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検索結果: 3,489件(241〜260件を表示)
フェリカネットワークス株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア
〒141-0032 東京都品川区大崎1…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、自社プラットフォームに関するカスタマーサポートやオペレーションの設計・運営を担当していただきます。 【職務詳細】 ・問い合わせ対応：システム部門とも連携しながらお客様のお困りごと（顧客システムで検知したエラーの対処法など）の解決をリード ・オペレーション業務設計：社内外ステークホルダを含むオペレーション全体を設計 ・オペレーション業務推進：アウトソースを活用しながらオペレーションを推進 ・業務改革／改善：ノーコードツールや生成AIなどを活用しながら高効率化に挑戦 【ポジションの魅力】 ・人々の日常を便利にするサービスを通じて社会に貢献できる。 ・顧客が困っていることを解決することでやりがいを感じることができる。 ・自動化や生成AI技術を活用したBPRに対する知見、経験を得ることができる。 ・自社サービスであるため、企画、開発、運営など様々なキャリアに挑戦できる。 【現状の課題（解決したい事）】 ・サービス拡大に伴う業務増加に対して高品質・高効率な業務設計・構築 ・自動化技術や生成AIを活用した業務改革（DX）を実現 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社SCOグループ
カスタマーサクセス（ポテンシャル） ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のSaaSプロダクトのカスタマーサクセスチームに所属し、顧客満足度の向上に従事いただきます。個人の適性に合わせ、4種のチームのいずれかに属します。ただしいずれも当初はオンボーディングチームに属し、知見を高めていただきます。 ■オンボーディング担当：オンボーディング支援（導入支援、初期設定サポート） ■カスタマーサクセス担当：顧客との窓口として、顧客満足度の醸成 ■サクセスサポート担当：顧客からの問い合わせの解決支援 ■データサクセス担当：カスタマーサクセス部におけるデータ活用の検討・実施 【職務詳細】 ・プロダクト導入後の導入支援プログラム実施 ・導入時に使い方に対するmtg実施 ・サービス定着までのプラン設計およびプロジェクトリード ・顧客の担当窓口業務 - 定期的な顧客の利用状況確認 - 使用方法についての質問対応 ・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの機会創出と実行 ・開発およびPdMとのシステムの仕様連携 ・顧客のニーズを吸い上げ、共有を行う 【担当顧客】 歯科医院（受付担当・歯科衛生士、院長） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
ITコンサルタント
コンサルティングSE、システムコンサルタント
大阪市内
600万円〜1500万円
正社員
～コンサル未経験/SE出身者歓迎/最上流のコンサルティング業務に挑戦し年収アップもできる～ 大手クライアントを中心に、ITコンサルティングからグロースまでEnd to Endでお客様に寄り添いながらご支援をしていただきます。 コンサルティング部門の組織、人材の強化、マネジメントコンサルシフトも主導いただき、共に成長していく仲間を募集しております！ ■業務内容： ・IT企画や提案などの上流工程・情報システム部門支援、PMO業務 ・ITコンサルタントとしての各プロジェクトデリバリー ・大手クライアントの新規開拓および深耕、体制拡大 ・プロジェクト運営や体制構築・営業と連携しながらの提案活動やキーマンとのリレーションシップ ・コンサルティング部門の組織強化、人材採用や育成 ■案件例： ・大手小売業界DX推進のためのEC基盤構想計画策定 [内容]システム化構想・企画策定、RFI/RFP作成、ベンダー選定、プロジェクトマネジメント支援 ・大手生命保険会社権限管理システムに関わるプロジェクト立ち上げ支援、基幹システムリプレイス支援 [内容]システム企画、RFP作成 ■業務の魅力： ・1人1人の裁量が大きい ・意思決定が早く、スピード感のある働き方が可能 ・好待遇、高給与、キャリアアップが実現できる ・代表や事業責任者と共に組織の拡大、推進に携わることができる ・チーム体制によるITコンサルティングからグロースまでのEnd to End支援 ■入社後のフォローについて 現場OJTによって丁寧にフォローさせて頂きます。 チームアサインを想定している為、ご不明点は協働メンバーにフラットにご相談いただける環境です。
