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非公開
外資系健康グッズの開発、販売ネットワークマーケティング企業 カスタマーサービスのお仕事です。
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都新宿区
350万円〜550万円
正社員
【職務内容】 ■電話、メール、オンラインチャット、対面にて会員や新規顧客に対して 製品やサービスに関する情報提供や問い合わせのサポート。 ■プロモーション、サービス、報酬プランに関しての問い合わせ対応。 ■既存及び新規顧客向けに新製品の注文の手続き。 ■製品の返品や返金対応。 ■必要に応じて、会社のイベントへの参加。
非公開
大手広告会社参加のダイレクトマーケティングにて 顧客体験の向上を目指すR＆D型コンタクトセンターのスーパーバイザー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都港区芝公園 JR浜松町駅北口から…
〜600万円
正社員
・複数のクライアントから様より依頼されるインバウンドコールにおけるCX向上施策の実験 ・事業貢献の向上に向けた諸施策の企画立案・実行・検証 (直接お客様との対話よりクライアント様のマーケティング担当者とのRMが多くなります)
ＷＯＴＡ株式会社
【東京・中央区】サービスオペレーションリード｜サービス体制の立ち上げから成長までを一気通貫で実現◆【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
本社 住所：東京都中央区日本橋馬喰町1…
700万円〜1000万円
正社員
■業務内容： WOTAの新商品（WOTA Unit）の「サービス体制の立ち上げから成長までを一気通貫で実現する」コアリーダーとして、コールセンター、遠隔監視、パーツセンター運用、フィールド体制など必須機能の立ち上げの推進をお任せします。 ■業務詳細： 以下の4領域を横断的にリードし、サービス戦略を実行に落とし込みます。 （1）テクニカルサポート 遠隔監視や障害問い合わせに対する迅速・的確な一次対応 （2）カスタマーサポート コールセンター運営とセルフサービスチャネル整備による顧客体験強化 （3）パーツセンター運用 在庫・補充計画と物流プロセスを最適化し、ダウンタイムを最小化 （4）フィールドサービス 定期保守・トラブルシュートまでの体制構築と現地オペレーション改善 ■想定業務： ◇テクニカルサポート体制構築・運用 ・遠隔監視プラットフォームとの連携フロー設計（エラー・アラート → 一次切り分け → フィールド派遣判断） ・初期FAQ／トラブルシュート手順とナレッジベース管理の促進 ・KPIモニタリングと改善施策立案 ◇カスタマーサポート（CS）体制構築・運用 ・コールセンターとセルフサービスポータルの導入／設定 ・初期オペレーションフローとエスカレーションルールの設計／ドキュメント化 ◇パーツセンター・在庫管理・運用 ・倉庫管理、入出庫フロー、ロジスティクスパートナー調整 ・在庫コスト最適化と納期短縮の両立を図るプロセス構築 ◇フィールドサービス体制構築 ・保守業務フロー（社内／外部FE／地元委託）の設計／標準化 ・定期保守／メンテナンススケジュール設計とシフト管理 ■募集背景： 当社は2014年の創立以来、21世紀最大の課題である「水問題」を創造的に解決するスタートアップ企業です。上下水道に依存しないインフラ構築を進め、災害時や水資源が限られた地域での活用を推進し、2021年からは海外展開に挑戦し、世界中から技術者や研究者が集まる企業へと成長しています。しかし、WOTAの使命である「資源利用を循環型社会へと変革することによる水問題の根本解決」にはまだ未達で、さらなる変化には情熱と野心を持つ仲間が不可欠です。一緒に挑戦を始めたいという方からのご応募をお待ちしております。 変更の範囲：会社が指定する他の業務への変更または異動を命じる場合がございます
非公開
≪上場企業≫コールセンタースタッフ／新宿駅徒歩5分／安心の研修制度あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
西新宿 【勤務時間】 9:00～17…
300万円〜
正社員
マンションや住居を購入される方や、ご入居中のお客様の電話窓口業務 【具体的には】 ・マンションや新築戸建購入されたお客様のリフォーム受付の電話窓口 ・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切なセクションに引継ぎます。 ・専門知識が無くても2ヵ月間の導入研修を受けて、自信を持ってスタートできます。 【研修期間】 ・・・ 未経験者も多いため入社後に計2ヶ月の長期研修期間を設けています。 研修では座学・実技を通して業務習得に向けてフォローいたします。 ※コールセンターは20代後半～50代の女性が活躍しています。 ※会社の指定する業務に変更することがあります。
レッドホースコーポレーション株式会社
【佐賀鳥栖】カスタマーセンター運営・マネジメント職＊ふるさと納税支援事業のパイオニア/フレックス【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
鳥栖カスタマーセンター 住所：佐賀県鳥…
350万円〜549万円
正社員
