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株式会社ＵＡＮＹ

スタートアップメンバーとして活躍！【コールセンターSV候補】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

☆転勤なし ☆代々木駅から徒歩3分の好…

￥

300万円〜550万円

正社員

＼成長企業でリーダーに！／オペレーターの育成やシフト管理など自社コールセンターの運営業務全般をお任せします★SV→さらなるポストチャンスも豊富 ▼入社後は—— SV候補としての採用ですが、まずはオペレーター業務から。マニュアルやトークスクリプトに沿ったロープレを経て徐々に受電をお任せします。入社後1～2ヵ月間のOJTを経て知識を身につけた後、SVとしてひとり立ち。しっかり自信をつけてからステップアップできるので、SV未経験の方でも安心です！

株式会社Jent

チャットと電話の両方でお客様にサポートを提供する業界最先端の新規事業メンバー募集

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〒 111-0053 台東区浅草橋1-…

￥

300万円〜500万円

正社員

Jentは業界最先端のITx不動産を融合し完全非対面営業のチャット集客に特化した企業です。今回の募集ポジションでは、電話とチャットの両方を駆使してお客様と密接にやりとりし、新しい事業の一翼を担っていただきます。お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応が求められます。自社独自のCRM（顧客関係管理システム）は日々改良を続けているため、積極的にフィードバックを取り入れサービスの向上を追求しています。そのような最先端のシステム／オペレーションの構築にも携わっていただけます。＜対応手法＞賃貸物件をお探しのお客様と、自社の専用システム（=CRM）にて電話・チャットでのやり取りを行っております。 ITベンチャーのインサイドセールスとして、チャットでは難しい対応を電話を駆使して対応していくためこれからの時代に必要不可欠な、以下能力が身につきます。・オンラインでの営業術・トーク／コミュニケーション能力・ITスキル・事業立ち上げ ▪オンラインでの営業術 withコロナ時代として、対面ではなくオンラインでうまく営業／交渉をする能力は、現在の市場では必要不可欠の能力だと考えられます。 Jentでは、そのど真ん中の業務をおまかせできます！ ▪トーク／コミュニケーション能力お客様にうまく提案していくためのコミュニケーションの基礎をしっかりと学習することがで、最終的にマネジメントへのキャリアパスもありますが､社内での指示出しも突き詰めればコミュニケーションです!！基礎からしっかり作ることが可能です。 ▪ITスキル slack・meet・notion等の現在よく使われているITツールはすべて駆使して日々の業務を行ってまいります！仕事をしていくだけでITリテラシーが上がっていくので、今後のキャリアパスとしてもより良い経験となると思われます。 ▪事業立ち上げ立ち上げ期ですので、事業全体として未整備の部分が多々あります。裁量を持ってシステムやオペレーションの改善に参加することができます。ベンチャー特有のスピード感持った仕事の進め方はなかなか経験できないものです！

株式会社アズライト

【新卒採用アシスタント/マネジメント職】効率的で働きやすいチームをつくろう！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

