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株式会社アーラリンク

【教員職の方歓迎／池袋】カスタマーサポート◆通信困窮者支援／格安スマホで人助け／社会貢献度高／土日祝【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都豊島区池袋2-47-…

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450万円〜499万円

正社員

【携帯電話を持てない"通信困窮者"へ『誰でもスマホ』で支援！／生活困窮者を助ける／行政とも連携／事業急成長中】 ■職務内容：通信困窮者（携帯電話を持ちたくても持てない方）向けに格安スマホ事業を行っている当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細：下記のようなお問い合わせへの対応をしていただきます。 ▽お問い合わせ内容例：・誰でもスマホの契約をしたい（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ（機械に慣れていないご年配の方も多いので、GB数を追加したいなどといった簡単なお問い合わせもお受けします） ※業務に慣れてきたら、リーダー業務や他の業務（その時に発生した事務作業など）も順々にお任せする予定です。 ■「誰でもスマホ」とは？：過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■この業務でのやりがい：「携帯電話を持つことでやっと就職することができた」「SNSを始めることで、今まで連絡をすることができなかった家族友人にやっと連絡することができた」などといったお声を直接頂くことができます。どの仕事でも感謝の言葉をもらうことができますが、同ポジションでお客様から頂ける「ありがとう」の言葉は重みがあります。「感謝だけを伝えたい！」といったお問い合わせも多く、心からのありがとうの言葉をもらい、人を救っているという実感が大きなやりがいに繋がるポジションです。 ■その他特徴：・「誰かのためになりたい」という思いを持った社員が集まっているため、人への思いやりができるメンバーが多く、人間関係はかなり円滑です。・「このお電話の対応お願いします！」「この業務お願いします！」など、メンバー同士での声掛けや質問などが活発であり、非常に活気のある職場です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社キャムテック

ケーブルテレビの英語ユーザーサポート／技人国の求人

カスタマー・テクニカルサポート

神奈川県藤沢市小田急江ノ島線　藤沢…

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280万円〜

派遣社員

未経験OK！研修あり♪時給もUP可！英語のスキルが活かせる！ 3ヶ月間の研修期間があるので、未経験者でも安心して就業開始ができます☆ 分からないことがあれば、すぐに先輩トレーナーに聞くことができる職場環境です。先輩トレーナーも1人1人を見てくれる姿勢があるので、安心して働けます。【仕事内容】【英語でのケーブルテレビのユーザーサポート】ケーブルテレビに加入しているお客様のサポートを、日本語と英語で行います。電話を受けたら、問合せの内容をPCに入力しながら対応します。そのほか、加入していない方へサービスを紹介する業務も行います。（問い合わせ例）「テレビ画面がかたまって動かなくなってしまった…」「インターネットに接続できない…」「パスワードを忘れてしまった…」

株式会社マイナビワークス

【札幌】リーダー候補／BPO新サービスの事務系プロジェクト◆土日祝休み／スタッフ管理や顧客対応など【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

北海道オフィス住所：北海道札幌市中央…

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400万円〜549万円

正社員

■業務概要：事務領域BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）部門にてプロジェクトのチーム運営、オペレーター管理をお任せします。入社後はBPO、アウトソーシングの基礎知識からマネジメント基礎までしっかりと研修を行います。 ■業務の流れ： ○研修・プロジェクト配属研修ではBPO・アウトソーシングの基礎知識、各プロジェクトの見学、オペレーター実務、SV業務、マネジメントの基礎まで研修を実施します。その後、担当プロジェクトへ配属となり、まずは実務（オペレーター業務）を習得します。 ○オペレーター管理プロジェクトに従事するオペレーターのシフト調整や欠勤時の業務振り分けから、勤務状況のヒアリングや個別面談、KPI管理、新人育成など幅広くマネジメントを行います。実務習得後はオペレーターから質問受けやフォローにも入っていただきます。 ○クライアント対応クライアントとの定例会議への参加、定例会で使用する業務報告書・業務改善案等の資料作成もお任せしています。委託業務の追加依頼に関するMTGも不定期で開催されるので、オペレーターの業務量を把握したうえで、移管に向けたスケジューリング、業務精査、マニュアルチェックなどの調整・交渉業務も発生します。将来的には、センター内で発生したミスやトラブルに対する報告(原因や再発防止策)もお任せします。 ○プロジェクトの収支・品質管理担当プロジェクトを安定運用できるように売上・予算・原価を管理します。 SLA（サービス品質保証）やKPI（重要業績評価指標）の数値管理も行い、サービス品質の向上を指します。品質を担保するための改善要望の取りまとめや、クライアントへの交渉も発生します。 ■配属予定プロジェクト：全国におよそ100拠点を構える某IT機器商社の受注センター運営チームへの配置を予定しています。このプロジェクトは札幌BPOセンターのメインクライアントであり、現在は3チームに分かれ、総勢50名（2025年3月時点）のオペレーターが稼働しています。開始当初は15名ほどのプロジェクトでしたが、対応業務の量/幅共に広がり、今後もオペレーターの増員を計画している拡大中のプロジェクトです。新宿の受注センターのメンバーとオンラインで連携をとりながら進めていく場面も日常的に発生します。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ベルパーク

【広島／未経験歓迎】ショップクルー◆育休取得率100%／産育休復職率94.1%／6連休取得可能【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

