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検索結果: 13,164件(81〜100件を表示)
トランスコスモス株式会社
【青森】コンタクトセンター オペレーションマネージャー／マネ ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
【CXスクエア青森】〒030-0861…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。 お願いする業務のクライアントとの共通言語は英語のため、ビジネスレベルの英語力は必須です。 【職務詳細】 ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ■将来のキャリアパス： 業務拡大を続けているため、キャリアポストが豊富なことが特徴の一つです。3～4年後には1つの事業所を任されるケースもあります。 ■コールセンター事業について： 新たにコールセンターを立ち上げたいお客様法人へ、センター設計・構築・運用サービスを提供しています。3,000社を超えるオペレーション支援実績により培われたノウハウで、お客様の売上拡大とコスト最適化を支援する、国内トップクラスのコールセンターサービスです。 【業務内容変更の範囲】 会社が定める業務
エフエムジー＆ミッション株式会社
【神奈川】コールセンターの運営サポート職 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
神奈川県横浜市西区高島一丁目2番13号…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社の訪販事業・通販事業の各コールセンター（インバウンド・アウトバウンド）の運営サポートに携わっていただきます。 【職務詳細】 外注先コールセンターの運営サポート・進捗管理 ■KPI／SLAデータの集計・分析、改善提案 ■業務マニュアルやトークスクリプトの整備、更新 ■品質モニタリング・クレーム対応サポート ■新キャンペーンや商品導入時のオペレーション準備（ベンダーへの展開） ■外注先ベンダーへの指導・交渉、プロジェクト推進 【組織風土・カルチャーについて】 落ち着いた雰囲気の中で互いにサポートし合う文化があります。 特にベテラン社員が持つ豊富な知識と経験を活かし、若手や新任メンバーに対しても寄り添い、積極的にアドバイスを行う風土が根付いています。安定感のあるチームワークと、個々の成長を後押しする姿勢が両立している部署です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アルティウスリンク株式会社
【北海道】スーパーバイザー（生命保険企業のコンタクトセンター ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道札幌市中央区北2条西1-1-7 …
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 バックオフィスセンターのSVとして、事務業務のメンバーマネジメントや教育、数値管理等のお仕事をお任せいたします！ 顧客定例報告会への参加もできるよう業務習得していただきます。 【職務詳細】 ・センターの運営・管理業務 ・オペレーターの教育／育成／労務管理 ・センターの品質／生産性／リスク管理／採算管理 ・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉 など ■ポジションのやりがい■ 業務改善提案等、ご自身のアイデアをスピード感を持って 実現できる環境ですので、変化を楽しみながら働くことができます！ お客様先との折衝等を対応していくことで、 交渉力等のコミュニケーションスキルも身につきます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社天一
販売スタッフ*未経験OK*20代～40代活躍中*連休取得可*食事手当1万円
販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ
東京都中央区銀座4-6-16 銀座三越…
250万円〜300万円
正社員
＊百貨店での勤務！ブランクOK、経験不問です！＊奨学金返還支援制度もご用意＊月1万円の食事手当やまかないご飯の支給から選べる！＊家族手当など各種手当充実＊30代・40代・50代…と無理なく長く働ける環境 創業95年を誇る、天ぷら専門店"天一"の天ぷらやお弁当、惣菜・ギフト商品を 百貨店の食品フロアなどで、販売していただきます。 リピートのお客様も多く、時には「いつもこれ好きですよね」と、声かける細かな接客スタイル。 初来店の客には無理に話しかけず、質問されたことにきちんと答えられる「受け」の対応を大切にするなど、上質な接客スキルを身に付けられます。 ＊｜具体的なお仕事内容｜＊ ・カウンターでの接客・販売 ・惣菜やお弁当、ギフト商品のご案内 ・レジ対応、包装やのし掛けなどのサービス ・商品陳列、補充、売場の整理・清掃 など ＼入社後は…／ レジの打ち方や接客の仕方などを丁寧にレクチャー！ 約1ヶ月間のOJT期間で、未経験の方も安心して仕事に慣れていけます◎ 平日は来客数が少なく、ゆったり働けます。 また、1シフト基本2人体制。 イートイン併設店舗なら、1人の時も厨房の方に聞けて安心です◎ ～約15項目で判断！4月から新・評価制度がスタート！～ アタック（顧客獲得）、顧客対応、会計、陳列、盛り付け、商品知識、商品説明など…約15項目。 技術や知識だけでなく、コミュニケーション能力や責任感、チームワーク、顧客対応など多方から評価をします。去年には1年間で昇格し役職が付いたスタッフは全社で11名！（男女比5：5） 経験や年齢関係なく評価されるため、頑張りに応じて昇進・昇給が可能です。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ※試用期間中の雇用形態に差異はありません。