非公開
【生成AI】AIコンサルタント（社内外向け）
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1400万円
正社員
社内外のAI実装・活用推進に関する業務に従事する組織 【ミッション】 同社内へのAI機能の実装・活用の加速と、そのノウハウを元とした顧客向けAI実装支援 【主な業務】 ChatGPTをはじめとした様々なAIツールの検証や具体導入、そのノウハウを元とした顧客向け外販やコンサルティング 【具体的な業務】 ・AIツールの検証・構築・プロンプトやプログラミング作業など ・AIツール（ChatGPT Enterprise、Gemini for Google Workspaceなど）の社内推進のためのコミュニティ運営や情報発信 ・営業と同行し、顧客のAI実装のプリセールスやコンサルティング支援 【仕事の魅力】 同社が持っている様々な最新のAIの技術に触れながら、AIに関連するスキルを高めることができる
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【BIZ】マネージャー/シニアマネージャー候補（事業開発/コンサルタント）【正社員】
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
1000万円〜
正社員
【仕事概要】 同社が持つ様々なソリューションのいずれかの事業開発、もしくは新しいソリューションの立ち上げを担って頂きます。 ソリューションのフェーズによって、BizDevのメンバーが担う役割は多様ですが、いずれもデータサイエンティストやエンジニアと連携しながら課題解決をドライブすることが求められます。 その上で、個々人のレベルや志向に応じ、ソリューション企画を担う人、企業への導入プロジェクトのデリバリを行う人、ソリューション導入先企業のアセスメント及び周辺領域の支援を行う人、ソリューションの責任者、など様々な役割の方を、このポジションでは募集します。 同社はミッションを達成するため、様々なソリューションを活用して、産業共通課題や社会課題の解決を目指しています。 そのため、特にBizDevのメンバーには、個社ではなく産業レベルの課題に目を向け、業界内の各プレーヤーを巻き込む視座の高さを求めています。 【歓迎要件】 ・SCM、CRM、マーケティング、DX人材育成、データガバナンスなど各領域における専門性 / 知見 ・コンサルタントとして、システム導入を伴うBPR（業務再構築）を遂行した経験 ・プロジェクトマネジャーとして、AIプロダクト、DWH/BIシステム、クラウドソリューションの導入経験 ・製造・小売業、造船/海運、地方行政など各業界における専門性 / 知見 ・機械学習・深層学習などのデータサイエンスの知見、プログラミング経験 【求める人物像】 ・ミッションに共感できる人 ・自分の得意領域に留まらず、常に周辺領域へ好奇心と向上心をもって取り組める人 ・多様なチームの力をレバレッジして、課題解決をしていくことを楽しめるマインドセットのある人 ・顧客課題の解決、ひいては、産業共通課題の解決に喜びを感じることができる人
非公開
Salesforceオープンポジション
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
900万円〜1400万円
正社員
SAP導入案件における上流フェーズからのコンサルタントとしてご活躍いただきます。
非公開
【名古屋勤務】ITコンサルタント（M～SM候補）
コンサルティングSE、システムコンサルタント
愛知県 につきましてはご面談時にお伝え…
1000万円〜
正社員
【期待する役割】 同社ではクライアントの課題感・フェーズ感に合わせて、同社社員が外部人材を活用しながら、戦略立案から実行支援までを一括して実施する新しいコンサルティングサービスを提供しています。今回、名古屋オフィスの立ち上げに伴い、既存2名と共にITコンサルティング業務を担っていただく方を募集いたします。 ■ IT戦略策定、情報システム導入プロジェクト支援、SAP導入プロジェクト支援 ■ SIer、ベンダーにおける業務アプリケーション導入プロジェクト ■ 保守運用のアセスメントと改善、設計・開発の標準化業務、発注者側PMO実務 ■ 全社BPRと、それを実現するシステム導入PM・PMO、BI/DWHの導入 ■ SAP導入プロジェクト 設計・開発の標準化、開発管理、PMO、保守運用フェーズの基盤担当責任者 ■ IT戦略立案、ITグランドデザイン策定プロジェクトPMO 【おすすめポイント】 ■創業以来連続で右肩上がりの売上・利益成長を続けているを急成長中のコンサルテック企業です。 ■豊富な「エキスパート人材」ネットワークを活用した独自のオーケストラ型コンサルティング 各分野のエキスパート1,000名以上を抱える課題解決プラットフォームを自社内に保有しており、クライアントの課題感・フェーズ感に合わせ、同社社員が外部人材を活用しながら、戦略立案から実行支援までを一括して実施する新しいコンサルティングサービスを提供しています。 ■案件獲得は専属の営業組織が行うため、案件デリバリーにフォーカスができる環境です。 ■想定残業時間は10時間程度とワークライフバランスを気にした組織運営がされています。