広島県内店舗住所：広島県内の各店舗へ…

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300万円〜399万円

正社員

■応募者へのメッセージ：当社は「従業員の働きがいと成長中期期標」において、女性店長比率／女性管理職比率などにおいても明確に目標を掲げています。人物採用のため経歴は問いませんので、ぜひ積極的にご応募ください。 ■職務内容：ソフトバンクショップのクルーとして、店舗での接客／運営に携わっていただきます。接客業務（操作説明、機種のご案内、提案、修理や予約のお客様への連絡等）店舗運営（店内POPの作成、その他販促ツールの企画制作等） ※お客様に気軽に立ち寄っていただけるような空間づくりを大切に。アイディア次第で店舗をより良くしていくことができます。 ※お客様との関係は販売のみで終わりません。接客の翌日には、お客様の元へアンケートメールをお送りします。「機械音痴な私に根気強く説明してくれて嬉しかった」「是非また担当になってほしい」…など、お客様との関係が始まります。お客様の評価やコメントを社内の評価にも連動させています。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当社の特徴／魅力：（1）満足の待遇平均年収…4,814,871円（正社員）／5,614,852円（店長）／6,366,923円（マネージャー）／7,404,439円（課長） ※ソフトバンク認定資格取得による手当（1〜8万円／月）4種類の認定資格を取得することで月給にプラスして手当が支給されます。資格試験は年2回、試験内容は商品知識・接客・直近の販売実績などが評価対象となります。（2）プライベートの充実 ※2023年実績月平均残業時間22.9時間／産育休復職率94.1%／福利厚生の充実（保育手当、社員旅行等々）（3）キャリアパスの幅広さ入社当初は一般職の位置づけですが、店長→マネジャー→課長→部長、または管理部門へのジョブチェンジ等幅広いキャリアパスが描けます。一人ひとりの売上やスキル等を多角的・総合的にチェックする人事評価が年2回あるため、短期間で副店長や店長への昇格が可能です。また、研修やサポート制度が整っているので安心。女性の役職比率が4割以上と、男女問わず自分らしく活躍できる環境が整っています。 ■子育て支援：育休後の職場復帰面談の徹底、保育育当（月額最大3万円、お子様が3歳まで）、育児短時間勤務（実働5時間まで短縮可能）、育児短時間勤務（6歳まで）、ベビーシッター補助変更の範囲：本文参照

株式会社ガルフネット

カスタマーサポート責任者候補◆年収700万〜／年休130日／大手小売チェーン向け店舗管理システム【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区亀戸1-4-2…

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700万円〜1000万円

正社員

【残業20h以内／年休130日／土日祝休み／サブスクリプション型のビジネスモデル／福利厚生充実】 ◇サブスクリプション型のビジネスモデルで安定した財務基盤を誇ります◎ ◇100％エンドユーザ顧客との直取引。下請け、SES、客先常駐一切なし！ ◇残業20h以内／年休130日／土日祝休みと非常に働きやすい環境です◎ ■業務概要多店舗展開企業の経営問題を解決する、ITソリューションベンダーである当社にて、カスタマーサポート（責任者候補）をお任せします。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】全国チェーン展開している当社大手顧客（衣料品チェーン、飲食店チェーン等）に対する、カスタマサポート部門のマネジメント業務を担当いただきます。顧客対応やセンターの運営、人員（40名程度）の管理等をお任せいたします。 ■具体的な仕事内容・新規従業員の育成・顧客への障害対応報告・顧客の新規出店に伴う、機器の設定、サポート業務全般などの管理・コンタクトセンターの運用、人員のマネジメント ■ワークライフバランス：残業月20時間以内、年間休日130日、休暇取得制度など福利厚生が充実しています。業務・生活サポートの両方で適宜制度を見直しています。 ■当社の特徴： ≪全てのソリューション・サービスを自社で開発≫ お客様に価値を提供するビジネスだからこそ、手掛ける技術や発想に制約は一切ありません。お客様のビジネスを深く学び、あらゆる技術や発想を駆使して創造的な価値を自社開発で提供しています。 ≪サブスクリプション型のビジネスモデルで安定した財務基盤と充実した福利厚生≫ 当社は外食業界におけるシステム導入シェアは高く、大手顧客と直接取引を行っています。また、ビジネスモデルとして、売り上げの6〜7割が既存顧客からの継続収益であるため、市況に左右されにくく安定した収益をあげられる体質です。 ≪100％エンドユーザ顧客との直取引。下請け、SES、客先常駐一切なし≫ 当社は、お客様にとって優れた価値を生み出すサービスを企画し開発し、ご提供することだけを考えています。下請け開発やSES、客先常駐の開発は私達のビジネスではないのです。

株式会社エビソル

【新大阪】カスタマーサクセス／飲食向け予約システム★ご経験を積んでキャリアアップ可能【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

