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株式会社ナチュラルガーデン

【浦安／山田養蜂場G】コールセンターの社員管理・研修◆化粧品や健康食品など／残業20h・年休120日【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースーパーバイザー

本社住所：千葉県浦安市入船1-5-2…

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350万円〜549万円

正社員

〜コールセンター未経験歓迎！美と健康につながる商品の販売／山田養蜂場グループ／年間休日120日／月残業10時間程度〜女性をターゲットにしたスキンケア商品・化粧品・食品などを、通信販売を通して提供している当社の浦安コールセンターにて、オペレーターの管理・研修担当として以下の業務をお任せいたします。 ■業務内容：・スタッフの育成、管理や教育、研修・センター全体の営業推進、各センターの進捗管理・スタッフのシフト作成や勤怠管理・トークスクリプトの作成や改善、コールフローの管理・売上集計、数値管理や分析　など基本的にご自身が営業担当として架電をすることはありません。（入社後慣れるまではオペレーター業務をご経験いただく可能性がございます） ■配属について：インバウンド部署の配属となります。インバウンドの部署は注文の受付・対応がメインとなり、会社宛てに受けた受けた電話を取る部門です。 ■入社後特にお任せしたい業務： ≪オペレーターの教育≫ 事業拡大により完全在宅のオペレーターも積極採用しているため、オンラインで指導いただくことも想定しております。 ≪製品についての研修の実施≫ 商品に含まれる成分などの知識をインプットしていただき、教育等でオペレーターに共有いただきたいと考えております。 ■組織構成：配属となる浦安センターは、センター長（1名）、SV（1名）、オペレーター（34名※契約社員）で構成されております。チーム全体での目標を達成するため、社員一丸となって協力する社風です。進んで声を掛けてくれたりと穏やかな雰囲気のなかで業務ができます。 ■求人の魅力：・コールセンターでは通話の録音内容をAIが評価するシステムを導入しており、SVとしてアドバイス業務を行い、策を行った結果がすぐに業績につながる点が魅力です。・シフト制ですが、週休二日制で連休取得も可能です。夏季休暇等長期休暇も取得できるため、働きやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

レッドホースコーポレーション株式会社

【ホームオフィス】カスタマーサポート（リーダー候補）◆在宅勤務／フレックス制／働くママさんも活躍中！【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都墨田区横網1-10-…

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500万円〜599万円

正社員

【居住地不問◎／完全週休2日制／残業10~20h程度／フレックスやテレワーク可能とWLBを整えた働き方◎／カスタマーサポートやコールセンターでのご経験者歓迎】 ■職務内容当社では複数拠点にカスタマーサポート体制を展開しています。今後さらにお客様対応の質を向上させるため、各拠点を横断的に管理・支援するグループリーダー候補を募集します。 ◆具体的な業務内容・全国のカスタマーサポート拠点の業務モニタリング・支援・応対品質・KPIの可視化と改善施策の立案・マニュアル整備や業務プロセスの標準化・拠点SVとの連携・指導・教育これまでのご経験を活かし、経営視座をもってマネジメントや組織デザインを一緒に考えてくださる方、地域創?を?える最?のチームを創り上げていただける?を歓迎します。 ■働き方・固定残業ですが、実態の残業時間10~20h程度と短いですが超過分は別途支給となります。・フレックスタイム制度あり。リモート(在宅)勤務がメインです。※月に1〜2回ほど出張が発生する可能性があります。・Slackやworkplace、Zoomブレイクアウトルームなどを使用し、オンタイムコミュニケーションを実施しております。・個人の成長を支援するため、資格取得支援を推奨し、副業も認めております。 ■同社について・自治体の総合支援を提供する会社として、子会社も含め様々な事業を展開・地域産業支援・ふるさと納税支援事業・地域コンサルティング・活性化事業・産直D2C事業『産直アウル』・インバウンド事業『Tokyo Creative』・ふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績（全国200以上の自治体）・ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』、産直D2Cサービス『アウル』などの自社サービスの開発変更の範囲：会社の定める業務

ＶＩＫＩＮＧ　Ｌｉｆｅ‐Ｓａｖｉｎｇ　Ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ株式会社

【在宅可／広島・福山】プロジェクト管理◆造船所との調整・進行管理等◆世界トップクラス救命設備メーカー【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、技術(電気・機械)系その他

広島オフィス住所：広島県福山市東桜町…

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400万円〜799万円

正社員

〜世界トップクラスシェアの船舶救命設備メーカー／デンマークに本社を置く外資系企業／在宅勤務可能・残業平均月20時間で働きやすさ◎〜 ■仕事内容：・造船所から受注した救命ボートなどの製品の製造から設置及び、サービスまでの工程管理をお任せいたします。造船所との調整やプロジェクト進行を担い、業界経験を活かせるポジションです。 ■具体的な業務：営業が成約した後、造船所との間で納期や技術的な調整を行い、製品を納品・設置します。設置後は1年間のアフターサービスも担当いたします。造船所の工程管理者と連携し、プロジェクト全体をスーパーバイズします。 ※英語での読み書きが必要な場合もあり、国際的な業務に関わる機会もあります。 ■当社について：日本は、中国・韓国とともに船舶を数多く建造する造船国であるとともに、それら船舶を所有・運航する日本の船主の規模（隻数）においても世界トップクラスで、安定的なマーケットとなっています。また、世界的なCO2排出削減の動きの中、船舶に留まらず洋上風力発電施設や洋上LNG基地など、洋上施設で従事する作業員に対する救命設備への需要も今後見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社サクシード