Excelやスプレッドシートでの関数・…

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400万円〜500万円

正社員

クライアントに代わって人事担当者として採用業務を行う採用アシスタントチームにマネジメント職として入社いただき、業務を経験しつつ、事業部長直下でマネジメントまでをお任せします。アシスタント職は①求人媒体からの応募者対応や日程調整、②スカウト媒体の運用、③採用オペレーション業務の改善・提案、などが主な業務。1チーム/4～7名で構成されており、入社メンバーの80％が業界・職種未経験からスタートしています。当社は効率性を重視する文化です。業務の仕組み化・マニュアル化を行い、高クオリティで働きやすいチームを一緒につくっていきましょう！ ■具体的な業務・採用オペレーションの設計、改善・求人媒体の選考対応（日程調整、メール連絡等）・スカウト業務全般（文面作成・配信・改善）・報告レポートの作成、分析・業務マニュアルの作成、改善・担当クライアントとのミーティング・チームメンバーのマネジメント、育成・自部門の採用面接・マニュアル、育成スキームの策定　などなど ※顧客企業は累計450社を超え、日本を代表する大手有名企業、上場したメガベンチャー企業、地方の成長企業、資金調達をしたベンチャー企業、ニッチだけど業界トップの企業、など規模・業界・職種も多岐にわたります【アズライトの存在意義】企業の採用は、様々なサービス・選考手法・ツールを組み合わせて（＝プランニング）行っています。しかし、人材業界には、「採用全体のプランニングを相談できる会社」が全くいないのです。求人サービスすらも無数にあってどれを使えばいいかわからない。それは人事も同じで、最適なサービスを選びたいけれど、忙しくて情報収集ができない・使ったことがないサービスも多い、さらに相談できる専門家もいない。大手求人メディアの営業に相談しても、結局最後は「うちのサービスどうでしょう？」になってしまう。まぁでも、それが当たり前の業界なんです。だからこそアズライトは、中立の立場で相談にのる。会社都合のサービス・パッケージは売らずに＜採用成功の仕組み＞をつくる提案を行う、日本初の採用特化コンサルティングファームになる！と志して立ち上げられた会社です。

MR及び医療機器担当者の業務委託・派遣、医薬・医療業界に特化したコールセンター、関連BPOサービス等の事業を行う企業

【土日休日、残業少なめ、研修体制完備】医療業界の経験がない方でもチャレンジのチャンス◆福利厚生：充実◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京(池袋本社）もしくは都内製薬企業内

￥

300万円〜400万円

正社員

製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。プロジェクトでは3名～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。【具体的な問い合わせ例】・お薬の服用や保管方法について・使用期限の確認・効果・副作用についてチームには薬剤師などの医療系有資格者がいますので、いつでも聞ける環境です！正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。最初は、先輩社員が一緒にお電話を隣で聞いてくれるなど、慣れるまでしっかりとサポートをしています。また、マニュアル完備・Q&Aのノウハウも充実しておりますので、コールセンターが初めての方や、医療業界が未経験でも大歓迎です！また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的にお仕事することが叶えられる環境です！【研修制度】医療業界やコールセンター未経験の方でも、お問い合わせ対応ができるように、充実した研修をご用意しております。具体的には、入社後2ヶ月間、DI業務に関する研修経験が豊富な専門チームから、薬学知識や医療業界知識、ビジネススキルといった基礎的な内容を学んでいただきます。その後現場に配属され、お問合せに出られるようになるまで、専門的な研修を受けることができます。 <入社時期> ・4,7,10月1日付入社

株式会社総合プラント

土日祝休み/残業月10時間程度/月給25万円～【業務管理スタッフ】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理

《車・バイク通勤OK/IUターン歓迎…

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350万円〜400万円

正社員

【ノルマなし！任せてもらえるから自分のペースで働ける！】◎商業施設や百貨店のクライアント対応や派遣スタッフの管理をお任せします。 ★ 熊本でお馴染みの施設に携わる！★ 「アミュプラザくまもと」「サクラマチクマモト」「鶴屋」など熊本有数の商業施設や百貨店のインフォメーションスタッフ(派遣)を管理していただくお仕事です。【派遣スタッフに対して】職場見学への同行面接対応や就業前のフォロー就業後のフォローアップ等【クライアントに対して】人材ニーズのヒアリング・深堀り（採用条件、仕事内容、条件面など）スタッフの管理等 ※今回、配属となる熊本支店では、　上記の業務が8割程を占めており、　残り2割は、他の施設や企業です。　（事務、サービス系） ★ 入社後の流れ ★ ▼入社1週間仕事の流れや業界知識、派遣法等の研修を実施します。 ▼3ヶ月程先輩に同行しながら企業担当者やスタッフとの接し方などを身に付けていきます。 ▼4ヶ月目以降徐々に自分のスタイルを確立して下さい！任せてもらえるから、自分のペースで働ける！クライアント担当、スタッフ担当といったように分業体制ではなく一人で最初から最後まで対応するスタイル。慣れるまでは大変さもありますが、社内での行き違いもなく、自分のペースで業務を進めることができます。業務を覚えた後は、「任せてくれる風土」があるので仕事もやりやすいですよ！

