コールセンター運営・管理の仕事

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株式会社ユニヴァ・ペイキャスト

コールセンタースタッフ（大阪）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業系その他

大阪府中央区安土町

￥

300万円〜350万円

正社員

・弊社加盟店またはエンドユーザーからの問い合わせ対応（受電中心） ■ゆくゆくお願いしたいこと・コールセンター運営及び管理・スタッフ管理

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【稲沢市】コールセンター管理者/正社員/年間休日120日/残業10時間

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

愛知県稲沢市　アピタ稲沢店　敷地内国…

￥

300万円〜400万円

正社員

クレジットカードのお支払いに関する変更窓口（支払い回数/方法の変更）・期限前返済などの問合せをお受けするコールセンター内でコールセンターSV(スーパーバイザー)業務をご担当いただく方を募集します。＜主な仕事＞　　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ　●クライアントへの相談やディスカッション参加＜東海エリアで請け負っている業務の主な業界＞金融系：クレジットカードの支払い変更や盗難紛失時の受付業務などエネルギー系：電気に関する問合せや事務処理など＜職種・地域限定正社員制度＞職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。総合職への登用制度もあるため、特定のエリアを越えて活躍したい方やセンター運営以外の職種でも活躍したい方は、そちらにチャレンジしていただくことも可能です。（登用試験年1回）当社は、名古屋市近辺、岐阜にあるクライアント企業の中でコンタクトセンター、バックオフィスセンターを運営しています。ご入社いただいた際には、東海エリアで各コンタクトセンター、バックオフィスセンターの運営管理をお任せしたいと考えています。業務の難易度ごとに、オペレータ約7～10名をSV1名が.担当しているのが一般的です。クライアント企業との距離が近いため、クライアント視点で各種業務を見やすいのが特徴です。また、配属先によっては当社と同じようなBPO企業とも一緒にお仕事するため、自社だけでなく他社の良い点を吸収することもできます。また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ……キャリアパスのイメージ…… ・業務拡大時等において、東海エリア(名古屋・岐阜)内の各クライアント業務でのSVを担当も可能・東海エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」といった役職へステップアップ

大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）

【千葉市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

千葉市

￥

350万円〜450万円

正社員

当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。【具体的には】・お支払い状況の確認・入金のご案内・契約内容の見直し・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。

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事務センターの運営・管理業務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道岩見沢市 JR最寄り駅徒歩…

￥

300万円〜

正社員

事務センターの運営・管理業務をお願いします。 ◇スタッフの教育、育成、労務管理 ◇業務設計、運用マニュアル作成、各種手配 ◇品質管理、生産性管理、収支管理 ◇お客様企業との各種打合せ、など現在、約60名の契約社員を5名の正社員で管理しながら業務運営をしています。

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【首都圏】コンタクトセンター管理者(全国型)※SV候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

入社時の配属先は首都圏エリアの事業所 …

￥

300万円〜450万円

正社員

【業務内容】コールセンター運営の現場責任者として現場管理および事業所改善活動をお任せします。コールセンタービジネスは、企業の売り上げ・顧客満足度に直接関係するビジネスであり、責任は大きいですがとてもやりがいのある仕事です。・コールセンター現場管理者業務全般（セールスアウトバウンド、インバウンド）・クライアント折衝・上席対応・レポート類の作成および報告・事業所改善活動（計画・提案・実行・指導）

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コールセンターSV・マネージャー候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市どの拠点も地下歩行…

￥

350万円〜500万円

正社員

コールセンターＳＶ、マネージャー候補としてコールセンターの運営管理に携わっていただきます。（１）スタッフマネジメント…勤怠、シフト管理、採用、研修など人材に関わる業務全般（２）センター運営…レポート、マニュアル、資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント折衝、等（３）顧客対応…リーダー以上の対応が必要なクレーム、トラブル対応

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大阪中央区エリア勤務！コールセンタースタッフ！週休2日制

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪市中央区下鉄線　長堀橋駅より徒歩…

￥

250万円〜300万円

正社員

大手クレジットカード会社でのコールセンター業務クレジットカードの不正利用確認のための架電業務全般を担当頂きます。主な業務内容としては・・・・不正検知システムの運用・不正利用か本人利用かの確認架電、問診・お客様からの反響入電対応・カード利用停止、再発行手続き・顧客管理システムの入力対応　等 ◆座学・OJT研修がしっかりあり、困ったことや不明点はすぐに聞ける環境のため安心して業務に取り組むことが出来ます！