株式会社日本テレシステム
【コールセンターSV】★未経験歓迎★月28万円～スタート
販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンター運営・管理
【転勤なし/U・Iターン歓迎/「新高円…
300万円〜400万円
正社員
【充実した研修からスタート】★オペレータの教育・勤怠管理・業務改善提案・進捗管理などコールセンターの運営をお任せ★お客様は大手製薬メーカー ★SVとして活躍！ 化粧品など大手製薬品メーカーの商品を購入したお客様からの問い合わせ対応をするコールセンターの運営をお任せします。 ◎オペレーターの指導・教育 ◎シフト作成、勤怠管理 ◎クライアントとの打ち合わせ、業務改善提案 ◎進捗管理、報告書の作成 ◎資料・マニュアルなどの作成
株式会社ティア
【愛知】HRマネージャー管理職候補（夜勤） ※第二新卒可
ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
愛知県名古屋市北区黒川本通3丁目33-…
400万円〜450万円
正社員
【職務概要】 葬祭レセプション課とは、お客様から最初の葬儀の依頼を受ける部署です。基本的に夜間のコールセンターに常勤し、オペレータースタッフのサブで電話対応をしますが、葬儀の依頼が入った場合は病院や介護施設に迎えに行き、安置から最初の打ち合わせを行います。 【職務詳細】 まずは電話が入った際のスタッフ采配や、システムの入力をお任せします。 時間のある時はオペレーターのサブで電話を取っていただきます。 オペレーターが葬儀の依頼を受電したら、システム上で受入れのできる会館を確認し仮押さえをします。 病院などへ迎えに行く車を確保次第、お客様に迎えの時間を折り返し連絡します。 お客様の状況に応じ、適切なスタッフを采配し送り出します。 上記の一連の流れを1回の勤務で15～30件対応します。 他にも車両の事故修理や点検などの進捗確認や他部署へのデータ共有もお任せします。ゆくゆくは管理職としてスタッフの勤怠管理や課の目標管理をお願いします。 ＜組織構成＞ ◆葬祭レセプション部 葬祭レセプション課 ◆課長2名、主任1名、スタッフ37名（平均年齢50.4歳）で構成されており、今回は新ポジションである人財オペレーションマネージャーを募集します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社天一
ホールスタッフ*未経験OK*月8日休み＆実働7時間も可*賞与年2回*手当充実
販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ
東京都中央区銀座6-6-5 1F[最寄…
250万円〜450万円
正社員
＊社員の8割が未経験スタート＊平均年齢35歳＊主任やマネージャーなどキャリアステップが豊富＊ペニンシュラなどに出店する天ぷら専門店で働ける＊月1万円支給の食事手当orまかない手当を選べる "一歩引いたサービス"が魅力の天一。 食事中は会話を控え、お客様の食事や歓談を邪魔しない接客を心がけております。 あなたには格式ある空間で和装（着物）を身にまとい、 上質なおもてなしを形にするお仕事をお任せします。 ≪具体的なお仕事内容≫ ＊お客様のお出迎えとお見送り ＊お席へのご案内とクローク（お荷物お預かり） ＊電話予約の受付とスケジュール管理 ＊お料理やワインの提供と説明 ＊テーブルセッティングと空間演出 ≪天一の魅力≫ 1）着物での接客ができる 高級レストランの落ち着いた雰囲気の中、 着物を身にまとい接客いただけます。 ※着付けは入社後に丁寧に指導します！ ※店舗によって着物ではない場合もございます。 2）一流のおもてなしスキルが身に付く お客様の微妙な表情や仕草を読み取り、 先回りした気配りができるサービス力が身につきます。 3）清潔な職場で働ける 厚生労働大臣賞を受賞した衛生管理体制。 油のにおいが少なく、着物や髪にもにおいが付きにくいです。 ＼当社独自のイベント・制度／ ＊天ぷらのたね企画 2024年10月～毎月開催。全社員が天ぷらの新メニューを提案します。料理長が調理し社長含め審査。採用されればメニュー化＆3万円支給します！ ＊従業員満足度調査＆表彰 風通しのいい会社にすべく、従業員の声を吸い上げ改善する制度を導入。老舗企業ですが伝統を大事にしながら柔軟に変化する風土です！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ※試用期間中の雇用形態に差異はありません。
株式会社オールアバウトライフマーケティング
カスタマーサポート ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区恵比寿南1-15-1A-P…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社にて下記業務を担当します。 【職務詳細】 ・総合通販サイトにおけるカスタマー対応（目安：電話7割、メール3割） ・業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務 ・顧客対応に関する計数管理 ・共同運営会社との調整業務 ・チーム内のマネジメント（業務采配、トラブル対応時の判断、教育など） など 【ミッション】 ・既存サービスの安定運営 ・業務プロセスの改善、効率化 ・顧客視点に立った、サービスレベルの維持向上 【問い合わせ内容一例】 ・総合通販サイトに関する問い合わせ（サービス、キャンペーン内容やポイント利用に関して） ・商品に関する問い合わせ（出店店舗や、サービス窓口に誘導していただきます） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社soraプロジェクト
