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検索結果: 3,313件(1701〜1720件を表示)

株式会社eve autonomy

自動搬送サービスの顧客サポート業務

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

静岡県磐田市大中瀬868-1（磐田竜洋…

￥

600万円〜1000万円

正社員

【期待する役割】自動搬送サービス「eve auto」を通じて、顧客の課題解決と満足度向上を図り、継続利用と追加導入を推進することを期待しております。【仕事内容】カスタマーサクセス部に所属し、自動搬送サービスの顧客サポート業務を担当します。当社のサービスを利用するお客様の満足度向上と長期的な関係構築を目的に、お客様の課題解決を迅速に行い、最適なソリューションを提供することにより良い顧客体験を提供することを目指すチームの一員として活躍していただきます。・自動搬送サービス「eve auto」の客先導入作業・お客様からの各種要望・技術問い合わせ対応・顧客満足度向上のための各種施策（課題ヒヤリング、定期フォローアップ等）・既存顧客への課題解決提案（運用改善/課題解決に繋がる提案）・満足度向上/課題解決により追加導入の案件創出・顧客フィードバック収集と分析・他部門を巻き込んだ顧客課題改善プロジェクトの推進・社内の技術チーム（開発・製造・品質管理）との連携自動化・無人化の世界的潮流の中で、最先端の自動運転技術を活用して世の中に新しい価値を提案していきましょう。【職場環境】フロンティアスピリットを持ち、未知の課題解決に前向きに取り組む。そんな気概をもって働ける職場です。ご自身の経験が無い新規領域であっても積極的に情報収集、自身で考える事が出来る裁量の広い環境。そんな中で、職種の垣根を越えたリーダーシップを発揮して頂き、物流業界が抱える課題解決に繋げて下さい。

デジタルグリッド株式会社

カスタマーサポート・業務設計担当

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区（転勤なし）※リモートワーク…

￥

600万円〜1000万円

正社員

（1）カスタマーサポート業務 - 電話・メールを用いた顧客（電気を買う需要家企業）対応業務（2）各種事務作業 - 契約関連、請求関連ならびに管理業務（3）各種改善業務 - 部門内および部門横断業務の課題発見、仮説検証、改善業務（4）業務設計と実行 - 制度や仕組みが未整備な領域において、仕組みづくりや業務設計を行う（1）（2）の実務を一定ご経験いただいた後に（3）（4）の業務をメインとしてご活躍いただきます。

大手企業や先端テックカンパニーの課題解決をテクノロジーで支援するITベンチャー企業

カスタマーサクセスオペレーション

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都【詳細はお問い合わせください】

￥

600万円〜900万円

正社員

サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。＜業務内容＞ CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。＜業務詳細＞・担当顧客のサポート・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案・組織の拡大に対応できる基盤づくり・ナレッジ共有の仕組み化・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進・生産性を高めるための各種企画推進・継続や解約に関するデータ分析　等

小林製薬株式会社

【大阪本社】消費財メーカーのお客様相談室での情報（ナレッジ）の管理業務

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

大阪府

￥

700万円〜1000万円

正社員

【業務内容】メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務に従事いただきます。・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン・オペレーターに対する情報の展開・徹底・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善・製品に関する詳細な情報のお客様への説明（頻度低）【任せたい役割・期待したいこと】＜上記の日常業務に加えて＞・ナレッジシステムの再構築プロジェクトへの参加・お客様相談室および他部署とのプロジェクトへの参加・マネージメント・ナレッジ担当メンバーの育成将来的にチームマネージメントも担ってもらいたいと考える。【仕事の魅力】・お客様相談室だけでなく他部署（研究・マーケ・製造）と連携して仕事をすることで自分の視野を広め成長の機会を持つことができる。(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社エルグッドヒューマー