非公開
ITコンサル【アビーム元CEOが同社代表に就任】
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
800万円〜1500万円
正社員
【職務内容】 ・既存および新規顧客に対して、コンサルティングソリューションの提供 ・他部門と密に連携し、プロジェクトの上流デリバリーを円滑に進める ・具体的には、IT戦略・構想の策定、システムアーキテクチャの設計、概念実証（PoC）などを通じてプロジェクトの基盤を構築します 提供するソリューション例: セキュリティ強化、認証・認可 クラウドサービスの導入と最適化、クラウドマイグレーション・アプリケーションモダナイゼーション データ基盤の構築や統合（EAI/MDM） SaaS型業務アプリケーションの実装 IT・情報システム部門の改革 【魅力/得られる経験やスキル】 ・新規の部門設立となるため、スタートアップメンバーとしての経験ができます ・ソリューション・サービス領域を拡充していくので、新規ビジネスの立ち上げ等リードロールを経験することも可能です ・全社的にITのデリバリーがしっかりとできることに価値をおいており、IT・ビジネスの両面バランスよくスキルを高め、市場価値の高い人材に成長することが可能です ・高い技術力をもつエンジニアが多数在籍しており、技術面でのスキルを身にるけることが可能です 【募集背景】 同社は今、お客様の更なる成長とDXを力強く推進するため、元デロイトの信國が率いるコンサルティング事業部を新たに立ち上げました。この部門の目標は、業界ごとの固有の課題やCxO（最高経営責任者）レベルのアジェンダに対して、最適なテクノロジーを駆使して解決策を提案し、その実装から運用まで長期にわたってパートナーとして伴走することです。 IT戦略の立案、業務プロセスの最適化に関するコンサルティング、そしてITソリューション設計に至るまで、ビジネスの上流戦略から実行支援までを網羅した包括的なITソリューションを提供します。これによりお客様が持つ多様なニーズに柔軟に対応し、実質的な価値を創造することを目指します。 ソリューション領域は、セキュリティ、クラウド、データ基盤の構築、SaaS導入など広範囲にわたります。これらの領域での専門性を高め、私たちと共にお客様の変革を支援していただけるITコンサルタントを求めています。
株式会社メイテックフィルダーズ
【愛知】フィールドエンジニア（医療系） ※第二新卒可
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
愛知県名古屋市中区の顧客先を想定※確定…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社にて、医療系のフィールドエンジニアをご担当いただきます。 【職務詳細】 CT、MRI（永久磁石、超電導）、超音波、画像診断装置、電子カルテ、線量管理システム等の設置据付・保守点検（6ヶ月に1回の部品交換／バージョンアップ等）、修理等のトラブル対応業務をお任せします。 ▼具体的には 顧客先（病院、クリニック）に対して、保守日程調整、保守契約の継続確認、修理作業時の商談を行ないます。 点検は、事前に担当施設が割り当てられており、その施設に対して電話やメールでアポイントを取って訪問日程を調整します。その際に、機器に不具合があった場合には、内容や要望の聞き取りを実施。点検作業及び修理作業後には、作業完了報告の提出をします。 また、作業後の部品返却等の事務処理も対応します。 ★おすすめポイント★ 同社グループ全体で運用されているマッチングシステム →今自分に足りないものが何か、何を学んで成長して、携わりたい案件を担当していくのか等がわかるため、将来設計を立てる際に、納得して決めることが可能です。やりがいをもって技術者人生を歩んでいきたい方にはピッタリの環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
遠鉄システムサービス株式会社
【静岡】SaaSカスタマーサクセス ※フレックスタイム制あり
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
