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Daigasエナジー株式会社
【大阪】工場向けIoTサービス_導入推進担当職 ※フレックスタイム制あり
セールスエンジニア(機械)、プリセールス
大阪府大阪市中央区平野町4-1-2 大…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 配属予定部署であるエンジニアリングTのミッションは、主に工業用のお客さまに対する機器販売、省エネ、IoTシステムに関する、提案、個別設計・構築、現場設置サポートです セールスエンジニアとして、エネルギー他に関するIoTサービス（具体的には、エネルギー使用量等の可視化や、 設備の遠隔制御等を行う、同社独自のパッケージシステム）の個別設計に従事いただきます。 【職務詳細】 ・工場で生産設備やユーティリティを使用されているお客さまの課題(顕在／潜在、共)に関しお客さまとのやり取りを経て、 解決する課題を定義・合意し、システムの要件定義 ・システム構成の検討後は、実際のシステム構築のサポート・現場での導入サポート また、別部署のフロント営業担当者と初期提案から帯同いただき、案件化以降の具体的な導入推進(詳細提案や仕様策定など含む)を中心に業務を進めていただきます。 システムの現場設置に際しては、社内のIoTエンジニアやメーカ・協力業者等とのコミュニケーションも必要とされます。 全国のお客さま先へ、宿泊を伴う出張が発生することがあります(1日～数日程度／月) 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【関西エリア／大阪市メイン】IT事務・ITカスタマーサポートなどIT業界でのプロジェクト多数！！
一般事務、フィールドエンジニア
大阪エリアの各プロジェクト先 大阪市…
250万円〜300万円
正社員
■□■□ 求人のポイント ■□■□ ★完全未経験からIT業界へ キャリアチェンジ歓迎のポジションです！ ┗パソコンのタイピングが出来る方◎ ★面接を通して、あなたの適性を見た上で 各プロジェクトに配属となります。 ┗IT事務職・ネットワーク/サーバー運用監視職・テクニカルサポート職など ★中途?社の9割が未経験?社！！ ┗平均年齢：20代／男女比：6：4 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ■□■ 業務概要 ■□■ 適性を見た上で、ITに関わる各プロジェクトで ご活躍いただきます。 ■□■ 仕事内容 例■□■ ※各プロジェクトにより内容は異なります。 ★IT事務職 例 ┗パソコンや電子機器等を使用し、資料作成や議事録作成等 の事務全般を行う業務 など ┗ツールを用いてアラートをチェックし、手順書やマニュアルに 沿って定型的な電子機器操作を行う業務など ★ネットワーク/サーバー運用監視職 ┗ 構築されたシステムのインフラ、システム分野の要件 を満たすべく、システム運用業務を行う ┗指示された内容通りに、電子機器を用いて各種機器の動作 を確認する業務 ★テクニカルサポート ┗ 技術的な問い合わせ・申請等について、窓口担当から エスカレーションを受け、二次対応を行う業務 ┗ 実機または検証機を操作した調査／検証／分析(解析) を行う業務 ■□■ キャリアアップ ■□■ ★今回のポジション★ ↓ エンジニア職（運用）など ※年収：330万～480万程度 ↓ エンジニア職（構築）など ※年収：400万～700万程度 ↓ エンジニア職（企画・設計）など ※年収：600万～1,000万程度
株式会社ジーニー
【AI】カスタマーサクセス（マネージャー候補）
フィールドエンジニア
東京都新宿区
800万円〜1200万円
正社員
顧客オンボーディング 新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。 顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。 技術サポート 顧客からの技術的な質問や問題に対応します。 コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。 顧客の成功のための戦略立案 顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。 顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。 顧客向けプロンプトの作成代行と設計 顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。 これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。 CSの各種仕組みづくりや企画 顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。 これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。 エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案 顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。 CS組織のマネジメントおよび組織改善 カスタマーサクセスチームのメンバーをリードし、チームのパフォーマンスを最大化します。 また効率的な業務フローを設計・実行し、プロセスの最適化を図り、PDCAサイクルを回して継続的な改善を行います。 数値分析とレポーティング KPIやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行い、経営陣へのレポーティングを行います。
