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検索結果: 850件(581〜600件を表示)
非公開
コールセンターオペレーター／テレオペレーター
フィールドエンジニア
熊本県熊本市中央区新市街
300万円〜
正社員
HRtech事業で熊本に新設したコールセンターのオペレーター業務となります。 ■業務内容 当社が扱う商材の発信業務をお任せします。 成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です！ 加えて、創業メンバーの募集のため、素晴らしいキャリアを歩むことができます。 創立メンバーの募集になるので、面接官と気が合えば即採用！ 一緒に新しい事業を立ち上げる楽しさを味わいましょう！
非公開
仮想通貨不正取引チェックのリーダー_夜勤
フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北
250万円〜300万円
正社員
大手仮想通貨取引にて、不正を行っている利用者がいないかチェックをするお仕事です。 また、オペレーション業務以外にも管理業務全般を行っていただきます。 ＜具体的には＞ ◇スタッフからの質問に対し、回答する ◇スタッフの勤怠管理(2～9名程度) ◇業務の進捗管理・品質管理 ◇新人スタッフの教育 ◇クライアントへ対応内容を報告、改善提案 ◇業務フローの見直し
株式会社オーティ・コムネット
テクニカルサポート（顧客窓口）～ネットワーク、通信インフラ環境の保守運用～
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都台東区
300万円〜450万円
正社員
・得意先の上場企業（エンドユーザー）の窓口として担当いただきます。 お客様の部署ごとのカウンターパートとして、既存社員と分担していただきます。 ・導入機器やライセンス更新の手続き（見積・請求業務）を行います。 またお客様の課題整理(フィット＆ギャップ)を行い、ニーズの確認も行います。 ・機器リプレースや移設等のご要望をいただいた際には、エンジニアと連携して見積・提案を行います。 ※チーム、会社全体での売り上げを伸ばすことには取り組みますが、個人の営業成績のようなノルマはありません。
ネット系大手国内損害保険会社
ネット保険会社のシステム企画アプリケーション開発
データベース系SE、ネットワーク運用・保守
東京都大田区蒲田
450万円〜1000万円
正社員
・業務アプリケーション開発の企画・立案 ・お客様が保険の見積り・申込を行なうWEBシステム（PC/スマホ） ・当社コールセンターのオペレーターが使用する顧客・契約管理システム ・損害サービス（損害調査・保険金支払）業務での保険金支払管理システム ・商品改定等に伴うシステム開発プロジェクトの推進 ・システム再構築に係るプロジェクトの推進 ・その他上記に付随する業務
非公開
Kyujin1-1679 大手ショッピングサイト メールサポート業務のリーダー募集！電話なし！
フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北
250万円〜300万円
正社員
【オープニング案件】 大手ショッピングサイトをご利用のお客様からのお問合せに対し、メールにて対応を行う業務の管理者となります。 ◇買った商品が届かない、予定日をすぎて届いた、欠陥品が届いた ◇返品したいがショップが対応してくれない・・ ◇アカウントのパスワードを忘れてログインができない ◇アプリが動かなくなった 等 業務構築、シフト管理、進捗数値管理、マニュアル作成、実業務、クライアント対応など行っていただきます。 お客様からの電話対応やチャット対応はございません。
株式会社セラク
ITインフラエンジニア・ネットワーク、サーバ環境の構築◆年間休日120日／充実の研修◆
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
東海三県(愛知・岐阜・三重)
300万円〜800万円
正社員