電話応対スタッフ／土日祝日休み／残業ほぼなし

テレマーケティング・コールセンター・SV

埼玉県埼玉県志木市本町6-21-9 …

￥

288万円〜

アルバイト、パート

30代・40代・50代活躍中のお仕事♪正社員登用もあるため正社員目指せます！【仕事内容】 ■ーーーーーーーー■ 　おすすめポイント ■ーーーーーーーー■ └　残業ほぼなし └　土日祝休み └　目指せる正社員 └　駅チカ人材派遣会社での電話対応メインの事務スタッフの募集です。【業務内容】既存パートナー企業と登録スタッフを対象に、案件の情報の連絡やお仕事紹介などのマッチングを中心とした業務をお任せいたします。 ◎既存パートナー企業対応・案件情報をまとめてパートナー企業へ情報連携・希望スタッフの情報をまとめたり、不足情報は確認 ◎登録スタッフ対応・登録スタッフへの就業状況の確認、　希望情報確認し、お仕事紹介・既存スタッフへ現状困っていることはないかなどの　ヒアリング対応その他付随業務として、スタッフ情報の登録や応募者の面談対応等も行っていただきます。 20代、30代、40代、50代の若手、ミドル(中高年)と幅広い年齢層の方たちが就業中！コールセンターや事務経験者は即戦力のお仕事♪ 就業にブランクがあっても問題ありません♪

株式会社ギブリー

カスタマーサクセス責任者(生成AIプロダクト)エンタープライズ向け

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都渋谷区南平台町15-13 帝都…

￥

700万円〜1500万円

正社員

＜業務内容＞新興SaaSのカスタマーサクセス責任者の募集です。コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただくカスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、「法人GAI」「行政GAI」導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。＜業務詳細＞・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援・ユーザー会や勉強会の企画、実行・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション ※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり

東証一部上場のソフトウェア開発メーカー

カスタマーサポート（リーダー）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都【詳細はお問い合わせください】

￥

800万円〜1100万円

正社員

経営の視点に立って、カスタマーサポート業務の戦略を立案、実行する。受け身のサポートではなく、業界や世の中の動きをキャッチアップし、新しいサポートサービスを企画する。また、改善を発想し、カスタマーサポート組織全体の業務効率化について推進していく業務となります。

インビザライン・ジャパン合同会社

外資系医療機器メーカー　歯科向け臨床カスタマーサポート　アシスタントディレクター

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都品川区（目黒）

￥

1300万円〜1500万円

正社員

具体的な担当業務・日本チームディレクターへの報告・顧客教育、スピーカーの育成と管理、臨床サポート、スタッフのトレーニングと能力開発を含む臨床戦略の確立と実施・業務目標と業務計画の達成・予算、スケジュール、作業計画、業績要件の策定と遵守・顧客に質の高いサービスを提供するため、担当チームの臨床サポート全般を監督する。・事業目標を達成に向けた、様々な顧客セグメントとニーズに基づいた日本における臨床教育戦略と実施計画の策定を指導する・KOLおよび講演者とのエンゲージメント戦略を策定し、KOLおよび講演者と積極的に関わる・歯科医療従事者の信頼を構築するための臨床エビデンスの特定と開発、および業界の科学的専門家との連携・日本全体のKPIを達成するため、臨床チームと他部門との連携をチェックする。・営業チームやカスタマーサポートチームなど、社内関係者への臨床知識を向上させるためのトレーニングプログラムの実施・すべての臨床プロセスを通じて効率性と有効性を推進する・すべての会社および部門の手順（臨床および一般）が地域全体で遵守されていることを確認する・必要に応じて、監査プロセスおよび品質管理システムをサポートする。・その他指示された職務の遂行

非公開

【IT運用カスタマーサクセス・リーダー】◆プライム市場上場◆ハイブリッドワーク◆

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

600万円〜

正社員

・商品詳細情報の管理業務及びオペレーションの改善・ECサイト運営におけるシステム・オペレーションの構築・顧客折衝および各種改善提案

非公開

カスタマーサクセス部門立ち上げメンバー(フロント担当)