東京空港交通株式会社

【運行管理】空港アクセスの定時運行を支える ◎有休取得100％

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務

◎転勤なし東京都中央区日本橋箱崎町4…

￥

正社員

トラフィックコントロールセンターでのリムジンバスや貸切バスの運行状況管理、関係先からのお問い合わせ対応などトラフィックコントロールセンター（TCC）とはリムジンバスでは全車両にGPSを搭載し、TCC（集中司令室）で運行状況を管理しています。高速道路モニターや各車両の運行実績データ、バス乗務員からの情報などをもとに最新の道路状況を把握。リアルタイムで適切な運行ルートを運行管理者に指示・伝達しています。入社後のキャリア運行管理は3名程度のチームで協力して対応を行っています。入社後まずは3ヶ月程度、そこにプラス1名として入り、機器やシステムの使い方、乗務員への連絡の仕方など、基本をしっかりと学んだ上で一人立ちします。運行管理として経験を積んだ後には、総務や財務、経営企画などへのキャリアチェンジの可能性もあります。

株式会社クルイト

東京【コールセンター責任者】新設ポジション／成長中の教育企業／組織作りができるポジション

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都品川区西五反田1-25-1KAN…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】統括責任者として社内外のコールセンターの統括をお任せします。新設のポジションになりますので、数値管理だけでなく、組織づくりを経験できる貴重なポジションとなります。【職務詳細】・コールセンター全体のマネジメント・コールセンターにおける対応品質管理・KPIの設定・管理、改善案の検討・実行・サービス向上に向けた施策・考案・実行・スタッフの採用・育成【社内の雰囲気など】平均年齢30歳の若いメンバーが裁量を持って活躍しており、活気のある風通しの良い環境です。当社を卒業し起業したメンバーは10人以上！高速で事業のスクラップ&ビルドを経験し、自らの「起業力」を養うことができます。四半期ごと及び年間でMVPを選出するなど年齢や学歴に関係なく結果をきちんと評価する社風です。

PayPay銀行株式会社

CX・顧客満足度向上に係る企画推進担当〔東京・リモート可〕

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区西新宿2-1-1新宿三井…

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650万円〜1100万円

正社員

「CX・顧客満足度向上に係る企画推進担当〔東京・リモート可〕」のポジションの求人です【配属組織：CX統括部】 CX統括部は、企画グループと推進グループに分かれおり、 2023年09月時点で15名程度が在籍しています。 20代～40代のメンバーが多く、フラットな風土のなか、業務に従事できる環境です。現在は、業務の繁閑等をふまえ、週2日程度のリモートワークとフレックスを活用した勤務が可能です。【具体的な業務内容】・セールスフォースおよびコールセンター基盤に関する企画・運用・カスタマーセンターの運用支援、改善策の実施・サポートツールの企画・運用・上記業務に付随する社内外との調整、折衝、各種報告 ※スキルや志向性にあわせ、役割分担をご相談させいただきます。 ※業務知識習得のため、カスタマーセンターでの研修（座学・受電）へ、　2週間から1ヶ月程度、参加いただく可能性があります。【特徴/魅力】 CX統括部は、お客さまの声を起点とした幅広い業務を担っている部署です。現在は、お客さまの声を可視化し、UI・UXの改善に向けた各取り組み（チャット　やchatbot等を活用したテキストコミュニケーション推進、お客さま対応のシステム、コールセンター基盤を導入、改善）を特に重視して取り組んでいます。各部署と連携する業務では、サポート役に徹することもあれば、カスタマーセンターの課題やVOCをふまえ、自らが企画し、改善策を実施することも多いため、ぞれぞれの適性や志向にあわせ、成長しやすい環境となっています。経営との距離が近く、若年層の方でも、全社的なプロジェクトへの参画や自らが案件の中心となり企画、要件定義、リリースまで従事することが可能です。主体的に改善活動などに取り組みたいと思っている方には、自己成長につながるチャンスがあふれており、適している環境です。

