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非公開
カスタマーエクスペリエンス
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都千代田区
600万円〜800万円
正社員
１．対外的な活動（顧客への提案活動） ・特定顧客に対してユースケースを用いたSpeeda R&Dの機能や利点の説明および最適な利用方法に関する提案を実行（例：ワークショップの企画・開催など） ・上記対応顧客からの問い合わせ対応 ・有償サービスの提供(例：顧客伴走型の有償オンボーディングサービス) ※一般的なカスタマーサクセスとは異なり、サービスの利用方法を伝えるのみならず、一定のアウトプット生成パターンを顧客に伴走して伝える役割を持ちます。 ※カスタマーエクスペリエンスユニット自体は担当顧客を持たないため、担当顧客を受け持っているFS・CSチームと協議の上、サービス提供が必要な顧客へサービス紹介のアクションを行います。 ２．対外的な活動（コンテンツ作成） ・顧客が体験を通じてサービス価値を実感できる新たなコンテンツを創出（例：生成AIとSpeed R&Dの併用による情報収集をベースとした提案書の作成など、独自のSpeeda R&D活用手法を考案し、顧客への価値貢献に注力） ・BPaaSに繋がるサービス創出(アウトプットを保証する) ・顧客フィードバックの収集および改善活動の実施 ３．対内的な活動（社内サポート・営業支援） ・事業部内メンバーが顧客に対して最適なサービス価値提供が出来るよう各種サポートを実行する
株式会社シグマスタッフ
電力に関するコールセンター
テレフォンオペレーター（テレオペ）
北海道札幌市中央区南3条西4-8-2 …
226万円〜
派遣社員
【8：50〜17：00／土日祝休み】週4〜勤務OK！通話しながらPC入力のお仕事☆ オススメお仕事情報を検索できたり、チャットLINE相談ができます♪ 電話やメールでは連絡しずらい・・・ メールは普段見ない・・・ そんな方はLINEでお仕事のご相談・ご紹介も可能です♪ シグマスタッフ札幌支店公式LINEアカウントをリニューアルいたしました 是非この機会にお友達登録をお願いいたします♪ ★シグマスタッフ札幌支店公式LINE★ https://liff.line.me/2005902943-GxE99Mnx?sl=172195143778088447552676 【仕事内容】 ●料金に関するお問合せ対応、サービス案内 ●引越しに関するお問合せ対応 ●引越しに伴う契約受付、解約の受付 ●ほくでんWEB会員サービスのお問合せ対応、操作方法等 ●電気・ガス各種契約の変更に関するお問合せ、支払方法 ●名義変更やアンペア変更、他社からの切り替え ●工事店によるお問合せ対応、臨時での電灯契約 ●Web操作方法等 その他、ほくでんに関するお問合せ、キャンペーン など ※上記内容を一人で行う状況ではありません
非公開
FORCAS - プロジェクトマネジメント（カスタマーサクセス）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都千代田区
800万円〜1300万円
正社員
1人につき約数20社程の担当企業を持ち、顧客の導入に至った課題をにぎり、活用～定着までのストーリーを描く セールスチーム等横連携し、顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）や現場の推進担当を担われている顧客と対峙し、ご支援の方向性や定着に向けたディスカッション ご契約開始から約4ヶ月の間で初回のキックオフ、課題の特定、活用ストーリー設計、運用開始、運用開始後の振り返り等をスピード感を持って伴走・推進 FORCASを通じた既存顧客の分析、分析結果の読み解き方法、ターゲティングの考え方等のご支援 その他、プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映 【業務で使用する主なツール】 Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析 Slack：社内や顧客とのコミュニケーション Sansan：顧客接点の確認 【顧客に利用案内フォローする主なツール】 Salesforce/Hubspot/Dynamics：FORCASのデータをSFA/CRMにAPI連携し活用していただく為にフォローする Marketo/Marketing Cloud Account Engagement：メールマーケ等の施策のご案内時にフォローする ※使用ツールについては、入社後に研修もございますのでご安心ください。
株式会社草津倉庫
倉庫事務◆大手資本で将来も安心!!♪県内最大級倉庫の事務ポジ◇残業ほぼゼロで17:30退社♪賞与4.2カ月
