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株式会社アウトソーシングテクノロジー

【広島】ITヘルプデスク・テクニカルサポート◆未経験OK／学習環境◎／平均残業15.01H◆正社員【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先住所：広島県受動喫煙対策：屋…

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300万円〜449万円

正社員

■ポジション概要：お客様の情報システム部門内にて、ヘルプデスク・テクニカルサポート業務を担当していただきます。 ■業務内容：食品メーカー様の情報システム部門にて、ヘルプデスク、テクニカルサポート業務をお任せします。〜スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来るポジションです〜 ■業務詳細：手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録、対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、PCリカバリ･キッティング、定型作業、システムバックアップ、リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成・反映など【変更の範囲：会社の定める業務】 ■学習環境：・E-learning ・資格取得向け学習アプリ・社内勉強会・オンライン配信授業（不定期） ■組織構成について広島インテグレーション支店は現在約200名が在籍しています。 20代〜30代前半の若手が半数以上、40代〜50代のベテランも活躍しています。 ■「エンジニア」としてやりたいことができる組織エンジニアのよくある転職理由として「運用・保守の仕事からステップアップができない」といったことがありますが、当社では担当営業との距離も近いことが特徴です。日々のオープンな社内チャットや、案件が切り替わるタイミングなど、「やりたいこと」を発言できる場がしっかり確保されています。現在のPJT状況にもよるため、すぐに叶えることはできなくても、エンジニアの希望を元に営業が案件を開拓していきますので、「希望した業務につくことができた」「思っていた以上に充実している」等、入社後のポジティブな反応も多いです。また、一度転職したものの「こちらの方が働きやすかった」と戻ってくる社員もいます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ナブアシスト

【埼玉・川越市】カスタマーサポート◆顧客のIT総合サポート業務／正社員／働く環境◎／土日祝休み【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞（お取引先）住所：埼玉県川越市…

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300万円〜499万円

正社員

【正社員／顧客先でのITサポート業務をお任せ／自社サービスは全国3,500か所超の拠点に導入／福利厚生充実／家賃・光熱費補助あり】 ■業務内容：お客様先に常駐し、デバイスのキッティングからサーバー・ネットワーク等の周辺機器の運用・保守、インシデント対応およびトラブルシューティングなど、総合的なサポート業務を担当していただきます。＜具体的には＞・PC、サーバーなどのキッティング（各種インストールなど）、導入、運用／保守・PC、サーバー、ネットワーク、セキュリティにおけるインシデントの対応およびトラブルシューティング・ハードウェア、ソフトウェアのメンテナンスサポート ※常駐先は埼玉県川越市。家賃・光熱費は会社負担。 ■組織構成：配属先はLCMサービス統括部です。基本的にはお一人でお客様先へ常駐勤務していただきます。社員は経験豊かな先輩や同僚が多数在籍しており、皆さんの成長をサポートします。 ■企業の魅力： ◎当社は、群馬県を中心に全国3,500拠点以上にサービスを展開しています。自社パッケージソフトとシステムインテグレーションサービスにより、安定した経営基盤を築いています。 ◎次世代技術であるAI・IoT・ロボットを利用したソリューション提供が期待される中、当社ではトータルサポートを重要なサービスとして位置づけ、お客様の業務を守るためにスピーディーな対応と確かな技術力、お客様との信頼関係を大切にしています。 ◎福利厚生も充実しており、各種社会保険完備、退職金制度、永年勤続表彰制度など、多岐にわたるサポートがあります。 ◎社員特典として、JTB国内旅行補助制度や結婚などのライフイベントでの祝品贈呈、インフルエンザ予防接種の無料接種も提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

グローバルデザイン株式会社

【静岡駅直結】ITテクニカルサポート（ヘルプデスク担当） ◆年間休日121日／残業月10時間以内【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：静岡県静岡市葵区紺屋町17…

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300万円〜499万円

正社員

【全国の自治体と市民の皆さまをつなぐコミュニケーション創造企業／完全週休二日制で働きやすい】 ■業務内容：・自社製品（CMS）に関する顧客からの電話やメール等による問い合わせ対応及び導入支援（研修等）を担当します。・その他関連して研修資料やマニュアル作成も行います。 ※自社製品に関しては入社後研修を行うため、安心して業務に取り組めます ※残業は月10時間以内です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■特徴・魅力：・当社は官公庁との長い付き合いがあるため、民間企業顧客と異なり、案件の受注の波が少なく安定性があります。・また県庁・中央官庁の案件は県民や国民が対象となるCMSのため、バッティングも少なく、顧客からのニーズや要望を元に改善／バージョンアップを図ることができます。 ■当社の強み： HTMLのみで構築されたWebサイトや他社サービスで作成されたブログコンテンツがまだまだ存在することも多い中、2005年頃から一般的に普及されたCMS（コンテンツ管理システム：CMS-8341／やさしい）パッケージシステム完全自社開発している点です。自治体向けのCMSシステムであり静岡、山梨、東京で導入されています。バージョンアップをしながら10年以上の導入実績があります。

株式会社グッドテック

【仙台／未経験歓迎】電子カルテのインストラクター《シェア1位の電子カルテ運用＊営業無し＊土日祝休み》【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

