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検索結果: 4,776件(581〜600件を表示)

株式会社FUNDINNO

カスタマーサポート.

フィールドエンジニア

東京都港区東京都港区

￥

400万円〜599万円

正社員

【具体的な業務内容】ベンチャー企業のためのクラウド経営管理ソフト「FUNDOOR」のカスタマーサポートとして、企業の株主管理・経営管理を効率化し、顧客の成長をサポートすることがミッションです。新規および既存のお客さまからのお問い合わせに応対する業務です。また、合わせて新規契約のお客様に対する初期設定オンボーディングから、利用促進、課題発見と解決、組織の成長に寄与することを目指していただきます。【具体的な職務内容】 ▼お客様とのコミュニケーション・新規、既存のお客さまからのお問合せにメールやチャットでの応対・新規契約のお客さまに対する初期設定オンボーディング、オンボーディング完了後のお客さまに対する更なる活用の促進・パートナーである大手金融機関との定例会、課題管理およびその対策 ▼社内連携・お客さまの声を集約し、開発サイドへ機能要望の連携・セールス部門への追加契約のためのトスアップ・他事業部との連携による顧客サポート※当社では弊社の他サービスも提供しているケースがあります ▼フローの見直しと改善・業務フローの改善。そのための集計とレポート作成・お客さまに機能を活用してもらうための施策立案・実行・FAQの作成や、業務マニュアルの作成

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(CX)　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤の構築 └関連データの蓄積・集計環境整備 --------------------------- ◎最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。 ◎急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【未経験歓迎】ITサポート　東京.

フィールドエンジニア

東京都港区東京・名古屋・大阪・福岡エ…

￥

300万円〜349万円

正社員

【具体的な業務内容】モバイルネットワークの構築・運用に関わる以下の業務に従事いただきます。未経験からでもスタート可能で、研修制度が充実しています。幅広い案件をお預かりしているため、接客業の経験を活かしたサポート業務、IT知識を活かしたエンジニア業務、携帯販売経験を活かしたキャリア向け業務など、ご自身の経験を活かすことが出来ます。 ●主な業務内容【通信インフラの設計・構築】・通信基地局やネットワーク機器の設計・構成変更・設定業務【フィールド業務（電波測定・調査）】・モバイル端末や測定機器を使用し、電波状況の現地調査を実施・測定データの分析および報告書作成】【基地局設備の保守・運用】・設備トラブル対応や、定期点検、遠隔監視による障害対応【ソフトウェア・端末の検証業務】・スマートフォンや基地局の動作確認・評価試験・不具合の検知、報告、改善提案【データ分析および最適化】・トラフィックや通信品質のデータ収集・解析・エリア品質の改善提案や実施 ※配属はスキルや希望、エリアに応じて調整されます。 ●キャリアイメージエリア品質管理業務→基地局監視業務→現場チームリーダー　

株式会社カオナビ

【リモート】カスタマーサポート（マネージャー候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷ス…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】同社の人材管理システムを利用しているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。お客様に安心して人材管理システムを利用してもらうために、満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営していただきます。また、そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。【職務詳細】・メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント・サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し・サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案・ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析・顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック・問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携・業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル／FAQの作成、テンプレートの作成など）【業務内容変更の範囲】会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務

CTCシステムマネジメント株式会社

サービスデスク担当　※土日祝休み

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

案件により異なる案件により異なる変…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社のサービスデスクとしてご活躍いただきます。【職務詳細】サービスデスク担当として、以下の業務をお任せします。・ユーザーサポート業務・トラブルシューティング、エスカレーション・申請業務・IT機器管理／資産管理・システム運用（定型／非定型）・ドキュメンテーション入社後、まずはサービスデスク対応のメンバーとして上記業務をお任せします。将来的にはリーダとして、案件全体の取り纏め（メンバー管理や進捗管理）いただくことを想定しています。【魅力点】・部内の担当領域が広く、将来的にセキュリティや業務デジタル化、RPA、ETL等にも挑戦可能であり、エンジニアとしての業務幅出しが目指せる・部署独自の勉強会実施【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エムティーアイ

【東京：リモート】子育て領域における行政DXのカスタマーサポ　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿3−20−2 東京…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社にて、下記業務をお任せします。【職務詳細】・自治体サポート業務　DXサービス導入、利用促進支援およびサービス運用の効率化、改善業務 ※まずは導入業務からスタートいただき、将来的には自治体のDX運用のための顧客サポート全般を担っていただくことを期待しております。【ポジションの魅力】自治体や中央省庁（こども家庭庁・デジタル庁・内閣官房等）と仕事をするチャンスがあり、民間向けサービスとは違った価値観を経験でき、キャリアアップにつながります。【事業内容】同社グループは、「世の中を、一歩先へ」というビジョンのもと、さまざまなクラウドサービスを、BtoC型、BtoB型、BtoBtoC型などさまざまなエンドユーザーの皆さまにお届けしています。長年のコンテンツサービス事業において蓄積したナレッジを強みに優れたUI／UXを実現し、さまざまなITサービスをエンドユーザーが使いやすいかたちで提供し続けています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アシストエンジニア

