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株式会社大阪メトロサービス
Osaka Metroの【コールセンターSV】月給31.2万円／有給消化98％
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
＊転勤なし＊駅直結＊好立地 【ステー…
450万円〜550万円
正社員
【オペレーターの育成やシフト管理、応対品質の向上、業務改善提案など】経験を活かしながらさらにスキルアップ◆30～40代活躍中◎ チームの中核を担うリーダーとして、 オペレーターのマネジメント、 および組織力強化のための各種業務をお任せします。 ・オペレーターのサポート（二次対応など） ・新人研修 ・オペレーターの育成 ・研修プログラムの企画・実施 ・各部署との連携・調整 →メールでのエスカレ−ション、電話連絡 など 私たちの「声」が、Osaka Metroの「信頼」に お困りのお客様にとって、 電話口で応対する私たちの声が 「Osaka Metro」そのものです。 一人ひとりの丁寧な対応が、 グループ全体の信頼を築き、 日々の安全・安心な運行を支えています。 私たちは、声でグループの品質を体現する、 いわば”声のコンシェルジュ”であり、 グループの最前線に立つ存在です。 最高のサービスが、最高のブランドを創る 私たちは、Osaka Metro Groupの ブランド力UPに貢献できる コールセンターを目指しています。 お客様から信頼され必要とされる存在になるために、 高品質なサービスを実現し メンバー全員がプライドを持って 活躍している活躍できる、 そんな職場を、一緒に創りませんか？
大手外資系保険代理店
外資系保険代理店での西日本コンタクトセンター統括シニアマネージャー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
福岡県北九州市
1200万円〜1500万円
正社員
西日本コンタクトセンター（福岡県北九州市小倉北区）の更なる業務拡大・人員拡大を目指し、当該センターのプロジェクトや業務運営を統括するシニアマネジャーレベルの方を募集しています。※本ポジションは北九州市オフィスへの配属・勤務を前提とします ＜業務内容＞ ‐ オペレーション＆テクノロジー部門リーダーや各ユニットの責任者と連携し、最先端の集中型オペレーション部門を構築。将来の運用モデルを分析し、助言する ‐ コンタクトセンターの８０名を超える従業員を監督し、卓越したオペレーションを達成するための戦略を策定・実行する ‐ 日本のビジネス戦略をオペレーションの側面から支え、戦略実行し、外部クライアントへのサービス提供を強化するために、組織を推進する ‐ 業界の動向やオペレーションのケイパビリティを把握し、競争力のあるポジショニングと市場変化への迅速な対応を確保する ‐ サービスレベルアグリーメント（SLA）および主要業績評価指標（KPI）を関係者に設定・伝達し、責任と運用の卓越性を確保する
非公開
【コールセンターSV】IPO準備中
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〈勤務地〉 東京都渋谷区渋谷 〈勤務…
500万円〜700万円
正社員
当社の主力事業であるエネルギー事業のコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 ■主な業務内容 ・電力サービスのコールセンター（受電・架電対応）のチームマネジメント ・オペレーター（約10～15名）の育成・教育・シフト管理 ・応対品質向上に向けたモニタリング、フィードバック、研修の企画・実施 ・日次・月次の実績集計、レポート作成 ・「業務改善提案」や「マニュアル改訂」など、業務フローのブラッシュアップ ・クライアントとの業務調整、課題解決
非公開
【カスタマーサポート】総合通販サイトのCRM《リモート可＆フルフレックス‼》
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〈勤務地〉 東京都中野区本町 リモート…
450万円〜600万円
正社員
▼総合通販を運営する当社にて、お客さまと重要な接点となるコールセンター/コンタクトセンターでの業務です。 カスタマーサポート分野において、 ・日々集まるお客様の声の分析 ・チャットボット管理 ・FAQ作成 ・音声認識などのツールを活用し業務効率化を推進 顧客満足の向上を目指すとともに、メール問い合わせ対応チーム（オペレーター30名）の現場運営にも携わります。 ■具体的な業務内容： ・VOC（Voice of Customer）の分析、課題の特定、改善提案 ・応対品質向上のための施策立案・実施 ・チャットボットの運営管理 ・有人チャットの運営管理 ・メール問い合わせ対応チームの運営管理 ・メール問い合わせ業務の効率化 ・電話の自動応答システムの構築・運営 ・AI導入を含む新しいテクノロジーの導入、企画、検討 ・オペレーター向けFAQの作成 ・関連部署への対応依頼・照会 ■このポジションの魅力 当社のDX（デジタルトランスフォーメーション）は現在も発展途上にあります。 そのため、売上向上・顧客満足度の向上・コスト削減といったテーマに対して、ご自身のアイデアで大きな成果を生み出せる環境です。 自らの提案で変革を促し、やりがいを実感できる仕事です。
