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検索結果: 25,248件(661〜680件を表示)
auじぶん銀行株式会社
【管理職】コンタクトセンター長候補(東京)
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都
900万円〜1400万円
正社員
【仕事内容】 ■預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 ■融資性の商品(住宅ローン、カードローン)を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 【具体的に】 ■センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案 ■応対品質改善の企画立案 ■提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案 ■チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上 ■ソリューショ??????????東京都??(その他詳細は面談でお伝えします)
株式会社コジマ
未経験歓迎【ペットショップの店舗スタッフ】*完休2日*残業月10h
店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー
【東京・埼玉・千葉・神奈川・茨城県内の…
250万円〜350万円
正社員
【研修が整っているので安心】「ペットの専門店コジマ」のスタッフとして、ワンちゃん・ネコちゃん・小動物のご紹介、ペット用品の販売など担当します 店頭での会話を楽しみながら、 ペットとお客様の幸せを支えてください! ◆店舗での接客販売 └子犬・子猫・小動物のご紹介 └ペット用品(フード、ケージ、リードなど)の販売 └飼育亜d倍すや商品提案 └お迎えいただいた後のサポート など ◆動物のケア └食事のお世話、健康チェック など お客様に頼りにされ、ペットと共に長くお付き合い! 家族としてお迎えいただくまでの準備から、育て方や健康についての相談、最適な用品やサービスのご紹介まで、担当になったお客様とペットをトータルにサポートし続けます。 「一緒にお散歩できるようになりました!」なんて喜びをお客様と分かち合いながら、ペットの成長を見守っていけるお仕事です!
WILLER株式会社
先進的移動サービス『mobi』等を支える【カスタマーサービス】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
広島オフィス 広島県広島市中区八丁堀1…
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正社員
【早期にマネジメントの経験も積める!】◎お客様からの問い合わせ対応や、サービス品質向上のための改善業務などを段階的にお任せします。 下記の業務を少しずつお任せします。 ◇SV業務 ┗「AIオンデマンド」「ライドシェア」「自動運転」等 (自宅周辺の生活圏内での近距離におけるモビリティサービス)の お問い合わせ対応 ┗その他 外部委託のカスタマーサポート業務 仕事の成果がダイレクトにわかるやりがい システム構築からマーケティング、 ECサイト運営までインハウスで手がける 当社のような事業者は関西では希少で、 業界の既成概念を覆してきました。 座談会や自社会員のビッグデータを通じて 新しいお客様の声を常に集め、 サービスに反映。 反響をダイレクトに実感できる点が 大きなやりがいにつながるはずです。
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
【北海道】スーパーバイザー(管理職) ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道札幌市中央区北二条西1-1 札幌…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般 【具体的な業務内容】 大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当していただきます。 ・トークスクリプトの作成・KPI設定 ・勤怠管理、労務管理、モチベーション管理・生産管理 ・スタッフの人材育成、教育、指導 ・エスカレーション対応 ・定期報告、定例ミーティングの参加 ・課題解決、運営プロセスの改善 など 大きなプロジェクトに関わりますので、管理職として課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んでいただくことが出来ます。 また、プロセスの改善やスタッフ教育に携わりながら対人スキルなども磨ける環境がありますので、管理業務を通して様々なスキルを身に付け活かしていただけます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社インペリオ
月給30万円スタート♪職歴なんて関係ない【接客・販売スタッフ】
店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー
千葉市支店> 千葉県千葉市稲毛区長沼原…
400万円〜800万円
正社員