株式会社グッドテック　仙台事務所住所…

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350万円〜449万円

正社員

【電子カルテなどの導入サポートでDX推進／医療×IT／立ち上げフェーズから携われる／地域社会への貢献性◎】医療現場のDX化の促進を担う電子カルテのインストラクターとして以下の業務をお任せいたします。 ■職務内容：・製品の導入案内した後のクリニックや薬局を訪問し、システム導入時のハードウェア、ソフトウェアの納品、設定や初期設定・ソフトウェアの操作指導、運用案内・システム使用開始の当日の立会い・見積書、請求書作成・マニュアル作成 ※営業業務はございません。1〜2ヶ月で6〜8回訪問いただきます。 ※郡山支店へ週1〜2程度出張の可能性がございます。（出張は原則日帰り） ■取り扱う商材について：取り扱いいただくM3DigiKar（エムスリーデジカル）はクリニック市場ではシェアNo.1の製品となります。 ■担当エリア：・仙台を中心とした東北エリアをお任せいたします。 ■研修制度：入社後はエムスリーソリューションズ社にて2〜3日間の研修があり、製品知識をインプットいただきます。研修後はOJTにて営業同行等を通じて実践的な業務経験を積むことができます。 ■当社について：・南山堂グループは、平成4年に調剤薬局を主たる事業とした「株式会社南山堂」を設立。「やさしさ」をキーワードとして地域医療に携わってきました。その後、総合建築内装業の「株式会社ビッグファイブ」を設立し、事業の拡大を図ってきました。2021年に看板製作事業、旅行事業、印刷事業の3社と合併し、クリニックの開業支援をワンストップで実現する「メディカルシップス事業」の中核として始動しました。地域医療の一端を担う「調剤薬局事業」を中心に、「メディカルシップス事業」、医師をはじめとする人材紹介事業開発を推進する「メディカルリソース事業」の主要３事業により、より地域医療ニーズに応える幅広いサービスの提供を可能にしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社トヨタエンタプライズ

【裾野市/未経験歓迎】映像機材管理◆トヨタ出資企業！／土日休／福利厚生◎引越補助・転居手当有【エージェントサービス求人】

総務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

トヨタ自動車東富士研究所内住所：静岡…

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350万円〜399万円

正社員

＜トヨタ研究施設で働く仕事／家電量販店での勤務経験のある方やHP作成ができる方歓迎〜／福利厚生充実、働きやすい環境で高い定着率◎／トヨタ出資企業で安定＞ ■仕事内容：責任者業務をお任せします。研究所内、約3000人分の映像機材管理業務を対応いただきます。・映像機材貸出作業・コピー、電子化作業・月度成果報告書作成　・新規機材購入予定と委託元提出用資料作成・ホームページ更新、依頼システム更新・所内問合せ対応・消耗品管理／発注など ■組織構成：4名カメラやプロジェクターなど一部重い荷物を運ぶ機会がございます。 ■当社の特徴：トヨタ自動車の子会社として、オフィスビル等の施設運営から清掃・ファシリティー管理など、全18事を展開する提案型総合サービス企業です。顧客はトヨタ関連企業も多く、安定的な事業運営を行っています。また、充実の福利厚生、風通しのいい社風が働く上での大きな魅力となっています。 ■健康・安全に関する取り組み：＜生活習慣病などの未然防止＞・健康診断の100％実施・健康診断結果を活用した生活改善＜精神衛生の向上＞・ストレスチェックの100％実施・高ストレス者、高ストレス職場の意識／環境改善＜働きやすい職場環境の整備＞・作業の困りごとの改善・配慮が必要な社員への対応＜健康意識の定着・向上＞・健康に関する情報発信・健康教育の実施＜感染症対策＞・マスク着用、検温器設置・アルコール消毒などの消毒設備・アクリル板の設置　など ◎お客様とスタッフの健康・安全を第一に考えています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リクルートスタッフィング情報サービス

【大阪／未経験歓迎】IT事務・ITエンジニア・テクニカルサポート職（オープン採用）／社員９割が未経験【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞ ★大阪オフィス住所：大阪府大阪…

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〜299万円

正社員

〜完全未経験からのIT業界へのキャリアチェンジを応援！アルバイト経験のみの方も歓迎！9割以上の先輩が未経験スタート！ ■募集背景： IT領域に特化した人材事業を展開している当社。IT業界は年々市場規模が拡大しており、国内での需要が高まっています。人材のニーズに応えていくために、IT事務・ITエンジニア・テクニカルサポート職を担える方を積極採用しています。 ■業務内容：様々なクライアントの情報システム上の課題解決を行って頂きます。採用はオープン採用となります。適性を見てIT事務職・ネットワーク/サーバー運用監視職・テクニカルサポート職へ配属となります。 ■IT業界でのキャリアスタートを支援：弊社は、IT業界で働きたい意欲を持つ方々が、未経験でもスタートを切れる会社として、大きな成長を遂げてきました。ITエンジニアの需要は、ここ数年急速な高まりを見せています。ソーシャルメディアやクラウドソーシング、あるいはスマートフォン関連をはじめとする様々なテクノロジーが社会に大きな変革生み出し、ますます多くのエンジニアが必要とされています。一方、将来的には深刻な労働力不足力・人口の不足が懸念され、エンジニアにおいては、今現在でも不足をしているのが実状です。こうしたマーケットに応えるために、また、働きたい意欲をもつ方々が経験の機会を得られるように、未経験の方でもエンジニアとして成長するための環境や体制を整えることに注力しています。 ■研修・支援：自己啓発での資格取得支援に加え、会社主催での研修も適宜実施。キルアップを様々なスタイルで応援します。（9割以上の先輩が未経験からスタートしています！）＜研修例＞ビジネスマナー研修（ビジネスメール・電話応対等）、ITリテラシー研修、Excel研修、CCNA資格取得得援研修、　eラーニングによる資格取得得援（LPIC等）、ホスピタリティ研修（（社〜3ヶヶ未満対象）、キャリアマップ研修（（社後1年以降対象）、モチベーションアップ・キャリアデザイン研修 ■定量情報：平均年齢：28.3歳　　　平均残業時間：6.5時間/月　　　男女比：5.8：4.2　　　有休取得率：約60％