商品・在庫管理
滋賀県大津市松が丘 南草津駅から車15…
300万円〜400万円
正社員
地域密着で倉庫業を営む同社にて、倉庫の管理に関する事務業務をお任せします！ 【具体的には】 在庫管理システムに接続されたパソコンを使用し、 顧客の依頼に基づき貨物の入出庫処理、伝票やラベルの作成などとなります。 ・電話応対、来客対応 ・現場作業員とのやりとり 【職場環境】事業所人数：21名（女性1名・パート2名）／同業務者：6名（男性：4名、女性：2名）※平均年齢：46歳 【募集背景】欠員補充 【入社後の流れ・教育研修】OJT 【会社の特徴】 三菱倉庫（株）の資本参加と業務提携を経て、近代的な物流企業に変化。 安定性の確保と業務拡大が一挙に広がり、県下有数の企業に成長。敷地面積1万5千坪は県内最大級。 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務
株式会社COEL
【名古屋or東京/転勤無し】プロダクトサービス本部 カスタマーサービス部(管理職候補)
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
愛知県
800万円〜1100万円
正社員
【業務説明】 自社製品を導入してくださる顧客に対して、導入時と導入後の利用のサポートをするカスタマーサービス部で、部方針の策定やメンバー育成、組織体制構築などを担当。時には顧客先に出向いた折衝業務も担当いただきます。 【組織について】 カスタマーサービス部(12名)の中に、2つのグループがありそれぞれGL(グループリーダー)がトップの組織です。当組織は、導入企業様のシステム稼働を伴走支援するサービス(マスター登録やオペレーション教育、運用コンサルティング)とヘルプデスクサービスが主業務になっています。どちらも客様のタッチポイントとなり顧客満足度を大きく左右する重要な役割のマネジメント業務となります。 【同社の特徴】 ■導入実績1，000社超！400，000ライセンス！業種・企業規模問わず幅広い顧客へ導入、成長中のクラウドサービスベンダー ■働き方改革や労働生産性向上に繋がるクラウドサービスとして、これからも需要拡大が見込まれます。（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
カスタマーサポート
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
800万円〜
正社員
大手企業/エンタープライズ企業に特化して導入コンサルティング/カスタマーサクセスを実施頂くポジションです。 通常のカスタマーサクセス業務にイメージされる、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務ではなく、ツールの枠に捉われず、クライアントのマーケティング業務成功に向けた支援やアドバイザリー業務を実施頂きます。 ■お願いしたい業務 ・クライアントへのコンサルティング提案 -クライアントの事業課題を踏まえて、CRMとしてやるべきことの提案 -カスタマージャーニーの設計/提案 -具体的な施策提案
非公開
RPAT_【本社勤務】カスタマーサクセス（ユーザーハイタッチ支援）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒ…
700万円〜1000万円
正社員
■Vision & Mission 「楽しい時代に進化する」をビジョンにRPAの大衆化を進めています。 人とソフトウェアロボットが当たり前に協働する世界を実現するべくサービスを展開しています。 ■ 仕事環境・福利厚生 各オフィスはすべてフルリモート勤務ですので、不必要な出社はありません。 また、育児手当（未就学児）や社宅制度もありますので、安心して働くことが可能です。 ■圧倒的な成長スピードと裁量の大きな風土 RPAテクノロジーズの事業業績は非常に好調です。 成長できる環境の中で、個人としての成長スピードの速さを大切にしています。 Customer Successとして自身の能力を成長させたい方にはうってつけの環境です。 例） 新卒入社から2年でマネジャーへ昇格 入社3年で執行役員へ昇格 ビジネスを通じて圧倒的に成長したい仲間を求めています。 企業風土としても裁量が大きく「どのような戦略をたててクライアントに価値を提供するか？」というから自ら考え、仕事を進めていくことができます。 ■仕事内容： 現在、少子高齢化に伴う労働人口の減少により、人手不足（特にIT人材）は企業において深刻な課題です。 限られたリソースの中での様々な業務効率化、近年ではDXの推進などの検討が広く進められています。 