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東京メディコムホールディングス株式会社

ITサポート*未経験歓迎*月収26.5万円可*17時退社OK*ネイルOK*5連休可

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、渉外・代理店管理

東京都江戸川区東葛西6-1-17 第6…

300万円〜350万円

雇用形態

正社員

★電子カルテ業界シェアNo.1 ★未経験&ブランクOK ★約3ヶ月の研修でじっくり成長 ★月収26.5万円~で安定収入 ★残業少なめ ★産育休取得実績あり&ライフイベントと両立OK ★葛西駅徒歩2分と好アクセス&転勤なし 病院や薬局で使う電子カルテや診療システムの 使い方をサポートするお仕事です♪ 医師や看護師さんに操作方法を分かりやすく説明したり システムの初期設定をお手伝いします。 \未経験でも大丈夫♪/ 約3ヶ月間しっかり研修があるので、 ビジネスマナーからPCスキル、 医療用語まで一から学べます! \シンプルワークで安心♪/ ・基本的な作業や操作が中心 ・1日2~3件の訪問で無理のないペース ・社内外勤務は半々でバランス◎ ・営業は別担当がいるのでサポート業務に集中できます ≪具体的には…≫ ◆初期設定/病院名・薬局名の登録をサポート ◆操作説明/マニュアルに記載された操作方法の説明 ◆データの転送・移行/過去のデータを新しいシステムに移行します ◆電話対応 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません

東京メディコムホールディングス株式会社

カスタマーサポート*未経験OK*月26.5万円可*賞与年2回*ネイルOK*5連休可

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、渉外・代理店管理

東京都江戸川区東葛西6-1-17 第6…

300万円〜350万円

雇用形態

正社員

★電子カルテ業界シェアNo.1 ★未経験&ブランクOK ★約3ヶ月の研修でじっくり成長 ★月収26.5万円~で安定収入 ★残業少なめ ★産育休取得実績あり&ライフイベントと両立OK ★葛西駅徒歩2分と好アクセス&転勤なし 病院や薬局で使う電子カルテや診療システムの 使い方をサポートするお仕事です♪ 医師や看護師さんに操作方法を分かりやすく説明したり システムの初期設定をお手伝いします。 \未経験でも大丈夫♪/ 約3ヶ月間しっかり研修があるので、 ビジネスマナーからPCスキル、 医療用語まで一から学べます! \シンプルワークで安心♪/ ・基本的な作業や操作が中心 ・1日2~3件の訪問で無理のないペース ・社内外勤務は半々でバランス◎ ・営業は別担当がいるのでサポート業務に集中できます ≪具体的には…≫ ◆初期設定/病院名・薬局名の登録をサポート ◆操作説明/マニュアルに記載された操作方法の説明 ◆データの転送・移行/過去のデータを新しいシステムに移行します ◆電話対応 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社ジャステック

社内ヘルプデスク|未経験OK*月給29.4万可*残業ほぼなし*20代~40代活躍

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア

東京都千代田区霞が関 東京都江東区枝川…

300万円〜600万円

雇用形態

正社員

*有給消化率約9割*賞与年2回あり*副業OK*年間休日120日~*残業月10時間程度*年末年始・GWなど長期休暇あり*生成AI積極活用中 取引先である東証プライム上場グループ企業のヘルプデスク部門にてお仕事をお任せします。 ≪具体的には≫ ◆ヘルプデスク業務 ◆お問い合わせ対応 など ≪案件例≫ 【IT系ヘルプデスク】 ◆ITヘルプデスク対応 など 【IT系申請・依頼対応】 ◆各種システムアカウント登録・削除等の申請対応 ◆各種システム・アプリケーション利用権限付与対応 ◆人事異動に伴うアカウント設定・変更作業 などのヘルプデスク業務 【医療機器ヘルプデスク】 ◆ヘルプデスク業務 ◆医療機器に関するお問い合わせ対応 など ★マニュアルや資料でしっかり知識をレクチャー! 対応が難しい場合は技術職に対応してもらうなど、役割分担がしっかりしており安心です。 ※変更の範囲:上記を除く当社業務全般 試用期間の雇用形態に差異はありません

