検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

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検索結果: 1,424件(21〜40件を表示)

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【転勤なし】サービス改善（お客さまサービス室）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

埼玉県につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜800万円

正社員

【募集背景】＜採用背景（現状の課題）＞ DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからの貴重なご意見に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。＜入社頂く方に期待すること＞新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。【業務内容】・銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応・社内からのお客さま対応に対する事前相談受付・お客さまご意見に関するデータ整理・分析等・お客さま利便性向上に向けた企画・立案等【働く魅力】お客さまの声を同社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。【配属部署・グループ】営業サポート統括部　お客さまサービス室

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カスタマーサポートマネージャー

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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650万円〜1100万円

正社員

本ポジションでは決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。【具体的な業務内容】 ■自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ■カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ■その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど【魅力】 ■顧客に最も近いところで施策の立案～実行することができます。ユーザーの声から■課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。 ■オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。 ■組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。

株式会社トゥービーソフトジャパン

テクニカルサポート(顧客対応)★リモートメイン★定着率95％以上★有給取得率100%

カスタマーサポート系その他、学術・テクニカルサポート

★リモート（週4日）×出社併用OK！ …

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400万円〜750万円

正社員

Webプラットフォーム『nexacro』のテクニカルサポート業務を担当いただきます。 ★電話・メール・Webサイトによる技術応対がメイン ★1日数件の問い合わせに対応 ┃『nexacro』とは？┃ 自社内で開発を行っているWebプラットフォームです。テーブルのソート処理やカラムのリサイズ、グラフの拡大縮小、ドラッグ＆ドロップといった洗練されたユーザーインターフェースが扱いやすく、関西電力、日新火災といった大手企業様にもご利用いただいています。 ◆マルチプラットフォームに対応 Window OS、iOS、iPadOS、Android OSなど幅広い環境での動作をサポートしています。 ◆開発生産性の向上に注力した開発 WISYWIGを利用した画面作成、データバインディングによるUIとデータの連動、専用の開発ツールによる開発を行っています。 ┃入社後の流れ┃ 〈技術支援本部〉にてOJT研修を実施します。業務の流れを学びながら、自社製品の教育コースを受講いただきます。 ┃チーム構成┃ 専任の担当者は1名。そのほか他部署も連携し、4名程度でサポート業務を行っています。 ★将来的には、コンサルティングにも関わることができるポジションです！【注目】米国発グローバル企業『Nexaweb Inc. 』の日本法人企業のウェブシステムを支える開発ツールやプラットフォームを開発している当社。グループ内でも常時11,000件以上のプロジェクトを保持しており、国内だけでなく世界の大手企業もクライアントとしてお取引を行っているため、経営基盤も安定しています。そんな当社はエンタープライズ規模のアプリケーション要件に対するソリューションという独自のポジションを築いており、実績は世界トップクラスです。今後も世の中が必要とするITサービスの開発のため、確実な成長を遂げていきます。【注目】〈社員定着率95％〉以上！働きやすい環境の整備に注力 ◆週4回リモートワークOK ◆有休取得率100％ ◆年休124日（2023年予定） ◆服装自由 ◆最寄り駅より徒歩2分 ◆フリードリンクあり ◆PC＆モニター支給／イヤホンOK 社員全員が働きにくさを感じることがないよう、柔軟なワークスタイルの実現や過ごしやすいオフィス環境の整備を行っています。

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顧客応対管理【CX戦略企画/課題分析～解決】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