ご経験に応じて以下業務をお任せいたします。 本人の希望、経験とスキルを考慮し決定いたします。 ・ネットワークエンジニア ・サーバエンジニア ・セキュリティエンジニア ・クラウドエンジニア 【案件例】 ■プライベートクラウド環境の新規構築 Web、メール等のサービスをお客様に提供する環境構築および SOC（Security Operation Center）サービスの提供 設計書作成/検証/導入作業/セキュリティ運用実施 ■新インフラ基盤リモートアクセス環境構築(VPN) Web、メール等のサービスをお客様に提供する環境構築および SOC（Security Operation Center）サービスの提供 設計書作成/検証/導入作業/セキュリティ運用実施 ■サーバ環境構築 物理サーバ・仮想基盤を含め、 お客様の要望に沿った提案・設計・構築・移行・試験・保守 付随するアプリケーションの導入・設定
株式会社テンダ
DXプロダクトのカスタマーサービス/未経験歓迎！/国内トップシェアクラスのマニュアル作成ツール
フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷
350万円〜450万円
正社員
・法人のお客様からの自社プロダクトに関する問い合わせへの回答 ⇒メール対応がメインで電話は1日5本前後です。 クレームの電話はほとんどなく、月1～2件程度です。 問合せ内容によっては社内の開発チームへチャットで連携し、お客様へ回答します。 ・社内からの製品問い合わせ対応（開発チームや営業担当との連携） ・製品リリース業務（ガイダンスブック、ユーザーガイドの作成・編集） ・製品ユーザーサイトの運営・管理 ・製品サイトのコンテンツ作成 ・営業の同席（製品問い合わせに対するサポート） ⇒基本はオンラインです。 同席は基本的には課長が対応しますが、 業務に慣れてから、必要な場合のみ対応いただきます。
株式会社電通デジタル
【TF】コンタクトセンターコンサルタント（テクノロジー領域）
フィールドエンジニア
東京都港区東新橋
500万円〜1500万円
正社員
【業務概要】 電通グループが手掛けるクライアントが目指すビジネスゴールを基にコンタクトセンターのグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。 お客様接点に関わる関係部署様と合意形成を図りながらカスタマーサポート領域の全体像を設計。 具体的なアクション案/システム構想案の作成及びロードマップ定義までをご支援していくポジションです。 【具体的業務内容】 各チャネルを統合的に捉え必要機能を整理。 入電削減と顧客満足・エンゲージ向上を実現するモデルを設計いただきます。 ①現状把握？…コールセンター運用において作成されているレポートや関係各部様とのヒアリングを通して御社の現状を把握 ②あるべきお客様接点全体像の設計？…将来を見据え、あるべきお客様接点の方針を策定。 方針に沿って提供したい体験をお客様視点のカスタマージャーニーによって設計？ ③課題の優先順位/具体アクション及びKPI策定？…あるべきお客様接点の全対応及び実現したい顧客体験を実現するために、現状の課題をどこから優先的に着手すべきか整理し具体策を検討。 並行して管理すべきKPIを策定？ ④実現に向けた検討？…課題の優先順位に沿ってロードマップを策定。 また、お客様接点に関わる関係各部の役割やシステム構想までを検討・整理？ ⑤システム導入や改善のディレクション
株式会社ニチエネ
【現地調査スタッフ（未経験OK）】給湯器・エアコンに関するお客様対応★賞与年2回
フィールドエンジニア
東京都 194-0002 町田市南つく…
400万円〜450万円
正社員
【仕事内容】 現地調査スタッフとして、ガス機器・給湯器・エアコン・ユニットバス・キッチンなどの、お客様からの故障や不具合に関するお問合せ対応をお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ ・お客様からの故障や不具合に関するお問合せ対応 ・現場へ訪問 ・状況確認、原因究明 ・修理のご案内、交換対応のご案内 ・故障の原因、対応方法をご説明 ・見積もり、受注 担当件数：平均4～8件／日程度 【入社後の流れ】 入社後2ヶ月間は研修期間として先輩社員に同行し、少しずつ業務に慣れていただきます。 研修センター（西東京施工管理センター）で設備の取り付けや点検方法などを実践的に学べるため、機械のことが分からないという方もご安心ください。 【キャリアステップ】 業績好調による会社拡大に伴い、頑張りによって将来の幹部候補になれます。 最短4年で部長へ昇格したメンバーもおり、資格取得も会社でバックアップします。