【高田馬場／未経験歓迎】両面型キャリアアドバイザー（保育業界特化）／教育サポート体制◎／年休125日【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、人材コンサルタント

本社住所：東京都新宿区高田馬場1-4…

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400万円〜599万円

正社員

〜職種・業界未経験歓迎／拡大フェーズの事業領域で早期キャリアアップを目指せる！／頑張りが「数字」ではっきり見える仕事／入社後の研修体制充実／土日祝休〜 ■業務内容：内定者の入社手続きや契約書作成などの細かい作業は事務スタッフが引き継ぐので、CA/RA業務に専念できます。働きやすさやプライベートの時間を大切にしており、長期的に安心して働きたい方にぴったりです。【1日のスケジュール例】 10:30<出社> メール、朝礼で案件状況や目標の確認 10:45<求職者の要望ヒアリング> 求人サイトに登録された方へ電話やメール、LINEで連絡お悩みや転職先の希望など詳細をヒアリング 13:15<休憩> 60分／お好きな時間に 14:45<クライアント担当者との折衝> 保育・教育分野の担当施設や自治体へコンタクト企業の要望を把握するため、労働条件などをしっかりヒアリング 16:45<求職者対応> ヒアリングをもとに就職・転職先を提案求職者の応募が決まった後は、面接アドバイス等を実施、内定までサポートを行う 19:30<退社> ＜業務ポイント＞・裁量権大：人材紹介営業なので、一日の流れや業務内容はある程度ルーティン化されていますが、決められた通りの「こなし仕事」ではありません。求職者とのコミュニケーション方法、提案の仕方、紹介先クライアントなどはあなたの裁量で自由に調整可能です。 ■組織構成：・20代が活躍中！当部署は若手メンバーが中心となって活躍しており、20代の社員が約8割を占めています。女性管理職も在籍しており、エネルギッシュで活気あふれる、意見が通りやすい職場です。・仕事もプライベートも充実できる職場土日対応は一切ナシ！プライベートの時間もしっかり確保できるため、オンオフのバランスが取りやすく、長期的に働きやすい環境です！【キャリア】・入社後：メンター制度をはじめとするサポート体制が整っており、入社後も安心してキャリアを築いていけます。・将来は：キャリアアドバイザー職に未経験から挑戦してみたい方、営業経験を活かして次はマネジメントにも挑戦してみたい方変更の範囲：会社の定める業務

ポート株式会社

【マネージャー候補／就活エージェント】『キャリアパーク！』運営・就活領域で高シェア！／グロース上場【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、人材コンサルタント

本社住所：東京都新宿区北新宿2-21…

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600万円〜899万円

正社員

【ご経験に応じてCAorRAのチームをお任せ／事業戦略〜チームビルディングまで事業・組織成長・育成を幅広く担っていただきます】 ■職務内容詳細：ご経験に応じ、CAもしくはRAの業務におけるマネージャー候補としての配属となります。・チームマネジメント（3〜5名　もしくは　10〜15名）・グループ全体もしくはチームの営業戦略や計画の策定、KPI管理、実行支援・CAもしくはRAの実業務【変更の範囲：会社の定める業務】 ■RA・CAの業務について：＜RA＞顧客の新卒採用に伴走するポジションです。採用ポジションの要件定義、求人情報の整備といった法人との折衝だけでなく、面接フェーズへ進んだ学生の意向醸成や面接対策等、学生とかかわる機会が多い点も業務の特徴の一つです。＜CA＞就職活動を行う学生に対し、求人紹介や企業選びの相談・アドバイスを行います。 RAと連携しながら企業の魅力を伝えることで、企業と学生の出会いを創出し、納得のいくファーストキャリア実現に向けてサポートします。 ■働く環境について：実力や努力がしっかりと評価される社風ですので、上層部も含め20代〜30代の社員が活躍しています。業務提携やM&Aも活発に行っており、新たな知見を得られるチャンスも豊富です。会社やメンバーの成長を直に感じながら、事業運営に関わっていただけます。未経験の社員や新卒の受け入れも増えていくなかで、「ビジネスパーソンとして／ポートの社員として／エージェント事業を担う立場として」背中を見せて組織をリードいただけるような方をお迎えし、より一層の組織成長・事業成長に向けたドライブをかけていきたいと考えております。今までの経験を活かして、自分のさらなる成長や裁量の実感や自分が組織を推進していく手ごたえを感じたい方へおすすめです！ ■ポートについて： 2011年4月に創業し、2018年12月に東証グロースへ上場。就職活動情報メディア『キャリアパーク！』は就活生の約2人に1人が利用している主力サービスです。直近では「みん就」の譲渡を受け、就活領域において一層の成長を進めています。経営層や各事業部でも若いメンバーが活躍しており、自由な発想と迅速な対応が大きな特徴となっています。変更の範囲：本文参照

