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プルチャーム株式会社

事務残業月11.4時間程年休120日バースデー休暇あり産育休実績あり

営業事務、商品・在庫管理

東京都目黒区青葉台2-3-1 小杉ビル…

￥

350万円〜450万円

正社員

≪ヘアケアなどの美容商品を展開！売上2倍の成長企業≫★服装・髪型・ネイル自由★バースデー休暇・リフレッシュ休暇・ペット飼育休暇あり★引越し費用補助あり★結婚祝金・出産祝金あり★時短勤務OK 女性の「いつまでも美しくありたい」という思いを応援する≪美容・健康食品≫を展開している私たち。事務は、そんな当社をバックオフィスから支えるポジションです！ ≪具体的には≫ ◆請求書のデータ入力 ◆集計レポーティング ◆在庫管理/発注 ◆協力会社への連絡(コールセンター/倉庫業者) ◆資料作成 ◆庶務業務＼その他にも…／資料作成、書類管理、備品管理、行事の管理、電話・来客対応など様々なお仕事に携わり、スキルの幅を広げられます！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態の差異はありません

株式会社プレステージ・インターナショナル【東証プライム上場】

ラグジュアリーブランドのクライアントアドバイザー月給28.7万～未経験OK

専門店・量販店・小売系その他、アパレル系その他、フード系その他

★Tiffany&Co.＆Louis …

￥

350万円〜450万円

正社員、契約社員

◆未経験歓迎！イチから学べる約1ヶ月の研修あり ◆接客・販売経験経験を活かしてお客様のお買い物をサポート ◆電話やメール・チャットでのお問い合わせがメイン *──*──*──*──*──* 有名ラグジュアリーブランドをサポートするお仕事です *──*──*──*──*──* 有名ラグジュアリーブランド『Tiffany&Co.』『Louis Vuitton』のお客様からのお問い合わせに対応します。。＋＊…具体的には…＊＋。 ◇ブティックの在庫確認 ◇商品仕様や新商品情報のお問い合わせ対応 ◇オンラインブティックの操作方法や、ご注文後のアフターフォロー ◇お電話やチャット、LINEでお問い合わせされたお客様へのご案内または商品提案や販売 ◇イベント誘致や新商品ご紹介のアウトバウンド ◇購入のお礼（アウトバウンド、LINE等） ◎お問い合わせは電話、チャット、メールなどで寄せられます。電話だけではなく、メールやチャット、LINEでのやり取りといったテキスト対応もあるため、いずれかの経験がある方は大歓迎です！ ★………・・・・………★ ジョブローテーションあり！ ★………・・・・………★ 当社では希望や適性に合わせてさまざまな経験が積めるように、ジョブローテーションや社内公募で他事業部へチャレンジする仕組みを導入しています。入社後にも新しい自分の適性を見つけることができるため、自分らしさを発揮しながら長期的なキャリア形成を目指せます！

株式会社プレステージ・インターナショナル【東証プライム上場】

ハイジュエリーブランドのクライアントアドバイザー（SV・リーダー候補）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

《ハイジュエリーブランドの運営オフィス…

￥

350万円〜450万円

正社員

◎スターティングメンバーとして活躍できる ◎ブランド・商品に関する知識は不問（丁寧な研修あり） ◎ホスピタリティあふれる対面接客の経験も活かせる ◎トークスクリプト等の仕組みづくりにも携われる *──*──*──*──*──* ハイジュエリーブランドの顧客接点を担うお仕事 *──*──*──*──*──* ハイジュエリーブランド（クライアント）のコンタクトセンターにて、お客様からの問合せに対応するお仕事です。 ※電話、SNSチャット、メールが中心です。。＋＊…具体的には…＊＋。 ◇商品の在庫確認（〇〇店に〇〇はあるか？等） ◇お店の場所や商品仕様に関する問合わせ対応 ◇担当者の取り次ぎ ◇オンライン購入に関する操作方法の説明 ◇イベント誘致や新商品ご紹介のアウトバウンド ◇購入のお礼（アウトバウンド、LINE等） ◇問合せがあったお客様への商品提案・販売　など *──*──*──*──*──* ホスピタリティあふれる対面接客の経験者も大歓迎！ *──*──*──*──*──* ブランディング・顧客体験向上のためには、マニュアル・運用ルールにとらわれない「心ある受け答え」が同時に必要になってきます。対応を通じて「人に喜ばれたい」という方であれば、きっと大きなやりがいを感じていただけると思います。 *──*──*──*──*──* 信頼関係を築きチーム拡大を *──*──*──*──*──* 最初はSV×1名、リーダー×2名のコンパクトなチーム体制で立ち上げます。その後はクライアントと信頼関係を築きながらチームの人員を増やしていく構想があります。良い仕事をすれば、評価される。チームが拡大すれば、業績拡大にも貢献できる。仕事の成果がダイレクトに返ってくるので、モチベーションを維持しながら頑張ることができますよ！