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都新宿区西新宿

￥

700万円〜1000万円

正社員

【仕事概要】新規プロダクトである、経営管理職向けクラウドサービス『kpiee』のCustomer Success業務をお任せします。【仕事内容】 ■お願いしたい業務『kpiee』を契約頂いている企業の経営者や経営企画の方に対して、 kpiee導入に向けて要件定義やスケジュール管理を実施頂くポジション。 ■ご経験やスキルに応じて追加でお任せしたい業務理解促進のために新規受注に向けた営業業務に関しても実施頂くことがあります

株式会社荏原電産

フィールドエンジニア（電気設備）＜正社員_熊本＞

サポートエンジニア

熊本営業所／熊本県熊本市中央区上水前寺…

￥

650万円〜900万円

正社員

【業務内容】担当施設のフィールドエンジニア（電気設備）を担当いただきます。・電気設備の点検、修繕・報告書作成・メーカー発注、工事監理・緊急対応・関係者との打ち合わせ＜詳細＞・担当施設は農業水利施設、河川系ポンプ施設、上下水道施設などです。・担当設備は高圧受電設備、低圧操作設備、監視装置、防犯カメラなどです。・担当地域は熊本県が中心です。・残業時間は20時間～30時間です。 ■ 備考・試用期間中の条件変更はございません。・休日出勤が発生した場合は振替休日を取得いただけます。・定年は60歳（再雇用制度：65歳まで）です。・賞与は年2回（7月、12月）です。・総合職採用のため転勤の可能性はゼロではございませんが、本人希望や家庭事情を考慮いただけます。・有給休暇の年平均取得日数は18日です。・平均勤続年数は18年です。 ■ 企業特徴【荏原製作所（大手産業機器メーカー）グループのプラントエンジニアリング会社】荏原製作所（大手産業機器メーカー）グループのプラントエンジニアリング会社です。「開発型企業として電気・計装・監視・パワーエレクトロニクスの技術により、最適なシステムを提供し、広く社会に貢献する」を企業理念に掲げており、最新の技術開発とエンジニアリングを兼ね備えたサービスを提供しています。【総合的なプラントエンジニアリング事業を展開】営業（工事の受注営業）から設計（制御盤の製造設計、PLC設計の製造設計、配電盤や分電盤のシステム設計、遠方監視システムのソフトウェア設計）、施工管理（電気）、品質管理、アフターサービスまで総合的なエンジニアリング事業を展開しています。主に農業用水系水利施設、河川系排水ポンプ施設、上下水道施設、再生可能エネルギープラントの工事を手がけています。【豊富な製品ラインナップの提供で顧客ニーズに対応】電気システム（上下水道設備、治水ポンプ設備、受配電盤設備、制御盤等電気設備）、監視・制御システム（監視制御システム、遠方監視制御システム、運転支援システム、Web監視サーバ）、エネルギーシステム（太陽光発電システム、マイクロ水力発電システム、データ計測装置）など、豊富な製品ラインナップを提供することで顧客ニーズに対応しています。【SDGsへの取り組み】 SDGsへの取り組みを積極的に推進しています。環境への取り組み（製品の省エネルギー化および軽量化、環境負荷の抑制、環境負荷の低減に資する技術や製品の開発、水やごみ処理に関わる社会インフラの安定的な供給と稼働）、リモートメンテナンスやWeb会議の導入促進、ダイバーシティの推進（女性活躍の推進、外国籍従業員の積極的雇用）などを行っています。

