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検索結果: 14,179件(81〜100件を表示)
株式会社オープンロジ
年収480万〜◆カスタマーサポート企画（業務フロー改善・KPI管理）◆急成長の物流×DX◆リモート【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
本社 住所：東京都豊島区東池袋1-34…
450万円〜799万円
正社員
◎6100社が導入！独自ビジネスモデルを確立する物流テック企業でEC事業者からの問い合わせメイン ◎リモート可／残業20時間程度／フレックス EC事業者と倉庫のマッチングプラットフォーム「オープンロジ」を開発運営する同社でカスタマーサポートを募集します。リーダー候補での募集です。 ■仕事内容 EC事業者及び倉庫からの問い合わせの一次対応を担う組織において、対応実務と効率的な仕組みづくりを行っていただきます。ただ問い合わせに対して対応するだけではなく、効率的な業務フローの設計やKPI管理に基づく分析、サービス改善のための提案業務など企画的な要素も担っていただく点がポイントです。 ・メール・チャットによる問い合わせに対する対応 ・各メンバーからのエスカレーション対応 ・業務KPI管理、問い合わせ内容の分析 ・業務フロー設計や業務改善、効率化の推進 ・サービス改善のため、倉庫や他部署との調整、提案 ※基本的に１次受けは対応しません。 ※EC事業者に対してはメール・電話のみでの対応、倉庫側に対しては電話での対応も発生します。 ■課題感 導入社数増加に伴い、問い合わせ件数も増加しています。また、EC事業者ごとで商品が異なるため、１つのマニュアルがあっても完結しないサポート業務です。EC事業者に対してはメール・チャットのみとしたことで電話対応の80％が削減されましたが、今後も業務効率化のためにフロー改善やそのための企画が求められるポジションです。 ■働き方 ・リモート：週2〜3日可能（慣れるまでは出社メイン） ・残業：20時間程度 ・フレックス：有 ・副業：可 ■プロダクトについて オープンロジはEC事業者（荷主）と倉庫を結ぶマッチングプラットフォーム（フルフィルメントネットワーク）です。荷主側は6100社が導入、倉庫は全国170社と連携しています。荷主側は倉庫を借りる固定費がかからず、また従量課金制となるためリスクなく倉庫側と提携することが可能です。加えて、同社ではマッチングだけでなく倉庫側のオペレーション構築・改善に向けたコンサルティングも実施。荷主・倉庫にとってより最適な物流を実現。個人事業主・中小零細企業・大企業と幅広い顧客層に導入されてています。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社出前館
コンタクトセンター運用企画（マネージャー候補）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番5号 …
600万円〜800万円
正社員
国内最大のデリバリー総合サイト『出前館』を運営する当社では、 ニーズの増加に対応しさらなる体制強化を図るべく、新たなメンバーを募集いたします。 【ミッション】 ■『出前館』のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用 ■CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善や、 社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へのコミット 【主な仕事内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定) ■システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施) ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決 ※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）
タイムズコミュニケーション株式会社
【東京：リモート】コンタクトセンターの品質運用管理担当 ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他
東京都品川区西五反田1-18-9 五反…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 駐車場、カーシェアでお馴染みの「タイムズ」のコンタクトセンターにて、品質マネジメントシステム（ISO9001)の運用と管理、コンタクトセンターの業務プロセスの見直し、改善策の施策、実行をお任せします。 【職務詳細】 （１）QMS事務局業務 ・文書管理(規程や記録類の管理・見直し) ・内部監査対応、リスク分析 ・改善活動の推進 ・第三者機関の審査対応 ・QMSの社内向け教育の企画と実施、 ・QMSレビューの開催、議事録作成 （２）外部研修受講や資格取得の事務局業務 ・受講促進、受講管理、申込手続きなど オフィス別フロアにコンタクトセンターがあり、フィードバックや研修で関わったメンバーの成長を直近で見ることができ、取り組み成果が応対品質の採点数字にも現れるため、達成感を味わいやすい仕事です。 【業務内容変更の範囲】 会社が定める業務