非公開

【東京】海外営業部(翻訳・通訳業務)/平均年収1500万円超

通訳・翻訳業務(英語)、通訳・翻訳業務(その他)、翻訳(テクニカルライター)

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

900万円〜1500万円

雇用形態

正社員

【業務内容】 翻訳業務をベースに、海外営業部および海外拠点(アメリカ、ヨーロッパ、シンガポール、etc.)との価値交換性を高めていく業務を幅広く行っていただきます。 (海外拠点への情報発信・通訳などを含む) 翻訳業務に関しては、社内外で使用する資料の英訳(日本語から英語へ翻訳)、和訳(英語から日本語へ翻訳)、および英訳後のネイティブチェックがございます。 その他に、海外拠点出張者や社外からの来客時の通訳を含む通訳業務、社員への英語レッスン・英語研修などもご担当いただきます。 【About the role】 As part of the TRANSLATION AND BEYOND TEAM, you will be responsible for a wide variety of technical language-related tasks including translation, proofreading translated English, interpretation, giving presentations, etc. Must be a native speaker of English and must have strong Japanese language skills equivalent to JLPT N1. 【業務の魅力】 ■あらゆる資料を英訳する機会があり、会社の仕組みや制度に精通することができます。 ■製品開発に関わる翻訳も行うため、最新の技術に触れる機会があります。 ■海外拠点への情報発信の起点として、経営上重要な情報を翻訳する機会があります。 ■翻訳・通訳に限らず、言語を使って様々な仕事に自由に挑戦することができます。 【配属先】 海外営業部 TRANSLATION AND BEYOND TEAM  ■人数 4名 【働き方】 ■原則出社 ■フレックス ■残業時間 全社平均45h/月 ■出張 研修などで短期国内出張あり、業務内容に応じて海外出張あり ※必要に応じて長期出張の可能性あり

ワタミ株式会社

通訳(サブウェイ) ※第二新卒可

販売スタッフ、通訳・翻訳業務(英語)

東京都大田区羽田1-1-3 京浜急行空…

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 翻訳・管理部アシスタントの業務をお任せします! 【職務詳細】 ●翻訳・通訳業務 (業務全体の4割ほど) 社長、 経営企画部、会社全体での翻訳・通訳業務をお任せします。 本国との会議の際、 社長や経営企画部メンバーに代わり、メールや会議内容の通訳を行っていただきます。 本国サブウェイとのコミュニケーション強化や、 社内周知などがミッションとなります。 ※年2~3回程、 滞在期間2、3日~1週間程度の海外出張も発生する可能性があります。 ※時差の関係で、 就業時間外や祝日に会議が発生する場合がございます。 その際、一時帰宅していただきご自宅から参加いただいたり、祝日実施の際は振替休日を取得頂くようにしております。 ※土日祝出動:海外出張時は発生する可能性あり ●経営企画部業務(業務全体の6割ほど) ・社長直下の元、経営全般のサポート業務(経営資料作成、経営全般の会議出席) ・総務、経理、法務など管理業務のアシスタント(書類作成や確認、郵便の仕分けなど幅広くお任せいたします) 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

NCD株式会社

エンジニアサポート業務(バイリンガル) ※転勤なし

通訳・翻訳業務(英語)、品質管理

東京都品川区西五反田4-32-1または…

400万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 お客様先の生命保険業務システムに紐づくバイリンガル業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ・英語圏チームとの英語での打合せやメール・チャットによるコミュニケーション ・資料の英訳・和訳 ・開発プロジェクトの品質及び進捗管理 ・成果物の検収(設計書、テスト計画書、テストエビデンス等) ・計画書、設計書、テストケースの作成及び実施、プログラミング ・品質及び進捗管理資料の作成 ※入社時にIT未経験者向け3ヵ月の技術研修が受けられます! 【評価制度について】 「実績評価」と「総合評価」の2つの評価を実施しています。 「実績評価」では、期初に上司と共に目標を設定します。クォーター(四半期)ごとに面談を行い、目標の進捗確認を行います。適切なコミュニケーションを取りながら、目標達成に向けて進むことができるシステムです。 「総合評価」は、まず1年間のご自身の仕事ぶりを振り返っていただきながら、自己評価をしていただきます。上司からのフィードバックがありますので、成長のために進むべき方向を確認することができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