静岡県浜松市中央区千歳町91番地の1遠…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ・自社開発Webアプリに関する以下の業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ●システム運用・保守対応 ・障害・トラブル発生時の対応（調査・原因分析） ・顧客対応（設定サポート、問い合わせ対応） ●機能追加開発の設計 ・新機能の企画・設計 ・追加開発に関する要件定義・仕様策定 ・ベンダーとの連携 【おすすめポイント】 ・年間休日121日 ・転勤なし ・フレックス制度利用可能 ・最寄り駅（浜松駅）から徒歩5分程度 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
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SAPプロジェクトマネージャー
コンサルティングSE、システムコンサルタント、ERPコンサルタント
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
900万円〜1400万円
正社員
■製造/製薬/金融機関など大手クライアントに対する、SAP導入案件における上流フェーズからのプロジェクトマネージャー候補を募集します。 当社のコアメンバーとして、皆様のご経験に合わせ上流フェーズを一緒にご担当いただきます。 ・PMとして、見積、提案書の作成、提案活動 ・ユーザとの折衝（ステークホルダーマネジメント） ・推進業務（進捗/課題/コスト/要員/品質管理など） ■事業拡大に伴う増員です。 ■キャリアパス： PMとして経験を積んだのち、コンサルタントへのキャリアアップも可能です。またマネジメントのキャリアを経験することも可能です。 ■就業環境： ・平均残業時間：16時間です。 ・全社員の90％がリモートワーク実施中。そのうち、半分の方が完全リモート、残りの半分の方がリモートと出社のミックスです。社内連絡ツールを使用しオンライン会議やチャットなどで頻繁にコミュニケーションをとっているため、リモートワークでも社内コミュニケーションは円滑に行える環境ですので、中途入社の方も安心してご入社いただけます。（配属のポジションによっては出社勤務となる可能性もあります。）
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SAP ABAP開発者
コンサルティングSE、システムコンサルタント、ERPコンサルタント
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
900万円〜1400万円
正社員
SAP導入案件のアドオン開発におけるシステムエンジニアとしてご活躍いただきます。 基幹業務知識を習得していただき、その後にSAPコンサルタントを目指す事も可能です。
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【北海道大手インフラ上場企業・DXプロジェクト推進業務/札幌市中央区】デジタルコンサル経験者歓迎
コンサルティングSE、システムコンサルタント
札幌市中央区
600万円〜800万円
正社員
DX推進担当として、社内におけるDXプロジェクトの推進業務をお任せします。 ・業務変革を目的に、情報通信部内に設置するDX専門組織の一員として、社内主管部とともにデザインシンキングなどによるアイディア創出を行うとともに、先進事例、技術トレンド、ソリューションの提供およびDXテーマの提案を行う。また、DXテーマに基づくPoC（概念検証）企画・実施、既存システムとの連係を含む本導入までを実施するとともにプロジェクト全般の統括管理を行う。 ＜働き方について＞ ・配属先情報：情報通信部（部内のDX専門組織の一員としての配属を予定しています） ・月平均残業時間：20～30時間程度 ・まずはご経験のある領域の業務から始めていただき、徐々に業務の幅を広げていただきます。 ・未経験の部分は入社後にOJTや研修等で学ぶ機会がありますのでご安心ください。 ＜備考＞ IT、システム開発経験をお持ちの方については、専攻は特に問いません（文系も可）。 IT業界（メーカー）・電力やガスなどのエネルギー関連企業・ITコンサルティング業界の出身の方は歓迎します。 入社時の勤務地（事業所）は、北海道電力株式会社の札幌市内事業所となります。 ただし、以後の人事異動において、北海道電力株式会社と北海道電力ネットワーク株式会社間の移籍異動（転籍）を含む、他勤務地（事業所）への転勤、出向、駐在の可能性はございます。
非公開
シニアITコンサルタント【Fintech】※リモート有
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
800万円〜1100万円
正社員