タック販売株式会社

営業事務残業ほぼ無20～30代活躍時短勤務OK賞与年2回*私服可

営業事務

東京都千代田区内神田1-12-3　翔和…

￥

300万円〜400万円

正社員、契約社員

☆ブランクがあっても大丈夫☆残業ほぼなし/神田駅・大手町駅近くのオフィス/800名規模の安定グループ/月給25万円も可能/賞与年2回/産育休取得実績あり営業が仕事を円滑に進められるように、バックオフィス業務をお任せします！＊具体的な仕事内容＊ ◆受発注の対応 └｢どの建具が何個受注されたか/発注されたか｣の確認・自社システムへの入力 ◆工場への生産依頼、納期調整 ◆外部仕入企業への発注依頼 ◆お客様からの納期等の照会対応＊ブランクがあっても始めやすい＊まずは先輩のアシスタントからスタート。商品や仕事の流れについて、先輩が丁寧にレクチャーします！独り立ちの期限は設けていないので、あなたのペースで着実に業務を覚えられます◎

株式会社長谷工リアルエステート　関西人事総務部

事務兵庫(三宮)/大阪(都島)で積極募集未経験歓迎残業少9連休実績有

経理、財務、会計・税務

兵庫県神戸市中央区小野柄道7丁目1-1…

￥

250万円〜350万円

正社員

＜ノー残業デー・3連休あり／基本定時退社＞＊人柄重視の採用！受付スタッフなど事務未経験者も多数活躍中＊2012年から増収増益の安定企業＊お仕事は少しずつできることを増やしていけばOK♪ データ入力や営業のサポートなど、事務業務をお任せします。まずは、簡単なお仕事からお任せしますのでご安心ください♪ 【仕事内容】＊店舗の顧客情報などのデータ入力＊マニュアルに沿って営業資料の作成＊社内、お客様のお問い合わせ対応　など＜POINT＞ ★業務に慣れて希望があれば、経理などのお仕事にもチャレンジ可能です！ ★“これ通りにやればできる”というほど手厚いマニュアルを完備入社後は先輩社員が丁寧に仕事をレクチャー！未経験からでも安心して始められます。 ★少人数ならではのほんわかした雰囲気♪ 店舗内は、5～8名ほどのメンバー構成で、ガツガツした雰囲気のない気さくなスタッフばかり。新人の方もすぐに馴染める温かさがあります。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ※試用期間中の雇用形態に差異はありません。

ＡｌｐｈａＴｈｅｔａ株式会社

【横浜】カスタマーサポート（マネージャー）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

神奈川県横浜市西区みなとみらい4丁目…

￥

800万円〜1100万円

正社員

「【横浜】カスタマーサポート（マネージャー）」のポジションの求人です【職務内容】カスタマーサポート課の課長として下記業務をご担当いただきます。（１）カスタマーサポート業務のマネジメント・お客様からの問い合わせに円滑に対応できるよう、業務全体をマネジメントします。・対応遅延や問題が生じた場合には、課内、および関係部門（社内、海外現法や代理店、外部業務委託先）と調整を行い問題解決や改善を図ります。（２）WEB掲載内容の管理 FAQなどのお客様への有益な情報をウェブにて提供し、自己解決提案を行います。（３）年間活動目標管理上記業務の強化や改善を図るため、課の活動目標を年次で設定し課員の支援を行いながら進捗を図ります。また、関係部門（社内、海外現法）とも協力して取組みます。（４）管理業務予算管理、労務管理、人材育成などを含む課の管理業務を行います。【カスタマーサポート課業務】 ■問合せ対応：全世界のお客様からの当社製品に関する問い合わせに対応します。海外現地法人のサポートスタッフとのやり取りが多いですが、一部の国についてはお客様と直接やり取りを行います。 ■カスタマーサポートのウェブサイトを管理運営し、お客様に有益な情報を提供します。 ■お客様の声、提案などを社内の関連部門にフィードバックします。【組織構成】営業サービス統括部　カスタマーサービス部　カスタマーサポート課 7名（正社員4名、嘱託社員1名、派遣社員2名）【部門業務特徴】 7名中6名がお客様、または現地法人の担当者からエスカレーションされる問い合わせへの対応を行っています。担当するメンバーの多くはDJ経験のある方です。やり取りにはオンラインのツールを利用しており、電話等で直接対応することはありません。海外からの問合せが約9割なので、英語によるやり取りがほとんどです。日々の問合せ対応を行いながら、ウェブに掲載する情報の作成や見やすさ、検索性向上などに対応します。【募集背景】社内配置転換によるもの