【第二創業期の老舗ベンチャ−／毎年200％成長の産直D2Cサービス】 ■業務概要 SVとして拠点を構築するメンバーを募集中。 ふるさと納税が主流となって早10年、地方自治体の多くに産業の活性化・雇用創出等、様々な発展が生まれてきました。 その更なる発展を推進し、より良い社会の実現にむけて当センターは寄附者・自治体担当者様の要望・ご不明点にお応えする大変重要なポジションを担っております。当社カスタマーサクセスのSV職は、ふるさと納税のお問い合わせセンターにて、組織デザインを始め業務改善、スタッフ教育やマネジメントを行っております。 ◎地方創生に貢献できるお仕事 ◎マネジメント経験者大歓迎 ■当ポジションの役割 ・組織づくり（スタッフ教育含） ・業務改善 ・品質の向上に向けた仕組みづくり ・マネジメント計画 ・マニュアル作成 など ■業務詳細 中長期的な視点で組織や会社の方向性を考えながら、下記業務に取り組んでいただきます。 ◎対応スタッフの育成・進捗管理・キャリア支援：5~20名のスタッフを担当 ◎スタッフ判断の難しい問い合わせや、システムエラー解消の他部署連携等のイレギュラー対応 ◎関係部署を巻き込んだカスタマーサービスセンター改善に向けた企画提案 など ※業務理解のため、寄付者や各自治体からの問い合わせ対応もお願いする場合がございます。 これまでのご経験を活かし、経営視座をもってマネジメントや組織デザインを一緒に考えてくださる方、地方創生を支える最高のチームを創り上げていただける方を歓迎します。 ■入社後の流れ 業務内容のご説明から使用するシステムまで、ご理解を深めていただける研修とOJTにてサポート体制をしっかりと整えております。 ■業務の特徴 ・自治体や返礼品毎に独自の考え方／やり方があり、寄附者への問い合わせ対応も様々となります。 ・そのため、お客様対応だけではなく「自分たちには何ができるか」「課題の本質はどこにあるのか」など、常にどのような価値の提供ができるかを考えながらセンター全体で試行錯誤しながら取り組んでいます。 ・お客様対応に留まらず成長を続けるチームのSVとして、一緒に活躍の幅を広げていきましょう。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社EPファーマライン
未経験OK【看護師のオフィスワーク】医療⽤デバイスの説明指導／日勤のみ・年休120日以上◎経産省認定の健康経営優良法人◎
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、看護師
大阪府大阪市西区靱本町1-11-7 信…
400万円〜450万円
正社員
【医療⽤デバイスの使⽤⽅法の説明・指導業務】 （具体的には…） ■製薬企業や機器メーカーの窓⼝担当として、医療⽤デバイスの使⽤⽅法の説明・指導業務を担当 していただきます。 全国の患者様やそのご家族様、医療機関からのお電話の問い合わせ対応等をお願いしています。 ※お問合せ例︓ペン型注射器（⾃⼰注射）などのデバイス操作案内、指導、保管⽅法など ■PSP/患者サポートプログラム 服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、 電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。 ■医療機関への訪問指導 依頼のあった医療機関に訪問をし、患者様や医療従事者の方へ、医療用機器の使用方法指導を行っています。 ※日帰り出張あり 【配属先】 看護師専任のマルチ対応チーム ※メーカーの窓口は複数あり、さまざまな領域に関わることができるお仕事です。 【こんな看護師さんにおススメ】 ・夜勤や立ち仕事など現場の業務が体力的にしんどくて、今後のワークライフバランスを整えたい！ ・患者様やご家族様と接することは好きだが、現場での業務が精神的に辛くなってしまった！ ・患者様の不安なお気持ちなどを傾聴し、寄り添った対応をすることが得意！ ・現場の仕事からは離れても構わないが、せっかくなので看護師の資格・経験を活かした仕事をしたい！ ・診療科は問わず、様々な年代の患者様と関わってきた経験がある！ ・マルチ対応のチームのため、周りを見て自分が出来ることを積極的に探そうとする考え方が出来る方が多いです！ 【企業の特徴】 ・プライバシーマーク付与事業者 ・えるぼし認定（三ツ星） ・健康経営優良法人2025（大規模法人部門） 【職務変更の範囲】 会社の定める職務
東証プライム上場の独立系準大手証券グループ
独立系準大手証券が「カスタマーサポート（コンタクトセンター)」を求めています
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
台東区浅草橋
300万円〜550万円
正社員
【職務内容】 コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、各種オンラインシステムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 【主な業務内容】 ◆契約内容、お預り状況の問合せ対応 ◆各種変更手続のご案内 ◆株式、投資信託等の受発注業務 ◆各種金融商品の情報提供 ◆対応履歴のデータ入力
ダイヤル・サービス株式会社
