は、サイバーセキュリティ対策、障害時の安全運用、安定的な機器調達等を考慮したネットワークの標準設計の策定・設計・構築・運用の推進となります。 ≪社員の声≫ https://www.sbishinseibank-recruit.com/shinseifinancial/stories/stories09.html https://www.sbishinseibank-recruit.com/shinseifinancial/stories/stories10.html 【仕事の内容】当社のWAN・LANの更改作業の業務管理をお任せいたします。（同社のネットワーク基盤、業務システム、業務プロセスを習得いただく）その後、ネットワーク基盤の運用保守に参加しながら、中長期でのネットワークの更改計画の策定や新規機器の導入選定などを担当頂きます。 ~同社について~ ■事業内容・信用保証事業個人向け無担保ローン「新生銀行カードローンエル」の信用保証業務を行っています。独自のスコアリングモデルを用いて、一人でも多くのお客さまの「必要な時に、必要な額」のご提供につながるよう、適正な保証与信を提供しています。・カードローン事業 2018年4月から「レイク」を開始。「レイク」は、これまで築き上げてきた「レイク」ブランドの信頼を守りながら、お客さまが必要なとき速やかに、一人ひとりにあったサービスを提供を目指す新しいカードローンブランドです。その他金融システムインフラ事業、海外事業等を展開しております。 ■魅力・ワークライフバランス◎/…

株式会社SHINKS-K

保育園のスーパーバイザーブランク可定時退勤可30・40代活躍月給34万～

保育士・幼稚園教諭、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区東東京都世田谷区赤堤東…

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500万円〜550万円

正社員

□女性メンバー活躍中 □5日間以上の連休取得OK □月1万5000円の住宅手当あり □職員のお子様も入園可能（無料） □タブレットを活用し事務作業を削減 □産前産後休暇・育児休暇の取得実績あり当社が運営する「こもれび保育園」のスーパーバイザーとして、各園の現場での保育補助・行政手続き・研修企画などをお任せします！＜具体的な仕事内容＞ ◎担当園のサポート ┗現場へのヒアリング・保育補助など ◎行政への各種申請、報告 ┗園児情報などの各種登録手続きなど ◎各種企画の立案～実行 ┗社員研修や採用計画・職員同士の懇親会など ◎保育事業における全体的な予算管理 ┗園児数や売上げの管理・目標達成に向けた提案など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ◆事務作業に留まらない様々な業務を担当！◇◆ースーパーバイザーの魅力は、売上げなどの各種目標の達成に向けて本社と現場をまたいで多様な業務に携われること。「保育業務だけではなく、数字の観点から園全体を良くしていきたい。」そんな想いを持ち、現場でいち保育士として活躍してきたメンバーたちが5名ほど、当社でステップアップを叶えています。 ◆スキルアップを支えるツールも完備！◇◆ー kindleやグロービスなどのツールを活用し、都度必要な知識を身につけていける環境です。他にも、取り入れたいツールや講習などがあれば積極的に声を上げていってください！試用期間中の雇用形態に差異はありません

南海ビルサービス株式会社

オフィスワークメインの【設備管理】★大阪本社勤務

ビル・設備管理、サービス系その他、コールセンター運営・管理

転勤なし【南海「なんば駅」より徒歩5分…

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350万円〜550万円

正社員

《 95％以上が電話対応で完結＆オフィスワークが中心！》自社で管理する施設・マンション等の利用者様からの問い合わせにお応えする仕事です。 ◆問い合わせ対応（電話で1日3～4件程度） └鍵の紛失など、ほとんどが1回5～10分程度で解決可能 ◆現場対応（月平均5件以内） └マンション、オフィスビル、ホテルなどの　設備不良（火災報知器誤作動など）に対応します。 ◆待機時業務 └部署のサポート業務、マニュアル整備の手伝い、書類作成など「転職して自分の時間が増えた！」という声が多数最初は不安を感じる方もいるかもしれません。勤務は、出勤(仮眠あり)⇒非番(朝9時退社＆その日はフリー) ⇒休日を繰り返すイメージ。自分のために使える時間が増えるため「この先も続けていきたい」という先輩が多いんです！また現場対応は毎月5件以内と外出続きによる体力的不安も感じることもありません！

