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サントリーコンシェルジュサービス株式会社

【北海道】コンタクトセンターのスーパーバイザー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市北区北十条西3丁目23-1…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】グループ会社であるサントリーウエルネスの健康食品に関するお問い合わせ対応センターにて、スーパーバイザーを募集します！【職務詳細】受電（注文や変更、問合せなど）やアウトバウンド、メールやLINE等の顧客対応業務を行うチームのスーパーバイザー業務です。・自チームの目標管理、勤怠管理・オペレーターの育成、指導・部内横断的なプロジェクトの推進・業務改善施策立、実行 ■入社後のイメージ■ 入社後は受電→ASV→SVと3ヶ月～半年の時間をかけて育成します。お客様との関係強化のため応対の品質に特に重きを置いている部署。レポートや売上管理、採用、導入研修等は専任担当者が行うため、本ポジションでは顧客対応スタッフの育成、管理に専念できます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アデコ株式会社

【大阪】スーパーバイザー（ポジションサーチ）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】コールセンターや事務センターのスーパーバイザー（SV）としてのプロジェクトマネジメント業務全般【職務詳細】 ■業務運営・KPI管理・オペレーション ■収支管理・採用計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理　等＜＜おすすめポイント＞＞ ◆同社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ◆経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社マイナビワークス

【北海道】BPO新サービスの事務系プロジェクトリーダー職　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理

北海道札幌市中央区北二条西3丁目1番地…

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400万円〜450万円

正社員

【職務概要】事務領域BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)部門にてプロジェクトのチーム運営、オペレーター管理をお任せします。入社後はBPO、アウトソーシングの基礎知識からマネジメント基礎までしっかりと研修を行います。【業務の流れ】 ■研修・プロジェクト配属研修ではBPO・アウトソーシングの基礎知識、各プロジェクトの見学、オペレーター実務、SV業務、マネジメントの基礎まで研修を実施します。 ■オペレーター管理プロジェクトに従事するオペレーターのシフト調整や欠勤時の業務振り分けから、勤務状況のヒアリングや個別面談、KPI管理、新人育成など幅広くマネジメントを行います。 ■クライアント対応クライアントとの定例会議への参加、定例会で使用する業務報告書・業務改善案等の資料作成もお任せしています。 ■プロジェクトの収支・品質管理担当プロジェクトを安定運用できるように売上・予算・原価を管理します。 ■配属予定プロジェクト全国におよそ100拠点を構える某IT機器商社の受注センター運営チームへの配置を予定しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社フヨウサキナ

マーケティング・企画リモート・フレックス導入予定年休130日残業月10h賞与年2回*20代～30代活躍

営業企画・販促戦略、マーケティング

◆西新宿駅から徒歩5分！ ◆4月からリ…

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450万円〜700万円

正社員

自社ブランド「SAQINA（サキナ）」のマーケターとして、マーケティング企画の立案や販促企画などをお任せします！＜具体的には…＞ ◆商品販促に向けたマーケティング企画立案 ◆販売促進やPR、宣伝 ◆企画書、提案書、資料作成 ◆美容機器・美容化粧品の市場分析 ◆プロモーション立案　など ====今後はこんなことにも挑戦します==== ◎40年以上の歴史をもつ「サキナ」のリブランディング ◎InstagramやYouTubeなどSNSの戦略強化　など「当社では未だ取り組めていない分野」へ挑戦していきます。これまでの経験を活かした積極的なアイデアを歓迎！実際に、入社半年の方のアイデアを採用した施策も運用されています。＜チームについて＞現在6名のマーケターが活躍中。東京・大阪の2拠点に在籍しているため、オンライン会議でコミュニケーションを取りながら進めています。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】"マーケティング視点"から事業拡大にダイレクトに貢献できるこれまでインナーマーケティングが中心だった当社ですが、アウターマーケティング強化のために新設されたマーケティング部。経営陣に直接、アイディアを伝える場面も多く、チームの提案が会社の方針を変えた実績も少なくありません。自分のアイデアや意見が採用され、商品の拡販やブランド価値向上に直結するのを肌で感じられる環境です！【注目】この先も長く働いていただけるよう…働きやすさを整えました！「仕事はもちろん、家庭も大切にしてほしい」そのような思いから、社員一人ひとりが安心して働ける環境づくりに注力。腰を据えて長く働ける職場です！＜仕事と家庭、どちらも大切にできる！＞ ◆年間休日130日 ◆有給休暇取得率は91.3％！ ◆産休・育休の取得実績あり！ ⇒子育てしながら働く社員も多数 ◆残業は月5時間程度！17時台の退勤可 ◆4月から、フレックス・リモートも導入予定！＜家族を大事にしたい方に嬉しい制度も＞ ◆結婚祝金、出産祝金、入学祝金、傷病見舞金、災害見舞金など試用期間中の雇用形態に変更はありません