【京都】サービスマネジャー◇誰かの「SOS」に寄り添う企業／いじめ・教育等の相談サービスを展開◎【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
京都オフィス（KCC） 住所：京都府京…
350万円〜449万円
正社員
□■社会貢献性◎導入企業1万社以上／自治体導入実績多数／ニッチ市場で独自の地位を確立／設立50年以上で安定性抜群／年休120日／所定労働時間7時間30分／女性活躍推進法に基づく優良企業認定マーク・「えるぼし（三ツ星）」認定／福利厚生◎■□ ■仕事内容： 〜困っている方を支えるやりがいのある仕事です〜 サービスマネジャーとして、地方自治体から委託を受け、いじめ・虐待・教育・小児医療等の社会生活にまつわる相談サービスの運営管理をお任せいたします。京都オフィスではSNSに特化した相談窓口を運営しています。 ■具体的には： ◇サービス運営管理：日報・月報作成、クライアントとの打ち合わせ、クレーム対応、採用面談、サービス導入時のシステム準備、原価見積作成 ◇マネジメント関係：シフト管理、人事評価、研修準備、相談員への受託サービスにおける日々の情報伝達 ※通常のコールセンターとは異なり、相談員が臨床心理士や社会福祉士などの専門職であることが当社の特徴です。 ■当社のビジネスモデル： 当社は民間企業・官公庁からの委託で社会生活にまつわる（健康・メンタルヘルス・コンプライアンス・くらし等）電話相談サービスを提供しており、社会貢献性の高いビジネスを展開しています。 ■当社について： ◇当社は1969年に創業し、日本発の電話秘書サービスをスタートさせました。その後「赤ちゃん110番」という育児相談サービスを生み出し、社会に大きな影響を与えました。 ◇誰かの「SOS」に寄り添う企業であり続けるために社会情勢やニーズに合わせた新しいサービスを展開し、現在は主にコンプライアンス・メンタルヘルス・ハラスメント・健康・教育・虐待についての相談・研修サービスを提供しています。 変更の範囲：業務の運営上、配置転換または業務変更の場合あり
大手グループのインターネット証券会社
カスタマーサービス業務（リーダー～マネージャー候補）募集◆大手オンライン証券会社・みなとみらい勤務◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜（みなとみらい）
650万円〜1300万円
正社員
当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。 また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ◆お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ◆エスカレーション・クレーム対応 ◆オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ◆業務改善提案 ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等
MTU株式会社
カスタマーサポート＜土日祝休み＞
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区六本木1-4-5 アークヒル…
400万円〜2000万円
正社員
【職務内容】 創薬加速化のためのプロダクトを世の中に普及させるべく、医療機関に対してニーズと不安を聞き出し、導入の提案をするポジションです。 将来的に事業部長候補と共に営業戦略の立案?実行、マネジメントなどをお任せする可能性もあります。 製薬会社や医療機関向け医療データプラットフォームやセキュリティサービスの新規開拓やカスタマーサポートを行っていただきます。 業務一定期間実施後、正社員登用ご希望の場合は双方理解・納得の上実施の可能性がございます。
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
英語力活かせる【福岡】コンタクトセンターのスーパーバイザー◆完全週休2日制◆年休121日【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
1＞ CXスクエア博多東 住所：福岡県…
400万円〜649万円
正社員
【大手クライント取引／完全週休2日制／海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍】 ■業務内容： ・コンタクトセンターのスーパーバイザーとしてオペレーションをリードし、サービス品質の向上や設定されたKPIの達成を目指し、コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値の最大化に貢献する重要な役割を担います。 ※お願いする業務のクライアントとの共通言語は英語のため、ビジネスレベルの英語力は必須です。 ■業務詳細： ・メンバーを管理し、日々の業務を監督する ・必要に応じてメンバーに指導やサポートを提供し、組織の能力を強化、維持する ・センターのパフォーマンスを管理、把握し、クライアントに適切に報告する ・クライアントとコミュニケーションを取りながら円滑な運営を促進する ・既存のプロセスや手順の効率を高め、組織が目標を達成できるように尽力する ■当社の魅力： 1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。創業から50年以上の当社は、現在世界27ヶ国に100以上の拠点を展開しており、海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍しております。そして、クライアントのグローバルパートナーとして、あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社ギフトパッド