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【埼玉】コールセンター管理者/正社員/年間休日121日/研修充実

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

埼玉県さいたま市浦和区京浜東北線　与…

￥

300万円〜500万円

正社員

コールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。今回は2つの窓口のスーパーバイザーを募集いたします。ご就業いただく窓口は、これまでのご経験や適性を元に配属先を決定をさせていただきます。損害保険に関して覚えていただくことは多いですが、スタッフと同じ研修の受講とOJT（1～2か月程度）からスタートし、徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 <スーパーバイザー（SV）の主な仕事＞　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ　●クライアントへの相談やディスカッション ◆ご配属予定先窓口・損害保険代理店向け窓口　（損害保険代理店向けシステム操作方法に関する問合せ、WEB証明書やパスワード発行等）・総合受付窓口　（自動車・火災保険メイン、契約内容の問い合わせ、営業支店からの転送電話対応等）

大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）

【札幌市／地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌市

￥

350万円〜450万円

正社員

SBI損害保険株式会社

【仙台】損害サービス部門管理職候補／ネット証券業界最大手SBIグループ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、金融事務・バックオフィス(保険系)

仙台オフィス(仙台市青葉区一番町2-2…

￥

600万円〜1000万円

正社員

■業務内容：自動車保険の損害サービスセンターの管理業務・自動車保険全種目の保険金支払管理業務全般（事案デリバリー、初期点検、事案点検、決裁の業務全般）・サービスセンター管理および運営のサポート・サービスセンターメンバーの指導育成・各種報告、統計資料作成等 ■業務の流れ：（1）事故受付センター（別部署）から事故発生の報告（2）事故当事者からの状況確認（3）事故現場・対象物等を調査、事故原因の特定及び損害額の算出（4）調査結果を元に事故の相手方、相手方の保険会社と示談交渉（5）適正な損害金額・保険金額の確定、支払い ■職務環境：職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。

株式会社ニッセン

コールセンター管理職のSV職（スーパーバイザー）

店舗開発・マーチャンダイザー、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

石川県金沢市鞍月4−133KCビル7階…

￥

250万円〜300万円

正社員

【SVのお仕事】電話の受発信業務を担当する新人オペレーターの研修・育成や既存オペレーターのフォロー、コールセンターの全体的なマネジメントなどを行うお仕事です。円滑なコールセンター運営において、最も重要な鍵を握っているポジションです！【強み】 40年以上のコンタクトセンター運営実績を背景にして、お客様企業の様々な業態、サービスに合わせたオペレーションニーズに対応します。他社と比較して、主な取り扱い商品に健康商品や化粧品案件が多く、契約獲得しやすいです。また、過去購入客の掘り起こしが多く高い成約率が見込めます。【具体的業務内容】＜コールセンターの運営管理業務＞・オペレーターのシフト作成や勤怠管理・業務マニュアル作成・オペレーターのフォローやアドバイス新人・スタッフの研修・育成・顧客クレーム対応・電話応対の品質向上や業務改善のための企画・提案・案件管理【１日の流れ】・稼働準備・通達・案件進捗管理（リアルタイムレポート確認、業務実績、配置人員確認）・バックオフィス作業（納品物等の作成と報告）・メールチェック・研修・面談の実施・その他、センター運営に関する必要業務

MR及び医療機器担当者の業務委託・派遣、医薬・医療業界に特化したコールセンター、関連BPOサービス等の事業を行う企業

【4/1入社】医療現場を支えるプロ求む！残業少なくワークライフバランスを保てる好環境です

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京(池袋)

￥

350万円〜400万円

正社員

医療機器メーカーの製品に関する問い合わせ電話窓口業務を対応をお任せします。主に医療機器を使用されている医療従事者（看護師、臨床検査技師、臨床工学技士）や販売代理店、医療機器メーカー社員、患者様などから問い合わせがございます。製品の使用方法等に関する問い合わせに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、正確な情報を提供します。1日の受電件数は20件程度、対応後は専用システムに記録を入力まとめてもらいます。1件あたりの対応時間は後処理含めて15分ほどの想定です。＜具体的な問い合わせ例＞ ■販売店からの場合・内視鏡を取り付けて映像を映す機械の設定方法について・内視鏡検査で使用する鉗子について、適合性確認について ■医療機関の場合・内視鏡の検査中にエラーが発生した際の対応方法について・内視鏡で使用する鉗子の洗浄方法について

