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検索結果: 688件(101〜120件を表示)
アディッシュ株式会社
カスタマーサポート※ポテンシャル ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒュ…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 東京オフィスにて、決済ウェブサービスのお問い合わせにお答えしていくお仕事です。 【対応件数】：一日で8～10件程度 →ひとつひとつのお問い合わせに向き合い、決済サービスを導入してくれているユーザーの方との関係を大事にしています。 【使用言語】 外貨決済サービスを導入しているのは日本のユーザーです。そのため、お問い合わせは日本語での対応となりますが、その決済サービスを開発している会社はグローバル企業です。そのため詳細資料や日々のシステムアップデート情報などは英語で把握する必要があります。 【教育体制】 お問い合わせ対応のノウハウや、外貨決済サービスのサービス詳細などについては、詳しい研修プログラムがありますので、初心者からでも安心して業務に取り組むことができます。 実際に、現在在籍しているメンバーも、数多くが初心者からスキルアップしていったメンバーです！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ディーシーエスエス・テクノロジー・ジャパン株式会社
【東京：リモート】ITインフラエンジニア（保守） ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
東京都港区芝浦2丁目1番13号 ダイト…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 エンタープライズ向けIT機器の保守サービスエンジニアとして、技術対応や運用業務をお任せします！ 【職務詳細】 ・保守案件の技術面管理 ・保守部品の入出庫管理（提携倉庫との連携） ・サポートセンター業務での電話対応 ・現場保守を担当するパートナーエンジニアとの連携 ・海外（主に中国）のコールセンターおよび技術サポートとの協業 ・現場での障害修復作業 ・障害の管理 【その他・魅力】 ・国内大手金融機関・通信会社が主要取引先 ・中国拠点との連携あり、英語を活かせる環境 ・在宅勤務可能、ワークライフバランスの良さも魅力 外資系企業である同社は、フラットな組織風土で意思決定が早く、現場の裁量も大きい環境です。英語を使ったグローバルなやりとりや、少数精鋭での実務経験を積みたい方に最適です◯ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
カイテク株式会社
【東京：リモート】ユーザーサポート(法人チームリーダー候補)
フィールドエンジニア
東京都新宿区新宿1-23-1 THE …
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 ユーザーサポート（法人チーム）の近未来のリーダー候補として、 マネージャー1名と共にメンバー3名(業務委託)をリードしながら、 問い合わせ対応とオペレーションの効率化、FAQの改善などをお願いします。 法人様・事業所様に対する満足度の高いコミュニケーション構築をお任せします。 【職務詳細】 ・短期的（開始～6カ月）：実際に以下の基本業務のご対応いただきます。 ・長期的（6か月目以降）：施策の実行やオペレーション改善をリードいただきます。 ●お問い合わせ対応： 1日のお問い合わせ件数は約30件 メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。 ※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。 メール（Zendesk）と架電による対応となります。 ●FAQ記事の改善・作成 日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行っています。 ●その他サポートに関するオペレーション全般 メールマガジン作成、VOC分析、等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社FAMS
【新潟】営業・カスタマーサポート(見附市) ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
新潟県見附市新幸町2番4号 JR信越本…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社にて営業・カスタマーサポート業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・展示会の企画や実施 ・新規顧客のアポイント獲得や商談の実施 ・顧客の課題把握と解決策の提案 ・数値をもとにした営業活動の改善 ・顧客の要望から吸い上げたプロダクトの改善貢献 安川電機のコア技術が結集した植物工場を展開する同社の営業・カスタマーサポートとして、事業計画で設定されている売上の達成（組織）に向けて、新規商談の場の創出・営業活動（個人）をお任せします。 【FAMSの生い立ち】 同社は東証プライム上場の株式会社安川電機の100％子会社です。 安川電機が新たな事業の柱と位置付ける「農」と「食」分野へのソリューションを提供する会社として2018年に誕生しました。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
メディカルホットライン株式会社