そうした背景のもと、当社では業務改善や働き方改革につながるテクノロジーとして、 RPA（Robotic Process Automation）の大衆化を推進しており、ロボットと人間の共存を実現させ、 生産性を高めるとともに、更に個人が輝きチャレンジできる世界観を目指しております。 みなさまには、国内RPAトップサービスである「BizRobo!」の顔としてお客様へのご支援を中心に活動してきただきます。 【主な業務内容】 ・BizRobo!の導入支援 ・BizRobo!導入後の推進支援（ユーザー成功への伴走） ・BizRobo!に関するあらゆる問合せ対応 ・BizRobo!開発支援 ・BizRobo!の販売パートナー様支援&アライアンス検討 ・他社サービス連携に関する企画・検討 RPAの基本的な知識や扱い方は、研修で学んでいただけます。 既存のユーザー様に対する推進支援がメインになるため、特にITの業界や、 B to B商材でカスタマーサクセス（アカウントサポート）としてスキルを積んでこられた方はご経験を活かしやすいと考えています。
株式会社リライアブル
公共機関の問い合わせ対応担当／主婦・主夫活躍中
テレフォンオペレーター（テレオペ）
株式会社リライアブル 多摩センター駅 …
307万円〜
派遣社員
大量募集！期間限定のお仕事！お昼からの勤務！今まで培ってきた経験を新たなフィールドで活かせます！ 私たちは長年人材業界に携わり、 多くの求職者の悩みに寄り添い、 応えてきました。 ・雇用保険 ・社会保険 ・有給休暇 ・健康診断（規定有） しっかり完備しています！ 交通費支給の案件も豊富に 取り揃えています♪ 日払いや週払いシステムもありますので、 ご希望の方は当社スタッフに お気軽にお問い合わせください！ 【仕事内容】 久々のお仕事復帰にもぴったり！ 「どんな手続きが必要ですか？」などの 質問に、マニュアルに沿って対応する お仕事です。 公共関連の電話業務がメインですが、 丁寧な研修とサポート体制があるため、 無理なく始められます。 短期で家庭とのバランスも取りやすく、 希望の勤務開始日も選択可能です。 ●期間 【1】8月21日〜11月7日 【2】8月28日〜11月7日 ※ご希望の期間をお選びいただけます！ ※配属日から2日間座学研修がございます。
非公開
【事業責任者候補】FORCAS - カスタマーサクセス
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都千代田区
800万円〜1300万円
正社員
将来的にはFORCAS事業の事業責任者候補として、以下のような役割をお任せしたいと考えております。 （1）解約阻止・Churn Rate削減のための事業戦略策定・実行・LTV（Lifetime Value）向上のためのプロダクト開発リード （2）戦略に基づき、必要となるアセットやメンバーアサイン・採用・育成など組織体制の検討・実行 （3）事業計画達成に向けた組織体制構築、また営業・マーケティングフローなどの構築・改善 （4）経営層と密に連携を取り、担当事業領域のOKR、KPIが継続的に達成できる状態を作り、PL達成に向けたエグゼキューション、事業責任を持つ
三協レイノス株式会社
ビジネス開発営業 ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、商品・在庫管理
東京都品川区東品川2-2-4 天王洲フ…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 プロジェクトロジスティクスのビジネス開発マネージャーは、日本におけるオフショア・オンショア風力、LNG、および重量物機器セクターでのRhenusの成長を推進する重要な役割を果たします。 【職務詳細】 ・オフショア／オンショア風力、LNG、および重量物機器セクターにおけるビジネス開発活動を主導し、特に特大貨物およびブレイクバルクロジスティクスに焦点を当てる。 ・クライアントとの強力な関係を築き、彼らの物流ニーズを理解し、カスタマイズされたソリューションを提供する。 ・チャーター、専門輸送手配を含むエンドツーエンドの物流ソリューションを管理する。 ・潜在的なクライアントとの契約を交渉し、成功裏に取引を成立させる。 ・貿易展示会、ネットワーキングイベント、およびその他のフォーラムでRhenusを代表し、ブランドを促進し、新しいビジネス機会を特定する。 ・プロジェクトのシームレスな実行と顧客満足の維持を確保するために、内部チーム（価格設定および運営を含む）と協力する。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社シグマスタッフ
お支払い未完了の方へのリマインド業務
テレフォンオペレーター（テレオペ）
北海道札幌市北区北8条西1丁目3番 T…
230万円〜
派遣社員