関西オフィス住所：大阪府大阪市東淀川…

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450万円〜599万円

正社員

【自社サービスのCS担当／サービス・IT知見を積んでディレクターなどにキャリアチェンジ可能／日本が世界に誇る外食産業を支援】 ebicaはネット予約管理を自動化し、予約数を最大化するシステムです。今回は、カスタマーサクセス（オンボーディング担当）として大手外食企業の本部・店舗とともに、「ebica」の導入〜利用〜定着までを伴走して頂きます。 ■業務詳細：カスタマーサクセス／導入支援をお任せします。導入完了後はカスタマーサポートにパスをするため、主に下記をご担当頂きます。現場やSVの方々にご説明を行ったり、実際に活用いただくための伴走・提案を行うことが可能です。・利用開始に向けたプロセス・スケジュールを担当企業単位で作成・上記導入プロジェクト進捗確認・定期MTG等・利用深化に向けた提案・サポートの実施 ■業務の特徴：・「どの席を予約対象とするか」「グルメサイトをはじめとした集客メディアとどのように連結させるか」等、お店の状況をヒアリングしながら最適な予約管理に向けた設定方法の提案を行います。店舗担当者との接点も多く、ITサービスの仕組みへの興味だけでなく、コミュニケーション力も求められ、そして磨かれる仕事です。・チームでの情報共有も活発に行われており、ナレッジ共有によるカイゼンにも積極的に取り組んでいます。 ■この仕事で得られるもの：カスタマーサクセスにとどまらず、経験を積んでサービスディレクターなど別の職務を担うことも可能です。・成長産業でビジネスを創り上げていく経験・日本のサービスECをダイナミックに体現していく経験・誰もが知る大手外食企業の躍進を下支えする経験 ■配属先構成：・40代1名、30代1名、20代3名で構成されたチームに配属予定となります（今後増員予定）・育児中のメンバーも在籍しており、リモートワークの活用も可能です・営業やカスタマーサクセスチームとの連携も多く、チームによる協業に興味関心がある方には馴染みやすい環境です ■ワークスタイルについて：社員1人ひとりの状況に合わせ、フレキシブルに働けるように対応しています。基本的には、週5日/9:30〜18:30の出勤となりますが、状況に応じて時短勤務も応相談。男女とも育児休暇の取得実績があります。

メディア株式会社

大阪◆医療経験歓迎◆インストラクター（歯科用システム/操作説明）◆土日祝休／年休126日／残業20h【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

大阪支店住所：大阪府大阪市東成区中道…

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400万円〜549万円

正社員

【地元で働ける！転勤なし◎自社開発製品の操作説明が中心／医療業界に貢献できる／年休126日／直行直帰OK】当社は国内初歯科用電子カルテシステムを展開し、業界売上高トップクラスの実績がございます。顧客の展望をヒアリングし、操作説明や運用提案を通じてシステムの稼働〜定着までを支援するインストラクターを募集しています。 ■具体的な仕事内容：自社開発している歯科用電子カルテシステムのインストラクターとして歯科医院の先生方に操作の説明等を行います。操作説明や運用指導等で終了せず、様々な要望にお応えしつつ、製品提案もします。経営支援ともいえるやりがいのあるお仕事です。 ▼顧客にとっての導入目的の明確化 ▼推進体制や導入スケジュールの策定を支援 ▼運用提案・新機能の提案・運用アドバイス等 ▼導入後の定着支援・アフターケア ▼社内開発部門への顧客ニーズの伝達 ■教育研修制度：入社後は業界研修をはじめ、製品の操作研修や歯科医療の保険研修などがあります。OJT研修で実際の業務に触れながら、社内でのロールプレイングで反復練習ができる環境です。 ■成果指標：訪問数や対応数はsalesforceで管理しています。歯科医院の先生方とお話をし、追加提案も行うこともあります。 ■仕事の特徴：・週2〜3回は客先訪問があります。時間により直行直帰も可能です。・システム導入時は訪問を行い、ヒアリングや操作説明を行います。3ヶ月を目途に遠隔フォローに切り替えとなりますが、長期的なお付き合いができます。・顧客から頼られるためには、歯科知識の他にハードウェアやソフトウェア、ネットワークに関わる知識が必要です。 ■魅力：・開業医から大手医療法人、歯科大学まで様々なクライアントとお取引しています。マニュアル的な説明だけでなく「こうした方がスムーズにいきますよ」などの提案ができると、非常に喜んでいただけます。・電子カルテは今や、歯科診療に不可欠のアイテムとなっています。サポートの結果、業務効率化を実現し「来院患者数が増えた」「スタッフの残業が減った」という報告をいただくことも。自分の働きかけが、歯科医師だけでなく関わる方全員の役に立てたと実感できます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社TMJ

【大阪／転勤なし】医療システムサービスに関するサポート事務◆残業20h程度／完全週休2日制【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、医療事務

大阪大阪市にあるクライアント施設内住…

￥

300万円〜349万円

正社員

【セコムGの安定基盤で長期就業可能／完全週休2日制・転勤無し／ホワイト企業認定／キャリアパス豊富】【医療システムサービスに関するサポート事務】＊医療機関からの画像診断（CTやMRIなど）の依頼内容について　専用ツールにて整合性チェックを行う事務業務＊検査施設（病院）や医師との電話対応および事務作業＊医師が作成したレポートの誤字脱字など、医療機関へ返送前の内容チェック業務＜スーパーバイザー（SV）の主な仕事＞＊スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導＊上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案＊各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の資料作成＊勤務しやすい職場づくりへの働きかけ＊クライアントへの相談やディスカッション＊センターKPI管理、運営管理 ■業務研修ご入社後、約2ヶ月間の業務研修から実際の作業を含むOJTを受講していただきます。その後、既存社員のフォローの元、徐々にルーチン作業などのSVとしての業務をご習得いただきます。 SVとしての業務をスタートいただいた後も先輩SVがしっかりフォローを行いますので、ご安心ください。（※研修期間は習熟度により変動いたします） ■TMJの人材育成・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。・TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＤＹＭ

【京都／五条】新設コールセンターのオペレーター業務（HRtech事業）※第二新卒歓迎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

コールセンター住所：京都府京都市下京…

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350万円〜399万円

正社員

【平均残業月10時間程度／健康食品やメンズケア用品の商材・サービス提案／第二新卒の入社で活躍中】 HRtech事業で京都に新設したコールセンターのオペレーター業務（当社が扱う商材の発信業務）をお任せします。成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です。加えて、創業メンバーの募集のため、事業立ち上げに携わりたい方も歓迎します。 ■具体的な業務内容：コールセンター側からお客さまに電話でアプローチを行い、商材・サービスの提案や商談のアポイントを取ることが主な仕事です。加えて、一般事務の業務もご担当いただきます。【個人のお客さまに電話する内容】健康食品やメンズケア用品の商材・サービスの提案を行います。一定の期間商品の購入がないお客さまに「ご購入いただいた商品はいかがでしたか？」という掘り起こしの電話をかけたり、無料サンプルをお使いいただいたお客さまへ定期購入契約のご案内を行います。【法人のお客さまに電話する内容】個人のお客さまの場合は商品・サービスを提案するのに対し、法人のお客さまの場合は、営業が商談をするための「アポイント」を取ることが主な役割です。 ■業務の特徴：アウトバウンド業務はインバウンド業務とは異なり、お客さまからの電話を受けることはありません。そのため「クレーム処理が発生しない」という点がアウトバウンド業務の大きな特徴といえます。上記以外にもさまざまな案件を取り扱っています。案件は経験・業務習熟度・適性に応じて決定します。 ■キャリアパス：優秀な成果を挙げた社員は、新規事業の責任者に抜擢したり、海外部門の責任者やグループ会社の社長など、非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。 ■就業時間について： ◎シフト例…9：00〜19：00、10：00〜20：00 など ※基本的には上記のシフトとなりますが、案件に応じて7：00開始のシフトとなる場合もございます（休憩：1時間の昼休憩＋1時間半ごとの小休憩等で合計2時間） ◎残業は「しない・させない」を徹底！メリハリ勤務を大切にしており、平均残業時間は月10時間程度です。変更の範囲：会社の定める業務

マンパワーグループ株式会社

【神戸】スーパーバイザー／BPO◆医療機器メーカー業界◆調整業務で社内のキーパーソンに◆年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

顧客先（兵庫）住所：兵庫県神戸市西区…

￥

450万円〜649万円

正社員

■業務内容：業務委託・BPOサービスを提供する部門内にて、受託案件のスーパーバイザーとして、主に下記のような業務を担当いただきます。【受託業務概要】医療機器メーカー（臨床検査機器、検査用試薬）内での 1）受発注業務、請求書処理業務 2）発送手配・調整業務 ■具体的な業務内容：・受託業務オペレーションとスコープ管理・運用の品質管理、そのための業務改善提案と実行・要員管理（チームメンバーの指導育成、勤怠管理・承認含む）・マニュアルの作成や更新・他チームとの連携・各種レポート作成等・顧客との業務調整 ■募集背景：事業拡大に伴う組織強化のための増員です。 ■この仕事の魅力：調整業務を活かし、様々な問合せに対応することになるため社内に顔の効く存在になれます。 ■こんな方に向いたお仕事です：・業務の効率化や改善活動が好きな方・完璧な業務フロー・ルール作成より、顧客・チームの意向を汲み取り業務安定・効率化に貢献できる方・課題解決に向けて粘り強く取り組める方・ヒアリングとコミュニケーション能力に優れている方 ■当社の特徴：世界70の国と地域にネットワークを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年の創立以来、総合人材サービス会社として人材サービス市場の成長・発展と共に歩んできました。マンパワーグループとして50年以上の歴史による、安定基盤と多様な案件を持つ企業です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社シグマスタッフ