株式会社荏原電産

フィールドエンジニア（電気設備）＜正社員_東京＞

サポートエンジニア

東京本社／東京都大田区羽田旭町11-1

￥

650万円〜900万円

正社員

【業務内容】担当施設のフィールドエンジニア（電気設備）を担当いただきます。・電気設備の点検、修繕・報告書作成・メーカー発注、工事監理・緊急対応・関係者との打ち合わせ＜詳細＞・担当施設は農業水利施設、河川系ポンプ施設、上下水道施設などです。・担当設備は高圧受電設備、低圧操作設備、監視装置、防犯カメラなどです。・担当地域は東京都が中心です。・残業時間は20時間～30時間です。 ■ 備考・試用期間中の条件変更はございません。・休日出勤が発生した場合は振替休日を取得いただけます。・定年は60歳（再雇用制度：65歳まで）です。・賞与は年2回（7月、12月）です。・総合職採用のため転勤の可能性はゼロではございませんが、本人希望や家庭事情を考慮いただけます。・有給休暇の年平均取得日数は18日です。・平均勤続年数は18年です。 ■ 企業特徴【荏原製作所（大手産業機器メーカー）グループのプラントエンジニアリング会社】荏原製作所（大手産業機器メーカー）グループのプラントエンジニアリング会社です。「開発型企業として電気・計装・監視・パワーエレクトロニクスの技術により、最適なシステムを提供し、広く社会に貢献する」を企業理念に掲げており、最新の技術開発とエンジニアリングを兼ね備えたサービスを提供しています。【総合的なプラントエンジニアリング事業を展開】営業（工事の受注営業）から設計（制御盤の製造設計、PLC設計の製造設計、配電盤や分電盤のシステム設計、遠方監視システムのソフトウェア設計）、施工管理（電気）、品質管理、アフターサービスまで総合的なエンジニアリング事業を展開しています。主に農業用水系水利施設、河川系排水ポンプ施設、上下水道施設、再生可能エネルギープラントの工事を手がけています。【豊富な製品ラインナップの提供で顧客ニーズに対応】電気システム（上下水道設備、治水ポンプ設備、受配電盤設備、制御盤等電気設備）、監視・制御システム（監視制御システム、遠方監視制御システム、運転支援システム、Web監視サーバ）、エネルギーシステム（太陽光発電システム、マイクロ水力発電システム、データ計測装置）など、豊富な製品ラインナップを提供することで顧客ニーズに対応しています。【SDGsへの取り組み】 SDGsへの取り組みを積極的に推進しています。環境への取り組み（製品の省エネルギー化および軽量化、環境負荷の抑制、環境負荷の低減に資する技術や製品の開発、水やごみ処理に関わる社会インフラの安定的な供給と稼働）、リモートメンテナンスやWeb会議の導入促進、ダイバーシティの推進（女性活躍の推進、外国籍従業員の積極的雇用）などを行っています。

