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【カスタマーサクセス/マネージャー】店舗アカウント一括管理/累計15億円の資金調達/導入店舗数11万

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京

￥

600万円〜900万円

正社員

サービスを導入しているのは、飲食チェーン、ドラッグストア、カラオケ店、美容院、物流センターなど、全国に多数の店舗を展開する大手企業が中心です。カスタマーサクセス部では、これらの企業に対し、MEO対策や口コミ管理、ワークオペレーションの設計から実行支援まで、店舗経営全体の課題に深く入り込み、事業成長に貢献する役割を担っています。導入企業ごとに異なる複雑な業務フローを整理・設計し、顧客の経営戦略や集客課題の解決に直結する、高度なカスタマーサクセスが求められる環境です。そんなカスタマーサクセス部にて、4～5名のチームを束ねるマネージャーとして、以下の業務をお任せします。＜具体的な業務＞・CSチームのマネジメント業務・CS戦略の設計、仕組みの構築、改善・CSチームの成果創出のリードや生産性向上・ハイタッチでの顧客支援・顧客のオンボーディング、トレーニング業務・アップセル/クロスセル業務・提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成・セールス、マーケ連携、プロダクトフィードバック

株式会社COEL

【名古屋or東京/転勤無し】プロダクトサービス本部　カスタマーサービス部(管理職候補)

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

愛知県

￥

800万円〜1100万円

正社員

【業務説明】自社製品を導入してくださる顧客に対して、導入時と導入後の利用のサポートをするカスタマーサービス部で、部方針の策定やメンバー育成、組織体制構築などを担当。時には顧客先に出向いた折衝業務も担当いただきます。【組織について】カスタマーサービス部(12名)の中に、2つのグループがありそれぞれGL(グループリーダー)がトップの組織です。当組織は、導入企業様のシステム稼働を伴走支援するサービス(マスター登録やオペレーション教育、運用コンサルティング)とヘルプデスクサービスが主業務になっています。どちらも客様のタッチポイントとなり顧客満足度を大きく左右する重要な役割のマネジメント業務となります。【同社の特徴】 ■導入実績1，000社超！400，000ライセンス！業種・企業規模問わず幅広い顧客へ導入、成長中のクラウドサービスベンダー ■働き方改革や労働生産性向上に繋がるクラウドサービスとして、これからも需要拡大が見込まれます。（その他詳細は面談でお伝えします）

大手企業や先端テックカンパニーの課題解決をテクノロジーで支援するITベンチャー企業

カスタマーサクセス責任者

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都【詳細はお問い合わせください】

￥

600万円〜900万円

正社員

＜業務内容＞ 2023年4月にリブランディングした事業でのカスタマーサクセス責任者としてコンサルティング業務やアップセル業務、マネジメント業務を行っていただきます。＜業務詳細＞・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援・ユーザー会や勉強会の企画、実行・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション ※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり

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カスタマーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

800万円〜

正社員

大手企業/エンタープライズ企業に特化して導入コンサルティング/カスタマーサクセスを実施頂くポジションです。通常のカスタマーサクセス業務にイメージされる、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務ではなく、ツールの枠に捉われず、クライアントのマーケティング業務成功に向けた支援やアドバイザリー業務を実施頂きます。 ■お願いしたい業務・クライアントへのコンサルティング提案 -クライアントの事業課題を踏まえて、CRMとしてやるべきことの提案 -カスタマージャーニーの設計/提案 -具体的な施策提案

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RPAT_【本社勤務】カスタマーサクセス（ユーザーハイタッチ支援）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区虎ノ門1-23-1　虎ノ門ヒ…