TV通販の電話対応／夜勤_NHT915639

テレフォンオペレーター（テレオペ）

沖縄県那覇市【最寄り駅】ゆいレー…

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197万円〜

派遣社員

【20〜50代の色んな年齢層のスタッフが活躍中！】話す事が好き♪聞き上手さんは注目！／服装自由◎ネイルやピアスもOKです♪ 当社では那覇市をはじめ、北部・中部・南部のお仕事をご紹介しています！大手コールセンターや食品加工・販売企業県内健診センター、県内大病院などで働くことができます！オフィスはモノレール古島駅から徒歩10分！お車での来社もOK！【登録会平日毎日開催中！（祝日除く）】時間：09：30〜17：30 ●来社登録直接コーディネーターに会って希望を伝えることができます。 ●おうち登録在宅で登録手続きが完了できます！カウンセリングはWebかお電話で！ ●クイック登録予約不要の登録方法！カウンセリングはお仕事紹介の時になります！在職中の方など時間外をご希望の方はご相談ください！履歴書不要でカンタンWEB登録できます！メールは24時間受付中！ WEBから登録も可能！お気軽にお問い合わせください！ ■□■LINE☆公式アカウント■□■ おススメのお仕事情報配信しています！お仕事相談も可能ですので、お気軽にお問合せください！【シグマスタッフ那覇支店】↓↓下記で検索↓↓ https://liff.line.me/2006797745-pNZ1wVnq?sl=174011662777824222587577 【仕事内容】【どんな会社？】大手TV通販番組での受注・お客様のサポートをするお仕事です【具体的な仕事内容は？】大手TV通販での問合せ対応のお仕事となります(*^▽^*)♪ 【問合せ例】「商品の素材やサイズを教えて」「今テレビで流れた○○の商品を注文したい」などの簡単な質問内容への回答や、注文受付がメインの業務なので未経験の方もご安心して就業できます◎ 【未経験で不安だな・・・という方へ】ご安心ください！＾＾実は、未経験スタートの方が95％。入社後は、マニュアルとしっかりした研修があるので、指示通りに作業すれば大丈夫です◎ ひとり立ちする前には、システムの使い方電話での話し方、対応方法など、イチからしっかりお伝えするのでご安心くださいね。【やりがいを感じられる環境】この仕事の面白さは、自分が役に立っていることを実感できる機会が多いこと。ご利用者さんのサポート業務なので、「〇〇さんのおかげで安心して注文できた」「商品について教えてくれてありがとうございます！」と、心がほっこりする言葉を頂いた時は「この仕事、面白いかも」と感じて頂けるはずです。【どんな職場？どんな年代が多いの？】 20代〜50代中心の職場のため、ほとんどの世代が馴染みやすい環境です♪ 職場の方々は困った時に助けてくれる優しい方々ばかりです。働きながら「居心地がいいな」と思って頂けると思います＾＾また、入社決定まで最短「5日間」で完結！「今すぐ働きたい」を叶えます！パート・アルバイトやハローワークでお仕事お探しの方もぜひ、ご応募お待ちしております！

銀座総合美容クリニック(株式会社汐留メディクス )

【新橋駅徒歩1分】美容クリニックの予約受付◆正社員◆月給23.5万円〜◆残業10H／福利厚生充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区新橋1-9-5 …

￥

300万円〜499万円

正社員

〜美容クリニックの予約管理を担当／未経験・第二新卒歓迎／患者さまが安心して通院できるクリニック〜 ■業務概要銀座総合美容クリニックにて、患者からの予約電話や予約メール対応を行っていただきます。専門的な内容は担当者につなぐため、未経験の方でもチャレンジできる内容です。【具体的には〉・電話、メールでの予約受付・患者の予約情報管理 ※状況により、予約スケジュールの調整が必要な場合もあります。 ■業務の特徴・メールや電話対応のテンプレートを用意しているため、入社して間もない方でも迷いなく対応ができます。・臨機応変な対応が必要な場面もありますが、テンプレートを活用できる場面も多くあります。・治療に関する専門的な質問は、担当スタッフに繋ぐことができます。・スキルより、患者の役に立ちたいという気持ちが大切となります。・業務を通じて、Word、ExcelなどのPC操作経験、電話対応経験を積むことができます。 ■研修制度研修制度は充実しており、未経験からの方も多く入社しています。マニュアルや、患者さまから頂いた質問への回答例などを完備しており、現場のメンバーがOJTにてサポートいたします。はじめは患者さまからの受電対応などからお任せしていく予定です。独り立ちまでは2か月間ほどを想定しています。 ■同クリニックの特徴・魅力：（1）クリニック内での評価制度売り上げやカウンセリング人数への達成という概念はなく、同社代表自身が、本来医療業界としてそのような概念は間違っていると考えています。そのため、評価制度は担当チーフによって、数字では見えにくい接客態度や本人の成長に繋がるかという視点を重視して評価をしていきます。また、クリニック内の独自のグレード制度があり、面接での評価、入社後は年1回の評価・面談にて行っていきます。（2）仲が良く風通しの良い社風組織構成として、6〜18名ずつの各部門に分かれています。20代後半〜30代前半のメンバーが多く、クリニック内でのイベントがあるなど、スタッフ同士の意見が通りやすく、風通しの良い環境です。変更の範囲：無

楽天ペイメント株式会社

【福岡】コンタクトセンター企画運営◆顧客満足度の向上に努め、サービス向上や事業成長に貢献／未経験歓迎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡支社住所：福岡県福岡市中央区天神…

