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株式会社唐沢農機サービス

【長野県/東御市】コールセンター<未経験歓迎>月残業4.8H/転勤無/上場を目指すベンチャー企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：長野県東御市本海野1642…

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300万円〜399万円

正社員

当社が運営する中古農機流通サイト「ノウキナビ」のコミュニケーションセンター（コールセンター）でのお仕事をお任せします。 ■業務内容：全国の農家さんからいただく、出品農機・サービス・利用方法などに関する問い合わせへの対応・取次ぎ、購入フォローが主な業務内容です。 ※専門的な知識を必要な場合は別の担当スタッフが対応しますのでご安心ください。勤務していただく同フロアにサイト運営チームのスタッフもいますので、不明点があれば相談できる状況が整っています。電話で農家さん、農機具屋さんとのやりとり全般を行っていただきます。 ■業務の特徴：一日の新規でのお問い合わせ量は5~10件になっております。多数のお問い合わせをいただき、大変に思うこともあるかもしれませんが、お問い合わせから購入後のアフターケアまでの一連の流れを対応するため、一つの案件が終わった際には大きなやりがいを感じることができます。 ■実際に働いている従業員の声：会社の特徴上、自分の裁量で仕事を執り行うことがあります。そのため、電話対応が主な仕事でありながらもサービスの課題発見や解決策の提示などもでき、やりがいを感じることができます。コミュニケーションスキルを伸ばしたい自分にとって、お客様との会話を通して日々成長を実感できるというのも魅力の一つです。 ■当社の特徴：当社は上場を目指すベンチャー企業です。農機具流通マーケットプレイス『ノウキナビ』を運営しており、「農業×IT」を駆使して日本や世界の農機具流通にイノベーションを起こし、世界の農業を一歩先へ進めることを目指しています。2021年2月には1.9億円の資金調達をし、まさに成長中の企業です。 ■ノウキナビとは：全国の農機流通を支援するマーケットプレイスであり、全国の農機販売業者の取引支援、高品質な農機具を探す農機ユーザーとのマッチング、修理・買取・部品調達・運送等、農機具に関する様々なサポートを行っています。2014年9月運用を開始し、2021年4月30日現在、年間のアクセス数は400万PV超、参画している農機販売店は300軒超、農家や農機ユーザーは2000件以上の登録があります。累計販売実績額は14億円を突破し、農機具流通支援サイトとしてさらなる成長を続けています。変更の範囲：会社の定める業務

イオンマーケティング株式会社

【イオングループ／海浜幕張】コールセンター管理◆KPI管理など◆年休120日／リモート・フレックス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

本社住所：千葉県千葉市美浜区中瀬1-…

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450万円〜699万円

正社員

【イオングループで安定就業／在宅勤務可能／フレックス制度有（※コアタイム無しで柔軟な働き方可能）／海浜幕張駅徒歩6分の好立地】 ■業務内容： WAON POINTサービスの、お客さまコールセンター（委託先）の管理をお任せいたします。お客さまへの対応方法の検討や、コールセンターでは対応ができないポイント処理、また加盟店からの問い合わせ内容の調査などをご担当いただきます。 ■具体的には：・委託先のコールセンター管理（KPI管理、品質管理、業務効率化など）・加盟店からの問合せ内容の調査（付随業務：ポイントの調査対応や付与など）・コールセンターからのエスカレーション（付随業務：ポイント移行、カード切離し等）・CX改善を前提としたプロダクト改善、運用取組など（FAQ、VOC、生成AIなど） ■組織構成：部長1名／部長代行1名／マネージャー1名／担当2名 ■当ポジションの魅力：イオングループの基盤を持ちながら、事業会社として新規事業にも取り組んでおり、事業をこれから確立していくフェーズです。自身の挑戦したいことを発信しやすい環境があります。 ■働き方の魅力：・在宅週2回以上可能なため、ワークライフバランスを整えられる・コアタイムがないため、プライベートの事情に合わせて柔軟な働き方が実現可能・多様な業種・数十万人の従業員数を誇る大手グループならではのコンプライアンス管理や、手厚い福利厚生制度が整っている・有給は入社後半年で10日付与され、有給休暇以外にも長期休暇制度があり、自身の好きなタイミングで取得できる・転勤無しで腰を据えて働くことが可能・評価は半期に1回行われ、夏季賞与・冬季賞与・業績賞与に反映・入社1年後には時短勤務も申請できる制度があり、ワーキングマザーも多数所属変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ケー・デー・シー

【土日祝／400万〜】自治体窓口×メンバー管理※未経験OK★市役所窓口など身近なサービス★残業20H【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、人材コーディネーター