￥

700万円〜1000万円

正社員

■Vision & Mission 「楽しい時代に進化する」をビジョンにRPAの大衆化を進めています。人とソフトウェアロボットが当たり前に協働する世界を実現するべくサービスを展開しています。 ■ 仕事環境・福利厚生各オフィスはすべてフルリモート勤務ですので、不必要な出社はありません。また、育児手当（未就学児）や社宅制度もありますので、安心して働くことが可能です。 ■圧倒的な成長スピードと裁量の大きな風土 RPAテクノロジーズの事業業績は非常に好調です。成長できる環境の中で、個人としての成長スピードの速さを大切にしています。 Customer Successとして自身の能力を成長させたい方にはうってつけの環境です。例）新卒入社から2年でマネジャーへ昇格入社3年で執行役員へ昇格ビジネスを通じて圧倒的に成長したい仲間を求めています。企業風土としても裁量が大きく「どのような戦略をたててクライアントに価値を提供するか？」というから自ら考え、仕事を進めていくことができます。 ■仕事内容：現在、少子高齢化に伴う労働人口の減少により、人手不足（特にIT人材）は企業において深刻な課題です。限られたリソースの中での様々な業務効率化、近年ではDXの推進などの検討が広く進められています。そうした背景のもと、当社では業務改善や働き方改革につながるテクノロジーとして、 RPA（Robotic Process Automation）の大衆化を推進しており、ロボットと人間の共存を実現させ、生産性を高めるとともに、更に個人が輝きチャレンジできる世界観を目指しております。みなさまには、国内RPAトップサービスである「BizRobo!」の顔としてお客様へのご支援を中心に活動してきただきます。【主な業務内容】・BizRobo!の導入支援・BizRobo!導入後の推進支援（ユーザー成功への伴走）・BizRobo!に関するあらゆる問合せ対応・BizRobo!開発支援・BizRobo!の販売パートナー様支援&アライアンス検討・他社サービス連携に関する企画・検討 RPAの基本的な知識や扱い方は、研修で学んでいただけます。既存のユーザー様に対する推進支援がメインになるため、特にITの業界や、 B to B商材でカスタマーサクセス（アカウントサポート）としてスキルを積んでこられた方はご経験を活かしやすいと考えています。

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【事業責任者候補】FORCAS - カスタマーサクセス

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区

￥

800万円〜1300万円

正社員

将来的にはFORCAS事業の事業責任者候補として、以下のような役割をお任せしたいと考えております。（1）解約阻止・Churn Rate削減のための事業戦略策定・実行・LTV（Lifetime Value）向上のためのプロダクト開発リード（2）戦略に基づき、必要となるアセットやメンバーアサイン・採用・育成など組織体制の検討・実行（3）事業計画達成に向けた組織体制構築、また営業・マーケティングフローなどの構築・改善（4）経営層と密に連携を取り、担当事業領域のOKR、KPIが継続的に達成できる状態を作り、PL達成に向けたエグゼキューション、事業責任を持つ

株式会社日立ハイテク

フィールドエンジニア＜粒子線がん治療装置＞

サポートエンジニア

兵庫県

￥

600万円〜900万円

正社員

■同社の粒子線治療製品本部　運用サービス部にて、粒子線治療装置の国内の各サイトにおける運転保守サービスを担っていただきます。【具体的には】同社の粒子線治療装置の保守業務全般を担当していただきます。具体的には、顧客先に出向いて現地での装置運転業務、保守点検業務、障害対応業務（国内においては薬機法に基づく修理業対応）、また作業を実施する上での作業計画書、報告書の記入、必要な機材の準備を担っていただきます。粒子線治療装置は、真空機器、加速器、X線機器、大型回転ガントリ、位置決めソフトなど様々な技術の組み合わせで成り立っているため、適性を見て担当業務に従事していただきます。将来的には、顧客との作業スケジュールの計画のすり合わせ、立案を担っていただきます。【業務の魅力】世界のヘルスケアが直面する課題に各国の医療従事者、運転保守チームと共に同社粒子線治療装置のイノベーションで応える事業に貢献できます。本装置を導入する病院は各国を代表する基幹病院が主であり、常に新しい技術が求められる市場であると共に、今後の運転保守での高度化、AI、IoT技術導入による省力化、高効率化をめざし、社会...