￥

500万円〜899万円

正社員

■業務内容：楽天ポイントカード、楽天Edy、楽天キャッシュ、楽天ペイに関する各種お問い合わせに対応するコンタクトセンターにおいて、委託先のコンタクトセンターの管理・監督、業務改善提案、サービスリリース時のお問い合わせ対応体制の構築など、幅広い業務を担当します。コンタクトセンターは、お客様と当社との双方向コミュニケーションの主要チャネルとして重要な役割を果たしています。当社がサービスのさらなる拡大を目指す中、この部門は機能に対する需要と期待がますます高まる、刺激的でやりがいのある分野です。 ■業務詳細：・アウトソーシングされたコールセンターの運営管理・コールセンター機能強化のための改善計画と提案・新サービスや新業務開始時の問い合わせ対応体制を構築し、センター内に導入・顧客のフィードバックを分析し、潜在的なニーズを特定し、サービスの改善を提案する・顧客の問題に対処するためのFAQの作成と知識の管理・業務効率化とサービス品質向上のためのプラン提案・顧客（当社サービスを導入したユーザーやクライアント）からの問い合わせへの対応方法の指導および指示の提供 ■ミッション：楽天ポイントカード、楽天Edy、楽天キャッシュ、楽天ペイなど当社が提供するサービスのコンタクトセンターの企画・運営を行っています。CX（カスタマーエクスペリエンス）やAIの最新動向を踏まえた新たな視点や手法を活用し、コンタクトセンターの可能性の拡大に努めています。直接お客さまと接する強みを活かし、お客さまの声をもとに顧客満足度の向上に努め、サービス向上や事業成長に貢献します。 ■部門紹介／組織構成：私たちは、日々お客様から寄せられるお問い合わせに迅速に対応し、多様化・高度化するお客様のニーズを的確にとらえ、さまざまな課題を解決するための企画・提案に取り組んでいます。また、お問い合わせ対応だけに留まらず、お客さまに安心してご利用いただくためのルール整備や課題解決のためのFAQの構築・運用など、ナレッジマネジメントにも注力。総合的な視点で新たなソリューションを模索する多機能なコンタクトセンター運営を目指します。さらに、お客様の声をもとに潜在的なニーズを分析し、サービス企画部門にお客様の声を伝える重要な役割を担い、より良いサービスの提供に貢献しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メディカルフロンティア

【業界未経験歓迎！】美容クリニックのカスタマーサポート《契約周り・請求関連の問い合わせ対応》【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

愛宕イースト住所：東京都港区西新橋3…

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350万円〜449万円

正社員

■ミッション患者様のお問い合わせに対して、ご要望を理解し、正確で丁寧に対応を行うことで、患者様満足度の向上と現場へのフィードバックを通じて、会社の成長と顧客体験の向上を支える。 ■返金係： <業務内容> ・施術後に不安がある患者様の対応（クリニック連携やお支払い面での相談）・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業等 ■解約係： <業務内容> ・患者様のご契約の解約、施術キャンセル等のご対応・電卓を使用した計算作業、システムへの登録などデータ入力作業など、マニュアルに沿ったPC入力・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業等＜研修・サポート体制＞・約2週間〜1ヶ月程度：カスタマーサポートでの一次対応研修　└患者様対応の基礎を学び、流れを理解する　└マニュアルあり　※期間は研修状況によって早まります・2か月目以降：二次対応スタート　└患者様へご連絡しマニュアルに沿って、解約理由ヒアリングや料金の案内を行っていきます。　└患者様とコミュニケーションを取りながら不安や不満などをヒアリングしご提案を行っていきます。【おすすめポイント】 ■働き方・ワークライフバランス◎：基本定時退社・月の残業時間は10時間未満、年間休日は110日or120日で選択いただけます！有給消化率は90％を超えており、プライベートのお時間もしっかり取っていただけます。※シフト制ではございますが、月に3日希望休の申請可能です！ ■働く環境・風通しの良い社風： 20〜30代が多く活躍しており、中途採用同期も多数で、困ったことは気軽に質問できる環境です！【当社について】自由診療（美容クリニック等）を中心に業務オペレーション改善、システム構築、人材採用・育成、など上流工程から実行支援など包括的に支援する医療経営コンサルティングを行っております。設立から盤石の組織体制を作り上げ、広告の優位性を生かして大手クリニックグループを設立9年目で業界トップクラスのシェアを確立、年商1000億円のグループへと成長しております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社カブ＆ピース

【スタートアップ企業】カスタマーサポート（マネージャー）◆目指せ国民総株主◆IPO準備中【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

★本社（2025年3月1日〜）住所：…

￥

600万円〜899万円

正社員

【スタートアップ企業◆変化を楽しめる方へ◆IPO準備中◆裁量大きく働きたい方歓迎！】 ■業務内容：カスタマーサポートに関する下記の業務やマネジメント業務をご担当いただきます。 ■具体的には：・カスタマーサポートチームの新規立ち上げ・委託先からのエスカレーション対応、KPI管理・FAQの作成、管理・社内各部署（企画／マーケティング／開発等）との連携 ■社名の由来：会社を応援してくれる全てのユーザーに恩返して喜んでもらいたい。そんな思いと志を胸に、株と平和を社名に掲げました。夢は大きく目指せ国民総株主。 ■当社について：当社「株式会社カブ＆ピース」はファッション通販サイト「ZOZOTOWN」の創業者で、実業家である代表によって、2024年2月に設立しました。当社は「カブアンド」という6つのサービス「電気・ガス・モバイル(MVNO)・ネット回線・ウォーターサーバー・ふるさと納税」を提供する事業会社です。カブアンドのサービスをご契約いただいた人へ当社の株をお渡しし、株主となっていただくことで、お客さま兼株主の皆さまと共に成長し、日本国経済を活性化させることをミッションとしています。わたしたちが目指すのは「国民総株主」。一人でも多くの人が、株を持つことで資本家となり、主体的に資本主義に参加することで、みんなのみんなによるみんなのための経済となる様、当社はそのきっかけをつくります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ライブリークリーンサービス

【蒲田／第二新卒歓迎】カスタマーサポート　※フォロー体制◎／リネンの貸出・配送手配／土日祝休み【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都大田区蒲田本町2-2…

