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検索結果: 19,151件(21〜40件を表示)

ピー・シー・エー株式会社

未経験OK！【カスタマーサポート】◎土日祝休・在宅勤務可

カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア

★転勤基本なし・飯田橋駅、九段下駅から…

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350万円〜500万円

正社員

基幹業務ソフト導入企業様からの問合せ対応や、デジタルコンテンツの作成などをお任せします。 ■顧客からの自社製品に対する問合せ対応(電話メイン) お問合せの多くは「操作がわからない」という内容ですが、「エラーが出てしまった」というケースでも、エラー内容を確認しながら解決していきます。対応チームは「財務会計」「給与・人事」「販売・仕入・在庫管理」など、それぞれ業務ソフトごとに分かれています。在宅勤務を利用することも可能です◎ 在宅勤務を利用することもできます。あなたのペースに合わせて、在宅勤務を取り入れることも可能です。自宅にインターネット通信環境（Wi-Fi等）のある方はスムーズに在宅ワークが始められます！

東京海上アシスタンス株式会社　福岡支店【東証プライム上場グループ】

カスタマーサポート◆受電のみ◆未経験OK◆えるぼし認定企業◆賞与年2回

営業系その他、コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

☆転勤なし ☆地下鉄空港線『祇園駅』徒…

￥

250万円〜350万円

正社員

☆未経験OK！6ヶ月間の入社後研修をご用意 ☆職務限定正社員。転勤ナシ ☆完全週休2日制。年間休日120日～ ☆残業ほぼなし ☆福岡/博多勤務 ★自動車事故などの際の「ロードサイドアシスタンス」サービスを提供★ ▼「ロードサイドアシスタンス」とは▼ 自動車事故に伴う事故車両の搬送や、故障による応急修理等が必要となった場合に、専門のネットワーク協力会社に連絡をして修理サービス・レッカー車・代車等の手配を行うのが「ロードサイドアシスタンス」サービスです。当社は東京海上グループの一員として、自動車保険に加入されているお客様からのお問い合わせに対応しています。 ≪具体的には…☆*≫ ▼お客様からのお問い合わせ／1日の対応件数は15～20件。1件あたりの所要時間は平均15分です。 ▼状況（名前・場所・車の種類・事故内容など）のヒアリングとパソコン入力 ▼車両等の手配／入力内容に沿って、修理サービス・レッカー・レンタカーなどを専門部署が手配。状況によっては、自身で手配まで行うケースもあります。 ※雇用形態職務限定正社員（職務・勤務地を限定し、期間の定めのない労働契約により雇用され、同一職務で活躍することを期待される従業員）のため、上記に記載している仕事内容以外の職務に就いていただくことはございません。お客様からのお問い合わせ対応にのみ専念していただきます。転勤もないので腰を据えて働くことが出来ます◎

株式会社日本テクノス

ゼロから「手に職を」が叶う！【ITエンジニア】★年間休日125日

カスタマーサポート系その他、ネットワーク系SE、サポートエンジニア

★東京・大阪で募集中 ★上京支援あり(…

￥

300万円〜400万円

正社員

【IT業界の面白さを体感できます♪】適性に合わせてカスタマイズした研修で徹底サポート！★未経験入社8割/20～30名のチーム制で安心♪上京も歓迎《*Step1*》会社理解編まずは「日本テクノス」がどんな会社なのかをご説明。会社理解を深めていきましょう！《*Step2*》基礎知識編ビジネスマナーやIT業界特有の文化などをしっかりお教えします！デビュー後に「そんなこと知らなかった...」なんて思いはさせませんので、ご安心ください◎