山口ダイハツ販売株式会社

未経験から”手に職”を目指そう！【メカニック】◎未経験OK！

物流、メカニック・整備士、サポートエンジニア

山口県内の各店舗勤務マイカー通勤OK…

￥

正社員

【冷暖房完備／接客担当のフロントあり！整備に集中OK】◎車の点検、部品交換、修理などをお任せします。▼講習は勤務時間内♪資格取得支援充実！新車点検、定期点検、車検整備、部品・タイヤ交換オプション品の装着修理　など ▼入社後は、こうやって仕事を覚えていきましょう！まずは入社後に約1～2週間をかけ、教育担当がマンツーマンで基礎から教える研修を実施します。　▼ ある程度できるようになれば、独り立ち！　▼ まずは点検・車検をメインに担当します。車検・点検業務を通じて、ひと通りの知識・技術を身につけることができます。　▼ 慣れてくればブース交換やオイル漏れなど簡単なものからお任せ　▼ 場数を踏んで、技術力が高まってきたら、エンジンの載せ替えなど難しい作業にもチャレンジしていきましょう。《働きやすさも抜群です！》 ★あなたの習熟度にあわせて時間をかけて教えていきます！ ★整備工場は冷暖房完備で快適♪ ★受付などはフロントスタッフが担当！整備をしながら接客に追われることはありません！《成長》できるから《収入も安定UP》！！当社では、店舗全体で月間の目標を達成すれば、整備士にも奨励金が支給されます。毎月、この奨励金や残業手当などが月給に加算され、さらに賞与（※）で利益を還元しているので、待遇UPを目指せます。基本給にプラスされる報酬も多く、安定的な収入UPが目指せます。 ※昨年度実績：5.0ヶ月分

株式会社ホットスタッフ松本

コールセンター対応スタッフ

テレマーケティング・コールセンター・SV

長野県松本市和田上高地線森口駅 …

￥

234万円〜

派遣社員

日勤・夜勤選べます【経験者歓迎！コールセンター業務】シフト制！20代〜40代活躍中☆ 条件に合う仕事がない… やりたいことも、正直よくわからない… そんな時こそ、私たちにご相談ください♪ あなたの“得意”を活かせる現場、きっとあります。「これならできそう」から「これがいい！」へ。あなたに合ったシゴト、私たちが一緒に探します！まずは相談だけでもOK。現場に出るのは、それからで大丈夫です◎ 気になる求人がございましたらエントリーボタンまたはお電話にてご応募ください。 ◆フリーダイヤル：0120-087-011 ※平日17時までのご応募は当日中に当社からご連絡 ※17時以降もしくは土日のご応募の場合は後日、追ってご連絡いたします。 ◆TEL：0263-87-2011 ※上記番号からご連絡いたしますあなたの希望条件を伺いお仕事探しをサポートします♪ あなたの気持ちを大切に一緒にぴったりなオシゴトを見つけましょう☆ ＜　面談会場のご案内　＞ ※各面談会場では駐車場をご用意しております。　詳細はホットスタッフ松本までお問合せください。 ◆ホットスタッフ松本　長野県松本市筑摩1丁目15-7 ハチマルビル103 （松本市道3008号線：庄内町交差点より車で1分）　フリーダイヤル：0120-087-011 ◆岡谷サテライト　長野県岡谷市長地柴宮2-12-6 小口ビル101 （国道20号線：長地交差点より車で1分） ◆長野サテライト　長野県長野市小島田町1220-1 カノープス小島田 2F （北国街道沿い：古戦場入口の交差点より車で1分）【仕事内容】【お仕事ナンバー：HP195】ー・−・−・−・−・ー・−・−・− ＜　作業　内容　＞コールセンター業務です！ ●電話業務　→関連会社への問い合わせ　→ガス利用者への一次対応　→高齢者からの緊急通報対応　など ●パソコン業務　→ガスメーターの監視、機器の登録管理業務　　(Excel、PCフォーマット使用) 電話業務は、マニュアルに沿って対応します◎ 同じ作業を4〜5名が担当中☆ 分からないことがあればスグに聞ける環境なのでご安心ください！＼座り作業なので、体への負担が少ない♪／オフィス内は、空調完備で快適☆ ー・−・−・−・−・ー・−・−・− ＜　企業様について　＞・配属先は、4〜5名が在籍中（男女比2：8）・20代、30代、40代の方が　活躍されています