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600万円〜1000万円

正社員

【募集背景】 CX本部では、顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。出前館のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門において、顧客満足度・品質向上を目的に問い合わせ対応の責任者として管理とトラブル解決に向けた最終対応を行っていただきます。CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。【お任せしたいこと】サービス品質を守る最後の砦として、コンタクトセンターで一次解決が難しかった、重篤な問い合わせやクレームの対応（2次対応・エスカレーション対応）をお任せします。お客様の声（VOC）を的確に受け止め、再発防止や改善施策に活かしていくことで、ユーザー体験の向上とサービス全体の改善に貢献いただくポジションです。日々発生する多種多様な課題に対して、冷静かつ柔軟に対応し、問題の本質を見極めて解決へ導くことが求められます。現場に近い立場だからこそ得られるナレッジを組織内へ展開し、より強いカスタマーサポート体制の構築にも携わっていただきます。【主な職務内容】・1次対応窓口で解決困難な問い合わせの2次対応・エスカレーション対応の戦略（１次対応はベンダーが対応）・発生案件の内容調査・分析、および改善策の立案・関連部署への報告書や改善提案書の作成・VOC（Voice of Customer）を活用したナレッジ共有・改善活動推進 ▼入社後のサポート体制全社共通研修・入社初日：人事のオリエンテーション実施（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）・社長研修 ▼働き方・週2日までのリモート勤務、直行直帰可・フレックスタイム制度（コアタイムあり）

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Fintech領域バックオフィス担当【上場SaaS】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

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600万円〜1000万円

正社員

カード事業の成長とともに、今後新規ビジネスの開始も決まっており、体制の増強が必要となっています。それに伴い、申し込み手続き・審査・問い合わせ対応・利用料金の延滞督促などバックオフィス業務全般を担っていただける方を募集しています。【業務内容】入社後ご経験に応じて下記業務を順次アサインしていくイメージとなっています。・金融サービスに関わる各種オペレーションの企画・実施・業務フローの管理や改善施策の立案と実施・社内システムの開発・社内外ステークホルダーとの折衝、調整・ヘルプ、FAQ等のユーザ自己解決環境の強化・ユーザ問い合わせ対応業務【募集背景】 2019年12月に上場した同社では現在、主力事業の他にも新しいプロダクトラインナップへの投資をさらに加速させています。Fintech事業のプロダクトビジョンを掲げ、BtoB SaaSにおけるオープンプラットフォーム戦略として、事業開発を積極的に行っている状況です。今回、私たちの提供する金融サービスを支えるサービスの審査・オペレーション、また不正対策や債権管理業務など多岐に渡る各種オペレーション業務を担当していただき、業務の運営管理や改善、各種施策の推進、運用改善にも携わっていただきます。

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事業推進部カスタマーディベロップメント（企画）MGR候補G

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

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600万円〜900万円

正社員

▼業務内容カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のサービス活用向上における企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などサービスのご活用をサポートしています。その中で以下業務を中心にお任せいたします。・NPS設計や運用推進・スコア改善に向けた企画、設計、実行・サービス成長、利用促進における課題分析、改善仮説検証・CSメンバー含むマネジメント、育成業務・カスタマーの生の声をもとにしたプロダクト・サービスの改善等 ※社内メンバーへのやりとりも基本チャット（slack）で行います。 ▼ポジションの魅力（やりがい、身につくスキル）・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる・ユーザーやクライアントの声を直接拾うためい、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービス貢献している実感が感じられることができ、サービスを作っている実感が持てる・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる・全社方針である、クライアントの自走化を促すことに携わることができ、事業成長への貢献度を実感できる。