非公開
【配車担当】物流DXの急成長スタートアップ 《ハイブリッドワーク推進中！》
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〈勤務地〉 東京都中央区日本橋 転勤…
300万円〜450万円
正社員
【業務内容】 当社は、祖業であるマッチングプラットフォーム事業に加え、SaaS事業の確立・M&A・アライアンスなどを通して成長拡大してきました。 それらに加えて、次なる新規事業立ち上げ・推進を行うため＜新規事業部長＞を募集いたします。 当社及び株主の既存アセットを活用した新規事業を立ち上げることを期待しているポジションです。 ＜具体例＞ - 新規事業テーマの創出および仮説検証を通じたビジネスモデルの構築 - 社内外のステークホルダーを巻き込みながらの事業立ち上げ体制の構築 - 外部パートナーシップやアライアンスの提携 - 立ち上げた事業の成長に向けた中長期戦略の策定と、KPI設計〜KPI達成に向けた施策の実行 - 事業の予実/PL管理
株式会社ウィテラス
コンタクトセンター運営スタッフ◆月給26万円＋賞与実績3.2ヶ月◆年休120日
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都千代田区神田相生町1 秋葉原セン…
450万円〜500万円
正社員
◆20代～50代まで幅広く活躍中 ◆マネジメント経験が活かせる ◆賞与支給実績3.2ヶ月分 ◆拠点により服装・ネイル自由 金融業界のコンタクトセンターにて、オペレーターの管理や品質の向上、 スタッフマネジメントなどを担当していただきます。 ≪主なお仕事内容≫ ◆オペレーターの業務進捗や勤怠管理 ◆育成支援 ◆研修資料や対応マニュアルなど業務に必要なツールの作成 ◆クライアントへの報告書作成 ほか ◇コミュニケーション力を発揮して活躍◇ 「応対スキルがなかなか上がらない」「後処理に時間がかかってしまう」など、 オペレーターさんが抱える悩みに寄り添い、相談に乗ったりアドバイスをしたりしながら成長をサポート！ 一人ひとりに合わせた対応が求められるため、コミュニケーション力を存分に発揮できるお仕事です。 試行錯誤を重ねてオペレーターさんの成長を実感できたときには、大きなやりがいを感じられます◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません
株式会社日本テレシステム 業務推進１部
お客様サポート*未経験OK*月給28万～*完休2日制*服装・ネイル・髪自由
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都杉並区梅里2-1-16 オオミウ…
300万円〜400万円
正社員
◎女の転職経由で入社した先輩が活躍中 ◎月給28万円スタート！ ◎服装・髪型・ネイル自由☆ ◎新高円寺駅より徒歩1分の好立地！ ◎研修・成長サポート充実♪ 化粧品・健康食品など、通信販売を行うさまざまな企業様のコールセンター業務からスタート。慣れてきたらリーダー(SV)業務をお任せする予定です。商品知識やご案内の注意点などは研修でお教えしますので、未経験の方もご安心ください！ ＊具体的なお仕事内容＊ ◆お電話での受注・問合せ対応 ◆データ入力・集計 など ☆質問やお悩みの問い合わせは時々ありますが、クレーム対応はかなり少ないです。もしあった場合でも、上司が対応するのでご安心ください！ ＊SVへのステップアップ後は…＊ ◆オペレーターの業務フォロー（お客様対応のサポート） ◆納品・報告業務 ◆オペレーターの教育・研修の実施 など ＜フランクで明るい職場です！＞ メンバーはみんなフランクで風通しの良い会社です！社員同士の距離が近く相談もしやすいので、「もっとこうしてほしい！」「○○してみたい！」など、アイデアがあれば気軽に提案してくださいね♪ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態は契約社員になります
株式会社ウィテラス
コンタクトセンター運営スタッフ*未経験OK*賞与実績3.2か月分*年休120日
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都千代田区神田相生町1 秋葉原セン…
350万円〜450万円
正社員