アーク株式会社

事務#未経験歓迎#住宅手当#時差勤務あり#5連休OK#内定まで最短1週間

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

東京都中央区日本橋小舟町2番11号 日…

200万円〜450万円

雇用形態

正社員

★内定まで最短1週間★残業月5時間程度★ネイル・髪色・服装自由(華美でなければOK)★20代社員が活躍中★難しい業務はナシ/電話対応が中心★有給取得を推奨/5日ほどの連休取得OK 家賃保証サービスに関するお問い合わせ対応を中心にお任せします! **具体的なお仕事** ・メール・電話対応 ・データ入力・資料作成 ・家賃保証サービスの契約確認 ・その他庶務業務 <気になるお仕事のQ&A♪> Q1:ズバリ、お仕事の魅力は? A1:「家賃保証サービス」は 現在ほとんどの不動産会社に導入されている 需要の高いサービス。 業績も安定しているので、長く安心して働けます◎ Q2:メインのお仕事はなんですか? A2:電話対応とデータ入力です! 不動産会社やお客様からのお問い合わせに対応していきます。 Q3:不動産って難しそうで不安です… A3:あくまで事務業務がメインなので、そこまで知識は問いません。 専門知識は少しずつ覚えればOK♪ 必要な知識は、入社後3ヶ月間の研修でしっかりレクチャーします! (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません。

アーク株式会社

事務#住宅手当#5連休OK#残業月5~6h#内定まで最短7日#時差出勤あり

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

東京都中央区日本橋小舟町2番11号 日…

200万円〜450万円

雇用形態

正社員

◎ネイル・髪色・服装自由(華美でなければOK)◎研修充実/難しい業務ナシ◎20代~30代の社員が活躍中◎10年以上在籍する社員がほとんど◎時短勤務や時差出勤の活用もOK 家賃保証サービスに関するお問い合わせ対応を中心にお任せします! **具体的なお仕事** ・メール・電話対応 ・データ入力・資料作成 ・家賃保証サービスの契約確認 ・その他庶務業務 <気になるお仕事のQ&A♪> Q1:ズバリ、お仕事の魅力は? A1:「家賃保証サービス」は 現在ほとんどの不動産会社に導入されている 需要の高いサービス。 業績も安定しているので、長く安心して働けます◎ Q2:メインのお仕事はなんですか? A2:電話対応とデータ入力です! 不動産会社やお客様からのお問い合わせに対応していきます。 Q3:不動産って難しそうで不安です… A3:あくまで事務業務がメインなので、そこまで知識は問いません。 専門知識は少しずつ覚えればOK♪ 必要な知識は、入社後3ヶ月間の研修でしっかりレクチャーします! (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません。

大分ケーブルネットワーク株式会社

【お客さまサポート】*未経験歓迎*基本定時退社*完全週休2日制

内勤営業・カウンターセールス、カスタマーサポート系その他、一般事務

【転勤なし/U・Iターン歓迎!】 本…

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雇用形態

正社員

【研修からスタート!】◆当社が提供するケーブルテレビ・インターネットサービスに関する、お客様対応などをお任せ ★自分らしく活躍できる環境♪ 【主な業務は?】 ◆お客様からの問合せ対応 └「テレビがうつらない」「ネットがつながらない」 「契約内容を確認したい」などの質問やご要望に対応 ◆事務作業 └顧客データの入力、電話応対 ◆アフターサポートのご案内 └営業メンバーがお客様先に出向く日程を調整 …etc. \自分らしい活躍&キャリアを実現できる♪/ 風通しが良く、誰もが自由に発言できることも当社の魅力。 「上長との面談」という堅苦しいシーンではなく、 日常的に自分の「やってみたい」ことを発言できます。 最初から「やりたいこと」が明確じゃなくてもOK! 当社に入社してから“やってみたいこと”を探したり、 自分の得意分野を見つけたい方も大歓迎です♪ ▼ゆくゆくは、こんな業務にもチャレンジ可能!▼ ★アフターサポート(営業) └新しいサービスやオプションを提案 ★制作 └オリジナル番組の企画・撮影・編集 ★管理部門 └経理・総務・人事などのバックオフィス業務 ★広報 └自社HP・SNS(Facebook)の運用 お客さまサポートをきっかけにして、 理想の働き方やキャリアを叶えてください!