株式会社ベイカレント

【東証プライム上場】テストエンジニア◆コンサルファーム／業界最高水準の給与レンジ◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、品質管理

本社住所：東京都港区麻布台1-3-1…

￥

600万円〜1000万円

正社員

■プライム上場／上場以来連続増収増益！ ■官公庁・金融・インフラなど幅広く取引あり ■2024年1月に本社を「麻布台ヒルズ」に移転 ■採用背景 2024年9月1日、DXに強みを持つ日系最大手の総合コンサルティングファームがシステムインテグレーション領域の拡大に向け新会社を設立。コンサルタントとシステムエンジニアがワンチームとなり国内外のリーディングカンパニーが抱える課題解決を一気通貫でご支援します。 ※子会社（企業名：株式会社ベイカレント・テクノロジー/事業内容：システム開発事業）を設立後にはそちらに転籍出向予定になりますが勤務場所は同じです。業界のリーディングカンパニーのIT課題を、システムエンジニア／システムコンサルタントとして解決いただきます。経験や志向性に合わせ、システム開発における様々なフェーズ、領域、業界でのプロジェクトに参画することができます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■プロジェクト事例：＜業界／プロジェクト名／支援フェーズ＞ 1，金融／証券セールス・リサーチ部門システム基盤再構築／計画〜構築 2，小売り／ブロックチェーンPoC／システム実装 3，メディア／出前サービスシステム開発／計画〜構築 4，エンタメ／ソーシャルゲーム共通基盤の性能改善／要件定義〜保守 5，小売り／ドローンを利用した実証実験／Webアプリ要件定義・設計・開発、実証実験 6，自動車／自動運転領域におけるCI導入に向けたAWS設計・構築／設計・構築 ■ポジションの魅力（1）昇給・昇進のスピードと納得感評価指標が明確で、職位別の人数や規定在籍年数の縛り無し。年齢に縛られないスピード感ある昇進・昇給が可能。（2）キャリア支援制度一人一人に専任のキャリアサポート担当がつき、キャリア形成を支援することで、離職率は10%以下を達成。（3）業界最高水準の給与レンジ 30歳で年収1000万円、その先は年収2000万円以上を目指せる給与レンジを設定。（4）成長企業×成長業態ベイカレント・コンサルティングは創業以来、連続増益増収を達成。近年ニーズの高いDX・先端技術や大規模開発のマネジメントの知見・ノウハウを豊富に持つコンサルティングファーム。この強みをテコに、SI領域でも確固たる地位を確立。変更の範囲：本文参照

ＳｙｎｏｌｏｇｙＪａｐａｎ株式会社

【テクニカルサポート】ストレージ（NAS）製品/残業10h程度/2桁成長中【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区東神田3-1…

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400万円〜599万円

正社員

【世界各地に拠点を構えるSynologyの日本支社／シェアトップクラスの実績／対前年比2桁成長を記録／自由度の高い社風／残業10h／受賞歴多数有】 ◎対前年比2桁成長中／Amazon等のECサイトNASランキング常に上位ランクイン ◎自社開発NASおよびDSMオペレーティングシステムの累計販売台数、全世界100カ国以上で約900万台以上 ◎高品質な製品と強固なサポート体制を活かした代理店との長期的なパートナーシップを重視 ■業務概要：当社のテクニカルサポート部門では、日本のお客様へ自社製品についてのテクニカルサポートを行なっていただきます。お客様からの技術的な質問やトラブルを解決することが主な業務となります(ポストセールス)。 ■業務詳細：（1）購入後のお問合せ対応サポートシステムに来る質問に回答いただきます。お客様の状況を理解し、適切な返答によりお客様の問題を解決することが目的となります。問い合わせ内容について不明な場合は社内ナレッジベース(英語)の検索や検証機器にて動作を確認して回答します。不具合が確認された場合は上位部門へエスカレーションし、開発部門の支援を受けて問題を解決します。問題解決のため、お客様のNASやルーターにリモートアクセスして操作することもあります。（2）プロモーション・イベントでのサポート当社主催のイベントや各種プロモーションにて、新製品やソリューションの紹介や説明をします。また、お客様の声を直接聞くため来場された方の質問にその場で回答します。 ■働き方：残業時間は平均して10時間程度となっており、時間外の緊急対応が発生する事もございません。働きやすい環境で着実に、ITスキルを身に着ける事が可能です。 ■当社の特徴：・ネットワークHDD（NAS）製品の開発や販売を手がけている「Synology Inc.」は、台湾本社、アメリカ、イギリス、ドイツ、フランス、中国に支社があり、日本は2018年に設立されました。・自社開発したNASおよびDSMオペレーティングシステムの累計販売台数は全世界100カ国以上で約900万台以上販売され、Amazonや価格.com等のECサイトのNASランキングではいつも上位にランクインしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ミロク情報サービス