コールセンターSV
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市中央区平野町2丁目5-8 …
350万円〜600万円
正社員
2024年12月開設の新しいコールセンターにて、自治体や行政のインバウンド案件を中心としたさまざまな案件の運営・管理をお任せします。 ■具体的な仕事内容 ・稼働中案件の運営管理 ・稼働中案件の人員計画の作成 ・派遣会社との連絡、人員調整 ・自治体への数値報告（メール、電話等） ・自治体とのミーティング参加 ・進捗状況確認、把握、サポート ・新人や既存オペレーター向けの研修・育成企画 ・オペレーター管理 ・派遣社員の面接 ・必要書類（各種マニュアル等）の作成 ・案件終了時のサマリ資料作成 など 雇入れ直後：詳細は上記に記載
キャリアリンク株式会社
【西新宿】BPO組織管理◆組織マネジメントや複数BPOプロジェクトの運用管理など／東証プライム上場【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
本社 住所：東京都新宿区西新宿2-1-…
600万円〜1000万円
正社員
【年功序列無し／実績や意欲を独自の軸で評価し、ポジションや給与に反映】 ■業務内容： 今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 【変更の範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般】 ■具体的には： ・組織マネジメント ・予算策定／管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理／品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン／管理 ・既存クライント対応／フォロー／アップセル ・関係各部署との打ち合わせ など ■公共サービスプロジェクト例： ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 ■キャリアパス： メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■入社後の流れ： 1週間程度の座学やロールプレイングを通じて、当社のサービスや営業の流れを学んでください。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 ■当社について： BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 変更の範囲：本文参照
非公開
★20代活躍中！★【カスタマーサポート】将来のリーダー・マネージャーを目指してください！
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区東新橋 【アクセス】 JR…
350万円〜550万円
正社員
★★★ この求人のポイント ★★★ ■知名度の高い商品力 ┗日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い仕事に携われます。 ■圧倒的な企業成長力 ┗ここ6年で全国で約700万人のユーザー、約98,000社の事業者様が利用。 現在200％の成長率（※従業員の増加数）で勢い良く拡大しています ★★★★★★★★★★★★★★★★★★ ■業務概要 カスタマーサポートのメンバーとして、お客様の問い合わせ対応や 社内外コンテンツの管理・募集の監視等を行っていただきます。 ■仕事内容 ・To B（クライアント）/To C（ワーカー）の問い合わせ対応（電話/メール） ・オペレーションコントロール ・メンバーの業務均等化 ・メンバーのアサイン対応等 ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトの実行および他部署との連携 ・オペレーターの業務サポート 【 入社後研修】 入社後のオンボーディング期間として3ヶ月間の研修期間を設けております。 （メール研修・電話研修（受電/架電）） また研修の中でも3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。
三菱地所株式会社
新規事業【スマートホーム事業/HOMETACT】カスタマーサクセス関連統括業務担当【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
本社 住所：東京都千代田区大手町1-1…
650万円〜1000万円
正社員