IT総務 ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
〒103-0028 東京都中央区八重洲…
350万円〜450万円
正社員
社員のPC・携帯電話等の端末の設定・管理から、各種イベントの企画・運営、SDGsへの取り組み等、関係クリニックに近い立場で労働環境の整備の他、医療事業以外の事業にも幅広く携わっていただきます。 下記行う可能性のある業務を記載しております。 記載上は難易度の高い業務に見えますが、ご経験に合わせて業務をお任せいたします。 現場の方や業者の方とコミュニケーションの取れる方であれば問題ございません。 【職務詳細】 ・PC・携帯電話、セキュリティカード等の端末設定・管理 ・オフィス改革企画、実行（図面作成、現場意見収集、家具購入、組み立て、見積対応、紹介動画作成等） ・研修業務（新卒研修、中途研修） ・SDGsへの取り組み（会議参加、社内通信の配信、実施項目の周知、イベント・ボランティア活動の周知・実行、説明動画作成等） ・制作物の作成（各種PJ制作物、営業資料、チラシ作成、各種イベント企画／運営、名刺・封筒等のツール作成・発注、新規事業におけるツール作成等） ・新規事業における各種調査、企画 等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社メドレー
カスタマーサポート(MALL) ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 MALLは、お客様の多様なニーズに応える高いカスタマイズ性を強みとし、継続率98%という非常に高い水準を維持しています。 この水準を保つためには、サービス導入後の質の高いフォローが不可欠です。そこで、顧客満足度の維持・向上において重要な役割を担うカスタマーサポート業務をお任せしたいと考えています。現在、カスタマーサポート部門は「二次窓口」として、一次対応では解決できない高度かつ複雑な問い合わせへの対応を担っています。導入済みユーザーの課題解決を支援し、より良い対応体制を構築するための改善・改革を実行していただきます。 【職務詳細】 ●病院からの問合せに対する二次対応（電話／メール／オンライン）●ユーザーからの声をもとにしたプロダクト改善の企画・開発連携●お問合せ内容の分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携●病院へのリモート保守（システムやネットワークの保守など）●顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成 【ポジションの魅力】 ●基幹システムであるからこそ蓄積された大量のデータを活用し、分析に基づいた業務効率化の企画を推進できます。データドリブンなアプローチにより、現場にインパクトのある改善施策を実現しやすい環境です。●「医療／介護現場の業務効率化」といった社会課題解決への貢献を実感できます ※グループ会社である株式会社パシフィックメディカルへ出向となります。 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
株式会社メドレー
テクニカルサポート（正社員）
フィールドエンジニア
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 クラウド診療支援システムを活用してもらっている医療機関へ、システム連携領域を中心に、ハードウェア／ネットワークといった幅広い領域の保守サポート業務をお任せします。 中長期的にはパフォーマンスに応じ、現場運用のスペシャリストとして開発（ディレクター）等へのキャリアアップが可能です。 【職務詳細】 ・契約医療機関のシステム利活用に必要な技術的サポート／保守業務 ・契約医療機関内の医療情報システムとの連携サポート ・ハードウェア、ネットワークに関するご相談 ・オンライン請求／オンライン資格確認に関するサポート ・クラウド診療支援システムを利用している医療機関からの問い合わせ対応 ・クラウド診療支援システム導入後の活用に関する提案／支援 【プロダクトについて】 クラウド診療支援システムは、医療機関の診療業務の効率化の実現を目的としたプロダクトです。クラウド型電子カルテを中心に、診療業務における周辺システムであるWeb予約・Web問診・オンライン診療・経営分析の機能をワンパッケージで提供することで、一貫性のある操作性を実現しています。 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
JP楽天ロジスティクス株式会社
【大阪】EC物流センターのデバイス管理担当 ※第二新卒可
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府八尾市郡川1丁目107 近鉄大阪…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社の物流拠点にて、倉庫業務に使用される各種デバイス機器の選定～調達～ キッティング（設定）～ 運用管理を担っていただきます。作業生産性の向上に 寄与するように、現行デバイス機器の改良や新規機器の導入検討を行います。 【職務詳細】 ・デバイス機器の調達、設定、および運用保守 取扱機器：ハンディターミナル・PC・タブレット・プリンタなど ・デバイス機器の運用管理による作業生産性改善の提案と実行 ・新機器検討および機器を利用した新サービスの導入 オペレーション、購買、経理、IT、ネットワーク、業者など社内外問わず多くの方と連携して業務を進めることが多いため、さまざまな知識を習得し活かしながら、ソフトスキル（コミュニケーション力、ロジカルシンキングなど）の向上を目指せます！ ※出張ベースで日本全国の物流拠点を訪問することがあります。 ＜同社について＞ 全国を網羅する郵便局や物流のネットワークを有する日本郵便と、70以上のサービスと1億以上の楽天会員を有し独自のエコシステムを形成する楽天グループとが、協業関係を一層強化するため、2021年に設立されました。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(CX) ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。 【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤の構築 └関連データの蓄積・集計環境整備 --------------------------- ◎最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。 ◎急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
エムスリーソリューションズ株式会社
【福岡】サービスエンジニア ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
福岡県福岡市中央区今泉一丁目12番23…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 クリニックや調剤薬局を対象に、医療IT機器の技術面におけるサポートをご担当いただきます。ハードウェアメインの外勤職となります。 【職務詳細】 ■同社取扱いシステム／ハードの導入・機器設置及び、院内ネットワーク機器（ルータ設定など）の設定作業 納品作業は月8件程です（納品の前に配線などの環境確認があるため同顧客先へ2回訪問します）。1回の納品・設置作業は4時間程です。 ■障害や不具合発生時の電話やリモートメンテナンスによる修理作業（PCやモニターの動作不良、プリンタの紙詰まりなどの障害対応） 顧客から一次請けのコールセンターへ連絡があり、コールセンターで解決しない場合にサービスエンジニア職種内でのハードコール当番へエスカレーションされます。 ハードコール当番でも解決できない場合は、設置を担当したサービスエンジニアへつなぎます。 ■障害や不具合発生時の発生現場での修理作業や代替機交換作業（電話やリモート対応で解決しない場合の現地対応） 上記の電話やリモート対応で解決しない場合は現地で対応いただきます。 ■PC、プリンタ等のリプレース提案・販売 上記の現地対応した際に、必要に応じて新品製品への入替え提案を行っていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社EdTech RISE
【リモート】試験運営テクニカルサポート担当
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区港南1-8-15 Wビル13…
400万円〜450万円
正社員
【職務概要】 同社では全国にCBTテスト試験会場（テストセンター）を持っており、様々なCBT試験を実施しております。その中で同グループでは、試験に使用している受験アプリケーションをはじめ、受験にかかわるソフトウェア環境が機能することを事前に確認し、試験のスムーズな実施を担保すること、また試験当日運用時のテクニカルサポート、試験結果データの品質確認 などを行うことで、試験サービスの品質を担保しています。 試験運営部門（一次受けのサポートセンターを含む）やシステム開発チーム、ステークホルダー等と連携しながら、試験運営時のシフトの一角を担っていただきつつ、運用のさらなる品質改善、プロセス最適化をすすめていただきます。アプリケーションサポートチームの一員として、同社にて実施運営をしている各種 CBT試験の試験運営、特にそのテクニカルサポートを担うポジションです。 【職務詳細】 ・専用システムを用いた試験データの処理・報告書作成 ・試験システム関連の技術的問い合わせ対応および調査業務 ・社内他部署や社外関係者へのエスカレーション対応 ・その他、部内庶務などのサポート業務 ※試験実施が週末にあるため、土日を含むシフト制での稼働となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
弁護士ドットコム株式会社
Salesforceシステム管理者 ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
東京都港区六本木四丁目1番4号 黒崎ビ…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 現在同社では、契約マネジメントプラットフォームクラウドサイン(R)をはじめとした各事業の急成長に伴い、CRM／SFA／MA、販売請求管理システムの整備、改修、効率化等に取り組んでおり、情報システムの見直し強化を推進しております。これらをよりスピーディーに対応していくため万全の体制を築くべく、新たなメンバーを募集いたします。 【職務詳細】 ・同社事業に関するCRM・SFA・MA・販売請求管理システムの整備、改修、効率化 ・自動化シフトをテーマに、多種多様のシステム間を連携させるためのAPIの活用、開発 ・各事業部の主要KPI、経理情報、業績予想、予算管理などの情報をタイムリーにレポート、ダッシュボードで取得できる仕組みの構築 既存システムの運用保守（アカウンティング等） ※使用ツール（一部）：Salesforce（Sales Cloud）、AccountEngagement、DataCloud、TeamSpirit、Zuora、会計ソフトfreee また、ご経験やリソースに応じて、最新技術・事例のキャッチアップと社内への共有・展開もお願いしたいと考えております。 【業務内容変更の範囲】 会社のすべての業務