株式会社荒井製作所

【茨城】通訳・翻訳(タイ語) ※年間休日120日以上

通訳・翻訳業務(英語)

茨城県つくばみらい市台953-1 つく…

400万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 タイ人と日本人の意思疎通を円滑にするための通訳業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ■通訳・翻訳業務(行き先:タイ) ■国内で、タイとのWeb会議での通訳・翻訳 【同社について】 二輪・四輪および運輸機器分野へ数多くの製品を提供しています。また、F1・WRC・WEC・MotoGPなど世界のレースシーンへの飽くなき挑戦により新たな技術開発・製品開発を可能にしております。 【今後の展開】 社是・経営理念のもと、新素材・新技術の開発や組織体制の強化、海外展開などを促進し、更なる企業の成長を目指しております。また、「安全・品質・コンプライアンス」を優先課題として社員の意識向上を図り、安全な製品の提供、環境問題、人権・労働問題への対応や配慮などの取り組みを進め、持続可能な社会の実現に努めていきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

トレノケート株式会社

グローバルマーケティング ※年収600万円以上

営業企画・販促戦略、マーケティング、通訳・翻訳業務(英語)

東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動…

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社にて、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 1. グローバルマーケティングチームの活動把握と差異分析 ・日本と海外のマーケティング活動の比較を行い、差異を分析。 ・マーケティング活動でのギャップを埋める戦略を策定。 2. KPI(マーケティング活動の目標)の達成 ・業績達成:日本市場における売上向上に向けた、AWS・MSとの関係構築、交渉、および日本の営業チームとの連携。 ・言語翻訳:日本語と英語の習熟度を向上させる翻訳を実施。 ・定例会議:プロジェクトの進行状況を共有する定期会議の開催。 ・共有リソース:マーケティング資料や成功事例を格納するリポジトリの作成。 ・クロスファンクショナルワークショップ:両地域の知識共有を目的としたプロジェクト型ワークショップの実施(例:ウェブサイト刷新、イベントなど)。 3. マーケティング活動の最適化 ・日本で有効な施策をグローバルチームと共有。 ・グローバルチームの成功事例を日本で展開し、マーケティング施策を最適化。 4. 関係構築とファンド活用 ・日本のAWS・Microsoft担当者との強固な関係構築。 ・ファンド情報の獲得と活用を通じた売上向上。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社MatchboxTechnologies

カスタマーサクセス(マネージャー候補)※SaaS事業で拡大

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都 千代田区神田錦町3-4-2 神…

700万円〜800万円

雇用形態

正社員

「カスタマーサクセス(マネージャー候補)※SaaS事業で拡大」のポジションの求人です matchboxの導入検討~契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【業務内容】 ・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理 ・導入支援(オンボーディング)を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進 ・利用促進のための施策(検討・提案・実行) ・プロセスの改善(検討・提案・実) ・サポートページ等のナレッジ管理 ・スクリプト、業務フローの改善(検討・提案・実行) ・セールスの商談支援(商談同席等) ・メンバーのマネジメント、育成業務 【当社&仕事の魅力】 ■全国の労働力不足を解消し、企業の発展を支援できます ■マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます ■組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。 ■経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 ■急速に成長する会社で組織作りに携われます。

株式会社ZAICO

【フルリモート/カスタマーサクセス(MG)】年収~800万

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都 フルリモートの為、勤務地限定無し

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

「【フルリモート/カスタマーサクセス(MG)】年収~800万」のポジションの求人です <配属チームでのポジション> 現在カスタマーサクセスマネージャーが複数の役割を兼任している状態です。カスタマーサクセスマネージャーとして、マネジメントや戦略設計から業務改善や施策の企画などに注力いただける、経験豊富な方を募集しています。 具体的には、以下のような業務を担当していただきます。 <業務内容詳細> ・メンバーのマネジメントと育成 ・カスタマーサクセスの戦略設計およびKPI設計 ・データ分析を通じた業務の改善や仕組み化 ・数値モニタリングとメンバーや他部門へのフィードバック ・他部門を巻き込んだ新規施策の企画と実行 <アピールポイント> ・成長企業でのマネジメント経験が積むことができます。 ・マネージャーにも大きな裁量が与えられており、自由に経営メンバーと議論ができる雰囲気の中で、業務が行えます。