【日本を代表する総合ディベロッパーにおける専任職採用/スマートホーム事業におけるカスタマーサクセスの統括業務】 ■業務内容： 当社の新規事業であるスマートホーム事業「HOMETACT」のカスタマーサクセス領域の安定化、高度化を遂行するための統括責任者を募集します。 ■業務内容詳細： ・設置設定作業支援 ・コールセンター統括管理 ・障害発生時対応 ・管理ポータル統括管理 ・マニュアル更新等の資料管理 ・当社商流デバイスの管理 ・利用ログデータの分析 ・事業拡大を見据え、上記業務の更なる効率化、高度化、汎用化の推進 参考URL https://www.mec.co.jp/j/saiyou/dx/ ■概要・募集背景： URL：https://hometact.biz/ HOMETACTは、三菱地所住宅事業グループの新事業として立ち上がった、スマートホームプラットフォーム事業です。2022年７月の事業化承認以降、グループアセットへのHOMETACTの導入のみならず、不動産業界全体に対してサービス提供を開始しており、既に大きな反響を得ております。HOMETACTは数多くのメーカーのクラウドサービスをAPI連携によって束ねることにより、単に便利なスマートホームサービスではなく、不動産DXソリューションやエネルギーマネジメントシステムへと拡張性のある次世代の生活インフラを目指しています。HOMETACTは既に20社を超えるメーカーやサービサーとの連携を実現しており、これまでのメーカー縦割りのスマートホームサービスを大きく変えようとしています。スマートホーム技術や日本の住環境の進化にも強く興味をもっている方の応募を期待しております。 ■部署に関して： 本募集では「専任職」人財として、住宅業務企画部が推進するスマートホーム事業、「HOMETACT（ホームタクト）」プロジェクトでご活躍いただける方を募集いたします。 変更の範囲：会社の定める業務
非公開
【全国転勤可能者限定】インフラ運用・カスタマーサポ ート★残業平均月12.2時間／ 研修充実
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他
全国転勤可能者限定
250万円〜300万円
正社員
各システムのインフラ運用、カスタマーサポートをお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ ・お客様からいただくQA対応、報告 →電話、メール、SNSなどで寄せられるものがメイン ・ヘルプデスク業務 ・各種端末の発送手配、初期設定、操作説明 ・監視端末のアラート対応 ・データセンターへの業者エスコート対応 →付随するインフラ運用に必要な各種作業 など ＜インフラ運用・カスタマーサポートの役割とは？＞ ◆ヘルプデスク お客様システムの運用に対して、QA対応や報告・操作の伴う対応作業 ◆キッティング 端末の受入れ・PCへのイメージ展開作業・管理表更新・発送手配 ◆データセンターオペレーター 監視端末のアラート対応・定時作業・データセンターへの業者エスコート対応など、運用に必要な多岐にわたる作業 ◆IT系コールセンター・オペレーター （一次） 顧客の製品やサービスに関する電話・メール・SNSなどのお問い合わせに対する対応・その報告や問題時のエスカレーション ＜得られるスキル＞ まずは現場に参画することで、お客様の業務とそのシステムを理解できるようになっていただきます。 お客様からの問い合わせには、ITの知識やスキル、コミュニケーション能力による報告のスキルが求められます。これが身に付く過程において、PCスキル・サーバープラットフォームの理解・アプリケーションやSaaSの知識を習得していただく先に、サーバーエンジニアの道があります。
株式会社メディア工房
占い師のマネジメント・プロモーション企画◆土日祝休・月給35万〜◆東証上場の安定基盤／未経験者活躍中【エージェントサービス求人】
芸能マネージャー、コールセンタースーパーバイザー
本社 住所：東京都港区赤坂4-2-6 …
400万円〜599万円
正社員
〜異業種からの転向歓迎／人気サイトの電話サポートと運営管理業務／多数の占い師・キャストのマネジメントをお任せ〜 占いを中心とした直接鑑定（チャット占い、電話占い、SNSを通じた占いなど）事業を展開する当社にて、占い師やキャストのマネジメントやプロデュースをお任せできる方を募集いたします。 ■職務詳細： （1）電話占い・チャット占い サービスの核となる占い師との関係を軸に占い師の収入拡大を目指していただきます。 ・占い師の集客、占い師のシフト管理 ・モチベーション管理 L占い師のパフォーマンス改善 ・プロモーションの企画、運営 L集客アップ・売上アップにつながる各種キャンペーンの立案・実行 ＜該当サービス＞ 「電話占いリエル」 「大手SNSのチャット占い、電話占い」 （2）音声通話サービス ・キャストの集客、キャスト管理 ・モチベーション管理 Lキャストのパフォーマンス改善 ・プロモーションの企画、運営 L集客アップ・売上アップにつながる各種キャンペーンの立案・実行 ＜該当サービス＞ 「きゃらデン」 ■魅力ポイント： ◆自分なりのやり方で自分らしく 少人数のチームで構成され、ある程度の権限を任せているため自ら考え実行することが可能です。 業務を通じて自分の強みや武器を見つけられ、大きく成長ができる環境です。 ◆将来のキャリアパス ご本人と相談しながら「マネジメントコース」「エキスパートコース」のいずれかを選べるキャリアプランを用意しています。管理職として人材育成や組織マネジメントを担うか、ディレクターとして現場のエキスパートを目指すか決めることができます。 ・マネジメントコース：チーム収益・人員管理の責任者 ・エキスパートコース：担当領域の技術・知見で高い水準を保ち会社への収益貢献 ※ともに役職・業務手当がでます 年齢は関係なく頑張り次第でキャリアアップしたメンバーも数多くいます。 積極性や意欲を重視しますので、異業種からの転向でも歓迎します。