【福岡】BPOコールセンター（BtoB部門） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
福岡県福岡市中央区天神2-3-2 天神…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社の中核部門「セールスオペレーション部」において、BPO（営業代行）事業の更なる成長を目指し、部門全体の統括・管理をお任せします。プロジェクト品質の維持・向上や業務効率化を推進し、営業支援サービスの要としてご活躍いただけるポジションです。 【職務詳細】 ・プロジェクトの品質管理・改善 ・業務フローの最適化および生産性向上 ・各部署（SV・リーダー・営業部門等）との連携・調整 ※将来的な部門長としてのキャリアを想定しています。 【魅力ポイント】 ・柔軟で働きやすい環境 子育て中の社員も活躍中。残業時間も非常に少なく、ワークライフバランスが整っています。 ・風通しのよい社風 社員間のコミュニケーションが活発で、社長との「社長飯」など直接会話できる機会も豊富。社内イベントや勉強会も定期開催しており、成長意欲の高い方に最適な環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社レイヴン
【愛知】ITサービス運用サポート担当 ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 …
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 大手自動車メーカーが提供するITプロダクトの運用チームの実務担当者のポジションです。お客様トラブルの管理やお客様向け情報媒体の管理、運用体制の管理、各種改善提案などを通じて、サービス全体の品質維持・向上をお任せいたします。 【職務詳細】 【1】お客様トラブルの管理 ・お問い合わせ窓口（コールセンター）から開発部隊へのエスカレーション中継 (エスカレ先の選定、エスカレ実施、回答の受領展開) ※お客様との直接のやり取りはなし ・お客様トラブルの発生から解決までの管理 【2】お客様向け情報媒体の管理 ・お客様向けWebサイトの情報更新 ・システム更新や障害などのお客様案内文の作成 【3】運用体制の管理 ・運用関係者の変更確認 ・コミュニケーションツールの利用者管理 ・各種定例会の進行管理（ファシリテーション、議事録作成など） 【4】運用改善 ・お客様の声の収集、分析 ・運用マニュアルの更新・業務フローの更新 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
総合商研株式会社
【北海道】BPO事業の管理担当
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道札幌市白石区中央1条4丁目3-9…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 小売・流通、食品などの業界のお客様をメインに販促支援を行っている同社で、BPO事業／コールセンター業務を幅広く管理していただきます！ 【職務詳細】 クライアントからデータ入力や紙媒体の電子化、コールセンターの運営などの 幅広い業務のご依頼を受けサポートしているBPO事業部。 同事業部の管理担当者として下記業務をお任せします。 ・オペレーターやSVからのエスカレーション対応 ・勤怠管理 ・クライアントとの折衝 ・業務マニュアルの作成、新人研修 ■同コールセンターの対応内容例■ ※基本的にはインバウンドがメインです。 ・お歳暮や年賀状の注文、注文内容の変更依頼、 配送状況に関する問い合わせなど。 ・受けた問い合わせ内容について、 クライアントに確認の連絡をすることもあります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日本郵政コーポレートサービス株式会社
人事・総務系BPO推進（リーダー候補） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区赤坂8-4-14 青山タワー…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社の人事・総務系BPO推進担当として、ご活躍いただきます。 【職務詳細】 ■郵政グループの人事・総務関連BPOサービスの推進・運営 ■提案資料・見積書作成、業務改善の企画実行、契約事務、顧客折衝 ■センターとの連携・調整・サポート業務 ■既存受託業務のフォロー（郵便物管理／印刷サービス／役員車両管理等） 【ご入社後の流れ】 OJTを中心に、先輩社員のサポートを受けながら業務を習得 【RAおすすめポイント】 ＜安定性◎＞ 日本郵政グループ向け業務で社会インフラを支えるやりがい ＜キャリア形成＞ 将来のリーダー候補として運営・改善提案など幅広く活躍可 ＜働きやすさ＞ 年休120日以上、福利厚生・手当も充実 ＜少数精鋭＞ 3～5名体制のチームで、風通しよくOJTサポートも万全 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
レッドホースコーポレーション株式会社
【静岡】カスタマーセンター運営・マネジメント職（浜松市） ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他