楽天ペイメント株式会社
【福岡】コンタクトセンター企画運営 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市博多区博多駅東3-14-1…
500万円〜750万円
正社員
コンタクトセンターの企画運営、お客様の課題解決促進・顧客満足施策の企画立案を担っていただきます。楽天ポイントカード、楽天Edy、楽天キャッシュ、楽天ペイに関する様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、業務委託先コンタクトセンターの管理監督、業務改善提案やサービスリリース時の問合せ受け入れ体制構築など、将来のリーダー候補社員として幅広く職務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・コールセンター業務委託先のマネジメント ・コールセンター機能向上のための改善企画、提案 ・新規サービスリリース時や新規業務の問合せ体制構築、センターへの導入 ・お客様の声の分析、潜在的ニーズの抽出、サービス改善の提案 ・課題解決のためのFAQ構築、ナレッジマネジメント ・業務オペレーションの効率化、業務品質改善の企画提案 ・お客様（ユーザー、および同社サービス導入済みクライアント）からの問合せに対する方針指示 ■どんなキャリアが描けるか・・・自分のやる気と提案次第で「こんなコンタクトセンターあったらいいな」を形にすることができます。コンタクトセンターへの新たな仕組みやシステムの導入を一からやってみたい、業務委託先のマネジメントを通じて社外との折衝や交渉術も磨きたいなど、目の前の業務の改善にとどまらずコンタクトセンターの運営をどうするか？という高い視点、幅広い領域での業務経験を積むことができます。 【業務内容変更の範囲】 ジョブローテーションの可能性あり／勤務地：全国の同社拠点
株式会社ベルウェール渋谷
コールセンター管理者*産育休実績あり*月給28～45万円
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都渋谷区南平台町2-17 A-PL…
400万円〜700万円
正社員
◇ブランクOK！ ◇月給28万円以上(経験スキルにより優遇) ◇女性管理職も多数活躍中 ◇キャリアアップを目指せる環境 ◇研修＆サポート体制もバッチリで安心◎ オペレーター業務を習得しながら、段階的に管理者業務にも携わっていただきます。 現場経験を積みながら、管理者としてのスキルや視点を身につけていただくことで、 管理者を目指していただきます。 【オペレーター時の仕事内容】 ・お電話での受注・問い合わせ対応など ・お電話の内容を専用のシステムやアプリケーションを利用し入力するなどの報告業務 ＊お客様からの電話を受ける業務が中心です。 ＊クレーム対応があった場合など、 分からないことがあればいつでも質問してください♪ 【管理者候補としての仕事内容】 ◆スタッフ管理 └モニタリング・業務進捗管理など ◆シフト管理、スケジューリング ◆業務データ集計と分析 ◆マネジメント ◆顧客満足向上に向けた戦略立案 【例えばこんな案件をお任せします】 秘書代行、通販の受注や問い合わせ窓口、 官公庁の案件や大手製薬メーカー、 大手飲料メーカーといった有名ブランドの窓口など、 案件毎にチームが分かれていますので、 ご希望やスキルに応じて配属部署を決定します。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
株式会社はなまる
【大阪】車両手配にかかる電話応対・金額交渉◆内勤/完全週休2日制/残業20h【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
本社 住所：大阪府大阪市住之江区南港北…
350万円〜599万円
正社員
【内勤/完全週休2日制/残業20h/研修充実】 ■仕事内容：（1）引き取り手配、（2）金額交渉の二つの業務を主軸にご担当いただきます。 ■各業務の詳細：【変更の範囲：会社の規定に基づく】 （1）引き取りの手配：引き取っていただける解体業者の選定、日程の調整、引き取りの手配をいただきます。 （2）金額交渉： （例）解体費用の交渉：解体業者に引き取ってもらう金額が各会社ごとに決まっており、解体業者からの「解体費用はほかの業者どうなっている？」といったご相談も踏まえ、引き取り金を上げていく交渉を実施。（スプレットで各会社ごとの金額管理があり、そちらをベースにて交渉） ■入社後の流れ： （1）座学研修（最初の3日間） ・マニュアル説明（引き取り日程調整の仕方など） ・リサイクル事業のビジネスモデル理解 ・提携先（解体業者）を覚える ・MVR課(配属部署)の理解 ・管理方法などの説明 （2）4日目から実務研修 ・メンターがつき、OJTベースにて業務を進めていく ・1日20件程度の電話 ・受電対応（電話の内容は主に2つある。（1）引き取りに関する電話。（2）搬出に関する電話。） 例）保険会社の案件の場合 保管先に電話 ↓ 車の状態を確認 ↓ 引き取りに行ける業者の手配（引き取る車の状態によって必要なトラックが異なるため、引き取りに必要なトラックを持っている企業に引き取りに行ってもらえないか電話していく。） ■特徴： 当社では廃棄予定の自動車の買取・販売をメインビジネスとしています。限りある資源を無駄にしないよう、カーリサイクル事業に尽力してまいりました。今後も継続可能なビジネスモデルとして世界へ展開し、SDGs達成の一助となるよう努めております。加えて各地で開催されるSDGs関連の取り組みにおいて、当社ができることから少しずつ参画し、幅広い活動に貢献しております。 変更の範囲：本文参照