キャリアリンク株式会社

事務センターのSV職・運営管理　東証プライム上場の人材サービス企業◆年間休日120日以上◆20～30代中心に活躍中！>

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【　関東】東京都・神奈川県・…

￥

400万円〜500万円

正社員

官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。具体的には、 ■クライアント折衝 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■業務の進捗管理 ■収支管理 ■研修の企画・実施など ◎プロジェクトの規模について規模は、10名～100名以上などプロジェクトによりさまざま。 SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力してプロジェクトを成功に導きます。 1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています！ − クライアントとの交渉　など【プロジェクトの規模について】プロジェクト規模：10名～100名以上などスーパーバイザー（SV）は一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる当社社員や営業もいるので一人でご不安を感じることはありません！

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コールセンターSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市博多区博多駅前

￥

300万円〜

正社員

新規拠点立ち上げに携われるチャンス! 未経験から着実にキャリアUP可能! 【仕事内容】未経験歓迎!新設の「福岡BPOセンター」でのSV(スーパーバイザー) コールセンターの業務管理者としてメンバーを育成・管理するSV業務。博報堂グループの企業として盤石な経営基盤の元、長期安定してキャリアUPできる環境です。【具体的には】アルバイトスタッフ(コールセンターオペレータ)のシフト調整・毎月半ばに翌月の勤務希望を回収・人員配置計画とアルバイトスタッフの保有スキルを考慮しながらシフトを調整する (計画より勤務希望が多い場合は不公平にならないようシフト調整し、希望が少ない日にち・時間帯に勤務できないかスタッフへ声掛けする、など) アルバイトスタッフの教育・定期的にモニタリング評価を実施する・モニタリング評価結果をフィードバックし、課題が改善できるようフォローする・教育部門による研修を自部署のアルバイトスタッフが受講できるようにスケジュールを調整・業務知識のレベルアップ研修を実施する報告書の作成・日次報告(受電件数、事務処理件数など) ・月次報告(日次報告のまとめ、VOCのまとめ) 月次報告会への出席・月次報告書に基づいて業務運用上の問題や課題、改善案を報告し、　運用品質の向上に向けて社内のクライアント担当者と協議する業務マニュアルの作成・更新・ルール変更が生じたときなど、業務マニュアルをリアルタイムで更新し、周知する・よくある質問などを定期的に取りまとめて、FAQの項目を追加・更新するクライアントへのエスカレーション・エンドユーザーからのイレギュラーな問い合わせについて、都度、クライアントへ相談しながら対応するオペレーターからのエスカレーション対応・応対に苦慮しているオペレーターのフォロー (オペレーターの横に着いてモニタリングをしながら応対方法についてアドバイスする) 【福岡BPOセンターについて】福岡県、福岡市や久留米市など複数の自治体の電話問合せ対応や申請書類等の事務業務などの案件を扱っているコールセンターです。今秋始動に向け、センターの運営管理を担っていただくSVを募集します。

株式会社ホットスタッフ千葉

電力会社でのお問合せ受付スタッフ

コールセンター管理・運営

千葉県千葉市中央区富士見 ●千葉駅〜…

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230万円〜

派遣社員

残業なし、シフト制のオフィスワークでご家庭での時間もゆっくりすごせます♪電話のマナーも学べてスキルアップ！ホットスタッフ千葉の魅力ホットスタッフ千葉は、地域密着の派遣会社！ご応募からはもちろん、入社してからのお悩みや心配事などをご相談できるのも魅力快適に楽しくお仕事を続けていただけるよう万全なサポート体制を整えております！ ●ホットスタッフ千葉のオススメPOINT ・寄り添って話をしてくれる営業が多数活躍中！・あなたのご条件に合ったお仕事のご紹介も可能！・来社不要で出張面談や、WEB面談も実施可能！あなたのお仕事探しのサポートをさせてください [もっと他のお仕事が見たい方はココをクリック] ( https://www.hotstaff.co.jp/hotkensaku/jobsearch/12/search?type=city&branch_id=0992) 色々お仕事がありすぎて迷っちゃうまずは、相談したい!!という方は [2分でかんたんWEB登録] (https://www.hotstaff.co.jp/hotkensaku/web_registration/) を登録!! あなたに合ったお仕事をご紹介致します【仕事内容】【仕事内容】電力会社での開閉受付業務のお仕事をお任せします。　お客様から引越しをした時・する際に「電気を○日に止めてほしい」「電気を○日に開始してほしい」というお問合せを頂くので ●日程の確認 ●住所の確認 ●止める際は引越し先での利用の有無をヒアリングして頂き既存のシステムに入力！この作業の繰り返しスクリプトもしっかりしていて入社後は2週間程度研修が有るので未経験の方でも安心してスタートできます（※研修時同条件）　【職場情報】 20代〜40代の男女活躍中(男女比4：6) 職場見学をしてから働くか判断してもOK◎