静岡県浜松市中央区板屋町111-2 浜…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 浜松拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っておりますので、拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。 【職務詳細】 ・業務管理（件数予測、管理、人員の差配） ・スタッフマネジメント（通常5名程度、繁忙期は15～20名程度） ・業務やセンター運用のフロー改善 ・マニュアル作成・改定 ・業務改善のための企画提案・実行 ・他部署と連携した各種対応 ※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、業務を覚えていただくために一緒に作業を行っていただくことがあります。 入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
住友三井オートサービス株式会社
【東京勤務】BPO業務担当／社用車管理
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 新宿区西新宿3-20-2 東京…
650万円〜1000万円
正社員
「【東京勤務】BPO業務担当／社用車管理」のポジションの求人です 【期待する役割】 お客さま（企業）の車両管理に関するBPO（Buiziness Process Outsourcing）業務をご担当いただきます。 【職務内容】 BPO業務はお客様の社有車管理において発生する各種手配や社内外との窓口業務といったオペレーションを、総合職と事務担当のチームで代行するものです。その中で総合職として事務の監督・改善、トラブル・イレギュラー対応、顧客満足度向上に向けて各種提案などを担当いただきます。 【入社後の流れ】 既存ユーザーの担当者としてBPO業務を習得いただいた後、新規のお客さまのBPO受託立ち上げにも従事いただき、将来的には全社各部門でご活躍いただくことも想定しています。 【募集背景】 ○増員募集 お客様が当社のコア業務へ集中する為、車両管理BPOのニーズが増加中です。 今後も管理台数増を見込んでおり、募集をしています。 【組織構成】 BPO部
株式会社シノケングループ
【福岡】コンタクトセンター＜入居者様の窓口担当業務＞ ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アク…
350万円〜400万円
正社員
※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。 【職務概要】 同社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせに対し、電話およびメールを中心に対応します。 【職務詳細】 ■外出はなく、お電話やメールでお客様対応をお任せします。 ・入居者様からのお問い合わせ対応 ・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応 ・各拠点と連携したお客様対応 ・他事業会社や他部署からの相談案件への対応 ・オペレーター等からのエスカレーション対応 ・若手社員およびオペレーターの指導・教育 ■コールセンター業務で得られた経験や、培ったノウハウを活かし、商品企画等にも参画いただきます。 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
イー・ガーディアン株式会社
【大阪】スーパーバイザー（英語人材） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、通訳・翻訳業務(英語)
大阪府大阪市北区梅田2-4-13 阪神…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ゲーム業界のクライアントから委託を受けた、以下サービスにおける管理者ポジションを担当いただきます。 【職務詳細】 １．ゲームサービス、ゲームアプリに関するカスタマーサポート クライアントごとにサポートチームを構成しており、「メール」「チャット」などのあらゆるサポートチャネルでの運用を行っています。クライアントと都度連携を取りながら、カスタマー（ゲームユーザー）の要望に的確に答えていくことを目的としたサービスです。 ２． ゲームサービス、ゲームアプリにおける監視等 ゲーム内の掲示板・チャット、5ちゃんねるなどの外部掲示板やSNS に投稿された「ユーザーの声」をチェックし、違法行為や、不具合、ユーザー間トラブルといった問題につながる情報を迅速に検知・対応することで、ゲームの安定した運営のサポートをします。 ＜管理者ポジションとしての業務＞ ・業務マニュアルと運用フローに沿った業務進捗／生産性／品質の管理 ・業務プロセスの改善や業務構築、マニュアルの作成 ・チームマネジメント ・収益管理(ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします) ・クライアント対応(各種報告やエスカレーションなど) 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社EdTech RISE