株式会社三菱ＵＦＪ銀行

CS企画・VoC（Voice of Customer）業務

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区丸の内

￥

700万円〜1400万円

正社員

「CS企画・VoC（Voice of Customer）業務」のポジションの求人です ■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務をご担当頂きます。【業務内容】・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み【募集背景】 VoC業務のデジタル化・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施 VoC業務運営の高度化・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化 VoC業務における課題解決手法の高度化・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言

homie株式会社

サポートスタッフ/未経験OK/第二新卒歓迎/月給28万～＋インセン/渋谷勤務

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、営業事務

東京都渋谷区円山町23-2 アレトゥー…

￥

400万円〜600万円

正社員

◆残業ほぼなしでプライベートも充実できる◆研修やマニュアルが整っているので安心◆チームで協力し合うスタイル◆ネイル・髪型・服装自由★積極採用中★ 住宅・不動産会社向けの自社サービス『HOTLEAD』を運営している当社。あなたにはサポートスタッフとして『HOTLEAD』にきたお問い合わせの対応をお任せします。＜仕事の流れ＞ ▼問い合わせ『HOTLEAD』から「WEB上でお問い合わせがありました」と通知がきます。 ▼お客様に連絡お問合せを頂いたお客様に、物件の内見の日程を調整。その際に、物件の希望条件や家族構成などもヒアリング。 ▼お客様情報を登録お客様の情報や内見日時をシステムに入力します。フォーマットを埋めるだけなのでPC初心者さんでも、大丈夫です◎ ※その後は不動産会社さんへ引き継ぎます。何かを売ったり、ご案内をすることはありませんのでご安心ください！＜チームでお仕事に取り組みます！＞お客様対応は個人で対応しますが、チームで協力しながら進めるお仕事です！ノウハウを共有したり、良い事例があれば取り入れてみたり...。お互いに助け合います！ ★ルーティン業務ではなく、あなたの工夫が活きる仕事です！例えば、・キッズスペースの有無・駐車場が停められる台数・送迎サービスの有無　など情報を事前に営業担当に確認しておくと、お客様との日程調整もスムーズに行えます。考えて工夫し、成果につながった時には大きな達成感があります♪

ＭＯＺＵ株式会社

サポート事務子育て世代も活躍チャットやメール中心フルフレックス初年度年収400万円～700万円

カスタマーサポート系その他、一般事務、営業事務

＼駅徒歩3分の好立地！複数路線利用可／…

￥

400万円〜700万円

正社員

資材特価購入サービス『MOZUオーダー』という BtoBマーケットプレイスを展開する当社で、ユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのサポート業務をお任せします。～具体的には？～ ◎ユーザーサポート対応　★チャットやメール対応が中心です ◎業務プロセスの分析と改善提案 ◎受注に関する事務対応 ◎アルバイトのマネジメント業務　などゆくゆくは、 ◆顧客満足度を高めるための顧客サポート業務・リレーション構築 ◆既存プロダクトのオペレーションおよび導線の課題整理 ◆アクティブユーザー増加を目的とした戦略の立案および実行 ◆自社サイトへの流入増加施策の検討　などにも挑戦いただくことができます◎ ～お客様となるのは？～住宅設備・内装資材・非住宅設備などを取り扱う比較的小規模な工事会社や工務店、職人など。～MOZUオーダーを利用することで何が叶うの？～工事会社や工務店は小ロットから比較的安価に材料の仕入れが可能になり、商社やメーカーは受注処理の手間・営業効率・与信リスクを気にせず販路拡大を行うことが可能になります。 ★チャットやメール対応が中心です ★ノルマやペナルティの制度は設けていません ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】革新的サービス！MOZUオーダーとは？◇+. 小規模な工務店や職人を対象に、集中購買により資材を格安で購入できる、オンラインマーケット「MOZUオーダー」。業界内での口コミにより会員数が急増しており、リリースからわずか9ヶ月で、会員数は5000社を突破しています。さらに、会員向けにAI・OCR技術を用いた革新的な新規サービスを提供することで、ビジョンである「産業変革で現場をおもしろく」を実現していきます。【注目】メリハリを大切にした働き方が叶う◇+. 業界全体のDXを推進する私たちの働き方ももちろん新しいものになっていると思います。 ★対応は基本非対面 ★業務効率を考慮し、基本は出社ですがご家庭の事情等に応じて随時リモート勤務も可能 ★子育て中のスタッフも在籍　などメリハリある働き方を大切にしているので年間休日数120日以上、残業時間20時間程度とワークライフも充実させられる環境になっています。少数精鋭の組織ですので、まだ決まり切ったルールもありません。ライフイベントの変化があったときの時短勤務なども柔軟に相談して進めていけたらと思います◎ 試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社フェニシス