司法書士法人こがわ法務事務所

クライアントサポート未経験で月給27万服装・髪・ネイル自由*時短勤務可

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、受付

転勤なし＞＜U・Iターンも歓迎＞本…

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300万円〜500万円

正社員

「あなたと話せてよかった」悩みを抱えるお客様から一番に頼られる存在に！債務整理や過払い金請求など、お金に関する悩みをお持ちのお客様からの相談に対し、受付や簡単なヒアリングを行います。 ★仕事の流れ ‾‾‾‾‾‾ ▼STEP1:インターネットやSNSからの問い合わせ対応 ▼STEP2:電話でお客様の状況をヒアリング ▼STEP3:お客様からのヒアリングを連携するために記録 ▼STEP4:来所予約の受付 ▼STEP5:司法書士にヒアリング内容を連携 ※ヒアリングは項目に沿って実施します（借入期間、毎月の返済額etc.） ★POINT ‾‾‾‾ ◎扱うのはお金に関するデリケートな問題。　中にはご家族や友人にも言えず　一人で苦しみを抱えている方もいるため、　何気ない話で相談しやすい雰囲気をつくるなど、　あなたなりの工夫がきっと輝きます。　信頼関係をうまく構築して、　お客様から一番に頼られる。　そんな存在を目指していきましょう。 ★ココが気になる！ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾ Q.仕事のやりがいは？ A.困っているお客様の相談を受け、　「○○さんと話して良かった」　そういった嬉しい声をいただけたり、　安堵の様子を感じられるのは　このポジションならではの　やりがいに感じられる瞬間だと思います。 Q.どんなお客様がいるの？ A.「今こんな苦労をしていて…」　「明日からの生活、どうしよう…」　そういった返済計画でお悩みの方が対象で、　年齢は18歳～ご高齢の方まで　幅広い世代の方の相談を受けます。　 Q.入社後のフォロー体制は？ A.まずは数日間かけて　債務整理などの基礎知識について学びます。　その後はOJTであなたの不安が解消されるまで、　徹底的に私たちが寄り添いますし、　デビュー後もトークスクリプトがあるので　未経験の方もご安心ください！ Q.インセンティブはある？ A.成績に応じて月3000円～3.5万円を支給しています。　現状獲得しているのは全体の6割で、　その半数が最高額の3.5万円を得ています！　コツさえつかんでしまえば、　入社2～3ヵ月目から最高額を　取り続けることも可能ですよ！

株式会社沖縄水道管理センター

エンジニアの経験などは不問！会社を支える存在へ！【社内SE】

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

＼転勤なし・マイカー通勤OK・UIター…

￥

正社員

〈あなたの経験やスキルに応じてできる業務からスタートするので安心〉社内システム・PC等のIT機器の管理／運用／セッティングなどの業務をお任せ！当社で活躍する社員が問題なく、仕事できる環境を支えるお仕事です。 ◎勤怠管理等の社内システムの運用 ◎社用PCやスマホ等のセッティング ◎ライセンス管理 ◎システム会社とのやりとり ◎HPの管理・運用　など　▽　▽　▽　▽　▽　▽　▽　▽ ＼やりがいのあるお仕事です／『社内システムの使い方が分からない』『社用スマホがおかしい』『コピー機とPCが繋がらない』といった問題を解決することも大切な役割！難しい故障などは、メーカーへ依頼するので安心して取り組めます。＜入社後の流れ＞あなたの経験やスキルに合わせてできる業務からお任せしていきます。前任担当から仕事の流れや進め方なども教えていくので、経験が浅い方も安心して取り組めますよ！なんでも聞きやすい環境ですので、中途だからと不安に思うこともありません！ ▼ 社会貢献に繋がるお仕事 ▼ 当社の役割は、台風や地震などの災害時、雨が少なく、渇水で断水が必要となる際に、当施設が稼働することで水の安定供給ができ、多くの方の生活を守ることです。そんな当社を支える重要な役割を担い、感謝の言葉など直接いただけるやりがいもひとしおです。