有限会社東日本サービス

セールスエンジニア(機械)、製造技術・プロセス開発、サポートエンジニア

【本社工場】〒192-0041　東京…

￥

正社員

製造途中から完成まで関われるポジション◆チームで協力し合う◆先輩社員の指導のもと、まずは照明部品等の取り付けからスタートしていただきます！消防車の電装品の配線、部品の取り付け＆取り外しの業務をお任せします。～作業の流れ～ ▼穴あけ・部品の取り外し（塗装前準備） ▽塗装（専門部署が担当） ▼部品の取り付け・赤色灯・サーチライト・制御装置　など ▼配線 ▼検査工程へ ★受注生産のため、携わる種類は様々です。仕事のやりがい整備の仕事は、消防車の完成に向けた“最終工程”を担うポジション。配線や各種調整などを自分の手で行い、実際に街を走る消防車を完成させられます。製造の最終段階に深く関わるからこそ、「完成した姿を見届けられる」やりがいを実感。モノづくりの最前線で、自分の技術がカタチになる達成感を味わえます。一般車両から大型車両へまずは一般車両（CD-Iポンプ型消防車や水槽付きポンプ車等）の整備からスタート。基礎からじっくり技術を身につけられる環境です。経験を積んでスキルが上がれば、大型車両の整備に挑戦できるチャンスも！大型車両は高度な技術と専門知識が求められる分、ステップアップの実感も大きく、自分自身の成長を感じられます。

エンタープライズ/上場準備中

カスタマーサクセス

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

京都府【詳細はお問い合わせください】

￥

600万円〜700万円

正社員

・顧客のサービス導入～運用と採用コンサルティング(20～30社程度を担当) ・サービス継続利用/アップセル/クロスセルの提案・顧客の声を取り入れたプロダクトの企画や新たなサービスの開発

株式会社ミラティブ

カスタマーサポート責任者候補

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

700万円〜1300万円

正社員

外部委託先企業とともに「Mirrativ」のカスタマーサポートを行う上でマネジメントや上流設計を行っていただきます。 ■予算やコスト・人員の管理　−CS部門(外部委託先含む)全体のコスト管理と人員計画の立案・実施　−外部委託先(1次対応)の品質/パフォーマンス管理および各種業務調整・契約管理　−カスタマーサポートにおけるチーム全体の目標設定および実行 ■サービス品質向上のための改善業務　−カスタマーサポートに関する各種課題の解決および改善施策の実施　−開発部門・プロダクト部門への各種改善の働きかけ ■緊急時における業務　−リスクの高い案件における初動対応・コーポレート部門への連携　−不具合発生時のプロダクト部門との連携・ユーザー対応 ※問い合わせ対応は「zendesk」を利用し、メールにて対応をおこなっています。※緊急事案発生や打ち合わせ時はオフィスに出社していただく必要があります。【このポジションの魅力】 ▽カスタマーサポートを起点としてプロダクトの成長に貢献できるミラティブは配信プラットフォームという側(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

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【カスタマーサクセス職】企業評価額700億円越え最先端IoT企業／不動産DX≪フレックス・リモート可

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京本社〒104-0031 東京都中…

￥

700万円〜900万円

正社員

【業務内容】プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック・ユーザー満足度調査の企画/実施・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理・新規機能のリリース対応・現地でのサポート業務

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