ゲーム・アニメ商品PR企画推進【イベントディレクター】

映像・サウンド系その他、イベントプロデューサー・イベントディレクター、イベントプランナー

★転勤なし ★オフィスは馬喰横山駅徒歩…

￥

350万円〜550万円

正社員

イベント開催に向け、企画・制作～当日の運営まで手掛けるディレクション業務をお任せします★幕張メッセやビッグサイトなど数万人規模のイベントも！ ▼企画・打合せクライアントへイベントの企画提案を行った後、パートナー各社と準備に関して打合せます。 ▼準備決定事項を基に会場手配、図面、台本、タイムスケジュール作成、スタッフ・機材・制作物（パスや記念品等）の必要備品を準備します。 ▼当日運営チームと連携、イベントの指揮・管理を行います。人気のアニメキャラ商品、ゲームイベントに携わる手掛けるのは時に参加抽選が行われるほどの注目度の高いエンタメイベントです。それだけに、取り仕切るやりがいや無事成功した時の達成感はひとしおです。＜手掛ける案件例＞・人気アニメのトレーディングカードゲームイベント・世界的に有名なアニメ・コミックイベント・ゲームイベントでの物販ブース出展　など

非公開

【札幌】介護経営支援　※統括候補

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

北海道

￥

600万円〜900万円

正社員

【職務内容】 SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。【職務詳細】 ■介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務ー電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門 ■カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込みーSMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務 ■受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行 ■人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導・育成等）ーリソース採用も含む(契約社員、正社員）【配属先情報】 120名程度のグループ責任者候補としての採用（その他詳細は面談でお伝えします）

コモタ株式会社

【カスタマーサポート】賞与昨年実績7.1ヶ月/年休122日/川崎募集

カスタマーサポート系その他、営業事務

【転勤なし！U・Iターン歓迎♪】【…

￥

350万円〜450万円

正社員

【イチから学べ、キャリアを築ける！】お客様(法人)に導入している自社システムのサポート対応をお任せ。電話対応～★マニュアル完備/オフィスワーク【電話対応】 ◎システムの操作方法の説明 ◎障害原因の切り分け、訪問修理の手配 ⇒回答に困ったら、　社内の技術スタッフに取り次げるので心配ナシ！ ◎機器で使用する消耗品の注文受付 ※電話対応に慣れたら、リモートメンテナンスなどのシステムサポート業務も少しずつお任せしていきます。お休みも賞与も文句なし！長いキャリアを形成できます ★年間休日122日＋夏期休暇 ★残業はほとんどなく、多くても月平均10h程度です。 ★賞与は年2回支給（予測利益加算あり） ※2023年度実績：7.1ヶ月分その他、家族手当や住宅手当も支給しており、抜群の待遇の中で腰を据えて働けます。職場の人間関係が良好な点もあり、社員の「平均勤続年数は14年」！です。