三井不動産レジデンシャルサービス株式会社

【東京／転勤無◇未経験者歓迎】マンション管理アドバイザー◆三井不動産G／フルフレックス／セルフ勤務制【エージェントサービス求人】

ビル・設備管理、コールセンタースーパーバイザー、不動産管理

本社住所：東京都江東区豊洲5-6-5…

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450万円〜699万円

正社員

〜顧客折衝経験をお持ちの方歓迎〜『人の三井』〜お客様に寄り添ったお客様対応が可能！未経験でも研修制度充実〜 ※【全国型】【エリア限定型（東京or名古屋）】のコースから選択可能です。＼マンション管理業務とは？お任せする業務／三井不動産のマンションにお住まいの居住者がより快適に生活できるようサポートするお仕事です。居住者間の会議に参加して、意見や希望を吸い上げ、より充実した生活を送っていただくために設備や清掃管理等のアドバイス・手配を行います！＼おすすめポイント／ ◎働き方の融通が利く時差出社、リモート勤務（オンラインMTGも社内で推奨）、フルフレックス制度があり、お仕事の状況、プライベートの用事に合わせて働き方の調整が可能です。 ◎ご経験なくともご応募可能業界問わず多くの方の採用実績がございます。ご経験ある方はもちろん、未経験の方でも、お客様と寄り添う仕事の仕方を重視されている方を歓迎しております。 ■業務の詳細： (1)マンション管理組合の理事会や総会のサポートメインとなる業務です。1物件につき、1年のうち5〜6回、多い場合には月に1〜2回、マンション管理組合の理事会や総会が行われます。設備の不具合や植栽が枯れていることなど、様々なことが議題に上がり、議題解決に向けたアドバイスやサポートを行っていただきます。 (2)建物・設備の保全業務共用部の修繕・清掃・植栽の管理や設備の点検の発注、作業の立ち会いを行います。 (3)社内サポートおよび協力会社のマネジメント委託する清掃会社や設備会社への対応依頼などを行います。 (4)イベント企画・実施居住者参加での七夕やクリスマスツリーへの飾り付け、顔合わせ会、防災訓練などを企画・実施します。 ■働き方：・フルフレックス制度・リモートワーク完備・年間休日122日・平均残業時間30時間／月・19時PCシャットダウン・休日コールセンター完備＜休暇について＞業界では大変希少な「セルフ勤務制」を採用。土日含めたお休みをご自身が決めることが可能です。例えば、この週はお客様先の理事会に参加するため週末出勤し、平日連休を取得、別の週は理事会もないため土日にお休みを取得するなどの柔軟性があります。変更の範囲：会社の定める業務

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

未経験可【札幌／全国型】問合せセンター管理者候補（マルチコピー機サポート）◆東証プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

BPOセンター札幌大通中央住所：北海…

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300万円〜499万円

正社員

【東証プライム上場／安定基盤の中で、多彩なキャリアが描ける／『笑声』を活かした問合せセンター／経験に合わせてステップアップ／福利厚生◎】お客様の業務を代わりに引き受ける「BPO」サービスを展開している当社にて、コンビニマルチコピー機に関するコールセンターの管理者候補をお任せします。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務詳細：大手コンビニ様の店舗にあるマルチコピー機のコールセンターにおける管理者候補としての業務を担当いただきます。・問合せの二次受付、回答対応・メンバーの業務サポート・メンバー育成・シフト作成・お客様との調整業務　など〇まずはメンバーと一緒に実務を行っていただき、将来的に管理者・マネジメントをお任せします。＼＼配属チームの組織構成＆雰囲気／／明るく仲の良いチームで、日々のコミュニケーションも活発なチームです♪人間関係の心配はありません。 (1)責任者（40代前半） (2)SV（30代前半）、QC担当30代後半、正社員2名（新卒1〜2年目） (3)チームリーダー2名（30代） (4)メンバー35名（20代〜40代／コールセンターや販売接客経験） ★入社後は、(3)のレイヤーとして活躍いただきます！ ■配属チームで担っている業務：コンビニに設置されているコピー機のサービスに関するお問合せを中心にしたお問合せ電話・メールの対応を実施・お問合せ受付（電話を中心として一部チャット対応有）・回答確認・お問合せ回答（電話を中心として一部チャット対応有） ■業務量：センターでの受電件数は、1日300〜400件程。稼働している10~12名のオペレーターで対応します。 ■よくある問い合わせ内容：「スマホに入っているデータをコピー機で印刷したい」、「チケットの発券方法を知りたい」等です。その他、コンビニ店舗からのチケットサービスなどに関するお問合せも対応します。変更の範囲：本文参照

株式会社Ｄ＆Ｍキャリア

【虎ノ門】人材コンサルタント◆外国人就労支援~経験者優遇◆医療・介護領域特化◆土日祝休・働き方◎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、人材コンサルタント