株式会社MatchboxTechnologies

カスタマーサクセス(マネージャー候補)※SaaS事業で拡大

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

大阪府 大阪市中央区平野町1丁目8-1…

700万円〜800万円

雇用形態

正社員

「カスタマーサクセス(マネージャー候補)※SaaS事業で拡大」のポジションの求人です matchboxの導入検討~契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【業務内容】 ・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理 ・導入支援(オンボーディング)を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進 ・利用促進のための施策(検討・提案・実行) ・プロセスの改善(検討・提案・実) ・サポートページ等のナレッジ管理 ・スクリプト、業務フローの改善(検討・提案・実行) ・セールスの商談支援(商談同席等) ・メンバーのマネジメント、育成業務 【当社&仕事の魅力】 ■全国の労働力不足を解消し、企業の発展を支援できます ■マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます ■組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。 ■経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 ■急速に成長する会社で組織作りに携われます。

株式会社MatchboxTechnologies

カスタマーサクセス(マネージャー候補)※SaaS事業で拡大

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

新潟県 新潟市中央区女池上山3-14-…

700万円〜800万円

雇用形態

正社員

「カスタマーサクセス(マネージャー候補)※SaaS事業で拡大」のポジションの求人です matchboxの導入検討~契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【業務内容】 ・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理 ・導入支援(オンボーディング)を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進 ・利用促進のための施策(検討・提案・実行) ・プロセスの改善(検討・提案・実) ・サポートページ等のナレッジ管理 ・スクリプト、業務フローの改善(検討・提案・実行) ・セールスの商談支援(商談同席等) ・メンバーのマネジメント、育成業務 【当社&仕事の魅力】 ■全国の労働力不足を解消し、企業の発展を支援できます ■マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます ■組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。 ■経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 ■急速に成長する会社で組織作りに携われます。

株式会社Trive

コンタクトセンター運営サポート*年休124日*月給30万円~*未経験OK

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

神奈川県横浜市中区太田町2-23横浜メ…

400万円〜1000万円

雇用形態

正社員、契約社員

◎丁寧なOJTによる教育があり、未経験でも安心 ◎未経験でも月給30万円~+賞与年2回 ◎年休124日&残業少なめ!プライベートも充実 ◎多彩なキャリアパスあり コンタクトセンター運営サポートとして 事務業務をはじめとしたコンタクトセンターの運営業務に携わっていただきます。 <具体的には…> 〇電話応対、電話応対フォロー ○新規サポート窓口の立ち上げ補助 〇リーダーからのエスカレーション対応 〇センター内の衛生管理 〇備品管理、セキュリティーカード管理 〇FAQ・ナレッジの作成・メンテナンス 〇マニュアル・スクリプトの更新 〇マルチスキルオペレーターの配置調整 〇システムトラブルの一次対応 〇育成・評価 〇新人受け入れ準備・要員計画の調整 〇応対品質管理 〇オペレーターのスキルアップ資料作成、研修 〇労務管理(オペレーターのシフト作成/勤怠チェック)など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

非公開

【転勤なし】サービス改善(お客さまサービス室)

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

埼玉県 につきましてはご面談時にお伝え…

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

【募集背景】 <採用背景(現状の課題)> DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからの貴重なご意見に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。 <入社頂く方に期待すること> 新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。 【業務内容】 ・銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応 ・社内からのお客さま対応に対する事前相談受付 ・お客さまご意見に関するデータ整理・分析等 ・お客さま利便性向上に向けた企画・立案等 【働く魅力】 お客さまの声を同社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。 【配属部署・グループ】 営業サポート統括部 お客さまサービス室