株式会社荏原電産

フィールドエンジニア（電気設備）＜正社員_愛知＞

サポートエンジニア

中部支店／愛知県名古屋市西区菊井2-2…

￥

650万円〜900万円

正社員

【業務内容】担当施設のフィールドエンジニア（電気設備）を担当いただきます。・電気設備の点検、修繕・報告書作成・メーカー発注、工事監理・緊急対応・関係者との打ち合わせ＜詳細＞・担当施設は農業水利施設、河川系ポンプ施設、上下水道施設などです。・担当設備は高圧受電設備、低圧操作設備、監視装置、防犯カメラなどです。・担当地域は愛知県が中心です。・残業時間は20時間～30時間です。 ■ 備考・試用期間中の条件変更はございません。・休日出勤が発生した場合は振替休日を取得いただけます。・定年は60歳（再雇用制度：65歳まで）です。・賞与は年2回（7月、12月）です。・勤務地は希望を考慮した上で中部支店、岡崎営業所のいずれかとなります。・総合職採用のため転勤の可能性はゼロではございませんが、本人希望や家庭事情を考慮いただけます。・有給休暇の年平均取得日数は18日です。・平均勤続年数は18年です。 ■ 企業特徴【荏原製作所（大手産業機器メーカー）グループのプラントエンジニアリング会社】荏原製作所（大手産業機器メーカー）グループのプラントエンジニアリング会社です。「開発型企業として電気・計装・監視・パワーエレクトロニクスの技術により、最適なシステムを提供し、広く社会に貢献する」を企業理念に掲げており、最新の技術開発とエンジニアリングを兼ね備えたサービスを提供しています。【総合的なプラントエンジニアリング事業を展開】営業（工事の受注営業）から設計（制御盤の製造設計、PLC設計の製造設計、配電盤や分電盤のシステム設計、遠方監視システムのソフトウェア設計）、施工管理（電気）、品質管理、アフターサービスまで総合的なエンジニアリング事業を展開しています。主に農業用水系水利施設、河川系排水ポンプ施設、上下水道施設、再生可能エネルギープラントの工事を手がけています。【豊富な製品ラインナップの提供で顧客ニーズに対応】電気システム（上下水道設備、治水ポンプ設備、受配電盤設備、制御盤等電気設備）、監視・制御システム（監視制御システム、遠方監視制御システム、運転支援システム、Web監視サーバ）、エネルギーシステム（太陽光発電システム、マイクロ水力発電システム、データ計測装置）など、豊富な製品ラインナップを提供することで顧客ニーズに対応しています。【SDGsへの取り組み】 SDGsへの取り組みを積極的に推進しています。環境への取り組み（製品の省エネルギー化および軽量化、環境負荷の抑制、環境負荷の低減に資する技術や製品の開発、水やごみ処理に関わる社会インフラの安定的な供給と稼働）、リモートメンテナンスやWeb会議の導入促進、ダイバーシティの推進（女性活躍の推進、外国籍従業員の積極的雇用）などを行っています。

非公開

【1人目カスタマーサクセス】年収～1000万円/キーエンス出身者が立ちあげ/企業の変革をリード

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京

￥

600万円〜1000万円

正社員

・カスタマーサクセス部門の立ち上げカスタマーサクセスの業務定義、オペレーション設計の構築、KPI設計など・オンボーディングの実施「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援・プロダクトフィードバック開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート、顧客要望をもとにプロダクト開発部門への機能改善の提案・営業部門との連携顧客管理の仕組み構築契約更新に向けたアプローチ・対応 ※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします

非公開

カスタマーサクセスチームの組成からマネジメント

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都文京区本郷

￥

800万円〜1200万円

正社員

カスタマーサクセスチームの組成からマネジメントまで、幅広くご担当いただきます。 ■具体的には・成果を出し続けるCSチームの組成（KPI管理、メンバーのスキルアップ支援）・CSメンバーの採用（ペルソナ設定、採用プロセス設計、採用マネジメント）・経営チームや製品チームなど、他部署との連携により、非連続な事業成長を実現すること ■ 匠フォースとは業務の入口である「見積」を起点に、図面管理から原価計算までオールインワンで完結する特許所有のクラウドシステム。＜特徴＞・AI活用により、図面情報入力・見積計算・帳票出力等を自動化・専任スタッフが現地訪問を交えて伴走。原価計算のコンサルティングにも対応・過去案件・類似案件を基にした適正価格での見積支援・ユーザー会を定期開催し、知見の共有や新たな取引機会を創出