株式会社Ｃ　Ａｄｄｉｔｉｏｎ

IT事務／月給30万円～／前職給与保証／副業OK／残業10時間以内／100%案件選択制／還元率80～90%

社内システム・運用・サポート系その他、学術・テクニカルサポート

都内を中心としたプロジェクト先での勤務…

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400万円〜1500万円

正社員

★キッティング・運用保守業務をお任せ ★100%案件選択制 ★土日祝休み＆残業月10h程度入社後はあなたが希望するプロジェクトをアサイン！これまでの経験に合ったプロジェクトをお任せします◎ ＼代表村松が理想の案件をアサインします／業界で数十年以上活躍してきた代表のパイプがあるため、設立時から大手SIerと直接取引中！あなたの希望を実現できる案件が揃っています。ー■過去の『業務経験』をヒアリング「これまではキッティングをメインで担当していた」「運用・保守フェーズが得意」あなたの希望・経験をヒアリング！自分に合った案件を代表と一緒に決められます◎ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ —■希望の『働き方』をヒアリング「通勤時間が短い職場が良い」「時短で働きたい」などプライベートと仕事を両立できる環境を提供します。 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【案件例】 ■大手SIerとの直取引7割 ■大手SIer子会社との取引3割など、商流の浅いプロジェクトのみを厳選して保有。あなたの希望をカタチにできるプロジェクトが揃っています！ ≪主要な取引先例≫ □伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 □株式会社インターネットイニシアティブ □株式会社インテック □株式会社DTS □株式会社日本システムデザイン □ダイワボウ情報システム株式会社 □NECネッツエスアイ株式会社【開発環境・業務範囲】【1】文教向けiPadセットアップ作業 —■業務内容＜データ消去＞・児童や生徒が使用していたiPadの荷受け作業・箱明け、検品作業・専用ツールを用いたデータ消去作業・リファービッシュ作業・梱包作業＜セットアップ作業＞・新規開梱、ラベル貼付・新規端末のコンフィグレーション作業（USBケーブルをつないで基本設定の流し込み）・個別設定作業（チェックシート、手順書に沿った設定作業） →タッチペンを用いて作業を行います。・動作確認と梱包作業、送り状貼付 —■必須スキル・iPhone、もしくはiPad所有者であり日常的に操作をしている方（アンドロイドのみの方もご相談ください）・基本的なPCスキル　など【2】金融会社でのシステム運用 —■業務内容ツールを使用してクーポンなどを発行する。手順書がございますので、それに沿って作業していただきます。 —■必須スキル Windowsの操作、MS-Officeの操作ができる方 1年以上の実務経験のある方【3】自動車会社でのWebシステム保守 —■業務内容工場内で利用する在庫管理、出荷管理、売上管理などのWeBシステムの保守開発 —■必須スキル 1年以上のオープン系言語での開発経験（言語不問）【注目】シンプルな給与形態だから、頑張り次第で即収入UP！あなたの給与は「案件単価−8万円」で決定！例えば案件単価40万円の運用・保守案件の場合は、月給32万円からスタートできます。将来的に開発・インフラ言語を覚えていけば案件単価70～90万円の案件にもチャレンジ可能◎あなたのスキルアップがそのまま給与UPに繋がる環境です！ ★前職給与保証も実施中！転職で給与が下がってしまう心配はありません。【注目】自分に合った案件を選べるから、プライベートを大切に働ける！ ■定期面談は選択制 ■帰社日・社員総会はなし ■残業月10h程度 ■完全週休2日制＆土日祝休み ■副業OK ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ また100%案件選択制のため、あなたの経験が活かせる案件からチャレンジOK！自分のペースでステップアップをしながら、より安定したキャリアを歩めます◎ 試用期間はございません。

オリエンタル警備保障株式会社

【ららぽーと等施設警備スタッフ】新施設も続々展開中/未経験8割

販売スタッフ、販売スタッフ、警備員・守衛

希望を考慮し決定！＞転居を伴う転勤な…

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300万円〜400万円

正社員

立ち仕事は長くても1～2h程度！1日4～5時間は座り業務で体の負担も少なめ♪お客様と接するホスピタリティ＆明るい雰囲気にあふれる職場環境です☆ 施設内のお客様対応（道案内など）従業員入口の受付忘れ物などの対応施設のオープン・クローズ業務（エスカレーターの作動、閉館時の見回りなど）館内の巡回や防犯モニターの監視その他（交通誘導など） ★上記の業務を約1時間単位のローテーションで行うため、日々飽きることがありません！＼”困った”を解決！誰かの役に立てることが嬉しい／迷子になったお子様を保護したり、道をご案内したり、時には広い駐車場でお客様のお車を一緒に捜したり…。施設にご来館されたお客様と関わる機会も多く、何かしらお困りのお客様をサポートできることで「ありがとう！」と感謝される瞬間が多くあります。お客様の＼楽しい／を守るやりがいに溢れています♪ ＼ローテしながら飽きることなく勤務できます！／＜Aさんの場合…＞出勤したら1日の業務内容を確認し、オープン準備。シャッターの開け閉めやエスカレーターを動かします。 ▼ 館内を巡回し、問題があれば無線で警備室に連絡。モニター上でトラブルがないか確認する時間帯も！ ▼ 忘れ物対応や電話対応など、どの業務も慣れると難しく感じることはありません！