非公開

顧客応対管理【CX戦略企画/課題分析~解決】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

600万円〜1000万円

雇用形態

正社員

【募集背景】 CX本部では、顧客が3者(加盟店、ユーザー、配達員)いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。 出前館のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門において、顧客満足度・品質向上を目的に問い合わせ対応の責任者として管理とトラブル解決に向けた最終対応を行っていただきます。CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 【お任せしたいこと】 サービス品質を守る最後の砦として、コンタクトセンターで一次解決が難しかった、重篤な問い合わせやクレームの対応(2次対応・エスカレーション対応)をお任せします。お客様の声(VOC)を的確に受け止め、再発防止や改善施策に活かしていくことで、ユーザー体験の向上とサービス全体の改善に貢献いただくポジションです。 日々発生する多種多様な課題に対して、冷静かつ柔軟に対応し、問題の本質を見極めて解決へ導くことが求められます。現場に近い立場だからこそ得られるナレッジを組織内へ展開し、より強いカスタマーサポート体制の構築にも携わっていただきます。 【主な職務内容】 ・1次対応窓口で解決困難な問い合わせの2次対応・エスカレーション対応の戦略 (1次対応はベンダーが対応) ・発生案件の内容調査・分析、および改善策の立案 ・関連部署への報告書や改善提案書の作成 ・VOC(Voice of Customer)を活用したナレッジ共有・改善活動推進 ▼入社後のサポート体制 全社共通研修 ・入社初日:人事のオリエンテーション実施 (同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など) ・社長研修 ▼働き方 ・週2日までのリモート勤務、直行直帰可 ・フレックスタイム制度(コアタイムあり)

非公開

お客様相談室の企画・管理(将来の課長候補)

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…

700万円〜900万円

雇用形態

正社員

【職務内容】 ・お客様相談室の運営に関わる課題抽出や対策立案、導入。 ・未来のお客様相談室の価値向上のための戦略立案、及び 実現に向けてリードする業務 ・相談室システムの運用・保全に加え、相談室システムを通じて相談室全体(お客様対応・情報分析)の業務効率化や価値向上を提案・実行する業務 【企画管理グループの役割】 お客様相談室の業務を支えるための企画、管理、運営に関する業務 ・お客様相談室横断の課題解決を推進する企画業務 ・CRMシステムやPBX等、相談室システムの戦略的活用・運用・保全業務 ・予算、経理、資産、契約等管理業務 ・個人情報、セキュリティー管理業務 ・労務管理、安全衛生管理業務 ・お客様への製品発送などのバックオフィス業務 【魅力】 お客様相談室全体の運営を支え、組織の健全な運営や成長に貢献できます。 ・組織全体を見渡し、戦略的な視点を持って業務に取り組むことができます。 ・相談室内の他グループと協働して(お客様対応センターや情報分析グループを通じて)、お客様満足の向上に貢献できます。 ・業務を通じて、企画力、分析力、コミュニケーション能力を身につけることができます。 ・未来のお客様相談室を一緒に作って行けるやりがいを感じることができます。 【募集背景】 現システム担当者が数年後に定年を迎える予定であり、長年にわたり属人的に担ってきた業務の引き継ぎに十分な期間を確保する必要があるため、早期に後任となる方を採用したいと考えています。加えて、これまでの運用保守にとどまらず、今後は「企画」や「提案」といった業務領域の拡大も見据えており、より能動的にシステム運用を推進できる方を歓迎します。 また、現副室長も同様に数年以内に定年を予定しているため、将来的にはそのポジションも見据えてご活躍いただける方をお迎えしたいと考えています。 【配属部署】 品質安全保証本部 お客様相談室 企画管理グループ

株式会社KKDAY JAPAN

旅行サイトの【カスタマーサクセス・サポート】年間休日125日

カスタマーサポート系その他、営業事務

【転勤なし/「四ツ谷駅」より徒歩4分】…

300万円〜650万円

雇用形態

正社員

【充実の育成体制でお迎え】掲載事業者様の売上向上のためのサポート。問い合わせへの対応、また掲載プランのコンサルティング等をお任せ <対象はアクティビティ提供会社・観光施設など> 掲載前の事業者様をスムーズに掲載できるようサポート、掲載した後も予約を増加できるようにサクセス業務を行います ▼予約管理システムの操作方法のサポート ▼問い合わせへの対応 掲載事業者様やサイト利用ユーザーからの問い合わせへのメールや電話での対応

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