株式会社NTTファシリティーズ

フィールドエンジニア（空調機器）＜正社員_東京＞

サポートエンジニア

東京本社／東京都港区芝浦3-4-1 グ…

￥

600万円〜1000万円

正社員

【業務内容】空調機器（海外製）のフィールドエンジニアを担当いただきます。・試運転調整・定期点検・故障修理、原因究明（緊急駆け付けなど含む）・協力会社の技術指導、技術者育成・お客様（国内企業）との折衝交渉 ※ 海外製の空調機器を担当するため、一部英語（メール等）に触れる機会がございます。＜詳細＞・担当施設はデータセンターです。・勤務形態は日勤です。・担当設備は空調機器（下記メーカー製）です。　- STULZ GmbH社（ドイツ）　- SMARDT社（カナダ）　- Munters社（スウェーデン）　- evapco社（アメリカ）・担当地域は首都圏（東京、千葉、埼玉、神奈川）です。・残業時間は月30～40時間です。＜データセンターの魅力＞昨今のデジタル化が進むにつれて国内のデータセンター需要は大きく高まっています。データセンターにおいてトップクラスの実績をもつ企業として「デジタル社会をカタチにしていく仕事」ができます。また、高度なクリティカル施設のため、高い技術力を身に着ける事ができます。 ■ 備考・募集背景はデータセンター需要増加による増員募集です。・試用期間中の条件変更はございません。・配属部署はデータセンターエンジニアリング事業本部プロダクト部です。・緊急時対応は基本的に協力会社が担当いたします。 ※ 内容次第ではご対応いただく可能性がございます。・夜間の呼び出しはございません。・休日出勤の場合は振替休日を取得いただきます。・フレックスタイム制度（コアタイム無）がございます。・リモートワーク制度（週3日～4日）がございます。・定年は60歳（再雇用65歳）です。・賞与は年2回（6月、12月）です。・有給休暇取得日数は18日／年です。 ■ 企業特徴【NTTグループの総合建物管理・エンジニアリング会社】 NTTグループの総合建物管理・エンジニアリング会社です。オフィスビル、商業施設、データセンター等の建設工事における企画・設計・設計監理、コンストラクションマネジメント、設備管理、ファシリティマネジメントを手掛けています。管理施設数14,000棟、国内大規模データセンターの約70％へエンジニアリング技術を提供しています。【企画から維持管理までエンジニアリング事業を提供】企画・コンサルティング（LCCを最小化する中長期整備計画の策定や再生可能エネルギーの提案）、設計・設計監理（意匠、構造、設備）、施工管理（建築、電気、管）、設備管理、コンストラクションマネジメント、ファシリティマネジメント（土地活用における収益性や修繕工事の運用コストの低減などライフサイクルコストを抑えながら資産価値を向上させるマネジメント）を展開しています。【国内トップクラスの有資格者の在籍】 1級建築士843名、1級建築施工管理技士475名、1級管工事施工管理技士518名、1級電気工事施工管理技士502名、電気主任技術者（第1種6名、第2種70名、第3種597名）、建築物環境衛生管理技術者879名、エネルギー管理士245名、第1種電気工事士582名、1級ボイラー技士168名、冷凍機械責任者（第1種44名、第2種231名、第3種436名）など、多数の有資格者が在籍しています。【優良企業への豊富なソリューション提供実績】 NTTドコモ（コンテナ型データセンターの構築）、神奈川新聞社・テレビ神奈川（電源供給無瞬断切替サービスの開発）、三井住友海上火災保険（オフィスビル・社宅の設計監理）、AGC 鹿島工場（顧客の製品と自社技術を取り込んだZEB「快適な室内環境を実現しながら消費するエネルギーをゼロにする事を目指した建物」の監修」など、国内優良企業へ様々なソリューションを提供しています。【スマートビルディング実現を目指した取り組み】高効率設備の導入、最新のICT技術の活用、太陽光発電設備の設置など、施設用途に合わせて効率良く自然エネルギーを取り込む建築計画を強みとしています。昨今の働き方改革をオフィス環境の視点から推進することで、生産性が高い建物の構築を実現しています。

非公開

カスタマーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京

￥

600万円〜900万円

正社員

【概要】「教育×IT」で最先端のサービスを創っていくリーディングカンパニーサービスの品質向上と顧客満足度の向上をミッションに目標数字の達成に向けた数字等の管理とチームのマネジメントをお任せします。マネージャーとして、自社サービスの成長中枢に関わっていただけるポジションです！【業務内容】 1．サービス開発　(サービスの質向上 ITを使った新規オンライン教育サービス開発) 2．教師研修　　(教師の質向上) 3．顧客満足度向上、LTV向上 (電話/進路相談/アップセルクロスセル) 4．教師採用　/ 教師の質向上　教師面接契約 5．メンバーマネジメント以上の業務の中で、ご経験や適性に合わせて複数の業務をお任せします。

