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検索結果: 3,753件(61〜80件を表示)

キャリアリンク株式会社

【兵庫】常駐スーパーバイザー　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理

兵庫県案件先により異なる変更の範囲…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。【職務詳細】企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ◆業務マニュアル作成 ◆業務の進捗管理 ◆収支管理 ◆研修の企画・実施　など【プロジェクトの規模】 10名～100名以上など、プロジェクトの規模はさまざま。SVは一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる同社社員や営業もいるので、一人で不安を感じることはありません。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ビズリーチ

【東京：リモート】スーパーバイザー(オペレーション企画)【ビ　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2丁目17-1渋谷アク…

￥

550万円〜750万円

正社員

幅広い業務のオペレーション設計・運用・改善まで一気通貫で担当いただきます。ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ■オペレーションスーパーバイザー └顧客からのお問い合わせ対応 └契約管理／成約対応／営業支援などの業務 └非正規メンバーからのエスカレーション対応 └新規契約企業様との商談、オンボーディング対応 └ステークホルダーとの調整（事業責任者、営業担当など） ■オペレーションマネジメント └業務の型化、標準化 └非正規メンバーのマネジメント └メンバー育成、トレーニング └業務改善施策の企画、実施（品質向上／生産性向上） ----------------------- ◎毎年二桁成長を続けるビズリーチ事業では、健全なプラットフォーム運営を　続けるために新しいルールや仕組みの導入も行なっています。　そうした環境下でオペレーション業務の量や複雑性も増しており、　顧客価値を高めるためのオペレーション業務の見直し、定型化／効率化の　必要性が高まっています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ウィルオブ・ワーク

【石川】コールセンター長候補　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

コールアンドオフィスデザイン事業部　金…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】金沢BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。【職務詳細】・オペレーター／リーダーの指導・育成・業務進捗、KPI管理、PL管理・エスカレーション対応・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　・業務プロセス・品質改善、効率化・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整・報告業務（管理者やクライアントへのレポート）ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社グロップ

【岡山】スーパーバイザー　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理

岡山県岡山市北区高柳東町2-64　高柳…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にてスーパーバイザーとして従事していただきます。【職務詳細】 BPOサービスにて顧客企業の課題を解決する同社にて、自社センターで働く方々（契約社員／パート／アルバイト）のトータルマネジメント、案件の運営管理をお任せします。コールセンター／事務処理センターへ配属となります。共に働くスタッフさんの採用面接／導入研修／教育／サポート／労務管理など、働くスタッフさんの成長を間近で感じながら、人に寄り添う業務内容です。時には注意や指導をしたり、人間関係や業務に関する悩みを聞いたりすることもあります。経験に応じ、クライアントとの折衝や新規案件の見積もり作成、受注後の業務設計、効率化やコスト削減にも取り組んでいただきます。【評価制度】一人ひとりが自分で目標を設定する仕組みで、前向きに業務に取り組めます。社歴や経験にかかわらず、頑張りを正当に評価します。入社1年目でリーダー、2年で管理職になった社員もいます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ベルーフ

店舗運営スタッフ未経験OK20代～40代活躍中月給30万円可フリーターOK

専門店・量販店・小売系その他、アパレル系その他、フード系その他

大阪府大阪市北区梅田1-13-13 大…

￥

350万円〜500万円

正社員

★女性活躍推進企業「えるぼし　最高位」認定★ ◇阪神梅田本店・阪急うめだ本店など百貨店勤務あり ◇女性管理職も活躍中 ◇産育休取得率＆復帰率100% 入社後は基本的なレジ業務からスタートし、ゆくゆくはレジフロア全体の運営・管理までお任せします！＼あなたの経験に合った業務からスタート／【STEP1】まずは研修でスキルを身につけましょう！ *・。*・。*・。*・。*・。*・。新人社員研修では、ビジネスマナーなどをレクチャー。その後はレジに立ちながら会計方法を先輩と一緒に学んでいきます◎ 【STEP2】レジ担当として活躍！ *・。*・。*・。*・。*・。*・。関西エリアの大手百貨店や商業施設の食品売り場にて、実際にレジ業務を担当しながら、接客の方法や会計の仕方などに慣れていきます！【STEP3】ゆくゆくはレジフロア全体を管理 *・。*・。*・。*・。*・。*・。レジ業務に慣れた後はシフト管理や売上予測、新人スタッフ教育などにもチャレンジOK！未経験からマネジメントのスキルもゲットできます。 ★女性管理職比率は23.5%と業界内でも高いです！ ★あなたのアイデアでレジフロアの売上UP施策を企画できます（変更の範囲）上記業務を除く当社業務一般試用期間中の雇用形態に差異はありません