非公開

【ｶｽﾀﾏｰｻｸｾｽ法人事業部】SV・CS経験者優遇☆半分ﾘﾓｰﾄOK★副業OK★服装自由／マザーズ上場

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都目黒区【勤務時間】 10:0…

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400万円〜700万円

正社員

サービスのひとつであるセルフマッチング型の知見のプラットフォームを運営する部門です。最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。主な業務内容・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認）・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電）・FAQの作成　・ユーザー分析、企画・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討・プロダクト開発　等主な顧客・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など）・中小企業、ベンチャー・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社・金融機関

株式会社アルシエ新宿本社

【ご案内STAFF】マニュアル完備で安心♪賞与2回＊残業ほぼナシ/isnscc2008

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

＊～1都3県内にオフィス多数～＊＊～…

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200万円〜650万円

正社員

—★未経験スタートが90％以上！ —☆会員様向けのご案内で安心♪ —★入社後2ヵ月間は研修のみに集中OK！ —☆賞与年2回！住宅手当など各制度充実！おまかせするのは保険サービスのご案内です！必要資料の発送と契約手続きまでをお願いします！【具体的には…】 ◆会員様へ健康状態などをご質問 └質問マニュアルがあります！ ◆質問の回答に応じた資料の発送 ◆住所等の情報をデータ入力 ◆契約の手続きをご案内 ⇒後日、資料到着後に改めて、資料の説明と契約内容のご案内をします！【　お仕事のPoint！　】 ◎ご案内トークは台本通りでOK！決まった質問、順番がありますので落ち着いてご案内が出来ます！ ◎メリハリをつけ集中力UPするため、 1時間半ごとに10分の休憩をはさみます！ ◎6名のチーム制でお仕事！各チームにリーダーがいるので、困った際はすぐに聞ける環境です。

ビッグローブ株式会社

カスタマーセンター管理/マネジメント業務【KDDIグループ】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都品川区東品川4-12-4　品川…

￥

650万円〜900万円

正社員

「カスタマーセンター管理/マネジメント業務【KDDIグループ】」のポジションの求人です固定回線を中心に、MVNOなど各種商材の獲得・サポートを行うインバウンドセンターの運用構築と業務改善、解約抑止施策を行っていただきます。【採用背景】従来の延長線上ではなく、BIGLOBE事業を拡大するためにお客様に選ばれるセンターになることを目指すために新規メンバーを募集しています。【具体的な業務内容】 ■運用構築/業務改善に関する施策立案、遂行、分析検証、改善のPDCA管理 ■プロジェクト管理、運用設計、BPR、システム要求仕様作成 ■各種レポートの作成の仕組み作り ■社内社外の関係部門との調整 ※管理先はKDDIエボルバ社のカスタマーセンターになります。（同社単体でカスタマーセンターも持っていないため）【配属部署】営業統括本部CS部門部長クラス1名　マネージャークラス2名　リーダークラス10名　メンバークラス4名　　協業メンバー1名　合計18名【キャリアプラン】 ■入社当初：・プロジェクト管理、運用改善、運用設計のスキルを習得し、対象のサービス範囲を広げていきます。・業務改善によりKPI管理のＰＤＣＡサイクルを着実に回し、管理する範囲を広げていきます。 ■入社３年目以降・リーダーシップを発揮し将来の管理職を目指していただけます。【同ポジションの魅力】 ■BIGLOBE事業成長を支える「カスタマーサービス」の一員として、CXの向上により、業績に貢献していただく、重要なポジションです。 ■KPI遂行に向けて、プロジェクト管理、運用設計などでリーダーシップを発揮していただけます。また、新しいサービス開始時の企画段階から参画していただき、インバウンドセンターやインターネットの各種商材に関する経験を積んでいただくことができます。【他社にはない魅力】多くのお客さまがBIGLOBEサービスを利用頂いており、顧客基盤があるとともに、お客様へ提供する基盤（ネットワーク・サーバ基盤、契約・課金機構、販売促進スキーム、サポート窓口）も備わっております。【働き方/雰囲気】 ■定期的なグループミーティングを通じて、コミュニケーションを図っており、チームとして新しい施策や課題に取り組んでい…