株式会社ゼンケア

問い合わせスタッフ未経験OK年休120日賞与年2回土日祝休*月給28万円~可

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

★中目黒駅から徒歩5分★2022年10…

￥

300万円〜450万円

正社員

＊スキンケア商品、コスメ、サプリメントなど…オリジナル製品を手掛ける♪＊自社製品の社割あり＊未経験OK＊20～30代活躍中＊オフィスカジュアルOK＊映画鑑賞の割引などに使える福利厚生サービスあり＊土日祝休み「かかわる人すべてを、心も体も社会的にも健康に」をスローガンに健康と笑顔があふれる事業を展開する当社。お問い合わせや事務作業、お客さまへの提案など、カスタマーサクセス業務やテレマーケティング業務全般をお任せします！入社後の流れ ━━━…*★ まずはECサイトを支えるオペレーター業務からスタート！・システムの使い方・業務の進め方などを先輩と一緒に覚えていきながら、徐々にできることを増やしていきましょう◎ 具体的には ━━━…*★ ◇お電話・メール・SNSによるお問合せ対応 ◇受注情報のチェックや入力・変更、受注データの処理作業 ◇ダイレクトメールの作成 ◇お客さまへの提案業務 ◇新人や後輩スタッフの育成・指導　など ★早期キャリアアップも夢じゃない少数精鋭な組織だからこそ、管理職ポストなどにも空きが多数。成果次第でSV、マネージャーなど、早期キャリアアップを叶えることも可能です！活躍中の女性スタッフも多数います。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

株式会社テクノプロ

未経験歓迎【ITエンジニア】浜松事業所新規オープン予定

Web・オープン系プログラマ、サポートエンジニア

転勤なし×現住所×希望勤務地考慮！＞ …

￥

300万円〜650万円

正社員

【業界売上No.1/常時10,000件以上のプロジェクトあり】システム設計・開発、ネットワーク/サーバーの運用・保守、クラウド移行・導入などをお任せ。大手クライアントの大規模・最先端プロジェクトをはじめ、あなたの希望やご経験・スキルを最大限生かした業務からスタート！あなたの「やりたい」「なりたい」を叶えられる環境です。多彩な案件を通してエンジニアとしてのスキルを磨ける環境です。 ※職種・業種経験不問 ※年間平均稼働率：95.2%（2023年6月期実績）

株式会社ジャステック

社内ヘルプデスク｜未経験OK残業ほぼなし10連休も可*月給29.4万も可

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア

≪最寄駅から徒歩5分と便利！川崎・名古…

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300万円〜400万円

正社員

面接1回＆応募～内定まで10日以内*夜勤なし*30代・40代活躍中！ブランクOK*東証プライム上場グループ企業で働く*1ヶ月の研修あり*年末年始・GWなど長期休暇あり*ネイルOK・服装自由取引先である東証プライム上場グループ企業のヘルプデスク部門にてお仕事をお任せします。 ≪具体的には≫ ◆ヘルプデスク業務 ◆お問い合わせ対応など ≪案件例≫ 【IT系ヘルプデスク】 ◆ITヘルプデスク対応など【IT系申請・依頼対応】 ◆各種システムアカウント登録・削除等の申請対応 ◆各種システム・アプリケーション利用権限付与対応 ◆人事異動に伴うアカウント設定・変更作業など【医療機器コールセンター】 ◆医療機器（内視鏡洗浄機、滅菌器）の障害・お問い合わせ受付、回答 ◆修理／点検に関する部品手配 ◆医療機器設置、点検作業の手配／スケジュール管理 ◆各種レポート作成業務など ※変更の範囲：上記を除く当社業務全般