株式会社GA technologies
CXマネージャー【RENOSY ASSET MANAGEMENT】
フィールドエンジニア
東京都港区六本木三丁目
800万円〜1500万円
正社員
・不動産投資から賃貸管理までをワンストップで行う不動産テック企業において、顧客の投資体験の最大化を図るとともに、賃貸管理会社のCustomer Experience部門として、入居者体験の最大化を図る組織マネジメントをお任せします。 ・入手可能なデータを活用し、顧客満足度の最大化を図るだけでなく、上流工程へのフィードバックを行うことで、不動産投資ビジネス全体の顧客体験の向上に寄与いただきます。 ・現存するテクノロジーを活用するだけでなく、最新テクノロジー（AI等）を活用し、業務の効率化や顧客品質の向上を図っていただきます。 業務詳細 ・CX部門での組織マネジメントおよび現場サポート ・業務オペレーション戦略の策定、改革 ・KPI設定および目標達成のための戦略策定 ・各種コンテンツ/システムの実行 ・オーナー様、ご入居者様の各種対応 など
メディフォン株式会社
カスタマーサクセス（医療機関向け） ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビ…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 mediPhone事業部における医療機関を中心とした既存のお客様に対して、オンボーディングから運用・活用までのフェーズをご支援する営業事務及びカスタマーサクセス業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・顧客ごとの契約状況や利用状況のモニタリング ・利用実績や課題に基づいた追加サービスや機能のご案内 （アップセル・クロスセル） ・契約更新に伴う見積書、契約書、利用実績レポート等の作成 ・サービス利用方法に関するマニュアル類の作成 ・顧客との電話／メール対応 ・システムへの入力・編集作業 ・郵送物対応（梱包・発送） ・翻訳の校正業務（一部） 【このポジションについて】 一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。 単なる事務処理にとどまらず、顧客と信頼関係を築きながら、サービスの価値を最大化するための提案や調整にも関わるポジションです。営業や医療職とも連携しながら、顧客の声を起点としたサービス向上にも貢献できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
Terra Drone株式会社
コールセンタースーパーバイザー
フィールドエンジニア
東京都渋谷区
400万円〜600万円
正社員
今回、新規事業の「災害復旧事業」の取り組みにおいて、ご活躍いただける方を募集しております！ 事業拡大でより社内体制を整えるべく、スーパーバイザーの採用を行っております。 「スーパーバイザーやマネジメント経験を活かしたい」 「成長企業でスキルUPしたい」 そんなあなたにピッタリの仕事です♪ ■具体的な業務内容 災害復旧におけるリフォーム業務において、 保険会社や個人のお客様、協力会社等の対応を行っていただきます。 ・電話対応メンバーのマネジメント ・顧客折衝 ・オペレーション業務の改善 ■仕事の魅力 ★災害復旧等の社会貢献に関わることができる ★若手メンバーや女性社員が多い ★新規事業等の取り組みが多い 残業あり 出張・客先常駐可能性あり
株式会社クロス・マーケティンググループ
営業サポート ※第二新卒可
営業事務、フィールドエンジニア
