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株式会社ＳＤＣ

【名古屋】ITサポート業務（システム開発プロジェクト支援） ※VBA歓迎／残業平均6.4H／転勤なし【エージェントサービス求人】

営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

常駐先企業住所：愛知県名古屋市受動…

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300万円〜449万円

正社員

【VBAやExcel関数スキルを活かして、ITプロジェクトのサポート業務／IT領域やプロジェクト支援にチャレンジしたい方・無理をせず長期的に働きたい方必見！】 ■業務概要：クライアント様のデータコンサルティング/業務システム開発/プロジェクト運営支援（PMO）を行っている当社にて、プロジェクトのサポートをお任せします。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細：顧客のシステム開発プロジェクトの業務支援を行います。（PMO／PMOサポート）アプリケーションなどのシステム開発における、企画フェーズ〜開発〜テスト・移行までの各工程で支援を行います。具体的には、開発の手順書作成やVBAやExcel関数などでデータの分析・抽出など、プロジェクトのサポートを担当します。 ▼顧客の開発環境言語：COBOL、JAVA、C、Ｃ＃、VB、VBA等（開発）ＤＢ：Oracle、PostgreSQL、SQL*Server等（開発）　 ▼案件詳細・顧客：株式会社中電シーティーアイ・勤務地：名古屋市の上記顧客のオフィス・協業相手：顧客のプロジェクトマネージャー等 / チームとしては5〜8名程度・プロジェクト例：各種システムの再開発プロジェクト（設備保全関連 / 統計処理 / 各種実績管理システム等が代表的）・プロジェクト期間：2年程度のものが多い ■組織構成：当社は代表を含め4名がそれぞれお客様先へ常駐しています。常駐先は同じなので、不安なことがあっても社員同士助け合うことも可能基本的に代表がサポートしながら業務を進めていくので安心です ■働き方 / 特徴：・沿革：当社は元中部電力社員である代表が立ち上げ、そのリレーションにより現在、中電CTI様をメイン顧客としてプロジェクト運営支援の案件をいただいております。またその流れの中で、CTC様からも声をかけていただき、現在、案件に取り組んでおります。・残業：6.4H/月 └ 常駐先が東証一部上場の優良企業のため、働き方も整備が行き届いている環境で仕事が可能です。・評価：常駐の場合、自社との距離感に悩む方も多いですが当社の場合、評価者自身も客先で働いておりますので相談事などを含め、気軽に行えます。変更の範囲：本文参照

Dynabook株式会社

【札幌】ソリューションエンジニア兼カスタマーエンジニア/PCで高い認知度「dynabook」【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

北海道支店住所：北海道札幌市西区二十…

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450万円〜899万円

正社員

1985年、世界初のラップトップPCを市場に投入し、1989年には世界初のノートPCを発売した“dynabook” 現在はモバイルエッジコンピューティングデバイスであらゆる業界のIoT、DX推進に寄与 ■職務内容同社のソリューションエンジニア兼カスタマーエンジニアとして、同社が販売・導入した顧客(企業・官公庁自治体など)へのPC、ネットワーク、周辺機器のサポート業務（SW/HW/システム全般）などを中心にを行って頂きます。＜業務詳細＞・同社が販売したPCの導入支援(マスター作成・キッティング・設置展開作業など)・提案・Microsoftを中心としたクラウド商材及びネットワークなどの提案・構築(工事・配線)・サポート業務・同社が販売したPCの障害対応(一部修理作業含む)などのオンサイト対応・顧客ニーズに対応した付加価値商材やソリューションの提案・構築・サポート業務変更の範囲：なし ◆組織構成北海道支店のフィールドサポート部には現在６名在籍しております。 ■強み：メーカーとして、開発・製造から、販売、保守に至るまで、自社の中で一気通貫で行っております。顧客の連絡工数を減らすことができるという価値発揮だけでなく、実際の顧客の声を開発にフィードバックしやすくなるなど、メーカーとして重要な情報を獲得しやすいという強みがございます。 ■魅力： 1989年に世界初のノートPCを開発し、パーソナルPCを確立後現在は生産性向上に貢献する、モバイルエッジコンピューティングを提唱し、昨年9月よりモバイルエッジコンピューティングデバイスを販売しています。同デバイスは通信インフラへのデータ負荷を分散させるシステムであり、様々なデータ収集が主流のIoT、DXの推進においては必要な不可欠な存在です。通信インフラへの負荷を分散させること、省人化、ノウハウや技術保存の分野にて注目されています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エービーケーエスエス

【熊本/人吉】ＩＴサポート ◆U・Iターン歓迎/CADソフト販売の老舗企業/年間休日126日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