【土日祝日休み】未経験歓迎！30代〜50代の方が多く活躍している職場です オススメお仕事情報を検索できたり、チャットLINE相談ができます♪ 電話やメールでは連絡しずらい… メールは普段見ない… そんな方はLINEでお仕事のご相談・ご紹介も可能です♪ シグマスタッフ札幌支店公式LINEアカウントをリニューアルいたしました 是非この機会にお友達登録をお願いいたします♪ ★シグマスタッフ札幌支店公式LINE★ https://liff.line.me/2005902943-GxE99Mnx?sl=172195143778088447552676 【仕事内容】 【業務内容】 お支払い未完了の方へのリマインド業務 【業務内容詳細】 カードの引き落としができなかった方へ、状況確認・お支払いのご案内のご連絡をいただきます 既に自動音声でご案内済みのお客様からの反響入電対応もございます ＜月間スケジュール＞ 月末月初：自動音声確認済みの方からの入電対応がメイン 月の中旬：再度リマインドのための架電対応がメイン ※こちらは直接雇用の登録派遣のお仕事となります 【入社】 9/1(月) 9:15〜17:45 【研修】 座学：9/1(月)〜9/5(金)の5営業日 全日9:00〜17:45 OJT：9/8(月)〜9/10(水)の3営業日 全日9:00〜17:45 ※研修期間中も土日祝日はお休み
NOWALL株式会社
CS責任者候補
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都千代田区外神田6-13-10 P…
600万円〜900万円
正社員
■募集ポジション CS責任者候補 ■業務内容 #住宅設備に関する契約後の工事完成までの一連業務 ・工期管理/マネジメント ・顧客対応/カスタマーサポート ・申請関連対応 ・部署内連携（toセールス/to施工） #マネジメント業務 ・メンバーマネジメント/教育 ・リーダー教育/研修 #事業企画業務 ・商社との折衝 ・売上管理（原価管理） ・顧客管理設計・DX導入推進 ・顧客データ起点の事業立案 ・CS組織戦略/KGI・KPI管理立案 ・業務効率化・改善企画立案・推進
株式会社KADOKAWA
【正社員】ECカスタマーサービスディレクター（カドスト等）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
600万円〜800万円
正社員
公式ECサイトの事業拡大に向けて顧客対応オペレーションの運用・業務設計に取り組んでいただきます。 【具体的には】 KADOKAWAの公式ECサイト（カドスト等）の顧客対応オペレーション（カスタマーサポート、決済、物流）のディレクション・運用業務になります。 注文・決済状況をチェックしながら日々のカスタマーサポート（お客様からのお問い合わせ・返品対応他）、物流（入出庫他）の運用について 業務委託先や同社現場スタッフへの確認・指示を行い、またあるときは自身でシステムの操作も行いながら日常運用の遂行、品質管理および改善活動を行います。 また、オペレーションに関わるECシステム機能への理解を深めつつ、その知識を活かして社内関係部署からの相談に対応したり、新規案件やEC関連プロジェクトが発生した場合の業務設計、業務委託先や社内スタッフへのディレクションを行うことなども担当いただきます。 KADOKAWAの幅広いIP・商材を取り扱いつつ、日々のカスタマーサポートや物流を通してお客様と直接コミュニケーションすることができ、 また社内外の関係者との協力でサービス向上・(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
株式会社ビットキー
カスタマーサクセス責任者候補(homehub事業本部)/フレックス・リモート可
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京本社 〒104-0031 東京都中…
700万円〜1000万円
正社員
【業務内容】 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。 ・顧客満足度向上、解約防止、アップセル/クロスセル促進に向けた戦略立案 ・チームメンバーの目標設定、育成、評価・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ・ユーザー満足度調査の企画/実施 ・営業、マーケティング、プロダクトチームと連携し、顧客獲得・維持戦略を推進 ・予算管理、レポート作成 ・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理
株式会社シグマスタッフ
ネットサービスの顧客サポート
テレフォンオペレーター（テレオペ）
北海道札幌市中央区北3条西4丁目日本生…
240万円〜
派遣社員