非公開

業務オペレーション企画/構築・・リモートワーク導入（月1回本社出社あり）・副業OK＠千代田区

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都千代田区

￥

700万円〜900万円

正社員

・新規/既存事業におけるオペレーションの構築　┗ データドリブンなオペレーションモデルの最適化　┗ 会社全体の生産性/効率性を向上に向けた施策立案/実行・事業モニタリング環境の構築　┗ Bizサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング　┗ 課題解決に向けた要件定義およびシステム/業務オペレーション構築　┗ オンボーディングや育成の仕組み化に対しての体制基盤作り　┗ 事業計画においてデータドリブンなモニタリング体制への移行/構築・部署横断の課題解決のためのプロジェクトマネジメント　┗ ビジネスサイドを一気通貫で見渡したうえでのコスト最適化など

フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社

コールセンター《品質管理・業務効率化の提案》/マネージャー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都品川区北品川4-7-35　御殿…

￥

800万円〜1100万円

正社員

「コールセンター《品質管理・業務効率化の提案》/マネージャー」のポジションの求人です【概要】サービスセンター部では、「顧客満足の引き上げ」と「オペレーションの改善」において会社をリードし、最も効率的なプロセスを作り上げ、これにより会社の競争力を生み出すことをビジョンとして掲げております。正規販売店抜けのファイナンス商品および車両のご購入のお客様向けのオートローン、リースに関連したオペレーション運営管理や業務改善を主業務でご担当頂きます。課題を顕在化し、見込める効果を定量的に示し、各部署と密接にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを遂行いただきます。【具体的な業務】 ■3か所のコールセンターを業務委託先として社外に持ち、そこに対する業務品質管理、プロセス改善提案などを通じた委託業務の最適化を行う ■社内業務分析、業務改善提案、デジタル化による業務の最適化 ■新規業務等にかかわるプロジェクトの立案・推進 ■マネージャーとして人事管理、チーム管理 ■的確な業務遂行の監督 ■各種イレギュラー対応【組織構成】11名（内派遣社員3名）＜正規販売店向けのファイナンス商品の例＞・債権買取および在庫金融コーポレートファイナンス（法人融資）商品・車両リースに係る業務：申し込み受付、見積書作成、契約書作成送付回収、自動車税処理、データ管理およびこれに係るシステム改良・運用等・自動車販売店向け運転資金貸付業務（金消契約の締結、販売店への請求業務、回収管理業務など）・ディーラー向け各種リースコーポレートファイナンス（法人融資）商品＜車両をご購入のお客様向けのオートローン、リース＞・新車、中古車ローン・新車、中古車オートローン【ポジションの魅力】事業全体への貢献ができます。社内だけではなく、委託先も含めて組織を横断的に俯瞰し、どこに課題があるのか、なにを集約、改善することで事業貢献できるのかを日々検討していきます。関係者が多いため、コミュニケーションを密にとり、プロジェクトを推進する力を発揮できます。【会社の風土】外資系企業の中でも日系企業の風土を持った会社です。少数精鋭で運営しているため、個人が担当する業務範囲や責任は一般的に大企業に比べ広い（大きい）です。 …

株式会社ハーブ健康本舗

【福岡】コールセンター統括責任者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区天神大名1-1-1…

￥

700万円〜1000万円

正社員

「【福岡】コールセンター統括責任者」のポジションの求人です自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。 ◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。 ◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。 [具体的には] ■社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI管理） ■委託先コールセンター運営管理（ITインフラ体制の整備） ■応対品質管理 ■オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理） ■VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理配属先：カスタマーサービス部【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。