株式会社サードウェーブ

PC専門店の【サポートスタッフ】完全週休2日◆残業10h◆研修充実

販売スタッフ、販売スタッフ、カスタマーサポート系その他

【全国店舗のいずれかに配属】 ★勤務地…

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300万円〜400万円

正社員

◆3ヶ月間の座学＆実技研修で”ゼロ”からスタート◆PCやスマホなどデジタル機器の修理・お客様対応をお任せします！《残業月10h以下◆面接1回》修理・サポート専門店『デジタルドック』にて、 PCを中心にスマホやゲーム機などの修理やお客様対応をお任せします！《仕事の流れ》 ▼お客様のご要望やお悩みをヒアリング ┗「起動しない」「ネットに繋がらない」など ▼見積りの作成 ▼不具合対応（相談解決/検証/修理/動作確認） ▼アフターサポート数字だけでなくプロセスもしっかり評価！『お店を盛り上げるためにどんな工夫をしたか』『新しく身に付けた知識やスキルは何か』など、プロセスも最大限評価されます！店舗の数字は大切ですが”ノルマはない”ので「数字でしか評価されない」なんてことはなく、努力が明確に昇給・昇格に反映されるため、日々のモチベーションにもつながります！

株式会社タイミー

CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都東京都港区東新橋1-5-2汐留…

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600万円〜900万円

正社員

「CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】」のポジションの求人です【ミッション】＜同社のカスタマーサポート＞お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。＜カスタマーサポート本部ミッション＞お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること＜カスタマーサポート本部長インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ＜カスタマーサポート本部長インタビュー動画＞ https://cshack.jp/videos/series/22 【業務概要】 ■オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長【具体的な業務内容】 ■複数チームで構成されるグループのマネジメント ■グループのKPI管理 ■1on1やメンバーへのフィードバック ■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■お問合せの二次/三次対応 ■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成【配属組織】カスタマーサポート本部/オペレーション部 ※オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名【やりがい】 ■事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。 ■急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。 ■今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。 ■ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。 ■カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を…

株式会社学研メディカルサポート

サービスデスクメンバー｜職種未経験OK◆リモート可＆フレックスタイム制◆社内からの問い合わせメイン◆Web面接

社内システム・運用・サポート系その他、学術・テクニカルサポート

★「五反田駅」徒歩5分の駅チカ ★在宅…

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400万円〜700万円

正社員

当社医療従事者向けe-ラーニングのサービスデスク業務をお任せします。＼具体的には／ ■営業が回収した顧客からの要望をシステムへ設定で実現 ■ID、パスワード管理 ■社内からの各種問い合わせ対応 ■契約内容の反映 ■その他運用、保守業務　など毎月新規で追加されるコンテンツの公開やお客様のデータ登録補助などのデータオペレーション業務を担当していただきます。主な業務は、ともに働くスタッフの管理と、 e-ラーニングシステムへの登録作業で全体の約8割を占めます。残りの約2割がエンドユーザーからの問い合わせの二次対応であり、一次対応をしている営業部が受けれないケースに限り、「こんな問い合わせがありました」と社内から連絡を受けて対応いただきます。不明点は必要に応じてシステム会社に問い合わせるなどして、柔軟に解決していくため、経験が浅い方もご安心ください！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【手がける商品・サービス】 ■学研ナーシングサポート：看護部の院内研修に活用できるオンライン講義 ■ビジュアルナーシングメソッド：技術習得をサポートする看護手順書・動画サービス ■「特定行為に係る看護師の研修制度」のe‐ラーニング教材：特定行為に携われる看護師の育成を手助けをするe-ラーニング研修 ■学研介護サポート：介護スタッフの資質向上のための講義映像配信サービス ■Gakkenメディカルクリップ：動画編集・配信システム【注目】新設部署でも、安心の引継ぎがあるから心配不要。これまで既存社員が分担していた業務を、専任担当としてお任せします。そのため、新規立ち上げのポジションですが、既存社員が引継ぎや定着をしっかりサポートするため、ゼロからのスタートではなく安心して業務を始められます。また、e-ラーニングサービスを通じて顧客の研修運用に深くかかわるため、医療看護の知識や、医療機関における教育研修に対する知識も自然と深まります。新しいチームメンバーと共に、丁寧な引継ぎを受けながら安心して成長できる環境です。【注目】休暇も福利厚生も充実！長く続けられる理由がここに。～充実の福利厚生と休暇制度～ ◆完全週休2日制（土日休み）／年間休日120日以上 ◆20時以降の残業は原則禁止 ◆フレックスタイム制度導入 ◆週2回の在宅勤務が可能 ◆男女ともに育児休業の取得実績ありさらに「健康経営優良法人2024」に認定されるなど、人生100年時代にふさわしい健康経営を積極的に実践しています。安定した職場環境で、将来を見据えて長く働ける会社です。試用期間中の雇用形態に差異はございません