非公開
経営企画 / FP&A ◆東証グロース◆ 30代の方まで応募可
事業企画、事業プロデュース、経営企画
〈勤務地〉 東京都渋谷区南平台町 〈…
600万円〜1100万円
正社員
▶入社後、まずはご自身の経験、将来のキャリアプランを踏まえながら以下業務をご担当いただきます。 ・中期経営計画、事業計画の策定及び支援（特に、ARR（≒売上）目標の中期200億円、長期1,000億円達成に向けた定量的な分析） ・PL予算策定・予実分析・将来予測 ・収益性やコスト分析（切り口検討含む） ・SaaS KPIの設計及びモニタリング ・外部環境及びベンチマーク企業の情報収集・分析及びアクションの策定 ・金融機関との折衝 ・資金運用や為替リスク管理 ・資本政策（エクイティ・デット・配当・自己株取得等）の企画立案・実行 ・M&A及び新規事業の検討支援
メディカルホットライン株式会社
経営企画／新規事業推進 ※年間休日120日以上
事業企画、事業プロデュース、経営企画
〒103-0028 東京都中央区八重洲…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 医療事業を中心に、グループ会社の事業にも幅広く携わっていただきます。 【職務詳細】 ・新規事業に向けての市場調査、企業分析、企画立案 ・ホテル事業、飲食事業等グループ会社を横断したプロジェクトへの参加 ・クリニック立ち上げに伴う各種手続き対応 ・地域活動の調査・着手 等 その他、ホテル事業、飲食事業など、グループ会社の垣根を超えて医療分野以外の事業にも携わっていただきながら、 業務市場動向や企業分析、新規事業に向けての調査など、経営陣と一緒に事業を展開していただきます。 自発的に問題解決に取り組む姿勢を持ち、経営陣や事業部門と積極的にコミュニケーションが図れる方、 経営視点での収益リスク統括を行い、適切な形での事業化と事業成功に向けた責任感のある方を募集しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
◎急募【環境社会リスク管理】◆メガバンク ◆充実の福利厚生
事業企画、事業プロデュース、経営企画
〈勤務地〉 東京都千代田区丸の内 〈…
800万円〜1300万円
正社員
【ミッション・役割】 ・サステナビリティ経営を環境社会リスク管理（以下、「ESRM」）面から牽引・高度化する。 ・国際的な環境社会審査（ESDD）の枠組みである赤道原則、当行の環境社会ポリシーフレームワークに基づくリスク評価を実施・運用する。 ・ESDDに係る知見、国際動向に係る情報力をベースに、ESRMの高度化、新しい枠組を通じた開示の運用、ファイナンス推進の支援を行う。 【魅力】 ・世界中の開発融資案件のESRMを通じて、国際的なダイナミズムを感じることができる他、国際会議や現地実査に伴う海外出張で、海外拠点や国際的な金融機関ともリレーション構築する機会も多くあり、国際的に通用するESRMの専門性を身に付けることができます。 【業務内容】 ・赤道原則の運用、開発融資案件の環境社会リスク評価 ・MUFG 環境・社会ポリシーフレームワークに基づく個別案件の強化デューデリジェンス実施、フレームワーク高度化に向けた知見提供
キャリアリンク株式会社
【山口】常駐スーパーバイザー ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理
【中国】山口県下関市／プロジェクト先に…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ◆業務マニュアル作成 ◆業務の進捗管理 ◆収支管理 ◆研修の企画・実施 など 【プロジェクトの規模】 10名～100名以上など、プロジェクトの規模はさまざま。SVは一人あたり20名～30名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる同社社員や営業もいるので、一人で不安を感じることはありません。1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社TACT
【福岡】コールセンター管理者（新規立ち上げ） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
812-0038 福岡県福岡市博多区…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 新規立ち上げに伴いコールセンターの運営・管理をお任せします。 【職務詳細】 ■新規案件の立ち上げ業務 他社実施中の業務の巻き取り等により、同社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。 ・マニュアル作成 ・オペレーターへの研修 ・オペレーター採用関連業務 ■コンタクトセンター運営業務 コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。 ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・クライアント対応 ・センター運営にかかわる業務（PL管理、人材マネジメントetc） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