ICTソリューション　人吉サポートセン…

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〜399万円

正社員

〜各種資格取得支援が充実◎キャリアアップが可能です・将来的にはマネジメントにもチャレンジしていただけます〜 ■業務内容：製造業・建築業などのお客様にCADソフトの販売・サポート・受託開発までトータル提案を行う同社で、2023年に新たに開設された人吉サポートセンター（熊本県人吉市）にて、弊社の契約ユーザ様へ向けたＩＴ系のヘルプデスク業務を担当して頂きます。 ■職務詳細：お客様（保守契約ユーザ様）からのサポート依頼電話を受け、問合せへの対応（サポート、ヘルプデスク対応）をして頂くことで、お客様のお困りごとを解決する業務です。基本的には電話やリモートツール、メール等を用いて技術的サポートを実施して頂きます。必要なＩＴ知識やスキルは入社後の研修で習得して頂きますので、入社時にＩＴ関連知識を有している必要はありません。ＰＣやネットワーク、クラウドといったＩＴ関連に興味をお持ちであれば、また、お客様とのコミュニケーションを円滑に行える方であれば、しっかりと勤めて頂ける業務です。 ■商材：メイン商材のCAD／CAMシステムに加え、ネットワークやサーバー関連、ソフトウェア全般の提案および受託開発（生産管理／原価管理／在庫管理／工程管理／受発注管理／自動作図／部材集計／連続出図／図面管理／シュミレーション、など） ■同社の特徴・魅力：・日本で初めて国産のPCCADソフトの販売を開始し、各企業との繋がりも長く、仕事がしやすい環境がございます。その為、やりがいを感じる案件に多く携わることができます。・商社機能だけではなく、お客様の要望に合わせて開発及びカスタマイズ、リプレイスを行い、お客様が求めるサービス提案を行うソリューション営業を実施しております。・CAD／CAMシステム販売会社の老舗となる同社ですが、既存のお客様との強固な関係性があり、取引を深耕しております。　新規のお客様との取引にも注力し、セミナーの開催などから新たなお客様へのアプローチの場の提供、実際のセミナーへの参加などで、折衝の機会を増やしてまいります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社恵那川上屋

【岐阜／恵那／未経験歓迎】ヘルプデスク〜栗きんとんでお馴染みの老舗メーカー〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：岐阜県恵那市大井町2632…

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400万円〜549万円

正社員

〜「100年先も栗菓子が愛される未来づくり」を目指す／未経験からIT業務にチャレンジ！〜 ■担当業務：栗きんとんを中心に、栗菓子の仕入・生産・販売を行う当社にて、 PCキッティング、ヘルプデスク業務をお任せします。未経験からでもIT業務にチャレンジできる求人です！＜業務詳細＞（1）各種問い合わせ・障害対応・PC貸出・メール操作・PC故障・操作・ネットワーク・廃棄に係わる問合わせ（2）PCセットアップ管理・セットアップ・アカウント設定・アップデート等サポート（3）保守管理・ライセンス、セキュリティ、ネットワークの不具合・在庫管理、廃棄管理など＜ミッション＞すでにマニュアルがあるため、マニュアルを基に各種問い合わせ対応を行っていただきます。ゆくゆくは、マニュアルを更新していきながら、社内のDX化を目指していくことを目指していただきます。 ■組織構成： IS部は50代のリーダー1名で業務をおこなっております。（他業務委託にてサポートいただいている方もおります。）今後のDX化を進めていくにあたって、PCのキッティングやヘルプデスク業務ができる社員を育成し、社員の業務効率化を目指していくことができる重要なポジションになります。 ■入社後の流れ：入社後は50代リーダーからOJTを中心に業務を教えていきます。業務のマニュアルが用意されているため、OJTやマニュアルを通して、少しずつ業務をお任せいたします。（PCの操作に抵抗がない方であれば、知識がなくてもチャレンジいただける業務です！） ■企業の特徴：恵那川上屋は栗きんとんの里・岐阜県方法地方に生まれ、栗菓子屋として歩んできました。和栗のある幸せを、ずっと未来に受け継ぎたい。そんな志を抱き、栗の栽培、産地の拡大に取り組んでいます。地元の名産である栗を使って地域全体を盛り上げていきたいという想いのもと、地域貢献度の高いお仕事ができる点も魅力です。 ※U・Iターン歓迎！転居費用の会社負担あり※上限20万円変更の範囲：無

マインドシステム株式会社

【刈谷】ITサポート・エンジニア（車載・評価）※完全未経験歓迎◇転勤無し／取引先常駐勤務／手に職◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

刈谷市の顧客先住所：愛知県刈谷市受…

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〜499万円

正社員

＜未経験歓迎！Excel、WordなどPC操作できればOK☆自動車関連企業と長く取引／WLB◎残業月10hほど／連休取得可能＞ ◎未経験から車やITに関わり、手に職をつけていきたい方歓迎！ ◎長年の取引から安定性抜群◎40年続く老舗IT企業です！ ■概要：取引先企業（大手自動車系メーカー内勤務）に常駐頂き、車載メーター、カーナビの評価業務を担当頂きます ■担当業務：【変更の範囲：会社の定める範囲】車載メーター、カーナビの評価業務実機を使用したり、シミュレータを使用したりしてハード的な検査、ソフト的な評価を行っていただきます ※お客様先への出張も可能性あり ■業務詳細：（1）ハード的な検査：例えば、電源を入れてディスプレイがちゃんと起動するかなどを確認する。電源を投入して、ディスプレイのバックライトがちゃんと点灯するかなどを見ていきます。（2）ソフト的な評価：規定のコマンドをCAN通信を使って送信し、ソフトウェアがどう反応するかを確認します。たとえば、警告画面などの画面割り込み（これをCAN送信で模擬的に行います）が正しく表示されるかどうかを見ていきます。・評価の方法：評価は、評価仕様書に従って良し悪しを判断します。評価仕様書は難しいことが書かれていることもあるので、ちゃんと理解できる読解力が重要です。 ■組織構成：お客様先にて5名が活躍中です ■入社後の流れ／キャリアパス：常駐先企業で業務に従事しながら仕組みなどを覚えていただき、将来的にはメーター、カーナビのソフトウェア開発に就く事も可能です。入社後は先輩社員のサポートのもと、丁寧に指導しますので未経験でもご安心ください！ ■働き方、就業環境：残業は月10時間程度。連休取得も可能ですのでワークライフバランスに配慮した環境で勤務可能です ■仕事の魅力：業務を通じて車載メーター、カーナビ等の高度なスキルを身に着ける事ができる環境です。将来販売される車に搭載される製品を評価したりできるので、面白味とやりがいがある業務です。変更の範囲：本文参照