【愛知】システムサポート　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

愛知県名古屋市中村区名駅4-11-27…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】自動車業界向けコネクティッドカー、関連システムの稼働に伴うサポート業務をお任せいたします。【職務詳細】・システムのユーザー様からの問い合わせ対応及びトラブル対応となります。・基本はメールでの問い合わせとなるため、ビジネスメール経験はもちろん、ハード（PCやサーバ関連など）、DB、ネットワークなどの知識があると尚良いです。 ■□───────────────────── ／東海エリアを中心に大手メーカーと取引◎ ご希望に合ったお仕事をご紹介します！＼ ●雇用訓練で教育実績のある教育専属部隊による個別指導で安心！ ●年間休日120日以上！長期連休あり！ワークライフバランスを大切にしています♪ ●3期連続！男性育児休暇実績あり◎ 「最長10か月」取得された方もいます♪ ●昨年度未経験入社率42％以上！ ───────────────────────□■ 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社セーフマスター

【大阪】医療システム導入エンジニア　※フレックスタイム制あり

ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント

大阪府大阪市淀川区宮原2-14-4 Ｍ…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】医療機関向けシステムの導入エンジニアとして、以下の業務を担当していただきます。【職務詳細】・導入決定後の支援と立ち上げフォロー・システム設定、マスタ設定、ユーザー向けのシステム操作説明・ユーザーの運用に合わせたカスタマイズ要件定義・Linuxサーバの構築とネットワーク設定・接続 ■業務の特徴：エンドユーザーとの要件定義、上流工程に携わることができるので、スキルアップが見込めます。また、電子カルテシステムと連携を行うことが多く、導入後の保守は別の専門チームが対応します。導入先は大型医療機関であり、場合により日帰り出張から宿泊を伴う出張もあります。初回接点時は対面対応が多いですが、以降の商談はリモートで行うなど効率的に業務を遂行します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社EQUATION

【大阪】ヘルプデスク　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】 ITやシステムに関するお客様からの問い合わせを解決いただきます。【職務詳細】電話での問い合わせでシステムに関する情報提供や動作確認、システムのインシデント対応、SEへのエスカレーションなどを行っていただきます。【入社後について】オペレーションリーダーとしてのキャリアやネットワーク・サーバ知識を身につけ将来的にインフラエンジニアとして活躍いただけます。【身につく経験】・システムに関連する若干のインフラやITの知識や知見＝＝＝＝魅力＝＝＝＝自身の個性に合わせ無理なく働ける環境で支援制度は2回／年まで利用可能です！初心者もベテランも、常にスキルアップしていく必要があります。インフラ関連の知識を身につけフルスタックエンジニアへとステップアップすることも可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

テクバン株式会社

サポートエンジニア(MGR、リーダー、リーダー候補).

フィールドエンジニア

東京都港区海岸常駐先東京都港区海岸

￥

400万円〜599万円

正社員

【具体的な業務内容】当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。

テックファーム株式会社

【インフラエンジニア】オンプレ.

ネットワーク運用・保守

東京都新宿区西新宿3-20-2　東京オ…

￥

600万円〜799万円

正社員

【具体的な業務内容】・システム理解に必要な調査及びドキュメントの作成（ハードやN/W含むインフラ全般）・運用業務及び環境維持活動に必要なドキュメント作成・既存ベンダーへのレビュー依頼やレクチャー受講・既存ベンダーの作業立ち合い（リモート、現地DC）・引継ぎ後の運用保守（インフラ部）・上記対応における管理業務 ※なお、アプリケーション部の引継ぎも当社別チーム（同一PJ）にて対応しております

株式会社ビズリーチ

【東京：リモート】スーパーバイザー(オペレーション企画)【ビ　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2丁目17-1渋谷アク…

￥

550万円〜750万円

正社員

幅広い業務のオペレーション設計・運用・改善まで一気通貫で担当いただきます。ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ■オペレーションスーパーバイザー └顧客からのお問い合わせ対応 └契約管理／成約対応／営業支援などの業務 └非正規メンバーからのエスカレーション対応 └新規契約企業様との商談、オンボーディング対応 └ステークホルダーとの調整（事業責任者、営業担当など） ■オペレーションマネジメント └業務の型化、標準化 └非正規メンバーのマネジメント └メンバー育成、トレーニング └業務改善施策の企画、実施（品質向上／生産性向上） ----------------------- ◎毎年二桁成長を続けるビズリーチ事業では、健全なプラットフォーム運営を　続けるために新しいルールや仕組みの導入も行なっています。　そうした環境下でオペレーション業務の量や複雑性も増しており、　顧客価値を高めるためのオペレーション業務の見直し、定型化／効率化の　必要性が高まっています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ブレーンナレッジシステムズ

【北海道】インフラ.