株式会社ＮＥＸＴ ＩＮＮＯＶＡＴＩＯＮ
営業アシスタント◆未経験OK◆東京/大阪/札幌◆年休127日◆20代30代活躍中
制作、編集、記者・ライター・コピーライター
北海道札幌市中央区南十条西1-1-65…
300万円〜500万円
正社員
◆未経験OK！│東京は立ち上げメンバーの募集 ◆ファミリーバースデー休暇など制度充実 ◆毎月サイコロで出た目に応じた手当を支給◎ ◆「ゲリラインセンティブ」の支給あり！ ◆フリードリンクなどもご用意♪ 介護・看護・保育・栄養士業界を中心に 施設と求職者をつなぐお手伝いをしている当社で、 営業アシスタントの業務をお任せします。 ＜仕事の流れ＞ ▼WEB上で掲載をしている病院や介護施設の求人を確認し、 その施設へ架電 ▼自社サイトへの掲載をご案内／メインは営業担当が行います！ ▼掲載が決まってから、詳細情報をいただき原稿作成 ▼応募数などの数値を確認・分析 ＜そのほかにも…＞ ・自社の求人サイト/SNSに求人情報の掲載業務 ・簡単なデータ入力等の事務作業等 ・掲載求人の原稿作成 ・自社SNSの撮影 など ★お客様へのご案内は1日1～2h程度と少なめ◎ ★情報を整理する力や、分かりやすく伝える表現力が身につく！ (変更の範囲)上記を除く営業事務、その他付随する業務全般 試用期間中の雇用形態は契約社員になります
株式会社ＨＲＣ
カスタマーサクセス ※第二新卒 ※第二新卒可
販売スタッフ、フィールドエンジニア
東京都豊島区高田3-14-29 KDX…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 お客様からのお問い合わせ対応や、サービス利用のサポートを行うポジションです。 「お客様の理想の姿を叶える」という企業理念のもと、ただ質問に答えるだけでなく、お客様に寄り添い、より良い体験を提供することが大切なお仕事です。 具体的には… ・お電話やメール、チャットでのお客様対応 ・商品やサービスに関するご案内やフォロー ・お客様の声を社内へ共有し、サービス改善に活かす ・社内メンバーや関係部門との連携業務 など 未経験の方も、先輩社員が丁寧にサポートしますので安心してください！ 仕事の魅力 お客様の「理想の姿」を実現するための“仕組みづくり”に関われる 社内のさまざまな部署と連携してプロジェクトを推進できる 将来的にはリーダー・企画ポジションへのキャリアアップも可能 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ディーバ
カスタマーサクセス(ポテンシャル) ※第二新卒可
販売スタッフ、フィールドエンジニア
東京都港区港南一丁目8番23号 Shi…
500万円〜750万円
正社員
【職務詳細】 カスタマーサクセス部隊の目標における必要な取り組みを実施していきます。 ※下記あくまでも一例です。 ◆難易度順イメージで記載しております（業務習得度やキャリア志向によりお任せ範囲が変わります。） ・エンドユーザーの問い合わせ対応 ・講師業務、教育サービス運営・改善 ・決算実務生産性向上PJTへの参画 ・サービス・ソリューション開発／提供 ・サービス（製品）要求定義／要件定義 ・事業戦略（サービス企画・製品企画） ※目的に準じて広く業務に携わりつつ、業務ルーティンを行いながら適性含めてご対応いただく想定です。 【特徴・やりがい】 〇安定した顧客基盤と自社プロダクトを元に、お客様に価値を届けられます。 ディーバ社は約1,000社超が利用しているプロダクトを持っています。これを価値提供の基盤として、お客様に貢献していけることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ソフトバンク株式会社
【東京：リモート】テクニカルアカウントマネージャー（法人統括 ※年収700万円以上
プリセールス、フィールドエンジニア
東京都港区海岸1丁目7番1号 ゆりかも…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 リーダーもしくはメンバーとしてお客さまへの提案、どう効果的にサービスを運用するかの設計、導入済サービスの継続的なTAM支援業務を行っています。 ＜ミッション＞ 法人顧客向けプロダクトサービス（セキュリティ、クラウド）のTAMによる事業貢献 【職務詳細】 ソフトバンクが提供している各種ゼロトラストセキュリティサービスやクラウドサービスをもとに、お客さまへのプリセールス、ポストセールス、サービスを継続的かつ最適な環境で利用してもらうための各種支援を行っていただきます。 【仕事の魅力】 ・法人向けのさまざまかつグローバルな最新セキュリティ、クラウド商材に触れることが可能 ・開発部門と非常に近しいため、ニーズを考えたうえで、自身でサービスデザインを考え推進することが可能 ・法人顧客との直接的な接点をもつことが可能 ・英語が得意な方は海外ベンダ・メーカーとのダイレクトなやり取りが可能（ミーティングなどのコミュニケーションも含む） ・SANS GIAC、EC-Council、CISSPなど、セキュリティの高度資格取得を組織として推進 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
★フレックス/リモート制度あり★企画編集担当（成人向け作品）
編集、制作・編集・印刷系その他
東京都品川区
400万円〜550万円
正社員