株式会社ＡＬＥＴＴＡ

ライフラインアドバイザー未経験OK1年目で月給32万円も可*髪型ネイル自由

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

≪横浜勤務！転勤なし≫ 横浜オフィス …

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350万円〜550万円

正社員

★11時出勤！朝はゆっくり支度ができる♪ ★ネイル・髪型自由＆オフィスカジュアル ★残業少なめ＆完全週休2日制！ ★月給27万円／1年目で月給32万円も可 ★ノルマなしだけど充実のインセンティブあり◎ 当社が特許所有するWebサイト「LIFERA(ライフラ)※特許6973811号」への問い合わせや申し込みされたお客様への電話対応をお任せします。その他、データ入力など簡単な事務作業もお任せします。 *＊"LIFERA"とは？＊* 電気やガス、インターネットなど新生活で必要なライフラインの手続きを一括で簡単にできる画期的なwebアプリサービスです◎ *＊どんな電話対応をするの？＊* ｢今の契約状況だと、どれを選べば良いかな？｣｢なるべくコストを浮かせたい」といった、お問い合わせにお答えいただきます。社内専用Webマニュアルで対応方法は全て確認できるため、未経験の方も安心◎ お客様にぴったりのサービス利用のアドバイスをしてより良い暮らしをサポートしていきましょう！ *＊この仕事のポイント＊* ★必要不可欠なサービスだからお客様のニーズが高い ┗お客様は電話が来るのを分かっている他、　生活インフラのサービスなので提案もしやすいです。 ★自身の生活にも役立つ専門知識が身につく ┗生活インフラ以外の暮らしに役立つ知識が業務を通じて自然と身につきます。 (変更の範囲)※上記業務を除く当社業務全般

株式会社ジャステック

社内ヘルプデスク｜月給29.4万可夜勤なし30・40代活躍中*服装自由

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア

≪川崎・名古屋で同時募集≫ ★転筋なし…

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300万円〜400万円

正社員

東証プライム上場グループ企業で働く*20代活躍中！1ヶ月の研修あり*残業月10時間程度*年末年始・GWなど長期休暇あり*面接1回＆応募～内定まで10日以内取引先である東証プライム上場グループ企業のヘルプデスク部門にてお仕事をお任せします。 ≪具体的には≫ ◆ヘルプデスク業務 ◆お問い合わせ対応など ≪案件例≫ 【IT系ヘルプデスク】 ◆ITヘルプデスク対応など【IT系申請・依頼対応】 ◆各種システムアカウント登録・削除等の申請対応 ◆各種システム・アプリケーション利用権限付与対応 ◆人事異動に伴うアカウント設定・変更作業など【医療機器コールセンター】 ◆医療機器（内視鏡洗浄機、滅菌器）の障害・お問い合わせ受付、回答 ◆修理／点検に関する部品手配 ◆医療機器設置、点検作業の手配／スケジュール管理 ◆各種レポート作成業務など ※変更の範囲：上記を除く当社業務全般

株式会社テクノプロ

【インフラエンジニア】静岡県限定★在宅ワーク有★研修制度あり

Web・オープン系プログラマ、サポートエンジニア

転勤なし×現住所×希望勤務地考慮！＞ …

￥

300万円〜650万円

正社員

【業界売上No.1/常時10,000件以上のプロジェクトあり】大手企業のプロジェクトを中心に、ネットワーク/サーバーの運用・保守、設計・構築をお任せ。大手クライアントの大規模・最先端プロジェクトをはじめ、あなたの希望やご経験・スキルを最大限生かした業務からスタート！あなたの「やりたい」「なりたい」を叶えられる環境です。多彩な案件を通してエンジニアとしてのスキルを磨ける環境です。 ※職種・業種経験不問 ※年間平均稼働率：95.2%（2023年6月期実績）

エーシーブロードバンド株式会社

医療系システムが中心の【ITエンジニア】土日祝休み／残業少なめ

Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE

《転勤なし！三ノ宮駅から徒歩10分圏内…

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300万円〜550万円

正社員

《自社製品開発や受託開発中心》システム構築・開発(チーム体制)、運用保守等。経験やスキルを考慮。★モニター、マウス、イス等快適な作業環境を用意 ■顧客応対・導入支援 ■運用保守・ネットワーク構築 ■プログラミングなど案件の特徴医療系システムが中心ではありますが土木、建築、福祉、運送、小売等とにかく幅広い業界と取引。かつ、受注・見積・出勤日報・在庫管理等様々な業務システムを手がけるので世の中の仕組みを知るオモシロさもあります！