《未経験者大歓迎!》お問合せされたお客さまへの接客!中古車の販売をお任せします。 仕事の流れ 1.問い合わせに対しアポイント取得、ヒアリング ▼ 2.ご来店されたお客様の接客 ▼ 3.条件にご納得いただいたお客様にご購入いただく ▼ 4.契約書類の作成 各書類作成は事務スタッフがサポート! お客様は購買意欲が高い方が多く、成約になるケースがほとんど! 車に関する知識は徐々に覚えてけばOK 車の販売の仕事の特徴♪ 来店されるお客さまは購買意欲が高いので、 こちらから提案して売るというよりは、 じっくりお話を聞くことの方が重要だったりします! あなたが接客したお客様に車をご購入いただくことで、インセンティブという形で還元します♪ 売上ノルマもありませんので、 じっくり接客に向き合うことが出来ます♪ 一緒にあなたに合った働き方を探しましょう♪ ★月給30万スタート ★マイカー・バイク通勤OK ★長期連休取得可能 半径3キロ以内に住んでる方は住宅手当支給 上記に加えて、ライフステージに合わせてた働き方の相談が可能! ・土日休み ・週休3日 ・時短勤務 「子供の幼稚園の迎えがあるため、毎日1時間早く上がりたい!」など ※仕事で独り立ち後が前提
非公開
◆自己成長を感じられる企業/店長経験者優遇/社宅・寮完備/住宅手当もあり!◆ 地域密着飲食店での店長候補
店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー
新宿駅西口・東口近郊の各店舗
500万円〜650万円
正社員
毎日、新宿区内にあるセントラルキッチンで仕込まれるため、残業もなしです! 新宿駅周辺に全ての店舗があり、どの店舗も常連のお客様が多数来店される繁盛店です。 (下記が主な業務内容です) ●店舗運営 ●商品管理 ●人材教育 ●原価管理 ●お客様のおもてなし ●数値管理 など地域に根付いた店舗の運営をお任せします! 将来的にはスーパーバイザーとして店舗の管理やセントラルキッチンの管理や人事を担当していただきます。
合同会社BEO
和泉選手がオーナーの学習塾【運営スタッフ】★賞与年3回
店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー
《 転勤なし|マイカー通勤OK|駐車場…
300万円〜400万円
正社員
《 残業少なめでオフも充実◎ 》◆至知ゼミナールの運営・生徒への学習指導などをお任せします ◆丁寧な研修があるから未経験からでも安心スタート! 小中学生を対象とした学習指導 保護者対応(面談など) 教室の運営 キャンペーンの企画 など 基本的には、専用テキストを使って自主学習を進める生徒の質問に答えていくスタイル。子どもたちの自主性を促しながら、一人ひとりに寄り添った指導をお任せします◎ 和泉選手がスペシャルサポーターに就任! 名古屋グランパスに所属する、プロサッカー選手の和泉 竜司選手。和泉選手の“どんな相手にも負けない!倒れない!”姿を子どもたちにも感じ取ってほしいという願いから、スペシャルサポーター就任をお願いしました。 毎日通ったり、決まった曜日・時間に通いながら勉強に励む生徒たちの指針となっていただいています。
日本郵政コーポレートサービス株式会社
BPO導入コンサルタント(メンバークラス) ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区赤坂8-4-14 青山タワー…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 法人・公的機関向けBPOサービスの導入に伴う企画・提案・構築業務を担当します。 【職務詳細】 ・クライアント対応(ヒアリング、提案、問い合わせ対応) ・業務基本設計、BPOセンターとの調整、原価工数の算出 ・提案書・見積書・プレゼン資料作成 ・契約関連の交渉・手続き ・入札対応(仕様調整・対応実行) ・運用構築支援、稼働初期の安定支援 【企業担当のおすすめコメント!】 提案~設計~立ち上げまでのBPO導入支援に一貫して関わることができる希少なポジションです。BPOやコールセンター経験を活かしつつ、提案・折衝力を磨いてキャリアアップしたい方におすすめです! 【その他・魅力】 反響営業中心の提案活動で、上流の業務設計や運用構築に関わることができます。今後もグループ外案件の拡大を目指しており、多様なキャリア形成が可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社銀ビルストアー
地域密着!\居心地抜群の【店舗運営スタッフ】/★完全週休2日
店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー
希望を考慮し、兵庫県(姫路市、明石市、…
300万円〜550万円
正社員
【研修制度充実!アメリカ研修などへの実績もあり!】スーパーマーケットの生鮮部門・一般食品部門にて、店舗運営をお任せします。 配属先店舗の各部門にて活躍! まずは簡単な業務からお任せします。 <生鮮部門>※例:畜産部門 肉の加工 商品のパック詰め POP作成 商品品出し 売場作り など <一般食品部門> 商品の納品確認 商品の品出し お客様応対 店舗全体の売場作り レジ業務 など 理想のキャリアステップを叶えよう 部門のマネージャー(最短4~5年) ▼ バイヤーや管理本部社員(最短10年) ▼ 最終的には店長へ! <明確な人事制度あり> 当社では等級制度を導入しており 年2回の評価に基づいて査定を実施。 等級が上がる際には、試験と役員面接を行い 成果だけではなく、上司からの推薦も 積極的に行っています。 社員の成長を全面的にバックアップ マネージャーだった時に 最先端のサービスや店舗づくりを 学ぶため、アメリカへ研修に 行った先輩もいます! そのほかグループ内での研修など 様々な知識を習得できたり 刺激を受けられる環境が整っています。 様々な経験を糧に、自分の成長を 楽しめるのが当社で活躍するうえでの 魅力の一つです!