株式会社テレコメディア

【徳島県】徳島県内コールセンター運営の統括管理

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

徳島県徳島市

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400万円〜450万円

正社員

コールセンター部門の部署統括として2つまたは3つの部署マネジメントをお願いします（部長サポート）。日々の業務運営は各マネージャーが行います。＊人材育成＊マネージャーへの指導＊各コールセンターのKPI・収支管理、体制の改善＊最適化の企画・指導・実行＊各市町村・県の窓口対応＊提案営業などの取引深耕 ※詳細は面談時にお伝えします。

株式会社テレコメディア

徳島県内コールセンター運営の統括管理

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

徳島県徳島市

￥

400万円〜450万円

正社員

株式会社テレコメディア

【徳島県】株式会社テレコメディアでのコールセンター運営管理者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

希望は考慮していただけますが徳島県内の…

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250万円〜400万円

正社員

まずはオペレーターからスタートします。その後スーパーバイザー（SV）を経て、運営管理職をお任せしたいと考えています。＊SVスタッフの指導・管理の統括＊業務フロー・オペレーション構築＊マニュアルなど各種ツールの作成＊クライアント折衝・提案などによる課題解決及び業務品質管理＊統括SVとしてプロジェクトの運営管理 ※希望は考慮していただけますが徳島県内の異動あり ※詳細は面談時にお伝えします。

株式会社テレコメディア

株式会社テレコメディアでのコールセンター運営管理者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

希望は考慮していただけますが徳島県内の…

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250万円〜400万円

正社員

アトム法律情報株式会社／アトム法律事務所弁護士法人【合同募集】

法律相談案内スタッフ月収32万～可残業ほぼなし未経験OK服装髪型自由

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

＊駅から徒歩5分圏内の駅チカオフィス …

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400万円〜500万円

正社員、契約社員、アルバイト、パート

＊年間休日120日/完全週休2日制＊残業ほぼなしで毎日定時退社可＊産育休取得・復職実績多数あなたにはお電話にて、事件や事故などのトラブルに関するお悩みへの一番最初の対応をお任せ！ *具体的なお仕事* ------------------ ▼お電話対応▼ お問い合わせ内容から、グループ会社の「アトム法律事務所」で対応可能な案件かどうかを判断。対応可能な案件だった場合、マニュアルやトークスクリプトに沿って詳細をヒアリング ▼社内システムへ入力▼ データベースやカレンダーに登録し、案件内容を弁護士に申し送り ☆お電話対応の業務が未経験でも安心☆ 業務に慣れないうちは、先輩社員がリアルタイムで通話をモニタリングしながら横でサポート。わからないことや困ったことがあってもすぐに助けてくれます！風通しの良い環境のため、常に質問や相談がしやすいことも魅力です♪ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

株式会社ExPlay

【宮城】EC事業のCSマネージャー

スーパーバイザー、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

宮城県仙台市青葉区中央1-6-35 東…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】 ECサイトのメールお問い合わせ窓口（BtoC）を担うチームのマネジメント業務全般をお任せします。【職務詳細】具体的には、以下業務を担当いただきます。・10名程度が所属するチームのマネジメント、メンバーマネジメント（お客さま応対の進行管理、教育計画・運用管理、面談、評価など）・担当チームの運営にかかわる運用管理・改善活動（応対効率・スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施）・クライアントコミュニケーション（レポート作成や折衝、改善提案、新サービス提案、各種資料作成） ♯Microsoft OfficeやGoogle Docs（ピボットテーブル、VlookUPやIF関数等を使用しますが、簡単な関数を使用した事があるぐらいのレベル感であっても、学習意欲が高い方であれば問題ございません） ※今の経験にあわせてお任せできるところから始めていただきます【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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