株式会社リングダイレクトコミュニケーションズ

★基本面接1回/実働7.5h/EC事業の架け橋【運用ディレクター】

制作・編集・印刷系その他、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

★転勤なし★人形町駅はじめ、複数路線利…

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350万円〜600万円

正社員

通販×運用×システムの『架け橋』になり通販ビジネスを支える仕事 ◎長年取引の化粧品会社をチームで担当 ◎自社内勤務なので相談もしやすい！具体的には── ▼顧客の要望をヒアリング ▼運用フローを設計（システム上の懸念点・対応方針も検討） ▼チーム内での役割分担やスケジュールを調整 ▼結果を分析し、改善提案とともに報告へ配属はディレクションチーム。そのほかシステム・運用チームと関わりながら進めるので幅広い知識が身につきます。アクセス抜群×テレワークOK！柔軟な働き方が叶います ◆出社or在宅を自分の裁量で選択ゆくゆくはテレワークもOK♪（※要相談）テレワーク手当も支給中！ ◆残業月15～20時間「定時で帰ろう」が会社全体の空気感で、仕組み改善の提案も歓迎される風土です。 ※勤務地はアクセス抜群の日本橋。複数路線利用可で通勤もラク♪

株式会社東名

【北海道】インバウンドサポート（責任者候補）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市中央区北三条西二丁目2番地…

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450万円〜550万円

正社員

【職務概要】配属先の部署では、お客様からの毎月の請求金額についての確認やWeb明細の見方、オプションサービスの利用方法等、同社サービスについてのお悩みに対する回答や書類の発送、新たな手続きを行っております。また、お客様のお問合せに対して、コスト削減・業務効率化につながるサービス等、ニーズに応じたご提案も実施しております。本ポジションでは、フォロー営業の営業責任者候補として、部署の運営をお任せいたします。【職務詳細】 ■スタッフの特性を理解した上での業務管理（教育／目標・進捗管理） ■KPI達成・応対品質の向上 ■日頃の業務サポート（相談事等） ■アフターフォロー業務のアップセル・クロスセル【入社後の流れ】入社後は名古屋支店にて3ヶ月以上の研修を行います（研修期間中については社宅を準備いたします）。教育専門チームでの商材研修やOJT等での業務研修を行い、自信のついた状態で札幌支店への配属とします。配属後の初めの半年は先輩社員も出張で配属後のフォローも行いますので、ご安心ください。 ※名古屋支店にコールセンターがあるため、研修期間中に実際のオペレーションを経験した上で業務に従事していただけます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社メドレー

カスタマーサポート／ヘルプデスクマネージャー候補(MALL　※年収700万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…

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700万円〜900万円

正社員

【職務概要】顧客満足度の維持・向上において重要な役割を担うカスタマーサポート業務およびそのマネジメント業務をお任せします。現在、カスタマーサポート部門は「二次窓口」として、一次対応では解決できない高度かつ複雑な問い合わせへの対応を担っています。導入済みユーザーの課題解決を支援し、より良い対応体制を構築するための改善・改革をリードしていただきます。【職務詳細】・業務プロセスの見直しおよび改革（例：AI活用による回答精度の向上）・問い合わせ内容の傾向分析および改善施策の立案・実行・ユーザーからの声をもとにしたプロダクト改善の企画・開発連携・カスタマーサポートメンバーの育成・マネジメント・病院からの問い合わせに対するエスカレーション対応・サポート ※株式会社パシフィックメディカルへ出向となります ※本ポジションはシフト制となり、あらかじめ決められたシフトパターンの中から決定します。土日祝や夜勤の勤務は週に1～2回程度を見込んでいます。土日祝の勤務は発生しますが、週の休日は2日以上確保されます【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