本社住所：東京都港区虎ノ門4-2-1…

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400万円〜649万円

正社員

〜官公庁業務の運営サポート/東証スタンダード上場企業の連結子会社/無借金経営で安定した財務基盤 ■業務内容当社は官公庁や自治体へBPOサービス（業務代行）と人材派遣業を営んでおります。お客様から請け負った業務を適正に運営するために、教育、シフト管理、業務指示、そして月々の売上・利益等の計数管理を行います。業務運営には、自らがその業務を実務レベルで理解することがとても重要で、その業務知識やノウハウを基にして各現場のオペレーションを行うことが職務となります。中でも、住基・戸籍・税務・マイナンバー・保険等に関する行政事務のアウトソーシングのニーズが高まり、これらのBPOサービスが中心となっています。 ■就業環境・年休120日以上 ∟完全週休2日制、土日祝休みです。・所定労働時間7.5H ・残業平均10〜20H以内 ■入社後のフォロー過去店舗で働いていた未経験者の方も入社しており、職種や業界に関して専門的な知識がなくてもOJTにて独り立ちまでフォローいたします。 ■当社の魅力官公庁の事業運営に不可欠な「システム」、「情報処理」、「人材提供」をオールインワン・ソリューションとして提供。創業時より官公庁に特化した人材派遣をしているため、官公庁業務や手続きを理解しているだけではなく、官公庁業務における経験豊富なスタッフが多数就業。各種事務オペレータやシステム関連業務など、あらゆる官公庁業務に対応しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＴＡＣＴ

【沖縄】コンタクトセンターSV◆150％成長中のBPO事業〜案件立上げ運営／プライム上場〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

沖縄コールセンター拠点住所：沖縄県宜…

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400万円〜799万円

正社員

〜U−NEXT HOLDINGSグループ／年休120日・充実の福利厚生◎／コンタクトセンター案件立ち上げ／チーム運営・マネジメント業務をお任せ／沖縄での長期就業も叶う環境〜 U-NEXT HOLDINGSでBPO事業などを営む株式会社TACTでは、コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、スーパーバイザーの増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。 ■具体的な業務内容： ◎新規案件の立ち上げ業務他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。・マニュアル作成・オペレーターへの研修・オペレーター採用関連業務 ◎コンタクトセンター運営業務コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。・オペレーターからのエスカレーション対応・クライアント対応・センター運営にかかわる業務（PL管理、人材マネジメントetc） ■やりがい：・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。・多くの人とかかわるため、人とのつながりが増えます。・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。 ■組織構成： ◎東京センター…業務管理者5名（内正社員1名）／社員平均年齢：30代半ば ◎福岡センター…業務管理者35名（内正社員25名）／社員平均年齢：30代前半 ◎沖縄センター…業務管理者7名（内正社員5名）／社員平均年齢：30代半ば ■株式会社TACT について：「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」 TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター　オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

【大阪】BPO部門責任者（部門長）／官公庁等大型案件多数※東証プライム上場／人材サービス企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

★大阪支店住所：大阪府大阪市北区梅田…

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800万円〜1000万円

正社員

＜BPOという形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する人材サービス企業／国家プロジェクト等の大型プロジェクトに強みあり＞今回は当社内でも中核となる東日本BPO部門の責任者を担っていただく方を募集いたします。 ■具体的な業務内容： ◎組織マネジメント ◎営業戦略立案 ◎予算策定 ◎クライアントへの表敬訪問／交渉／折衝 ◎プロジェクト品質管理／改善 ◎業務フロー最適化／生産性向上 ◎関係各部署との打ち合わせ／調整、など ■ポジションの特徴： ◎東日本BPO部門は北海道から三重までのエリアをカバーしており、管掌いただく規模は200名程を想定しています。 ◎担当領域についても、新規提案から各プロジェクト運用・管理、既存クライアント対応まで、製販一体で多岐にわたっております。 ◎当社内でも中核となる東日本BPO部門をリードいただき、事業拡大と企業成長に貢献いただける方を求めています。 ■入社後の流れ：座額を中心とした1週間程度の研修を通じて、当社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 ■将来のキャリアパス：メンバー全員に平等にチャンスがあります。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあり、企業の成長とともにポジションが多く生まれています。特に当ポジションでご入社いただく方には、近い将来の経営幹部として企業成長を牽引いただくことを期待しています。 ■BPO関連事業： ◎当社のBPO事業は、BPO事業を行うお客様企業へ要員を派遣する場合と、BPO事業者様を除くお客様企業から業務プロセスの一部分を直接請け負う場合があります。その中で、単なる人材派遣や業務請負に留まらず、業務フローや運用プロセスの設計・構築、また、改善を行い、さまざまな企画提案を通して業務の効率化や合理化を進めます。 ■当社について： ◎当社は官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 ◎今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。変更の範囲：会社の定める業務

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

大手バックオフィスSV★400万〜★何かしらのマネジメント経験があれば歓迎★女性活躍！えるぼし認定【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