株式会社Luup

オペレーションマネージャー（大阪）.

フィールドエンジニア

大阪府大阪市大阪府大阪市

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700万円〜899万円

正社員

【具体的な業務内容】・オペレーション全般の設計・体制構築及び現場管理・充電・バッテリー交換・再配置・ポート設置等のオペレーション設計及び現場スタッフへの業務指示・オペレーションに際して必要となる作業用モビリティ（車・バイク・自転車等）の調達及び維持管理　（各種備品の在庫・発注管理業務等含む）・チームスタッフ（業務委託、インターン、アルバイト）の労務管理及び採用業務　勤怠管理、面接対応等・定期的な現場稼働・外部ベンダーマネジメント　※複数会社との折衝・調整業務

株式会社Works Human Intelligence

【未経験歓迎】カスタマーサポート※テキストベースで問合せ対応◆フルリモート/研修充実【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂1-12-3…

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450万円〜649万円

正社員

〜業界トップシェア/国内大手3社に1社が導入HRTech『COMPANY』/女性の復職率・産育休取得100％/短時間勤務制度あり/「働きがいのある会社」ランキング選出〜 ■職務内容自社製品HRTech「COMPANY」を導入いただいたお客様に対し、業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消等のサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。対応はマニュアル・Q＆Aのみならず、検証やログの読解、開発担当者へのヒアリング等も行います。半数以上は様々な情報を組み合わせて回答を作成する必要があります。顧客満足度を支える集団として顧客の問題を最高速度で解決し続け、顧客の想像を超える最適な人事オペレーションを提供することをミッションに問合せ対応を行う部署です。 ■具体的な業務内容・日々発生するお客様の業務課題をシステムで解決する設定方法の提案・仕様やオペレーション手順の説明、トラブルの原因となっている箇所の調査・問合せ内容から得られる情報をまとめ、プロダクト自体やマニュアルに反映させる開発者への提言・法改正や制度変更といった変化への対応について広く顧客に周知する資料、文案の作成自社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応がメインとなります。口頭でのサポートが必要な場合はWebミーティングを行うこともありますが、直接訪問はなく電話対応もほぼありません。 ■業務の魅力：・スペシャリストとしての知識、知見をもとに情報を発信することで、1社1社ではなく、多くのお客様の運用改善に貢献することができます。・問題解決のために様々な部署と関わる機会が多く、多様な価値観に触れることができます。・1つ1つのお問い合わせを解決に導く業務のため、定量的な成果が測定しやすく、自身の成長を実感できます。・マニュアルに記載のない内容や運用提案といった難易度の高い対応を通して、スペシャリストとしての価値を高められます。 ■働き方就業時間は9:30‐18:30を基本とし、夜勤等はございません。保育園の送りや本人の体調、生活スタイルなどの事情があれば上長と相談の上時間変更可能です。また当ポジションのリモートワーク率は100％です。 ※東京事業所まで船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社KAKEAI

【カスタマーサクセス（SMB領域／利用率向上）】140休日◆世界で注目のHR×SaaS◆IPO準備中【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区北青山2-13-…

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500万円〜899万円

正社員

〜質の高いコミュニケーションを生み出す1on1ツール展開／大手導入実績多数／世界のHRテクノロジースタートアップ30社選出〜 ■業務内容 1on1プラットフォームKakeaiのカスタマーサクセス業務。特に中小企業向けのカスタマーサクセスです（アップセルよりも、アクティブ率や1on1実施率の向上がメインです） ■具体的な業務内容・中小企業向けカスタマーサクセス（アップセルよりも、アクティブ率や1on1実施率の向上がメインです）・Kakeaiのご利用にあたってのお客様側の窓口である、経営層、経営企画、人事・総務等の皆様と適宜やりとりし、導入時利用説明会や、ご利用にあたって必要なサポート、プロダクトのご利用状況に応じた活用推進策の検討やご提案を行い、プロダクトを通じて現場の上司部下の皆様のコミュニケーション改善を図っていきます。・Kakeaiご利用による効果や変化の社内（KAKEAI内）共有・ユーザーインタビューや事例インタビュー・プロダクト改善のための要望吸収やプロダクト開発との連携・ユーザーコミュニティ運営 ■当ポジションの魅力・世界中で働く多くの人が抱える不を解消するサービスであり、次代の働き方を支える骨太なサービス・ご利用企業数が増える中、カスタマーサクセスのよい形を模索し続けている状態。メンバーと率直にフラットに対話しながら、自分たちのカスタマーサクセスの活動そのものを磨いていくことができる。・プロダクト開発と非常に近い距離で、プロダクトそのものを変えていく（同時に、カスタマーサクセスのかたちを変え続ける）ことができる。・グローバル・スタンダードに育っていくサービスの初期カスタマーサクセスメンバーとして得られる、経験・キャリア・組織をつくり上げていく面白み。・国内SMBへの拡販の成功がグローバル展開時のモデルになると想定しており、経営戦略的な重要度が非常に高い。・今後、toC向けプロダクト、ホワイトカラー以外の職種へフィットさせる新プロダクト群、1on1以外のシーンに向けたプロダクトも開発・リリース予定であり、経験の拡張性が大きい・共に働く仲間が、真剣であり、必死である。・調整や根回し等の無駄な業務がなく、正味に集中し続けられる。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社スマレジ