クリニプロ株式会社

未経験歓迎！【治験のコーディネート事務】賞与年2回♪年休125日

カスタマーサポート系その他、営業事務、医療事務

★転勤なし／駅チカ！★ 「日本橋駅」「…

￥

300万円〜350万円

正社員

★チームで支え合うサポート体制／1か月間の研修あり★患者様へ治験のご案内から内容説明の面談、事務手続き・スケジュール調整までをお任せします！製薬会社から依頼された治験の参加基準に該当する患者様の選定からご案内、面談、参加までのサポートをお任せします！＜仕事内容＞ ◎治験を案内する患者様の選定・案内 ◎患者様と面談/治験内容の説明 ◎治験当日までの患者様サポート ◎事務手続き/検査数値等のデータ入力 ◎引継ぎ部署用の患者様データ作成医療知識が身につく環境！＼継続的に学べる研修制度が充実／当社では幅広い治験を受託しており、高血圧症や糖尿病などの生活習慣病から、うつ病、アルツハイマー、気管支喘息など身近にある症例も扱っています。ひとり立ち後も社外講師による研修などがあり、また患者様対応をする中でも最新の医療知識が自然と身に付く環境です！

ｉ　ＣＯＮＴＩＮＥＮＴ株式会社

総合職（事務・コールセンター）★年休120日以上★残業月10h以下★第二新卒・未経験歓迎★連休休暇OK

カスタマーサポート系その他、一般事務、営業事務

東京、横浜、札幌、仙台、大阪、福岡など…

￥

250万円〜350万円

正社員

あなたの希望を考慮して、下記いずれかをご担当いただきます♪ あなたに合った業務をお任せしますので、できることから始めていきましょう◎ 【具体的には…】コールセンターの場合 ■申込希望のお客様に対してプランのご案内、申し込み手続きのご案内 ■インターネット通信の料金、キャンペーン問い合わせ等の入電対応 ■お客様情報をPCに入力、メール問い合わせなどの対応や返信業務 ■携帯電話のお問い合わせに対し、プラン変更やキャンペーンなどご案内実施 ■継続利用のご提案 ■家電カスタマーサポート └家電の使用相談、修理対応 └顧客管理入力事務の場合 ■加盟店審査 └定められた基準に沿って審査を実施 →契約を申し込みされた顧客の審査事務 ■国内外の幅広い業界の企業の業務請負、改善ジョブローテーションを通してスキルの幅を広げていくことができます！様々な経験を通し、長く働いてほしいと考えています。あなたの「なりたい」を、当社で実現していきましょう。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ※ジョブローテーションがあります【注目】何かあったらすぐに相談でき、頼れる環境です！フレンドリーな社風で上司や先輩に気兼ねなく相談できる職場環境の良さも当社の魅力の一つ！活躍中の社員は20代・30代が多く、社員旅行やキャンプといった社内イベントを企画するなど、社内でのコミュニケーションが盛んです！仕事と遊びのメリハリをつけて、楽しく働くことができます！また地方出身の方も多数活躍しており、新しい仲間たちと共に、それぞれが“自分らしいキャリア”を歩んでいます。そんな充実した毎日を送れるよう、一人ひとりの想う「働きやすい」環境を整えています！マンガやアニメ、映画など、共通の趣味を持つ社員同士で活発に交流を取り、お互いをサポートしながら働いています◎ 【注目】安心のサポート体制が整っています！多彩な案件があるため、「今は何が向いているかわからない」「何から始めればいいか迷っている…」という方も大丈夫。入社後は、ビジネススキルを磨く「ビジネスカレッジ」や、 ITスキルを学べる「テックカレッジ」など、独自の研修カリキュラムで、あなたに合った知識を身につけられます！配属後も、業務内容に合わせた研修や定期的なフォロー面談を実施。これまでの経験やスキルに関係なく、どなたでも安心してスタートできる環境です◎ 【身につくスキル・キャリアパス】当社は年に1度、自分のやりたい事業などをプレゼンする「新規事業の提案コンペ」を実施しています。このコンペに選ばれると、事業部などの立ち上げの資金として最大1000万円の援助が受けられます！こうした社内での取り組みを活性化する制度があるからこそ、挑戦したいことが見つかった＝転職、ではなく転職をしなくても一つの会社で多様な経験を積むことが可能です。また実際に、当社のITS事業や映像制作の事業がスタッフ発信で立ち上がったこともあります。「新規事業の提案コンペ」を通じて事業を増やし、最終的には自社グループの中ですべて完結できる体制を築いていくことを目標にしています。

非公開

【愛知／幸田】カスタマーセンター（管理職候補）【102106】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

愛知県

￥

600万円〜900万円

正社員

【業務内容】一流アスリートやホテル・旅館などに採用されるマットレスやベッドマットレス等の寝具製造に関わるエアウィーヴのカスタマーセンターにて以下の業務をお任せいたします。・顧客との電話・メール等での問い合わせ対応・新聞通販の顧客対応、電話での接客販売・クレームの一次対応及び、エスカレーション・関係部署への対応、調整業務・新規企画、提案業務等・人材育成、マネジメント業務（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社メディカルフロンティア