わが国有数のマッピングカンパニー
わが国有数のマッピングカンパニーの衛星事業システム販売サポート
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、セールスエンジ
東京
400万円〜700万円
正社員
■業務内容 衛星画像（光学画像・SAR画像）等の幾何補正や解析処理を行うソフトウェア・ERDAS IMAGINEを利用するユーザの皆様を支援する業務です。 ■詳細 ①ソフトウェアを利用するお客様からの操作方法や処理内容に関わる質問への回答 ②ソフトウェアの操作方法に係わる講習会の講師 ③ソフトウェア販売に関わる見積対応及び受発注処理 ■位置づけ ・ソフトウェアサポートとしての技術職（ただし本人の希望がある場合は将来的に衛星画像解析処理業務に従事することも可能） ■協力会社との業務調整 ・ソフトウェアの総代理店との技術的な質問や受発注を行って頂きます。 ■客先との交渉 ・日常的に、官公庁や研究機関の皆様とメールにて、技術支援をしていただきます。
株式会社IIJグローバルソリューションズ
【東京：リモート】セキュリティスペシャリスト（エンドポイント ※年間休日120日以上
ネットワーク系SE、プリセールス
東京都千代田区富士見2-10-2 飯田…
500万円〜750万円
正社員
【職務詳細】 Cortex XDR（Palo Alto Networks社製）などのエンドポイントセキュリティに関わる製品を用いた新サービス開発／製品化対応、およびプリセールス支援、運用設計など同領域の技術に関する第一人者として、幅広い業務を対応いただきます。また今後顧客・市場ニーズに応えていく為、新たな製品を用いたサービス開発／検証をいただくことを期待しております。 【ソリューション化】 ・商品拡張（基礎検証、プリセールス・導入・運用ガイド構築、社内外向け教育） ・商材拡大や新商材検討（各種メーカー／ベンダー／IIJとのリレーション強化／各種カンファレンス・セミナー参加） 【ビジネス拡大】 ・プリセールス、POC、トライアルパッケージ化（顧客向け、委託ベンダ向け） 【運用体制整備】 ・サービス基盤の構築、テクニカルサポート 【案件対応】 ・仕様検討、構築 など ※ご経験やスキルに応じて、上記業務を幅広く担当いただくことを期待しております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SB C＆S株式会社
プリセールス ※フレックスタイム制あり
プリセールス
東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポー…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 アプリケーション仮想化・コンテナ関連製品に関する技術支援をご担当いただきます。 【職務詳細】 アプリケーション仮想化とコンテナ関連製品に関する技術支援業務を中心に、プロダクト担当としてプリセールス活動を行なっていただきます。 プリセールス活動として含まれる主な活動内容は以下になります。 ・同社内検証環境を利用した各種技術検証 ・検証内容に基づく各種ドキュメント作成 (PowerPoint／Word等) ・各種イベントにおけるセミナー講師登壇 ・販売店やエンドユーザーに対するソリューション提案 【募集の背景】 同社は様々なIT商材を取り扱う商社ですが、IT製品を卸すだけでなく、日本のIT化を推進していくこともミッションとしております。 今回のポジションにおいては、まだレガシーな環境でのシステム開発を行っている顧客に対しDevOpsを推進するポジションとなります。 数あるDevOpsの中でも今回はコンテナの推進を実施頂くポジションとなります。
非公開
Kyujin1-1667_管理業務_新規BPO部署のリーダー_4324
フィールドエンジニア
福岡県
350万円〜
正社員
■モニタリング業務 ・ECサイトの巡回を行い、違法・違反商品の削除対応 →「注文したのに商品が届かない」「明らかに適正価格ではないにもかかわらず売られている」などのチェックを行います。 ・決済サービスで不正決済が行われていないかの確認 →「明らかに不審な決済が繰り返し行われている」などのチェックを行います。 ■カスタマーサポート業務 ・ECサイトや携帯キャリアなどのユーザーから、電話やメール、チャットで問い合わせを受けた際に対応を行います。 →問い合わせ数や内容を取り纏め、クライアントへ報告します。 即座に回答が難しい問い合わせに関しては、リーダーからクライアントに確認を行います。 ■マネジメント業務 ・チームリーダーとして、他のリーダーと協力してチーム運営を行います。 →8名程のオペレーターを3～4名のリーダーで管理します。
ユニファ株式会社
SMB営業 ※土日祝休み
営業・セールス(法人向営業)、プリセールス