本社（池袋）住所：東京都豊島区東池袋…

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450万円〜649万円

正社員

〜成長市場のBPO×大手企業／大手企業の事務経験＆BPOの知見をどちらも手に入れ成長できる／成果・プロセスをしっかり評価される環境〜 ■業務内容： ※本求人はマネージャークラスの募集です。大手BPO企業の事務管理（マネジメント業務）をお任せします。アウトソーシングサービスを展開するBPO事業の委託お客様事業所内にて、バックオフィス業務のマネジメント業務に従事していただきます。 ■具体的な業務内容：・週次、月次等の資料作成・オペレーターメンバーの業務管理、指導・新人教育・エスカレーション対応・お客様との折衝業務　等実際のお取引先のお客様の業務には、大手グループ企業でのデータ分析業務や、大手自動車企業でのリース管理業務、大手コンビニチェーン企業でのお問い合わせ対応等さまざまです。 ※入社後は、マネージャーとして、SV管理、顧客折衝に携わっていただきます。 ■魅力ポイント：・専門性×システム活用で「業務フロー・運用の最適化」を推進できます。・日本を代表する大手企業の事務経験＆BPOの知見をどちらも手に入れ成長できます。・所属部門の組織目標、個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標設定し年2回の振返りで評価される環境があります。 ■メッセージ：世の中の「働き方改革」の動きによって、今、BO分野での業務効率化が大きく求められており、急成長している市場です。DX化に向けたシステム切り替えのニーズや業務改善によるコスト最適化などプライム上場のお客様から頂く機会が増えております。お客様からのご依頼も、システムの設計開発から現場へのシステム導入〜実務での定着迄を一貫してフォローする案件が今後ますます増えていく見通しであり、顧客のフォロー体制を強化するための募集となります。変更の範囲：会社の定める業務※出向先／転籍先等も含む

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】オープンポジション※リーダー候補◆東証プライム上場G／介護キャリアの分野で業界トップシェア【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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350万円〜649万円

正社員

エス・エム・エスから受電・架電／セールス／BPOなどの様々な業務を受託し、エス・エム・エスと一体となって事業推進している当社にて、ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジションを提示させていただきます。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】＜介護事業者向けソフト（カイポケ）部門＞ ◎カスタマーサポート：マネージャ— ・カイポケのメイン機能である「介護保険請求機能」に関する問合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行う組織です。・その中で顧客サポート業務／プロセス改善／サイト改善（FAQ改善）／メンバーマネジメント等をお任せします。 ◎カスタマーサポート：リーダー・カスタマーサポート部門におけるリーダーです。・数名〜10名程度のチームにおいて、メンバーのお客様対応フォロー、メンバーの成果向上のために育成などを行います。 ◎カスタマーサポート：研修担当・カスタマーサポート部門において、新人メンバーを対象としたカイポケ知識習得のための研修担当をお任せします。・研修期間はおよそ2〜3か月、研修対象者は直雇用（契約・正社員）を想定しています。 ◎事務サポート：リーダー・ユーザーの事務手続き及び周辺のサポート業務を行う部署のリーダーです。・電話やメール、チャットでの問い合わせ対応の他、口座振替・資料請求対応などについて、業務改善、効率化を推進いただきます。＜介護職専門求職サイト（カイゴジョブ）部門＞ ◎広告作成：リーダー・介護領域特化の求人サイトに掲載される求人広告を作成している部署のリーダーです。・好調により業務拡大中のため、業務効率化や業務改善が特に求められる組織です。＜医療介護人材紹介部門＞ ◎大手法人専任の採用サポート：リーダー候補・医療介護の人材紹介における主要大手法人様の専任担当を行う組織です。・法人の人事担当者と関係性を築きながら、法人の採用課題に対して様々な角度でアプローチします。 ◎人材紹介サービス営業企画：リーダー候補・SMS本社が運営する人材紹介サービスについて、求人の獲得や情報収集などを行いながら、数値分析や課題把握、改善提案、チーム運営を行っていただきます。変更の範囲：本文参照

OLTA株式会社

【カスタマーオペレーション】リーダー候補◇請求管理SaaSプラットフォームを展開＜週2在宅＞【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区赤坂1-12−3…

