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【カスタマーサクセス職】企業評価額700億円越え最先端IoT企業/不動産DX≪フレックス・リモート可

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京本社 〒104-0031 東京都中…

700万円〜900万円

雇用形態

正社員

【業務内容】 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。 ・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行 ・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案 ・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング ・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ・ユーザー満足度調査の企画/実施 ・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善 ・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理 ・新規機能のリリース対応 ・現地でのサポート業務

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物流センター長

購買・商品・在庫管理系その他

神奈川県厚木市船子136-1

600万円〜700万円

雇用形態

正社員

■物流センター長として、自部門のマネジメント業務を行って頂きます。 ・具体的には 収支管理:部全体の売上と利益の予算額に対するギャップの有無を確認、分析して達成の為の戦略、手段を立案実行する。 品質管理:部全体の数量違いや型式違いなど倉庫現場で起る品質不具合内容を分析し、再発防止または未然要望策を立案し、作業者への指導教育を行う。 労務管理:全員が36協定範囲内で業務を追われるように人の入り、采配、ジョブローテーションなどでzン行時間管理を実施する。 顧客対応:顧客からの依頼、要望に対する対応窓口として担当頂きます。

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テクニカルサポート・Global Product Support Manager候補

サポートエンジニア

東京都港区(転勤なし)※リモート勤務可…

650万円〜900万円

雇用形態

正社員

自社製品ソフトウェアに対するユーザからの問い合わせのGlobal Support 体制での対応をお願いします。海外の開発部門/サポート部門へのエスカレーションを行い、問題解決をリードしていただきます。

三井物産流通グループ株式会社

総合職 海外事業部(海外からの輸入に関わる業務)

購買・商品・在庫管理系その他

東京都港区(転勤:当面なし)※在宅勤務…

600万円〜700万円

雇用形態

正社員

社内組織を横断した各事業メンバー、お取引先様など、様々な関係者を巻き込み進めていく海外を起因にした商品調達に関するプロジェクトを、自ら能動的に動き課題解決に取り組んでいただきます。 【業務内容変更の範囲】当社業務全般

トヨタファイナンシャルサービス株式会社

【WEB面接可】【東京】モビリティーサービスのオペレーション・運営管理(課長級候補)

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

700万円〜1200万円

雇用形態

正社員

【業務の内容】 係長級(課長級候補)として、サービスのオペレーション実務およびメンバー(2名)と委託先のマネジメントをお任せします。 【具体的には】 アプリ運用における幅広い業務(カスタマーサクセス/コンタクトセンター管理/バックオフィス業務のカイゼン・管理/リーガルサポートなど)を担当いただき、安心・安全なサービス提供に貢献いただきます。業務内容が多岐に渡ることに加え、会社として未経験となる領域での業務が多いため、業界へのアンテナを高く持ちながら、社外(ユーザやステークホルダー)と社内関係者をつなぐ役割となります。 【担当業務の一例】 ・ユーザや事業者からの問い合わせ対応およびコールセンターの管理 ・アプリや交通に関する各種法規制(国内外)の調査、対応 ・バックオフィス業務の管理およびカイゼン ・ユーザボイスに基づいたアプリ機能カイゼンの企画 ・適正に応じて、地域コンサルティングやプロモーションや事業管理等への追加アサインやローテーションの可能性あり 【組織のミッション・目指すゴール】 事業上のゴールは日本各地へ展開してい(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)

サイオステクノロジー株式会社

 リモート中心 【テクニカルサポート/マネージャ候補】Global Product Su(以下略)

サポートエンジニア

東京都

650万円〜900万円

雇用形態

正社員

【エンジニア】テクニカルサポート・Global Product Support Manager候補/自社開発製品LifeKeeper等の事業継続ビジネス(BC&CS SL) ーーーーーーーーーーーーー 【業務内容】 自社製品ソフトウェアに対するユーザからの問い合わせのGlobal Support 体制での対応をお願いします。海外の開発部門/サポート部門へのエスカレーションを行い、問題解決をリードしていただきます。(その他詳細は面談でお伝えします)

株式会社荏原製作所

【神奈川】半導体製造装置及び各種部品に係る物流体制最適化業務/藤沢事業所

購買・商品・在庫管理系その他

神奈川県

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

S5082/半導体製造装置及び各種部品に係る物流体制最適化業務/藤沢事業所 【業務内容】 生産用部品の管理を行うチームの業務にアサインします(入社当初は1~4を想定)。 部品管理チーム業務:生産用部品の在庫配置最適化を図る施策を検討、実施する。 1. 藤沢事業所内で使用する購買部品の需要に応じた部品転送対応 2. 藤沢事業所内における構内物流協力会社の管理 3. 一部藤沢事業所内保管場所の管理 4. 使用頻度、汎用性の高い部品の発注および在庫管理 5. 藤沢事業所外の倉庫委託業者の管理 6. ミルクラン方式、RORO船、鉄道を利用した調達物流網構築 7. 上記に関するシステム管理および改善 ※変更の範囲:会社の定める業務 【募集部門】 精密・電子カンパニー コンポーネント事業部/SCM部/物流課 【募集背景】 増産に伴い、部品の効率的な保管方法や設備の整備、協力会社への監督・指導強化、作業時間の短縮及び物流品質の精度向上が急務となっています。 【キャリアステップイメージ】 輸送に関する規定(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)