東京都千代田区永田町2丁目17-3 住…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 セールスからカスタマーサポートまで一貫して行い、顧客となる保育施設に寄り添いながら、それぞれの顧客が目指す保育施設の実現に向かって伴走します。顧客保育施設の現状、さらにこれから想定される課題や解決していきたい業務等を洗い出すことで、保育施設が気づいていない潜在的なニーズまでもを発掘し、それぞれの園に即した情報提供やソリューションを提案、提供し、実現するためのサポートを行います。 【職務詳細】 ・顧客への訪問、電話、オンライン等を用いたニーズ調査 ・顧客が目指す姿を実現するための業務やコミュニケーションの改善サポート（コンサルティング） ・課題に即した商品やソリューションの提案、提供 ・改善後の伴走（カスタマーサポート） ・改善の見える化、園内の魅力の見える化（カスタマーサクセス） ◎研修等について◎ 入社後は、OJTを中心に会社・プロダクト・ステークホルダー・業界等について広くインプット、アウトプットを行います。習熟度にもよりますが、3週間～1ヶ月程度で最初の1件を受注することが多く、一連の流れを経験していただきます。 ◎どんなスキルが伸ばせるか◎ 同社領域における営業だけでなく、汎用性のある営業スキルを伸ばせます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
エルピクセル株式会社
【東京：リモート】技術営業（医療AI事業） ※年収600万円以上
営業・セールス(法人向営業)、プリセールス
東京都千代田区大手町 1-6-1 大手…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 自社のフィールドセールスや代理店の営業担当者と同行し、特に商談後半のクロージングに近い段階で下記の業務を行っていただきます。 まずは社内のフィールドセールスと協力し合いながら主に技術部分のサポートを担っていただくところから始めて頂く想定です。 必ずしも商談の最初のフェーズから単独で営業活動を行っていただく必要はありません。 【職務詳細】 ●顧客提案 - 製品の詳細説明、細部の訴求 - PACSとの接続構成や運用方法の提案・導入後のイメージ共有 - 商談マネジメント - 導入調整・商談クローズ ※一部導入作業まで行なっていただく可能性もあります ●医療機器およびシステムメーカーとの協業窓口 - 先方のシステム製品とEIRLとのシステム連携のマネジメント - 販売に向けてのビジネスモデル検討の窓口、マネジメント 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社LITALICO
【Business】2-3.カスタマーサクセス（LITALICO仕事ナビ）
フィールドエンジニア
東京都目黒区
350万円〜700万円
正社員
当社ソリューションパッケージはサブスクリプションモデルであり、継続率が重要指標となります。 顧客が当社サービスを活用することにより経営課題を解消している状態を目指すため、関連するあらゆる施策に取り組んでいただきます。 ・顧客からのお問い合わせ対応、ヘルプデスク機能 ・契約～オンボーディング実施、顧客課題を解決へ導く ・顧客に対して、更なる活用を促進、利用率が低い顧客に対する利用促進の支援 ・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行 ・オンライントレーニング、セミナー（ウェビナー）、コミュニティ立ち上げ・運用 ・開発チームと連携し、新しい付加価値の提供につながるサービス改善提案
非公開
難波CC SV職(ライフアップ2G）
フィールドエンジニア
大阪府大阪市浪速区湊町
400万円〜450万円
正社員
大手エネルギー会社のコールセンターのSV業務をお願いいたします。 ●応答率管理 応答率の進捗管理・分析 受付要員計画・シフト作成 受付者の生産性向上などの施策検討・推進 ●KPI管理 班・個人目標の策定・調整・フォロー 各種実績の集計・管理・分析 通信契約獲得の施策検討・推進 ●社内外調整業務 クライアントとの調整 社内関係部署との調整 ●その他 勤怠管理、新人教育・研修、その他特命事項
非公開
【IT業界へのキャリアチェンジ！／IT事務やITヘルプデスク】適性に応じたプロジェクトでご活躍いただきます！
一般事務、フィールドエンジニア
神奈川エリアの各プロジェクト先 適性…
250万円〜300万円
正社員
■□■□ 求人のポイント ■□■□ ★完全未経験からIT業界へ キャリアチェンジ歓迎のポジションです！ ┗パソコンのタイピングが出来る方◎ ★面接を通して、あなたの適性を見た上で 各プロジェクトに配属となります。 ┗IT事務職・ネットワーク/サーバー運用監視職・テクニカルサポート職など ★中途?社の9割が未経験?社！！ ┗平均年齢：20代／男女比：6：4 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ■□■ 業務概要 ■□■ 適性を見た上で、ITに関わる各プロジェクトで ご活躍いただきます。 ■□■ 仕事内容 例■□■ ※各プロジェクトにより内容は異なります。 ★IT事務職 例 ┗パソコンや電子機器等を使用し、資料作成や議事録作成等 の事務全般を行う業務 など ┗ツールを用いてアラートをチェックし、手順書やマニュアルに 沿って定型的な電子機器操作を行う業務など ★ネットワーク/サーバー運用監視職 ┗ 構築されたシステムのインフラ、システム分野の要件 を満たすべく、システム運用業務を行う ┗指示された内容通りに、電子機器を用いて各種機器の動作 を確認する業務 ★テクニカルサポート ┗ 技術的な問い合わせ・申請等について、窓口担当から エスカレーションを受け、二次対応を行う業務 ┗ 実機または検証機を操作した調査／検証／分析(解析) を行う業務 ■□■ キャリアアップ ■□■ ★今回のポジション★ ↓ エンジニア職（運用）など ※年収：330万～480万程度 ↓ エンジニア職（構築）など ※年収：400万～700万程度 ↓ エンジニア職（企画・設計）など ※年収：600万～1,000万程度