株式会社みつわ(本社所在地:長野県)
【長野】インサイドセールス(佐久市) ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
長野県南佐久郡小海町千代里3222 J…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社のコールセンター/インバウンド・RURA等を扱っているCRM本部にて自身で業務を行いながらスタッフへ指導を行うなど、リーダーとして業務を担当して頂きます。将来的にはマネージャーなどをお任せいたします。 【職務詳細】 ■お客様の問い合わせや受注依頼を対応するコールセンタースタッフへの指導/シフト管理等のスーパーバイザー業務 ■遠隔での事前相談から会員獲得までを案内するRURAの営業活動かつ他スタッフへの指導・管理等 ■生け花等同社における売上や販管費等の簡単な経理入力業務(スプレッドシート入力) ~同社について~ ■事前相談ではお亡くなりになったという連絡もあります。特にお亡くなりになったという場合は、お客様が混乱していることもあり、丁寧にしっかりとお話を聞くことが重要です。その内容をスタッフにきちんと連携することが、ご葬儀に関する質を高めるためにとても重要な仕事です。 ■家族葬を検討してもらえる家庭が増えており、数年間で売り上げも約2倍となっております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
クリアル株式会社
CREAL HOTELS/コールセンター統括(役職者候補)
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都
600万円〜900万円
正社員
【主な業務内容】 ■コールセンター運営・管理(問い合わせ対応プロセス、品質基準の策定・運用・改善) ■シフト管理、人員配置の最適化、業務効率化のためのシステム導入・改善 ■顧客対応(二次対応、エスカレーション対応) ■お客様からのフィードバック分析と改善策の提案・実行 ■顧客満足度向上:顧客満足度調査の企画・実施・分析 ■KPI達成に向けた戦略立案・実行 等(その他詳細は面談でお伝えします)
株式会社ウィルオブ・ワーク
【石川】コールセンター長候補 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
コールアンドオフィスデザイン事業部 金…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 金沢BPOセンターにてセンター長候補(管理者※SV、リーダー業務)として従事いただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター/リーダーの指導・育成 ・業務進捗、KPI管理、PL管理 ・エスカレーション対応 ・チーム管理(シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理) ・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施 ・業務プロセス・品質改善、効率化 ・クライアント対応・折衝:クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整 ・報告業務(管理者やクライアントへのレポート) ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
パーソルワークスイッチコンサルティング株式会社
人事BPOコンサルタント ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、システムアナリスト
東京都千代田区大手町2丁目1-1大成大…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 人事領域を中心に様々な顧客の業務プロセスの可視化・改善を行います。 ・BPRの可視化(業務ヒアリング、業務フローの設計)問題点の抽出、改善策の提案、実行、デジタル活用、実行支援 ・BPO案件のプロジェクトリーダー業務 また、以下職務が対応可能な方には以下職務にも従事していただきます。 ・BPO案件の獲得に向けた提案内容の作成 ・BPO案件の獲得に向けた顧客への提案 ■プロジェクト事例 1)人材流動性向上支援 グループ人事ポリシーの提言から、タレントマネジメントの要件整理およびシステム選定の支援 システム導入時における業務・機能要件整理の支援 業務運用の構築支援 2)大手グループ企業様ボトムアップアプローチを用いたMVV(ミッション・ビジョン・バリュー)作成支援 ワークショップを通じて、現場の声と経営の思いを集約し、理念を言語化 認識の統一に必要な背景情報を伝え、イメージ(理念体系図など)の可視化 グラフィックレコード等、社内広報による全社員への巻き込みと 策定プロセスを通じで出た課題の吸い上げと分析・打ち手案の作成 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