シュッピン株式会社
【新宿／ポテンシャル歓迎】カスタマーサポート◆20時完全退館／残業20H程度／プライム上場【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
本社 住所：東京都新宿区西新宿1-14…
350万円〜499万円
正社員
◇◆ECサポート部門にてご注文に関するカスタマー対応業務をお任せ／20時完全退館／転勤なし／完全週休２日制（シフト制）／年間休日120日／東証プライム上場◇◆ ■業務内容： 国内最大級のカメラ専門ECサイト『Map Camera（マップカメラ）』EC事業拡大につき、ECサポート部門にてご注文に関するカスタマー対応業務をお任せいたします。 ■業務詳細： ・WEBご注文の受注確認から商品発送までのメールや電話による問い合わせ対応、それらに付随する業務 ・商品（カメラ）その他サービスに関する問い合わせのメール／電話対応 ■入社後について： ・入社後は未経験の方でも先輩方より丁寧にレクチャーがあり安心して業務に取り組めます。 ・カメラの専門的知識やEC運営業務を習得できるチャンスです。 ・さらにECサポートでの経験、培った知識を生かすことが出来るマップカメラの様々な業務にチャレンジすることも将来的に可能です。 ■働き方について： 完全週休２日制（シフト制）となり、年間休日も120日となっております。 希望に合わせて、シフトを組むため調整は必要ですが比較的調整しやすい環境である他、20時間完全退館となっているなどWLBを大切にしております。 ■魅力とやりがい： ・お客様からの様々なお問い合わせに真摯に対応、お役に立てることでとてもやりがいを感じられます。 ・業界未経験でもインターネットでのお仕事を一から学んでいけます。 お客様と接することで自分自身も成長することができます。 ■当社の特徴： ・カメラをはじめ、時計、筆記具、ロードバイクといった商品をECサイトと実店舗で扱う企業です。インターネットを利用して「価値ある新品と中古品」を安心・安全に取引できるマーケットを創造し、社会貢献をすることを企業理念として掲げています。 ・私たちは中古品をリユースとは呼ばず、「リバリュー」と呼んでいます。それは、人が所有する事で大きな価値を持ち、「次の持ち手が、更なる価値を見出せるモノ」を取り扱っていると信じているからです。 ・テクノロジーは無限の力を秘めており、加速度的に進化し続けています。 そのため「リバリュー」とテクノロジーを掛け合わせることで、大きな付加価値を提供できると考えています。 変更の範囲：会社の定める業務
ＣＳＯ事業大手企業
コンタクトセンターのスーパーバイザー◆医療業界未経験可・40代歓迎・年間休日120日以上◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京(池袋)
350万円〜500万円
正社員
業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得している同社のコンタクトセンターSVのお仕事です。 入社後まずはオペレーターとして医療業界のルールや、コールセンターの基礎的な業務を覚えていただき、徐々に管理者業務を習得していただきます！j 具体的には 業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化 採用・労務・シフト管理・オペ—レーター教育などのスタッフマネジメント クライアントへの報告、業務改善提案 ＜プロジェクト例＞ 医療機関からの資材の請求、発送の手続き窓口 MR対応依頼の問い合わせ窓口対応 疾患啓発に関する広告の窓口対応 出荷調整・緊急回収時などの流通に関するお問い合わせ受付 出荷調整・緊急回収時などの医療機関宛ての架電対応 市販直後調査の副作用情報聴取や協力依頼の架電対応
大手グループのインターネット証券会社
大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス業務（スタッフ SV候補）【横浜】」を求めています
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜（みなとみらい）
450万円〜900万円
正社員
コールセンターのSV（スーパーバイザー）候補として、お客様対応等をお任せいたします。 当社商品知識を身につけていただいた後、SVとして、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 また、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ◆お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ◆エスカレーション・クレーム対応 ◆オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ◆お客様からの問い合わせ内容の分析 ◆お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します