美容クリニックの【カスタマーサポート】面接1回のみ♪

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、営業事務

愛宕イーストビル＞東京都港区西新橋3…

￥

300万円〜400万円

正社員

◆設立9年目で全国に100以上のクリニックを展開 ◇施術を受けられる「社員施術割引制度」 ◆私服勤務OK♪ ◇働き方が選べる！！取引先であるTCB東京中央美容外科のカスタマーサポートをお任せ致します。【具体的には】＜仕事の流れ＞「患部が腫れている」「痛みが引かなくて不安…」など、電話やメールで寄せられる患者様からの悩みに対応し、アフターケアをサポートしていきます。　▼ アフターケアや対応の方法については、しっかりマニュアルが整っていますので安心してください。もし一人での対応が難しい場合は、リーダーや専門部署に引き継ぐことも可能です。　▼ 対応後は、記録をして完了となります。 ※経験者の方には下記の業務もご対応頂きます。　・クリニック（現場）が患者様に対してよりよい施術・接客を提供できる環境を整えるためのサポート対応 <お仕事のポイント> ☆1日のうち電話対応業務は4分の1程度で、　それ以外の時間は対応内容の入力や　クリニックへの報告連絡業務などを行っています。

非公開

【VOC（お客さまの声）管理、品質管理】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

650万円〜1100万円

正社員

【職務内容】 ■VOCに関する一元管理 ■SNS、アンケート等を含む、各チャネルからのVOC収集、改善提案 ■VOCの集計、分析等に基づく各種資料作成 ■関連法令への対応、社内外向け報告資料の作成 ■上記業務に付随する社内外との調整、折衝、各種報告、改善対応【配属部署】 ■品質管理部　企画グループ配属となる品質管理部/企画グループは、VOCの管理などを通じ、お客さまからの苦情削減だけではなく、お客さま満足度向上のため、社内の関連部門と連携し、その実現のための支援等をする役割を担います。また、お客さま対応の品質改善に向けた新たな取り組みも開始予定です。【組織構成】 ■品質管理部は中途入社社員も多く、社員、派遣を含め、10名程度が在籍しています。 ■フラットな風土のなか、業務に従事できる環境です。 ■現在は、業務の繁閑等をふまえ、週2日程度のリモートワークとフレックスを活用し勤務が可能です。（その他詳細は面談でお伝えします）

コモタ株式会社

【カスタマーサポート】賞与昨年実績7.1ヶ月/年休122日/大阪募集

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

【転勤なし！U・Iターン歓迎♪】【…

￥

350万円〜450万円

正社員

非公開

カスタマーサポートグループ／プロジェクトマネージャーorアカウントマネージャー

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区

￥

600万円〜1100万円

正社員

●アカウント戦略策定・実行・営業部と連携した顧客提案活動・新規事業の創出 ●アカウント内のプロジェクトマネジメント・コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM ・VOCの収集とユーザーへのレポーティング・FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援

非公開

外資系ハイジュエリーブランド / カスタマーサービスマネージャー

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都中央区（転勤なし）

￥

700万円〜800万円

正社員

●アフターサービス関連業務のマネジメント △システム化・効率化の推進、および関連するプロジェクト管理 △アフターサービスポリシーの導入およびメンテナンス △レポートの作成と分析 △本国技術トレーニングの企画・サポート業務 △店舗スタッフの技術・品質管理のトレーニングの企画・実施 △サービスセンターのマネジメントサポート △ピープルマネジメント ●アフターセールスサービス　アドミニストレーション △修理品の受付、見積書作成 △修理品の納期管理、品質管理 △修理価格・コスト管理 △修理品部品の発注・在庫管理 △購入時サービスの導入及びメンテナンス △マニュアルの更新・改訂 ●ホールセール　アドミニストレーション △電話問い合わせ対応（在庫・納期他） △受注・納期管理 △商品・備品手配 △修理品対応 △委託商品管理 △バイバック対応 △請求書処理 △受注システムの導入など効率化推進 ●外商ビジネスのサポート △持ち出し在庫の管理 △委託品管理 △売上計上のシステム処理 ●クライアントサービス対応窓口 △Kering Client Serviceからエスカレーションされた質問や依頼への対応 △関係部門との調整。情報の提供

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