東京都新宿区西新宿３丁目２０−２東京オ…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】※業務上「(株)メタサイト」へ出向となります※ パネル営業サポートを担当していただきます。 【職務詳細】 ・パネルデータのレポート作成 ・定期アンケートの実施・レポート作成 ・パネル、モニターからの問い合わせ対応 ・新規パネルの導入支援 ・運用マニュアルの作成 ＊パネルとは.... 市場調査やアンケート調査において、特定の条件を満たす人々を集めたグループ ◆業務改善やマニュアル作成を通じて仕組みを作れる 運用マニュアルの作成など、業務フローの改善にも関わることができます。自分の提案によって業務効率が上がったり、チーム全体の作業がスムーズになったりするのを実感できるため、やりがいを感じやすいです。 ◆多様なスキルが身につく データ分析、レポート作成、業務改善、問い合わせ対応など、多岐にわたる業務を担当するため、幅広いスキルを習得できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アルファパーチェス
修繕依頼のオペレーター
フィールドエンジニア
東京都千代田区神田須田町
400万円〜550万円
正社員
店舗の新店オープンや多店舗改装を支援する事業を展開している当社のファシリティマネジメント事業部にて、修理やトラブルの連絡を受けるコールセンターの取りまとめを担当していただきます。 【具体的な職務内容】 お客様が運営する施設で発生する設備等の不具合修理受付から始まり、協力会社と連携を取りながら、不具合の改善までを管理。 ※入社後は、基本の受付業務から仕事を覚えていただきます。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社ミスミグループ本社
技術問合せ窓口のスーパーバイザー（SV） ＃UX-0792-30-M
フィールドエンジニア
東京都千代田区九段南
500万円〜700万円
正社員
①組織マネジメント・メンバー育成（定期的なプロジェクトレポートの作成・報告）：50％ ②問合せ対応の改善（デジタル技術も活用し、問合せ媒体・フローを改善）：40％ ③問合せ分析、集計、報告：10％
株式会社Luup
08：オペレーションマネージャー（大阪）
フィールドエンジニア
大阪府大阪市
700万円〜900万円
正社員
・オペレーション全般の設計・体制構築及び現場管理 ・充電・バッテリー交換・再配置・ポート設置等のオペレーション設計及び現場スタッフへの業務指示 ・オペレーションに際して必要となる作業用モビリティ（車・バイク・自転車等）の調達及び維持管理 （各種備品の在庫・発注管理業務等含む） ・チームスタッフ（業務委託、インターン、アルバイト）の労務管理及び採用業務 勤怠管理、面接対応等 ・定期的な現場稼働 ・外部ベンダーマネジメント ※複数会社との折衝・調整業務
株式会社ネクストビート
東京/カスタマーサポート/正社員
フィールドエンジニア
東京都渋谷区恵比寿
450万円〜600万円
正社員
・35万人以上の保育士が登録する国内最大級の転職サービス「保育士バンク！」 ・地方創生領域における事業であり、宿泊業界に特化した転職・就職支援サービス「おもてなしHR」 上記いずれか、もしくは両サービスにて、 転職が決定した求職者様の内定後のサポートを行っていただきます。 ・入職前/入職後のお客様（求職者）のサポート業務 ・業務フローの改善 ・離脱抑制のためのフロー立案・実行 ・SMS,メール,LINEの配信/受信対応 ・Salesforce改修及び改善実行 ・社内ツールを用いた社内業務連携 ・その他に顧客支援に付随するサポート業務
世界的に展開するWeb会議システム会社
クラウド市場での会議シェアNo1: IT総務スタッフ（リーダー候補）
ネットワーク運用・保守、品質管理
東京
500万円〜650万円
正社員
総務グループマネージャーのもと、全社視点で、役員や従業員をユーザーとするIT機器やソフトウェア等に関する業務を自律的に遂行するとともに、 業務効率化や社内DXを推進し、当社の企業活動・事業活動に貢献していただきます。 （内容によって、当社事業・サービスの運営関係部署と連携・協業します。） 将来的に、総務グループマネージャーを補佐できるような主体性とマネジメント力を備えた方を歓迎します。 ＜具体的には、次のような業務＞ ・IT機器や基本ソフトウェア、ライセンスに関する管理全般 PC（Windows/macOS）、モバイル端末（Android/iOS、WiFiルーター）、ヘッドセット、Webカメラ、モニター、Web会議用マイクスピーカー等 Google Workspace（旧 G Suite）、Microsoft 365（旧 Office 365）、Azure Active Directory、セキュリティソフト等 ・PCキッティング ・社内ヘルプデスク業務（故障・不具合時の対応やユーザーからの依頼への対応） ・各オフィスのネットワークに関する管理（LAN・WAN、無線、セキュリティ、物理配線等） ・各オフィスの複合機、電話・FAXの管理 ・IT機器やソフトウェアに関する新技術や製品の調査、検証、提案、導入 ・上記の業務に関するドキュメントの作成、更新（ユーザ向けマニュアル、研修資料や説明等） ・上記の業務に関する販売会社、レンタル会社、業務委託会社等とのやり取り ・上記の業務に関する費用管理 やりがい・キャリアステップ 従業員増加に伴うITサポート体制の強化、業容拡大に伴う会社機能の強化による募集です。 事業拡大中の当社で、幅広いITに関わる経験を積めるとともに、社内外問わず多くの人から感謝されるお仕事です。
日商エレクトロニクス株式会社
【MS408】テクニカルサポートエンジニア_ネットワーク製品の保守サポート担当
フィールドエンジニア
東京都江東区東雲
450万円〜750万円
正社員
当社取扱いの製品（ネットワーク製品）に対して、導入後のサポートをお客様へ提供します。 ・導入顧客への保守対応(解析/技術QA) ・導入顧客へのアカウント対応 ・マニュアル作成 ・メーカーとのケース対応 ・メーカーとの製品品質向上に向けた取り組み ・新商材に対する技術検証/保守体制構・顧客への製品トレーニング/増設時の構築支援 ※オンサイトの保守はパートナーに委託しています。 担当プロダクト ネットワーク製品（Arista社製品）
クオリティソフト株式会社
ヘルプデスク◆国内シェアNo.1のクラウドIT資産管理ツール!!♪大手見込める安定感◇リモートは週2回OK◎
フィールドエンジニア
宮城県仙台市青葉区国分町 勾当台公園駅…
400万円〜600万円
正社員
〇企業が抱える情報管理上の課題（情報漏洩など）を解決するための「IT資産管理ツール」のパイオニア的企業。 〇主力サービスである『ISM CloudOne』は国内クラウド型資産管理サービス市場において7年連続でシェアNo.1！ ◆国内シェアNo.1のクラウド型セキュリティサービスを開発するIT企業 【具体的には】 ヘルプデスクチームにて、問い合わせについての対応業務をご担当いただきます。役割に応じて以下の業務を行っていただきます。 〇自社製品・サービスの問い合わせ対応 販売パートナーや顧客から、メール(7～8割)や電話での問い合わせ対応 〇問題の一次切り分け、開発部門へのエスカレーション 問題の再現調査や一次切り分けを行い、開発部門にエスカレーションしクロージングまでの管理 〇販売パートナーとの情報共有 問い合わせ数や対応状況などを販売パートナーへの共有、クロージングの推進 問い合わせ状況の資料作成、対策の検討、対応の依頼など 〇顧客満足度向上のための活動 問い合わせの回答時間の短縮や、背景を読み取り適切な対応して顧客満足度向上のための施策検討、推進を行う 【キャリアパス】 OJT形式 将来的にはトレーナーや教育担当としてご活躍いただきます。 【組織構成】 ヘルプデスクチームは仙台7名、白浜本社4名のチームです。 仙台は20代が多く、白浜は30～40代がメイン層となります。 基本的には仙台での就業となりますが、年1回程度メンバーフォローのため本社へ行くこともございます。 ※年1～2回程度、出張可能性がございます。 【製品・サービスについて】 同社クラウドIT資産管理ツール「ISM CloudOne」について： 75000社以上に導入され、7年連続国内シェアNo.1です。これは、まだクラウド市場が未開拓であった時にいち早く同サービスの開発・参入に成功し、大手顧客を始めとした多くの顧客を最初に獲得できた事が背景となっています。 また、商材の強みとしてエンドポイントセキュリティを担っており、完全クラウドで国際化にも対応している（オンプレミスの場合海外端末は別になる）ため海外顧客含めて利用できる点も他社でカバーできない強みとなっています。 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務