株式会社アイエスエフネット

初級インフラエンジニア/未経験歓迎/プロジェクト1万件超/リモート有/年休122日/クラウド案件多数

サーバー運用・保守、学術・テクニカルサポート

《全国の拠点で募集中》 ★会社を挙げて…

￥

400万円〜450万円

正社員

☆プロジェクト数1万件以上 ☆最大1ヶ月の研修期間あり ☆チームでアサインネットワークやサーバの設計・構築、運用保守をはじめ、インフラ領域特化で豊富なプロジェクトが揃っている当社。チーム体制でスキルを磨くことで、スピーディにステップアップを目指せます！【入社後にお任せするお仕事】主にネットワーク・サーバの運用保守、監視などの業務をお任せします。経験によっては設計・構築など、上位の業務を担当いただく場合もあります。 ※経験の浅い方であればヘルプデスクやPCサポートなどのお仕事からスタートもOK！【将来的にお任せしたいお仕事】・ネットワーク／サーバ設計・構築・オンプレサーバのクラウド化・クラウド移行プロジェクトのプロジェクト管理・仮想化案件の設計/構築/運用/保守 ※クラウドへの移行案件や、クラウドにも携われるオンプレ案件など、　クラウド案件も豊富に揃っています！ ☆案件参画後も手厚いサポートあり営業担当がついてエンジニアのキャリア形成を支えます。案件参画後も定期的に状況を確認し問題が起きているようなら迅速に対応。案件や働き方、キャリアなど何でも相談してください！ ※専門の相談窓口もご用意しています (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】働きやすい環境づくりにも注力中！★定着率90%以上★ ■残業月平均7.0時間 ■インフラエンジニアには珍しくリモートワークを導入 ■有給休暇取得率86％ ■女性の産育休取得率100%(男性の取得実績91.2％) など、働きやすい環境づくりに注力中！ ≪各種認定も受けています≫ ■東京都「心のバリアフリー」サポート企業登録 ■「AWS 400 APN Certification Distinction」認定（AWS認定資格保有数400以上） ■健康優良企業「銀の認定」(2023年) ■「健康経営優良法人2024」(経済産業省) ■「プラチナくるみんプラス」認定 ■「人間関係が良好だと思う企業No.1」 ■「人間性を重視して採用する企業No.1」 ■「挑戦できる環境が整っている企業No.1」【注目】最大1ヶ月の研修期間あり！”本気”の育成環境を整えています！入社後はプロジェクトアサインまで最大1ヶ月の研修期間を設けています。適性に応じた技術研修や勉強会、資格取得など、配属に向けてじっくりスキルを磨いていけるのでご安心ください！《充実のスキルアップ支援》 ★人材サービス型AWSパートナー（初級～上級のAWS研修を受講可能） ★各種検証環境(Windows、Linux、AWS)と実機演習(Ciscoネットワーク構築、VMware仮想サーバ構築)※好きなタイミングで自由に利用可能 ★500以上の動画学習コンテンツ ★ITトレーニング企業「トレノケート」と提携・協業した社外研修 ★オンライン勉強会 ★資格取得支援 ★技術者コミュニティあり ┗社内チャットで技術交流や資格対策などの情報交換が可能（セキュリティやクラウドなどの専門知識を共有できます）