豊田通商システムズ株式会社

【愛知】業務推進・事務局運営　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

愛知県名古屋市中村区名駅四丁目11番2…

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550万円〜750万円

正社員

【職務概要】現在同社では「ユーザー様の新規システム開発時に横串で品質審査を実行する」情報品質向上プロジェクト（※）を実行しています。今回募集対象となる方には下記業務をお任せします。【職務詳細】・ユーザーからの審査依頼受付・セキュリティ等の専門家との審査依頼内容連携・審査状況の進捗管理とユーザーへの状況レポート・協力会社メンバーとの調整・業務管理・エンドユーザーへの運営状況レポート／改善提案 ※「クラウド安全対策・Web公開の安全対策・プライバシー法規制」に長けた領域の専門家が開発予定のシステムを品質審査します。今回はその審査受付と進捗管理をお任せします。 ※セキュリティやコンプライアンスに関わる経験があればより業務の理解が早まりますが、知見がなくても対応可能です。 ※ユーザーの依頼に優先度を付け有識者・関係者を巻き込みながら解決まで導いたご経験をお持ちの方を求めています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

サンクスラボ株式会社

＼＼新規立ち上げに関われる！／／【コールセンターSV】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

【転勤なし】 ★博多駅から徒歩4分 ★…

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正社員

【新規部署の立ち上げに、あなたのチカラを貸してください！】▼コールセンタースーパーバイザーの業務を全般的にお任せします！ ▼若手が活躍中リードジェネレーション（新規見込み顧客の獲得活動）フィールドセールスと連携による生産性の最大化インサイドセールスの企画・戦略立案と実行架電業務と通話モニタリングリストの管理と整備 KPIなど数値の管理・分析メンバー（約5名程度）の育成・マネジメント＼＼サンクスラボってどんな会社？／／ ”インターネットで障がいのない明日に。”というスローガンを掲げ、ITと福祉を掛け合わせたソーシャルビジネスを多角的に展開している会社です。 ★近年は、RPO（採用代行）や人材紹介などを通じた社会貢献事業を展開中。今回はその一環として、新部署のコールセンター部門を立ち上げる運びとなりました！ ★今回採用する方には、部門の立ち上げに関わるスターティングメンバ—としての活躍を期待しています！（もちろん、キャリアUPチャンスも充分です！！）サンクスラボの仕事のPOINT 新規部署の立ち上げフェーズ組織づくりや仕組みづくりから関われますキャリアアップに直結経験次第でマネージャー候補への昇格も視野社会貢献性のある事業障がい者の就労支援という意義のある仕事に携われます裁量の大きい環境トップダウンではなく、主体的に挑戦できるカルチャー

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(トレーニング／リーダー候補)　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】ジョインしたメンバーが、十分なスキルをもって、顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施いただきます。【職務詳細】・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施、OJTなど研修後のサポート・受講者のパフォーマンス管理、改善・研修資料、プログラムの作成および改善・研修スケジュールの管理および改善・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携・トレーニングチームメンバーのマネジメント --------------------------- ▼今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます。また、急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます。 ▼急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

さくら情報システム株式会社

【東京：リモート】BPO担当（コーディネーター）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務

〒135-0047 東京都江東区富岡1…

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550万円〜700万円

正社員

【職務概要】同社のBPO担当として、顧客への提案、折衝、調整などを担当していただきます。大手、中小企業において、自社のリソースを本来の主要業務（コア業務）に集中させるために、非コア業務は外部に委託し経営資源を有効活用する流れが一段と増してきています。【職務詳細】・顧客の要望事項（お困りごと）に合わせたBPOサービス（機能、納品物、納品スケジュールなど）を検討し、提案する。・提案するBPOサービスに関する見積もりを作成する。【ポジションの魅力】・BPOサービスの運用経験・金融関係の業務知識（特に、口座引落、振込、コンビニ収納など）【働き方】原則出社での業務となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ソニーグループ株式会社