【東京】テクニカルサポート◆上場SaaS企業/CMでもお馴染みの自社商材/完全週休二日/残業10h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京オフィス住所：東京都品川区大崎1…

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350万円〜499万円

正社員

〜急成長を続ける東証グロース上場企業／クラウド型自社Webサービス「スマレジ」を展開／転勤なし／年休120日／完全週休二日制／希望休は月4日まで申請OK／独自の福利厚生も充実／充実した研修制度／髪色・ネイル自由◎〜 ■業務内容：当社サービス、スマレジPOSの利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。電話での対応を主とし、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただきます。お客様からの問い合わせに対し、適切な解決方法を分かりやすく伝えることが顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■育成体制：入社後の1〜2週間は座学で基本的な知識やよくある問い合わせについて、しっかりインプットいただきます。その後チャット・メールの問い合わせ対応から練習、電話ロープレを経て、２か月後に電話対応デビューとなる想定です。現場を挟みながら研修を繰り返していくため、半年後には独り立ちいただけるようなカリキュラムとなっています。 ■組織体制：配属予定のチームには15名程度が在籍しており、20代後半〜30代前半のメンバーで構成されています。メンバーのマネジメントを行っている主任の他に、業務で困ったことがあればいつでもGooglemeetで相談可能なSVが待機しているため、安心して業務に取り組んでいただける環境です。 ■当ポジションの魅力：【深夜勤がなく柔軟な働き方が叶います！】月4日まで申請可能な希望休の他に、就業時間のシフト希望が提出できるため、有休取得により連休にしていただくことも可能です。また、研修期間終了後は、月の半分以下までリモートワークへの切り替えが相談可能です。【お店の見方が変わります！】スマレジはご自身が普段何気なく立ち寄るお店で使われていることも多く、私たち自身がユーザーになることが出来るため、日々の業務が店舗の成長に貢献している実感を得ることができます。【経験を活かして更なるスキルアップが叶います！】一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、電話対応だけでなく、チャットやメールのサポート経験もできるため、スキルの幅が広がります。マネジメントだけでなく、スペシャリスト（SV、リーダー）など目指せるキャリアの選択肢も複数あります。変更の範囲：本文参照

株式会社テクノ・スズタ

【長崎市／未経験歓迎】医療機器のカスタマサポート〜病院や民間企業向け／創業70年地域密着企業〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

営業本部・商品センター住所：長崎県長…

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300万円〜449万円

正社員

【長崎を中心に創業70年の歴史を持つ地域密着企業／黒字経営の安定企業／臨床検査薬・研究試薬分野で県内トップクラスのシェア！】 ■業務概要：長崎市周辺の病院や民間企業の理化学機器のカスタマサポートをお任せします。機器やシステムに関する情報提供から、納品した機器の保守・修理までトータルサポートを行っていただきます。・導入した機器の定期的なメンテナンスや機器が故障した場合の修理対応・機器やシステムの導入提案を営業とともに行い、お客様にあった商品を技術職視点で環境にあった商品を導入できるようサポート・病院の検査室で使われる生化学自動分析装置や理化学機器などの修理のメンテナンス・修理においては、メーカー依頼する必要のある機器もあるため、お客様に状況のヒアリング及びメーカーへの依頼も行っています。 ※一部社員3〜4名で運ぶような大型機器の運搬もあります。長崎近郊の顧客が大半となっておりますが、佐賀・熊本の企業訪問もございます。訪問の際は社用車を貸与いたします。病院や福祉施設ごとにチームで担当いただくため、過度な業務量や責任を負うものではありません。お客様からの信頼を得ていただき継続的なお取引を目指していただきます。 ※休日出勤は繁忙期の4か月(8月,9月,2月,3月)で4回程度。深夜勤務（22:00以降）は年間通して5回程度となります。 ■教育体制：・延べ30,000点ほどの商材を扱いますが、メーカー主催のオンラインでの商材研修が盛んで、常に最新の知識をインプットすることが可能です。任意参加で週に3回程度参加している社員も多くいます。・入社後は基本的にOJT研修で実務を通じて業務を習得していきます。先輩社員もフォローいたしますので着実に成長していくことが可能です。 ■当社について：・大学や研究機関への納品実績を重ねて70年弱。長崎地域に根差した堅実な経営を行っています。・特に「試薬」に関しては当社の得意領域として、地域で高いシェアを誇ります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社パスコ

【中目黒】自社サービスのプロダクトマネージャー（PdM）※最高水準空間活用技術【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