株式会社メディカルフロンティア

カスタマーサポート（交渉課）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区西新橋3丁目16−11 愛宕…

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350万円〜400万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポート（交渉課）にて下記業務をお任せします。【職務詳細】・大手美容クリニックの患者様の電話でのアフターフォロー・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業・クリニック（現場）が患者様に対してより良い施術・接客を提供できる環境を整えるために各部署との連携対応 ▼入社～1ヶ月カスタマーサポートとしての研修を受けていただき、患者様対応の基礎～実際に患者様の電話対応を行い実務までを積んでいただきます。研修は研修担当により手厚くフォローいたします！ ▼入社2ヶ月～二次対応としての基礎を学びながら、患者様とコミュニケーションを取り不安や不満などをヒアリングし、交渉やご提案を行っていきます。 ※研修状況により、研修期間を調整する場合があるため、目安となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本郵政コーポレートサービス株式会社

BPOプロジェクトの推進・運営※マネージャー候補　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理

東京都港区赤坂8-4-14 青山タワー…

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550万円〜750万円

正社員

【職務概要】各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの推進・運営およびマネジメントを担当していただきます。【職務詳細】サービス企画、設計構築推進、サービス運営管理まで一連の業務のリードや、クライアントおよびパートナーとの各種調整(提案・契約等を含む)をご担当いただきます。管理職として、メンバーのマネジメントもお任せいたします。【BPOサービス例】給与計算業務、社会保険業務、公共料金等支払、旅費・経費精算振込代行、各種アンケート制作・集計、車両運行管理、メールセンター、採用イベント企画・運営、研修企画・運営、コンシェルジュサービス、ICカード製作・管理等【組織体制について】 BPO事業部はクライアントの窓口であるBPO事業部、運用を行う東京・九州BPOセンターの主に3拠点の組織で構成されており、全体で約400名在籍しています。そのうち本社BPO事業部に18名のメンバーが在籍しています。年齢層は、20代～40代が中心で、シェアード業務担当、既存案件担当、グループ外新規案件担当の4チームに分かれた体制となっています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社bサーチ

未経験OK！楽しく働ける【採用コンサル・営業】☆20代活躍中

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、営業企画・販促戦略

本社：東京都新宿区築地町4 神楽坂テク…

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300万円〜400万円

正社員

【テレアポ＆飛び込み営業なし】既存顧客フォロー中心！求人広告をメインとした採用プランをご提案 ★研修が充実＋チーム制 ★完全週休2日(土日祝休) 【お客様は？】「欠員補充をしたい」「人が集まらない」など、人材に関する要望や課題をお持ちの企業様【具体的には？】約100種類の求人広告をはじめ、 ◆採用サイト ◆採用管理ツール ◆転職フェア・イベント …などを、セットでご提案することも。1社1社に合った採用計画のプランニングを行います。 “ひとりじゃない”安心感！チーム全体で採用成功へ当社では、採用プランを提案する「コンサルタント」、求人原告を作成する「カスタマーサクセス」、分析などを行う「Webマーケティング」のスタッフがチームを組んで、採用を支援。お客様の提案活動に集中できるほか、新人＆経験値があるメンバーと組むことで、採用の“成功体験”を積むことが可能です！

株式会社エスピージャパン

アニメーション映画関連展覧会の【物販運営ディレクター】

クリエイティブ系その他、販売スタッフ、販売スタッフ

＼全国巡回中！／ ▼全国の美術館等で…

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400万円〜500万円

正社員

【人気イベントに携われるチャンス★】『ジブリ関連展覧会』に併設するグッズショップにおいて、準備～当日の運営まですべてをお任せします！＜打ち合わせ＞クライアント様との打ち合わせ（展覧会のコンセプトやどんな商品を販売するかなどを共有してもらいます） ▼ ＜事前準備＞備品や釣銭などの手配現地の運営スタッフの面接、採用、シフト組みマンスリーマンション、ホテルの手配レジへの商品登録、各種設定　など ▼ 全国出張ができる楽しさもあり♪ 全国巡回中の展覧会のため出張がメインですが、その土地のおいしいものを食べたり、休みの日は観光したりと全国各地を満喫できます♪ 出張期間中は出張手当が付き会社で借りたマンスリーマンションに滞在！（光熱費＆帰省費は会社負担！ネット完備）展覧会終了後、次の展覧会までの間は連休取得も可能！

アデコ株式会社

【富山】シニアスーパーバイザー（ポジションサーチ）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

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600万円〜700万円

正社員

【職務概要】複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。【職務詳細】 ■担当案件の業務運営・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理　等【案件一例】コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社TMJ

【札幌/新潟】大手企業事務センターにて、事務業務やスタッフ管理を担当＜研修有！未経験歓迎！＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務