株式会社ベネフィット・ワン

シフト制／コールセンター経験者／業務の進捗管理管理や社員研修教育

コールセンター管理・運営

松山オペレーションセンター愛媛県松山…

￥

336万円〜

正社員

【他社にはない福利厚生の魅力】カフェテリアポイント／旅行時の宿泊料やレジャー施設のチケット代・保育料や保険料に使えるポイントがもらえる【働きやすさ重視のベネフィット・ワン】 ★他社とは違うここが強み★ 【どんな会社】社員のモチベーションを高める福利厚生サービスを提供しています。【どんな内容】宿泊料やチケット代としても使えるカフェテリアポイントなど他多数。【どんな人が多い】女性が80％以上を占めていて子育て中の方も多く活躍しています。【どこが魅力】福利厚生サービスを提供する会社だからこそ自社社員への制度もとっても充実！【ここがすごい】誕生日休暇、連続3日間休暇、健康診断休暇などお休みも様々！一般企業ではあまりない様々な福利厚生を受ける事ができるので「しっかり休んで、もっと頑張りたい」と思える会社作りに力を入れています。さらに、＜ここもプラスワンの職場の魅力＞・服装自由（ジーンズもOKです）・髪型自由・髪色自由（あなたが好きな髪型で働けます）・ネイルOK（業務に支障がなければ好きなアートもできます）【仕事内容】 ※全国でCM展開中「ベネフィット・ワン　YouTube」で検索してCM動画をチェック！カスタマーセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします。運営管理業務全般を行うお仕事になります。【主な業務】 ●業務の進捗管理 ●オペレーターの指導・教育 ●品質管理・数値管理 ●シフト、各種マニュアル、資料の作成 ●社内外の関連部署との調整【運営詳細】 ●約200名体制のシフト制 ●法人会員制のサービス提供主体 ●宿泊・レジャー・スポーツ・　育児・グルメ・ショッピング　様々なジャンルの予約・申込みの受付

株式会社ベネフィット・ワン

スーパーバイザー／カスタマーセンター運営管理

コールセンター管理・運営

松山オペレーションセンター愛媛県松山…

￥

336万円〜

正社員

ペットやお子さんのためにも使える福利厚生サービス充実！完全週休2日制でメリハリ勤務も◎職場にはジムやテラスも完備！年間休日123日！ベネフィット・ワンの「ベネフィット・ステーション」とは。従業員満足度向上を目指し、健康経営やスキルアップ促進を行う総合型福利厚生サービスです！グルメやレジャー以外にも介護や引っ越し、 Eラーニングなど幅広いメニューを揃えているサービスです。そんな当社だからこそ、スタッフの皆さんにも豊富な福利厚生をご用意！働きやすい環境づくりを心がけています。女性活躍中の当社はおよそ80％以上が女性スタッフ！子育て中の方も多く在籍していますので「両立できるか不安……」そんな方でも安心して取り組める環境です◎ 服装自由でジーンズだってOK！髪型・髪色も自由◎ ネイルは業務に支障がなければ好きなデザインを楽しめます！働きやすさを重視する我が社でぜひ、一緒に働きませんか？【仕事内容】 ※全国でCM展開中「ベネフィット・ワン　YouTube」で検索してCM動画をチェック！オペレーター指導などのスーパーバイザー業務をお任せします。主にカスタマーセンターでの運営管理業務全般をお任せします。【スーパーバイザーとは】コールセンターなどでのオペレーター経験を活かしながらシフト作成やオペレーター育成などを行う業務。【主な業務内容】進捗管理やオペレーターの指導・教育、品質や数値管理のほか、シフトや各種マニュアル・資料作成、社内外の関連部署との調整などをお任せします。【運営詳細】シフト制の約200名体制で運営。法人会員制のサービス提供を主体とし、取り扱っている福利厚生サービスは宿泊やレジャー・スポーツのほか、育児やグルメ・ショッピングなど豊富なジャンルの予約・申込み受付を行っています。