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テクニカルサポート

サポートエンジニア

リモート

800万円〜

雇用形態

正社員

【職務概要】 自社開発サービス「NotePM(ノートピーエム)」の QAエンジニア(テストエンジニア)として、プロダクトの品質保証業務全般をお任せします。 品質向上の中心的な役割として、「探索的なテスト」によるユーザー目線での品質管理や、 テスト結果の分析から開発プロセスや工程の改善を提案する開発支援がミッションとなります。 【職務詳細】 テスト計画、設計、実行 不具合管理、不具合分析 テストプロセスの改善とノウハウ蓄積 E2Eテスト自動化推進 最新のテスト関連ツール導入 【本ポジションの魅力】 QAチームはまだ立ち上げたばかりの部門のため、ご自身で新しいツールの導入検討や、 理想的なQA体制を構築していく経験を得られます。 テスト自動化推進、メトリクスの収集分析など、QAエンジニアとして 専門性を高められる環境です。 【キャリアアップに向けた取り組み】 資格取得費用補助、セミナー/講習会費用補助 資格取得や勉強会などの参加を積極的に支援しています。 また、学習に必要な書籍やWebなどの費用も補助しています。 定期1on1 キャリアアップの実現のために1on1する機会を設けています。 目標への進捗などフィードバックを受けることができます。 興味のある技術分野に積極的に参加 フロントやサーバーサイドの開発メンバーがインフラに挑戦するなど、 開発領域に固執せず、スキルを伸ばしたい分野に挑戦できる環境です。 【開発環境】 フロントエンド:JavaScript、TypeScript、HTML、CSS バックエンド:PHP、Laravel インフラ:AWS

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【全国】上場飲料メーカー物流部門責任者候補/600~700万/急成長中企業

購買・商品・在庫管理系その他

【募集工場】 栃木工場、御殿場工場、湯…

600万円〜700万円

雇用形態

正社員

■物流部門責任者候補 東証プライム上場の飲料メーカーである同社にて 物流部門の責任者として、物流倉庫全体の改善をはじめ、 メンバーマネジメントや出荷・資材搬入スケジュールのコントロールなど 幅広い業務をお任せいたします。 (*経験や能力に応じて、工場長・副工場長・チームMGのいずれかからスタート) 生産数の増加に合わせて出荷数量も増大していく中で、 経験豊富なマネージャー層の採用を実施する事となりました。 重視するポイントとしては”人”の管理です。 工場全体では約60名、業務物流部門では約25名程度の社員が在籍しており、 多様なバックグランドを持ったメンバーをまとめあげる リーダーシップを期待しています。 また、本社や協力会社との渉外、その他管理業務など幅広い業務をお任せし、 現場への調整や積極的な関わりをお願いいたします。 【具体的な業務詳細】 ・人員管理、メンバーの育成(各種技術指導・安全指導等)  チームビルディング、シフト管理など ・バースの効率的な稼働のための業務設計や改善提案など、  物流部門の安定的かつ効率的な運用 ・本社や業者との折衝業務や全体調整 *物流会社のセンター長経験者やマネジメント経験者、 工場内でのマネジメント経験者はご経験を活かしていただけます。 【同社について】 ・大手スーパーマーケット、コンビニ等含む長年にわたるお取引があり、安定した 経営基盤を構築しています。「少品種大量生産」「内製化」「工場の全国展開」により、 低価格、安定供給が可能、売上も堅調に拡大中です。 ・中途採用者が9割以上であり、年功序列制度ではなく、 やる気と経験次第でキャリアアップが可能です。 管理番号:27945

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カスタマーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

600万円〜

雇用形態

正社員

顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。 ・サービス導入プロジェクトのマネジメント(導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など) ・サービスの運用・活用支援 ・継続利用率向上のための顧客折衝 ・一部門から全社へ利用を拡大するための提案

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Customer Success Manager システム運用高度化プラットフォーム スタートアップ