タイムズコミュニケーション株式会社
品質管理担当／QA担当（CX推進部） ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都品川区西五反田1-18-9 五反…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 駐車場、カーシェアでお馴染みの「タイムズ」のコンタクトセンターにて、応対品質管理業務をお任せします。 【職務詳細】 ・モニタリング （オペレーターの応対録音の採点） ・フィードバック （面談やフィードバックシートで実施） ・採点結果の分析と課題抽出 （全体評価・項目評価をExcelで分析） ・品質向上施策の企画運営 （講義・e-ラーニングなどの企画・資料作成・動画編集・研修運営など） 【このポジションについて】 オフィス別フロアにコンタクトセンターがあり、フィードバックや研修で関わったメンバーの成長を直近で見ることができ、取り組み成果が応対品質の採点数字にも現れるため、達成感を味わいやすい仕事です。 また会社全体としては、インハウス のコンタクトセンターだからこそ、電話応対から課題を抽出しサービス改善に活かすなど、現場の声からスピード感を持って改善し、グループ全体で「タイムズ」のサービスをよくしていくことに取り組んでいます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
◎経験者【経営企画・事業開発】メガバンク 新規事業開発
事業企画、事業プロデュース、経営企画
〈勤務地〉 東京都千代田区丸の内 〈…
800万円〜1300万円
正社員
【業務内容】 ・社内の関係部署との協働による法人・個人向け新規事業の企画・推進 ・社外パートナー企業（大企業・スタートアップ）との協業による新たなビジネスモデルの開発 ・上記それぞれの取り組みにおける新しい事業の柱となる事業の創出に向けた企画・推進 【部署の役割・ミッション】 ・同社の企業価値向上に向け、新規事業の創出と事業ポートフォリオの最適化がミッション ・2021年11月の銀行法改正等を背景に、従来の伝統的な金融業務の枠にとらわれない当社ならではの新規事業の創出に取り組み、金融・非金融の両面から新規事業の企画・推進に取り組んでいます。
CENTRIC株式会社
業界では珍しい！？正社員からスタート！【コールセンター管理】
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理
★カジュアル面談及び面接交通費1000…
300万円〜450万円
正社員
【充実の研修制度／キャリアUP支援も手厚い！】コールセンターのオペレーター業務・責任者！シフト管理や研修資料の作成の事務業務全般をお任せ！ コールセンタ—業務とは 企業様の業務の一部を当社が代行で対応します！※下記に事例を記載 あなたの役割は？ 一言でいえば「チームのまとめ役」！コールセンターが円滑に機能するように支えています。まずは新人スタッフ（オペレーター）の育成などを先輩と一緒に行います！ 【サービス例】※下記の業務はオペレーターが行います 健康診断の予約代行 ※当社に数百の企業様が登録済み！ ◎クライアントから健康診断の希望日が提出される ↓ ◎病院と連携し予約を代行 ↓ ◎予約結果を報告 ネット通販の受注受付・問合せ業務 ◎化粧品やサプリメント等のネット通販の企業に 申し込みされた利用者様の対応を代行（受注受付・問合せ対応など） 具体的なあなたの業務 3カ月～半年のOJTを経て、独り立ちを目指してください。 先輩社員のサポートも充実してます！いきなり成果を求めることはありません！ ・お客様対応／電話業務・メール業務 ・業務資料作成、研修資料の作成 ・人員の配置（時間帯） ・シフト管理 ・研修を実施 ・クライアントへの報告・提案
非公開
【経営企画（部長）】＜IPOを目指す成長企業＞業績好調！年収1000万円～
事業企画、事業プロデュース、経営企画
〈勤務地〉 東京都渋谷区渋谷 〈勤務…
1000万円〜1300万円
正社員
▶当社の事業拡大や経営課題解決に向けた企画・立案・推進をお任せします。 社内外の関係者と連携しながら、企業価値の最大化を目指していただきます。 ■業務内容 ・中長期的な経営計画の策定および進捗管理 ・事業部ごとのKPI設計や予算管理、業績モニタリング ・新規事業の企画・推進 ・マーケットリサーチを元にした新たな事業計画の策定・管理 ・データ分析や市場動向を踏まえた課題解決策の提案
非公開
【事業開発】≪国と地方金融機関と挑む事業開発≫※IPO準備中
事業企画、事業プロデュース、経営企画
本社：東京都中央区日本橋 転勤なし …
650万円〜1300万円
正社員