同社は「金融・決済×テクノロジー」領域において、事業戦略立案、サービス企画、サービス設計を数多く行い、ビジネス側を中心に今までにない新たなビジネスモデルの創出をクライアントとともに行っております。 このビジネス領域の活動をしっかりとIT領域につないでいき、IT側はクライアントとともに、そのビジネスモデルを駆動する適切なITシステムの提供を行っていくことが重要です。時には、革新的なビジネスモデル創出のために、より上流のビジネス企画段階でのビジネス側とIT側の協働も求められています。 このような状況の中、今回、同社がクライアントと共想したビジネスモデルをITシステムにより具現化する役割を担う「新規事業領域におけるITコンサルタント」を募集いたします。 具体的には、新規事業創造領域における ■システム化構想／システム化企画、プロジェクトチャーター策定 ■業務要件定義、システム化要件定義、プロジェクト計画策定 ■IT-PMO、IT-PM補佐 （規模によってはビジネス側も含めたPMOやBiz-PM支援）等 に従事頂きます。クライアントの関係性・要望によってはIT戦略策定支援、ITガバナンス整備などへ従事する可能性もございます。 ITコンサルチームの立ち上げフェーズであるため、初期段階の組織組成から携わっていただくことも可能です。 また、同社はグループワイドで事業を行っているユニークさもあるため、クライアントへのコンサルサービス提供だけではなく、自社事業のIT価値創出に携わる機会も多くございます。
非公開
アカウントセールス【プライム市場/19期連続増収】
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1300万円
正社員
【職務内容】 クライアントのDX推進パートナーとして新たな躍進を目指す当社は、データを用いた「予測・最適化」をビジネスに組み込むビッグデータ活用コンサルティングと、データを用いた「One to OneなCRM/リアルとデジタルを融合したOMO」を実現するデジタルマーケティングサービスの2事業を展開しており、クライアントの新規サービスや業務改革に新しい技術を積極的に組み込むプロジェクトを推進しています。 中でもアカウントセールスの組織は、組織横断や全社横断プロジェクトを扱うことが多く、一クライアントのみならず業界全体の課題を捉え、全社を巻き込んだソリューションを提供することが期待されています。 DXを推進するクライアントと共に、業務改革や基盤開発、人材育成等データ利活用における様々なテーマを取り扱い、クライアントや業界の未来をプロデュースしていくような仕事です。 ■コンサルティング営業として特定の業界をご担当いただき、お客様の課題のヒアリングから提案プレゼン、クロージングまでをご担当いただきます。 ■特定業界の深耕にあたり、業界の戦略プランや注力アカウントに対してのアカウントプランを描きながら活動いただきます。 ■お客様は主に大手上場企業が中心となり、小売や流通、消費財メーカー、製造業、金融、物流、メディア・エンタメなどからご担当領域を決めていきます。 【募集背景】 現在、毎年約20％売上成長を目指し、組織規模の拡大を図っております。 市場からの期待も高く、DX/データ活用/AIといったテーマで多くのお客様からお引き合いをいただいている状態のため、それに応えるべく積極的に人材を募集しています。 【組織構成】ビジネス統括本部 アカウントマネジメント2部 アカウントマネジメント2部は、2021年に新設された営業組織で現在5名程度の組織となっております。大型の案件を創出していく部隊として製造、消費財、金融、小売/流通など各業界の大手企業をターゲットとしてアカウントセールスを行う部隊です。 ※適性検査を見て1部に配属することもございます。一部は14名ほどの組織
非公開
シニアITコンサルタント（PM）【データ事業】
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
1000万円〜1500万円
正社員
【募集背景】 オルタナティブデータを活用した事業を展開する東大発のスタートアップで「Nowcast for Actionable Insights」をミッションとし、企業のデータ利活用を支援する企業です。 主な事業は機関投資家向けのデータ分析・レポーティング事業、そして日本銀行や内閣府にも参照されるマクロ指数の提供です。 直近では、商業不動産を対象にデータ活用・DXを支援する事業の立ち上げやデータと生成AIを軸に企業のDX推進を支援するソリューション事業を立ち上げなど現在会社としてアクセルを踏み込んでいるフェーズとなっております。 ※なかでも機関投資家向けの事業では日本市場のトッププレイヤーです 現在、「生成AI×データ基盤の開発」をキーワードとした「データ＆AIソリューション事業」を新たに立ち上げました。 生成AIは様々な業界で生産性向上に大きく寄与すると言われていますが、エンタープライズが生成AIを業務に取り込むには、自社データを蓄積するためのデータ基盤開発と生成AIを活用した業務システム開発の両方が必要になるため開発の難易度がとても高くなります。 