システム事業部住所：東京都目黒区東山…

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600万円〜999万円

正社員

〜オープンな雰囲気の組織です／福利厚生や自己研鑽の機会も充実／現実社会を仮想空間に再現する空間情報のトップカンパニー〜 ■担当業務：自社SaaSサービス等のPdMとして、業務を行います。具体的には以下の業務を行います。・地理情報SaaSシステム、地図エンジンの基盤開発全般のハンドリング・組織の運営全般（予算管理や部下の育成、労務管理など）・経営層への上申、予算確保・チームメンバーの管理・組織運営、収支計画、予実管理 ■組織の雰囲気について：リモートでの作業が中心で、Web会議などクラウドサービスも活用してチームのコミュニケーションも活発な組織です。チームや上司とも気軽に相談できる雰囲気で、悩みや問題などを話せるオープンな雰囲気作りを心がけてます。また、教育やスキルアップにも力をいれており、会社の経費で書籍の購入も奨励しています。各自でテーマ設定をし、e-ラーニングやハンズオントレーニングの活用やOJTでスキルを磨いています。働き方としては、リモートと時短勤務を組み合わせ家庭と仕事を両立するスタイルや、男女問わずに育休なども取りやすい環境です。 ■同社について：【会社・事業について】人工衛星、航空機、車両、船舶、ドローンといった様々な計測プラットフォームを駆使して地球をはかり、AIをはじめとする最先端の技術を活用した加工、解析等により、人と自然が共生した未来社会の構築に貢献できる空間情報サービスを提供しています。システム事業部においても様々なシステムを開発していますが、地理空間データを活かしたエリアマーケティングに関するシステムや、ロジスティクスに関するシステムなど、リソースを活かしたシステムを、自社開発しています。【豊富な福利厚生】一般的な福利厚生は完備されており、同社ならではの特徴としては、パスコを担うリーダー育成の場として企業内大学「PASCO大学」があります。大学の授業では、これまでに、東京大学等の各分野の学識者をお招きし、高いレベルの授業を行っており、人材育成にも積極的です。変更の範囲：会社の定める業務

リンカーズ株式会社

【リモート可】サポートエンジニア◆SaaS型ビジネスマッチングシステム／地方経済の活性化に貢献【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都文京区後楽2-3-2…

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500万円〜799万円

正社員

【東証グロース／日本の地方ビジネス活性化に貢献するSaaS型ビジネスマッチングシステム運営／フレックス勤務】 ■職務内容：サービス導入機関からの問い合わせ内容の調査、分析用のデータ取得、プロダクト開発メンバーからの依頼に応じた技術調査を行っていただきます。将来的に導入機関から問い合わせがあった機能の説明やデモンストレーションなど、社内外問わずコミュニケーションを取り活動していただくことを期待しています。 ■業務詳細： 1）問い合わせ調査 2）不具合・バグの整理/報告 3）導入をしている機関からのアンケートの回答 4）分析用データの取得 5）導入機関へのデモンストレーション ■仕事のやりがい：・社内外のステークホルダーと密接に関わりながら、技術面とビジネス面の両方に携わることができます　ーエンジニアと直にコミュニケーションを取り、Ruby on Railsの開発への理解を深められます　ーお客様の声を直接聞きながら、プロダクト開発に関与できます・月に1度、まつもとゆきひろ氏との勉強会に参加ができます・週に1度、「パーフェクト Ruby on Rails」の著者である前島真一氏との勉強会に参加ができます・チームを率いるなど、ステップアップも大歓迎です ■事業概要：当社は「マッチングで世界を変える」をミッションとし、技術や製品のB2Bマッチングプラットフォーマーとして、自社運営型マッチングサービス、SaaS型マッチングシステム、リサーチサービスを展開し、2022年10月には東証グロース市場に上場しました。 2011年設立以降順調に事業を拡大し、自社運営型マッチングでは、大手製造業約400社以上、国内企業同士のマッチング案件で約1,800件の探索実績を保有、 SaaS型マッチングシステムは、主に金融機関向けに39機関へ導入、リサーチサービスにおいては、数万件の技術情報をデータベース化しております。技術マッチングサービスから事業を開始した当社は、技術におけるあらゆる情報のキャッチアップの専門家として、多くの企業様をサポートしてきました。これまで蓄積されてきたデータがあるからこそ、情報を活用したマッチングを実現し、顧客の課題解決に貢献しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＮＥＸＴ　ＤＥＬＩＶＥＲＹ

【恵比寿／週4リモート】物流システム導入のアフターサポート◇ドローン物流事業を展開するスタートアップ【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京オフィス住所：東京都渋谷区恵比寿…