ネットワーク運用・保守

北海道札幌市中央区北2西3-1-12敷…

￥

300万円〜499万円

正社員

【具体的な業務内容】当社が最も大切にする「人財」を育て,評価する仕組みが整っています。 ■当社を支えるエンジニアの成長を第一に考え,一人一人のレベルに合わせたカリキュラムを用意。専任講師がつき,質問には丸一日以内に回答。 eラーニング形式なので場所を選ばず、毎日数分の研修も可能です。 ■教育制度は評価制度とも連動しており、カリキュラム修了試験に合格すると昇給・昇格のスピードもUP。半期に一度上司面談を行い、技術習得度合のみならず、過程・行動も指標を基に評価します。 ■グループシナジーにより最上流から最終工程まで一貫して行う為、幅広い分野・規模の案件にフレキシブルにアサインすることが可能です。変更範囲:会社の定める業務

双日テックイノベーション株式会社

システム運用保守リーダー.

ネットワーク運用・保守

東京都千代田区二番町3-5　麹町三葉ビ…

￥

550万円〜899万円

正社員

【具体的な業務内容】・個別システムの運用保守メンバー管理 (進捗、成果物、作業支援、メンバー育成) ・ユーザーへの改善提案、作業実施、報告・双日グループ向け統合運用サービスの立ち上げ検討担当プロジェクト個別システム運用保守業務【クラウド】MicrosoftAzure 【開発言語など】Java / .net /OracleSQLServer

テクバン株式会社

インフラ運用保守SE（技術/マネジメントのスキルアップ）.

ネットワーク運用・保守

東京都港区海岸常駐先東京都港区海岸

￥

400万円〜649万円

正社員

【具体的な業務内容】サーバ、ネットワーク、PC等端末周りを今までのご経験を活かしながら、設計、構築など工程問わず幅広い業務を担当いただきます。また、リーダーorリーダー候補として従事いただくため、早期にマネジメント経験も積むことができるポジションです。【職務詳細】・設定変更、バージョンアップ、パッチ対応、監視、ジョブ管理、停電対応などのイベント対応、各種手順書作成、履歴管理・システム障害、ハードウェア障害対応・EOS、EOL対応やシステムリプレース時の要件定義、機器構成検討、WBS作成、設計、構築、導入、運用設計、ドキュメント作成・ベンダーコントロール、ユーザ対応

株式会社カケハシ

【リモート】テクニカルサポート　※フレックスタイム制あり

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務詳細】同社が提供するプロダクトである「Musubi」は、ソフトウェアと合わせてハードウェアも提供しているため、現地での導入設置が不可欠になります。テクニカルサポートチームは、Musubi等のKAKEHASHIサービスの導入設置を委託している外部パートナーと協力して大規模導入設置を進めていくというミッションを担っています。また、大手エンタープライズのお客様への導入を進める中で、セキュリティをいかに担保するかや将来の通信量の見通しなど、お客様が抱える課題を紐解き、伴走しながらソリューション提案をすることが求められます。導入後のサポートにおいても一気通貫で担当しており、一次サポートデスクで解決できないお問い合わせの解決や、ハードウェアの不具合に対するリペア業務なども行っています。【具体的な業務】・一次サポートデスクで解決できないお問い合わせの二次サポートデスク・サービス導入に向けた社内各チーム・顧客先ベンダーとの連携・サービス導入委託先外部パートナーの作業調整および支援・顧客情報システム部門との折衝・薬局での実設置作業の実施・導入後のPCリペア関連対応・導入後のお問い合わせに対してのフォロー・チーム内派遣メンバーの管理・教育・ドキュメント整備【業務内容変更の範囲】同社業務全般