スーパーバイザー（コールセンター） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区港南1-8-15 Wビル13…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 グループ内の各チーム（運用企画チーム・サポート管理チーム・インフラチーム・受験者対応チーム）と横断的に連携し、主に非定常業務のファシリテーション・進捗管理をご担当いただきます。マニュアルにない事象への対応等が必要となります。 【職務詳細】 ■配属組織：CBT事業本部テストセンター運営部運用グループ 入社後、まずは、インシデント発生や新規の試験に関する対応や繁忙期等の非定常業務が発生した場合でも円滑にご対応いただけるよう、CBT事業運営における定常業務を覚えていただく想定です。 ＜個別業務詳細＞ （業務全体の約50％） ■インシデント発生時の暫定対応及び恒久対応の策定 ■イレギュラー事象発生時のチームリーディング (自チーム及び他チーム) ■提案書・フローチャート・手順書等の作成等 ■課題抽出と解決 ＜共通業務詳細＞ （業務全体の約50％） ■コールセンター運営サポート業務 (BtoBの割合が高い） ・全体進捗管理：タスク配分と指示や進捗管理、関係部署との連携など ・業務運営管理：運営品質の維持向上、問題解決のサポート、リスク管理など ・報告・連絡・相談：上長への定期報告、部門間の情報共有、緊急時の連絡体制維持 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社メドレー
【兵庫】カスタマーサポートリーダー（正社員）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
兵庫県神戸市中央区雲井通4-2-2 マ…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 調剤薬局向け業務支援システムのカスタマーサポートリーダーとして、以下の業務に携わっていただきます。 単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案等、お客様の声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。 【職務詳細】 ■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化 ・顧客からの問い合わせ（電話・メール・チャット）への対応 ・FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化 ・サポートプロセスの最適化・効率化 ■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務 ・新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成 ・お客様への案内や説明資料作成 ■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善 ・顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案 ・開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
【大阪】コールセンター（マネージャ候補）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府 大阪市北区の営業所３つのうちの…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 コールセンター事業部のマネジャーとして、複数プロジェクトの運営マネジメント・メンバーマネジメントを中心にお任せ致します。事業拡大に伴い増員募集。将来的には事業部長や役員なども目指していただけます。 【職務詳細】 ・クライアント折衝、交渉 ・配下SV教育 ・労務管理 ・担当事業 ・施策における損益管理 ・社内外報告書作成 ・マニュアル等各種ツール作成 ・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案営業 ・既存クライアント企業との定例会議・定例報告の実施 ■プライム上場グループ■ ～安心して働ける環境、制度、風土～ 有給推奨制度：有給消化率約70％（誕生日、リフレッシュ休暇等） 産休／育休取得者多数：長期で就業しやすい環境作りに注力 明確な評価制度：年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社フーディソン
カスタマーサポート（メンバー） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメデ…
350万円〜400万円
正社員
【職務内容】 都内40,000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECの カスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。 ■カスタマーサポート ・飲食店からの問い合わせ対応を行います。 ・お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など ・対応件数：1日あたり約30件をチームで分担して対応します ・対応分担方法：午前午後など時間で振り分けています。 メイン担当者を設けつつ、 電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応します。 ■顧客育成・サービスの改善活動 課題をもとに、社内エンジニアやバイヤー、 ロジスティクスチームに相談し改善を行います。 その他にも業務効率化や質向上のためにオペレーションの見直しをして PDCAを回していきます。 【業務内容変更の範囲】 雇用者の指定する業務