D&Mキャリア　東京オフィス住所：東…

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350万円〜499万円

正社員

＜『すべての人の人生の充実を応援する』がミッション／土日祝休・残業25〜30H／お客様と関係構築が重要なやりがいある仕事！／明確な評価制度＞医療・介護の人材紹介・派遣、外国人就労支援を中心に事業を展開する「D&Mグループ」の同社にて、外国人就労支援部門にて主に以下の業務をお任せします。外国人採用にかかわる課題やニーズに対し、ソリューション提案を行います。人材業界経験だけではなく、専門機関や人事部門にて、「外国人採用」「手続き」に携わったことのある方、大歓迎です！ ●人材紹介業務【営業活動】求人企業の開拓、商談、契約締結、求人票作成、推薦／面接【募集活動】求職者の探索、登録面談、求人案件説明、履歴書／面接サポート ●その他上記に付随する業務尚、適宜下記の支援業務も一部担当していただく可能性があります。 ●生活支援業務事前ガイダンス／出入国送迎／住宅支援／公的手続支援／相談対応／離職時支援など ■サービスについて：・医療や介護領域に特化した人材紹介・派遣サービス・外国人就労支援サービス ■組織構成東京オフィスメンバーマネージャー（40代半ば男性）／営業（40代前半・女性／20代後半・女性）／事務（40代前半・女性） ■研修制度／成長しやすい社風入社後はOJTと資料研修などを通して知識を習得いただきますので、医療や介護領域の知識がなくても全く問題ございません。また社内には、人材業界出身の社員も多く在籍し、少数精鋭たからこそ分からないことや些細な悩みも相談しやすい雰囲気です。 ■働き方／評価制度の魅力残業月25〜30h程と同業界の中では少なく、ワークライフバランスを保つことができます。明確な評価制度も整えているため、営業としてしつかりキャリアアップしながら、腰を据えて働きたいと考えている方にはびったりの環境です。 ■会社の魅力当社は2019年に設立とまだ若いですが、生活に欠かせない医療・介護分野をはしめ、外国人就労者の支援など社会貢献性の高い人材事業を展開しております。人材紹介だけではなく、派遣も行っており、幅広い求職者のニーズに合わせた適切な支援を叶えることが出来ます。

非公開

コンタクトセンター戦略企画【マネージャー候補/CX向上施策】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜1000万円

正社員

【主な職務内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定） ■システム導入支援（ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施） ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決【募集背景】体制強化のための増員募集となります。現在は本部長や他チームの部長陣がそれぞれ部長、マネージャー業務等を兼務している状況があります。【組織構成】 CX本部：全体で97名うち、今回の配属はコンタクトセンター部となります。ンタクトセンター運用・応対品質管理、配送CC運用、BPOマネジメント等を推進する部です。現在32名のメンバーが在籍中です。隣り合わせの形で、他にCXオペレーション部、CX戦略部が存在しています。【ポジションの魅力】 ■マネージャー候補としてご活躍いただき、将来的には部全体の業務およびマネジメントをお任せする可能性もあります。経営陣に近い環境で社内外に対してインパクトの大きい業務に取り組んでいただけます。 ■上場企業のコアメンバーとして、メジャーサービスを目指す経験を得ることができます。 ■会社やサービスはまだ発展途上であり、改善や改革によって成果を出しやすい環境です。

日本郵政コーポレートサービス株式会社

【青山本社】BPOサービスの企画運営※日本郵政グループの安定企業／残業20h・年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

本社住所：東京都港区赤坂8-4-14…

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450万円〜649万円

正社員

【日本郵政グループのシェアードサービス会社／安定的な働き方／年間休日数120日・土日祝休み／住宅手当2万7000円支給／入社初日から有給付与（消化率約90％）】 ■業務概要：日本郵政グループのシェアードサービス会社として、給与計算業務をはじめとする人事業務や、経理、総務業務といったコーポレート業務に関するBPOサービスの企画運営を行っています。現在では、日本郵政グループ以外の一般企業・公的機関に対しても積極的にサービスを展開しており、取り扱い案件が増加しており、体制の強化を図るべく新たなメンバーを募集します。 BPOセンターやコールセンターでの業務運営経験がある方も歓迎します！サービス提案や業務設計といった上流の行程に携わっていただくことが可能です。 ■具体的な業務内容：・クライアント対応（ニーズヒアリング、提案、問い合わせ対応）・業務基本設計・BPOセンターとの調整、原価工数算出・見積書・プレゼン資料作成・契約締結に関する折衝・事務手続き・入札対応（仕様に関する調整、実行）・BPOセンター運用立ち上げ（業務構築支援、安定稼働支援） ■ご入社後のイメージ：・先輩社員、上司からのフォローを受けながら、OJTを中心に業務を習得していただきます。・反響営業がメインです。お問合せいただいたお客様と折衝を重ねながらサービス提案を行います。・ゆくゆくは、大規模法人・公的機関への新規提案から運用たちあげまで幅広くご担当いただくことを想定しています。 ■受託実績：・日本郵政グループ約40万人の給与計算業務・大規模法人・公的機関のマイナンバー取得・管理業務・日系食品メーカー様の年末調整・住民税切替業務 ■ポジションの魅力：・顧客提案から業務企画〜実行まで一貫して経験可能な環境があります。・今後グループ内外の案件拡大を推進予定であり、企業成長に応じて様々なキャリアを形成いただくことが可能です。 ■組織体制： BPO事業部はクライアントの窓口である本社BPO事業部、運用を行う東京・さいたま・横浜、熊本にあるセンターの主に5拠点の組織で構成されており、全体で約502名在籍しています。配属想定のチームは3〜5名程度で業務を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社プロフェッショナルバンク