★オフィスワーク未経験OK★シフト制＆お休み相談可★賞与支給実績3.2か月分★半日単位の有給もOK◎★接客経験・コミュニケーション力が活かせる 主に金融業界のコンタクトセンターで、オペレーターの業務管理や品質向上、マネジメントをお任せします。 ☆│具体的な業務内容│☆ …━━━━━━━━━━… ■オペレーターの業務・勤怠管理 ■育成サポート ■研修用資料やスクリプトなどの各種業務ツール作成 ■クライアント向けの報告書作成 など ☆│身に付くスキル│☆ …━━━━━━━━━━… オペレーターさんが対応に困っているときにサポートに入ったり、 入電が偏らないようコントロールしたりするため、 全体を俯瞰して管理するスキルが身に付きます！ また、オペレーターさん一人ひとりとの面談や 日々のコミュニケーションなどを通じて、働きやすい環境づくりも。 人に寄り添う力も一層磨いていただけるはずです◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません
株式会社日本テレシステム 業務推進１部
お客様サポート(リーダー候補)*未経験OK*月給28万～*完休2日制*残業少なめ
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都杉並区梅里2-1-16 オオミウ…
300万円〜400万円
正社員
◎月給28万円スタート！ ◎服装・髪型・ネイル自由☆ ◎新高円寺駅より徒歩1分の好立地！ ◎研修・成長サポート充実♪ 化粧品・健康食品など、通信販売を行うさまざまな企業様のコールセンター業務からスタート。慣れてきたらリーダー(SV)業務をお任せする予定です。商品知識やご案内の注意点などは研修でお教えしますので、未経験の方もご安心ください！ ＊具体的なお仕事内容＊ ◆お電話での受注・問合せ対応 ◆データ入力・集計 など ☆質問やお悩みの問い合わせは時々ありますが、クレーム対応はかなり少ないです。もしあった場合でも、上司が対応するのでご安心ください！ ＊SVへのステップアップ後は…＊ ◆オペレーターの業務フォロー（お客様対応のサポート） ◆納品・報告業務 ◆オペレーターの教育・研修の実施 など ＜フランクで明るい職場です！＞ メンバーはみんなフランクで風通しの良い会社です！社員同士の距離が近く相談もしやすいので、「もっとこうしてほしい！」「○○してみたい！」など、アイデアがあれば気軽に提案してくださいね♪ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態は契約社員になります
都市開発や不動産再生を通じて、快適で持続可能な空間づくりを推進する総合不動産事業者
※大阪※【コールセンタ・正社員】上場不動産会社で電話対応業務
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
大阪府（淀屋橋）
250万円〜300万円
正社員
当社のマンション・リフォーム・新築戸建購入・入居中のお客様対象の電話窓口業務 （具体的には） ・修理受付の電話窓口 ・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切な部署にリレーション ※転居を伴う転勤なし ※残業は月平均14時間 ※月1−2回19:30までの勤務あり
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【北海道】ポジションサーチ（医療・介護領域）※リーダー ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 …
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）を提示させていただきます。 【受電系ポジション】 介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト「ウェルミージョブ」に携わり求人広告作成を担う事務部門。 ・カスタマーサポート リーダー候補 ・カスタマーサポート マネージャー候補 ・介護ソフトのカスタマーサポート／メール対応業務設計・推進リーダー 【事務系ポジション】 好調により業務拡大中のため、業務効率化や業務改善が特に求められる組織です。 ・求人広告サイト運営における業務推進／プロジェクトマネジメント職 ・求人広告の原稿作成チーム 業務改善・育成担当（リーダー候補） 【セールス系ポジション】 介護・医療・福祉系人材紹介サービスに携わるセールス部門。 ・人材紹介サービス 法人営業（リーダー候補）◆プレイングリーダーとしてチームを牽引 ・人材紹介サービス インサイドセールス／法人営業（マネージャー候補） ・介護求人サイト カスタマーサクセス／法人営業（リーダー候補）◆業務設計×効率化 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ベルーフ
レジ運営スタッフ（リーダー候補）/女性管理職多数/40代活躍中/ブランクOK
販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ
東京都新宿区西新宿1丁目 東京都豊島区…
350万円〜450万円
正社員
＊◆女性比率6割＆女性管理職活躍中◆＊ ○未経験歓迎・研修あり ○フリーター・ブランクOK ○育休後の時短・在宅勤務も相談可 ≪具体的な仕事内容をご紹介≫ ◆レジでの接客業務 ◆レジフロア全体の運営・管理 ◆売上向上施策の企画・実施 基本的なレジ業務からスタートし、将来的にはレジフロア全体の運営・管理までお任せします！ ★将来的にはリーダーにも挑戦OK★ レジスタッフ→リーダー→エリアマネージャーへとステップアップ可能。入社2年目でリーダー、3年目でマネージャーになった先輩も在籍しており、若くから安定したキャリアを築ける環境です。 ★あなたの成長をしっかりとサポート★ 入社後はビジネスマナーなどの基本研修からスタート。その後は先輩社員と一緒に実際のレジに立ちながら、会計方法や接客スキルを段階的に学んでいけます！経験豊富な先輩社員が一緒に働いているので、分からないことはいつでも質問できる環境です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません
アーバン・コーポレーション株式会社
＼福岡限定募集／【ユーザーサポート】◎面接1回◎年休123日
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
＼最短翌日内定！／ ★転勤なし ★福岡…
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正社員
【研修充実／8割未経験入社／ノルマなし】コールセンターでの電話対応をお任せします★20～30代の女性が活躍中★1～2か月の研修期間あり！ ユーザーサポートとして、 携帯電話や通信販売に関わる、 料金についてのご案内をお任せします。 【業務内容は？】 ・ご利用者様のお問合せ対応 ・振込先などのご案内 ・通話内容のデータ入力などの事務作業 等 ☆1回につき1～5分ほどの短い通話がメインです。 「難しそう…」そんなことはありません！ お客様からの問合せ対応やご案内がメイン。 ・アポイントや契約を取る ・架電ノルマがある …といったことはありません！ ＜こう聞かれたら？→こう答える＞ など、さまざまな質問を想定した 電話対応のマニュアルも完備されています。 先輩たちにも頼れますので、 安心して取り組むことができます！
株式会社ウィテラス
コールセンターSV/未経験OK◎人柄重視の採用/賞与年2回/年休120日
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
【本社】 東京都千代田区神田相生町1 …
350万円〜450万円
正社員
金融業界のコールセンターにて、オペレーターチームのマネジメントとサービス品質向上をご担当いただきます。 │具体的な業務内容│ …━━━━━━━━… ■オペレーターの業務・勤怠管理 ■育成サポート ■研修用資料やスクリプトなどの各種業務ツール作成 ■クライアント向けの報告書作成 など │身に付くスキル│ …━━━━━━━━… ★オペレーターさんが対応に困っているときにサポートに入ったり、 入電が偏らないようコントロールしたりするため、 全体を俯瞰して管理するスキルが身に付きます！ ★また、オペレーターさん一人ひとりとの面談や 日々のコミュニケーションなどを通じて、働きやすい環境づくりも。 人に寄り添う力も一層磨いていただけるはずです◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】コミュニケーション力が活かせて、やりがいも十分◎ 「応対スキルが向上しない」「後処理に時間がかかる…」といったオペレーターさんの悩みに寄り添いながら、相談に応え、アドバイスをして成長をサポート。その結果オペレーターさんがより活躍したり、成長を間近で見られたときのやりがいはひとしお！また、管理業務に加えて、既存の資料や評価制度の改善提案など、働きやすい環境づくりのアイデアが出しやすいのも魅力。チームを活性化する一員としてのやりがいを感じられるポジションです！ 【注目】未経験入社100％！入社後は充実研修をご用意 入社後約1ヶ月はオペレーター業務で現場を経験していただきます。全くの未経験の方であっても、SVの先輩やベテランオペレーターさんが丁寧に指導してくれるのでご安心ください！その後は先輩SVのもとで管理業務を習得。約6ヶ月程度で独り立ちできる育成体制を整えています。 当社は「人柄」を決め手に入社する先輩も多いほど、人に寄り添い教え合う文化が根付いているので、安心して業務に集中できる環境です！ 試用期間中の雇用形態に差異はありません
株式会社ウィテラス
コールセンターSV■未経験OK■年休120日以上■半日有給OK■賞与年2＆実績3.2ヶ月分■連休取得可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
【本社】 東京都千代田区神田相生町1 …