株式会社ネクスタ

運用コンサル/製造系SaaS導入/リーダー候補

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都中央区八重洲1丁目 5-20 …

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600万円〜1000万円

正社員

「運用コンサル/製造系SaaS導入/リーダー候補」のポジションの求人です【期待する役割】運用コンサルティング組織はこの1年で2.5倍に増え、今後も年間2～3倍といった急拡大をしていくフェーズな中、キーエンス×リクルート流で強い営業組織を作り上げていく為にも、将来のマネージャーを担っていただく幹部候補のポジションとなります。【職務内容】製造業向け自社SaaSの導入支援メンバーとして、製造業の効率化を一緒に実現します。生産管理システムを運用するための以下業務がメインとなります。・システム導入支援（操作説明・運用説明）・マニュアル作成・問合せ対応などのシステム導入からアフターサポート・案件管理、要望（バックログ管理）【魅力】・お客様の業務改革を直接的に支援することができるポジションです・お客様と一緒にDXの成功体験を感じることができます・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります・案件や要望の管理方法を学ぶことができます・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます【はたらく環境】 ◆スタートアップ、だけどワークライフバランス重視ネクスタは圧倒的なスピードで成長しているスタートアップです。そんな中でも個人のワークライフバランスを最大限に尊重しています。忙しい中でもメンバーがプライベートを大切にできるよう、実際に以下のような制度を実施しています。・フレックス制（コアタイム10～16時）・リモートワーク（出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能）・時短正社員制度・ハローベイビーギフト（出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）・パワーオブラブギフト（結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）・アニバーサリーギフト（家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ◆ネクスタについて私たちは製造業の現場を効率化し生産性を改善する、製造業DXのSaaS事業を展開する関西発スタートアップです。日本のGDPの約20％を占め、「ものづくり大国」である日本最大の産業である製造業を変えることが、一番日本経済にインパクトを与えられると私たちは考えております。 …

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カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

800万円〜1300万円

正社員

【期待する役割】顧客対応ユニットのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。当社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。【職務内容】・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施・コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理・チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント・VOCの集計や分析、社内報告・業務プロセスの効率化【募集背景】事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。日本で初めて（※）NISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる同サービスなど、当社独自の新機能を続々リリースしています。また、ロボアドバイザーのさらなる飛躍に向けた取り組みに加え、新規サービスの立ち上げも始まり、会社としても新たな展開を迎えています。このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、カスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。【配属予定先】カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、顧客対応ユニットと企画ユニットに分かれており、そのうち6名が顧客対応ユニットに配属されています。カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。

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【大阪】コールセンター事業部　ディレクター（部長候補）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

大阪府につきましてはご面談時にお伝え…

￥

800万円〜1000万円

正社員

◆コールセンター事業部のマネージングディレクター（部長職）として、既存事業の安定運営/既存クライアントの事業拡大・未開拓の販路拡大（事業計画から提案まで）をお任せします。・マネジャー職2-3名のマネジメント・採用、コスト、納期の管理・営業企画・複数プロジェクトの運営・担当事業・施策における損益管理・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案・営業・既存クライアント企業との定例会議・定例報告の実施【配属先】梅新ファーストビル/KDX東梅田ビル/梅田スクエアビル　いずれかの勤務となります。 ★プライム上場グループ★～安心して働ける環境/制度/風土～《有給推奨制度》有給消化率約70％（誕生日、リフレッシュ休暇等）《産休/育休取得者多数》長期で就業しやすい環境作りに注力《明確な評価制度》年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制《大阪駅近くのオフィス》転勤無し、かつ好アクセス ※他にも部活動/表彰/従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り

株式会社コムテック

未経験OK！【サポートスタッフ】年休126日／土日祝休み

販売スタッフ、販売スタッフ、カスタマーサポート系その他

転勤なし【本社】東京都足立区竹の…

￥

正社員

【既存の法人企業メイン】職場の快適な作業環境づくりを、裏側から支える仕事です◎ 法人のお客様からの「電話がつながらない」などのお困りごとに対応します。・工事や調整が必要な場合は、社内外と連携して手配を進行！・見積やスケジュール調整、現地立ち合いまでサポート◎ ★お客様はすべて既存法人！飛び込みやテレアポなし