【内幸町・在宅可※週3出社】人材紹介営業◆業界未経験歓迎／企業の課題を採用で解決／フレックス【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、人材コンサルタント

本社住所：東京都千代田区内幸町2-2…

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500万円〜799万円

正社員

＼業界未経験歓迎！人材業界へキャリアチェンジしたい方へ！／〜フルフレックス＆週2回在宅＆実働7.5Hで柔軟な働き方が叶う／業界トップクラスの成約率とリピート率／企業の課題を「採用」で解決〜 ■業務内容：エグゼクティブ・ハイキャリア層向けの両手型の人材紹介とヘッドハンティング業務をお任せいたします。まずは、人材紹介業務から覚えていただき、経験・スキルによってゆくゆくはヘッドハンティングをお任せいたします。〈人材紹介〉ファンドの投資先の求人を中心に業界業種問わずベンチャー企業のCXO、次世代幹部候補、新規事業・事業企画責任者など企業の中核をなす転職支援を行っていただきます。〈ヘッドハンティング〉経営層・専門職・技術職のミドルクラス人材を中心にメーカー・サービス・IT・建設業界など、様々な業界のお客様に対して、ヘッドハンティングを行います。顧客は30代〜40代前半、年収800万円代の方が中心です。 ■実績：・プラント建設プロジェクトマネージャー（42歳／移籍後年収1,050万円）・OA機器メーカー代表取締役社長（51歳／移籍後年収3,500万円）・大手SNS運営企業事業戦略（32歳／移籍後年収1,320万円） ■入社後の流れ：スキルやご経験に応じてまずは育成専門の部署への配属となります。面談の同席、メール文章のチェック等も行いながら、経験豊富なメンバーに伴走していただける環境です。半年から1年程度での独り立ちを想定しておりますので、業界未経験でも安心してご入社いただけます。独り立ち後のチーム配属もこれまでの出身業界・お強みを加味した上でよりご活躍いただけるチームへの配属を予定しております。 ■組織構成：コンサルタント約40名、部長2名が所属しております。各チーム5名（リーダー1名・メンバー4名）で構成されております。個人として成果ではなくチームとして成果をあげていくことを大切にする社風です。 ■魅力：顧客に深く入り込み伴走しながら、依頼に応えるためにリサーチャーと連携し、顧客及びターゲットとの信頼関係を築き、プロジェクトを推進して成約を目指します。ノウハウや成功事例等、部門を横断したナレッジ共有が活発に行われており、一流のコンサルタントとしてスキルアップ・キャリアップ出来る環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社パモウナ

【名古屋】オペレーター管理◆内勤・土定休・年収420〜620万◆国産家具メーカー／接客・営業経験歓迎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

本社住所：愛知県名古屋市港区寛政町3…

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400万円〜649万円

正社員

【転勤無／業界職種未経験歓迎／国内生産／長く愛され続ける上質な家具を提案する家具メーカー】 ■業務概要：カスタマーサービスグループの生産性向上とサービスの向上に向けて、接客経験・営業経験を生かしてより質の高いお客様対応ができる方を募集しています。チームに課された目標を達成する為、部署の中心となっていただき、会社の考え方を浸透させながら、オペレーターの電話対応のモニタリングや教育・研修、個人目標設定や進捗管理等を行っていただきます。 ■業務詳細：・入力作業や電話対応件数等の数値管理をしながら部署全体のコントロール・顧客対応プロセスの検証と見直し、改善・顧客対応満足度向上のためのトークスクリプトの作成・オペレーターの商品知識や電話応対スキルを向上させる為のレクチャー・受注処理、見積処理、出荷処理業務、メールやチャットツール、SNSのお問合せ対応のフォロー ■カスタマーサービスグループについて：部署には20名ほどお客様の対応をするオペレーターがいます。 ※オペレーターは、商品・サービスのお問合せを受けるインバウンド型で、受注処理、見積処理、出荷処理業務、メールやチャットツール、SNSのお問合せに対応します。電話応対は声のみで、「企業の顔」としてお客さまに対応します。管理担当は3名、オペレーターは23名が在籍しています。 ■教育体制：業界知識や商品知識については研修にて、その他実務についてはOJTでフォローいたします。業界職種未経験からもチャレンジいただける環境です。 ■魅力ポイント：社内見学あり／残業月20時間以内／服装自由／5日以上連続休暇取得可能／マイカー通勤可／オフィス内禁煙・分煙／社宅・家賃補助制度／食事補助あり／退職金有／転勤無 ■当社について：当社は、食器棚やテレビボードなど棚物家具のシェアトップクラスメーカーです。ユーザーの視点に立ったオリジナリティの高い商品開発や、多様なニーズに対応する豊富な品揃え、そして小回りの利くサービス体制によって幅広い年齢層の支持を受け、現在の地位を手に入れました。変更の範囲：当社業務全般