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450万円〜649万円

正社員

◇◆日本企業の99％を占める中小企業や小規模事業者向け請求管理サービスなどを展開◆◇ ■募集背景： ◇中小企業向けの「クラウド請求管理プラットフォームINVOY」を、より多くのお客様に利用・価値を届けるにあたって、お客様からの申込みオペレーションやカスタマーサポートなどのオペレーション業務・組織の強化を担っていただける方を探しております。 ◇INVOYの利用者増と、累計57.1億の資金調達を完了し、さらなる事業・組織拡大を目指していきたいと考えています。 ◇INVOY全体の戦略に基づいて、他部門と連携しながらもCSとして注力すべきことの戦術立案や実行を推進しつつ、日々の業務・組織の課題を発見し、強化・改善を担う役割となるため、「黎明期のオペレーション・カスタマーサポートを作り上げる」やりがいのあるポジションです。 ■業務内容：下記業務をお任せします。 ◇メンバーのアサインや進捗状況の確認 ◇メンバーのフォローやエスカレーション対応 ◇チーム力を底上げするメンバーの育成 ※ゆくゆくはオペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行（マネジャーとともに）もしていただきたいと考えています。 ■チーム環境： INVOYオペレーションチームは正社員・派遣社員の10名の体制です。 ■働く魅力： ◇急成長する事業でのCS経験を積めます◎ ◇中小企業に向けた「社会的意義のある新しいビジネス創出」に携わることができます◎ ■キャリアパスリーダーとしてご活躍いただき、お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクション、ならびにメンバーマネジメントもご担当いただきながら、お客様対応の改善を通じて、生産性と品質の強化を図っていただきたいです。 ■当社について：当社は中小企業や個人事業主などの小規模事業者が力を発揮できる社会の実現を目指し、これまで歩みを進めてきました。ミッションに繋がるサービス「クラウド請求書プラットフォームINVOY」と「OLTAクラウドファクタリング」を軸にプロダクトを展開しながら、会社の資金繰りの悩みや資金管理の悩みに応えてきました。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社朝日ネット

【東銀座】ネット回線×顧客サポートセンターSV◇月給37.5万〜／土日祝休み／残業20H【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都中央区銀座4-12-…

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500万円〜649万円

正社員

【東証プライム上場企業／年休126日／毎週水曜日と金曜日の2日はノー残業デー／自己資本比率87.6%／契約数約50万回線・法人契約数約50,000社のASAHIネットを展開】 ■具体的な職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ISP事業における固定回線を中心に、MVNOなど各種商材のサポートを行うCSセンター（インバウンド）の運用や業務の改善、解約抑止や売り上げ向上に向けた施策等の企画／管理を行います。・業務改善に関する施策、コールデータ分析による改善立案、遂行、分析検証、PDCA管理・CTIやセンター内で活用するツール、システムの導入検討、検証、運用／管理・各種レポート作成、レポートの仕組化・社内ルールの策定とCSセンターへの勉強会、周知対応・社内外の関係部門、外注先等との調整 ■組織構成：部長1名、リーダー1名、メンバー3名 ■当社の特徴：収益性、安定性のある当社は、さらなる成長を目指して躍進中です。能力を最大限発揮していただけるステージを用意しているため、安定した中で学び、教え、成長できる環境です。200名規模だからこそ、一人一人に目を配ることが可能です。社員の「お客様のために」というマインドが強いことも、当社の特徴の一つです。また、オフィスは東銀座直結の歌舞伎座タワー21階にあり、通勤に便利です。 ■スキルアップ支援：・書籍代支給：自己啓発のための書籍代を支給しています。（月1万円まで）・研修受講支援制度：就業時間内に、外部研修やTECHイベントに参加することができます。また、外部研修の費用も全額会社が負担します。・資格取得支援：業務に必要と認定した資格について、資格試験にかかる受験費用を支給しています。変更の範囲：本文参照

株式会社NTTデータ・ウィズ

【富山】BPOセンター／拠点立ち上げの責任者（課長代理〜課長）◆NTTデータグループの安定基盤【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経理

富山BXセンター住所：富山県富山市総…

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650万円〜799万円

正社員

〜年休121日・土日祝休み／「子育て・介護手当」「住宅補助手当」など福利厚生充実（規定あり）／NTTデータグループの安定性◎〜 ■業務内容：事業拡大にともない、2025年4月に新しく富山拠点のBPOセンターを開設いたします。本ポジションにて、新たに開設するセンターの責任者をお任せします。富山BPOセンターでは、コールセンター業務に係る受電・架電業務、クレーム対応などは一切ないので、安心してご就業いただける環境です。 ■具体的な業務内容：・富山拠点の業務立ち上げ・安定化および拡大に向けた組織管理・プロジェクトおよび人材マネジメント業務（業務遂行および管理、稼働状況の報告、人材育成、収支管理など）・富山拠点の採用責任者としての企画・推進 ■ポジションの魅力： ◎自身の手腕で拠点の新規立ち上げができる 0→1での立ち上げフェーズのため、企画立案力や推進力、マネジメント力などこれまで培ったスキルをいかんなく発揮いただくことができます。当社内で急成長を遂げているDS事業部の新拠点の責任者ポジションということもあり、今後の経営状況に大きなインパクトを与えることができるやりがいあるポジションの募集です！ ◎経理業務の専門性を磨くことができる富山BPOセンターでは、コールセンター業務に係る受電・架電業務は一切ありません。顧客から受託している経理業務案件を安定運用をしていくことがミッションとなってきます。まずは当社の青森拠点で運用している経理業務の一部を富山拠点に移管するところからスタートするため、社内に経理のプロフェッショナル・有識者は多数所属しています。これまで経理としてキャリアを築いてきた方はもちろんのこと、経理案件に携わってこなかった方でもBPO業界での経験・知見を活かしながら新たなスキルを伸ばしていくことができる環境です！ ◎NTTデータの安定基盤＆少数制でのアットホームな環境当社はNTTデータグループの安定基盤のもと、あらゆる領域での事業拡大を遂げている会社であるため、ワークライフバランスが整った環境があります。また新拠点のため、まずは少数制で活動していただきます。各メンバーとの距離が近いため、相談しやすいアットホーム感をご実感いただけるのは本ポジションならではの魅力です！変更の範囲：当社が指示する業務