350万円〜450万円
正社員
金融業界のコールセンターにて、オペレーターチームのマネジメントとサービス品質向上をご担当いただきます。 │具体的な業務内容│ …━━━━━━━━… ■オペレーターの業務・勤怠管理 ■育成サポート ■研修用資料やスクリプトなどの各種業務ツール作成 ■クライアント向けの報告書作成 など │身に付くスキル│ …━━━━━━━━… ★オペレーターさんが対応に困っているときにサポートに入ったり、 入電が偏らないようコントロールしたりするため、 全体を俯瞰して管理するスキルが身に付きます！ ★また、オペレーターさん一人ひとりとの面談や 日々のコミュニケーションなどを通じて、働きやすい環境づくりも。 人に寄り添う力も一層磨いていただけるはずです◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】未経験入社100％！入社後は充実研修をご用意 入社後約1ヶ月はオペレーター業務で現場を経験していただきます。全くの未経験の方であっても、SVの先輩やベテランオペレーターさんが丁寧に指導してくれるのでご安心ください！その後は先輩SVのもとで管理業務を習得。約6ヶ月程度で独り立ちできる育成体制を整えています。 当社は「人柄」を決め手に入社する先輩も多いほど、人に寄り添い教え合う文化が根付いているので、安心して業務に集中できる環境です！ 【注目】心身ともにゆとりを持って働けます◎ 20代から50代までバランスよく幅広い世代の社員が活躍中。 プライベート重視派や子育て中、子育てひと段落世代の方など、 さまざまな志向性に合う働きやすい環境が魅力です！ ★年間休日120日以上 ★希望休や連休の取得、半日単位の有給もOK◎ ★拠点によっては服装・ネイル自由 ★賞与実績3.2ヶ月分で安定収入もGET ★結婚・出産時のお祝い金、子の看護休暇もあり 現場は常に先輩SVが1名以上いる体制で、分からないことがあればすぐに相談できる環境。 経験豊富なオペレーターさんが多く、困った時もすぐにサポートを受けられます。 試用期間中の雇用形態に差異はありません
株式会社ベルウェール渋谷
月給28万円【コールセンター管理者候補】産育休実績有／年休120
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
【駅チカで通いやすさ抜群】 転居を伴う…
400万円〜600万円
正社員
【オペレーターの育成やシフト管理、応対品質の向上、業務改善提案など】経験豊富な先輩のもと、さらにスキルアップ◆30～40代活躍中◎ 最初は研修にご参加いただきながら、徐々にSVを目指していただければと思います。 【仕事内容】 ◆オペレーターの育成・フォローなど ◆お電話の内容を専用のシステムやアプリケーションを利用し入力するなどの報告業務
株式会社SHINKS-K
保育園のスーパーバイザー*ブランク可*定時退勤可*30・40代活躍*月給34万～
保育士・幼稚園教諭、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都渋谷区東 東京都世田谷区赤堤 東…
500万円〜550万円
正社員
□女性メンバー活躍中 □5日間以上の連休取得OK □月1万5000円の住宅手当あり □職員のお子様も入園可能（無料） □タブレットを活用し事務作業を削減 □産前産後休暇・育児休暇の取得実績あり 当社が運営する「こもれび保育園」のスーパーバイザーとして、 各園の現場での保育補助・行政手続き・研修企画などをお任せします！ ＜具体的な仕事内容＞ ◎担当園のサポート ┗現場へのヒアリング・保育補助など ◎行政への各種申請、報告 ┗園児情報などの各種登録手続きなど ◎各種企画の立案～実行 ┗社員研修や採用計画・職員同士の懇親会など ◎保育事業における全体的な予算管理 ┗園児数や売上げの管理・目標達成に向けた提案など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ◆事務作業に留まらない様々な業務を担当！◇◆ー スーパーバイザーの魅力は、売上げなどの各種目標の達成に向けて本社と現場をまたいで多様な業務に携われること。「保育業務だけではなく、数字の観点から園全体を良くしていきたい。」そんな想いを持ち、現場でいち保育士として活躍してきたメンバーたちが5名ほど、当社でステップアップを叶えています。 ◆スキルアップを支えるツールも完備！◇◆ー kindleやグロービスなどのツールを活用し、都度必要な知識を身につけていける環境です。 他にも、取り入れたいツールや講習などがあれば積極的に声を上げていってください！ 試用期間中の雇用形態に差異はありません
ヴァンテージマネジメント株式会社
新規事業立ち上げ責任者・事業部長候補
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
東京都中央区築地2-3-4 築地第一長…
500万円〜750万円
正社員