非公開

【カスタマーサクセス/COO直下】ITコンサル/SIer経験者へ、SaaSで企業の事業変革を！年4回

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都新宿区西新宿7-20-1　住友不…

￥

700万円〜1400万円

正社員

【仕事概要】導入社数が1,000社を超える自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様のうち、上位20％のエンタープライズ企業様に向けて、b→dashの支援にとどまらず、企業様のマーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、成果創出に向けたコンサルティングなどを行い、ハイタッチでサービスを提供頂くポジションです。【具体的な業務】エンタープライズ企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。・b→dashの導入支援・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援・b→dashの運用支援という枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案〈具体のイメージ〉 10社～15社ほどの企業様に対し、以下のような業務をお任せします。・クライアント企業様の事業課題を踏まえた、施策のご提案　Lお客様の課題感や、マーケットの状況を踏まえ、取り組むべき施策を検討し、ご提案・計画に基づく、システム/データ設計　L実施する施策を行うために必要となる、要件定義や設計を実施　 (例：カートに商品を入れたものの購入に至らなかったユーザーに対し、メールを配信し購入を促すような施策を行う場合、　　　「メール配信のタイミングをいつにするのか」「メールにどこまでの情報を差し込むか」などをお客様と確認しながら決定するなど) ・ツールのリプレイス支援　L他社のツールからリプレイス頂く際に、他社ツールで行っていた施策をb→dashにおきかえ、　どのように運用していくかをクライアント企業様に確認をとりながら決定 ■1日の流れ・09:00-10:00　チーム朝会、管理シート更新、メール対応・10:00-18:00　クライアント対応（アポイント/メール対応）、次回提案に向けた準備・18:00-19:00　夕会（数値確認、案件相談）・19:00-20:00　報告業務 ※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社） ※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます

非公開

カスタマーサクセスマネージャー　（好待遇）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区浜松町

￥

1000万円〜1200万円

正社員

【具体的には】 ●クライアント（主に流通業）への業務課題ヒアリング・改善提案 ●自社製品導入・運用設計、オンボーディング計画策定 ●利用状況の可視化・活用促進・成果の報告 ●他部門（営業・開発・保守）と連携した改善PDCA推進 ●小売企業の業務・オペレーション課題の構造化・業務改善提案 ●複数製品（SkipCart等）の活用設計と提案 ●顧客の現場業務分析～KPI設計～定着支援までの一貫支援 ●アップセル/クロスセルの提案、成功事例の創出 ●顧客ステークホルダー（経営層・店舗部門）との折衝・提案 ●UI/UX改善や製品改善要望のとりまとめ・PdMへのフィードバック ●業務フロー、サポート体制、FAQ／マニュアル整備の構築

物流機器・物流システム外資総合メーカー

＜未経験歓迎＞テクニカルサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

兵庫県【詳細はお問い合わせください】

￥

600万円〜800万円

正社員

構築・納入した案件を運用するアフターサービス（定期点検の管理）やメンテナンス対応の1次対応をお任せします。主たる業務は保守契約をしているクライアントからの電話対応です。（外出はほぼありません）具体的には、大手の物流やEC系（アマゾン等）企業で、弊社が構築した搬送設備（自動仕分け機やベルトコンベア）に関する使用方法に関わる問い合わせやトラブルの連絡（状況確認）、部品の要求など電話を応対します。※出張はなく内勤です。 ※まれにご自身でメンテナンスに行って頂く場合があるかもしれませんが、年に1回あるかないかと本当に稀です。

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