＜ポジションの特徴＞ ・業界トップクラスの電子書籍化サービスの提案・施策企画に携われる ・漫画家さんと一緒に作品の可能性を広げ、挑戦を伴走支援できる ・営業スキルを漫画にかかわる仕事に活かせる ＜具体的な業務内容＞ クリエイターの新たな作品や才能を発掘し、作品を多くの人に届けることができる電子書籍化サービス「ナンバーナイン」の利用を提案します。単なる営業ではなく、漫画家さんの目指す方向性をヒアリングし、作品の魅力を最大限に引き出すパートナーとして伴走するポジションです。 例） ・SNSや即売会でのリサーチ、漫画家さんへのアプローチ ・電子書籍化サービスの提案、契約サポート ・原稿データの登録支援 ・販促キャンペーン、セール施策の企画・実行 ・イベント、交流会でのネットワーキング、漫画家さんとの関係構築 ＜やりがい＞ 単にサービスを提案するだけや、施策を考えるだけでなく、漫画家さんの発掘からカスタマーサクセスまで、世界中に作品を届けるために、一貫して漫画家さんと伴走できることが特徴です。深く関わる関係性だからこそ、自分が提案した販売施策が作品のヒットに繋がり、漫画家さんの笑顔を見れる瞬間は何にも代えがたい喜びとやりがいを感じることができる瞬間です。 また、作品がたくさんの方に読んでもらえれば、紙書籍化やメディアミックスなど、可能性は多岐に渡り、クリエイティブな施策を次々と考えることができる点も魅力の一つです。 ＜目指せるキャリア＞ 営業や企画、カスタマーサクセス等様々なスキルセットを磨くことができます。 様々な施策を行う中で、将来的には、レーベルの立ち上げや、メディアミックス化の責任者という可能性も広がっています。
グラビティゲームアライズ株式会社
カスタマーサポート（ゲーム業界） ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都中央区八丁堀3-14-4八丁堀サ…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 自社リリースゲームタイトルに関するカスタマーサポート業務全般をお任せします。 【職務詳細】 ・一次対応パートナー会社からのエスカレーション対応 ・ユーザーからの問い合わせメール対応 ・販売アイテムの精査・確認 ・社内ルールや業務フローの策定、起案 ・サービス全般に関するQA・QC業務 ※コールセンター業務ではありません ★魅力★ ・新規リリースタイトルにアサイン予定！ ・複数タイトルに横断して携わっていただく可能性があります ・将来的にはチームリーダーやマネジメントポジションへのキャリアも！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社サイダス
カスタマーサクセス（メンバー） ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区芝2-1-33 第3渡邊ビル…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 自社プロダクト「CYDAS PEOPLE」を導入する企業に対し、カスタマーサクセス業務を担っていただきます。 【職務詳細】 ・顧客ごとのCS戦略の立案 ・顧客データの収集・分析 ・KPI設計・管理、予実管理 ・導入後の活用支援、サポート対応 ・開発・営業など他部門との連携による改善提案 【ポジションのミッション】 人事・経営課題に寄り添い、顧客の「働きがい」を支援するCS業務を担います。 機能進化が続くプロダクトに対応し、スピード感と柔軟性のある対応が求められます。 他部署と連携しながら、顧客価値の最大化を目指します。 【ポジションの魅力】 ・多様な企業の人事課題に向き合い、課題解決に貢献できる ・顧客の声を開発へフィードバックし、プロダクト改善に関われる ・業界全体への理解が深まり、視野が広がる ・チーム立ち上げフェーズで体制づくりに携われる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
トレンドマイクロ株式会社
【東京：リモート】カスタマーサービスエンジニア ※年収600万円以上
プリセールス、フィールドエンジニア
東京都新宿区新宿四丁目1番6号 JR新…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサービスエンジニアとして、同社のセキュリティ製品の導入～運用中の企業ユーザーに対してサーバ、ネットワーク、クラウドを含む周辺インフラに関する高い技術力を活かし、製品スペシャリストとしてサポートサービスを提供していただきます。 【職務詳細】 発生した問題に対しては、必要に応じて海外の開発部門を含む関係各部署と密に連携し、最適かつ迅速な改善・解決策を導き出すことが求められます。 お問い合わせ対応はもちろん、社内外の関係者への情報共有やエスカレーションマネジメントなど、多岐にわたる業務に取り組んでいただきます。 【業務の魅力】 ・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れながら、セキュリティ製品のスペシャリストとして成長できる環境です。 ・クラウド、サーバ、ネットワークなど、幅広いインフラ分野の知識を習得し、実践に活かすことで、ご自身の得意領域をさらに拡大していただけます。 ・法人向け製品を取り扱う部署で技術的な問い合わせに対応する定常業務の他、業務の改善活動や製品の価値を高める活動、プロジェクトへの参画やそれ自体の立案や実行の機会を通して、成長と貢献を感じることができます。 ・エスカレーション対応では英語を使用するため、日々の業務を通じて英語力を磨き、世界で活躍できる第一歩としての経験を得ることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