【東京：リモート】スーパーバイザー※リーダークラス　※年収1000万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋…

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1000万円〜1200万円

正社員

【職務詳細】 ■チームマネジメント・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析・CSATやFCR等のKPI設定・進捗管理と、データに基づく課題抽出・改善策実行・各種レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用・生成AIやCRMなどのツール導入・活用を通じた業務効率化・顧客体験向上 ■他部署連携・他部門との連携によるプロダクト・サービス改善や緊急対応体制の構築【業務内容変更の範囲】同社業務全般

キーエンスエンジニアリング株式会社

【大阪】委託業務の管理事務　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務

大阪府高槻市明田町2-13 JR京都線…

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社にて、アウトソーシング（外部委託）している事務プロジェクトの運営・管理業務をお任せします。【職務詳細】 ■オペレーション実務：委託予定業務の事務処理 ■オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ■委託先管理：委託先との日々の業務連絡やヒアリング、改善提案、工数などの指数集計・管理・分析等、日々の事務処理を対応しながら、委託中のプロジェクトが適正値で円滑に進むよう管理・フォローを行います。新規委託業務の業務設計や既存業務の業務改善の起案～実行など幅広く活躍することができます。 ★☆★☆★☆★こんな方にピッタリ☆★☆★☆★☆ ・風通しの良い環境で仕事をしたい方・自分で問題を発見したり、解決のために行動できる方・向上心を持ち、常に前向きな姿勢でいられる方・人の役に立つことをやりがいに感じられる方【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SB C＆S株式会社

【東京：リモート】CS／CRMリーダー候補　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区海岸一丁目7番1号 JR各線…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】店舗DXを推進する決済関連ソリューションサービスを基盤に、サービスの改善、既存顧客に対するサポートおよびリテンション施策の企画・実行を行います。【職務詳細】・既存加盟店向けのカスタマーサクセスの推進および日常的なコールセンター業務の運営・加盟店の属性情報や決済データの分析を通じたリテンション施策およびアップセル施策の立案・実行【本ポストの魅力】・自社サービスとして新規事業の立ち上げからサービス化・収益化まで一貫して携われます・グループ各社や決済・金融・ITなど多様な分野の企業とのパートナーシップ協業により、人脈形成や視野の拡大が可能です・リモートワークやフレックス勤務制度など、自由度と裁量を重視した働き方ができます・事業拡大の一環としてM＆Aやジョイントベンチャーの設立にも関われ、ダイナミックな企業運営を経験できます・中途入社者が多数を占めており、多様性と高いモチベーションを持つメンバーが活躍しています【業務内容変更の範囲】会社内でのすべての業務

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社

【福岡】運営オペレーション構築／管理職候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 …

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450万円〜650万円

正社員

LINEサービスの運営組織における、管理職候補の募集になります。モニタリング／審査／問い合わせ対応など、各種オペレーション業務における日々の業務マネジメントや、組織力向上のための中長期的な戦略の立案／実行など、マネジメント業務全般をお任せします。配属の可能性がある部署では、サービスの質と安全性を担保するために、ガイドラインに基づく事前審査業務や、モニタリング業務、ユーザーの声をもとに業務改善するカスタマーサポート業務を担っており、業務上のリスク管理などの初期構築に注力をする部署から、基盤が出来上がっている中でより精度の高い運営を目指していく部署まで様々です。これまでの業務改善のご経験や志向性を考慮し、主体的に組織をリードしていただくことを期待し、あなたにあったマネジメント部署をアサインします。【職務詳細】・運営業務の管理・新規業務の立ち上げ（業務プロセス構築）・各ステークホルダーの調整業務（人事配置やアサイン／予算組み）・組織／人事戦略の立案～企画～実施（採用チームとの連携／オンボーディング／次期リーダー育成等）・運営におけるリスク管理業務 ★将来的にチームやサービスの拡大にともない、部長クラスやそれ以上の管理職へのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていく可能性があります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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