株式会社三東工業社

滋賀で活躍する土木・建築工事会社の【社内SE】★年間休日122日

Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE

【マイカー通勤OK／JR「手原」駅から…

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300万円〜450万円

正社員

【残業月平均10h以内】◆社内や工事現場事務所のネットワーク設定などITインフラに携わります。★開発・導入プロジェクトなどをお任せすることも可能〈主な仕事〉 ◎社内のITインフラの運用 ◎工事現場事務所のITインフラの設定 └ネット回線 └社員用PCや複合機の各種設定などその他ヘルプデスク業務など ★現場へは社用車を使って向かいます。　滋賀県内がメインです。 ★長く続けられる環境です！ ◎完全週休2日(土日祝) 　年間休日122日 ◎日々の業務については、　残業しない方針で、　月平均10時間以内 ◎有休も取りにくい雰囲気は　一切ありません。

マリオクラブ株式会社

任天堂グループで働く！【社内SE(インフラ)】

ネットワーク系SE、サポートエンジニア

◆本社京都市東山区福稲上高松町60 …

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300万円〜600万円

正社員

まずは社員の要望に応えるテクニカルサポート業務からスタート。経験に応じてIT推進にも携われます。先輩がサポートしますのでご安心ください！社内SEとして下記1～3の業務を、経験度に応じてお任せいたします。 1.　ITテクニカルサポート、業務用機材管理・運用 2.　クライアントPCのキッティング・運用 3.　サーバ/ネットワークの運用（Windows/Linux、オンプレミス/クラウド）　　IT推進、情報セキュリティに関する運用方針の策定・運用

非公開

テクニカルサポート/AI導入企業様からの問合せ・運用業務対応、AI導入支援業務/東京都

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区

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600万円〜900万円

正社員

同社AI製品をご利用頂いているお客様からのテクニカルなQ&A対応及び運用業務をメインとし、 AI製品の導入支援及び環境構築等もご対応頂きます。テクニカルエンジニアやテクニカルサポートご経験者が活躍しているポジションです。＜具体的な業務内容＞（１）同社独自AIを使用したプロダクトの操作説明（２）電話または電子メールによるユーザーからのテクニカルな質問や問題対応（３）ユーザー環境における、テクニカルな質問／課題解決に対応する　　　※フロント対応のみならず、技術的な対応、提案を実施（４）ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理（５）対応履歴のトラッキング（６）顧客別オプション対応の実施（７）サーバーアラート対応（８）同社営業部門と連携したクライアントへの提案活動（９）導入支援、環境構築 ※上記は、オンサイト・オフサイト双方対応があります

株式会社ATJC

【ITエンジニア】残業月平均11時間月給30万円～80万円*

Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE

★東京オフィス（千代田区）、首都圏（東…

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300万円〜400万円

正社員

金融・小売・製造・通信・公益事業・HR系など、業種は多種多様です。スキルや経験・志向性などに応じて最適の案件をお任せします！＼ATJCの魅力をご紹介／ ■クライアント約260社・案件数常時約500件 ■AIやロボット、クラウド(AWS,Azure)、5G、React、Vue.js、　IoT、AR・VR・ビッグデータなど多彩な案件あり ■新しい技術領域へのチャレンジも歓迎営業担当が、エンジニアをしっかりサポートします！案件例 UiPathを使ったロボット開発・導入 AIを用いたビジネスモデルの調査・研究案件チャットボットへのAI搭載、機能向上のための調査、研究、開発アパレルブランドなどのECサイト構築、運用医療機関向けカルテ情報管理システムの設計(基本～)・開発・テスト国土交通省航空路管制システムの設計(基本～)・開発・テスト