【八王子／未経験歓迎】カスタマーサービス◆会計事務所・顧問先企業向け／プライム上場／福利厚生・研修◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

八王子支社住所：東京都八王子市明神町…

￥

400万円〜649万円

正社員

■□業界職種未経験からIT業界のカスタマーサービス職へチャレンジ／コロナにも大きな打撃を受けない安定経営・増収増益中／自己資本比率51.7%／研修制度充実□■ ●キャリア・職種に応じた教育体制を整え、自己学習ツールも充実◎ ●安定した収益モデル：サブスク型×ストック型ビジネスで毎月の収益が安定 ●全国の中小企業や会計事務所を対象にした顧客シェアトップクラス ■職務概要当社製品及び他社製品ソフトの購入やサービスの活用が決まった法人企業のお客様を営業チームから引き継ぎ、お客様満足向上にむけ、カスタマーサポートを担います。・製品導入済みの企業様へ電話・メール・オンサイト等によるアフターサポート・パッケージシステムの標準運用形式の紹介、ギャップ部分の運用回避案の提案などの導入前の打合せ・社員の方々に操作方法の指導・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール ■特徴・やりがい会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。 ■ポジションの魅力お客様から「システムを導入して、業務効率化につながった！」と言葉をいただくと大変嬉しいものです。またIT知識はもちろん財務・会計の専門知識も習得することができ、キャリアアップが可能です。 ■働く環境月平均残業時間24.5時間(2021年度実績)、有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、ノー残業DAYの実施など。離職率も低く働きやすい環境です。 ■強み・設立から40年以上のノウハウが蓄積しており、会計事務所のシェアは約25%（約8,400事務所）と知名度はトップクラスです。ユーザーとなる会計事務所を介し、同社のシステムで会計処理される顧問先企業数は約56万社にも及びます。中堅中小企業向け財務会計管理ソリューションライセンス売上高シェアは12年連続NO.1と知名度はトップクラスです。・顧客の課題を解決するトータルソリューション力があります。（ソフトウェア開発・提供／ハードウェアサプライ用品提供／情報インフラ構築支援／情報システムの統合化と再構築／経営情報サービス／カスタマーサポート）変更の範囲：会社の定める業務

クロス・ヘッド株式会社

システム導入支援◆情報システムの内製化支援コンサル／リモート・フルフレックス◎【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都港区港南1丁目…

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400万円〜549万円

正社員

【年休125日/多彩なキャリアパス/リモート有/ポテンシャル歓迎/子育て支援休暇等充実の福利厚生】お客様情シス業務をコンサルティングから日常のオペレーションまで包括的に支援する「情シスSAMURAI」と言うサービスを展開しています。（1）お客様の情報システム導入、運用改善に向けたコンサルティング業務属人化、業務多忙、管理担当者不在など様々な課題を抱えているお客様へ訪問またはリモートで会話する事で、担当者及びチームのノウハウに基づいた課題抽出と改善策の提示、改善プロジェクトの支援を行います。（2）お客様の情報システム導入、変更プロジェクトの管理及び実作業お客様のご要望に応じてシステム導入、変更等の提案、プロジェクト管理、導入作業を行います。導入作業については担当者のスキルを超えるレベルのものは別の担当者に依頼する等で体制を組んで対応します。 ■案件例：・システム運用立て直し支援…資産管理ルール作成支援、ツール導入支援／情シス運用をあるべき姿に立て直すための資料、ルール、体制再構築支援／システム運用設計、セキュリティ運用ノウハウのご提供と設計支援・クラウド化支援…プロジェクト管理代行／AWS環境、インフラ環境構築の請負作業／システム運用設計／監視やシステムの運用アウトソース化支援 ■キャリアパス：当ポジションでは、先輩メンバーが整理した運用や改善タスクの実施からキャリアをスタートし、設計・構築、コンサルタントとしてステップアップできます。また、社内の教育専門部隊やキャリアコンサルタントによる一人一人に併せた教育コンテンツやフォローアップを実施しており、業務以外でも成長機会の提供が充実しております ■オフィス環境：オフィス環境や社員インタビューがございますので、ぜひご確認ください https://recruit.crosshead.co.jp/office-vr/ ■仕事のやりがい：提案したシステムを直接触る、改善した結果を直接見る経験から、本当に使える技術力を身に着ける事ができ、クラウド移行、リモート移行、セキュリティ対策といったご要望も多くあり最新技術を身に着ける機会が多くあります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Works Human Intelligence

自社システム導入時の顧客へのテクニカルサポート（リーダー候補）※人事システム「COMPANY」／東京【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂1-12-3…