ギブクリエーション株式会社

【大阪】人材コンサルティング（責任者）◆メーカー領域【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、人材コンサルタント

本社住所：大阪府大阪市中央区今橋2-…

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1000万円〜1000万円

正社員

■業務内容：非連続の事業成長・組織拡大をしているベンチャーフェーズの当社において、大手メーカーに特化した一気通貫型（RA、CAのみ可）の人材コンサルティングのプレイングマネージャもしくは専任マネージャーを担当いただきます。事業や組織の変化が早い環境での適応と継続的な成長を再現性高く実現するためのチームの創出とオペレーション構築・改善に取り組んでいただきます。最大のミッションは当社の未来を創ることです。 ■業務詳細：・経営視点に近い立場で会社理念の本質的な理解と体現・チームの目標設定および売上を達成するための戦略策定・戦略に基づいた具体的なアクション・KPI設定、実行管理・高度な情報共有と精緻な打開策に基づく迅速なアクション・高いレベルでの顧客のニーズや課題の抽出、ソリューションの提案・オンボーディングを支援するピープルマネジメントと中長期的な成長促進・OKR、MBOを用いた目標設定・管理・サービスに関わる他部門との連携と業務改善 ■職場の雰囲気：・生産性最大化が起点のフレックスやリモートの活用、時間や場所に依存しない業務スタイル・多様なバックグラウンドのコンサルが活躍し、失敗して前進することを評価するカルチャー・組織内コミュニケーションが活発で、必要なことを相互に対話できる環境・20代〜30代が中心で、年齢や役職に関係なくフラットに議論を行える組織 ■得られるスキル：・CEOとの直接対話と議論を通じた経営視点の強化・本質的な顧客価値創出の戦略立案とマネジメント力・高度な仮説検証サイクルと問題解決の推進力・人材業界における戦略的インサイトの強化 ■当社の特徴：日本経済において、全産業の中で最も影響力の強いメーカーの事業成長と専門性の高い求職者の価値観に基づき、人生を左右する重要な役割です。「質」にこだわり続けることで、Google口コミ4.9（評価数、約450件）や超大手企業から表彰を毎年いただくなど客観的な指標でも業界トップクラスのご評価をいただいています。「人」を切り口に新たな価値を創造し続けており、新規サービスへのアサインや事業拡大に向けた役割へ「JOBチャレンジ制度」を通じたキャリア形成が可能です。

ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズ株式会社

【八戸市】カスタマーサービス / 管理職候補／柔軟な働き方◇LINEヤフーGの安定基盤【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞八戸拠点住所：青森県八戸市六日…

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400万円〜649万円

正社員

LINEヤフーグループが展開する、Yahoo! JAPAN系サービスのカスタマーサービス運営組織における管理職候補の募集です。モニタリング / 審査 / カスタマーサポート（主にメールサポート）対応など、各種業務における日々の業務マネジメントや、組織力向上のための中長期的な戦略の立案 / 実行など、マネジメント業務全般をお任せします。配属の可能性がある部署では、サービスの質と安全性を担保するためにガイドラインに基づく審査やモニタリング業務、ユーザーの声をもとに業務改善するカスタマーサポート業務を担っており、業務上のリスク管理などの初期構築に注力をする部署から、基盤が出来上がっている中でより精度の高い運営を目指していく部署まで様々です。これまでの業務改善のご経験や志向性を考慮し、適切なマネジメント部署に決定いたします。 ※スキル・適性次第で、将来的には別の業務をお任せする可能性がございます。（例：モニタリング業務からカスタマーサポート業務への異動など）＜具体的な業務内容＞・所属チームの業務運用管理（KPIマネジメントやメンバーマネジメント、業務改善など）・各ステークホルダーとの調整業務（人事配置やアサインなど）・予算策定、予算管理・KPIの制定、数値を基にした分析・プロダクト改善のためのVoC（Voice of Customer：顧客の声）分析や提案・運営におけるリスク管理業務・各種レポートの作成・新規業務の立ち上げ（業務プロセス構築） ※本ポジションはフレックス勤務（1日7時間45分コアタイムなし）の勤務形態となりますが、試用期間中（入社3か月）は9時30分〜18時15分までの固定勤務となります。＜仕事の魅力＞・日本国内最大級のユーザーが利用するLINEヤフー株式会社のサービス運営に携われる・LINEヤフーグループが提供する様々な業種のカスタマーサービス運営の知見を得れる・上下の垣根がなく、フラットに意見を交わしたり、チャレンジしやすい環境がある変更の範囲：会社の定めるすべての業務（業務の都合により、配置転換または出向を命ずることがあります）

株式会社ＶＡＬＵＡＢＬＥ　ＬＩＦＥ

【大阪／リモート可】人材コーディネーター（両手型）※医療・福祉業界に特化した人材サービス／転勤なし【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、人材コンサルタント