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450万円〜599万円

正社員

〜IPOを目指すスタートアップ／次世代ドローンで社会課題を解決／在宅勤務可・年休120日・土日祝休みと働きやすい環境◎〜 ■業務概要：当社では、産業用ドローンの機体設計と特許ポートフォリオの開発を行っており、物流業界向けに新しい物流モデルを提供しています。今回募集するカスタマーサクセスのポジションでは、顧客に対してシステム導入のサポートを行い、フィードバックをもとにシステムの改善を進めていただきます。顧客と密に向き合い、品質向上とプロダクト改善に貢献するやりがいのある仕事です。 ■職務詳細：下記カスタマーサクセス業務をお任せします。・顧客へのシステム導入サポートおよび運用支援（SkyHubRTMS）・サポート業務の品質改善施策立案／実行・開発チームへの課題フィードバック ■事業の紹介：既存のトラック配送にドローン配送を組み合わせた、新スマート物流システムを推進することにより、地域物流の効率化と課題解決に取り組んでいます。独自開発した配送管理システムSkyHubRTMSは、配送の際の荷物管理をスマホで管理できるシステムで、配送状況を確認できるだけでなく、配送にあたり最適なルートを出すことができます。詳細についてはぜひコーポレートサイトをご覧ください。 ■組織体制：現在、営業・カスタマーサポート部には30代〜40代のメンバーで業務を進めています。少数精鋭のチームで、各メンバーが高い専門性を持ち、協力しながら業務を遂行しています。 ■働き方：・週3〜4日のリモート勤務が可能です。・宿泊を伴う出張が発生しますが、お客様1社1社丁寧にサポートを行うため、無理なく働ける環境です。 ■キャリアパス：カスタマーサクセスとしての経験を積むことで、将来的にはプロダクトマネージャーや業務設計職へのキャリアパスも用意されています。顧客視点でのプロダクト改善に寄与することで、幅広いスキルと知識を身につけることができます。急成長中の物流SaaS領域でキャリアを築くチャンスです。ベンチャー企業ならではのスピード感と裁量の大きな環境で、社会課題の解決に貢献できる仕事です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ジェイ・エス・エス

【新潟市】自社システムの運用サポート◆リモートワーク可・フレックス制度あり・NSGグループの安定性◆【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：新潟県新潟市中央区西堀通3…

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350万円〜549万円

正社員

＜新潟市/自社システムのカスタマーサクセス（運用サポート）地域活性化に貢献／NSGグループ／年休125日・リモート・フレックス・ワークライフバランス◎＞ ■業務内容： NSGグループでICT・ソフトウェア事業を展開するジェイ・エス・エスにおいて、カスタマーサクセス（既存顧客運用サポート）業務をお任せします。 ■業務詳細：自社でパッケージ商品（MyiD、サクラ）を開発しており、お客様に導入をした後の、カスタマーサクセス（運用サポート）業務をお任せいたします。＜具体的な内容＞・導入支援、導入定着のサポート業務・既存顧客からの掘り起こし、商談・既存顧客営業（無償から有償への提案営業）・既契約の企業に対するアフターフォロー・導入事例のウェビナー企画・販促物作成（提案資料、チラシ、パンフレット等）・活用事例の制作（事例紹介、インタビュー、実績学校掲載）など ※サービス例：https://www.jss-net.com/services/ ■身分証アプリ MyiDとは：多くの学校様、企業様に導入されている、会員証、学生証、社員証など、MyiDではあらゆる身分証をスマホで利用できるアプリです。身分証としての機能だけでなく、学校内・法人内でのコミュニケーションも実現します。＜MyiDの３つのメリット＞ ◇手間削減・コストカット：即時発行ができ、用紙・印刷にかかっていたコストを削減 ◇簡単導入：スマホ・タブレット・パソコンから簡単に利用開始可能（サーバー設置不要） ◇コミュニケーション：学校内・法人内でのコミュニケーションも活性化変更の範囲：会社の定める業務

CTCテクノロジー株式会社【伊藤忠テクノソリューションズグループ】

DX関連ミドルウェア製品ソリューションエンジニア◆教育充実／設計・導入・運用支援（SS08）【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区虎ノ門4-1-1…

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500万円〜999万円

正社員

■担当業務： DXソリューションの設計・導入（構築）・運用支援、テクニカルサポート等のサービス提供をお任せします。 ※携帯待機：有り（3ヵ月に2回程度のローテーションで1週間）　- ポテンシャル層の方はOJT後、独り立ちしてから対応　- 都合に応じてメンバー間での調整も可能常に成長意識を持ち、技術習得に積極的にチャレンジし続けること、新たなスキルの習得を通じて、ビジネスの成長を担うことを期待します。 ■案件事例： CTCからソリューションを購入いただいたお客様全般（特定のお客様だけではなく様々なお客様環境を経験いただけます） ■主要プロダクト、取扱製品等： Databricks、Tableau、Motionboard、Oracle Fusion Middleware等 CTC取扱いDX関連ソリューション製品 ■入社後の流れ：ポテンシャル：OJTによる実務経験を積みながら、1年後には独力で顧客対応できるレベルを目指します。即戦力：サポート業務を行いながら、徐々にプロフェッショナルサービス等対応範囲を拡大していきます。 ■ポジションの魅力：データ＆アナリティクス、アプリケーションサーバーの領域に関する設計/構築/運用/保守と幅広いフェーズで専門スキルをつけることができます。トレンドのAIの活用およびビジネス展開も積極的に実施しており、深い専門性とあわせて成長する機会が豊富なのが魅力です。 ■働く環境：定期的な1on1の実施や、チャット、オンラインツールなどでコミュニケーションが活発に行える環境です。各製品担当毎にチームで対応しています。課題やトラブルがあってもチーム全体での支援を行います。 ■部署の組織構成：正社員 31名派遣社員 13名年齢構成 30-40歳代中心 ■部署の雰囲気：ベテラン、中堅、若手を問わず、自分の得意分野を生かし相互に助け合っています。チャレンジを後押ししてくれる文化があり、資格の取得や自己研鑽にも意欲的な社員が多いです。 ■当社について：・約280社のベンダー製品を取り扱うマルチベンダー企業で、異なる製品を用いた大規模システムを一貫してサポートしています。・高い技術力が評価され、多くのベンダーからアワードを受賞しています。変更の範囲：会社の定める業務