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600万円〜799万円

正社員

大手企業向け統合人事システム「COMPANY」の導入プロジェクトにおいて、クラウドサービス、または、オンプレミスでの要件定義〜設計・構築までご対応いただきます。 ■業務詳細：（1）クラウドサービスの導入・COMPANY V8に関する非機能領域の顧客説明及び要件定義・COMPANY V8と他の基幹系システムとの連携に必要な連携基盤の設計及び構築（H/W、M/W、OS、NW等）・上記連携基盤の運用設計及び構築（リソース・キャパシティ、バックアップ、監視、セキュリティ、ジョブ等）・各種ドキュメント作成・お客様との打ち合わせ（2）オンプレミスの導入・COMPANY構築における基盤設計及び構築（H/W、M/W、OS、NW等）・システム運用設計及び構築（リソース・キャパシティ、バックアップ、監視、セキュリティ、ジョブ等）・各種ドキュメント作成・お客様との打ち合わせ【利用するツール】 COMPANY、AWS、PosgresSQL、MS-ACCESS、MS-EXCEL　等 ■業務の特徴：大手企業がお客様となるため、「COMPANY」導入以前は、別の人事システムをご利用されているというケースがほとんどです。　そのため、既存の人事システムから必要なデータを「COMPANY」に連携・移行するという作業が必要となります。人事システム全体を俯瞰しつつ、実際に実行して成果を出すところまで担当できるため、お客様と一緒に成功を分かち合うことができます。 ■魅力：・「COMPANY」だけでなく他の人事システムやその周りのシステムに対する知見や経験を得ることができます。・中〜大規模プロジェクトを経験することができ、将来的にコンサルタントとして、プロジェクトマネジメントなども学べる環境があります。 ■働き方：・プロジェクトの状況によって異なりますが、現状7割が出社での勤務です。理由としてはお客様環境を利用する作業が多いため、一定レベル以上のセキュリティが担保される必要があるからです。※お客様先での作業ではなく、基本は自社内のリモートルームにて作業を行います。・プロジェクトの要件定義、設計等打合せ中心となるフェーズでは在宅が多く、開発、検証等実際のデータを扱うフェーズでは出社が多いです。

ＭＮＴＳＱ株式会社

CRE／CSエンジニア◆大手取引多数／契約関連業務のDX推進サービス提供◆フルフレックス◆言語不問【エージェントサービス求人】

Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区日本橋堀留町1…

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500万円〜899万円

正社員

〜大手企業の契約業務のDX推進／トヨタ自動車・三菱商事など大手取引多数／フルフレックス／リモートワークと出社のハイブリッド勤務／副業可〜 ■業務内容：大企業の契約業務オペレーションを変革する顧客チームとともに、技術的な側面から変革のサポートを行います。カスタマーサクセスチームおよびサービス導入社数の増加に伴い、CREチームの拡大が必要となりました。 CREチームのメンバーとしてカスタマーサクセス向けのWeb管理システムの企画・開発、サービスの導入支援業務を担当していただきます。MNTSQのCREチームは、問い合わせ調査・対応を行うだけでなく、カスタマーサクセスの改善のための活動を行うエンジニアチームです。 ■Web管理システムについて：「CsOpsアプリケーション」としてサービスの導入支援からユーザからの問い合わせ時の調査機能の提供など多岐に渡る役割を担っており、CREのメンバーがコードオーナーとなって開発を行っています。技術スタックには、MNTSQのプロダクトと同じAWS、Python、Vue.jsを採用しています。 ■担当業務の例： ◆カスタマーサクセスの効率化、サービス導入のためのシステム開発（Pythonを用いたWebシステム開発）・Web管理システムの企画、開発を担当していただきます。・CREメンバーが開発を担当するシステムは、毎日カスタマーサクセスのメンバーが利用します。メンバーの業務をキャッチアップして改善の開発をCREチームで自律的に行うことが求められます。 ◆技術面での問い合わせ対応（技術的調査と解決手法の立案）・テクニカルサポートチームでは対応が困難なプロダクトコードを読む必要があるなど高度な問い合わせの対応を行います。 ◆顧客の既存システムなどから提供サービスへのデータ移行等のサービス導入支援・MNTSQのサービス利用開始時に発生する導入作業を担当していただきます。・発生する作業の改善、効率化を行いエンジニアの依存度を下げていくことが重要なミッションです。

株式会社ミロク情報サービス

【第二新卒／業界未経験可】カスタマーサービス／導入~アフターフォロー◆増収増益の安定基盤／SOL関東【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

ソリューション関東信越支社住所：埼玉…

￥

450万円〜699万円

正社員

■□業界未経験からIT業界の営業職へチャレンジ／コロナにも大きな打撃を受けない安定経営・増収増益中／自己資本比率51.7%／研修制度充実／離職率7％□■ ●キャリア・職種に応じた教育体制を整え、自己学習ツールも充実◎ ●安定した収益モデル：サブスク型×ストック型ビジネスで毎月の収益が安定 ●全国の中小企業や会計事務所を対象にした顧客シェアトップクラス ■業務内容：ソリューション関東信越支社のカスタマーサービス担当として下記業務に携わります。MJSの支社は大きく分けて【会計事務所・顧問先企業向け支社】と【中堅中小企業向け支社】の2パターンございます。ソリューション関東信越圏支社は【中堅中小企業向け支社】となります。 ■業務詳細中堅中小企業に対して、財務会計・人事給与・販売管理システム構築のためのインストール・導入支援全般・教育支援全般を行います。具体的には下記です。 (1)導入前打合せ：パッケージシステムの標準運用形式の紹介、ギャップ部分の運用回避案の提案 (2)導入業務：ソフトウェア導入支援（パラメータ設定、マスタインポート、データインポート、テーブル作成等）、ユーザーへの教育支援 (3)アフターサービス：電話・メール・リモート等によるアフターサポート (4)ZoomやTeamsを利用した打合せ実施と、訪問による割合は5：5です。 ■特徴・やりがい会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。 ■働く環境月平均残業時間27.5時間、有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も7％と働きやすい環境です。 ■強み設立から40年以上のノウハウが蓄積しており、中堅中小企業向け財務会計管理ソリューションライセンス売上高シェアは12年連続NO.1と知名度はトップクラスです。10億以上、500億までの企業を中心に、デジタルトランスフォーメーション（DX）とシステムコンサルティングを組み合わせ、システム単体の個別最適化ではなく、全体最適化を提案するスタイルです。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社平和テクノシステム