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350万円〜449万円

正社員

◆特別なスキル不要！先輩社員の約90％が未経験からスタート／安定企業で働きやすさ抜群／残業ほぼなし／月給26万円以上◆ ■概要リネン類のレンタル・回収・洗濯・配送を行う当社で、カスタマーサポートとしてお客様対応を行います。 ■業務詳細・お客様や協力工場との電話対応　└スポーツクラブやエステの担当者からの追加発注や相談、クレームなどの問い合わせに対応します。難しい内容は先輩社員がサポートします。・納品伝票の入力や請求書作成／社内の伝達書類入力・倉庫管理（在庫管理および棚卸作業）・お客様先への納品業務　└お急ぎの発注や回収があった場合は、社用車（ルーミー等）で配達（週1〜2回程度）。 ■1日の流れ 9：30 メール対応・電話対応 12：30〜13：30 昼休憩 13：30〜15：00倉庫管理 15：00〜18：00 納品業務 18：00帰社、メール対応、社内書類作成 18：30退社 ■組織構成カスタマーサポートは4名（男性）で、20代〜30代の若手が中心です。全体の約90％が未経験からスタートし、先輩社員がしっかりとサポートします。具体的には販売員、リラクゼーションサロンセラピスト、配送ドライバーの方が入社しています。社員の定着率は約95％と高く、長期間安心して働ける環境です。 ■入社後の流れ入社後は段階的に業務を習得します。最初の数ヶ月は納品伝票の入力や請求書の作成から始め、お客様の名前や仕事の流れを覚えます。次第に電話対応や在庫管理、倉庫管理の業務に携わり、業務範囲を広げます。入社3〜5年後には独り立ちし、担当企業を持ち価格改定や契約変更などの商談を行います（年2〜4回程度）。ゆくゆくは、部署のリーダーポジションや新人育成などもお任せします。 ■魅力 ◎当社は2005年設立、リネンサプライを主な事業として展開しています。エステやマッサージ店、スポーツクラブ、温浴施設が主なクライアントで、業績は安定かつ好調です。 ◎土日祝休み、残業ほぼなし（月10時間程度）、有給も取りやすく、働きやすさを追求した職場環境が整っています。 ◎未経験でも月給26万円以上の好待遇で資格取得支援制度もあり、キャリアアップも目指せます。 ◎上司も同じフロアで仕事をしているため、風通しの良い環境です。変更の範囲：無

株式会社Ｓｅｉｂｉｉ

【東京】toBカスタマーサクセス※リーダー候補◆20兆円のモビリティ市場を開拓／累計資金調達10億超【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区六本木3-1-1…

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400万円〜799万円

正社員

■ポジション概要：ドライブレコーダーの取付、車両メンテナンス案件のオペレーションを担う部門のリーダー候補として、日程調整ならびにオペレーターの指導、教育、チーム運営に携わっていただきます。お取引先の法人や、セールス、開発部門とも距離が近く、積極的に意見を出したりディスカッションのしやすい環境です。 ■業務内容： ◇お問い合わせ窓口のパフォーマンス管理や指導、二次対応 ◇中・高難易度案件の日程調整実務 ◇オペレーターの管理、指導育成、モチベーション管理等のマネジメント業務全般 ◇依頼いただいている案件の進捗管理やレポート ◇セールス、品質管理、プロダクト開発といった関係部門との連携・強化 ◇業務の効率化施策の企画・推進 ■魅力： ◇現在は1→10の拡大フェーズ、これから10→100へと更に事業を拡大させていくステージにあり、拡大に向けたオペレーション構築に携わることができます。 ◇メンバーの育成や教育といったマネジメント領域の業務を担うことができます。 ◇毎月数千規模の案件の調整を担当、また取引先は業界を代表する大手エンタープライズ企業が多くダイナミックな改革改善や提案に携わることができます。 ■対象市場と当社の状況：対象としている産業は「車の安全を担保する整備・修理産業」です。TOYOTA、日産といったグローバル自動車メーカーが誕生している一方、裏側にあるアフターマーケットと呼ばれる本産業は、社会に必須・巨大な一方で、「何十年も変化ないユーザー体験」「そこで働く整備士や整備業界そのもの課題」と、「複数の構造的な課題」を抱えています。当社は、テクノロジーの力で「仕組み」を変え、カーオーナー、整備士・整備工場、社会の全てにとって「良い事業」となる「仕組み作り」に取り組んでおります。将来的には、来たるCASE、MaaS時代のフロントランナーとしてのポジションを目指しています。当社は正社員50名未満と、まだまだ成長過程です。成長する組織の中で、大きな裁量を持ち、様々な活躍の場を得られるフェーズと風土です。また、「車好きじゃないと活躍出来ない」と思うかもしれませんが、全くそんなこともありません。更なる事業拡大を目指すべく、強い組織と事業を創っていくためのコアメンバーを募集中です。

ポールトゥウィン株式会社

【札幌／未経験歓迎】大手ショッピングサイトのカスタマーサポート業務（SV）◆電話対応なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌第三センター住所：北海道札幌市中…