【大阪】スーパーバイザー(管理職) ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市北区曾根崎1-2-9梅新フ…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般 【具体的な業務内容】 大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当して頂きます。 ・トークスクリプトの作成・KPI設定 ・勤怠管理、労務管理、モチベーション管理・生産管理 ・スタッフの人材育成、教育、指導 ・エスカレーション対応 ・定期報告、定例ミーティングの参加 ・課題解決、運営プロセスの改善 など 大きなプロジェクトに関わりますので、管理職として課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んで頂くことが出来ます。 また、プロセスの改善やスタッフ教育に携わりながら対人スキルなども磨ける環境がありますので、管理業務を通して様々なスキルを身に付け活かして頂けます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
保全業務のプロセス改善スタッフ~リーダー候補※外資系生保のパイオニア※
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
錦糸町オフィス 住所:東京都墨田区太平…
800万円〜1000万円
正社員
常に変化し続けるお客さまニーズやグループ内外からの改善要望、さらには、デジタル化の推進といった時代・環境の変化に対して、より一層、柔軟かつ効率的に対応をしていくため、従業員満足やお客さま満足を追求する目標に一緒に取組んでいただける方を求めています。 ■職務内容: ・コールセンターおよび収納保全事務のルール・プロセスの新規構築、既存ルール・プロセスの管理 ・お客さまや社員の声をもとにしたプロセス改善 ■配属先: カスタマーサービスアンドオペレーション部門 カスタマーケア 収納保全グループ イネーブルメントチーム プロセスマネジメントユニット ◎イネーブルメントチーム(プロセスマネジメントユニット)は、コールセンターおよび収納保全事務のルールやプロセスの管理(例:お客さま向け、取扱者向けWebコンテンツの管理等)を行っております。 ◎カスタマーケア・収納保全グループは1000人以上の社員が所属する大きな組織であり、イネーブルメントチームはグループを代表して社内外の窓口となり、各種課題の解決をリードしていく重要な役割を担っています。 ■このポジションの魅力: ・各金融機関や他部門との調整業務もあり、交渉スキルの向上が出来ます。 ・今後のリーダー候補として、マネージメント能力の向上もできます。 ■就業環境: 残業時間は月平均10~20時間程度となっております。 在宅勤務は週2日まで可能です。全社的に働き方改革を行っており、ワークライフバランスの取りやすい環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社EdTech RISE
【東京:リモート】スーパーバイザー ※第二新卒可
販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区港南1-8-15 Wビル13…
350万円〜450万円
正社員
【運用企画チームの業務内容】 主に全国にあるCBT試験会場を対象としたオペレーションの運用設計、マニュアル整備や改訂、ルールの管理等をご担当いただきます。 試験会場やコールセンターでの運用ルールの基盤はすでにありますが、新しい事象への対応策やフロー策定、またルールから逸脱した事象については再周知やルール遵守徹底のための改善策を検討/実施します。 運用に関するクライアントや他チームとの折衝も発生するため、社内外の関係者との円滑なコミュニケーションが求められます。 また、グループ全体の業務として、CBT試験実施時のコールセンター運営のため、シフト制での土日祝日勤務(品川本社)がございます。 <詳細> ■試験会場が使用するマニュアルの作成および更新 ■インシデント発生時の対応主導、ならびに再発防止策の策定や関係各署への周知/指導 ■試験会場からの意見集約および改善策検討/提案/実施 ■試験システムに搭載する情報作成及び搭載作業 ■コールセンターの受電/架電内容のチェック、誤案内が発生した場合のルール再周知やスタッフ指導 ■コールセンター運営サポート業務 (コールセンター実施責任者) 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社クロス・プロップワークス
【新潟】業務運用(BPO)ディレクター(長岡市) ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
新潟県長岡市大手通2丁目3−10米百俵…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 お客様の業務上の課題に対して、ヒアリング、マニュアル化、担当者への教育などを通じ、業務の品質向上や効率化を図る業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・業務のヒアリングから業務設計、見積もり作成、マニュアル作成等 ・業務に携わる方々への研修、育成 ・業務の人員配置やシフト、売上・利益や品質管理 ・業務フローや、従業員に対する研修内容に関しての見直しと効率化 【同社の特徴と魅力】 ・23年11月にスタートした同社長岡拠点はすでに60名近い方が働いています。多くの仲間と共に組織の成長を肌で感じることが可能。 ・ほぼ全てが東京のお客様の業務であり、幅広い領域の業務を通じ、PCスキルやマネジメントスキルなど幅広い経験を詰むことが可能 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