【沼津市】ネットワークSE（ナースコールシステム/通信ネットワーク機器）転勤なし【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

沼津営業所住所：静岡県沼津市北園町3…

￥

400万円〜799万円

正社員

〜年間休日123日／介護業界に貢献する企業／業績拡大による増員募集！／転勤なし〜最適な通信・ネットワーク環境を提供する当社にて、ネットワーク・ルーター設定などをお任せします。 ■業務内容：・企業事務所内や客先において、LAN配線、機器取付工事及びパソコンデータ移行、ルーター設定、VPN構築等・通信機器へソフトをインストール、および調整・ネットワーク機器のリモート保守 ■当社で働く魅力：・各通信関連製品を用いてお客様のご要望を実現・丁寧な打ち合わせで最適なシステムをご提案・時代のニーズに配慮した最新の商品を展開・企業が抱える問題は多様であり、その解決方法も異なります。そんな様々な問題に対応するため当社では、ICT、IoT、AIなどの活用やシステム開発に積極的に取り組んでいます！・「一生懸命仕事し、一生懸命生活を楽しむ」を会社のモットーに、残業を減らす働き方改革の取り組みをしています。・社員の交流を深めるためにBBQ大会、海外/国内社員旅行など、様々なイベントを実施しております。中でも、毎年1回行われる海外への社員旅行では、日本では体験できないような様々なアクティビティに参加し、交流を深めています。社員旅行は直近3年間は自粛していますが、ハワイ、台湾、オーストラリア、ロサンゼルス、ローマなど計32回実施しています。支店に関わらず社員同士が仲が良く、腹を割って話せる雰囲気が特長です。 ■当社の強み：当社は、通信とネットワークのすべてを1つの制御装置に集約可能にし、どこにもない画期的なナースコールシステム（Yuiコール）を開発した会社です。最新のテクノロジーを活用し、カスタマイズ性の高さと高度な自動化を実現して更なる進化を目指しています。1985年の創業以来、静岡県内に3拠点と東京大阪に拠点を広げ、ナースコールのメーカーとして、開発力に強みを持ち、全国を対象に販売、設置を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【京都市】ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー／転居費負担／英語が活かせる【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

京都センター2 住所：京都府京都市下京…

￥

350万円〜649万円

正社員

〜ゲームのユーザーサポートチームのリーダーとして活躍◎／あなた自身の成長を実現／働きやすい職場／従業員満足度を高めるための制度・働き方あり／東証プライム上場企業グループ〜 ■ポジション概要： ◇当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートでは、プレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて回答をしていきます。 ◇本ポジションは、新たにカスタマーサポートチームを立ち上げる京都センターで、英語力を活かして多言語カスタマーチームを率いるリーダーとしてご活躍いただきます。入社後すぐにお任せするのは、誰もが知っている大手ゲーム会社の有名タイトルプロジェクトです。社内でも注目度の高い大規模案件のカスタマーサポートリーダーをご担当いただきます。当社関西最大拠点の京都センターで、グローバルのゲーム案件を一緒に盛り上げていきませんか。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】語学力を用いて、主に以下の業務をお任せいたします。 ◇カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ◇応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ◇クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成／説明など） ◇プロジェクトの売上／収支状況の把握 ◇業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮など） ◇新規プロジェクト開始準備実務 ◇新規リーダーの発掘／OJT ■入社後の流れ：入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます。 ※当社名古屋センターで1ヵ月間の入社時研修を予定しています。 ■働く環境：ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

株式会社ＷＯＲＫ　ＳＭＩＬＥ　ＬＡＢＯ

【岡山／未経験歓迎】ITサポート※週休3日制導入中／ノルマなし／リモートワーク・直行直帰スタイル【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：岡山県岡山市南区福浜町15…