サポートエンジニア

東京都

1000万円〜1200万円

雇用形態

正社員

システムの安定運用からトラブルの即時解決、オペレーションコスト削減等を高度に実現するプラットフォームのカスタマーサクセスをご担当頂きます。 Fortune100の65%以上の企業が既に導入されており、システム運用の高度化に積極的な日本でも引き合いが増えております。 大手Technology企業がお客様でもあり、かつ、パートナーにもなるサービスのため、市場での成長が見込まれているソリューションです。 具体的には ・カスタマーサクセス戦略の立案 ・グローバルチームとのナレッジ共有 ・日本のお客様に合わせてたカスタマーサクセスプログラム立案 ・ベストプラクティスの策定、お客様への提供 ・アップセル・クロスセルの実現 ・お客様からの各種問い合わせ対応 など お客様のシステム全体の運用高度化・最適化に携わるポジションです。まずは詳細をお伝えさせて頂きますので、是非お気軽にエントリーください。

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テクニカルサポート

サポートエンジニア

大阪

600万円〜1100万円

雇用形態

正社員

同社の開発するスマートフォン向け新規モバイルゲームや、新規開発ゲームの開発・運営を行う、同社エンジニアとして、 ゲーム開発におけるクライアント開発全般業務をお任せします。 ・スクリプト言語を用いた画面作成、およびメインループ設計、作成 ・サーバーとのデータ連携、通信処理の実装 ・Unityなどを用いた高度なゲーム開発 ・ゲーム開発に関わるツールなどの作成

ファインディ株式会社

【Findy Career 事業部】カスタマーサクセスリーダー

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

600万円〜1000万円

雇用形態

正社員

■Findyのカスタマーサクセスについて Findyのカスタマーサクセスはお客様と二人三脚で課題に取り組み、企業のエンジニア採用を成功に導きます。定期的なミーティングやチャットでのコミュニケーションなどの手厚いサポートが特徴です。 カスタマーサクセスのメンバーはビジネス職ですが、データ分析やエンジニアリングに関する知識を積極的に学び、業務に活かしています。 【お任せしたい業務】 ・顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ~運用に向けた支援 ・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案 ・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など ・ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う ・利用企業向けのイベントの企画・実行を行う ・チームメンバーの育成や採用などのマネジメント業務 ■こんな経験を積める環境です! ・最新のテクノロジーやエンジニア採用に関する知識のほか、エンジニアリングの知識やデータ分析のスキル等を身につけられるので、ご自身の市場価値UPにもつながります。 ・事業・組織(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)

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テクニカルサポート

サポートエンジニア

東京都

650万円〜

雇用形態

正社員

【職務概要】 東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社。海外の最先端セキュリティ製品を扱いつつ、 自社製品開発も行う当社。次の需要を見据えた新たな開発も継続中。 官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端の ネットワークセキュリティソリューションを提供しております。 自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における品質およびタスク管理を行って いただきます。 【職務詳細】 ■インシデント対応効率化の推進 ■顧客への導入/運用時のテクニカルサポート ■機能仕様把握、ナレッジ化の推進 ■顧客向けドキュメント、FAQ の作成 ■自社/他社エンジニアとのコミュニケーション ■問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング 自社開発製品 【RevoWorks】 ローカルコンテナ機能を用いて、セキュアブラウザ機能と仮想デスクトップ機能を提供する テレワークソリューション。情報漏えい対策はもちろんのこと、働き方改革の実現する機能 【SCVX】 利便性を保ちつつ、高いセキュリティを実現する低コストの仮想ブラウザソリューション

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テクニカルサポート

サポートエンジニア

愛知

700万円〜1100万円

雇用形態

正社員

【具体的な仕事内容】 ・Azure、AWSを始めとするクラウド上に構築するサービスのインフラ・セキュリティ・自動化のアーキテクチャー検討・構築 ・FIXERがお客様にご提供しているサービスに関する改善・問合せや障害対応・各種調査など ・インフラチームのリード(10名程度) ・アプリケーションチーム、社外のお客様とのコミュニケーション

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テクニカルサポート(大手流通・小売業向け基幹系システムの運用保守担当)

サポートエンジニア

東京都

600万円〜700万円

雇用形態

正社員

大手食品流通チェーン企業を主なお客様としてユーザ問い合わせ窓口機能など、顧客情報システム部門に対するITアウトソーシングサービス(IT BPO)を担っていただきます。お客様の基幹系システムの運用主担当となり、顧客折衝、保守開発、調達など幅広い業務を行います。 <具体的な業務内容> ・運用コンサルティング お客様のシステムを運用しながらも、業務を安定かつ効率的に行うご提案を差し上げるコンサルタントとしての役割もあります。 ・ベンダーコントロール お客様に代わり社外ベンダーの調整役として作業の遅れやサービスの品質悪化を防ぐため、要件を正確に把握し、齟齬が発生しないようコントロールします。 ・調達 お客様が必要とする機器があれば、適宜見積もりを出して交渉します。必要なときに必要なタイミングで機器の受発注を代行して提供します。 ・保守開発 運用主担当として、必要に応じて保守開発も行います。新規開発と違い、動いているシステムを修正するため、常に既存機能への影響を考える必要があります。システム全体を広く浅く知り、既存資産を有効利用する判断力が求められます。 ・顧客折衝、運用コンサル、業務知識など、上流エンジニアに必要とされる経験を積むことができます。