使えるねっと株式会社

【長野】ネットワークエンジニア（長野市）　※転勤なし

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

長野県長野市南県町1082 ND南県町…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】自社クラウドサービスを展開する上で必要不可欠なサービス基盤のシステム構築～保守を主にお任せしていきます。実力次第では即戦力として新サービスの開発等も担当していただく予定です。【職務詳細】・各ロケーションのシステム監視、障害対応・国内、海外の社内サポートメンバーからの技術相談対応・社内システムの構築(サーバ機器やネットワーク機器のセットアップなど) ・お客様の業務システム構築(Web サーバや VPN サーバの構築など) ■まずお任せしたいお仕事：サーバ構築、サーバ管理、リソース管理 ■ゆくゆくお任せしたいお仕事：クラウドサービス管理責任者など上記その他の広い業務 ※自社クラウドサービスの管理業務になります。 ■環境：Red Hat Linux、Windows Server 2016、Virtuozzo、Juniper、Ciscoルータ等 ■就業環境：残業時間は月20Ｈ程度、同部署とは別に窓口として、自社専属スタッフのオペレータ、メール、チャットによるカスタマーサポートが充実している為、急なトラブル対応などでの呼び出しはほとんどありません。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ファンズソリューション株式会社

カスタマーサポート（飲食企業向け）　※年間休日120日以上

営業事務、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿6丁目18−1 住友…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】　主に外食店舗に商品（食品・備品・酒類など）をお届けする一連の業務を　お任せします。仕入先（＝食品メーカー）や物流センター（＝協力会社）　店舗（＝お客様）と主にやりとりをしていただきます。【職務詳細】 ■受発注業務　店舗が入力する”発注システム”からデータを取り込み、”在庫システム”に　在庫を引き当て、物流センターへ出荷指示を行います。 ■欠品対応　センター店舗から発注された商品を届けられるよう、他センター出荷や　メーカー直送等の方法で欠品対応を行います。　また、メーカーへ在庫補充をしてもらうようご依頼します。 ■店舗やチェーン本部からの問い合わせ・依頼対応　問い合わせ例として、店舗からは商品の未納・誤納品や追加発注の依頼。　本部からは対象店舗への商品送り込み等、様々な問い合わせがございます。　対応については先輩社員がその場で教えていくので、ひとつひとつ覚えて　いただきたいと考えています。 ■1日におこなった店舗との対応を日次レポーティングにまとめ、　メールにて送付します。　イメージとしては、＜約2～4社／日＞の顧客を担当していただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アップルワールド

【東京：リモート】トラベリストCSメンバー　※第二新卒可

営業事務、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿ス…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社は航空券とホテルの比較予約サイト「TRAVELIST（トラベリスト）」を運営しています。世界中で格安航空券が話題になっており、カスタマーサポートチームの体制強化のため、新たなメンバーを募集しています。カスタマーサポート業務が未経験の方も歓迎しています。丁寧な対応を通じてお客様の旅を支援しながら、より良い業務体制やサービス改善にも関われるポジションです。【職務詳細】 ■お客様対応（国内ホテルおよび海外航空券に関する各種手配業務、問い合わせ対応、キャンセル対応、メール対応） ■データ入力やデータ集計業務 ■マニュアルやFAQの作成・更新 ■業務フロー改善などの業務改善 ■他部署との連携（マーケティング、システム、経理など） ※問い合わせ比率はメールが約8割、電話が約2割で、メール対応が主となります。 ※使用ツール：社内システムは自社開発による独自システムです。【カスタマーサポート未経験でも安心】入社後は業界やサービスの仕組みなどを基礎から学べます。クレーム対応はほとんど発生しません。手配業務の流れを理解したうえで、徐々に対応範囲を広げていくため、パソコンの基本操作ができれば問題ありません。【シフトについて】シフトは1か月単位で作成します。毎月15日から20日の間に翌月の希望休を提出し、25日頃に翌月のシフトを確定します。シフトは柔軟に対応しており、希望休も可能な限り考慮されます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

MOZU株式会社

カスタマーサポート・ユーザーサポート　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎…

￥

400万円〜650万円

正社員

◆当ポジションのミッションユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのサポート業務に従事いただきます。なお、ノルマやペナルティの制度は設けておりません。 ◆主な業務内容 ※チャットやメール対応が中心となります。・顧客満足度を高めるための購入前後の一貫したサポート業務・顧客とのリレーション構築・既存プロダクトのオペレーションおよび導線の課題整理・アクティブユーザー増加を目的とした戦略の立案および実行・プッシュ通知やWeb広告活用など、自社サイトへの流入増加施策の検討（将来的に担当いただく可能性があります） ◆ポジションの魅力・組織の立ち上げメンバーとして、ゼロからの仕組みや組織づくりに携われます。・カスタマーサポート・ユーザーサポート業務を通じて得た課題をもとに、サービス開発にも積極的に関与いただけます。・デジタル技術を活用した新たな商流構築を実現し、業界に変革をもたらすプロダクトを共に創り上げることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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