弊社は自社サービスで培ってきたデータ基盤開発のノウハウと、グループ会社のシステム開発のノウハウをパッケージ化することで、「安い」「早い」「高品質」を実現し日本全体の生産性向上を目指します。 今回この新たに立ち上げる事業をリードいただけるプロジェクトマネージャーを募集しております。 【業務内容】 ・パッケージの要件定義、仕様策定、開発推進 ・顧客のデータ基盤開発案件の推進 ・生成AIの導入に関する開発、浸透施策などの推進 【本ポジションの魅力】 ・データ基盤、生成AI、業務システムの全てのプロジェクトの経験を積むことができる ・顧客の開発だけでなく、自社プロダクトの開発にも関わることができる ・事業の立ち上げ携わることができる。幹部候補。 ・PM業務だけでなく、営業、アカウントマネジメント、開発、組織運営など様々な領域に挑戦できる 【求める人物像】 ・顧客志向で開発ができる 常に顧客の求めているものが何かを考え、そこから逆算して開発の優先度を決めることができる。 ・プロダクトの成長にオーナーシップを持てる プロダクトの成長を自分ごととして捉え、プロダクトを通…
非公開
【大阪】DXと働き方改革を支えるMicrosoft製品エンジニア（主任・サブリーダクラス）
コンサルティングSE、システムコンサルタント、ERPコンサルタント
大阪府大阪市 会社の定める場所（スポッ…
600万円〜1000万円
正社員
主に関西地区のお客様に対して、Microsoft製品・サービスを駆使した、クラウドシフトおよびクラウド環境のセキュリティ強化を推進します。提案・設計・構築を上流からご担当いただきます。 リーダーのもとMicrosoft製品の提案支援や構築のチームリーダを担当していただき、経験を積んでいただきます。 将来的には提案や受注後案件のマネージメントや技術取り纏めを担っていただきます。 案件規模に応じて2～10人程度のチームを作成し、お客様との調整、社内管理を行います。 （担当フェーズ：要件定義～詳細設計） ＜変更の範囲＞ 会社の定める業務
非公開
オープンポジション※銀行/証券/カード/カード等金融業界向け
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜
正社員
今までのご経験やご志向性に合わせて、ポジションを打診いたします。 【想定ポジション例】 ・金融業界向けITコンサルタント ・金融業界向けシステム開発PM ・金融業界向けITアーキテクト ・金融業界向けITスペシャリスト ・銀行向けリスクコンサルタント 【業務例】 金融、流通のお客様を対象に、業務変革、効率化、新技術のビジネス応用等を目的としたITプロジェクトの提案・マネージメント・デリバリー等を担当いただきます。
非公開
デジタルマーケティング担当
インターネット・WEB系その他、コンサルティングSE
東京都港区（転勤なし）※リモートワーク可
600万円〜900万円
正社員
・事業計画と連携したコミュニケーション戦略と施策設計 ・アプリ内マーケティング領域における戦略／施策の立案、実行管理 （例）CRM ー戦略と紐付けたユーザーセグメント設計 ーアプリ内機能の利用促進 ーユーザー定着／休眠復帰・掘り起こし ーアプリ内キャンペーン企画立案と実行/検証 （例）デジタルマーケティング ーSEO対策（アルゴリズム分析/仮説立案/検証など） ー有料集客（リスティング・ディスプレイ広告の運用戦略立案/検証など） ・外部パートナー様との協業案件におけるリード、社内外の調整 など
MNTSQ株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 人…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 「顔が見えるカスタマーサポート」として、単なる問合せ対応ではなく、 顧客の声を起点に、プロダクトの改善やサービス品質の向上に貢献するポジションをお任せします。 カスタマーサポートチームは、CREチームの1機能として位置づけており、 テクニカルサポート、CSエンジニアとともに、 プロダクトの信頼性、サービス導入の体験改善、導入後の運用支援までを包括的に支える体制を構築しています。 【職務詳細】 ■サービス利用者からの問い合わせ対応 └カスタマーサクセスから引き継いだ「信頼関係」をさらに深め、顧客の自己解決サポート ■よくある質問の整理や、ドキュメント改善 └問い合わせ内容を分析し、FAQやマニュアルを日々アップデートすることで、自己解決率の向上やサポート負荷の軽減 ■顧客の声を開発チームへフィードバックし、プロダクト改善に貢献 └受け身のサポートではなく、「プロダクトを育てるチーム」としての活動 ■サポートのための仕組み └FAQやマニュアルへの導線の整備や、Zendeskを用いたヘルプサイトの構築と運営 【業務内容変更の範囲】 会社の定める職種