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〜349万円

正社員

【服装・髪型・ネイル自由／大手ショッピングサイトの問合せ対応チームのSVポジション／東証プライム上場グループ会社としての事業安定性◎／年休122日／育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあり◎】 ◎服装・髪型・ネイル完全自由！ ◎シフト相談可能！柔軟な働き方を実現◎ ◎チャット・メールでの対応業務！電話無しのオフィスワーク◎ ◎成長企業 × 東証一部上場グループで安定のキャリアアップ ■業務内容：大手ショッピングサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営（スーパーバイザー業務）をお任せします。入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます。 ■案件概要：大手ショッピングサイトを利用しているユーザーからのお問合せ対応業務です。 ※チャット・メールでの対応がメインとなるため、電話業務は発生しません！（クライアント専用ツールを使用）【主な問い合わせ内容】・ログイン方法を知りたい・商品の到着日を確認したい・返品・交換の手続きを知りたい・注文キャンセルの方法を教えてほしい・支払い方法を変更したい【SV業務内容】チーム管理・メンバーの勤怠管理/シフト管理・業務の進捗管理および品質改善・メンバーへの質問対応/サポート・メンバーの育成その他業務・クライアント対応（週次・月次報告）・数値管理（生産性、顧客満足度、品質）・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行） ■チーム構成： SV：2名、オペレーター：11名 ■当ポジションの魅力：・シフトはリーダー間で相談して決定するためフレキシブルに決めることが可能！・オープンな雰囲気のため発言がしやすく、改善施策など裁量を持ってチャレンジする機会があります・3カ月に一度表彰制度があり、きちんと成果を見てもらえやすい環境です・研修期間が1カ月あり、未経験でも安心して就業できます◎ ・完全デスクワーク！ワークライフバランス◎ ■BPOとは： BPOとは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社EPファーマライン

＜看護師募集＞【東京】循環器製品のカスタマサポート職（大手医療機器メーカーでの就業）【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、学術・テクニカルサポート

都内クライアント先＜医療機器メーカー＞…

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400万円〜549万円

正社員

※在宅患者様や医療機関からのお問い合わせ（電話）に対応していただきます／メーカー転籍の可能性あり※ ■概要：特定疾患の患者様の在宅生活を支える、医療機器を提供しているメーカーでのお仕事です。患者様や医療機関などからの電話問い合わせに対応し、また関連する事務サポート業務も担当していただく方を募集しています。あなたの力で、患者様が安心して在宅で生活できるようサポートしませんか。【変更の範囲：会社の定める業務】＜詳細＞・平均件数：日中20件、夜間5件前後・平均時間：1件あたり5〜30分程度／取次や納期確認〜操作方法の確認〜緊急性の高いものまで・対象者：患者様とご家族、病院、代理店、消防、他 ※出社メンバー内で問合せ優先順も決めるので、日によってはほぼ電話を取らないこともあります。 ※データ集計やレポート作成など付随する事務業務も一部お任せします。 ■就業に関する補足：持ち回り（シフト制）で夜間、土日祝の電話当番をご担当いただきます。（月10回前後）対応時間は、夜間18:00〜9:00、土日祝9:00〜18:00ですが、その間は在宅で電話が鳴った時に出てもらいますが、それ以外は通常の生活を送っていただいて構いません。（食事、入浴、就寝、外出など）当然、電話に出れないケースも想定して1次当番、2次当番、3次当番を設定しています。時間外の電話当番は、まず外部業者が電話を受けて、業者から1次当番に連絡が来る流れです。また、現地に駆けつけることはございません。 ■研修体制：入社後はまず座学で知識を習得していただきます。その後、1〜2ヶ月のOJTを経て独り立ちを目指していただきます。 ■数字で見るEPファーマライン（2023年10月時点）：・従業員数1500名以上／入社3年以内の離職率6% ・男女比4:6 ・有給取得率70% ・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95% ・医療系有資格者：1,030名以上在籍 ※関連リンク：https://www.eppharmaline.co.jp/rec_num.php 変更の範囲：本文参照

楽天カード株式会社

【福岡】コンタクトセンターでのSV候補　※インバウンド対応／平均残業20前後／土日休みも可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡第1支社住所：福岡県福岡市中央区…

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400万円〜799万円

正社員

※未経験の方も歓迎／コールセンターや金融業界経験、営業や販売・接客などの顧客対応経験が活かせる／受電対応／月のお休み中4日は希望が100％叶います※ ■業務内容：「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、顧客からの電話対応を担当頂きます。主な問い合わせ内容としては、紛失、限度額の変更、住所変更などが中心で、各種申込み、登録内容の変更等の手続きを行って頂きます。（受電100％でお電話やメール・チャットでの対応となります）これまでも多くの方が業界／業種未経験でご入社頂いていますので、これまでの育成ノウハウをもとにした研修制度や、業務開始後も難易度の低い問い合わせから対応していくなど、業務に慣れていくまでのサポートはしっかり行っていますのでご安心ください。 ■就業スタイル：土日祝含めたシフト勤務となります（就業時間は9：00〜17：20間で固定）が、コールセンター＝土日祝はすべて出勤、ではなく、 2ケ月前から希望のお休み日を募っていきますが、月間の休日数のうち4日は100％ご自身の希望が叶う仕組みを取り入れています。（ほか曜日はセンター全体での調整となります）また平均残業時間も20h／月前後です。 ■キャリアアップイメージ：まずはオペレーターとしての業務が中心となりますが、ゆくゆくはSVを目指して頂くもよし、他の部署（営業、人事、バックオフィス（管理））等へのキャリアチェンジなども可能です。こうしたキャリアアップへは、英語学習サポート（社内TOEIC IPテスト・英会話など）、キャリアチャレンジ制度（希望する部門へチャレンジ）、ジョブリターン制度（結婚・出産・介護などで退職の方向け再雇用制度）など、様々な支援を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

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