▶新たな事業モデルやスキームを構築し賛同者を募り、社会実装を推進。 さらに、国内外の脱炭素動向調査・分析、政策提言、ルールメイキングを通じて、開発した事業モデルを全国に展開していきます。 一緒にこの大きな社会課題に挑戦しませんか？ ■役割・業務内容 カーボンクレジットを軸とした地域経済活性化を目指し、 ▪国内外の脱炭素動向調査結果（リサーチチームが社内にいます）を地域金融機関へ情報提供 ▪勉強会の実施 ▪カーボンクレジットを活用した事業モデルやスキームの構築 ▪社会実装に向けた関係者調整 ▪政策提言 など、幅広い業務に携わるチャンスがあります。 脱炭素という世界的な潮流を地域経済活性化の起爆剤へと転換させる、社会的インパクトの大きい仕事です。 ■具体的には カーボンクレジットを活用した新規事業開発・事業化支援 地域金融機関との協業による、環境関連融資の組成・実行支援 脱炭素関連の政策・規制に関する調査・分析・提言 国内外の脱炭素関連企業・団体とのネットワーク構築・連携 セミナー・勉強会の実施による、脱炭素に関する知識普及
非公開
◎急募【海外出資先銀行の経営管理・協働推進担当】◆メガバンク ◆充実の福利厚生◆リモートワーク可
事業企画、事業プロデュース、経営企画
〈勤務地〉 東京都千代田区丸の内 〈…
800万円〜1300万円
正社員
■ポジション概要 ・アジアの4パートナーバンクの経営管理・協働推進担当 ・パートナーバンク主導の新規投資・PMI推進サポート ■業務内容 ・各パートナーバンクの経営管理 ・各パートナーバンクとの協働推進 ・各パートナーバンク主導の新規投資・PMI推進サポート ■期待・役割 ・募集ポストにおいて即戦力として活躍して頂くことを期待。活躍次第で、組織内のリーダーやマネジメントポストへをめざしていただけます。 ・将来、行内公募や行内異動により他部署や関連企業等多様なフィールドで活躍も可能です。 ■働き方 ・勤務形態は出社と在宅勤務のハイブリッド形式（原則週３日出社、その他は在宅勤務も可）会議は基本ペーパーレスです。 ・時間外勤務は新規投資案件の状況次第で大きく変動する可能性あります。 ・多くの方は裁量労働制を適用しており、出社の日は6時～8時に帰宅、仕事が残っている場合は夕食後に残りを片づける等の柔軟な働き方が可能です。 ・家庭の事情によって、働き方は柔軟に対応可能。育児との両立にも理解があり、男性にも育児休業の取得を積極的に推奨します。
株式会社ログラス
アカウントマネージャー（関西オフィス立ち上げ）【ログラス・大阪】
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
住所 大阪市北区堂島1-1-5 関電不…
700万円〜1200万円
正社員
本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、ご契約頂いたお客様のアカウントマネジメントを担うアカウントマネージャーチームのシニアメンバーポジションの募集となります。 アカウントマネージャーは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、デリバリーを担うカスタマーサクセスチームと連携しながら、担当するお客様の伴走者として、お客様の経営管理の高度化に向け継続的に改善提案を実施していきます。 ■導入フェーズにおけるお客様支援 ・担当するお客様の経営管理高度化に向けた中長期計画の策定～提案 ・導入プロジェクトにおける課題の解決に向けた折衝や提案 ■運用フェーズにおけるお客様支援 ・Loglassの活用状況や他社事例、新機能の紹介 ・経営管理の更なる高度化に向けた新機能の活用や新たなプロジェクト立上げの提案 ■チームマネジメント ・メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます
アデコ株式会社
【宮城】スーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 ※初任地は宮城県内を想定していますが、プロジェクト終了後は全国で大型案件に関わっていただく事を期待したポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社テレコメディア
【徳島】スーパーバイザー（徳島市） ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1 JR…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理（スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など）をお任せします。 【職務詳細】 ・クライアントへの情報提供 ・オペレーター育成 ・マニュアル作成 など様々な業務を行います。 ■一般企業…通信販売のご注文・問合せの受付センターの運営や、お客様からのお電話を受け付けるお仕事が中心です。 ■官公庁／自治体…コロナウイルスワクチンの接種予約の受付、各種給付金等の事務手続き・問合せの受付け等。現在は自治体からの依頼が急増しています。様々な勉強を出来るのが魅力です。 ※以前はファンケルやJALUXといったインターネットカタログを通じた注文の受付業務がメインでした。取り扱う商品は化粧品や食品、雑貨、洋服など多岐にわたります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