￥

400万円〜649万円

正社員

【週休3日制試験導入中／副業OK／転勤なし／ノルマなし／リモートワーク・直行直帰可／メディア出演多数／テレワーク先駆者100選受賞】 ■業務内容：・中小・零細企業のICT担当者の代行として1〜3ヶ月に1回の頻度で既存のお客様を定期訪問し、グーグルワークスペースの導入等、デジタル化の推進をサポートします。・お客様からヒアリングした内容を基に、デジタル化ツールの提案〜導入〜活用まで長期的な伴走支援を行います。・ノルマもなく、顧客にとって最もコストパフォーマンスの高い手法の提案を徹底しているため、ケースに応じて有料サービスの販売ではなく無料サービスの導入を勧める等、無理な提案は一切ございません ※クロージングが必要な際も、営業担当にて行いますので安心です。 ※仕事は営業チームや技術チームと連携しながら行い、悩みや問題が発生しても必ず周りがサポートして解決します。 ■働き方・スケジュール例：・1日に3〜5社程度、主に岡山県内のお客様先に訪問します。空いた時間でお客様への提案資料やレポートの作成などを行います。・毎週月曜のみ出社し、その後火〜金曜日は基本フルリモート、直行直帰スタイルとなります。テレワーク先駆者100選を受賞している企業であり、リモートワークの環境、制度も整っています。・同社は自分たちが実際に試してよかったと思えるサービスやツールを商材として提供するため、週休3日制を試験導入中です。週休3日制を選択する場合は、導入期間にもよります（1か月単位で試験導入できます）が単純計算で年間休日160日以上となります。 ■入社後の流れ：座学、講座を含む研修制度が整っているためIT関連の知識がなくても、未経験でも安心です。サービスのマニュアルも完備されています。。 ■業務の特徴： ◎自分たちが実際に試してよかったと思えるサービスやツールを商材として提供しているので、自信を持ってお客様にご提案できたり、導入だけでなく運用面まで伴走支援できることが当社の強みです。岡山で勢いのある経営者に対してDX支援を通じて関わることができることも業務の魅力です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日立システムズ

【神奈川・戸塚/溝口】サポートエンジニア（インフラ）〜問い合わせの割り振り・進捗管理・マネジメント〜【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞戸塚オフィス住所：神奈川県横浜…

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450万円〜1000万円

正社員

■業務内容：当社はコンタクトセンターを日本国内に8拠点を有しており、24時間/365日で様々なお客様のご要望にお応えしております。2004年から継続して、コンタクトセンターにおける品質の世界基準の認証を取得しており、高品質なサービスの提供しております。配属となる組織では、日立製作所からお客さまに提供・導入した製品（OS・サーバ・ストレージ・ネットワーク・ミドルウェア）の問い合わせ対応などを受託しており、お客さまのお困りごと解決に寄与しております。お客さまの問い合わせ内容によって対応する組織が異なり、一般的な内容であれば別チームが対応をいたします。配属となる組織では、至急対応や障害など急を要するものを対応しており、その対応のマネジメントをお任せいたします。同組織のメンバーが問い合わせ対応を致しますので、あなたには問い合わせの割り振り、進捗管理およびマネジメントをお任せいたします。【具体的には】・問い合わせのディスパッチ（チームメンバへの割振り）・案件対応管理（所定時間に対応ができているかの確認や、対応抜け漏れがないかの確認）・品質管理（不満コメントや対応不備案件が発生した際の、対応分析、対策方針の策定、運用への反映纏め）・オペレーションや製品知識等、定期的に教育などの企画・実施 ※問い合わせを頂いた内容でより技術的な問い合わせについては、日立製作所の技術部門が対応します。その場合、お客さまと日立製作所の橋渡し役として繋いで頂きます。 ■この仕事の魅力：ミッションクリティカルシステムに組み込まれたソフトウェア製品の保守業務となります。大規模システムからの障害問い合わせ対応がある際は緊張感もありますが、日本の社会インフラを支えるとても重要な仕事です。良いサービスを利用者に届けるため、品質改善や対応改善などに日々真剣に向き合っています。また、業務で利用できる検証システムが豊富なため、空いている時間を使い技術力向上に取り組むことができます。 ■この仕事の大変なところ： 24時間／365日体制でシフトを組んで業務をしております。夜勤は別社員が担当しておりますが、休日（土日）の日勤帯に月2回程度出社して業務を行います。その場合は、平日に振休を取っていただきますのでご安心ください。

株式会社アンドパッド

【原則リモート】CREエンジニア ※建築業界シェアトップクラスのSaaSプロダクト“ANDPAD”【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田練塀町3…

￥

400万円〜1000万円

正社員

【原則リモート／フルリモートも相談可能／Findy Team+ Award 2023 受賞！エンジニア組織の開発生産性が優れた企業として選出／"幸せを築く人を、幸せに。"をミッションに掲げる急成長企業】 ■募集背景：アンドパッドでは、建築・建設業界全体の生産性を改善するプラットフォーム化の実現を目指して開発を進めています。「建築・建設業界自体のIT化が進んでいないこと」と「建築・建設業界が巨大な市場であること」からプロダクトとして求められる課題解決が多方面に渡っています。18.7万社、47.5万人以上のユーザが利用するSaaS型プラットフォームサービスで、まだまだ成長過程にあるプロダクトにおいて、建築・建設業に寄り添いながらDX化を進めていくためには開発体制のさらなる強化が必要不可欠です。事業の拡大に伴い、多くの企業で活用いただく中でお問い合わせの件数も非常に増加しています。サービスがクライアントの業務に直結するため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。アンドパッドのCREとして、サポート業務の改善を行い顧客の満足度・信頼度の向上に貢献してくださる人材を募集しています。 ■具体的な業務内容： ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。・1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対しての2次サポート業務・カスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発・要件定義・データレベル・ソースコードレベルで原因の特定・開発チームにさらなる調査・バグ改修対応依頼 ■社風・特徴：・ANDPADを活用したお客様から、成果や要望を直接フィードバックいただくことができます。　また、アンドパッド主催のお客様向け導入説明会に参加し、ANDPADがどのように使われているのかを直接感じられる場があります。・体制作り、プロジェクトの進め方、新規技術やサービス、ツールの導入など、エンジニアから発信しボトムアップで改善していく文化があります。・10minのクイックな勉強会を複数開催し、インプットを習慣化しています。・Railsやインフラの技術顧問が在籍しており、より高度な課題と向き合い、技術向上や組織体制づくりの強化しています。