バリオセキュア株式会社

【神田】サポートエンジニア※東証スタンダード上場／中小企業シェアNo.1【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田錦町1-…

￥

400万円〜549万円

正社員

◆セキュリティとネットワークを支える企業◆中小企業シェアNo.1セキュリティ機器メーカー／創業2001年の老舗セキュリティ企業◆ ■募集部門について：当社が運用するセキュリティオペレーションセンター（SOC）でのオペレータ担当として、自社製品である「ゼロトラスト」のお客様サポートを担当頂きます。 ■仕事内容：・ゼロトラスト関連サービスの技術サポート業務、保守運用業務全般をチームメンバーと共にご担当頂きます。・技術サポート、運用業務・業務ルール策定、継続的な業務改善・ドキュメント作成・顧客関係構築/パートナー関係構築 ■業務ツールについて：・Biztel/FileMaker/Kintone/Redmine/Slack/Google Meet/Zoom/Wireshark/ TeraTerm/Notion/Google Drive ・その他、業務に必要なオフィス製品や電話対応、メール対応ツール群 ■働き方：全社平均の残業時間は23時間31分、過去3年間の新卒社員定着率は83%、有給平均取得日数は12.1日と働きやすい環境です。 ■当社について：・当社は2001年の創業以来、様々な企業のインターネットセキュリティを守り続けています。製品売切りの他社メーカーと比べ、セキュリティの監視、運用など導入後のサポートまで行っていることを強みとしており、大手企業や官公庁からも信頼を得ています海外の大手競合企業に対しては価格面で同社が優位に立っています。・インターネットがビジネスのインフラとなった今日、年々増加するサイバー攻撃は企業にとって大きな脅威となる一方、多くの中小規模企業では技術者の確保や対策費用が障壁となり大企業ほど対策が進んでいない傾向にあります。自社開発の機器(UTM等)と24時間体制の技術サポート及び国内外のパートナーと連携し、最新トレンドを意識した安全なインターネットセキュリティ環境をお客様に提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＳＨＩＦＴ　ＰＬＵＳ

【高知県高知市】テクニカルサポート（PM候補）◆プライム上場企業G◆残業月10〜20H程◆在宅相談可【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：高知県高知市駅前町1-8 …

￥

300万円〜499万円

正社員

【東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤／年間120％以上の売上高成長率を維持】 ■業務概要： VOC分析サービス『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す当社において、プロジェクトマネージャー候補として、ITヘルプデスクやテクニカルサポート領域の以下業務をお任せいたします。 ■業務内容：・システムやサービスの導入支援、品質保証・システムやサービスの問い合わせ対応・システムログや障害ログの分析、問題切り分け・クライアントへの報告業務・品質改善に関わるクライアント折衝　など ■プロジェクト例：・複数企業の情報システム部代行業務・企業の社内システム利用者からの問い合わせ対応業務・企業のセキュリティ検査支援業務　など ※BtoB案件がメインとなります。 ※案件により顧客先常駐があります。 ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します。 ■仕事の魅力： ◎成長性のあるITサービスに触れ経験領域や知見を広げることで、ご自身の市場価値を高められます。 ◎資格取得支援制度あり。IT関連知識の習得などスキルアップもサポートします。 ◎上司やメンバーとの距離も近く、意見や提案のしやすい風通しの良い職場環境です。 ■当社について：当社は、東証プライム上場企業「株式会社SHIFT」100％出資のIT企業です。顧客と地域の課題解決をミッションとし、2015年に高知県で設立されました。「その声の先にある未来へ」というコーポレートスローガンを掲げ、VOC分析サービス『VoiceMill』を基軸に、企業や地域が抱える課題の根本解決を目指しています。設立当初は30名ほどだった従業員数も設立9年目で約300名に達し、年間の売上成長率も120％以上を維持するなど、急成長を続けています。語られることのない「声」の奥に潜む潜在的な課題をすくいあげ、顧客や地域の課題解決へと繋げていけることが当社の「最大の強み」です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＳＨＩＦＴ　ＰＬＵＳ

【札幌】BPOサービスのプロジェクトマネージャー（PM）◆プライム上場企業G◆残業月10〜20H程【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