ニチコン亀岡株式会社

※管理職候補※フィールドエンジニア【京都亀岡】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

京都府亀岡市北古世町2丁目15番1ニ…

￥

600万円〜800万円

正社員

「※管理職候補※フィールドエンジニア【京都亀岡】」のポジションの求人です【募集背景】同社では、家庭用蓄電池電気を効率よくマネジメントする独自技術を活かし、累計販売台数No.１の家庭用蓄電システム「パワーオアシスR」、世界で初めて商品化したＶ２Ｈシステム「ＥＶパワー・ステーションR」、災害時に電気を供給できる外部給電器「パワー・ムーバーR」、ＥＶ用急速充電器、公共・産業用蓄電システムなどを市場に投入し、明るい未来社会の実現に貢献しています。事業・販売拡大に伴い対応件数が増えており、今後更に事業・販売拡大が見込まれるため、それに合わせた増員となります。ご経験に応じて、一般職から課長職まで想定されます。【職務内容】同社製品（V2Hシステム、EV用急速充電器）を利用されている法人ならびに個人のお客様、購入を検討されているお客様のカスタマーサポートをお任せ致します。またメンバーのマネジメントをお任せいたします。【具体的に】 ■本社コールセンターで受けた案件のうち、技術的な対応が必要な案件の対応を行っていただきます。 ■修理・メンテナンス等の施工業者の選定、日程調整、技術対応、作業後の支払い対応 ■障害発生時の各部門（技術部門、品質保証部門、施工業者、お客様（企業・法人）との連携・対応 ※基本的には修理・施工対応は施工業者・代理店が行いますが、近隣等の場合は直接対応することがあります。【対応商品】ＥＶビジネス機器（Ｖ２Ｈシステム、ＥＶ用急速充電器） ※商材ごとにチームが分かれています【働き方】土日、夜間対応・出張はほとんどありません。（一部、本社コールセンターのフォローで土日に出勤いただくことはあります。）フィールドエンジニアとしては働きやすい環境です。【魅力】【おすすめポイント】 ★東証プライム上場の世界有数のコンデンサーメーカーです！ ★3期連続最高売上達成中 ★設立約70年の安定性を誇る同社の中枢でご活躍頂けます！ ★社員の定着率が高く、パソナよりも多数入社（35名以上）実績あり、長期的に勤務されています ★年齢問わず頑張り次第で評価頂けます ★家庭用蓄電システム「パワーオアシスR」は業界随一の豊富なラインアップで23年9月に累計販売台数15万台超えました。…

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MarketingDX部門カスタマーサクセスオペレーション

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1500万円

正社員

サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。【業務内容】 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案）として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。【業務詳細】 ■担当顧客のサポート ■CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ■組織の拡大に対応できる基盤づくり ■ナレッジ共有の仕組み化 ■顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 ■生産性を高めるための各種企画推進 ■継続や解約に関するデータ分析　等【MarketingDX部門について】日本は、いつしか世界のデジタル大国に遅れをとり、追いかける立場となりました。日本を再生するため、変革していくべきことの一つが「マーケティング」です。マーケティングの目的はただひとつ「売上・利益を追求する」こと。情報技術の進化に伴って、企業は高度な機能を持つツールを容易に導入できるようになりました。しかし、高度かつ複雑なツールを利益につながる形で活用できている企業は一握り。そこには変革すべき多くの課題が残され、真にDXを推進できるパートナーが必要とされています。私たちはマーケティングDXの側面から、顧客の事業成長に貢献するため「DECA」を創りました。ビジネス/マーケ・データ・エンジニアリングの領域に精通したメンバーが集う同社は、日本を代表する大手企業からも求められるようになり、「日本の再生」に寄与し始めています。『一緒に、お客様の事業を飛躍的に大きくしたい。』この想いに賛同し、一緒に事業を創っていくメンバーを募集中です！【私たちのミッション】『データ利活用をあらゆる組織と』「マーケティングは商売」という原則に立ち返り、利益につながるデータ活用（=データ利活用）を通じて、あらゆる組織と「飛躍的な業務変革・事業成長につながるマーケティングDX」を、お客様と同じ目線で伴走し推進させる。【私たちの価値観】（１）マーケティング＝商売マーケティングの目的はただひとつ、…