株式会社かくの木

◎実務未経験歓迎◎【埼玉県新座市】総務担当（社内ヘルプデスクなど）◆年休124日◆残業少な目◆【エージェントサービス求人】

総務、一般事務、サポートエンジニア

本社住所：埼玉県新座市石神2-3-3…

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300万円〜499万円

正社員

＜＜設立30年以上の地域密着企業／調剤薬局・福祉用具販売事業・介護相談事業を展開／年休124日（完全週休2日制）／ワークライフバランス◎／正社員採用＞＞ ■業務内容：バックオフィス部門で主に総務系業務と情報システムや設備の管理業務に携わっていただきます。最初は業務のアシスタントとして先輩社員と一緒に取り組みながら業務を覚えていただきます。 ※未経験の方も歓迎いたします。 ■業務詳細：・総務（備品や設備管理､車両管理）・情報システム（社内ヘルプデスク、アカウント管理､社員向けのマニュアル作成等）・庶務業務･経理業務の一部（来客対応､電話対応､備品管理､売上集計業務､事業所まわりなどの業務にも携わっていただきます） ■配属組織：業務管理部　4名（女性3名、男性1名）役員との距離も近く、実際に指示を受けながら業務を進めることもあります。 ■当社について：・創業当時から、働きやすさを重視してきました。完全週休二日、年間休日は120日以上。薬局勤務の当番で休日出勤した際はしっかり振替休日をとれますし、有給休暇も取得しやすい環境です。※有給取得率70％・仕事と子育ての両立のために柔軟な働き方を選択できる『多様な働き方実践企業（プラチナ+）』という最高評価を埼玉県から受けました。

合同会社TDTI

★リモート可★PC・スマホ【導入運用・支援業務】★未経験歓迎

Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE

【東京、神奈川を中心にしたクライアント…

￥

300万円〜350万円

正社員

ＰＣ、携帯端末、運用サポート・管理業務など★案件選択可！／自分の能力に踏まえて”スキルアップ”を目指すことができます。【PC】 ◆キッティング(セットアップ) ◆ヘルプデスク ◆仕様選定、購入導入支援 ◆IT機器の資産管理【携帯端末】 ●iPhoneの初期設定 ●アプリのインストール、動作確認 ●操作マニュアルの作成 ●問い合わせ対応 ※それぞれ得意分野、経験とスキルに応じて業務を担当して頂きます。

非公開

カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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800万円〜1300万円

正社員

【期待する役割】顧客対応ユニットのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。当社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。【職務内容】・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施・コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理・チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント・VOCの集計や分析、社内報告・業務プロセスの効率化【募集背景】事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。日本で初めて（※）NISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる同サービスなど、当社独自の新機能を続々リリースしています。また、ロボアドバイザーのさらなる飛躍に向けた取り組みに加え、新規サービスの立ち上げも始まり、会社としても新たな展開を迎えています。このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、カスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。【配属予定先】カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、顧客対応ユニットと企画ユニットに分かれており、そのうち6名が顧客対応ユニットに配属されています。カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。

株式会社タイミー

CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都東京都港区東新橋1-5-2汐留…

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600万円〜900万円

正社員

「CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】」のポジションの求人です【ミッション】＜同社のカスタマーサポート＞お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。＜カスタマーサポート本部ミッション＞お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること＜カスタマーサポート本部長インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ＜カスタマーサポート本部長インタビュー動画＞ https://cshack.jp/videos/series/22 【業務概要】 ■オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長【具体的な業務内容】 ■複数チームで構成されるグループのマネジメント ■グループのKPI管理 ■1on1やメンバーへのフィードバック ■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■お問合せの二次/三次対応 ■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成【配属組織】カスタマーサポート本部/オペレーション部 ※オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名【やりがい】 ■事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。 ■急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。 ■今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。 ■ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。 ■カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を…

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