8：45〜18：00／月4日まで休み希望OK！コールセンター未経験者も多数在籍！ オススメお仕事情報を検索できたり、チャットLINE相談ができます♪ 電話やメールでは連絡しずらい・・・ メールは普段見ない・・・ そんな方はLINEでお仕事のご相談・ご紹介も可能です♪ シグマスタッフ札幌支店公式LINEアカウントをリニューアルいたしました 是非この機会にお友達登録をお願いいたします♪ ★シグマスタッフ札幌支店公式LINE★ https://liff.line.me/2005902943-GxE99Mnx?sl=172195143778088447552676 【仕事内容】 インターネット接続サービスに関する操作案内やお問い合わせ対応をお願いします PC操作説明や不具合に対する問い合わせ対応、提供サービスに対するご案内、 未加入サービスのアップセル提案（基本的に二次受けへの誘導） ※顧客対応に伴う社内他部署との調整業務があります（他部署への確認や訪問日程調整など）
株式会社シグマスタッフ
【短期】通販商品の受付スタッフ
テレフォンオペレーター（テレオペ）
北海道札幌市白石区南郷通9丁目北5-1…
240万円〜
派遣社員
【短期募集！／シフト制】ネイル髪色自由◎キレイな休憩室が完備されているのでしっかりリフレッシュできます！ オススメお仕事情報を検索できたり、チャットLINE相談ができます♪ 電話やメールでは連絡しずらい… メールは普段見ない… そんな方はLINEでお仕事のご相談・ご紹介も可能です♪ シグマスタッフ札幌支店公式LINEアカウントをリニューアルいたしました 是非この機会にお友達登録をお願いいたします♪ ★シグマスタッフ札幌支店公式LINE★ https://liff.line.me/2005902943-GxE99Mnx?sl=172195143778088447552676 【仕事内容】 通販受付業務に関する業務 商品等に関する注文・受付業務 ・注文受付、返品受付、交換受付、 キャンセル受付、商品問い合わせ対応等 ・インターネット問い合わせ、 文書受注問い合わせ対応等 他通販受付業務にかかわる全般業務
綜合キャリアオプション
コールセンター/日払いOK/20代から30代活躍中！
コールセンタースタッフ
[勤務地] 新潟県新潟市中央区
230万円〜
派遣社員
[概要] 【扶養内ウェルカム♪】未経験でも大丈夫☆研修有！あんしんスタート♪ [詳細] 9月スタート携帯電話会社の契約や料金に関するお問い合わせの窓口です♪同時スタートの仲間もいるので安心★パソコン入力はクリックがメインになります♪ ■お仕事PR ≪短時間のお仕事≫ 扶養内OKなので、 主婦&主夫さんも気軽にご応募くださいね♪ ≪新しくチャレンジしやすい≫ ビギナーさんもブランクさんも安心・丁寧な事前研修あり！ ≪女性も活躍できる職場≫ もちろん男性の応募も歓迎です！ ≪無理なく働ける≫ 場合によってはお願いすることもありますが、 残業はほとんどナシ！ ≪未経験OKの仕事≫ 新しいことにチャレンジするのは不安だけど、 しっかり働く環境が整っています！ イチからスキルUP・ステップUP目指していきましょう！ ■職場の雰囲気 女性が多めの職場です♪ 20代の若い世代がたくさん活躍中の活気ある職場！ 休憩室でホッと一息リフレッシュ！ 職場にはロッカー完備！ 私物の置きすぎには注意が必要ですね★ ■お仕事PR ≪短時間のお仕事≫ 扶養内OKなので、 主婦&主夫さんも気軽にご応募くださいね♪ ≪新しくチャレンジしやすい≫ ビギナーさんもブランクさんも安心・丁寧な事前研修あり！ ≪女性も活躍できる職場≫ もちろん男性の応募も歓迎です！ ≪無理なく働ける≫ 場合によってはお願いすることもありますが、 残業はほとんどナシ！ ≪未経験OKの仕事≫ 新しいことにチャレンジするのは不安だけど、 しっかり働く環境が整っています！ イチからスキルUP・ステップUP目指していきましょう！ ■職場の雰囲気 女性が多めの職場です♪ 20代の若い世代がたくさん活躍中の活気ある職場！ 休憩室でホッと一息リフレッシュ！ 職場にはロッカー完備！ 私物の置きすぎには注意が必要ですね★
タイムズコミュニケーション株式会社
カーシェアの予約変更案内・事務スタッフ
テレフォンオペレーター（テレオペ）
タイムズカーサポート部 タイムズカー仙…
293万円〜
アルバイト、パート