◆札幌市中央区大通西5-10 ザイマッ…

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250万円〜400万円

正社員

求職者の転職活動をサポートする事務センターにて､ SV（管理者）/スタッフ育成担当として事務および管理業務をお任せします。 ★電話対応あり（コールセンター同様に、電話業務がございます！事務8割　電話2割） ◎事務センター └受付対応センター管理者 └カスタマーサポートセンター管理者 └受付事務センター管理者 ■応募書類の回収・チェック・企業との面接日程調整 ■転職サポートにおける面談セット業務（電話連絡） ■転職サービスに登録されたユーザーの　サポート業務（事務、電話連絡、メール）など ※リクルートから業務を委託されております。また上記に加え、ゆくゆくは ●スタッフの育成業務 ●現場からの要望や気づきを上司へ報告 ●勤務しやすい職場環境づくり ●クライアントへの相談など現場スタッフをまとめる管理者としての仕事もお任せしたいと考えています。業務の約8割は現場スタッフのフォローをしつつ事務業務を担当、それ以外の時間で改善提案や職場環境の整備などを行っていただく予定です。【　入社後の研修は？　】「管理者」というと難しいことをお願いされるのでは？事務としての経験が無いからできないのではないか？と考えてしまうかもしれません。しかし、業界トップクラスの充実の研修をご用意し、不安がないよう現場へ配属させていただきますので、ご安心ください！また、このポジションで重要となるのは経験よりもコミュニケーション力です。一緒に働くスタッフの声を良く聞き、あなたのコミュニケーション力を活かしてより良い職場を作ってください。【　具体的な研修の流れ　】まずはスタッフの研修を受けていただきます。座学と専用システムを利用しながら実施。その後、実際にメール対応や電話対応などを体験していただきます。そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。チーム組織構成コールセンターや事務センターの経験者をはじめ、飲食店経験者や販売職など、異業種・異業界からの転職者が多数活躍中です（女性管理職多数／80％が未経験入社）！

HITOWAライフパートナー株式会社

コールセンターSV（品質向上担当）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区港南 2-15-3 品川イン…

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450万円〜550万円

正社員

【職務概要】ハウスクリーニング事業を展開する同社にてコールセンターのSV業務をお任せします。【職務詳細】・作業提供業者、企業、お客様からの問い合わせ対応・委託先コールセンターからのエスカレーション対応・作業案件の品質管理全般 (VOC 分析、対応マニュアルの整備、モニタリング等) ・チームメンバーの指導育成、パフォーマンス管理・サービス改善や業務プロセスの改善の立案と実行・コールセンター業務の KPI 設定とその達成に向けたマネジメント【ポジションの魅力】・提携先の業界が多岐にわたるため、視座経験を積むことが可能です。・意欲のある人物に任せる環境が整っているため、　チャレンジ精神旺盛な方を歓迎しています。・営業担当や請求担当と密に連携し、キャンペーンの設計から流通までを一貫して　商流をディレクションする経験を積むことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ユーフーズ株式会社

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

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600万円〜700万円

正社員

スズキ株式会社

【商品企画（機種企画）】

商品・メニュー開発、商品企画、営業企画・販促戦略

本社(静岡県浜松市)、その他近郊の事業所

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400万円〜700万円

正社員

商品企画部で四輪車の企画・開発にかかわる業務を行っていただきます。※職能別・階層別研修・専門研修など各種研修充実！ ●スズキ四輪車新商品の企画立案 ●市場調査の計画立案/実施 ●開発日程の立案 ●目標品質/性能/装備の立案

株式会社マイナビ

CMも話題！『マイナビ転職』の【パートナーセールス】★未経験OK

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、営業企画・販促戦略

【銀座オフィスで勤務】 ★在宅勤務・テ…

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400万円〜550万円

正社員

【新規開拓なし／研修制度◎】『マイナビ転職』における拡販パートナー(代理店様)のサポートや戦略企画をお任せ★企業の経営層と接する機会多数国内最大級の総合転職情報サイト『マイナビ転職』の拡販パートナー(代理店様)を統括し、売上拡大を目指します。《ここがポイント》「マイナビ転職」を当社に代わって売っていただく代理店様のマネジメントや戦略立案をお任せ！代理店様に寄り添いながら同じ目線で売上UPに繋げてください。「人」と共に×「成長」を楽しめる『自らマイナビ転職を売る』のではなく『マイナビ転職を売っていただくための支援をする』ということ。それがこのポジションの大きな特徴です。週に3日程度、担当する代理店様へ訪問し案件相談や営業先へ同行します。二人三脚で仕事に向き合える醍醐味を感じながら代理店様の成長も一緒に分かち合えます◎ 売上急拡大中！マイナビの成長を担う部署で活躍代理店様の利益貢献とマイナビ商材の販路拡大を目的とする配属部署は近年売上が急拡大しており、「マイナビ」の更なる発展を担っています。大きな数字を動かせることはもちろん、あなたのアイデアや企画提案が活かせる裁量の大きさも兼ね備えているためモチベーションUPにも繋がります！

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