大阪支社住所：大阪府大阪市北区鶴野町…

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600万円〜1000万円

正社員

■業務概要：病院・福祉施設向けの人材事業を手掛ける当社の人材コーディネーターとして業務をお任せいたします。 ■主な業務内容：（1）対個人（求職者向け）・面談および就業先のご案内・面接日の設定・面接の指導・面接同席・就業後のアフターフォロー ※求職者様は看護師、歯科医師・歯科衛生士、介護士、理学療法士、保育士などです。（2）対法人（病院・福祉施設向け）・人材ニーズをヒアリング・意向に沿う求職者様をご紹介 ■組織構成：10名 ■同社の魅力：代表は元々人材紹介業界出身の方で、業界の当たり前を変革し、より良いサービス提供と、更なるチャレンジをするために同社を設立したため、同業界出身者はもちろん、未経験から人材業界にチャレンジする方にもおすすめです。・少数精鋭だからこそ可能な教育制度：現在同社は増員拡大フェーズではありますが、安易な増員採用は行いません。今回先ずは2名を採用し、その方々を育ててから、次の採用を開始します。同業界でトップセールスを記録した代表に徹底指導を受けることで、スキルアップを目指せます。・フルリモートＯＫ／残業も完全個人裁量の働きやすさ：入社直後は研修のため出社もありますが、一人前になったのちは完全個人裁量で働いてOK。現在フルフレックスも検討中です。・医療業界という今後の成長業界：医療業界は年々人手不足が加速しており、同社のデータベースから紹介できる病院は無数にあります。拡大余地を多く残している業界と言えます。

楽天トータルソリューションズ株式会社

【松山／楽天G】BPOセンターのマネージャー◆U･Iターン歓迎/年休123日/フレックス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

松山ビジネスセンター住所：愛媛県松山…

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600万円〜999万円

正社員

2025年6月に楽天グループ内再編の中で当社内に正式発足した「BPO事業課」の中核拠点である松山ビジネスサービスセンターにおいて、正社員30名(＋外部スタッフ約165名)規模のチームを率い、一緒に、地域に根ざした先進オペレーションセンターを運営していく責任者を募集します。 ■募集背景今回の再編で、松山ビジネスサービスセンターの現場マネジメントを担っていた責任者がグループ内の他部門へ異動となり、運営の中核を担うポジションが空席となりました。これを機に、より一層の組織強化と戦略的拠点運営を推進すべく、センター全体を統括する新たなリーダーを募集いたします。 ■業務内容：本ポジションでは、150名規模の組織をマネジメントするだけでなく、地域社会との連携やグループ戦略との整合性を踏まえた運営の高度化も担っていただきます。 ■具体的には：・センター運営全般（人員管理、採用・育成、評価・配置）・KPI設計・進捗管理、P/Lマネジメント・サービス品質管理（セキュリティ・CS・BCP対策含む）・DXによる業務効率化と現場課題の可視化・改善・関係会社・クライアントとの戦略的折衝・パートナー構築・自治体や地域団体等との協業による企業価値向上策の推進 ◎その他、ご経験やスキル次第では、経営層レベルの会議にご参加いただき、状況報告や、施策の決裁などに関わっていただく可能性もあります。 ■働く環境松山ビジネスサービスセンターでは、現在、正社員約30名、派遣スタッフ約54名、業務委託スタッフ約111名の計約195名体制で運営しています。業務は複数の案件にまたがっており、小規模な13チーム体制で構成されています。社員は複数業務を兼務しながら柔軟に動いており、毎月の業務状況やメンバーのスキルに応じてチーム編成を見直す、アジャイルな運営体制が特徴です。 ■当社について：当社は楽天グループの中核BPO会社として、カスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・内製化を推進しています。楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立されました。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社４００Ｆ

【日本橋】キャリアアドバイザー◆フルフレックス/在宅可・新規事業の戦略に携われる【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、人材コンサルタント

本社住所：東京都中央区日本橋兜町9-…

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400万円〜799万円

正社員

〜急成長するフィンテックベンチャー／国内最大級のお金のオンライン相談サービス運営／年休120日以上・完全週休2日制〜【仕事概要】 400Fは、「人々が『やりたいをやる決断』ができる社会をつくる」ことをミッションに掲げ、「お金の問題を出会いで解決する」ことをビジョンとしています。そこで、新たに「転職」を通じたお金の課題解決を支援する新規事業を立ち上げました。そこで新規事業である人材紹介のキャリアアドバイザー業務を中心に担っていただきます。【具体的な業務内容】 ● 候補者支援・オンライン面談でのキャリアカウンセリング・求人検索〜求人提案・面接日程調整・面接対策・入社後フォロー ● マーケティング・既存の集客媒体の数値集計〜分析・分析結果に基づいた各集客媒体の予算配分設計・広告代理店マネジメント・新規媒体の調査〜選定 ● 自社業務改善・LLMの活用方法検討〜プロンプト作成・その他スプレッドシートやCRMを活用した業務効率化の推進・提案資料の作成・インサイドセールスやマーケティングチーム、プロダクトチームなどと連携した集客や自社サービスの改善【今後の展望】・現状は未経験領域が中心ですが、候補者や求人のレイヤーを上げていくことを想定しています・現状はキャリアアドバイザー経験が豊富なメンバーが揃っているわけではないので、早期に活躍してチームのマネジメントもお任せしていきたいと考えています・当社は自社サービスのあるWebベンチャーになりますので、適性や実績次第で人材紹介以外のキャリアへの展開も可能です【ポジションの魅力】・立ち上げフェーズの事業に携われます・早期にリーダー〜マネージャークラスになるチャンスがあります・実績次第で年収のジャンプアップも可能です（社内では入社後最初の査定で年収が100万円以上UPしたケースもあります）・人材紹介以外の事業も行っているベンチャーのため、キャリアパスが多岐にわたります変更の範囲：会社の定める業務