SocioFuture WIT株式会社

カスタマーサポート｜未経験歓迎基本定時に退社17時退社可/hrimc2509z

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

東京都江東区東陽6丁目東京都港区芝4…

￥

350万円〜400万円

正社員

★ネイル・ピアスOK★女性が半数以上と多数活躍★土日祝休み・年間休日120日以上★会社全体で産育休の取得率100％★大手銀行系証券会社で働く★投資の基礎が学べる★基本定時退社・残業は多くても月5時間程度メガバンクの証券会社で、お客様からのお問合せ対応の業務をお任せします！ ≪具体的には≫ ◆サービスや商品のご案内、手続きのご説明 ◆サイトやアプリ等の操作案内 ◆資料請求やセミナーの受付その他、付随する事務業務(対応結果の入力など)もお任せします！ ≪対応するお客様は…？≫ 口座を持っている個人のお客様の対応をお願いします。受電対応が基本で、テレアポや提案営業のような業務はありません。 ≪未経験スタートでも安心≫ 入社後は座学研修で、金融業界やコールセンター業務の基礎知識を学ぶところからスタート！業務内容はステップUP制度で徐々に習得していただきます。研修やマニュアルもしっかりと用意しているので、未経験スタートの方もご安心ください♪ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

ソニーグループ株式会社

【東京：リモート】スーパーバイザー※上級担当クラス　※年収800万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋…

￥

800万円〜1000万円

正社員

【職務詳細】 ■チームマネジメント・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析・CSATやFCR等のKPI設定・進捗管理と、データに基づく課題抽出・改善策実行・各種レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用・生成AIやCRMなどのツール導入・活用を通じた業務効率化・顧客体験向上 ■他部署連携・他部門との連携によるプロダクト・サービス改善や緊急対応体制の構築【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ウィルオブ・ワーク

【山形】コールセンター（センター長候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

山形県山形市東原町二丁目1番20号山…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】山形BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。【職務詳細】・オペレーター／リーダーの指導・育成・業務進捗、KPI管理、PL管理・エスカレーション対応・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　・業務プロセス・品質改善、効率化・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整・報告業務（管理者訳ライアントへのレポート）ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アンドパッド

カスタマーサポート　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒101-0022 東京都千代田区神田…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、お客様に『ANDPAD』を長く利用し続ける選択をしてもらうために単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」をお任せいたします。【職務詳細】 ■『ANDPAD』全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面）・電話・メール・チャット ■大手クライアント”オンボーディング期”の対応（非対面）・ログイン誘導・操作テレカン【このポジションの魅力】同社のカスタマーサポートは、単なるコールセンターとは異なり、マニュアル通りのQ＆A対応ではなく、「お客様にとっての”本質的な”課題解決につながる顧客対応」を通じてカスタマーサクセスの実現を追求しています。お客様主語で何が出来るか考えて行動が出来ることは、将来的にも貴重な経験につながるかと思います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

スパイダープラス株式会社

カスタマーサポート（受電、勉強会対応）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産…

￥

400万円〜500万円

正社員

◆顧客対応の最前線として日本の大規模建設企業の課題を解決 ◆チームで協力体制が整っており何でも聞きやすい環境【ミッション】 ■グループの行動指針であるTenetsにある【常に顧客価値・顧客視点を意思決定の最重要項目】を　的確に捉えた顧客対応・顧客対応の最前線として、常に顧客の課題に向き合い最適な解決策・コミュニケーションの追求・能動的に顧客へアクションし、迅速・的確に安心してSPIDERPLUSを利用いただく【業務内容】・サポートへの電話・メールへの問い合わせ対応・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング・個社別勉強会対応・プロダクト要望のヒアリング及び要望起案【現体制】（2025年3月現在）ビジネスグループ/カスタマーサクセス本部/カスタマーサポート部二課部長：1名チームリーダー：1名正社員：5名派遣：1名本部全体：33 部署全体：13名（変更の範囲）上記を除く当社関連業務試用期間：3ヶ月（試用期間中の給与・待遇等に変わりはありません）