札幌拠点住所：北海道札幌市北区北七条…

￥

400万円〜799万円

正社員

〜カスタマーサポート/ヘルプデスク等の管理経験のある方積極採用中/働きやすい環境有〜 ●有給休暇以外にもリフレッシュ休暇が毎年3日付与(※)！お休みをしっかり取れる環境 ●「えるぼし認定（3つ星）」も取得し、性別や年齢に関係なく誰もが活躍できる環境有 ●PMとして案件をお任せいたします。 ■業務概要 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す当社において、プロジェクトマネージャーとして、クライアント案件に関する以下業務をお任せいたします。 ■業務内容（1）案件運用：・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理/改善など）・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透など・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告など）（2）顧客折衝：・当社VOC分析ソリューション「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案　※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など（3）業務設計・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計　※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築など ■案件領域（例）・カスタマーサポート領域・ITヘルプデスク領域・ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連のお問い合わせ対応/テクニカルサポート/導入・運用支援等 ※BtoB、BtoCを中心としたBPO業務となります ※案件により顧客先常駐があります（顧客先常駐がメインです/要・在宅勤務環境） ※所在地に配慮して配属案件を検討します ■その他 ※案件構成(実績)：1案件につき案件リーダー1名、メンバー1〜6名 ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します ※出張：あり（当社拠点やクライアント企業への出張等） (※)リフレッシュ休暇：初年度は入社時期により1〜3日付与変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ザイマックスデジタル

【フルリモート】IT運用サポート ◇不動産管理業界大手のザイマックスG／フルフレックス制／土日祝休み【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂1-1-1 …

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500万円〜799万円

正社員

〜不動産管理業界最大規模のザイマックスグループ／フルリモート案件／土日祝休み／フルフレックス制／年間休日122日／中途入社者が多数おりチームでサポートする体制〜 ■業務内容：社内のIT環境を支えるサポート業務を担当していただきます。主に、システムの導入支援や運用サポート、社内からの問い合わせ対応を通じて、業務効率化や快適なIT環境の提供を目指します。フルリモートとなるため、柔軟な働き方が可能です。 ■業務詳細：（1）データ・システム保守対応データの抽出や抽出クエリの仕様書の整理、パッチ適用対応や脆弱性情報に基づく対応、システム監視・ネットワーク監視アラートや不具合への初動対応（2）アカウント管理、各種申請業務アカウント棚卸・権限管理・発注や支払い手続きなどの事務作業（3）ツールの作成、メンテナンス社内の要望をヒアリングしBIツールやETLツールなどを活用して業務効率化に向けた仕組みを作成およびメンテナンス上記をはじめとした弊社のデジタル推進業務の運用サポートをお願いします。配属先は株式会社ザイマックスデジタルデジタル推進2部（ZXY事業）となります。 ■業務の魅力：・フルリモートを中心とした働き方で、国内であれば場所を問わず就業が可能。入社直後のOJT期間を除き、基本的には出社の必要が無いリモートワークでの勤務を想定しております。業務内容によっては1-2回/月程度出社をお願いする場合がございます・業務改革、新規事業創出を目指すザイマックスグループの中で安定してお持ちの力を発揮できる業務内容を担当できる・中途入社者も多く、わからないことがあってもすぐに聞けるなど、チームで受け入れをサポートする体制 ■同社の安定性：全国の不動産（オフィス、商業、店舗など）を管理しており、毎月安定的に管理手数料が入る、ストックビジネスです。不動産は建てた後の『管理』が非常に重要となっており、不動産価値が下がらないように工夫していくことが求められています。長い建物だと数十年と管理が必要になるため、不動産の中でも安定的なビジネスモデルを展開しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アシスト

【東京】データマネジメントエンジニア◆幅広く知識・スキルが身に着く／平均賞与15.9ヵ月／土日祝休み【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区九段北4-2…

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700万円〜999万円

正社員

■業務内容：フィールドエンジニアとして、顧客向けのプリセールスおよびポストセールス業務をご担当いただきます。 ■業務詳細： ◇プリセールス・お客様先での課題ヒアリングやご要件の確認・製品やサービスのご紹介やデモンストレーションならびにQA対応・製品やサービスを採用いただくための提案・製品をPoCいただく際の伴走支援 ◇ポストセールス・お客様に製品やサービスを採用いただいた後の設計・構築・QA対応などの技術支援・構築プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント・製品やサービスの活用によりお客様の課題解決を支援するカスタマーサクセス活動 ◇その他・製品検証やドキュメント作成・販売戦略の検討や販促用資料の作成・製品紹介セミナーや教育セミナーの講師担当 ※導入して終わりではなく、お客様との継続的な関係構築を重視しています。 ■担当製品：以下の製品を、御本人の経験・スキル、組織状況等を踏まえて担当いただきます。これら製品を中核として、お客様のデータマネジメント領域の課題解決を行っていただきます。 ◇データインテグレーション分野 ◇データウェアハウス分野 ■担当顧客：営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業が中心 ■配属先について： DX技術本部は、約240名で構成されています。お客様のデータドリブン企業への変革を共に推進するパートナーを目指します。 ■入社後の学び： ◇担当製品のトレーニングを受講後に、OJTリーダーによる教育が中心です。 ◇提案先として幅広い業種のお客様と関わることが可能です。 ◇業務を通じて、お客様との折衝能力が身につきます。 ■業務の魅力：アシストはソフトウェアやITサービスの提供を生業としながら、お客様のミッションやビジョンの達成を伴走型でサポートする会社です。その中で私たちは、DXやデータマネジメント領域においてお客様の課題や実現したいことをお伺いしながら、解決策を一緒に考え、取り組んでいます。データ活用におけるこれまでの知識と経験を活かし、直接お客様やビジネスパートナーとコミュニケーションしながらゴールに向かう一体感と、ゴール到達後の達成感、お客様と「仲間になる」ことが他企業では経験できない仕事の魅力です。変更の範囲：会社が指定する業務

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