株式会社エルグッドヒューマー

事務局のお問合せスタッフ

コールセンター管理・運営

埼玉県志木市本町6-21-9 埼玉県志…

￥

268万円〜

アルバイト、パート

未経験OK！SV・リーダー候補／事務局でのコールセンタースタッフ・土日祝休み♪ アルバイトの学生や30代〜50代のパートスタッフなど、さまざまなスタッフが活躍中です。皆さん、素直で真面目な方ばかりなので、きっと接しやすいでしょう。先輩方はとても温厚で優しい先輩方が多く、安心して仕事を進めることができます。また、何をやっていいかわからないことがないような環境もしっかり整っています。オフィスも整理整頓がされており、清潔感がある中で仕事ができます。【仕事内容】＜弊社内コールセンターSV候補＞ BPO事務センターのコールセンターのSV候補として案件の管理や人員の管理をお任せします！お仕事の内容は以下の通りです ●電話での受発信業務・メール対応 ●案件進捗管理 ●トークスクリプト・マニュアル作成 ●オペレーター管理・研修 ○慣れてきたら見積もりの作成等もお任せします！ ○ゆくゆくは契約社員・正社員登用あり！〇これまでにコールセンター内で業務の経験のある方にはピッタリなお仕事！今までの経験から自分の得意なフィールドの知識を深めることも可能です！

株式会社ベネフィット・ワン

カスタマーセンター運営管理（スーパーバイザー）

コールセンター管理・運営

松山オペレーションセンター愛媛県松山…

￥

336万円〜

正社員

年間休日123日！経験を活かせる！転勤なしで腰を据えて働ける！誕生日休暇などプライベート充実しやすい制度あり◎ 「はじめまして、ベネフィット・ワンです」ベネフィット・ワンは、福利厚生のアウトソーシング企業。官公庁や企業の福利厚生サービスや、健康サポートを行っています。クライアントは地方公共団体や大手企業！東証プライムへ上場するなど、設立以来安定的に成長を続けています。 2009年には初の自社ビルとなる、「松山オペレーションセンター」を開設。今回は、カスタマーセンターのスーパーバイザーを募集します。【仕事内容】 ※全国でCM展開中「ベネフィット・ワン　YouTube」で検索してCM動画をチェック！カスタマーセンターでの運営管理業務全般を行うスーパーバイザーのお仕事をお任せします。【具体的には】 ●業務の進捗管理 ●オペレーターの指導・教育 ●品質管理、数値管理、シフト作成 ●各種マニュアル作成や資料作成 ●社外および社内関連部署との調整約200名体制のシフト制で運営。法人会員制のサービス提供を主体とし、宿泊・レジャー・スポーツ・育児・グルメ・ショッピングなど様々なジャンルの予約・申込みの受付を行っています。

株式会社ベネフィット・ワン

シフト休／コールセンターSV・社員教育や業務運営／誕生日休暇有

コールセンター管理・運営

松山オペレーションセンター愛媛県松山…

￥

336万円〜

正社員

【他社とはここが違います】福利厚生サービス提供会社ならではの「誕生日休暇」「連続3日特別休暇」「健康診断休暇」と社員が嬉しい他社にはない「特別休暇」が魅力です＜ここが嬉しい働きやすさ＞・服装自由（ジーンズもOKです）・髪型自由・髪色自由（あなたが好きな髪型で働けます）・ネイルOK（業務に支障がなければ好きなアートもできます）ベネフィット・ワンは、「働きやすい」「働きたい」職場づくりを目指しています。 20代・30代の「ありのままの自分」で働ける環境 30代・40代の「仕事帰りに予定を入れやすい恰好」など「オシャレも仕事も両方満足」の職場づくりには自信があります。【仕事内容】 ※全国でCM展開中「ベネフィット・ワン　YouTube」で検索してCM動画をチェック！スーパーバイザーのお仕事をお任せします。カスタマーセンターでの運営管理業務全般を行うお仕事になります。【具体的には】業務の進捗管理やオペレーターの指導・教育、品質管理・数値管理やシフト作成、各種マニュアル作成や資料作成、社内外の関連部署との調整をお任せします。【運営詳細】 ●約200名体制のシフト制 ●法人会員制のサービス提供主体 ●宿泊・レジャー・スポーツ・　育児・グルメ・ショッピング　様々なジャンルの予約・申込みの受付

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