株式会社Ｌａｃｉｃｕ【駿台グループ】

カスタマーサポート#未経験歓迎#5連休取得可能#月給26万円～

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区神田駿河台1‐7‐4　小…

￥

350万円〜650万円

正社員

★完全週休2日制＆5日程度の連休取得もOK ★9連休など長期休暇あり ★服装・髪形・髪色・ネイル自由（華美でなければOK） ★大手駿台グループの安定基盤 ★オフィスワークデビューOK！先輩の丁寧なフォローあり当社のカスタマーサポートは、塾経営者をサポートするサービスに関するお問い合わせ対応がメイン。クレームはほとんどなく、未経験の方も安心です◎ ＜具体的には…＞ ◎サービス利用方法や操作方法のご案内 ◎メール作成や顧客情報の管理 ◎HubSpotを用いたメール作成、顧客情報管理、ワークフロー構築　など電話対応は1日平均1件程度で、メールやチャットでのやり取りが中心。少人数のチームで先輩がしっかりフォローしてくれるので、未経験でも安心してスタートできます！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません。

株式会社ベルーフ

レジ運営スタッフ（管理職候補）/月給26万円～/女性管理職活躍/40代活躍中

専門店・量販店・小売系その他、アパレル系その他、フード系その他

大阪府大阪市北区梅田1-13-13 大…

￥

350万円〜500万円

正社員

★40代やママさん活躍中 ★育休後の時短・在宅相談可 ★フリーターやブランクOK 入社後は基本的なレジ業務からスタートし、ゆくゆくはレジフロア全体の運営・管理までお任せします！ ★具体的な仕事内容をご紹介★ ◆レジでの接客業務 └商品会計、接客対応、売場の清掃など基本業務をお任せします ◆レジフロア全体の運営・管理 └シフト管理、売上予測、スタッフ教育などをお任せします ◆売上向上施策の企画・実施 └あなたのアイデアでレジフロアの売上UPに貢献できます！ ★将来的にはリーダーポジションも目指せます！　女性管理職比率23.5%と業界内でも高く、安定したキャリアを築けます◎ ◆あなたの成長をしっかりとサポート◆ 入社後はビジネスマナーなどの基本研修からスタート。その後は先輩社員と一緒に実際のレジに立ちながら、会計方法や接客スキルを段階的に学んでいけます！経験豊富な先輩社員が一緒に働いているので、分からないことはいつでも質問できる環境です。（変更の範囲）上記業務を除く当社業務一般試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社コレカ

【カスタマーサポート】年休120日/未経験から月給26～27万円

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

大塚本社　■札幌支店　■宮崎支店　※転…

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350万円〜450万円

正社員

運営委託されているコインパーキングやコインランドリーのお客様対応。ゆくゆくはスタッフ管理等マネジメント業務もお任せします。「駐車場から出られない」「機械が故障した」などお客様のちょっとした困ったに対するお問合せの対応をしたり、修理スタッフの手配を行います。マニュアルも完備していますので安心♪分からない事は、保留にして先輩staffに交替できます。研修終了後は… お客様対応をベースにマネジメント業務に取り組んで頂きます。＜スタッフ管理・教育＞・新人研修・お客様対応のフォローやアドバイス・面談対応・シフト・勤怠管理・研修資料・スクリプトの作成等＜社内外の業務管理＞・クライアントとの折衝・協力会社の管理・新規受託業務の立ち上げ等

株式会社ウィルズ

スーパーバイザー（コールセンター）※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区虎ノ門2-3-17 虎ノ門2…

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500万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社サービスに関するコールセンターのSVとして、チーム全体の運営・管理や業務改善をお任せします。将来的には業務設計、企画、ユーザー体験の最適化にもチャレンジいただけます。【職務詳細】・同社サービスに関する受電やメール対応（商品交換など）・オペレーター業務のサポート（質問対応・一次的な指導含む）・サテライトコールセンター（最大40名規模）との連携運用・品質管理・応対品質のモニタリング、フィードバック・業務フローやマニュアルの整備・改善提案・問い合わせ傾向の分析や、業務フローやスクリプト改善の提案・アイデア出し・クレームやエスカレーションの一次対応（上長と連携しながら対応）・日次・月次レポートの作成サポート、クライアント報告の補助【ポジションの魅力】受付時間は平日9：00～17：00。繁忙期／閑散期が明確で、閑散期は残業が少なく、定時退社がしやすい！受信メインの業務のため、お客様への丁寧な対応に集中できる環境！株主のお客様が中心で、比較的落ち着いたコミュニケーション環境！本社×サテライトのハイブリッド運営の設計・改善に関われる！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Hubble