Ｏｄｉｔｙ　Ｔｏｋｙｏ株式会社

英語力を磨ける！有名ブランドのカスタマーサポート/年休120日＆土日祝休可

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

≪転勤ナシ！半蔵門駅から徒歩2分でアク…

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300万円〜450万円

正社員

【未経験・既卒・第二新卒OK*複数名採用】 *髪型・ネイル・服装自由！スニーカーでもOK *残業ほぼなし＆年間休日120日以上でプライベートを大切にできる *未経験でも月給25万円からのスタート！ヨーロッパのアパレルブランドやコスメなどのカスタマーサービスを請け負う当社。オンラインブティックでの操作方法や、配送に関するお問い合わせ、また製品に関するお問い合わせにお答えいただきます。＜具体的な仕事内容＞＊お客様からの電話・メール・チャット対応＊PCへのデータ入力　などお客様対応だけでなく、対応内容をまとめてレポートにしていただくことなど、幅広い業務に携わっていただきます。 ☆丁寧な電話対応・ビジネスマナーも身につく♪☆ あなたにサポートしていただくのは海外の有名ブランドや高級ブランドなど。購入をご検討されるお客様も洗練された品のある方が多いです。当社で働くことで、ワンランク上の丁寧な言葉使いが身につきます◎ ☆英語に抵抗がない方ならよりご活躍いただけます☆ 海外ブランドのご対応をメインにお任せするため、商品の説明や本社からのメールは英語で書かれていることも。もちろん翻訳アプリを使ってOKですし、英語力は必須ではありませんが、自然と英語に触れることで語学力も高められますよ◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

株式会社セレクティ　東京支店

ヘルプデスク★未経験OK★週2～3日リモート可★完全週休2日制★年休132日★20代・30代活躍★

カスタマーサポート系その他

都内のクライアント先での勤務となります…

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300万円〜450万円

正社員

「エンジニア」だけがIT業界の仕事ではありません。業界未経験でもシステムのアフターフォローやヘルプデスクといった「サポート」のポジションで活躍することが可能です！あなたにはクライアント先にて下記のような業務をお任せします。＜主な業務内容＞＊電話、メール、チャット、対面でのお問い合わせ対応＊IT機器購入手配、アカウント管理＊キッティング業務（セットアップ業務など）＊不具合検証・IT機器点検＊社内外資料作成（マニュアルなど） ★始めの1ヶ月でお仕事に慣れていただいた後に、週2～3日リモートで働くことも可能です♪ ＜社風について＞当社ではBBQなどの社内イベントを定期的に開催。部署を超えた横のつながりを大切にする文化があります！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】働きやすさを実感♪ 社員の『声』から生まれた福利厚生多数！セレクティでは「社員の声」を大切に制度づくりを行っています！ ★有給休暇は2時間単位で取得可能 ★年に1回のアニバーサリー休暇 ★年3回のSick Leave休暇など多くの福利厚生が社員からの提案で誕生しています。ちなみに「アニバーサリー休暇」は当初“誕生日限定”でしたが、誕生日以外にも使いたいという声を反映し、柔軟に取得できるように制度を変更しました。資格取得支援制度も充実しており、 ITサポート系や基本情報などの資格取得をバックアップしています。他に仕事に役立ちそうな資格を見つけたらお気軽にご相談を！妥当だと判断したら即、支援対象に追加します。【注目】成長するIT事業本部であなたも『未来を創る』一員に！第2フェーズとも言える段階に入った当社。これまで培ってきたノウハウを活かして業界未経験者の育成に力を入れ始めました。また、IT事業本部では自社製品の開発にも注力。 AI・ロボット関連技術の開発も推進中です。さらに創業20年となる2030年に向けた成長戦略としてグローバル展開も視野に入れています。これまで築いてきた安定基盤があるからこそ、セレクティは「さらなる事業の成長」に全力で向き合うことができます。なお、先ほどもお伝えしましたが、当社は社員の声を大切にする会社です。意見やアイデアをどんどん発信し、あなたにも“会社の成長の後押し”を手伝っていただきたいと考えています！試用期間中の雇用形態に差異なし

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