トランスコスモス株式会社
【長崎】ユーザーサポート業務（長崎市） ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
長崎県長崎市幸町86-2 BPOセンタ…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 ユーザーサポート担当として下記業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・COMPANYの設定 ・設計書などの仕様書作成 ・エンドクライアントへの仕様など説明 ・操作マニュアルの作成 ・設定変更前後のテスト、資料作成 ☆コール対応はございません 【同社の特徴】 2024年秋にオープンした長崎スタジアムシティ内の新センターでの勤務となります。これまでの【お客様企業のバックオフィス業務やへルプデスク業務を請け負う「BPO」というサービス】とは異なり、【長崎県と連携してIT拠点を作り上げる・デジタルBPO＿高付加価値サービスを提供するセンター】と位置づけております。「人」と「技術」の融合による総合情報サービス企業。様々な業務にわたって「人」と「技術」を提供している企業、それが同社です。 【業務内容変更の範囲】 その他会社が定める業務
Terra Drone株式会社
＜Biz＞カスタマーサクセス
フィールドエンジニア
東京都渋谷区
400万円〜500万円
正社員
▼業務内容 ・受注後の顧客の課題解決にかかるサクセスおよび提案業務 ┗セールスが受注した後で、案件開始となります。 ※案件によっては出張ベースで計測現場にいく事がございます。 ※現在MGR1名、メンバー4名、事務2名の組織です。 具体的には、 ・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行 ・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート ・カスタマーサクセス部門のオペレーション改善 ・顧客フィードバックの分析とハード/ソフト開発への連携 ・顧客課題に基づく新規事業開発
非公開
CX本部／カスタマーセンター
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都新宿区西新宿
450万円〜750万円
正社員
電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。 土日祝も営業していますが、今回は平日勤務が基本のマネージャー候補の方の募集です。 残業時間は月20時間程度の想定です。 ■職務内容 ・お客さま対応における課題改善 対応手順・運用上の課題を洗い出し、お客さま・対応者であるコミュニケーターの双方に最適な状態にしていく改善活動。 ・VOC収集・分析 お客さまの声を収集・分析し、関連部と連携してサービス・コンテンツなどを改善につなげていく取り組み。 ・上記業務に伴う社内調整、折衝
株式会社パトスロゴス
【大阪】コンサルタント職 ※年収600万円以上
プリセールス
大阪府大阪市北区梅田2丁目4-9 ブリ…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 30年の知見を活かし、2023年に新しい人事給与SaaSをリリースしました。初年度から大手企業中心に導入され、今年は昨年の2倍以上の導入を予定しております。導入拡大に伴い、プロダクト導入コンサルタントを増員募集いたします。 【職務詳細】 ■人事給与SaaSの導入支援および製品フィードバックを行っていただきます。 ・人事給与SaaSを安心・安定して使ってもらうための導入支援 ・お客様独自の制度の設定相談（お客様の制度や業務とシステムの橋渡し役） ・お客様の業務上の課題をヒアリング（お客様の課題解決に向けた製品フィードバック） ■SaaSを組合せた人事給与コンサルティング業務を行っていただきます。 ・自社製品と他社製品を組み合わせ「業務」の単位でお客様の課題解決を支援 ・共創SaaSと協力し日本のHRを良くする取り組みを推進 ※共創SaaS：同社のSaaS連携システム「共創プラットフォーム」を介してデータ連携される他社のSaaS ■研修・支援も充実しています ・上記お客様対応は基本的に数社の専任担当としてご対応いただきます ・システムや導入コンサルティングの研修、専任のサポート担当をつけてのＯＪＴもしっかり実施します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社オプティム
【佐賀】ITプリセールス ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、プリセールス