株式会社豊田自動織機

【愛知】物流ソリューション事業に関わる商品企画 ※フレックスタイム制あり

商品・在庫管理、基礎、応用研究、分析(電気・電子)、基礎、応用研究、分析(機械・メカトロ)

愛知県高浜市豊田町2丁目1番地1 名古…

500万円〜750万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 物流ソリューション事業における自動倉庫/自動化システムの商品企画をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・物流機器の商品企画・発売準備・OEM/仕入れ対応 ・自動運転フォークリフト、自動運転牽引車などの自動化ソリューションの実証実験、商品企画 ■業務のやりがい 市場成長が著しい物流現場において、新たな自動化ソリューションを提供し、業界に貢献できます。 ■想定されるキャリアパス(入社3年目以降のイメージ) 新規商材の目利き~商材導入まで一貫して業務を担当 ■使用ツール Office(エクセル、パワーポイント、アクセス) 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

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自動車部品サプライヤーの物流マネージャー

購買・商品・在庫管理系その他

埼玉県比企郡滑川町大字都25番31 株…

700万円〜800万円

雇用形態

正社員

下記業務を担当する部門で、マネージャー(課長級)として各職務の統括、メンバーの労務や目標管理を行っていただきます。 ■量産品・試作品等の受注情報の管理、顧客との調整 ■物流倉庫内の出荷、在庫管理 ■輸出入に関する事務業務 また、物流部門のリーダーとして弊社の物流体制の構想立案、改善を行い、 コスト削減や輸送品質向上により利益に貢献いただきます。 ※弊社物流倉庫内 事務所での業務となります。 【配属先】 受注管理グループは現在7名(男性4、女性3)、30代から50代のメンバーが中心の組織です。

株式会社KiteRa

カスタマーサクセス マネージャー候補

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビ…

600万円〜900万円

雇用形態

正社員

■具体的な業務 ※ご経験や適性に合わせて、下記の業務をお任せいたします。 ・グループマネジメント ・顧客の成功体験定義 ・収益予実管理 ・チームビルディング、評価 ・グループ活動計画の策定 ・アップセル・アップグレードなどのエクスパンション活動 ・KPI設計と分析 ・ハイタッチ、ロータッチプログラム設計 ・料金改定等施策とアクション ・契約更新の案内および後続対応 ・オンボーディング(操作説明会、導入支援、活用支援など) ・利用者向け説明会(オンライン / オフライン) ・利用状況データの分析(ヘルススコア運用等) ・問合せ対応・ヒアリング(電話 / メール等) 現在の組織構成 部署の人数:7 KiteRaは現在、約100名の社員が在籍しており、ビジネスをスピーディかつ効果的に展開するため、各部署が連携しながら事業運営を行っています。 今回配属となるBiz事業本部は「インサイドセールス」「フィールドセールス」「アカウントエグゼクティブ」「カスタマーサクセス」の組織体制にて事業を推進しており、カスタマーサクセスグループは、リーダー2名、メンバー5名のメンバー構成となります。 カスタマーサクセスグループとして、グループメンバーはもちろん、他グループとの連携を深めながら事業リードをしていただきます。

LINEヤフー株式会社

Customer Reliability Engineer / LINE Platfor(以下略)

サポートエンジニア

東京都

600万円〜1100万円

雇用形態

正社員

【概要】 Messaging Platform と Developer Platformの顧客が抱える課題をPlatformのドメイン知識と技術を持って解決・改善するCREを担当 【主な業務内容】 Messaging PlatformやDeveloper Product Platformの社内外の顧客が抱える課題を深いドメイン知識と技術力を持って、CSチームと開発チームと連携しながら、問題解決と支援ツールの開発を担当いただきます Platformで定められるSLI/SLOに基づいて、Platformの品質モニタリングと顧客に対して SLAの管理を行います。 【具体的な業務内容】 ■日常的に発生するCS運用業務の技術的な支援調査や問題解決対応 ■情報開示請求依頼に対するデータ抽出 ■情報開示請求のツール開発認証やセキュリティ、Auditingの対応 ■Secure RoomでのCS業務の支援ツール開発 ■CS 課題トレンドのKPI可視化と開発チームへの定期的なissue feedbackの実施 ■Platform SLO monit(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)

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