ーーーーー【職務概要】ーーーーー 営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！ ーーーーー【募集背景】ーーーーー 今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、 この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに 増やしていく運びとなりました。 その事業責任者をお任せしたいと考えております！ ーーーーー【職務詳細】ーーーーー まずは既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行サービスを 今の30名体制から100名、200名体制にしていただきます！ その後は営業支援領域における新サービスの事業企画・実行を 代表直下で進めて頂きます。 ーーーーー【本ポジションのミッション】ーーーーー 電話営業（テレアポ）は企業の営業活動において昔から重宝され、 業績を上げ続ける会社のほぼすべての組織で仕組み化されています。 しかしながらこの手法を社内で安定的に実行できる組織は少なく、 多くの会社が新規開拓で適切なアポイントメント（リード）獲得が できていないという課題をクリアできずにいます。 同社はまずこの課題を全国のリモートオペレーターを 活用し解決していきます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
医療法人社団メディカルフロンティア
カスタマーサポート（渉外部外渉課）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区西新橋3-25-33フロンテ…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 施術後のトラブルやローンの返済で困った患者様対応をはじめ、行政機関や信販会社等と対応、連携を行います。 交渉力や適応力、消費者契約法や特定商取引法に関する知識が身に付きます。 【職務詳細】 業務の見直しや細分化に伴い、組織強化のため新しいメンバーをお迎えすることになりました。お任せするのは、患者様の対応や経営に係るような交渉業務。主体的に動いていただける方を募集します。 ・患者様や行政機関との対応（交渉する場合も有り） ・信販会社や保険会社との情報連携、問い合わせ対応 ・紛争・裁判の解決に向けた対応（顧問弁護士との連携有り） ★ポジションの魅力 施術後のトラブルやローンの返済で困った患者様対応をはじめ、行政機関や信販会社等と対応、連携を行います。交渉力や適応力、消費者契約法や特定商取引法に関する知識が身に付きます。 【業務内容変更の範囲】 組織変更や異動に伴い事業に関連する業務の範囲で変更となる場合あり（出向を含む）
株式会社NTTデータ
【課長/課長候補】官公庁向けマイナンバー関連BPO運用業務
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 中央区晴海
700万円〜1400万円
正社員
「【課長/課長候補】官公庁向けマイナンバー関連BPO運用業務」のポジションの求人です 【業務内容】 マイナンバーカード関連業務BPOプロジェクトチームにおいて、BPO業務グループリーダとして業務チームのQCD管理及びオペレータを含むチームメイキング等のリーダ及びマネージャ業務を行っていただきます。 【アピールポイント（職務の魅力）】 ■国の施策や法改正、システムのライフサイクルに伴うシステム改修、更改について、構想・提案段階から関われるPJであり、省庁や自治体のお客様と直接意見交換をする機会も多くあります。 ■業務効率化観点で生成AI等の新技術の検証、導入を積極的に実施中であり、最先端技術を学び、身に付ける事で自身の市場価値を高める事が出来ます。 ■マイナンバーを軸とした行政のデジタル化により日本全体の生産性を向上させ、より活力のある日本社会をお客様と共に実現することができます。 【参考情報】 ■マイナンバーカード交付申請サイト https://www.kojinbango-card.go.jp/kofushinse/ ■デジタルソサエティ事業部 経験者採用サイト https://www.ds-careers.nttdata.com/ 【組織のミッション】 マイナンバー制度における付番から通知カード、マイナンバーカードに関連する業務について、顧客の依頼に基づきシステム開発、運用保守を担い、制度の根幹を支えることを目指す。政府の定めるマイナンバーカードの普及施策について、関連システム、業務全体を俯瞰した上で検討、提案を行い、実現に貢献する。 【職場環境】 当担当には社員が40名ほど在籍し、グループ会社やビジネスパートナーを含めて協働しています。 また20代の若手からベテラン層まで様々なメンバーがそれぞれの立場で活躍し、上司・部下関係なく議論が活発に行われ、風通しの良い雰囲気です。