株式会社イー・スピリット

【渋谷】社内IT担当◆代表直下で活躍※タレント年2,000件超のキャスティング／毎年120％成長【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区渋谷1-7-7…

￥

400万円〜549万円

正社員

〜社内IT担当／育休取得実績あり／時短勤務制度あり／服装自由／年休120日以上（土日祝休み）〜【タレント、モデル、一般消費者のCMキャスティング実施企業・累計30,000件以上の功績あり／提携芸能事務所1,100社】 ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】当社のIT（PC・スマホ・サーバー・ネットワーク等）における業務全般をお任せいたします。＜サービスデスク＞・社内からの問い合わせ対応や啓蒙活動・会社が導入しているITサービスのマニュアル整備・オペレーターマネジメント・PCなどIT機器の管理・ベンダー対応＜SaaSマネジメント＞・アカウント管理・社内利用のレギュレーション作成・ツール勉強会などを行っての活用促進・利用サービス変更の検討、提案＜インフラ・エンジニアリング＞・LANやサーバー等の保守・管理・ベンダーとのコミュニケーション ● 使用しているツール PCはWindowsを利用しております。コミュニケーションツールとしてTeamsを利用。 ■組織構成：現在社内では正社員と契約社員を合わせバックオフィス部門に8名（人事・総務・経理・契約管理）在籍しています。今回ご入社頂く方には、前職のご経験を活かしていただき、会社のIT専任担当として、社内のITの業務全般をお任せします。 ■ポジションの魅力・代表直下の本ポジションは、ボードメンバーや各事業部の責任者との距離が近いため、経営の観点と事業の現場にダイレクトに関わることができます。・自分の意思と力量で、当社全体の業務効率改善に寄与でき、会社の成長をリードすることが可能です。 ※ご本人の適性を判断のうえ、将来的に社内IT担当業務以外に携わっていただく可能性もございます。 ■当社について： 2000年に設立をしたキャスティングをメインにした広告会社です。役者・モデル・インフルエンサーの方から著名なタレントまで、映像CMを中心にクライアントにキャスティング提案を行う業務です。創業当時よりタレントデータのDX化に先行し、現在では1,100社63,000万人を超える芸能ネットワークe-Spirit ONLINEを武器に独立系の最大手として、年間2,000本のキャスティングを行っています。変更の範囲：本文参照

株式会社テクノプロ

【大阪】サービスデスク業務・オペレーション業務※平均残業12.3h／研修制度充実/待機時給与変動なし【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪のお取引先住所：大阪府受動喫煙…

￥

350万円〜799万円

正社員

【業界最大手/希望の勤務地で働けます/定着率98％／残業月平均12.3時間／ライフイベントにも柔軟に対応できます】 ●「東証プライム上場グループ×高い有給取得率×平均残業時間12.3時間」でWLBを実現 ●テクノプロ・IT社は、ソフトウェアの専門アウトソーシングカンパニーとして、「ビジネスアプリケーション」「ネットワーク・データベース」「組込ソフト」「保守・運用」の分野で、高品質のサービスを提供 ■職務内容：業務系システム開発の全体プロセス（コンサルティング、設計、開発工程以上）又は、一部を、大手企業を中心とするクライアント向けに提供します。顧客企業600社以上と取引があり、業界も通信・製造・金融・流通・医療・公共・教育機関等と幅広くございます。 ■配属先について：大手企業を中心とする顧客のプロジェクトがメインとなります。プロジェクトの期間は割合として1年〜5年がボリュームゾーンとなっており、数ヶ月単位の短期プロジェクトは少ないです。 ■就業環境：・スキルアップのサポート体制が充実しています。資格手当取得者には資格取得一時金を支給。・全エンジニアに担当チームリーダーや担当営業が付き、希望と現状のプロジェクトの合致度のチェック、残業時間をチェックします。条件を満たさない顧客に改善を要求もし、エンジニアの就業環境の整備を徹底しています。・取引先の働き方改革が進み、平均残業は12.3hとなっており、短縮傾向です。・全国に拠点を設けており勤務地については比較的融通が利きやすい環境です。全国転勤はなく、希望に応じて県を跨いだUIターンも可能です。 ■案件一例：開発実績一例： ◎大手金融システム開発（OS：Windows／DB：Oracle／言語：Java）、◎高次機種携帯電話開発（OS：Android、Symbian／言語：Java、C++） ◎家庭用ゲーム、アミューズメント系機器の組込み開発（言語：C、C++、VC）、◎スマートグリッドとカーナビを連動させたアプリ開発及び、ベンダー調整、スケジュール管理・不具合調査 ◎大規模ネットワークの設計・構築業務、◎情報セキュリティシステムの開発、およびサーバ構築業務

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