電話対応・事務作業/土日祝時給＋100円/未経験OK/★ノルマなし★未経験者歓迎＊各種社会保険完備＊評価に基づくインセンティブ支給あり タイムズコミュニケーション株式会社は、 黄色い看板でおなじみの 「タイムズパーキング」や カーシェアサービス「タイムズカー」などを 展開するタイムズグループの一員です。 お客様対応を中心に、コールセンターの運営や サービスに関する各種サポート業務を行い、 “安心”と“快適”なサービス提供を支えています。 丁寧な研修やわかりやすいマニュアルが 整っており、先輩スタッフのフォローも あるので、はじめての方でも 安心して始められる環境です。 【仕事内容】 電話対応・事務作業のお仕事です！ 電話対応：発信メイン 事務作業：メール送信・データ登録 タイムズカーを予約されている会員様に対し、 電話で予約内容の変更に関するご連絡をして頂きます。 電話対応・事務作業の割合は5：5、ノルマなし！ コールセンター未経験スタートの方も歓迎◎ 手厚くフォローします！ 【具体的には】 ＜業務の流れ(例)＞ （１）9：00→出勤（勤怠打刻・周知確認など）当日予約架電終了後、翌日以降の振替対応/架電・メール （２）13：00〜14：00→昼休憩 （３）14：00〜翌日以降の振替対応/架電・メール （４）16：00→小休憩を挟み、再度翌日以降の振替対応/架電・メール （５）18：00→退勤 【こんな方が活躍】 前職が飲食業・介護職・エステ関係のお仕事等、 様々なご経歴の方々が活躍中！ コールセンター経験未経験者で入社される方も多いので、研修から手厚くフォローしています！ デビュー後も、しっかりしたフォロー体制は整っており、定期的に面談もしているので。困ったことがあれば、相談しやすい環境です！ 【おすすめポイント】 休憩時間も充実！WiFi完備＆フリースナック・即席ドリンク設置。 土日祝は時給＋100円、大型連休には奨励金が支給されるので、安定した収入を確保できます♪ 安心して働ける環境と安定した給与の両方を求める方にピッタリです◎
タイムズコミュニケーション株式会社
駐車場に関する問い合わせ対応
テレフォンオペレーター（テレオペ）
パーキングカスタマー部 パーキング広島…
274万円〜
アルバイト、パート
＜高時給1、430円＞土日祝時給+100円★ピアス・ネイルOK/接客スキルを活かせる★電話対応スタッフ＜コミュニケーションスキル＆人柄重視を重視！＞幅広い年代が活躍中！履歴書不要／交通費支給／主婦・学生・フリーター歓迎 タイムズコミュニケーション株式会社は、 黄色い看板でおなじみの 「タイムズパーキング」や カーシェアサービス「タイムズカー」などを 展開するタイムズグループの一員です。 お客様対応を中心に、コールセンターの運営や サービスに関する各種サポート業務を行い、 “安心”と“快適”なサービス提供を支えています。 丁寧な研修やわかりやすいマニュアルが 整っており、先輩スタッフのフォローも あるので、はじめての方でも 安心して始められる環境です。 【仕事内容】 駐車場に関するお問い合わせに対応のお仕事です！ 主に「駐車券を失くした」、「駐車場のバーが開かない」等、 駐車場利用者様からのお問合せ対応を行います！ 研修も充実しているので、未経験の方も安心して始められます！ ★接客業経験のある方歓迎◎ 【具体的には】 ＊お仕事の流れ＊ （１）お客様からの入電 （２）駐車場に関するお問合せの対応 （手挙げをすればすぐに上司がフォローするので安心！） （３）ご案内した内容をシステムへ入力 【こんな方が活躍】 前職が、アパレルの販売員・飲食ホールスタッフ エステ関連等、さまざま！ まずは、業務の流れや基本的な電話対応、使用するパソコンの操作を覚えて頂きます！ 入社後にしっかりレクチャーするのでご安心を！ 【おすすめポイント】 人間関係が良好◎「相談しやすい環境づくり」を最優先に、オペレーターフォローを実施しています♪現場で活躍している先輩のほとんどが未経験スタート！ ★嬉しいフリースナック・即席ドリンク設置★ お仕事の合間や休憩中、自由に飲食いただけるお菓子やスープ＆みそ汁、コーヒーなどを常設♪
株式会社ミラティブ
カスタマーサポート責任者候補
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
700万円〜1300万円
正社員
外部委託先企業とともに「Mirrativ」のカスタマーサポートを行う上でマネジメントや上流設計を行っていただきます。 ■予算やコスト・人員の管理 −CS部門(外部委託先含む)全体のコスト管理と人員計画の立案・実施 −外部委託先(1次対応)の品質/パフォーマンス管理および各種業務調整・契約管理 −カスタマーサポートにおけるチーム全体の目標設定および実行 ■サービス品質向上のための改善業務 −カスタマーサポートに関する各種課題の解決および改善施策の実施 −開発部門・プロダクト部門への各種改善の働きかけ ■緊急時における業務 −リスクの高い案件における初動対応・コーポレート部門への連携 −不具合発生時のプロダクト部門との連携・ユーザー対応 ※問い合わせ対応は「zendesk」を利用し、メールにて対応をおこなっています。※緊急事案発生や打ち合わせ時はオフィスに出社していただく必要があります。 【このポジションの魅力】 ▽カスタマーサポートを起点としてプロダクトの成長に貢献できる ミラティブは配信プラットフォームという側(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