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒150-0011 東京都渋谷区東１丁…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、お客様の成長を意識した現場でのサポート・提案をその中心としながらも、課題を自ら設定し自律的に考えながら解決へ向かったアクションを行っていただきます。【職務詳細】・お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計・お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり・お客様の課題解決のためのログ調査、分析業務・コンテンツ（記事、FAQなど）の作成、企画推進【ポジションの魅力】・これまでの経験を活かして、カスタマーサポートのプロフェッショナルやカスタマーサクセスなど、新たなキャリアへ挑戦していただける環境です。・非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進していただけます。・お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等において、プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わっていただけます。・CS組織内にカスタマーサポートチームを立ち上げる可能性もあり、チームの立ち上げを経験することができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルダイバース株式会社

【神奈川：リモート】事務アウトソーシング事業のスーパーバイザ　※第二新卒可

スーパーバイザー、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1横浜ク…

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400万円〜500万円

正社員

チームリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、徐々にメンバーマネジメントに移っていただきます。【職務概要】本ポジションは、受託事業で働く障害者の方のマネジメントを中心に、業務構築やフロー整備を担います。【職務詳細】・業務構築、フロー再設計、マニュアル作成と更新・業務進捗や納期を管理するツールの作成・メンバーの業務管理、健康管理・クライアント対応や品質担保のための体制構築・職務経歴書や求人原稿審査、雇用契約書の回収業務【業務の進め方】入社後は現場業務を習得し、その後メンバーマネジメントへ移行します。【やりがい】社会に新たな雇用の形を作る役割を担い、障がい者支援の実例を広げるポジションです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

カレント自動車株式会社

【神奈川】スーパーバイザー（コールセンター／チームリーダー候

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県横浜市港北区新横浜2-5-11…

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500万円〜700万円

正社員

【職務概要】輸入車専門の全国買取サービスを展開する同社にて、インサイドセールス部門（コールセンター）のスーパーバイザー（チームリーダー候補）として、組織のマネジメントと業務改善をお任せします。【職務詳細】お客様対応を担うオペレーターの管理・育成をはじめ、アウトバウンド業務の実務支援や業務効率化の推進など、幅広い運営管理を担うポジションです。セールス・マーケティング・カスタマーサクセスなど社内の関連部署と連携しながら、より良い組織づくりをリードしていただきます。主な業務内容：・コールセンター（インサイドセールス）の運営管理全般　（例：問い合わせ窓口の品質管理、架電業務の対応・改善など）・オペレーターのマネジメント業務　（人材の管理、育成、指導、モチベーション維持など）・他部門（セールス、マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクト開発）との連携強化・業務フローの見直しや、効率化に向けた施策の企画・実行 ★現在、インサイドセールス部門は新たな事業拡大フェーズにあり、組織体制を強化中です。経験よりも「挑戦したい」という想いを大切にしたポジションのため、意欲的な方を歓迎しています！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

レッドホースコーポレーション株式会社

【静岡】カスタマーセンター運営・マネジメント職（浜松市）　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

静岡県浜松市中央区板屋町111-2 浜…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】浜松拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っておりますので、拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。【職務詳細】・業務管理（件数予測、管理、人員の差配）・スタッフマネジメント（通常5名程度、繁忙期は15～20名程度）・業務やセンター運用のフロー改善・マニュアル作成・改定・業務改善のための企画提案・実行・他部署と連携した各種対応 ※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、業務を覚えていただくために一緒に作業を行っていただくことがあります。入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社カオナビ

【リモート】カスタマーサポート（マネージャー候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷ス…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】同社の人材管理システムを利用しているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。お客様に安心して人材管理システムを利用してもらうために、満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営していただきます。また、そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。【職務詳細】・メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント・サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し・サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案・ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析・顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック・問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携・業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル／FAQの作成、テンプレートの作成など）【業務内容変更の範囲】会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務

株式会社ライブナビ

【埼玉：リモート】カスタマーサポート（南中部：さいたま市）※　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

埼玉県さいたま市大宮区桜木町4-333…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】自社ブランドの化粧品「ESTH」ブランドや、ペットケア用品「Dr.WANDEL」シリーズを販売する同社にて、以下業務をお任せいたします。【職務詳細】配送会社や物流拠点等の様々な社内外部署からの問い合わせ対応における各種指標（対応品質・生産性等）を管理し、その指標に基づき問題点の解決や改善策の策定・実行を行っていただきます。【具体的には】・現状分析（コールセンターの1人あたりの単価は適当なのか／取れてない電話がないかの分析／人員配置／コストと施策の報告）・エスカレーターで上がってくるクレーム対応・解約阻止（施策提案）・工程改善（オペレーションの計画／進捗／実績管理含む）・新システム等の展開他お客様にご注文された商品を、約束通りにお届けすることに責任を持って業務に取り組んでいただきます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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