サービスセンター長/自動車保険料顧客満足度トップ級/東証プライム上場SBIグループ
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
渋谷オフィス 住所:東京都渋谷区道玄坂…
700万円〜900万円
正社員
■業務の流れ: (1)事故受付センター(別部署)から事故発生の報告 (2)事故当事者からの状況確認 (3)事故現場・対象物等を調査、事故原因の特定及び損害額の算出 (4)調査結果を元に事故の相手方、相手方の保険会社と示談交渉 (5)適正な損害金額・保険金額の確定、支払 ■社風: 職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。 各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、 疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■当社について: SBI損保はインターネットを最大限に活用したローコスト・オペレーションを実現、これにより削減できたコストを保険料に反映させた低価格の自動車保険を提供しています。 SBI損保は2012年にがん保険、2016年には火災保険および地震保険を発売、ダイレクト損保としての存在感を一段と高めています。近年は、AI、ビッグデータ分析を業務に積極的に取り入れるなど、業務のさらなる高度化を図っています。 ■SBIグループについて: FinTech領域でAIなどの最新テクノロジーを積極的に活用し他社との差別化を図り、お客さまの立場に立ったより利便性の高い保険サービスを割安で提供するため、各社にて様々な取り組みを行っています。 2023年3月期より、「金融サービス事業」「投資事業」「資産運用事業」「暗号資産事業」「非金融事業」の5事業へと変更し「金融を核に 金融を超える」を実現するべく、引き続き先進技術を活用した商品・サービスの改善や新たなビジネスの創出に向け注力していきます。 変更の範囲:本文参照
株式会社クロス・プロップワークス
【新潟】業務運用(BPO)ディレクター ※拠点責任者候補(長 ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
新潟県長岡市大手通2丁目3−10米百俵…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 これまでのプロジェクト管理やメンバーマネジメントのご経験を活かせる、拠点責任者の候補者を募集します。 新規業務の策定や既存業務の見直し、内部統制マネジメント、顧客折衝、ベンダーコントロールなどをお任せします。 【職務詳細】 ■社員・アルバイトスタッフのマネジメント ■新規業務のフロー策定や既存業務の見直し ■各プロジェクトの予算の策定/工程管理 ■各プロジェクトの課題およびリスク管理 ■顧客折衝 【特徴と魅力】 ◎23年11月にスタートした同社の長岡拠点は、すでに60名近い方が働いております。多くの仲間と共に、組織の成長を肌で感じることができます! ◎ほぼ全てが東京のお客様の案件であり、様々な領域の業務を通じ、PCスキルやマネジメントスキルなど、幅広い経験を積むことができます! 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ジェネシスヘルスケア株式会社
カスタマーサービスオペレーター(経験者) ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号 恵…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 お客様の窓口として、主に同社製品である遺伝子検査キットについてのお客様(一般消費者)からのお問い合わせ(電話、メール)を受けるカスタマーサービスのオペレーター業務をお任せします。 また、コストセンターからプロフィットセンターとしての価値を創造するため、これまでにない情報発信型のカスタマーサービスとしての組織作りにもご参加いただきます。 【職務詳細】 ・商品の説明、サービス内容に関するお客様からのお問い合わせ対応 (オペレーター1人あたり:電話対応約10件、メール約30件/日) ・顧客情報の入力 ・要望の分析および分析結果に基づくサービス向上への助言 ★☆★おすすめポイント★☆★ 医療業界と聞くと、難しいイメージがありがちですが、製品理解があれば問題ございません。専門的な質問については同じフロアに研究者や管理栄養士がいて説明したり代わりに回答したりできますので、それほど難しい業務ではないです! 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般