ゾーホージャパン株式会社

【横浜／二卒・未経験歓迎】カスタマーサポート◆英語活用／全世界70万社以上利用・クラウド型SaaS【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみ…

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400万円〜649万円

正社員

〜インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■業務概要：・当社主軸のZoho事業（全世界では70万社利用・1億ユーザー突破）にて、新製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。 ■業務内容：・主に、メールやチャット、時には電話や遠隔地とのオンラインセッションを行うこともあります。 ◇FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成 ◇インド本社のプロダクトチームとのコミュニケーションや協力を図り、課題を対応（英語の読み書きスキルがあると良いです） ※未経験の方でも活躍できる環境ですので、ZohoのSaaSサービスに興味がある方は是非ご応募ください。【Zohoとは】 ZOHOサービスが提供する営業、マーケティング、サポート、人事、会計、オペレーションに関する50種類以上のクラウド型のビジネスアプリケーションを、リーズナブルな料金で利用できます。 ■職場環境・普段から残業は少なく（全社平均：10.2h）、年休122日としっかり休みを確保できる職場です。・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出しております。 ※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築いていける環境が整っています。 ■就業環境／福利厚生：スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています ◇育児休業取得＆復職率（男女）100％ ◇有給休暇取得率78.1% ◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助） ■当社について：〜業界シェアトップクラス！高い製品開発力も大きな強み〜・私たちの強みの1つが、インド本社の製品開発力です。各国のマーケットに合わせた分析を行い、お客様にとって必要な機能を中心にまとめた製品を、リーズナブルな価格で提供できます。だからこそ、多くの製品が業界内でトップクラスのシェアを誇っており、自信を持ってお客様にお勧めできます。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【東京】コールセンターや事務センターの管理・マネジメント◇年収450万〜・年休124日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内のクライアント先住所：東京都…

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450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。変更の範囲：本文参照

パーソルダイバース株式会社

【高知市】スーパーバイザー◆障害のある社員のマネジメント業務／未経験歓迎／人材大手パーソルG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、ホームヘルパー

高知オフィス住所：高知県高知市受動…

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400万円〜549万円

正社員

【障がい者雇用支援のリーディングカンパニー／土日祝日休み／社会貢献性◎／マネジメントの経験が生かせる／残業平均月20h・フレックス】 ■業務内容： ◎業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ◎メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等） ◎各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等） ■役割・ミッション：サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、SV職（スーパーバイザー）としてメンバーマネジメントを担当。障がい者含むメンバーをサポートし、日々の業務管理を行っていただくことがミッションです。パーソルダイバースは、パーソルグループの特例子会社として、約1.900名の障害がある社員と共に働き、「障害者雇用の成功」を目指す会社です。今回の配属先である「受託サービス第1本部」は、障害のある社員が中心となってパーソルグループ各社を対象としたBPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を行っている事業部です。今後の事業拡大を見据え、社員の特性を理解し、品質や生産性を向上させながら、はたらく社員がいきいきと活躍する環境づくりを行っていただける方を新たに募集致します。 ■具体的な業務の流れ：・入社1ヶ月〜3カ月程度…障害があるメンバーが対応している各種受託業務について、一緒に業務を行うことにより把握いただきます。・入社3カ月目以降…業務を経験いただいた後、進捗管理、メンバーマネジメント業務などに携わっていただきます。 ※入社時には導入研修及び障害理解研修がございます。また、各役職の着任者研修がございますので、役割や業務のキャッチアップが可能です。 ■キャリアプラン：部署内でのマネジメント人数を拡大し、チームリーダーやグループリーダー、将来的にはマネージャーを目指してキャリアを積んでいくことができるポジションです。 ■配属拠点について：今回配属想定となる高知オフィスは、2025年10月開設予定の新規拠点です。（JR高知駅徒歩圏内を予定）新拠点の開設までは、リモートワークを中心に就業いただくことを想定しています。変更の範囲：会社が定める職種

オルビス株式会社

【リモート可】カスタマーセンターSV（顧客対応〜組織の企画/運営）◆接客経験を活かす／年休126日◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都品川区平塚2-1-1…