日本郵政コーポレートサービス株式会社

【東京BPOセンター】日本郵政グループ向けBPOサービス運営・管理マネージャー（管理職）【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

1＞東京都千代田区住所：東京都千代…

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600万円〜799万円

正社員

【日本郵政グループのシェアードサービス会社／安定的な働き方／年間休日数120日・土日祝休み／住宅手当2万7000円支給／入社初日から有給付与（消化率約90％）】 ■業務概要： ◎管理職候補の募集クライアント企業に常駐し、稼働中のBPO各種サービスのプロジェクト管理、SV業務、スタッフ管理を行っていただきます。ゆくゆくは、業務レポートの作成と報告、プロジェクト収支管理、体制構築のための人材採用、営業部門との連携によるクライアントとの業務調整など、責任者として組織運営全般お任せします。また、管理職として組織マネジメントもお任せします。 ■業務詳細（例）：・クライアント対応（ニーズヒアリング、提案、業務報告）・事業計画の作成と実績管理、品質管理・契約締結対応・業務スタッフの採用、育成、管理、契約更新面談・組織におけるピープルマネジメント ■BPOサービスのプロジェクト（例）：・日本郵政本社ビルでのサービスセンター運営（郵便物管理、会議室管理、セキュリティ管理等）・日本郵政グループ企業に向けた印刷サービスの提供・日本郵政グループ本社ビルの受付業務・日本郵政グループ役員の車両及び運転手の管理 ■組織体制： BPO事業部は本社部門と東京・さいたま・横浜、熊本にあるセンターの5拠点で構成され、そのなかの東京BPOセンターに所属します。東京BPOセンター全体で約60名在籍しており、配属想定の郵政本社業務部では業務スタッフ含め34名で業務を行っています。＜郵政本社業務部：在籍人数＞・正社員3名（管理職1名・非管理職2名）・業務スタッフ31名（契約社員） ┗サービスセンターチーム（17名） ┗印刷サービスチーム（3名） ┗受付業務チーム（6名） ┗車両管理チーム（5名）変更の範囲：会社の定める業務への配置転換あり

株式会社イングリウッド

【渋谷】人材紹介のコンサルタント（新卒採用）/販売コンサルティング〜人材紹介など多角的事業展開【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、人材コンサルタント

本社住所：東京都渋谷区道玄坂1-21…

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450万円〜899万円

正社員

IT/Web/広告業界に特化し、新卒と中途の人材紹介やRPOを中心とした採用支援および人材育成サービスをを通じて包括的に成長企業の経営課題解決を行っている事業部にて新卒向け人材紹介サービスの法人営業をお任せします。 ■イングリウッドとは「モノを売る」ということに特化をし、ToB・ToC、オンライン・オフライン、ブランディング・販促・再購買に至るプロセスをサービスとして提供しております。自社サービスである三ツ星ファームや自社のECサイト、自社SaaSプロダクトや人材紹介などの多岐にわたる事業を行っているのも特徴です。 ■業務内容新卒向け人材紹介の人材コンサルタントのポジションとなります。事業基盤が少しずつ固まってきたので拡大フェーズに入り、新規営業を改めて強化したい背景です。今まで領域特化で顧客獲得してきましたが、運用体制が整ってきたので対象領域を拡げて営業活動していく方針です。 ■業務詳細・クライアント、求職者に対しての採用支援・求職者集客やそれに伴うマーケティング業務・メンバーのマネジメント ■提案サービス　https://syn-ad.com/2025/ ・ソリューションの幅が広い人材紹介・求人媒体・オンオフイベント・スカウト・DMなど多岐にわたります。 ■支援実績：・大手広告代理店企業様の継続したイベント参加・新卒一期生採用の成功事例多数・大手人材企業様の24卒採用にて40名弱内定承諾・某マーケティングDX企業6名内定承諾 ■キャリアアップ：人材紹介のコンサルタントとしてリーダー、責任者となる道、組織コンサルティングを通じた人材育成支援を行う道、自社の採用に携わる道など、普通の人材紹介会社では選択できない道に進むことが可能です。 ■当社の特徴：「モノを売る」ということに特化をし、ToB・ToC、オンライン・オフライン、ブランディング・販促・再購買に至るプロセスをサービスとして提供しています。自社サービスである三ツ星ファームや自社のECサイト、自社SaaSプロダクトや人材紹介などの多岐にわたる事業を行っているのも特徴です。変更の範囲：会社の定める業務

ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズ株式会社

【那覇市】カスタマーサービス / 管理職候補／柔軟な働き方◇LINEヤフーGの安定基盤【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞那覇拠点住所：沖縄県那覇市旭町…

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400万円〜649万円

正社員

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