佐賀本店（国立佐賀大学内） 佐賀県佐賀…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社のプリセールスとして、サービス・ソリューションのセールス活動や顧客・パートナー企業との関係構築、受注後の導入支援などの業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・顧客やパートナー企業の決裁者・担当者に対する会社紹介およびサービス紹介 ・顧客やパートナー企業の決裁者・担当者に対する自社サービスのニーズ確認 ・ヒアリングしたニーズに基づき、最適な自社サービス・ソリューションの提案 ・商談に伴う各種社内手続きの遂行および関連部署との連携（見積り、契約、受注処理、等） ・受注されたサービス・ソリューションの顧客現場への導入支援 ・上記の営みで得られた情報（ニーズなど）の社内共有によるサービス改善等への貢献 ■提供プロダクト・サービス概要 サブスクリプション型のSaaSビジネスや、独自研究開発のAI・画像処理／解析・自動操縦技術を搭載したWeb／Mobileアプリケーション開発、農業・医療・建設…などの業界のリーディングカンパニーと業務提携しながら、あらゆる産業の第四次産業革命化を推進する事業企画・システム開発案件に従事しています 。主にBtoBが多いですが、一部BtoCも展開（雑誌読み放題サービスタブホなど）しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
東京エレクトロンデバイス株式会社
【東京：リモート】システムエンジニア（Thales社製品） ※年収600万円以上
ネットワーク系SE、プリセールス
東京都渋谷区桜丘町1番1号渋谷サクラス…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 同社にて、セキュリティ製品担当 システムエンジニア（Thales社製品）をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・同社取り扱いセキュリティ製品(Thales社)担当エンジニア業務 （製品評価、顧客向け製品提案、デモ、設計、検証、構築） ・金融・決済業の事業者（銀行、クレジットカードサービス事業者、 加盟店）や公共(政府機関)に加え、IoTメーカーなどの製造業の お客様に対して、導入を検討され始めた段階で、技術的知識を 活用してニーズを把握し製品提案を行っていただきます。 近年、キャッシュレス決済サービス利用やサイバー攻撃の 増加に伴い、グローバル基準のセキュリティ対策のニーズが高まり、 セキュリティ製品ビジネスが拡大してきており、 やりがいの大きな業務を経験することができます。 ・国内代理店として20年以上の販売・サポート実績を有し、 十分な検証環境と最先端のソリューション検証を行える環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アイ・ディ・ケイ
【神奈川】自社製品のテクニカルサポート ※転勤なし
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
神奈川県大和市中央7-9-1 小田急江…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 自社製品(業務用映像機器)のテクニカルサポートを担当いただきます。法人顧客(SIer)やエンドユーザー(導入施設)からの技術的な問い合わせ対応が中心のお仕事です。 不具合・故障時の現地対応もありますが、電話・メールでの対応が基本です(社内勤務中心)。 営業担当と連携しながら、製品導入前～導入後の製品サポート全般を行い,顧客満足度と品質向上が主なミッションです。 【職務詳細】 ○問い合わせ対応(電話／メール) ○不具合／大規模な障害発生時の出張対応(年数回) ○イベント(企業展示会)に向けた機器設定や設営サポート(年数回) ○納品前の機器制御設定／動作検証サービス ＜働き方について＞ ・問い合わせは電話およびメールでの対応が中心のため基本的には社内勤務です。上記で解決しない不具合および大規模な障害発生時は出張が発生します(年数回) ・企業展示会などの出展時には、機器の事前セットアップや会場設営サポートを行います(年数回) 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
XSカスタマーサービス株式会社
【大阪】カスタマーサポート責任者 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 業界シェアトップクラスの「エックスサーバー」のカスタマーサポートを担う同社にて、ユーザー体験向上に寄与する体制づくりをお任せします。 同社では、ユーザーファーストの姿勢を貫いており、さらなるユーザー体験向上のために、カスタマーサービス部門の体制強化が必要だと考えています。社長直下のポジションで、今後の事業拡大に必要な様々な課題解決に取り組んでいただくことを期待します。 【職務詳細】 ・対応品質向上に向けた取り組み ・業務改善や生産性向上に向けた取り組み ・組織体制の強化（取り組みや成果、効果の見える化など） ・事業部の数値報告、分析 など ※メールサポート、コールセンター等のカスタマーサポート部門を管轄いただきます。 ※入社後は同社プロダクト理解のため、まずはオペレーター業務からスタートいただくことを想定しております。 ※各部門に責任者はおります。経営層と各部門との間に立ち、課題抽出、立案、進捗管理等が中心となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