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350万円〜549万円

正社員

■職務内容オルビスのお客様と深い信頼関係を築くことをミッションとするカスタマーコンタクトセンター（以下CCC）で、主にコールセンターでのお客様対応や企画運営を担う担当者を募集します。オルビスは1987年の創業時から、コールセンターを中心に一人ひとりのお客様に合わせた心地よい接客をモットーに、お客様の声に寄り添い続けてきたブランドです。現在コールセンタースタッフが約100名程度勤務しており、正社員はマネジャー以下12名体制で構成されております。コールセンタースタッフのマネジメント/サポートだけではなく、顧客満足度を高めるためのCCC全体の企画についても携わって頂けます。 ■入社後のキャリア：オルビスならではの顧客対応に慣れていただくために、入社直後は顧客対応もご対応をいただきますが、徐々に以下の業務へ広げていただきます。・お客様対応（クレーム対応含む）・パート社員の管理、マネジメント、評価・研修プログラムの企画、運営　　※毎月の新商品の勉強会、年数回の課題解決系研修など・顧客満足度を高めるための企画立案、実行 ■ポジションの魅力・商品を販売することではなく、お客様に生涯寄り添い喜んでいただけることを目的とする組織のため、外部評価機関による顧客満足度調査でも多数の最高評価を受けており、高い顧客満足度を誇る組織です。・ホスピタリティ接客経験を活かし、オルビスのブランドを体現する顧客対応の仕組みづくりに携わる事ができます。・中途入社者・子育て中社員も多数活躍しています。・残業は月20時間程度、原則土日休みと生活リズムを整えて働くことができます。（当番となった際、土日勤務が1〜2回あり）・業務に慣れて頂いた後、ゆくゆくはリモートワークを併用することも可能です。（週2）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社穴吹ハウジングサービス

【札幌】カスタマーサポート・オペレーター◆残業10時間以内／安定のあなぶきG／服装自由／年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

あなぶきコールセンター（札幌／新設） …

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350万円〜449万円

正社員

【全国トップクラスの管理実績／事務所移転／カフェテリアプランなど充実の福利厚生／服装自由・休憩室・ウォーターサーバーありなど働きやすい環境】 ■業務内容：当社のコールセンターは受電100％。テレアポや営業は全くありません。お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。 ■具体的には： ◎管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応 ◎オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。 ◎オペレーターからのエスカレーション対応（管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など） ◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善 ■補足：専用ＰＣを操作しながら、電話対応をします。多くの方は、オペレーターからスタート。少人数で、丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください◎ ＼point／ ◎具体的な福利厚生の内容各種社会保険完備・資格支援制度・カフェテリアプラン（福利厚生費用の一部補助）グループ社員割引・退職金制度・定期健診　など ◎嬉しい環境が整っています・リラックスできる休憩室完備！・服装自由・オフィス内禁煙・ウォーターサーバーあり・個人ロッカーあり＜夜勤に月4回程度はいった場合の月収例＞月給：29万9,600円〜夜勤手当（基本）/12,000円夜勤手当4回分（スポット）/20,000円シフト手当/8,000円別途深夜割増あり ■魅力：・管理収入がある為、不動産管理業界は安定業界です。同社も順調に管理戸数を伸ばし、売上も右肩上がりです。 ■業界の特徴：マンション売買市場が飽和状態である為、ストックビジネスである不動産管理業界が拡大しています。管理収入が安定している、大規模設備投資不要、管理戸数に応じて採用増ができる、などの点から倒産リスクが少ない業界です。不動産業界とは違う業界です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ナチュラルガーデン

【浦安／山田養蜂場G】コールセンターの社員管理・研修◆化粧品や健康食品など／残業20h・年休120日【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースーパーバイザー

本社住所：千葉県浦安市入船1-5-2…

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350万円〜549万円

正社員

〜コールセンター未経験歓迎！美と健康につながる商品の販売／山田養蜂場グループ／年間休日120日／月残業10時間程度〜女性をターゲットにしたスキンケア商品・化粧品・食品などを、通信販売を通して提供している当社の浦安コールセンターにて、オペレーターの管理・研修担当として以下の業務をお任せいたします。 ■業務内容：・スタッフの育成、管理や教育、研修・センター全体の営業推進、各センターの進捗管理・スタッフのシフト作成や勤怠管理・トークスクリプトの作成や改善、コールフローの管理・売上集計、数値管理や分析　など基本的にご自身が営業担当として架電をすることはありません。（入社後慣れるまではオペレーター業務をご経験いただく可能性がございます） ■配属について：インバウンド部署の配属となります。インバウンドの部署は注文の受付・対応がメインとなり、会社宛てに受けた受けた電話を取る部門です。 ■入社後特にお任せしたい業務： ≪オペレーターの教育≫ 事業拡大により完全在宅のオペレーターも積極採用しているため、オンラインで指導いただくことも想定しております。 ≪製品についての研修の実施≫ 商品に含まれる成分などの知識をインプットしていただき、教育等でオペレーターに共有いただきたいと考えております。 ■組織構成：配属となる浦安センターは、センター長（1名）、SV（1名）、オペレーター（34名※契約社員）で構成されております。チーム全体での目標を達成するため、社員一丸となって協力する社風です。進んで声を掛けてくれたりと穏やかな雰囲気のなかで業務ができます。 ■求人の魅力：・コールセンターでは通話の録音内容をAIが評価するシステムを導入しており、SVとしてアドバイス業務を行い、策を行った結果がすぐに業績につながる点が魅力です。・シフト制ですが、週休二日制で連休取得も可能です。夏季休暇等長期休暇も取得できるため、働きやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【BPO事業本部】給与計算プロジェクト運営・スタッフ管理　大手パーソルG・研修制度◎・産休育休制度◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、人事

東京23区顧客先に常駐住所：東京都　…

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400万円〜549万円

正社員

〜大手企業や官公庁・学校法人等から業務を受託し、プロジェクトチームのリーダーポジションとして運営を担っていただきます〜 ■本ポジションについてプロジェクトチームのリーダーとして、メンバーと共にクライアント社内に常駐いただきます。(規模は3名〜100名以上と様々) プロジェクト業務を円滑に進めるために、業務の進捗管理やメンバーのマネジメント、クライアントとの信頼関係構築等を担っていただくポジションです。 ■具体的な業務内容・チーム運営（メンバーとのコミュニケーションなど）／メンバーの労務管理、面談、シフト作成・業務の進捗管理や分担／生産性向上、工程数削減などの取り組み・クライアントへの報告、業務改善の提案 ■今回お任せするプロジェクト人事の給与計算プロジェクトです。具体的には、給与計算・福利厚生などの人事給与関連の業務です。プロジェクト期間は最短ですと3か月程度のものもありますが、基本的には年単位のものが多く5年以上続くプロジェクトもございます。また、規模もプロジェクトによって異なります。プロジェクトが大きくなればリーダーも複数名で構成されますので、他のリーダーとして連携して進める運びとなります。 ■入社後イメージまずは他のリーダーと共にプロジェクトに入っていただき、3か月程度でプロジェクトの全体感を掴んでいただきます。その後リーダーとしての業務を覚えていただき、半年~1年後で一人前を目指していただくようなイメージです。質問しやすい環境もありますのでご安心ください。 ■キャリアパス／キャリアアップ複数のプロジェクトを管理する「ユニット長職」や、「管理職コース」や「専門職コース」への道もありますので、キャリアの選択肢は豊富です。変更の範囲：会社の定める業務

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【埼玉／川口駅徒歩5分】保険・官公庁向け事務業務のSV職　※大手BPO企業／女性活躍【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

同社BPOセンター（埼玉）住所：埼玉…

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350万円〜599万円

正社員

データ処理のスーパーバイザー募集／マネジメント経験が活かせる／多岐にわたる顧客対応／マネジメント層へのキャリアパス有／完全週休2日制・平均残業20〜30時間／女性活躍推進企業認定／育児休暇取得率99%／管理職女性割合13% ■業務内容：（1）カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁における書類の封入や発送業務など、各種事務対応を行うメンバーのスーパーバイザーとして、マネジメント・進捗管理を行っていただきます。 ※実際に手を動かすのはメンバーの為、マネジメントがメインになります。 ※コロナ給付金のデータ処理対応やカード会社、保険会社、官公庁等、担当顧客は多岐に渡ります。（2）当社ではスーパーバイザーが案件の収支管理や顧客折衝も行います。スーパーバイザーという役職ながらも多岐に渡る経験ができ、ご自身の強みを発揮できる領域が多数ございます。 ■当ポジションの特徴：・顧客が業務を行っているデータ処理における一連の工程（印刷・発送・書類仕分け・スキャニング・データ入力等）を受託し、解決に向けて伴走するビジネスです。・将来的なキャリアとしては、マネジメント層を目指すジェネラリストへの道のほか、ライフステージに合わせたキャリアパスを複数用意しています。・配属後はOJTで学んでいただきます。約半年程度で数〜数十名のチームを担当するリーダーへなりご活躍をいただくイメージです。 ■働き方について：・平均残業時間は20〜30時間／月です。・完全週休2日制です。ごく一部のアサイン先でシフト制を敷いておりますが、当社のBPOセンターでの就業のケースが多く、土日休みのケースがほとんどです。もしシフト制のアサイン先になった場合でも、当社の就業規則に則った年間休日になります。 ■女性活躍推進中：厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」など、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。女性活用に関する各指標も非常に高い水準を誇っており、名実ともに「女性活躍推進企業」として周知されています。働く女性の割合は約40％、女性の育児休暇取得率99%、管理職に占める女性の割合約13%となっています。※部門としても女性社員が8割程の組織です。変更の範囲：会社の定める業務

ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズ株式会社

【博多駅】LINEギフト・LINEショッピングのモニタリング／業務リーダー候補◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：福岡県福岡市博多区博多駅中…

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350万円〜449万円

正社員

■業務内容：「LINEギフト」「LINEショッピング」における販売商品、出店企業対ユーザー間のトークのガイドライン違反の監視を行う業務リーダーを担当していただきます。【具体的な業務】・販売商品のガイドライン違反を監視する業務・出店企業 / 購入ユーザー間のトークにおけるガイドライン違反を監視する業務・ユーザーによる購入商品レビュー投稿におけるガイドライン違反監視する業務・生産性やKPIの数値管理・業務フロー設計 / 業務改善提案 / アサイン調整・メンバー育成 / OJT 【LINEギフト公式サイト】 https://linegift.line.me/ ■業務の特徴：・「LINEギフト」はLINE上で誕生日プレゼントやちょっとしたお礼などを送りあえる人気急上昇中で、拡大中のサービスです。・「LINEショッピング」とはこの春新たにはじまるLINE上でお買い物ができるサービスで、新戦略のサービスにリリース時から携われることがこの仕事の魅力のひとつです。・サービスの成長に向けて、関係各社と連携しながらプロジェクトを推進していただきます。・未経験の方も歓迎。細かい作業やマルチタスクが得意な方、組織やサービスの成長を一緒に楽しんでいける方を広く募集します。 ■仕事の魅力：・LINEヤフーの数あるサービスの中でも特に注力しコマース領域で拡大中の「LINEギフト」に携われます。・LINEにおける新戦略でローンチされる新サービス「LINEショッピング」に携われます。・事業側との距離が近く、我々の声がサービスの成長に貢献していることが体感できます。 ■キャリアプラン：入社後は、サービスやツールに関する座学、OJTにて実案件の対応を実施いたします。複数の工程があるためフェーズを分けてOJT進行 / 解除を目指し、半年程度で出店企業 / LINEヤフーの応対をはじめとした全業務の習得をしていただきます。これまでのご経験を活かして、業務リーダーへのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていくことを期待しています。変更の範囲：会社の定めるすべての業務（業務の都合により、配置転換または出向を命ずることがあります。）

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

◆〇ポテンシャル／バックオフィス（内勤）〇◆エネルギー事業の業務改善／パーソルG／社会貢献性◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

1＞顧客先住所：東京都内、一部埼玉…

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400万円〜799万円

正社員

〜内勤／制度設計、業務構築など、改善スキルが身につく／パーソルグループ中核企業〜 ■ポジション概要：当社はパーソルグループの中核会社で、「人」「プロセスデザイン」「テクノロジー」の3つの力を使って課題解決を行う会社です。今回はエネルギービジネス統括部で、バックオフィス（業務構築や制度設計などの内勤業務）をお任せします。官公庁や政策推進団体、大手電力・ガス企業などが顧客先となります。巨大産業でありながら、業務体制が古かったり、非効率な運営となっていたりする事業者が多く、業務の効率化・改善の支援を当社が進めています。【変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）】 ■業務内容：クライアントと共にチームを組み、「電力自由化」や「再生可能エネルギーの導入促進」に伴って需要が発生したバックオフィス業務をお任せします。少なくとも3〜5名、大規模なものだと40名程度でプロジェクトチームを組成し、クライアントの業務改善プロジェクトを遂行します。 ■身につくスキル：様々なプロジェクトを経験する中で、会社に依存しない汎用的なビジネススキルを身に着けることができます。課題解決型の業務であることはもちろん、業務構築や制度設計など、ビジネスの上段に携わる仕事です。 ■研修体制：入社後1週間の座学での研修はもちろんのこと、リーダー以下複数名のメンバーで、チーム単位で業務にあたるため、ゼロからノウハウを吸収することができます。まずはクライアントの業務フローを理解し、運用フェーズの支援を行いつつ、ゆくゆくは業務改善提案や制度設計提案、業務プロセス構築へとステップアップをしていける土壌が整っています。 ■業界未経験から活躍できる：教育体制がしっかりしているため、業務未経験の方が活躍中です。お客様と近い位置で働け、働き方も改善できる、といった理由で入社を決めている方が多いです。入社者の前職例：営業職（業界・法人、個人問わず）コールセンター経験者、人材派遣のSV、営業事務、地方自治体勤務（県庁、市役所）など ■キャリアパス：プロジェクトのリーダー、マネージャーとして組織を動かすキャリアのほかに、「キャリアチャレンジ制度」を利用して、他の職種に挑戦することが可能です。変更の範囲：本文参照

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